zonzoo.de Testbericht

Ich habe vor kurzem bei Zonzoo mein altes Handy verkauft und war mehr als zufrieden damit :-)

Nachfolgend der Bericht mit meinen Erfahrung:
1.) Homepage
2.) Ablauf des Handyverkaufs
3.) Bezahlung
4.) Kundenservice
5.) Fazit
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Vorab erst einmal die Frage: "Was ist zonzoo.de".
- Zonzoo ist ein Unternehmen, an welches man Handys verkauft und dann den Betrag auf sein Girokonto gutgeschrieben bekommt.
- Zusätzlich spendet Zonzoo 5% des Erlös.
- Zonzoo kauft sowohl funtkionierende als auch defekte Handys an (diese werden dann fachgerecht recycelt)

1.) Die HOMEPAGE von Zonzoo ist für mein Empfinden sehr gut aufgebaut und strukturiert. Bereits auf der Titelseite findet man einen Eingabebereich für sein Handy. Dort kann man Marke und Modell angeben. Anschließend erhält man den aktuellen Preis für das Gerät mitgeteilt. Dieser ist sehr flexibel und variabel. Zonzoo gleich regelmäßige die Preise an den aktuellen Markt an. Daher kann es sein, dass der Preis am nächsten Tag schon ganz anders ausschaut. Zudem sind im oberen Bereich der Titelseite einige Unterseiten, auf welchen man weitere Informationen findet (u.a. FAQs, So geht's, Mein Account,...). Alles in allem ist es kinderleicht, sich auf der Homepage zurecht zu finden.

2.) Der ABLAUF für den Handyverkauf ist denkbar einfach.
- Als erstes sucht man sich das zu verkaufende Modell auf der Homepage heraus und kann nun entscheiden, ob man mit diesem zufrieden ist. Ist der Preis akzeptabel, so kann man ihn in den Warenkorb legen. Wahlweise kann man noch mehr Handys verkaufen und diese ebenfalls im Warenkorb deponieren. Man kann an Zonzoo sowohl funktionierende als auch defekte Geräte verkaufen. Als funktionierend gilt ein Handy, wenn es einschaltbar ist und im Display "Sim einlegen" zu lesen ist. Der optische Zustand spielt dabei keine Rolle. Ansonsten kauft Zonzoo das Gerät als defekt an und vergütet es je nach dem natürlich geringer.
- Ist man damit fertig, klickt man auf den grünen Button "verkaufen". Anschließend kann man (wenn noch nicht vorhanden) das Kundenkonto anlegen und fortfahren. Nun werden die Daten, wie z.B. Adresse, Kontodaten, etc., erfragt. Zudem gibt man an, wo und wann (Datum und ungefähre Uhrzeit) das Handy von dem Versanddienstleister GLS abgeholt werden soll. Außerdem hat man die Möglichkeit den Betrag komplett oder teilweise zu spenden.
- Hat man diese Informationen eingegeben ist der formale Teil erledigt. Man bekommt noch eine Bestätigungsmail von zonzoo und wartet nun darauf, dass GLS das Handy abholt. Dieser Service ist kostenlos und man muss nichts für den Versand bezahlen. Ich habe das Handy in einen Umschlag getan (Lieferumfang muss das Handy, der Akku sein. Weiteres Zubehör wie Ladekabel, Headset, etc. werden kostenlos auf Wunsch entsorgt.) und darauf wurde dann der vorgefertigte GLS-Aufkleber geklebt.
- Nun ist das Handy auf dem Weg nach München zum Sitz von Zonzoo. In dieser Zeit kann man das Paket online nachverfolgen und so den aktuellen Sendestatus erfragen.
- Wurde das Gerät nun in München zugestellt, wird es von einem Mitarbeiter geprüft, ob es wie angegeben funktioniert oder nicht. Anschließend erhält man die Bestätigungsmail der erfolgreichen Prüfung.
- Nun wird von Zonzoo die Zahlung auf das angegebene Konto vorgenommen. Dies kann jedoch leider eine relativ längere Zeit in Anspruch nehmen. Ich musste so z.B. 2,5 Wochen auf das Geld warten. Aber immerhin habe ich es noch erhalten. :-)
- ... alles in allem ist der Ablauf des Verkaufs wirklich sehr kundenfreundlich und gut organisiert.

3.) Die BEZAHLUNG erfolgt via Überweisung auf das angegebene Girokonto. Dies kann wie bereits erwähnt eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, wird jedoch zuverlässig und sicher erledigt. Zusätzlich kann man das Geld spenden und so Hilfsprojekte unterstützen. Grundsätzlich spendet Zonzoo 5% des Erlös an solche Projekte Die aktuellen Charities kann man auf der Homepage erfahren.

4.) Bei FRAGEN oder allgemeinen Anliegen kann man sich ohne große Probleme an Zonzoo wenden. Die Angelegenheiten werden sehr schnell bearbeitet und man bekommt teilweise sogar noch am selben Tag eine Antwort. Man nimmt sich viel Zeit bei möglichen Fragen und als Kunde fühlt man sich gut aufgehoben.

5.) FAZIT: Zonzoo ist ein sehr gut optimiertes und kundenfreundliches Unternehmen. Ich habe bisher schon zweimal ein altes und nicht mehr gebrauchtes Handy dahin verkauft und wurde bisher in keinster Weise enttäutscht. Gerade für leicht defekte (die noch als funktionierend eingestuft werden) Handys ist es sicherlich ein gutes Geschäft. Ich denke mir immer "Geld haben oder kaputtes Handy daheim verstauben lassen". Was ist dabei wohl sinnvoller?? Alles in allem kann ich zonzoo nur jedem empfehlen. Die Handys werden fachgerecht wiederaufbereitet oder entsprechend recycelt und wiederverwendet.

Nachwort für die Skeptiker unter uns: Klar - die Sache mit dem Spenden kann man sicherlich in Frage stellen, jedoch wenn zonzoo sein Versprechen hält, ist es sicherlich eine gute Tat.

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Dieser Bericht wird außerdem auch auf ciao.de veröffentlicht.