berge-meer.de Gutschein & Shopbewertung bei Yopi.de

Bewertung

(2.1 von 5)

von 67% aller Autoren empfohlen (2/3).

Bewertungsverteilung:

Vorteile

Kulanz wird groß geschrieben; Reisenden wird bei Mngeln geglaubt (bei Beschwerde in Deutschland)

Nachteile/Kritik

nichts

Verreisen zu Last Minute Preisen

ein Testbericht von mousebear2002-02-18 07:26:18 vom 18.02.2002

Empfehlung: ja

Hallo Leute da bin ich wieder!

Es ist schon wieder lange her als ich das letzte Mal relaxt am Strand gelegen habe. Ich kann mir noch erinnern als ich im Mai in der Dominikanische Republik am Strand gelegen habe und mir die Sonne ins Gesicht scheinen haben lasse. Wir hatten damals absolut keinen Plan wohin die Reise gehen sollte. Darum entschieden wir uns für eine Last Minute Buchung am Flughafen um dann einfach das zu nehmen was wir kriegen. Das einzige was wir vorher festlegten war eine maximale Preisvorstellung, die ungefähr bei 1600 DM gelegen hatte. Ihr seht hier also schon, daß es uns damit mit Sicherheit nicht nach Mallorca oder in die Türkei ziehen würde. Wir wollten schon etwas weiter hinaus.

Am Flughafen entschieden wir uns dann, wie oben schon erwähnt für die Dominikanische Republik. Wir zahlten 1550 DM und waren zufrieden, daß wir trotz des geringen Angebotes noch ein ganz passables Angebot berichten.

Ich erzählte meinen Arbeitskollegen und Freunden von der Buchung und war ganz begeistert. Da meinte doch eine Kollegin zu mir, daß ich solch einen Preis aber auch im Katalog finden würde. Ich dachte eigentlich, daß es unmöglich sei, aber sie belehrte mich eines besseren und führte mir den Katalog vor. Es handelt sich hier um den Reiseanbieter Berge und Meer, den vielleicht schon der eine oder andere in der Zeitung oder im Internet gelesen hat. Über diesen möchte ich Euch jetzt auch etwas mehr berichten.

Der Anbieter

Es handelt sich um keinen gewöhnlichen Anbieter, den man über normale Reisebüros buchen kann. Es ist ein eigenes kleines Reisebüro, daß nur direkt dort gebucht werden kann. Das Unternehmen spart sich dadurch die Provisionen für die Reisebüros und bringt die Reisen direkt per Internet oder Reisekatalog, den man nur dort bestellen kann, dem Kunden an. Dadurch können die Reisen natürlich auch billiger angeboten werden. Dazu aber später mehr. Der Firmensitz des Unternehmens ist übrigens in Rengsdorf.

Angebot

Ich möchte hier jetzt mit Sicherheit nicht jedes einzelne Reiseziel auflisten. Das würde den Bericht unnötig in die Länge ziehen. Wer Interesse an dem Anbieter hat, kann sich auf der unten genannten Website genauer informieren. Ich möchte hier nur sagen, dass das Angebot ist mit Sicherheit nicht so breit wie bei TUI, Neckermann oder ähnlichen Anbietern. Am jeweiligen Zielort ist immer nur ein oder teilweise auch zwei zur Auswahl. Das Angebot erstreckt sich von Badereisen über Städtereisen bis hin zu Wintersportreisen. Der Clou bei den Angeboten ist, daß bei jeder Buchung aus dem Herbst/Winter/Frühjahr-Katalog das Zug-Ticket mit drin ist. Ich dachte, daß das doch heute nichts mehr besonderes ist und sah, daß das Reisebüro sogar noch einen drauf legt, denn auch inklusive ist ein Besuch im Alpincenter in Bottrop. Das finde ich schon eine tolle Sache.

