Essanelle Friseursalon Essanelle Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(2.7 von 5)

von 40% aller Autoren empfohlen (2/5).

Bewertungsverteilung:

Vorteile

günstig
Günstige Preise Freundliches Personal
Möglichkeit (!), Termine zu verinbaren
keine Termine nötig
Günstige Preise.Ohne Termine

Nachteile/Kritik

Behauptungen werden lauthals herausgeplappert die frei aus der Luft gegriffen sind
Meistens nur in Kaufhäusern
mangelnde Serviceleistung unzureichende Fähigkeiten oder Faulheit Profitlogik der Kunde ist nicht König
keine Einsicht, einen Fehler gemacht zu haben und Verweigerung, den Fehler zu reparieren; Unfreundlichkeit und Unhöflichkeit

Haben Sie Nissen?

ein Testbericht von esposa19692005-01-31 22:07:11 vom 31.01.2005

Empfehlung: nein

Vorteile: günstig...

Nachteile/Kritik: Behauptungen werden lauthals herausgeplappert die frei aus der Luft gegriffen sind

Wer meine Testberichte kennt, weiß, daß ich lieber über Dienstleistungen berichte, als über Produkte. Hier mein Erlebtes:

Ich weiß es noch wie heute. Es war der 14. August (das weiß ich deshalb, da es einen Tag nach meiner Mutter´s Geb.-tag war). Mein Mann und ich hatten im essanelle Mannheim um 10 Uhr jeder einen Termin, da diese Friseure immer recht günstig sind und auch wir zum Sparen angehalten sind. Mein Mann zum Schneiden, ich zum Strähnchen machen. Mein Mann kam zuerst dran und war auch im Null-Komma-Nichts fertig. Da unser Baby zu quengeln anfing, schickte ich ihn bummeln. Ich würde seines und meines dann zusammen bezahlen und ihn anrufen, wenn ich abholbereit wäre. So zogen die beiden von dannen.

Die Friseuse nahm sich meiner an. Auf einmal nahm sie meine Haare in die Hände, guckte, zog Handschue über und sprach laut. Haben Sie Nissen? Ob ich Läuse hätte???? Ich??? Läuse??? Niemals!!!

Sie zog ihre Gummihandschuhe höher, wuselte mit angewidertem Gesicht in meine wirklich glänzenden und gesunden Haare umher und plapperte weiter. Vorschrift sei Vorschrift, sie dürfe mich nicht bedienen, ich könne gerne ein andermal wiederkommen, nach der Nissen-Behandlung, sollte doch mal in die Apotheke gegenüber gehen blablabla....

Alle starrte auf mich und sahen mich mit Entsetzen an. Diskretion war ein Fremdwort für diese Dame. Nachdem ich weggeschickt wurde, rannte ich weinend die Rolltreppe hinunter. Ich war selten so bloßgestellt worden. Ich rief meinen Mann an, berichtete ihm und wir verabredeten uns in der Apotheke gegenüber.

Dort erzählte ich der Apothekenhelferin diese ganze unglaubliche Geschichte. Diese meinte, sie dürfe zwar nicht nachschauen, aber ich könne KEINE Nissen haben.

1. Würden Nissen jucken und beißen, daß ich aus dem Kratzen gar nicht mehr herauskäme. Und da ich weder Jucken noch Beißen verspürte, können es schonmal keine Nissen sein.

2. Würden sich Nissen innerhalb 1 Std. auf sämtliche Familienmitglieder übertragen und da mein Mann ja bereits geschnitten war und er sehr kurze Haare hat, sodaß man bis auf die Kopfhaut sehen kann, aber niemand Nissen sah, er also keine hat, könne ich auch keine haben.

3. Und zu guter letzt würden Nissen überall am Kopf befindlich sein und nicht nur an einer Stelle und da ich vorne, als ich mich schminkte nichts bemerkte, also nur hinten "Nissen" wären, kann das auch schon nicht sein.

Also ging ich wieder zu Essanelle, da ich das klarstellen wollte, ausserdem war meines Mannes Schnitt ja auch noch nicht bezahlt.

Als ich oben ankam (Es war inzwischen 11.30Uhr!) rief die Nissenfinderin: Gut, daß Sie kommen inzwischen sei die Fachexpertin eingetroffen und die könne mir das ja gerne nochmals bestätigen. Alle schauten abermals auf mich. Diese Expertin sah auf meinen Kopf, verzog das Gesicht in Richtung Nissenfinderin und meinte: Das sind Haarproduktreste. H A A R P R O D U K T R E S T E!!!!

