DELL Dimension 4100 Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Chaos total bei DELL

  

  12.02.2002, 10:54 Uhr von
  Stoewi
  

  1

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Also Leute, jetzt muß ich mal meinen Frust über den
  extrem schlechten Service von Dell herauslassen.
  Ich habe jetzt bereits zum zweiten mal wirklich schlechte
  Erfahrungen germacht, einmal bei einer privaten Bestellung
  und dann nochmals auf der Arbeit.
  
  Schauen wir uns einmal den ersten Fall an: Wir bestellten
  für die Arbeit einen neuen Drucker doch er lies und lies
  wochenlang auf sich warten. Irgendwann trudelte dann die
  Rechnung ein, sie war völlig falsch adressiert. Nach einer
  Anfrage bei Dell und einigem hin und her stellte sich dann
  heraus, daß der Drucker an ein vollkommen anderes Institut
  als das unsere geschickt worden war, daß aber wiederum eine
  von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift hatte. Alles
  in allem dauerte dieses Chaos 6 Wochen an, bis wir endlich
  unseren Drucker hatten.
  
  Fall zwei, die Privatbestellung: Nun dachte ich, Fehler sind
  immer möglich, aber doch nicht zwei hintereinander.
  So bestellte ich mir ein komplettes Rechnerpaket bei Dell.
  Dieses wurde auch prompt nach 10 Tagen geliefert, doch wieder
  war etwas falsch.
  
  Beim Auspacken hatte ich noch nichts gemerkt, doch als ich
  gerade mit meiner Textverarbeitung loslegen wollte, da stand
  ich plötzlich im "Wald". Man hatte mir eine französische Tastatur
  geliefert, auf der die Buchstaben völlig andern angeordnet sind.
  Da ich leider mit dem "Zweifinger-Suchsystem" arbeite war das
  mehr als nur verwirrend für mich.
  Fünf Anrufe und eine E-Mail an Dell später wurde mir versprochen
  sich um das Problem zu kümmern. Ich mußte sage und schreibe
  drei Wochen warten, und jetzt die Krönung:
  
  Dell hat mir zwei Tastaturen geschickt!!!
  
  Naja, ich sag halt nur: Chaos weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    dominik9, 14.02.2002, 18:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Endlich mal ein Bericht, der nicht so viele Informationen beinhaltet sondern nur viele Erfahrungen! WEiter so!