Der Katalog bzw. Internetauftritt

Beides ist sehr gut aufgebaut und sehr übersichtlich. Der Katalog hat für jedes Angebot mindestens 2 Seiten reserviert. Dort ist der Reiseverlauf genau aufgegliedert und die Leistungen sind bis ins kleinste Detail aufgelistet. Der Preis vom gewählten Flughafen läßt sich eigentlich binnen weniger Sekunden herausfinden. Es ist nicht notwendig zwei Kataloge parallel aufzuschlagen und stundenlang zu suchen, wie das bei manchen Katalogen der Fall ist.
Im Internet hatte auch keine Probleme die Angebote zu finden. Ich bin aber der Meinung, daß der Anbieter im Intenet mehr Auswahl hat. Leider kann man sich dort aber nicht immer die Hotels anschauen.

Buchung + Beratung

Alles auch hier keinen Problem. Es ist eben nur schade, daß man die entsprechenden Leute nicht direkt vor sich hat, aber man kann sich ja auch am Telefon kompetent beraten lassen. Das ist zumindest meine Meinung.
Also, wenn man sich für ein Ziel entschieden hat, kann man die Reise bequem von zu Hause nach Wunsch per Telefon, Fax, Post oder Internet buchen. Die Reisebestätigung kommt wenige Tage später per Post nach Hause und die Reiseunterlagen folgen, wie bei allen anderen Veranstaltern auch, 10-14 Tage vor Abflug.
Außerdem kann man den sogenannten Call-Back-Service in Anspruch nehmen. Dort gibt man seine Telefonnummer und seinen Namen an und wird dann von einer Mitarbeiterin des Reisebüros zurückgerufen. Somit bleiben einem auch diese Kosten erspart.

Preise

Die Preise sind meiner Meinung nach der Hammer, da ja, wie eben schon erwähnt, das Zugticket und eine Eintrittskarte vom Alpin-Center in Bottrop bereits enthalten sind. Oft sind auch Leistungen enthalten (z. B. Ausflüge), die bei anderen Veranstaltern noch dazukommen. Hier bekommt man z. B. eine Türkeireise im 4 Sterne Hotel in der Hauptsaison für rund 700 DM. Darin enthalten sind 3 Ausflüge. Wer übers Internet bucht, hat nochmals einen Preisvorteil von 3% Internetrabatt.
Außerdem hat der Veranstalter jetzt ein neues Angebot. Es gibt Reisen, die nur für Familien mit Kindern angeboten werden.
Ich gebe Euch hier auch mal ein Beispiel: Ich war vor 2 Jahren mit AirMarin in der Türkei. Wir haben damals ca. 850 DM bezahlt, aber nur weil für den Frühbucherrabatt und einen weiteren Sparvorteil ausgenutzt haben. Außerdem war es Nebensaison.
Das gleiche Hotel kosteste mit Ausflügen bei Berge und Meer knapp 800 DM. Das fand ich schon klasse und überzeugt mich auch.

Zahlung

Bei Berge und Meer habt Ihr die Möglichkeit per Kreditkarte (Visa- und Eurocard) oder per Rechnung zu bezahlen. Wenige Tage nach der Buchung kommt die Rechnung bzw. Buchungsbestätigung nach Hause. Mit deren Erhalt wird die Anzahlung von 15% (mind. 50 DM) fällig. Der Rest des Rechnungsbetrages muß 30 Tage vor Antritt der Reise überwiesen werden. Bei kurzfristiger Buchung werden die Reiseunterlagen per Nachnahme versandt.

Erreichbarkeit

Die Erreichbarkeit ist für mich echt top. Das Reisebüro kann man jeden Tag von 8:00 bis 22:00 telefonisch erreichen. Im Internet kann man ja außerdem 24 h buchen. Das ist für mich ein großer Vorteil. Wer hat denn schon tagsüber Zeit in ein Reisebüro zu gehen, wenn er den ganzen Tag arbeiten ist?
Ich nämlich nicht.

Wer mehr Informationen haben möchte, kann sich gerne an den Anbieter wenden.

Internet: www.Berge-meer.de

Reisetelefon: 01805/202055 (0,24 PF die Minute)

Reisefax: 01805/671013

Adresse: Berge & Meer Touristik GmbH
56578 Rengsdorf

AGB´s

Die AGB´s sind sowohl im Internet als auch im Katalog bequem zu finden. Im Katalog befinden sie sich auf der letzten Katalog Seite und im Internet kann man sich sich unter dem Menüpunkt „AGB´s“ anzeigen lassen.

