DHL Packstation Testberichte bei Yopi.de

Was ist groß, gelb und hat rund um die Uhr geöffnet?

ein Testbericht von Sonja232005-02-03 08:29:30 vom 03.02.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: kein Warten mehr auf den Paketdienst zu Hause, hat rund um die Uhr geöffnet...

Nachteile/Kritik: nur für Pakete von DHL, Internet bzw. Handy erforderlich

...........
Richtig, die Packstation der Post.

Da mein Kollege davon sehr begeistert ist und ich auch schon mehrere Berichte darüber gelesen habe, habe ich mich dafür nun auch angemeldet. Hier sind meine bisherigen Erfahrungen damit:

Was ist die Packstation:
Die Packstation ist eine „Erfindung“ der Post/DHL. Diese gibt es bereits in mehreren deutschen Städten. Das Prinzip ist ganz einfach: man bestellt irgendwas z. B. bei Amazon und anstatt das Paket nach Hause geliefert wird, wird das Paket an die Paketstation geliefert.
Das ist ein etwas größerer Automat mit unterschiedlich großen Fächern. Dort liefert dann DHL das Paket an. Von der Post bekommt man eine Chipkarte sowie eine PIN-Nr.. Das funktioniert so ähnlich wie ein Geldautomat: Karte reinschieben, Pin eingeben und das Fach mit seinem Paket geht auf. Paket entnehmen und Fach schließen – fertig. Das geht auch mit Nachnahmesendungen: dazu muss man aber seine EC-Karte oder Kreditkarte mitnehmen. Mit denen bezahlt man dann die Nachnahmegebühr.
Ebenso kann man mit der Packstation Pakete verschicken. Paketmarken gibt es direkt bei der Packstation. Dann scannt man das Paket, legt es in ein Fach und fertig. Natürlich bekommt man auch eine Quittung.

Wie funktioniert das ganze?
Anstelle seiner Adresse gibt man bei Bestellungen seinen Namen und die Kundennummer (steht auf der Chipkarte) an. Anstelle der Straße steht dann Packstation und als Hausnummer nimmt man die Nummer der Packstation z. B. 123 Als Postleitzahl nimmt man natürlich die Postleitzahl der Paketstation. Somit kann man sich seine Pakete z. B. auch nach München schicken lassen, wenn man gerade dort ist.

Wie kommt man an sein Chipkarte?
Das ist ganz einfach: man geht auf die Internetseite packstation.de, füllt dort das Antragsformular aus und wartet 2 – 3 Tage auf sein Begrüßungspaket. Ich habe das Formular an einem Freitag ausgefüllt und habe Dienstag mein Begrüßungspaket bekommen. Das kommt allerdings per Einschreiben, d. h. ist man nicht zu Hause, muss man das am nächsten Tag direkt bei der Post abholen.

Was enthält das Begrüßungspaket?
Das Begrüßungspaket enthält ein Willkommensschreiben, die goldene Chipkarte mit dazugehörigem PIN, einen Stadtplan, eine Beschreibung wie die Packstation funktioniert und 5 Gutscheinen (z. B. bol.de; louis; dressforless).

Wo gibt’s die Packstation?
Die Packstation gibt es in folgenden Städten: Hamburg, Bremen, Hannover, Berlin, Potsdam, Dortmund, Köln, Bad Vilbel, Wiesbaden, Frankfurt a. M., Offenbach, Mainz, Darmstadt, Augsburg und München. In Bremen gibt es bereits schon 8 Packstationen.
Da die Packstation so gut ankommt, plant die Post die Eröffnung weiterer Packstationen in 20 weiteren deutschen Städten

Öffnungszeiten:
Die Packstation hat rund um die Uhr geöffnet. Wenn man Lust hat, kann man sein Paket auch nachts um 2 Uhr abholen.

Kosten:
Der ganze Service ist (noch) kostenlos.

Benachrichtigung:
Wenn das Paket bei der Packstation ankommt, bekommt man per e-mail und/oder SMS eine Nachricht, dass man das Paket abholen kann.

Meine Erfahrungen:
Ich habe dann natürlich gleich mal den Gutschein von bol.de eingelöst und mir die Sendung an die Packstation Bremen-Walle schicken lassen. Ich habe an einem Sonntag bestellt, die Ware ist Montag rausgegangen und am Dienstag war die Sendung in der Packstation. Ich habe dann nachmittags eine SMS und e-mail bekommen, dass meine Sendung für mich bereit liegt. Also bin ich dann abends da vorbeigefahren. An der Packstation angekommen, musste ich dann meine Kundenkarte in den Automaten stecken. Die Karte wieder entnehmen und dann den PIN eingeben. Dann steht auf dem Bildschirm welche Sendung für einen bereit liegt. Auf dem Bildschirm drückt man dann auf die Taste „Fach öffnen“. Dann wartet man 1 oder 2 Sekunden. Es macht dann „ping“ und das entsprechene Fach öffnet sich. Paket entnehmen und Fach schließen. Fertig. Also ganz einfach. Auf dem Bildschirm wird dann auch nochmal schrittweise erklärt was man machen muss.

Fazit:
Eine sehr gute Idee der Post bzw. DHL. Besonders für Berufstätige. Nun muss man nicht mehr den ganzen Tag zu Hause sitzen und auf den Paketdienst warten. Oder wenn man ein Paket verschicken möchte, es aber zeitlich nicht zur Post schafft. Die Fächer gibt es in unterschiedlichen Größen und wenn man nicht gerade 1,30 m klein ist, kommt man auch an alle Fächer gut ran. Ich werde die Packstation auf jeden Fall weiter nutzen.

Das einzig negative:
Die Packstation funktioniert nur, wenn die Pakete mit DHL geliefert werden. Mit anderen Paketdiensten (z. B. UPS, GLS) kann man die Packstation nicht benutzen. Die Größe der Pakete ist begrenzt auf 60x35x35.

Probiert es doch einfach mal selbst aus.

3.2.05
Sonja
(ebenfalls erschienen bei ciao.de)

...

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Chrischy, 03.02.2005

Schade, Leider noch nicht in meiner Stadt! Liebe Gruumlszlige!

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Postfiliale oder Packstation, was ist besser ? . . .

ein Testbericht von Xanny2009-09-07 23:45:15 vom 07.09.2009

Empfehlung: ja

Vorteile: flexibilität, kostenlose Nutzung, rund um die Uhr Abholung des Päckchen bzw des Paketes...

Nachteile/Kritik: manchmal ist das Fach voll ?!

. . . ich finde die Packstation.

Heute möchte ich euch über die Packstation der Deutschen Post berichten und der dazugehörigen Goldkarte.

* * Wie ich dazu kam * *

Ich bin begeisterte Ebayanerin und verschicke daher viele Sachen mit der Post. Leider war es immer so, dass ich Benachrichtigungen erst am Abend aus dem Briefkasten holen konnte und somit nicht mehr bei der Post abholen konnte. Genauso war es mit dem Verschicken der Päckchen und Pakete. Dann habe ich mal bei der Deutschen Post im Internet unter www.post.de geschaut und bin auf den Packstation- Service gestoßen (www.packstation.de) und habe mich online angemeldet. die persönlichen Daten werden nur von der Deutschen Post und DHL benutzt und sind ssl geschützt. Man diese auch nur mit einer bestimmten Pin ändern lassen.

Dies kann man auch schriftlich per Postkarte oder Brief tun. Nach nicht mal geschlagenen 3 Tagen habe ich Einschreiben per Post bekommen, wo meine persönlichen Unterlagen und eine CD sowie Goldkarte mit Pin enthalten waren.