Zu gut deutsch. Da meine Mutter 1 Tag zuvor Geb.-tag hatte, hatte ich wahrscheinlich Haarlack oder Haarschaum oder weiß nicht mehr genau was, verwandt, um auf der Feier nett auszusehen. Da ich ja tags drauf um 10 Uhr diesen Termin hatte, hatte ich mir logischerweise ja die Haare nicht mehr gewaschen, weil ich diese ja beim Friseur waschen lassen wollte. Also daher. Haarproduktreste. Ist gleich bei essanelle: Nissen!

Diese Nissenfinderin wiederholte sich abermals: Ja, Vorschrift sei eben Vorschrift und bei dem leisesten Verdacht etc. blablabla. Sie könne mir eine Gutschrift als Wiedergutmachung für die verlorene Zeit anbieten und mich nun beruhigt bedienen.

Da ich endlich meine Strähnen wollte und auch diesen Damen, die da so starrten beweisen wollte, daß ich nissenfrei war, ließ ich mich frisieren.

Das Ergebnis war dann auch in Ordnung. Aber beim kassieren, wollte sie keine Gutschrift gewähren. Ich verstand nicht. Ja, wenn sie mich wieder hätte wegschicken müssen, DANN bekäme ich die Gutschrift, aber nun hätte ich ja meine Frisur heute noch bekommen, also keine Gutschrift. Ich verstand die Logik nicht, auch eben, weil es 2 Std. später wurde, als geplant. Ich hätte ja auch die REWE Haushaltskarte, das seien doch schon Prozente genug. (Diese hätte ich aber eh und je auch ohne Blamage erhalten)

Ich zahlte und schrieb zuhause einen fetten Beschwerdebrief an die Hauptverwaltung. Wieso denn nicht JEDE der Friseusen "Fachexpertin" sein könne. Wenigstens da bekam ich einen Gutschein über wash, cut + go, Pflege und finish (Wert ca. 30 €)

Nichtsdestotrotz war der Ärger, der Zeitaufwand und diese Bloßstellung schon absolut erniedrigend und entwürdigend. Da dieser Gutschein auf mich persönlich ausgestellt ist und nicht übertragbar ist, werde ich noch 1 x hingehen und danach nicht mehr.

Update:

So jetzt war es soweit. Letzte Woche war ich da, um meinen Gutschein einzulösen. Die Angestellte schaute etwas sltsam, da der Gutschein direkt von der Hauptverwaltung ausgestellt war, anders als bei Geschenkgutschein, die üblicherweise den Stempel der ausstellenden Filiale tragen. Sie fragte nach, woher der Gutschein sei und ich erklärte, dass ich üble Erfahrungen gemacht hatte mit einer anderen Filiale und auf meiner Beschwerde hin diesen Gutschein von der Hauptzentrale zugeschickt bekam. Sie zeigte sich interessiert für mein Erlebtes, da sie sehr nett war, erzählte ich ihr die Geschichte. Sie war geschockt und berichtete, dass JEDER in der Lehre bei dieser Friseurkette
gezeigt bekommt, wie sich Nissen erkennen lassen, man muß sogar lernen sie mit bloßen Händen zu nehmen und zu "knacken", um sicher zu gehen, dass es sich um Nissen handelt. Wenn diese Geschichte stimmt, giga-eklig, aber auch ehrlich. Sie gab mir vollkommen Recht, schnitt besonders akkurat, schenkte mir und meinem Mann (wir gehen immer im Doppelpack) jeweils einen Lippenpflegestift, Felipe Luftballons und zog natürlich auch den Rewe-Card Rabatt ab. Sie half auch beim Fönen, obgleich das nicht im Gutschein enthalten war. Sie bekam ein sattes Trinkgeld, weil ich nicht nur über schlechten Kundenservice meckere, sondern auch netten Kundendienst honoriere. Vielleicht werde ich ab jetzt dann immer zu ihr gehen. Ein Herrenhaarschnitt kostet nur ca. 10 Euro, günstig sind die schon, wenn halt dieses schlechte Erlebnis nicht so tief sitzen würde. Für diese nette Friseuse dann doch 3 Sterne

...