Fazit

Ich werde meine nächste Reise bestimmt über diesen Veranstalter buchen. Der Vorteil ist, daß man wenigstens weiß wo man hinkommt. Bei einigen Last Minute Angeboten ist das ja leider nicht der Fall. Ich habe leider selbst noch keine Reise dort gebucht, aber von vielen Bekannten eigentlich nur Gutes gehört. Das ist doch auch schon mal was. Besonders der Service vor Ort muß ziemlich gut sein (Wer das anders sieht, kann mich gerne belehren).
Was für eine Buchung spricht, sind die einfach supergünstigen Preise mit den absolut tollen Leistungen. Wer natürlich lieber von einer Person beraten werden möchte, die er wahrhaftig vor sich sieht, der sollte die Finger weglassen. Schaut Euch einfach mal auf der Website um oder bestellt Euch den Katalog unter der oben genannten Nummer. Ich verspreche Euch nicht zuviel. Laßt Euch einfach überraschen.

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Kommentare

Annna13, 18.02.2002

Von solchen Moumlglichkeit zwar schon gehoumlrt, doch nie ausgenutzt. Sehr gut beschrieben von dir. Gruszlig aus Sofia

hjid55, 24.03.2007

Sh lg Sarah

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Preis-Leistungsverhältnis sehr gut!!

ein Testbericht von K30de2006-10-05 11:45:18 vom 05.10.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: Kulanz wird groß geschrieben; Reisenden wird bei Mngeln geglaubt (bei Beschwerde in Deutschland)...

Nachteile/Kritik: nichts

Lange Zeit war mir der Reiseveranstalter unbekannt und ist mir erst seit ca. 3 Jahren ein Begriff. Zuerst einmal durch meine Eltern als "hören-sagen" und durch Zufall sind wir auf eine angebotene Reise im Tschibo Reisekatalog gestoßen (Ägypten), die wir unbedingt machen wollten - 15 Tage für 599 Euro (+Flughafen- und Visagebühr und Ausflugspaket zusammen knapp 200 Euro). Um beim Kaffeeröster zu buchen, waren wir Anfang September ein wenig zu spät dran, aber bei berge+meer konnten wir unseren Urlaub zum gewünschten Zeitpunkt noch antreten.

BUCHUNG:

Die Buchung ging sehr einfach über das Internet. Die Führung durch die einzelnen Meüpunkte ist sehr einfach. Wer sich im Netz mit einer gewissen Regelmäßigkeit bewegt und schon andere Sachen bestellt hat (Bücher etc.) wird sich hier zurechtfinden, ohne Mühe zu haben.

RABATT auf Buchungen:

Auch hier gibt´s den Frühbucherrabatt von 3%. Für Buchungen auf den Winterkatalog 2006/2007 muss man seine Reise bis 30.09.06 gebucht haben.

Bei unserer Buchung über das Netz haben wir einen Rabatt von 5% auf unsere Buchung erhalten. Damit wurde bisher auch immer wieder gepriesen. Ich denke mal, dass man sich so Personal sparen kann und die finanzielle Einsparung an die Kunden weitergibt (Vermutung meinerseits).

REISE:

Die Reise als solches war absolut super. Entstandenen Mängel zu Beginn der Reise und am Ende war verursacht von Menschen (Mitarbeiter des örtlichen Reiseveranstalters, mit denen damals Berge+Meer zusammengearbeitet hat - ob das heute noch so ist, entzieht sich meiner Kenntnis). Das Hotel (Hilton) kann man nicht meckern und das Schiff (5*) hat wenige, kleine Schönheitsfehler gehabt, die aber nicht so ins Gewicht gefallen sind.

