Deutsche Post Leserservice Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Peter A. sagt zu Deutsche Post Leserservice

  

  26.09.2017, 18:24 Uhr von
  Peter A.
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Teil 1) Am 11. Juli habe ich beim 'Deutsche Post - Leserservice' ein Abo der HörZu mit dem gewünschten Liefertermin am 25.08.2017 abgeschlossen.
  Da bis Anfang September keine Zeitschrift angekommen ist, habe ich mich telef. an den Leserservice gewandt, der mir erklärte, dass es weder unter der mir vorliegenden Bestellnummer noch dem Namen ein Abo gibt! Warum nicht?
  
  Das Abo wurde seinerzeit mit dem Gutschein-Code 'SOMMER10EU' sowie einer Prämie in Form eines Amazon-Gutscheins abgeschlossen! Natürlich war ich schon skeptisch, dass es ein sehr gutes Angebot, einerseits durch den Sommerrabatt und andererseits durch die Prämie, war, aber ich dachte das so etwas bei einer renommierten Marke wie die 'Deutsche Post' seriös ist. Da habe ich mich wohl geirrt!
  
  Sind das nur Lockangebote? Werden hier lediglich EMail-Adressen und Anschriften für Werbezwecke gesammelt?
  
  Der damalige Preis ist in der Zwischenzeit so nicht mehr abzuschließen und ob ich bei der Deutschen Post jeweils wieder ein Angebot abschließe, ist doch sehr fraglich!
  Letztendlich war der 'Leserservice' ja noch nicht einmal in der Lage mir unter der Bestellnummer eine 'Ablehnung' oder gar Begründung des nicht zustandegekommenen Abonnement zu schreiben. So etwas ist absolut Kunden unfreundlich und ist mir (zum Glück) bei anderen vergleichbaren Abo-Diensten so auch noch nicht passiert! Ohne meinen heutigen Anruf würde ich wohl noch Wochen auf die Zustellung warten.
  
  Eine nachträgliche Erklärung seitens der Post wäre doch das Mindeste oder?
  
  2) Kurz nachdem ich Punkt 1) dort unter Bewertung hatte, wurde ich vom Leserservice angerufen und die wirklich nette Dame hat sich mehrfach bei mir entschuldigt und versichert, dass sie sich umgehend - unter Berücksichtigung meiner vergünstigten Bestelldaten - um alles kümmert, damit ich die Zeitschrift dann kurzfristig erhalte!
  Nun sind wieder mehrere Wochen betreffs meines Abos der Zeitschrift 'HörZu' vergangen und nichts ist passiert! Meine erste dementsprechende negative Bewertung wurde in dem dortigen Portal in der Zwischenzeit gelöscht. Ich kann den Beitrag jedenfalls unter Bewertungen nicht finden! Anscheinend lässt der Service keine (berechtigte) Online Kritik zu.
  
  Neben den E-Mailadressen wurden ja bereits beim Abschluss sowohl die kompletten Anschriften als auch die Bankverbindung verlangt! Was sind das für techn. Probleme? Wie sicher sind die gesammelten sensiblen Daten bei dem Leserservice? Das kann doch nicht angehen, dass der Kunde hier alles preisgibt und dann absolut nichts (außer das eine Telefonat) mehr von denen hört!
  
  Das ist doch alles ein Unding was hier passiert. Zum Glück gibt es in der Zwischenzeit genügend Online-Portale, wo man seinen Frust loswerden kann!
  Ob das allerdings dem Leserservice neue Kunden bringt, wage ich zu bezweifeln!
  
  Eine schriftliche oder erneut telefonische Rückmeldung stehen bisher noch aus!
  
  In diesem Sinne ein frustrierter Kunde :-(
  
  PS: Der eine Stern ist bei diesem Shop NICHT positiv gemeint sondern steht eher für ACHTUNG! weiterlesen schließen