Produktbewertung:	3
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Kommentare

modschegibbchen, 15.03.2005

und bloszlig gut, dass es doch noch gut ausgegangen ist. ich gehe nicht mehr zu essanelle seit sie mir vor 2 jahren in einen eher einfachen haarschnitt eine wunderbare stufe locham hinterkopf geschnitten und es dann so doll gefoumlnt hatten, dass ic

florrischu, 08.03.2006

ja, es gibt bei essanelle wirklich Friseurinnen die nicht Haare schneiden können und von Diskretion noch nie was gehört haben. Ich gehe jetzt nur noch zum Strähnchenmachen dahin, mein Haar lasse ich mir bei einem Fachfriseur schneiden, was zwar etwas teure

frankensteins, 07.03.2009

schade dass ich dass so spät las, ich bin bei essanelle auch schon an eine solche Besserzicke geraten. Nun hab ich wieder was gelernt, Wehren heißt das Motto. lg Werner

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Essanelle oder die Personifikation geballter Inkompetenz

ein Testbericht von Exupereus2011-01-18 18:59:30 vom 18.01.2011

Empfehlung: nein

Vorteile: Möglichkeit (!), Termine zu verinbaren...

Nachteile/Kritik: mangelnde Serviceleistung unzureichende Fähigkeiten oder Faulheit Profitlogik der Kunde ist nicht König

Zum zweiten Mal habe ich den gravierenden Fehler begangen, den Friseursalon "Essanelle" in Dortmund mit meiner Anwesenheit zu beehren.
Mangels Zeit betrachtete ich es als optimalste Lösung, dort am Vortag einen verbindlichen Termin mit dem Ziel zu vereinbaren, einen simplen Trockenschnitt zügigst über die Bühne bringen zu lassen, doch schon bald sollte ich mich in meinem Glauben bitter enttäuscht sehen.

Angekommen und wenige Sekunen darauf mit eisiger Geste empfangen, wurde ich instruiert, auf einem eigens für Wärmehauben geschaffenen Sessel inmitten mehrerer Senioren Platz zu nehmen, sodass ich förmlich nicht nur deren Körperwärme und Gerüchen, sondern auch starker Lärmbeschallung ausgesetzt war - das Platzangebot soll an dieser Stelle unkommentiert bleiben. Ich fühlte mich jedenfalls sehr exklusiv und voller Vorfreude auf die bevorstehende Dienstleistung!

Nach etwa 25 und gefühlten 40 Minuten leichter Sinnesbetäubung wurde ich auf den Stuhl "gebeten", wurde gefragt, wie ich es gern haben wolle und antwortete wie gewohnt. Äußerst beunruhigt war ich durch die Tatsache, dass die mich bedienende Friseurin physisch zwar präsent war, aber mental in anderen Sphären zu schwelgen schien. Tiefste Bestätigung fand diese Annahme in ihrem permanenten Umdrehen während des Schneidens und in lapidaren und unnötigen Floskeln mit den bevorstehenden Kundinnen. Trotz abgelegter Brille erblickte ich eine derartige Schluderei, dass sie mir den Atem nahm: Schief, schnell, unregelmäßig - nach etwa 8 Minuten setzte sie mich über die Beendigung ihrer "Arbeit" in Kenntnis, woraufhin ich mich bemüßigt sah, eine Nachbesserung zu fordern, v.a. an den Koteletten, über deren dringende Kürzung ich sie schon zu Beginn informierte. So nachlässig und lustlos wie sie war, so unzureichend fuhr sie mit der Haarschneidemaschine über die beschriebenen Bereiche, dass sie die zuvor halbwegs noch existierende Akkuratesse komplett zu Grunde richtete.

Die glorreiche Kompetenz erkannte ihr dilettantisches Werk wohl nicht - wie auch, wenn sie mit gierigem Blick nach den weiteren Kundinnen (betont sei der feminine Genus), die wohl mehr als einen Trockenhaarschnitt begehrten, dürstete.
Ich hatte das Bedürfnis, sie regelrecht verbal zu zerschmettern - in aller Öffentlichkeit. Ich bewahrte dennoch Fassung, machte die Kassiererin mit leicht erregter Stimme darauf aufmerksam, dass ich diesen Schuppen Laienhafter nie wieder aufsuchen werde, nachdem sie mich danach gefragt hatte, ob ich es wünschte, in die Datenbank aufgenommen zu werden. "Natürlich nicht!". Ich bezahlte ohne sie eines weiteren Blickes zu würdigen und ging davon.