DIE Reiseagentur vor Ort:

Ein Teil der Mitarbeiter dieser Reiseagentur waren sehr, sehr nett und zuvorkommend und haben geholfen, wo es nur ging (u.a. der Mitarbeiter, der uns im Hotel betreut hat und die, die uns auf den Ausflügen betreut haben). Eine kleine Minderheit dieser Mitarbeiter der Reiseagentur waren zwar erst einmal freundlich, aber wenn es zu Problemen gekommen ist, zu sehr uncooperativen Menschen mutiert sind. Wir -die Reisegruppe- gewannen den Eindruck, dass man uns nicht verstehen wollte. Es wurde nicht erkannt, dass uns die sich darstellende Situation nicht behagte.
Die Situation zum Ende der Reise will ich hier verkürzt wiedergeben und verweise auf den ausführlichen Bericht, den ich ganz zu Anfang hier geschrieben habe (Titel: Ägypten ist auch im Dezeber schön...).
Unser Rückflug nach Frankfurt war abends gegen halb acht und wir mussten bereits am frühen Morgen von Luxor nach Hurghada zurück. Die Strecke fuhr man in ca. 4 Stunden. Wie in Ägypten so üblich, war die Fahrt nur in einem Polizeikonvoi möglich - eine spätere Abfahrt in Luxor daher nicht möglich. In Hurghada angekommen, wurden wir für die nächsten ca. 5 Stunden in einer sehr einfachen (besser: heruntergekommenen) Strandbar abgesetzt, die uns allen missfiel. Ich war mit meinen damals 30 Jahren auch nicht begeistert und es waren mehrere Leute dabei, die wesentlich älter waren als ich. Man hatte uns im Vorfeld versprochen, dass wir für die Wartezeit nochmals in unsere Hotels kommen und dort warten könnten (was aber nicht geschah). Ich muss anmerken, dass man in Ägypten durchaus als Nicht-Gast des Hauses gegen eine gerine Gebühr (max. 5 Euro pro Tag) an den Strand oder Pool legen darf, die Restaurants und Bars sind ja niergendwo ein Problem, dass man etwas zu sich nimmt. Für die Reiseleitung schon. Sie hat sich mit Händen und Füßen dagegen gewehrt und man bekam zu hören, dass es doch schön da sei, wo man ist. Anderen Mitreisenden und mir ging es nicht sehr gut (andere hatten Magen-Darm-Probleme und andere - wie ich - hatten eine Erkältung (und mehr)) und ich habe den Reiseleiter darum gebeten, dass man doch einen Arzt herbestellt. Der Doc hätte ein sehr gutes Geschäft gemacht, denn fast alle hätten nichts dagegen gehabt einen Doc zu sehen und behandelt zu werden. Man kümmerte sich von Seiten der Reiseleitung nicht darum, was ich als fahrlässig betrachte. Wir sind in der Nacht zum 24.12. in Deutschland angekommen und am nächsten Tag kann man nur in die Apotheke gehen (oder zum Notdienst, von dem man nicht immer was zu halten hat), aber nicht zum eigenen Doc und dann noch zwei weitere Tage ohne vernünftige ärztliche Betreuung..... .

BESCHWERDE DAHEIM:

Berge+Meer hatte wohl nicht nur von uns Post bekommen, aus der der oben beschriebene Mißstand hervor ging, sondern wohl noch mehr über diese Reiseagentur vor Ort. Wir haben somit erst nach ca. 4 Wochen von Berge+Meer Post erhalten, die uns wieder milde gestimmt hat (70 Euro als Verrechnungsscheck und 75 Euro als Reisegutschein). Laut den Angaben aus dem Brief von Berge+Meer hätte sich bisher die Reiseagentur zu den Vorwürfen nicht geäußert. Entweder wegen der Mentalität oder weil die Beweislage zu erdrückend war..... .

FAZIT:

Trotz der Mängel - im Vergleich zur Dauer der Reise und dass sonst alles soweit o.k. war - war der Urlaub sehr schön und ich würde jederzeit wieder mit Berge+Meer reisen, wenn ein Ziel nach meinem Geschmack dabei ist.
Achja, der freiberufliche Mitarbeiter, der die Führungen während der Kreuzfahrt durchgeführt hat, war absolut genial. Er hatte Ägyptologie und im Nebenfach Deutsch studiert und das Ergebnis hat sich sehen lasse: perfektes Deutsch und hat auf alle Fragen eine Antwort gewußt. Immer nett und freundlich, nie genervt. Dieser Service hat sich am Ende der Reise auch positiv auf´s Trinkgeld ausgewirkt (zahlt man in solch einem Falle auch sehr gerne).

