booxtra.de Testbericht

Da ich keine typische Uni-Bibliotheken-Hockerin bin, die stundenlang Bücher in der Bib wälzt und dann sich vorm Kopierer die Beine in den Bauch steht, gondle ich in regelmäßigen Abständen von Online-Büchershop zu Online-Büchershop.

Neuestes Experiment: www.booxtra.de

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Was bietet mir Booxtra.de ?

1. eine große Auswahl an Sachbüchern und Literatur
2. Pc-Software
3. einen Schnäppchenmarkt (bis zu 90% reduzierte Ware)
4. Antiquarische, d.h. ältere, bereits vergriffene Bücher (in Zusammenarbeit mit www.justbooks.de)
5. Bücher zum Downloaden (sogar mitunter gratis!)

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Wie finde ich meine Sachen bei Booxtra.de?

1. Über die Suchmaschine. Hier kann man nach Autor, Titel, Stichwort oder ISBN-Nr. suchen lassen. Die Ergebnisse werden sauber aufgelistet und lassen sich nochmals nach Preis und Lieferbarkeit nchsortieren.

Oft erhält man auch zu viele Ergebnisse auf einmal, dann kann man nochmals in den berits gefundenen Artikeln eine erneute Suche starten und die Suche eventuell eingrenzen. Sehr vorteilhaft.


2. Über das Navigationsmenü. Hierbei kann man die einzelnen Kategorien abgrasen. Von den Obermenüpunkten gelangt man in ein sauber gegliedertes Untermenü. Man kann sich ganz einfach durchklixen.

Toll ist, daß es zu jeder Unterkategorie eine Auswahl an Empfehlungen der Redaktion gibt, die man bei Bedarf nachlesen kann.


3. Sollte man dennoch das Buch nicht gefunden haben, bietet Booxtra einen sogenannten "Detektiv-Service" an. D.h. man gibt so viel wie möglich Infos über das gesuchte Buch in ein vorgefertigtes Formular und Booxtra versucht, innerhalb von 2 Werktagen das Buch aufzutreiben und verspricht sich bei Interessenten wieder zu melden. Ist doch kein schlechter Service, oder?
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Wie ist der Shop gestaltet?

Insgesamt sich die Seiten sehr übersichtlich gestaltet mit angenehmen Farben und leserlichen Schriften.

Die Artikel werden sehr ausführlich beschrieben mit Abbildungen und es ist sogar möglich eine eigene Produktbewertung abzugeben, damit zukünftige Käufer sich zusätzlich ein Bild machen können.

Von der Startseite aus gelangt man in alle Rubriken, wobei dies später innerhalb der Seiten jeweils über ein Navigationsmenü am oberen Bildschirmrand erfolgen kann.
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Was finde ich noch bei Booxtra.de ?

Man findet unter "Markt&News" auf der Startseite aktuelle Bestsellerlisten von verschiedenen Partnern wie Wirtschaftswoche, Handelsblatt, Hörzu, etc.

Ein Newsletter-Abo mit Neuigkeiten und Specials wird angeboten.

Desweiteren bietet Booxtra einen Vorbestellservice an. Es werden Bücher vorgestellt, die in Kürze erscheinen. Man kann sich dann die Bücher reservieren lassen und werden einem dann automatisch nach Erscheinen zugesandt.
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Wie läuft die Bestellung und der Versand bei Booxtra ab ?

--> BESTELLUNG:

einfach über den Bestellzettel bzw. Warenkorb die gewünschen Artikel notieren und die persönlichen Daten angeben, wohin die Lieferung erfolgen soll.
Die Daten können gespeichert werden und bei der nächsten Bestellung einfach wieder über ein Log-In aufgerufen werden.

Möchte man nicht übers Internet bestellen, kann man sich an die Service-Hotline (die 24 h besetzt ist !!!) wenden und über diese bestellen. Die Nummer ist eine 0180-5xxx und kostet 0,12€/Min rund um die Uhr.

--> LIEFERUNG/VERSAND:

die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschland VERSANDKOSTENFREI - ohne Mindestbestellwert, egal ob Bücher, Software oder Schnäppchen. Innerhalb 2 Werktagen soll die Lieferung erfolgen.

--> BEZAHLUNG:

- auf Rechnung
- per Kreditkarte
- per Bankeinzug

--> RÜCKGABERECHT:

Man kann innerhalb von 30 Tagen die Artikel zurückgeben. Sendet man innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Artikel zurück und lag der Bestellwert über 40 € oder war die gelieferte Ware nicht die bestellte, übernimmt Booxtra die Portokosten. Ansonsten muß man die Rücksendekosten selber bezahlen.
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So, jetzt denke ich, hab ich alles Wissenswerte über den Shop genannt. Nun zu meinen persönlichen Erfahrungen:

Ich bastle gerade an meiner Diplomarbeit und brauchte dafür ein Buch (noch nichts ausgewöhliches). Also, auf zu amazon.de, Buch bestellt. Allerdings wurde mir dann das Buch nicht geliefert, weil es - obwohl der Lieferstatus bei amazon "sofort lieferbar" betrug - bereits vergriffen war und keine Neuauflage gibt. Das habe ich dann Tage später bei der Lieferung des anderen Buches, das ich noch mitbestellt hatte, erfahren. Leider habe ich von amazon keine Email zuvor erhalten.

Also gut, auf in einen neuen Shop. Da bin ich über booxtra.de gestolpert. Buch sofort gefunden, ebenfalls mit dem Bestellstatus "sofort lieferbar" - wie beim großen Konkurrenten amazon.

Um nicht nochmal den Fehler zu machen, mich auf den Lieferstatus zu verlassen, hab ich bei Booxtra unter der Kundenservice-Nummer angerufen, das war am Montag 14.01.02 so gegen 18:00 Uhr. Ich kam auch sofort durch und hatte eine sehr nette Mitarbeiterin an der Strippe. Sie suchte mir ohne Probleme das Buch heraus und versicherte mir, daß es lieferbar sei. Sie nahm auch sofort die Bestellung telefonisch auf, damit ich nicht wieder erst im Internet alles ausfüllen mußte.
Die Sache war ratzfatz erledigt. Und das Buch kam am Donnerstag 17.01.02, also die versprochenen 2 Werktage Lieferzeit.

Was will man mehr ???

FAZIT: EXPERIMENT GELUNGEN! Bei diesem Shop werde ich in Zukunft immer zuerst nachsehen, ob sie mein Buch liefern können, denn da kann man sich wirklich darauf verlassen.