Auf der CD befinden sich alle in ganz Deutschland befindlichen Packstationen und man kann die am kürzesten entfernt liegende Packstation sich raussuchen lassen, in dem man in das Programm die Straße und PLZ angibt und die CD zeigt dann diese an, mit Nr. und Adresse der Packstation. Diese sollte man sich ausdrucken oder aufschreiben. Bei jeder Bestellung oder anderen Versandgelegenheiten gibt man diese Adresse der Packstation mit seinem Namen und der Mitgliedsnummer an, damit dies auch zugeordnet werden kann und man informiert wird.

Adressmuster:

Lara Mustermann - Name
1234567 - eigene Postnummer von der Goldkarte (Mitgliedsnummer)
Packstaition 123 - Packstation in deiner Nähe
12345 Musterhausen - PLZ + Ort der Packstation

Die Goldkarte enthält die Mitgliedsnummer/Postnummer und man kann damit an der Packstation seine Sachen abholen oder verschicken, mit der dazugehörigen Pin.

Im Internet musste man auch angeben, ob man per SMS oder Email informiert werden will, wenn ein Päckchen/Paket angekommen ist. Ich habe mich für die SMS Variante entschieden.

* * Aufbau der Packstation * *

Die Packstation ist ein kleines Häuschen, in dem viele bewegliche Fächer vieler Größen enthalten sind, welche sich öffnen lassen, zum Befüllen und entnehmen der Päckchen und Pakete. Diese werden durch ein Bedienfeld mit Monitor und Abrechnungseinheit (wie bei der Bank) bedient. Die Deutsche Post und DHL befüllen und entnehmen die Päckchen und Pakete. Riesengroße Paket passen natürlich nicht rein, da gibt es schon eine Begrenzung.

Maße in cm + Länge x Breite x Höhe

Quaderform: min. 15 x 11 x 1cm - max. 60 x 35 x 35 cm
Rollenform: min. 15 mit einem Durchmesser von 5 cm
bis
max. 60 cm mit einem Durchmesser 15 cm

Regilär darf nicht Enthalten sein und an die Packstation darf nicht versandt werden laut AGB´s z.Bsp.: Gefahrgut, verderbliche Waren, Verbotene Güter und lebende Tiere.

Briefsendungen, kleiner als ein Großbrief, Briefsendungen mit
Zusatzleistungen (wie Einschreiben), Nachentgeltpflichtige Sendungen (wenn der Absender zu wenig Entgelt aufgeklebt hat und der empfänger nachzahlen soll), unfreie Sendungen, Infopost Schwer, Nachnachname Sendungen (mit Wert höher als 1500 €) und Auslandssendungen.

Näheres findet ihr in den AGB´s, die zu lang wären um sie hier alle zu erwähnen.

Diese Pakete und Päckchen werden mit dem Vermerk - an Packstation nicht zustellbar - an den Absender zurückgesandt.

* * Ablauf * *

Ein Paket / Päckchen wird an die Packstation geliefert !

Ich habe bei einem Versandhaus bestellt und die Adresse der am nächsten von mir entfernten Packstation angegeben. Nach der allgemein üblichen Lieferzeit bekomme ich eine SMS, wenn ein Päckchen/Paket dort eingetroffen ist. Ich kann zu jeder Tages- und Nachtzeit an 7 Tagen in der Woche hinfahren und mein Päckchen/Paket abholen, dies gilt aber nur für 9 Tage ab Benachrichtigung.

Ich fahre also hin und stecke die Goldkarte in das Servicecenter und folge den Anweisungen, die auf dem Display stehen, mit Pineingabe und Auswahl der zur Verfügung stehenden Optionen - Paket abholen -. Ich klicke auf Abholen und nach ca. 1 Minute geht das Fach auf, in welchem mein Päckchen/Paket verstaut ist. Ich entnehme das Päckchen/Paket und gehe dann wieder nach Hause.

Ein Paket / Päckchen wird verschickt mit Paketmarke !

Ich komme mit meinem Päckchen/Paket oder an und stecke wieder die Goldkarte ein und gebe meine Pinnummer an. Dann erscheint auf dem Bedienfeld - Paket versenden - Paketmarke drucken -. Ich lasse mir die gewünschte Paketmarke drucken, mit Adresse des Empfängers, die man anhand des Displays angeben kann. Dazu muss ich aber ein Geld- oder EC - Karte in den Terminal einstecken, damit die Kosten von dem Konto abgebucht werden können. Nach der Bezahlung per EC- oder Geldkarte wird dann die Paketmarke gedruckt und ausgeworfen. Man klebt diese dann auf das Paket und scannt diese am Terminal wieder ein. Ein Fach im Terminal geht auf und man legt das Paket dort rein und das Fach schließt sich wieder. Man bekommt bei jedem Versand auch eine Quittung. Das Paket wird am nächsten Werktag dann von DHL abgeholt und verschickt !

Auch können Retoursachen kostenfrei versandt werden, durch den schon vorhandenen Strickcode bei den meisten Retouraufklebern der Versandfirmen.

* * Vorteil * *

Versand an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr möglich.
Abholung an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr möglich, aber nur 9 Tage ab Benachrichtigung per SMS oder E-Mail.
Ausdrucken von Paketmarken an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr möglich.

Man ist flexibel und nicht an die Öffnungszeiten der Post gebunden und es ist die Nutzung kostenlos.

* * Nachteil * *

Versand: Sind alle Fächer besetzt, dann kann man kein Päckchen versenden oder muss es an einer anderen Packstation versuchen.
Abholung: Sind alle Fächer schon besetzt muss man das Päckchen doch in der Filiale abholen zu den Öffnungszeiten.
Paketmarken drucken: keine

* * Erfahrungen * *

Ich habe bevor ich mich dafür entschieden habe, immer grüne Karten bekommen, dass mein Paket, Päckchen, Einschreiben und Infosendungen an die jeweilige Packstation geliefert wurden und es war jedes Mal aufregend zu hören, wie sich da drin alles bewegt und ein kleines Fach aufgeht, obwohl es sich anhörte, als wenn das ganze Häuschen aufgeht. Auch dass ich zu jeder Tages und Nachzeit dort hin gehen konnte.

Jetzt nachdem ich die Goldkarte habe, musste ich feststellen, dass die Fächer oft belegt waren und ich doch in die Postfiliale musste um meine Sachen abzuholen, zu den angegebenen Öffnungszeiten. Vielleicht bin ich auch einfach zu langsam ???

Versandt habe ich noch kein Paket mit der Packstaion, aber wenn, dann berichte ich sofort !

* * Fazit * *

Ich bin recht zufrieden mit der Packstation, da ich völlig unabhängig beim Abholen bin, auch dass ich die Marken direkt vor Ort drucken kann. Auch ist die Nutzung kostenlos.

Für die besetzten Fächer gibt's aber einen Stern Abzug.

Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und kommentieren und viel Spaß beim ausprobieren.

co Xanny 17.11.05 co Ciao

* * * * Fazit Nr. 2 * * *

auch nach fast 2 Jahren der Nutzung von der Pakstation finde ich es super, morgens, mittags, abend, selbst nachts noch and die Station zu kommen, um noch an mein Päckchen ran zu kommen. Das hat meinen Wasserpflanzen und lebenden Tieren (Schnecken) oft das leben gerettet, da ich sie am Tage der Benachrichtigung noch abholen konnte, auch wenn die Postfiliale geschlossen hatte. Auch kann ich das Päckchen/Paket an eine andere Stations schicken lassen, wenn ich mal im Urlaub bin und es dann dort abholen.

auch wurde die Handhabung des Terminals vereinfacht und die Bedienung und das Aussdrucken der vor Ort erstellten Päckchen und Paketmarken mit Adressen und Nachweisen.

Ich kann immernoch ein positives Urteil abgeben.

@ xanny 07.09.2009

...

