t-online.de Testbericht

Dies soll keine Propaganda gegen den Service und die Qualität von t-online sein, doch möchte ich hier die Normalverbraucher, wie ich einer bin, auf eine Sache aufmerksam machen.

Es ist heutzutage für den durchschnittlichen Server sinnvoll sich eine Flatrate anzuschaffen und das wohl beste Angebot zur Zeit bietet t-online mit seiner Flatrate von 49.95 DM im Monat (plus Anschlußkosten
von etwa 17 dm für den DSL-Anschluß, den Euro-Preis hab ich leider nicht im Kopf).

Auch ich dachte mir das und hab mir das Paket zuschicken lassen, bis auf ein paar kleine Komplikationen lief auch alles ganz gut,
und als die Verbindung über t-online stand, habe ich mich dann auch über die Hotline erkundigt, ob ich denn nun auch für die Flatrate freigeschaltet bin, und der freundliche Herr an dem anderen Ende meinte, ich solle mir keine Sorgen machen, jedoch sah alles ganz anders aus als ich einen Monat später, die Telefonrechnung erhalten habe,
die Internetrechnung betrug über 600 DM !!!

Über ein weiteres Gespräch mit der Hotline informierte man mich dann, dass ich um die Flatrate freizuschalten, eine CD
hätte bestellen sollen, in der ein persönlicher Code für die Freischaltung enthalten sei, es war also noch nichts freigeschaltet, wie mir der Herr am Telefon vor einem Monat mir doch eigentlich versichert hatte.
Ich fragte, warum die CD denn nicht gleich automatisch zugesendet wird, wenn man das Paket bestellt, er sagte, dass man sie halt bestellen müsste, es werde
jedoch von vorneherein mitgeteilt, das dies notwenidg um freischalten zu können.

Natürlich kann ich ihm nicht das Gegenteil beweisen, aber ich habe von einigen Bekannten die gleiche Geschichte zu hören bekommen,
das war also kein Einzelfall, ich nenne das eine echt miese Abzocke von denjenigen, die sich auf guten Service und Kundenbetreuung verlassen.

Mein Hinweis für alle, die sich diew Flatrate von t-online anschaffen wollen:
Erkundigt euch vorher auf der Homepage von t-online (www.t-online.de), in der Rubrik "Kundencenter" könnt ihr alle Daten und den aktuellen Tarif den ihr
bezahlt genau überprüfen, dann kann eigentlich nicht viel schiefgehen.

Ansonsten kann ich mit der Flatrate von t-online mehr als zufrieden sein, die Geschwindigkeit ist wirklich sehr hoch, websites werden sofort geöffnet und die bitrates von downloads sind super, kann es nur weiterempfehlen, es lohnt sich wirklich :o).

In diesem Sinne...
Euer Monkey