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Kommentare

Leela, 05.10.2006

sh :o

morla, 05.10.2006

sehr hilfreich

Finalsteini, 05.10.2006

echt ein guter Bericht,gruss Final

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"Absturz" mit Berge & Meer in der Türkei

ein Testbericht von 12Go342002-02-12 22:03:06 vom 12.02.2002

Empfehlung: nein

Wir sind Ende Januar´02 mit der Firma Berge & Meer in die türkische Ägäis / Kusadasi geflogen und wohnten eine Woche lang im 5* Hotel Sürmeli/Selcuk. Die einwöchige Reise kostete insgesamt pro Person 268 Euro (525,-DM).

Der Hoteltransfer war in Ordnung, doch was dann die nächsten Tage kam, war von einem Urlaub weit entfernt! Berge & Meer hat verschiedene Ausflüge inkludiert. Die Eintrittsgelder und Mittagessen jedoch musste man vor Ort (51 Euro/ 99,-DM) dazubezahlen. In meinen Augen total überteuert, da ein Mittagessen für max .3 Euro zu haben ist! Verbunden wurden die Ausflüge mit lästigen Verkaufsveranstaltungen in Lederfabriken, Juwelierfabriken und Teppichknüpfereien. Diese Verkaufsveranstaltungen werden bei der Reisebuchung nicht erwähnt. Das schlimmste war das Hotel! Ein 5* Hotel in dem man nichts typisch türkisches zu Essen bekommt. Von Spaghetti über Makkaroni bis hin zum Schnitzel gab es. Morgens keinen frischen Saft oder frisches Obst, nur so ein chemisch angerührtes Zeug. Das Besteck war teilweise kaputt. In den Tischdecken waren bis zu 4cm große Löcher und das Personal unfreundlich und unkompetent.

Für Freizeitaktivitäten ist das Hotel natürlich aus ausgestattet: Die Billardtische sind kaputt, der Whirlpool funktioniert nicht, der Fitnessraum ist nicht zu benutzen, da vollständig alle Geräte nicht funktionieren. Bei Nachfragen und Reklamation bekomme ich nur immer eine Antwort: Technical Problems!!!

Das TV-Gerät empfängt nur ein reines deutsches Programm (Hotelausschreibung: Sat-TV) . Im Bad riecht es, obwohl das Zimmer im 8.Stock ist, immer nach Küche. Sehr störend wurde von vielen Hotelgästen wie von uns auch die nahegelegene hoteleigene Kläranlage empfunden. Sie ist EXTREM LAUT!!!, läuft 24h und entwickelt penetrante Gerüche. Es ist unmöglich auf dem Balkon sich in Ruhe zu sonnen, geschweige denn abends mit geschlossener Balkontüre in Ruhe einschlafen zu können!

Das hoteleigene Internetcafe ist ein Witz. Von 8 Versuchen ins WWW zu kommen konnte mir der Hotelangestellte nur 2 mal eine Verbindung herstellen.
Die Hotelbeschreibung von Berge & Meer (auch im Internet) ist wirklich nicht korrekt! Fehlender Tennisplatz, keine Möglichkeit für Basketball, Volleyball, Radio im Zimmer ist nur ein Musikkanal...

Ich möchte die Firma Berge & Meer nicht schlecht machen, aber diese Reise war wirklich der größte Flop den ich bei meinen vielzähligen Reise erlebt habe
Ich könnte leider unzählige weiter Punkte aufzählen (arrogantes Fehlverhalten der Hotelleitung, schlechte Organisationen...) Ich frage mich nur, warum Berge & Meer sich so verhält und ein solch minderwertiges Hotel aussucht - ist ihnen ihr Ruf nicht zu schade dafür? Viele Urlauber haben sich in dieser Woche sehr unwohl gefühlt und waren sehr erbost über die Strategie von Berge & Meer. Diese Reise war wirklich ein Absturz!

Hat jemand bessere Erfahrung gemacht oder gibt es "Geschädigte" Gleichgesinnte?

Es grüßt Euch
Thomas

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