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Annna13, 19.11.2005

sh

Chrillemaus, 17.11.2005

sehr hilfreich

Dr.Claudia, 17.11.2005

Eine prima Sache, vor allem für Berufstätige! LG Claudia

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Alternative zur normalen Zustellung

ein Testbericht von giga-friend2009-02-08 22:57:49 vom 08.02.2009

Empfehlung: ja

Vorteile: Pakete rund um die Uhr empfangen und verschicken (auch Frankierung), einfache Bedienung, Benachrichtung per SMS und email...

Nachteile/Kritik: manchmal längere Lieferzeit, Lieferung an falsche Packstation

Nach langer Zeit des Schweigens melde ich mich auch mal wieder zu Wort ;-) Dieses Mal geht es um die DHL Packstation. Vor allem für Berufstätige, die erst abends nach Hause kommen, ist das eine interessante Sache. Denn die Postämter machen ja oft schon um 18 Uhr zu. So hab ich vor einigen Wochen in meinem Städtchen von ca. 34000 Einwohnern dieses Gebilde vor der Post stehen sehen und meine Vermutung nach einer Packstation hat sich dann auch gleich bestätigt.

Was ist die Packstation?

Die DHL Packstation ist eine Alternative zum Schalter der Post, da man dort rund um die Uhr Pakete abholen und auch verschicken kann. Die Deutsche Post scheint mit dem Ausbau einiges vorzuhaben, denn es gibt laut der Homepage inzwischen 1.500 Stationen und bis Ende 2009 sollen noch mal 1.000 dazukommen. Inzwischen gibt es 1 Million Kunden der Packstation. Auf der Homepage (www.packstation.de) kann man mit dem Packstationfinder überprüfen, ob sich auch eine in der Nähe befindet.

Wie funktioniert die Packstation?

Alle Informationen zur Packstation findet man auf deren Homepage. Wenn sich eine Packstation in der Nähe befindet, kann man sich dort anmelden, ansonsten ist es natürlich nicht so sinnvoll. Man gibt dort seine Daten für die Registrierung an, bekommt einen Kundenaccount und dann ein Begrüßungsschreiben (es ist eine gratis Päckchenmarke und 25% Rabatt für ein Päckchen in die EU dabei) und die sog. PostPIN (zum Benutzen der Packstation) zugeschickt. Die PostPIN kommt per Einschreiben (eigenhändig), damit diese nicht in die falschen Hände gerät. Anschließend kann man die Packstation nutzen.

Der Packstation-Automat hat einen Touchscreen, an dem man sich als Benutzer anmelden kann. Man legt seine Karte ein, bestätigt mit der PIN und kann dann Pakete abholen oder verschicken. Bei der Abholung von Paketen drückt man auf den entsprechenden Button und schon öffnet sich ein Fach mit der Sendung. Man schließet das Fach, entnimmt die Karte und fertig. Auch das Verschicken von Paketen kann man mit der Packstation machen. Ist das Paket bereits frankiert, hält man den Strichcode vor den Scanner (bei mir hat er den Code zwar nicht sofort erkannt, hat aber gut funktioniert) und zahlt dann per EC-Karte oder GeldKarte. Man kann aber auch eine Versandmarke an der Packstation erwerben, wenn man es noch nicht frankiert ist. Es gibt verschieden große Fächer für Pakete und man kann aus diesen auswählen. Ist ein Fach zu klein, kann man ein größeres auswählen. Das Fach öffnet sich sofort, man legt die Sendung ein und ist fertig. Natürlich gibt es auch wie am Schalter einen Einlieferungsbeleg. Sobald die Sendung in der Packstation bereitliegt, wird man darüber per SMS und email informiert.

Meine Erfahrungen mit der Packstation

Ich habe jetzt schon 4 Sendungen empfangen und ein Mal ein Paket verschickt. Das Paket hatte ich bereits frankiert und musste es nur noch vor den Scanner halten. Es brauchte zwar ein paar Versuche, die zwei Codes einzulesen, hat aber wunderbar funktioniert. Das Fach wurde geöffnet, war leider zu klein und habe dann also ein größeres gewählt. Dieses war groß genug und ich habe das Paket dort dann eingelegt, das Fach geschlossen und verließ mit dem Einlieferungsbeleg die Packstation. Etwas problematischer verhält es sich allerdings beim Empfang von Sendungen über die Packstation. Über Internetforen und auch die eigene Erfahrung kommt es mir vor, dass der Versand wohl gerne mal einen Tag länger dauert als über den normalen Weg der Hauszustellung (habe auch bei amazon bestellt und da geht es ja immer sehr schnell). Beim letzten Mal war das Paket genauso lange unterwegs wie sonst auch, einmal wurde es allerdings an eine andere Packstation geliefert und musste dann noch mal zu meiner geschickt werden. Genau das habe ich auch im Internet gelesen. Aber wird wohl eher die Ausnahme sein. Da meine Stadt nicht allzu groß ist, wird die Packstation wahrscheinlich nie ganz voll werden als es in einer Großstadt möglicherweise der Fall ist. Dann könnte es ebenfalls zu Problemen kommen. Alles in allem bin ich aber zufrieden. Schon seit Jahren werden kleinere Postämter geschlossen und dass weitere durch Packstation schließen werden, glaub ich eher nicht. Es soll eher eine zusätzliche Möglichkeit zur normalen Zustellung sein.

Fazit

Wer bei der Paketzustellung nicht zuhause ist bzw. es auch abends nicht schafft, dieses am Schalter abzuholen, könnte die Packstation mal ausprobieren. Genau für diejenigen ist die Packstation empfehlenswert. Natürlich vorausgesetzt, dass sich eine Packstation in der Nähe befindet. Ansonsten lohnt es sich eher weniger. Solange es nicht häufig vorkommt, dass die Sendungen an eine falsche Packstation geliefert werden, kann ich die Benutzung auf jeden Fall empfehlen.

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Volker111, 06.05.2009

Wenn man beides nutzen könnte, aber die bringen einem dann gar nix mehr und dafür ist dann die Packstation bei mir zu weit weg.

morla, 08.02.2009

ich wünsche dir einen schönen abend lg. petra

Baby1, 09.02.2009

.: :. Liebe Grüße Anita .: :.

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Mein Postschalter

ein Testbericht von tobiw832007-10-15 11:01:00 vom 15.10.2007

Empfehlung: ja

Vorteile: Rund um die Uhr, keine Wartezeit...

Nachteile/Kritik: Größe der Pakete

Mein eigener Postschalter

Da ich öfters Pakete bekomme oder selber auch des öfteren Pakete verschicke, habe ich eine Alternative zu dem Stundenlangen warten in der Poststation gesucht.
Die erste Zeit habe ich dann die Paket Shops von DPD als Anlaufstelle genutzt.
Durch Zufall wurde ich auf die Packstation in der nähe aufmerksam und machte mich im Internet erstmal schlau worum es sich handelt und was es kostet und wie es funktioniert.

Packstation - Ihr Design
Um eine Packstation zu beschreiben, stelle man sich einen großen gelben Metallschrank vor, mit etlichen Fächern. Ähnlich wie aufm Bahnhof die Gepäckfächerschränke.
In der Mitte ist ein Display was einen freundlich begrüßt und eine komplette Tastatur und Nummerfeld.
Das ganze ist natürlich überdacht damit man im Regen nicht nass wird.

Packstation - Vorbereitung
Um eine Packstation nutzen zu können, muss man sich im Internet über dhl.de oder gleich direkt über packstation.de anmelden.
Dies geschieht über eine Formular, wo man persönliche Angaben macht über Name, Anschrift und so weiter.
Die Besonderheit, dann wird die aktuelle Handy Nr. und Emailadresse abgefragt. Beides sollte man aktuell nutzen. Denn, wenn ein Paket in der Packstation für einen abgegeben wurde, wird man per Email und SMS Nachricht benachrichtigt das dass Paket bereitliegt.