Wenige Minuten später sah ich mich schon auf dem Stuhl eines anderen Salons sitzend, dessen Friseurin mir die - milde ausgedrückt - Fehltritte ihrer Vorgängerin bestätige und die Nachbeserung bravourös vollbrachte.

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mima007, 22.01.2011

Viele Gruesse, mima007

morla, 18.01.2011

lg. petra

knoopiwahn, 22.01.2011

Viele Grüße von knoopiwahn!

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Betreten auf eigene Gefahr!

ein Testbericht von mainkatze72009-01-19 22:01:56 vom 19.01.2009

Empfehlung: nein

Vorteile: keine Termine nötig...

Nachteile/Kritik: keine Einsicht, einen Fehler gemacht zu haben und Verweigerung, den Fehler zu reparieren; Unfreundlichkeit und Unhöflichkeit

Einen essanelle-Friseursalon in Berlin durfte ich vor zwei Wochen kennen lernen. Mit halblangen mittelblonden Haaren betrat ich den Salon und wurde von einer freundlichen Friseurin in Empfang genommen. Ich bat sie, mir 1 cm Spitzen zu schneiden und zeigte ihr ein Frisurenphoto als Orientierung. Die Friseurin wusch mir zunächst die Haare und fragte sodann, ob ich vielleicht auch eine GLANZTÖNUNG wünschte. Da ich als Opernsängerin arbeite und an der Oper für diverse Produktionen Haarteile für mich existieren, ist es besonders wichtig, den Farbton warmes Mittelblond auf keinen Fall zu verändern. Ich besprach dies mit der Friseurin, und gemeinsam suchten wir INGWER der Firma Wella EOS aus. Plötzlich teilte die Friseurin mir mit, sie wolle Mittagspause machen und gab mich abrupt an ihre Kollegin ab, was mich ziemlich verwunderte und auch etwas nervte, da ich dieser nun zweiten Friseurin all meine Wünsche ja nochmal erzählen musste. Sie begann zu schneiden und rührte danach den Farbbrei an, arbeitete ihn ins Haar ein, ließ alles 30 Minuten unter Wärmezufuhr einwirken, spülte aus und begann zu fönen. Mir blieb das Herz fast stehen, als ich sah, dass meine Haare tief dunkelbraun waren! Abgesehen von den beruflichen Problemen, die nun entstehen würden, bin ich ein heller Typ mit hellem Teint und hellen Augen, sodass die dunkelbraunen Haare wie eine Perücke wirkten. Nun sah ich auch noch, dass das Haar auf Ohrläppchenhöhe gleichlang abgeschnitten war, was wirkte wie ein Champignon! Ich reagierte entsetzt und fragte die Friseurin, welchen Farbton sie denn genommen hätte, und sie antwortete MUSKAT! Erstens ist dies einer der dunklen Farbtöne bei WElla EOS, zweitens ist er auf meinem feinen blonden Haar zusätzlich abgesackt, drittens war ja ohnehin etwas anderes besprochen, nämlich INGWER. Ich bat verzweifelt die Friseurin, mir sogleich die Farbe wieder rauszuwaschen, etwa mit einer leichten Blondierwäsche, doch sie weigerte sich schlicht und versuchte mir noch einzureden, DIES SEI DOCH MEINE NATURFARBE! DAbei erhielt sie Rückenstärkung von ihrem Kollegen, der auf meine Sorge, dunkelbraune Haare würden mich alt aussehen lassen antwortete, ich hätte beim Betreten des Salons alt ausgesehen und würde nun jünger wirken. Für all das musste ich 50 Euro zahlen!!!!
Es blieb mir nichts übrig, als einen zweiten Friseur aufzusuchen, der mir 4 Stunden lang einen Farbabzug machte und mich schließlich im Farbbereich 10 entließ. Bei einem dritten Friseur ließ ich mir 1 Woche später einen Kurzhaarschnitt machen, nachdem die Längen begonnen hatten, sich grünlich zu verfärben.
Bei essanelle in Düsseldorf hatte ich danach 6mal angerufen, wurde immer wieder vertröstet und bekam schließlich mit der Post einen Gutschein über 5 Euro!!!!
Bei der Friseurinnung erfuhr ich viel Mitgefühl, jedoch die Auskunft, dass mit meinen beiden weiteren Friseurbesuchen jede Garantie von essanelle erloschen sei - was blieb mir aber ja übrig, nachdem mir im Salon jede "Reparatur" abgeschlagen wurde??
Einen Trost habe ich: es sind bereits 0,5 cm gesundes Haar wieder nachgewachsen, die Kopfhaut ist nicht mehr an so vielen Stellen offen und wund, und ich hoffe, im Sommer eine Kurzhaarfrisur mit gesundem Haar tragen zu können!

