BIG Bobby Quad Testbericht

BIG BIG-Bobby-Quad "Wilde Kerle

Heute muss ich mal einen Bericht schreiben, der wohl nicht so positive verlaufen wird, zumindest in einigen Teilen. Dieses Bobby Quad von Big hat mein Sohn vor 1 ½ Jahren bekommen, und ich weiß das so genau, weil eigentlich ich Geburtstag hatte. Trotzdem hat er es von Opa geschenkt bekommen, denn dieses Bobby Car ist größer und stabiler, und mein Sohn ist ziemlich groß für sein Alter, aus diesem Grund war Opa nun der Meinung, dass es einfach besser für ihn wäre. Elias und sein Bobby Quad, einfach unzertrennlich.

Vor zwei Wochen nun spielte mein Sohn im Garten und fuhr seine Runden, bis ich auf einmal ein tierisches Heulen hörte und sofort verschreckt nach draußen lief. Mein Sohn hatte das ganze Gesicht verschrammt und kam mir entgegen gelaufen, mit dem Lenker des Bobby Quads in der Hand. Während seiner Fahrt im Garten hatte er sich mit dem Bobby Car quasi überschlagen und der Lenker, bzw. das Kunststoff der Lenkstange war abgebrochen. Dadurch, dass diese nun abbrach, konnte er sich nicht mehr festhalten, und krachte Kopf über auf den Rasen. Der Schreck war riesig, und ich konnte gar nicht fassen, dass bei normalerweise so hochwertigem Spielzeug einfach etwas abbrechen konnte.
****Das Quad:****

Es hat die Maße 68cm x 37cm x 46cm und ist somit wesentlich großer, vor allem höher als sein kleiner Kumpel das Bobby Car. Es besteht hauptsächlich aus Kunststoff, der eigentlich sehr dick und robust ist. Als wir das Bobby Quad damals bekommen haben, mussten wir es noch bekleben, denn es waren noch Aufkleber von den Wilden Kerlen mit dabei. Das Grundgerüsst ist schwarz, sowie die Räder, außer der Lenker, der ist knall orange. Sieht richtig klasse aus, und als mein Sohn es damals gesehen hat, war er sofort begeistert.
****Der Hersteller:****

www.big.de
****Der Kaufort:****

Meine Eltern haben es damals bei Toy´s Rús gekauft, da kam es quasi gerade auf den Markt.
****Der Preis:****

Es kostet dort 64,95 Euro, ist somit auch wesentlich teurer als sein kleiner Bruder.
****Was nun?:****

Wie bereits erwähnt, liebt Elias sein Quad, und nun ist es kaputt. Er wollte sofort ein Neues, aber ich war erst mal skeptisch, warum ich etwas noch mal kaufen soll, dass so instabil ist. Erst mal habe ich meine Eltern angerufen, wegen des Kassenbons, und mein Vater meinte nur:" Den habe ich weggeworfen, denn ich bin ja mal davon ausgegangen, dass dieses Quad ewig hält!" Na, toll. Recht hat er ja, denn unser kleines Bobby Car hält ja auch schon seit fast 8 Jahren, und der Scooter ja auch, warum sollte dieses hier so schnell kaputt gehen.
Dann das nächste Problem. Ich habe ja im Moment keine Kamera, weil Elias die runter geschmissen hat, wollte aber dennoch "Beweisfotos" machen, also schnell rüber zum Nachbarn, der mir dann seine Kamera lieh, um die Fotos zu machen, die ich euch natürlich nicht vorenthalten will.

Dann erst mal BIG anschreiben und das Problem erklären. Nach einem Tag bekam ich schon eine Antwort, die ich aber irgendwie total dämlich fand. Es wurde nicht einmal erwähnt, dass es ihnen leid täte, oder dass sie das Bobby Quad sehen wollen, nein, mir wurde nun ausführlich erklärt, ich sollte erst mal die Nummer, die unter dem Quad eingestanzt ist, durchgeben, weil ich ja keine Quittung mehr hatte. Habe ich dann auch gemacht. Weiter wurde mir mitgeteilt, ich könnte ja das Ersatzteil im Shop "KAUFEN". Hä, die haben sie ja wohl nicht alle. Ich soll das kaufen.
Ich habe der netten Dame, also zumindest stand im Absender der E-Mail ein Frauenname, erst mal geschrieben, dass ich dieses Quad auch gleich zu SternTV, oder sonstige Fernsehsender schicken kann, damit die sich mal mit dem Fall befassen können. Und weiter habe ich ihr geschrieben, dass es ja wohl nicht sein kann, dass ein gerade 4 jähriger so einen Unfall mit einem Kindefahrzeug hat. Es geht doch wohl auch darum, dass mal geprüft werden sollte, ob die eventuelle Mängel haben, und nicht jedes Kind das Gleiche passiert.

Zwei Tage später klingelte dann der Postbote mit einem Paket in der Hand von BIG. Was war drin? Ein Lenker. Was soll ich damit? Der Lenker ist doch in Ordnung, nur der Kunststoff der Lenkstange ist abgebrochen, also wieder ein Mail schreiben.
Heute bekam ich die Antwort, dass das nächste Ersatzteil raus ist, aber keine weiteren Worte. Sie wollen keine Fotos, sie wollen nicht die kaputten Teile. Kein Interesse. Was soll man davon noch halten.

****Mein Fazit:****
Ich war immer begeistert von BIG, weil es so stabil ist, und dass sie mir nun ohne Kosten die Ersatzteile liefern ist ja auch nett, aber interessiert sich bitte ein Spielzeughersteller wirklich für die Kinder? Werden diese Dinger denn nicht auf Herz und Nieren geprüft? Habe ich immer gedacht, denn es steht doch auch TÜV geprüft drauf.

Das sagt zumindest der Hersteller:
Für die im Zeichen des BIG-Büffels produzierten Produkte werden ausschließlich physiologisch einwandfreie Materialien verwendet.
Sicherheit steht bei BIG von Anfang an erster Stelle. Modernste Fertigungstechniken verbunden mit innovativem Design gewährleisten ein Höchstmaß an Stabilität und Sicherheit, das Zeichen setzt. Zusätzlich werden alle BIG-Produkte von TÜV und LGA auf Herz und Nieren geprüft.
Wir verwenden Recyclingmaterial zur Schonung der Ressourcen sowie
Farbbatches mit höchster Lichtechtheit und UV-Stabilisatoren bei stark licht- und mechanisch belasteten Teilen für eine über Jahre lang gleich bleibende BIG-Qualität
Zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen unterstreichen unsere Verpflichtung.
Auf alle Produkte gewähren wir die BIG-3-Jahres-Garantie.

Und dann kein Interesse? Vielleicht hat auch nur die Mitarbeiterin keine Lust gehabt, sich damit auseinander zu setzten. Ich werde zumindest das Quad reparieren, wenn das Teil angekommen ist. Das kaputte werde ich zu BIG schicken mit einem Brief, damit die ihre Kontrollen noch besser machen.