Wenn man das alles hinter sich gebracht hat, muss man sich ein paar Tage gedulden.
Einige Tage später bekommt man einen Briefumschlag als Einschreiben von der Post.

Enthalten sind die goldene Kundenkarte mit Chip, Post Nummer, Pin Nummer eine kurze Anleitung und ein Verzeichnis über Standorte von Stationen.
Und somit kann es auch losgehen.

Packstation - Senden & Empfangen
Möchte man ein Paket über die Packstation empfangen, muss man dem Empfänger eine etwas geänderte Anschrift mitteilen.
Denn die normale Anschrift mit Straße funktioniert mit der Station nicht.
Es müssen stattdessen Name, Post Nummer, die Packstation mit Nr. genannt sein und die Plz. der Packstation.

Beispiel:
Name : Max Mustermann
Post.Nr.:1234567
Station: Packstation 123
Plz. : 12345 Musterstadt
So sieht dann die Empfängeradresse aus wenn man sein Paket in der Station abholen möchte.

Es ist auch möglich, seine Packstation zu ändern, wenn man in Urlaub fährt oder längere Zeit sich wo anders in Deutschland aufhält.
Allerdings muss man beachten, das Pakete nicht größer als 60*35*35cm sein dürfen. Weil sonst passt das Paket nicht in die Station.

Ist das Paket angekommen, hat man ab diesem Zeitpunkt 9 Tage Zeit das Paket abzuholen. Sollten man einmal nicht daran denken, erhält man 48 Stunden vorher eine Erinnerung vor Ablauf der Frist nochmals einen Hinweis, bevor das Paket wieder zurück geht.
Wenn man eine Sendung an der Packstation entnehmen bzw. abholen möchte, führt man die Kundenkarte in den Leseschacht ein und gibt den Pin ein.
Anschließend wählt man über das Display, das man die Sendung abholen möchte, und das entsprechende Fach öffnet sich automatisch.

Wenn man seine Kundenkarte einmal nicht mit hat, kann man die Kundennummer auch über das Nummerfeld eingeben.
An der Packstation ist auch der Empfang von Nachnahme Sendungen möglich.
Bezahlen kann man per EC oder Geldkartenfunktion.

Möchte man eine Sendung verschicken, muss man zuerst das Paket frankieren.
Dies kann man online machen, in dem man sich seine Paketmarke ausdruckt und aufs Paket klebt, oder man kann Paket und Päckchenmarken auch an der Packstation kaufen. Bezahlt wird wieder mit EC oder Geldkarte.
Pakete die Online oder an der Station frankiert werden, sind 1 Euro günstiger als in der Filiale.

Wenn man nun das Paket abgeben möchte, meldet man sich mit der Kundenkarte und der Pin an der Station an.
Anschließend wählt man Sendung einlegen aus und hält dann den Strichcode der Frankiermarke vor den Scanner der sich unterhalb der Tastatur befindet.
Danach sucht man sich eine Fachgröße S, M oder L aus und legt das Paket ein.
Sollte das Fach zu klein gewählt, kann man das Fach schließen und wählt "Fach zu klein" am Bildschirm und gelangt wieder zur Auswahl.
Wenn man das Paket nun eingelegt hat, wählt man Sendung eingelegt aus und man bekommt einen Einlieferungsbelegt ausgedruckt.
Packstation - Erfahrung
Ich habe in der zwischen Zeit etliche Pakete über die Station verschickt und bekommen. Bisher gab es noch keine Probleme dabei.
Langsam erkennen auch verschiedene Firmen die Packstation für sich, und man kann bei Bestellungen neben der Rechungsanschrift auch eine Lieferanschrift an einer Packstation angeben.

Bisher musste ich kein einziges Mal an der Station warten, denke mal das wird sich nach und nach wohl ändern, aber momentan geht das viel schneller als in der Filiale. Selbst wenn man ein wenig Fahrzeit mit dem PKW einrechnet.
Packstation - Fazit
Ich bin momentan restlos begeistert.
Man kann zu jeder Zeit seine Pakete abgeben und abholen, egal ob es um 1 Uhr nachts ist oder am Sonntag Mittag.
Das einigste ist, das man immer auf die Paketgröße achten muss, da es schnell passiert das man die maximal Größe überschreitet und dann doch zur Filiale fahren muss.

Wenn ich Pakete verschicke, frankier ich diese Online, drucke mir die Marke aus, klebe sie auf und fahr zur Packstation, gebe das Paket ab und das Thema ist erledigt.
Vom frankieren, hinfahren bis ich wieder zu haus bin, vergehen weniger als 15 bis 20min wenn alles klappt.
Wenn ich aber an die Postfiliale denke hier im Ort, graut es mir jedes Mal, und überlege ob ich heut oder lieber erst nächsten Tag hinfahre.
Bisher konnte ich auch noch keine Verzögerung feststellen, wenn ich wo etwas bestelle und es nach Hause geliefert bekomme oder an die Station.

Daher bekommt die Packstation von mir 5 Sterne, auch wenn das Thema maximal Größe doch ein Wermutstropfen ist.
Tobiw83
Bitte um Bewertungen, Kommentare und Kritik.
Freu mich.

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sindimindi, 21.10.2007

sh

waltraud.d, 15.10.2007

sehr hilfreich

Polin87, 15.10.2007

sh

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Der 24 Stunden Postschalter

ein Testbericht von TRFDLB2007-03-23 17:00:22 vom 23.03.2007

Empfehlung: ja

Vorteile: 1-Euro pro Paket sparen gegenüber des Schalterpreises * 24 Stunden Versenden und Abholen von Paketen...

Nachteile/Kritik: Begrenzte Paketgröße 60 x 35 x 35 cm Maximum

DHL Packstation, viele werden sich noch immer Fragen was ist das, eine Packstation. Viele kennen das Problem, man sitzt zuhause erwartet ein Paket, aber der Paketbote kommt und kommt nicht, das Problem ist nun vorbei. Indem man sich das Paket einfach an die Packstation schicken lässt.

Vor einigen Jahrem meldete ich mich Bereits für den kostenfreien Service von DHL an, vor einem Monat circa Startete bei mir um die Ecke eine Packstation, ganz zu meiner Freude, da ich recht viele Pakete versende und die nächste Postfiliale immer 20 Minuten entfernt ist.

24 Stunden, 7 Tage die Woche kann man mit der Packstation nun Pakete & Päckchen, Versenden und auch Empfangen. Meldet man sich für den Service der Packstation an, bekommt man nach wenigen Tagen eine Goldkarte und eine PostPIN zugestellt, mit denen man die Packstation so einfach wie einen Geldautomaten nutzen kann.

*** Empfangen von Paketen ***

Bestellt man sich nun Ware in einem Versandhaus, kann man sich dieses Paket bequem an die Packstation schicken lassen (Vorraussetzung hierfür, der Versender schickt per DHL), dazu gibt man einfach die Adresse der Packstation und seine Kundennummer der Packstation an:

Max Mustermann
Die Packstation Kundennummer
Musterstraße 5
55555 Musterstadt

Trifft nun ein Paket ein, bekommt man automatisch eine Nachricht per eMail und/oder per SMS über den Erhalt der Sendung !
Möchte man die Sendung nun abholen, schiebt man einfach seine Karte in die Packstation, gibt die PostPIN ein, und schon kann man sein Paket entnehmen. Nachnahmesendungen können ganz bequem per EC-Karte bezahlt werden.

Aber auch ohne eine Anmeldung kann man an der Packstation Pakete empfangen ! In einigen Gebieten mit Packstation, haben die Paketzusteller neue "Abholkarten" mit einem Barcode Versehen. Sollte der Paketzusteller einen Zuhause nun nicht erreichen und die Sendung ist eine für die Packstation geeignete Sendung ist, kann er diese Sendung an die Packstion weiterleiten, das erspart den lästigen Weg zur Abholfiliale, und den Zeitdruck, da man ja 24 Stunden abholen kann !