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Sternenhimmel, 19.01.2009

sehr informativ gruß andy

morla, 19.01.2009

lg.............petra

Zzaldo, 20.01.2009

liebe Grüße sendet dir Stephan

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Essanelle - mein Friseur: Immer freundlich, immer gut

ein Testbericht von florrischu2005-09-28 14:41:06 vom 28.09.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Günstige Preise Freundliches Personal...

Nachteile/Kritik: Meistens nur in Kaufhäusern

Damit ich anderen Leuten hier behilflich sein kann, schreibe ich meinen Erfahrungsbericht über Essanelle Friseursalons:

Die Lage
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Essanelle Friseursalons sind meistens in Kaufhäusern, wie zum Beispiel Galeria Kaufhof oder Karstadt. Nur in den größeren Städten wie Hamburg, Berlin oder München sind sie als einzelnes Ladenlokal zu finden.

Die Preise
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Die Preise sind meiner Meinung nach nicht zu teuer. Im Herrensalon: Trockenschnitt 10,50 € (Aktionstag MO: 10 €) Waschen, Schneiden, Föhnen: 16,00 € (Aktionstag MO: 15 €). Da ich mir noch immer Strähnen ins Haar machen lasse, zahle ich noch 17 € für Kammsträhnen dazu.

Die Mitarbeiter
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Das Personal bei Essanelle begrüßt einen recht freundlich. Auch wird man sofort bedient, allerdings kommt es meistens (wie bei anderen Friseuren auch) zu Wartezeiten. Beim Haareschneiden sind die meisten Friseurinnen sehr vorsichtig, allerdings gibt es auch welche, die mir schon die ein oder andere Narbe in die Kopfhaut geschnitten haben.

Das Haareschneiden
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Beim Haareschneiden wird zu allererst eine Typberatung (welcher Haarschnitt für wen in Frage kommt) durchgeführt. Danach wird entweder mit Kamm und Schere oder Kamm und Maschine gearbeitet. Dabei achten die Friseurinnen darauf, dass alles sehr sorgfältig und gleichmäßig geschnitten wird. Auch als meine Strähnen ins Haar gemacht wurden, ging alles sehr sorgfältig zu. Auch das Haarewaschen wird sehr sorgfältig vorgenommen. Auf Wunsch kriegt man auch ein spezielles Shampoo nach Wahl ins Haar, meist ohne Aufpreis. Später an der Kasse gab es dann eine Bonuskarte, die dazu gut ist, nach 12 x Haareschneiden den 13. Haarschnitt kostenlos zu kriegen.

Fazit
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Gute und faire Preise, freundliches Personal. Das wird bis zu meinem Lebensende mein Friseur bleiben.

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RainingNaninka, 28.09.2005

mir Schrammen an der Kopfhaut verursachen wuumlrde, haumltte der mich zum Letzten Mal gesehen. Auszligerdem muss man bei meinem Friseur nie warten.

mausi4, 30.12.2005

lg

Striker1981, 11.01.2008

Hallo. Ich bin wieder dar und lese Berichte und deiner war nicht schlecht ...und vielleicht schaust du dir auch mal meine Berichte an : Ich hoffe wir lesen uns ...mfg STRIKER

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ca. 4500 Mitarbeiter

ein Testbericht von hexe66 vom 14.07.2009

Empfehlung: ja

Vorteile: Günstige Preise.Ohne Termine...

Nachteile/Kritik: -

Ich habe sehr gute Erfahrung bei Essanelle gemacht! Natürlich hat man bei ca. 4500 Angestellten auch faule Eier dabei! Ich denke man sollte die ganze Firma nicht über einen Kamm scheren.