*** Versenden von Paketen ***

Das Versenden von Paketen ist auch sehr einfach.
Entwerden kauft man die Paketmarke direkt an der Packstation, Druckt sie zuhause selbst aus oder man nutzt einfach Fertig frankierte Paketmarken von DHL.

Zum Versenden muss man angemeldeter Packstationkunde sein.

Man schiebt also seine Goldkarte in die Packstation, gibt seine PostPIN ein und kann im Menü "Sendung einlegen" wählen, dann muss man einfach den Strichcode vor den Scanner in der Packstation halten und die Größe des Paketes wählen. Nun öffnet sich ein Fach in das man die Sendung einlegen kann. Sollte das Fach zu klein sein kann man sich auch ein nächst Größeres öffnen lassen ! Sendung eingelegt ? Ja Super, nur noch auf dem Bildschirm bestätigen das die Sendung nun eingelegt ist, schon kommt der Einlieferungsbeleg. Also fast genauso wie in der Postfiliale nur ohne Personal.

*** Geeignete Sendungen ***

Für das Empfangen sind geeignet: Päckchen, Pluspäckchen, DHL Pakete, Packsets, Europack National, Bücher- und Warensendungen, Groß- und Maxibriefe ohne Zusatzleistungen (sofern diese nicht unter die Mindest- oder Maximalgrößen für die Packstation fallen)

Für den Versand sind geeignet: Retouren- und Rücknahmepakete, Sendungen, die mit DHL Paketmarken freigemacht sind, Sendungen, die mit DHL Päckchenmarken freigemacht sind, Pluspäckchen

Ungeeignete Sendungen: Briefsendungen, die kleiner sind als Großbrief (Standardbrief, Kompaktbrief, Postkarte), Briefsendungen mit Zusatzleistungen (zum Beispiel Nachnahme, Einschreiben), Sendungen mit Nachentgelt oder Zollgebühren, Infopost schwer, Express Ident

Ungeeignete Sendungen werden an den Absender zurückgestellt oder an die Nächste Postfiliale weitergeleitet.

Größenlimits der Packstation:

Minimum: 15 x 11 x 1 Zentimeter
Maximum: 60 x 35 x 35 Zentimeter

TRFD @ Ciao
TRFDLB @ Yopi
entending @ dooyoo

...

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campimo, 24.03.2007

Bei uns machen die nur Chaos, leider! 9556957795749565 SH LG 9556957795749565

campino, 24.03.2007

::: sh ::: LG, Andrea

pointofview, 24.03.2007

SH und LG von PoV

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Packend!

ein Testbericht von Anonym1142005-06-02 04:21:13 vom 02.06.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: man kann seine Pakete rund um die Uhr abholen, schnelle Zustellung der Unterlagen, unkomplizierte Handhabung...

Nachteile/Kritik: Weg zur Packstation, Pakete kommen überaupt nicht früher an

Neulich hab ich ja schon mal über den Lagerservice der Post geschrieben, über die Möglichkeit, bei längeren Reisen seinen Briefkasten vorm Überlaufen zu bewahren, in dem Briefe und Karten erst einmal in der Post-Stelle zur Seite gelegt und erst nach Ende des Urlaubs zugestellt werden.
Eine andere Frage ist: Was tun, wenn man Pakete und Päckchen bekommt, aber arbeitet (oder an der Uni bzw. in der Schule ist) und so nicht auf den DHL-( = Post-)Wagen warten kann? Oder einfach: Was tut man, wenn man keine Lust hat, tagelang zu warten, weil der Paketbote vielleicht kommen könnte? Immer öfter ersteigere ich Dinge bei Ebay oder kaufe bei Online-Läden ein. Und diese Warterei an meinen freien Tagen nervt mich ziemlich. Nun habe ich eine Lösung gefunden, auch wenn sie nicht der "goldene Weg" ist: Die Packstation!

WAS IST EINE PACKSTATION?
Gerade in Großstädten hat sicher der eine oder die andere schon einmal die großen gelben Container gesehen. Häufig findet man sie vor Postämtern, manchmal aber auch an anderen Stellen. Hierhin werden Pakete abgeliefert, die Empfänger können sie sieben Tage in der Woche, 24 Stunden am Tag abholen.

DER ANTRAG:
Nun, zunächst muss man natürlich mal einen Antrag ausfüllen. Der einfachste Weg ist hier über's Internet. Unter www.deutschepost.de geht man auf DHL/Paketstation. Oder man nimmt gleich die Homepage www.packstation.de . Hier findet man einen Link zum Antragsformular. Dort werden dann die üblichen Daten fällig: Name und Anschrift, aber auch E-Mail-Adresse und/oder Handynummer. Und natürlich muss man sich auch ein Passwort überlegen.

DIE BESTÄTIGUNG:
Umgehend (nach wenigen Minuten) erhält man per SMS und/oder per Mail die Nachricht, dass man registriert wurde und in den nächsten Tagen ein Einschreiben mit allen wichtigen Unterlagen erhält. So weit, so schnell und problemlos!

POST VON DER POST:
Mir geht es wie sicher vielen: Irgendwie habe ich das Bild einer langsamen und mitunter unzuverlässigen Post im Hinterkopf: Briefe werden zerknittert in den Kasten gestopft, Pakete einfach für alle Öffentlichkeit zugänglich vor der Haustür abgelegt, Lieferzeiten sind lang, und manchmal habe ich sogar den Eindruck, dass Paketboten vorzeitig Feierabend machen und die übrig gebliebenen Sendungen erst am nächsten Tag liefern. Klar, das sind Klischees, es gibt viele sehr zuverlässige Postmitarbeiter. Doch zum Teil sind mir die gerade genannten Dinge schon häufiger passiert.
In diesem Fall erlebe ich eine äußerst positive Überraschung: Nach nur zwei Tagen ist das angekündigte Einschreiben da! Rekord, finde ich. Denn ich erhalte nicht nur ein Standardschreiben sondern zugleich eine goldene DHL-Packstation-Karte, auf die mein Name eingeprägt ist. Unter der Karte steht die PIN, mit der man die Paketstation dann öffnen kann. Selbst Banken schaffen es selten, so schnell Ersatz-Girokontenkarten fertig zu stellen! Ich bin also klarerweise begeistert!

Der BEGRÜSSUNGSUMSCHLAG:
Neben der erwähnten Karte erhält man auch noch einiges mehr. Da ist zum einen eine Gebrauchsanleitung für die Packstation. Außerdem gibt es einen kleinen Handzettel, auf dem alle Packstationen in der "eigenen" Stadt/Region mit Nummer und Anschrift aufgeführt sind. Wo sie liegen, das kann man anhand einer ebenfalls abgedruckten Karte feststellen.
Außerdem gibt es noch Rabattgutscheine von Internethändlern wie z.B. dem Kleidungs-Outlet "Dress-for-less", Dallmayr, HSE 24. An sich ist das eine nette Sache. Doch leider waren für mich keine "Läden" dabei, bei denen ich normalerweise einkaufen würde. Und dazu kommt, dass man immer eine Mindestbestellsumme erreichen musste, die mir in der Regel zu hoch ist.

WIE KANN MAN SICH POST ZUR PACKSTATION SCHICKEN LASSEN?
Als erstes gibt man natürlich seinen eigenen Namen an. Dann darf man keinesfalls seine persönliche Kundennummer vergessen. Bei meinem ersten Versuch wäre mir das um ein Haar passiert. Gut finde ich, dass man jede Sendung theoretisch an eine andere Packstation schicken lassen kann. So kann man sich überlegen, welche gerade am ehesten auf dem Weg liegt. Da alle Stationen je Stadt durchnummeriert sind, setzt man dann in die Adresszeile den Zusatz Packstation XXX (XXX steht in diesem Fall für die jeweilige Nummer). In der Broschüre findet man dann die Postleitzahl der Station, die man samt Stadtnamen dann ebenfalls angeben muss. Ein Beispiel:
Jupp Erbsensupp
00030890090
Packstation 113
21029 Hamburg

ABHOLEN:
Sobald Post angekommen ist, erhält man nun also per E-Mail und/oder SMS Nachricht. Bei mir war das mitten am Nachmittag. Keine Ahnung, ob der Paketwagen es normalerweise auch an diesem Tag ausgeliefert hätte oder ob es erst am nächsten Werktag angekommen wäre.
Man nimmt seine goldene DHL-Karte, sollte die PIN im Kopf haben (oder im Notfall auf einem Spickzettel) und zur entsprechenden Packstation fahren. Dort funktioniert alles weitere ähnlich wie beim Geldautomaten: Die Karte wird in den vorgesehenen Schlitz gesteckt, die Station fordert einen auf, die PIN einzugeben. Nun erhält man auf einem kleinen Monitor weitere Anweisungen. Das heißt, man sieht, dass eine oder mehrer Sendungen für einen da sind. Falls man es mit einer Nachname-Brief oder -Paket zu tun hat, sollte man zusätzlich eine EC- oder Geldkarte bereit haben, um so zu bezahlen. Nun drückt man auf den Bildschirm. Es öffnet sich ein Fach, und man kann sein Paket raus nehmen. Aus meiner Sicht eine insgesamt kinderleichte Angelegenheit. Falls man anfangs unsicher ist, ob alles gut funktioniert, kann man ja für's "erste Mal" eine Station direkt vor einer Post-Filiale wählen und zu den normalen Öffnungszeiten dort versuchen, sein Paket zu verschicken. Falls es Schwierigkeiten gibt, kann man im Notfall dann einen Postmitarbeiter um Hilfe bitten. Bei mir lief aber alles problemlos. Es war auch schon nach (Post-)Feierabend, so dass ich auch die Annehmlichkeit testen konnte, unabhängig von Öffnungszeiten und Arbeitszeiten der Post mein Päckchen in Empfang zu nehmen.

VERSCHICKEN:
Überraschenderweise ist auch das an der Paketstation möglich: Auch hier werden zunächst DHL-Karte und PIN fällig. Dann drückt man auf den Knopf "Sendung einlegen". Hat das Paket bereits eine Freeway Paketmarke oder eine Pluspäckchen Wertmarke, kann man die einfach scannen. Braucht man so eine Marke erst noch, lässt die sich in der Regel mit EC- oder Geldkarte direkt an der Station ziehen. (Ausnahmen: In den Städten Dortmund, Frankfurt und Mainz soll das angeblich noch nicht funktionieren.) Man erhält nun die Auswahl, welche Größe das Paket hat und bestätigt das auf dem Monitor. Das Paket wird in das Fach gelegt und ab geht die Post.
Gerade für Berufstätige oder auch für Leute, die viel bei Ebay verkaufen, ist das eine sehr schnelle Lösung. Keiner braucht mehr mit der Ausrede zu kommen, er müsse extra zu den kurzen Post-Öffnungszeiten zu einer Filiale rennen und warte eine Viertelstunde am Postschalter. Bis zum 30.06.2005 soll der Weg per Packstation sogar preiswerter sein für den Absender!

WARTEZEITEN:
Ich habe bisher selten Leute an der Paketstation gesehen. Daher sind die Wartezeiten gleich Null. Aus meiner Sicht ein wirklich entscheidender Vorteil.

WAS FÜR SENDUNGEN KANN MAN AN DIE PAKETSTATION SCHICKEN LASSEN?
Wichtig sind hier die Maße: Die Größe sollte 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten. Als Mindestmaß wird einerseits ein Großbrief genannt, andererseits das Format: 15 x 11 x 1. Man sollte auf alle Fälle darauf achten, dass man sich nicht zu kleine Sendungen an die Packstation schicken lässt. Normale Briefe und Postkarten werden nicht gelagert. Sie könnten möglicherweise zurück an den Absender gehen. Aus meiner Sicht reicht das für den Normalgebrauch, für die meisten Sachen, die man bei Ebay ersteigert oder im Netz kauft, völlig aus. Bei noch größeren Paketen lohnt es eher, die Ware doch nach Hause schicken zu lassen. Das spart dann lästige Tragerei. Nachname-Sendungen oder solche, bei denen eine Porto-Nachzahlung fällig ist, werden nicht bei den Packstationen angenommen.

VERGLEICH MIT DER ZUSTELLUNG DURCH DEN PAKETBOTEN:
Eigentlich hatte ich erwartet, dass die Sendungen in der Packstation schneller ankommen als bei mir zuhause. Schließlich sind diese gelben Container doch recht groß, man könnte meiner Einschätzung nach dort vielleicht soviel unterbringen, wie in einem Paketwagen. So wäre es möglich, dass gleich morgens früh die Packstationen als erstes beliefert werden, noch bevor die Paketboten zu ihrer eigentlichen Tour aufbrechen.
Doch tatsächlich werden die Packstationen bisher möglicherweise noch zu wenig genutzt: So schätze ich, dass auch die Packstationen vom Paketboten bisher noch beliefert werden und er dort - genau wie bei einem Mehrfamilienhaus, dann zwei oder drei Sendungen los wird. Diesen Eindruck hat mir die Packstation-Hotline bestätigt!
Meine Erfahrungen mit der Zustelldauer waren unterschiedlich: Ein echtes Päckchen kam nach nur einem Tag an, auf einen Großbrief musste ich fünf Tage (drei Werktage plus Wochenende) warten. Aus meiner Sicht ein großer Minuspunkt, der vielleicht damit zu erklären ist, dass Großbriefe normalerweise vom Post- und nicht vom Paketboten zugestellt werden. Dadurch müssen diese Sendungen dann wohl umsortiert werden.

VORTEILE DER PAKETSTATION:
1. UNABHÄNGIGKEIT: Da das Abholen und Bringen rund um die Uhr möglich ist, braucht man nicht zu warten, bis die Filialen wieder öffnen, sondern kann dann ans Paket, wann es einem am besten passt - auch mitten in der Nacht! ;-)
2. UNKOMPLIZIERTE HANDHABUNG: Der Umgang mit der Paketstation ist kinderleicht.
3. FLEXIBILITÄT: Die gilt in doppelter Hinsicht: Man kann zwischen verschiedenen Packstationen jedes Mal neu wählen, d.h. sogar, sie auch im Urlaub innerhalb von Deutschland nutzen. Und man kann bei jedem Paket entscheiden, ob man es nach Hause oder an die Packstation geschickt haben möchte.
4. KOSTENLOS: Für Absender und Empfänger kostet die Packstation keinen Cent extra.

NACHTEILE:
1. LIEFERZEIT: Bis zu drei Werktage soll die Zustellung zur Paketstation innerhalb von Deutschland dauern. Da erfüllt der gelbe Riese mal wieder das Klischee von der Schneckenpost.
2. FAHRTWEG: Man muss aus dem Haus, um seine Post abzuholen.
3. ZU WENIGE PACKSTATIONEN: Bisher habe ich die Packstationen vor allem in Großstädten gesehen. Und selbst dort gibt es meiner Meinung nach zu wenige.
4. WENIGER LEISTUNG FÜR'S GLEICHE GELD? Für die DHL/Post ist es sicher leichter und kostengünstiger, eine größere Menge von Paketen an eine Packstation zu schicken als sie einzeln jeweils zum Empfänger zu bringen. Im Endeffekt heißt das, wenn sich die Packstationen durchsetzen: Immer mehr Postmitarbeiter werden überflüssig und arbeitslos.

ANSPRECHADRESSE:
Deutsche Post AG, Marketing PACKSTATION, Bonn Center, 53250 Bonn
www.packstation.de, Kundenservice 01805/4344 (12 Cent/Minute)

FAZIT:
Da bin ich ein wenig zwie gespalten: Die Packstation kostet nichts, daher kann man - finde ich -auf alle Fälle schauen, dass man sich so eine Zugangskarte mal kommen lässt. Gerade, wenn man ständig außer Haus ist, lohnt es. Man kann sie ja benutzen, muss es aber nicht. Wirklich schön ist das Stückchen Unabhängigkeit, das man dadurch gewinnt. Leute, die so eine Station quasi vor der Tür stehen haben, für die kann das eine große Hilfe sein.
Bisher gibt es für meinen Geschmack aber noch deutlich zu wenig Packstationen. Soweit ich weiß, fehlen sie zum Beispiel in meiner alten Heimat, einem Kreis mit vorwiegend kleineren bis mittelgroßen Städten in NRW: Hier muss das Netz noch deutlich ausgebaut werden. Außerdem werden sie wohl noch zu wenig genutzt, so dass die Post in der Packstation nicht unbedingt eher ankommt als es zuhause sein würde. Im Gegenteil: Die Packstation-E-Mail-Hotline hat mir bestätigt, dass eine Lieferung bis zu drei Tage dauern kann. Das ist kein Service!
Erst mit schnelleren Zustellzeiten und dauerhaftem Portonachlass für die Kunden könnte die Post die Packstationen attraktiver machen. Schließlich entsteht durch sie doch weniger Arbeit für die Post!
Von mir gibt es ganze drei Sterne und eine Empfehlung.

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Zuverlässigkeit:	mittelmäßig
Service:	mittelmäßig
Erreichbarkeit:	mittelmäßig
Pünktlichkeit:	mittelmäßig
Nutzen Sie diesen Service:	ja

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Kommentare

mami_online, 28.06.2005

wohne wohl zu quotlaumlndlichquot...

yerusha, 02.06.2005

interessanter bericht... davon hab ich heute zum ersten mal was gehoumlrt bzw. gelesen! gruszlig, yerusha

Baby1, 25.12.2006

Lieben Gruss Anita

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Service rund um die Uhr

ein Testbericht von dr_error2005-01-19 19:41:41 vom 19.01.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: phantastische Idee, guter Service, keine Öffnungszeiten, keine Schlangen......

Nachteile/Kritik: bisher nichts

Vor ca. 2 Monaten begann mein Ärger mit der Deutschen Post bzw. mit DHL. Ich erwartete ein paar Sendungen, Pakete und Päckchen, aber sie kamen einfach nicht an. Nachdem ich mich bei den Absendern vergewissert hatte, dass die Sendungen auch tatsächlich abgeschickt wurden, musste ich nach telefonischer Anfrage bei DHL feststellen, dass die Jungs meine Pakete einfach in einem Zeitungsladen in meiner Straße abgegeben hatten, ohne mich zu benachrichtigen. Das Problem war auch, dass es einige Tage dauerte, bis ich zufällig herausfand, wo dieser Laden soch überhaupt befindet, denn meine Straße ist ziemlich lang und die DHL-Leute haben mir einfach nur einen Namen genannt - von diesem ominösen Nachbarn, der meine Pakete angenommen haben soll. Der Name war mir aber gänzlich unbekannt und dann erfuhr ich zufällig von einem DHL-Boten, dass es sich dabei um diesen Zeitungsladen handelte - der praktischerweise fast 2 Kilometer von meinem Haus entfernt ist.

Lange Rede, kurzer Sinn - ich war mächtig sauer auf die Post und deren Unternehmen DHL und da ich in relativer Regelmäßigkeit Pakete empfange (eBay, Eltern, Bücher...), musste ich etwas tun, zumal ich wirklich selten zu Hause bin, wenn die Post kommt.

Gerade zu dieser Zeit entdeckte ich in Berliner Bussen die Werbung für Packstation. Bis dato war mir dieser Service komplett unbekannt und ich erkundigte mich im Internet - www.packstation.de - über die Deteils und entschloss mich dann, das Ganze mal auszuprobieren.

WAS IST EIGENTLICH PACKSTATION?

Es handelt sich im Prinzip um "Postfächer" für Paketsendungen. Also gelbe Fächer, in denen man sein Paket jeden Tag rund um die Uhr abholen kann, ohne dass die Post nach Hause kommt. Das Ganze ist kostenlos und bedarf einer Anmeldung.

ANMELDUNG UND ERSTE SCHRITTE

Am einfachsten kann man sich per Internet anmelden, unter www.packstation.de. Der Anmeldungsvorgang an sich ist denkbar einfach: Man muss halt seinen Vor- und Nachnamen, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer angeben sowie ein Internetpasswort festlegen und das war's dann auch erstmal.
Da wären wir auch beim ersten und wohl einzigen Manko dieses Services, wenn man das überhaupt so bezeichnen kann - man kann Packstation nur nutzen, wenn man eine gültige E-Mail-Adresse und ein Handy besitzt (später erzähle ich auch warum). Ich persönlich halte das nicht für einen großen Nachteil, denn wer heutzutage hat keine Mail-Adresse und kein Handy!?
Damit wäre dann der Anmeldungsvorgang abgeschlossen, allerdings ist man dann noch kein Packstation-Nutzer. Man muss nämlich auf den sogenannten Begrüßungsset warten, der per Einschreiben mit der Post kommt.
Darin enthalten:

- die persönliche Kundenkarte - die Goldcard - eine Chipkarte, die die Größe einer Kredit- oder ec-Karte hat, mit der persönlichen PostNummer (7stellig)

- die PIN-Nummer, die man zusammen mit der Goldcard für die Bedienung der Packstation benötigt

- eine kompakte und verständliche Bedienungsanleitung

- eine Übersicht aller Packstationen der Stadt/Region

- ein Gutscheinblatt mit 5 Gutscheinen für Einkaufen im Internet - bei mir waren das folgende: bol.de (Bücher - 5 EUR), dress-for-less.de (Kleidung - 5 EUR), herrenausstatter.de (Kleidung - 5 EUR), louis.de (Motorrad und Freizeit - 5 EUR) und rd-weltatlas.de (Weltatlas - 30 EUR)

Mit der Kundenkarte und der dazugehörigen PIN kann man dann den Service uneingeschränkt nutzen.

PAKETEMPFANG

Wenn man ein Paket in der Packstation abholen möchte, muss man dem Absender vorher die neue Lieferanschrift mitteilen, die relativ einfach ist. Sie setzt sich natürlich aus dem Namen des Empfängers, seiner siebenstelligen PostNummer, der Nummer der Packstation und der dazugehörigen PLZ.
Bei mir ist es dann z.B. so:

Edin Soso
1234567
Packstation 105
10785 Berlin

Man kann sich eine beliebige Packstation aussuchen, sei es in der Stadt in der man wohnt oder woanders, z.B. wenn man in einer anderen Stadt geschäftlich unterwegs ist oder Urlaub macht usw. Wichtig ist nur, dass man sich über die Nummer der Packstation informiert, was im Internet jederzeit möglich ist. Ansonsten auch telefonisch oder per E-Mail.

Wenn die Sendung dann angekommen ist und in der Packstation auf einen wartet, wird man per SMS oder per E-Mail (je nach Wunsch, das kann man im Internet festlegen, und es geht auch beides zusammen) benachrichtigt. In der Message steht dann, dass die Sendung in der und der Packstation bereitliegt.
An der Packstation seiner Wahl angekommen, muss man die Goldcard in eine klassiche Kartenöffnung einführen - das funktioniert im Prinzip wie am Geldautomaten - und dann die PIN eingeben. Danach erscheinen Anweisungen auf dem Bildschirm - der Identcode des Pakets und die Aufforderung, das Fach zu öffnen. Hierzu drückt man auf einen Button und ein paar Sekunden später öffnet sich eines der gelben Fächer und man kann sein Paket entnehmen.
Liegen weitere Pakete bereit, kann man sie durch weiteres Drücken am Bildschirm anwählen, ansonsten meldet man sich ab, entnimmt seine Karte aus dem Automaten und das war's.
Das Ganze dauert nicht einmal 2 Minuten, wenn es sich um ein Paket handelt. Also nicht zu vergleichen mit der Rennerei zur Post, wenn man mal wieder nicht zu Hause war und sein Paket in der Filiale abholen muss. Außerdem - und da wiederhole ich mich gerne - muss man keine Öffnungszeiten beachten.

Es gibt noch eine Möglichkeit: anstatt der Kundenkarte, führt man die Benachrichtigungskarte, die man von DHL per Post bekommt und auf der ein Barcode drauf ist, in den Automaten, gibt seinen Namen ein und unterschreibt mit Finger auf dem Bildschirm. Dies ist ein bisschen umständlicher und dauert länger als mit der Goldcard, die ich auf jeden Fall vorziehe.

Es besteht auch die Möglichkeit, Nachnahmesendungen in der Packstation zu ampfangen. Man bezahlt einfach am Automaten mit der ec-Karte und bekommt auch eine Quittung am Ende.

PAKETE VERSCHICKEN

Pakete in der Packstation abzugeben ist nur mit DHL-Paketmarken (vorausbezahlte Paketmarken innerhalb Deutschlands und in die EU) oder mit Pluspäckchen möglich. Ferner kann man auch Retout- und Rücknahmepakete aufgeben. Ich habe es noch nicht ausprobiert, aber theoretisch hört es sich sehr einfach an. Man kauft die entsprechende DHL-Paketmarke (gibt es für verschiedene Größen auch an Packstationen oder halt klassisch in der Postfiliale) oder das entsprechende Pluspäckchen, adressiert das Ding, führt dann wie oben die Kundenkarte ein, scannt den Strichcode des Paketaufklebers am Scanner, was durch einen Piepton bestätigt wird. Danach öffnet sich eines der Fächer (man muss selber die Größe des Fachs wählen), man legt das Paket ein und schließt dann das Fach. Das Ganze muss man auf dem Bildschirm bestätigen, man bekommt eine Quittung mit allen Daten und das ist alles. Wenn ich es ausprobiert habe, werde ich meinen Bericht auch dementsprechend ergänzen.

KLAPPT ES AUCH IN DER PRAXIS?

Ich habe in den letzten 3-4 Wochen insgesamt 5 Pakete an der Packstation in Empfang genommen und es klappte jedes Mal reibungslos, genauso wie ich es oben beschrieben habe. Ich habe dabei kein einziges Mal mehr als 2-3 Minuten verloren. Meine Erfahrungen sind bisher also durchweg positiv. Sollte es in der Zukunft besondere Vorkommnisse geben, werde ich an dieser Stelle natürlich darüber berichten.

WO IST DER SERVICE VERFÜGBAR?

Zur Zeit findet man Packstationen in folgenden Städten/Regionen:
- Berlin und nähere Umgebung
- Potsdam
- Hamburg
- Hannover
- Bremen
- Dortmund
- Köln
- Mainz
- Wiesbaden
- Darmstadt
- Offenbach
- Frankfurt/Main
- Bas Vilbel
- Augsburg
- München und Umgebung

Laut DHL soll das Netz im Laufe des Jahres weiter ausgebaut werden, da offenbar immer mehr Menschen diesen Service nutzen.

KONTAKT / SERVICE

Internet: www.packstation.de

E-Mail: info@packstation.de

Telefon: 01805/4344 (12 ct/Min., 7-22 Uhr)

Zur Kundenfreundlichkeit am Telefon und per E-Mail kann ich noch nichts sagen, da ich es noch nicht ausprobiert habe bzw. es gab noch keinen Grund dazu.
Die Website ist sehr informativ und einfach zu navigieren. Es wird alles genau beschrieben, und es bleiben eigentlich keine Fragen offen. Wenn man sich mit seinem Internetpasswort eingeloggt hat, kann man seine Daten ändern.
Ansonsten kann man sich bei offenen Fragen ja immer noch telefonisch an DHL wenden.

FAZIT

Dieses Produkt ist in meinen Augen mit Abstand das Beste, was in den letzten Jahren aus dem Hause Deutsche Post/DHL kam. Da ich fast nie zu Hause bin, wenn Pakete ausgeliefert werden, ist der Service wie geschaffen für mich, denn dadurch erspare ich mir das Warten auf den nächsten Tag, wie es üblich ist nach einer Benachrichtigung, die Rennerei/Fahrerei zur Post, die endlosen Schlangen, die kurzen Öffnungszeiten, die Suche nach Paketen bei Nachbarn... Das spielt alles keine Rolle mehr - ich bekomme eine SMS und kann mein Paket dann innerhalb von 7 Tagen zu jeder Tages- und Uhrzeit abholen. Und in meinem Fall ist die Packstation sogar viel, viel näher als die für Pakete zuständige Postfiliale.
Der Service richtet sich also in erster Linie an Menschen, die nicht oft zu Hause sind, die oft unterwegs sind... Für Haushalte, in denen immer jemand zu Hause ist, ist Packstation natürlich nichts, aber ansonsten einfach ein Volltreffer. Positiv ist natürlich auch die Tatsache, dass der ganze Spaß überhaupt nichts kostet, was andererseits auch ziemlich unverschämt wäre, bedenkt man wie viel Geld DHL dadurch spart.

Ich kann Packstation nur wärmstens empfehlen, denn es ist nicht nur eine tolle Idee, mit der sowohl DHL als auch die Kunden viel gewinnen, sondern es funktioniert auch tatsächlich einwandfrei.

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Zuverlässigkeit:	ausgezeichnet
Service:	ausgezeichnet
Erreichbarkeit:	gut
Pünktlichkeit:	gut
Nutzen Sie diesen Service:	ja

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Kommentare

patsam, 19.01.2005

den Aumlrger gibts auch bei oumlst. Post!Finde die Loumlsung mit Packstation wirklich gut und Dein Bericht gefaumlllt mir auch sehr!!lg

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Super Idee!

ein Testbericht von Steffi1887 vom 07.01.2010

Empfehlung: ja

Vorteile: rund um die Uhr Pakete verschicken bzw. abholen...

Nachteile/Kritik: -

Wer nicht Zuhause ist, wenn die Post normalerweise die Pakete austeilt, für denjenigen ist die Packstation die ideale Lösung. Das Paket kann rund um die Uhr abgeholt bzw. versendet werden.

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	nicht hilfreich

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MasterSirTobi, 12.01.2010

Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH LG MasterSirTobi

Dieser Testbericht ist

Sehr unzuverlässig

ein Testbericht von bettinariffel vom 14.12.2007

Empfehlung:

Vorteile: Gute Grundidee...

Nachteile/Kritik: Schlechte Praxiserfahrungen

Nutze Packstation seit 1,5 Jahren und habe lediglich 75 % aller Sendungen ohne Probleme erhalten. Entweder die Sendungen gehen als unzustellbar trotz richtiger Adressierung ohne Benachrichtigung zurück oder neuester Fall werden an eine alternative Adresse 18 km weit von der ebenfalls richtig adressierten Packstation geliefert und bei Reklamation Nachlieferung verweigert.