Heine Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Anne sagt zu Heine

  

  08.10.2015, 17:48 Uhr von
  Anne
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  behandeln Kunden wie Dreck und stehlen Guthaben einfach so weg!!!
  
  Ich hatte Guthaben von rund 56 EUR und die rücküberweisen mir nur 24 EUR. Ich warte schon seit 10 TAGEN auf Beantwortung von meiner Mail, wo ich immer wieder die Auflösung des Guthabens angemahnt habe. KEINE REAKTION. Letzte Woche hatte meine Schwägerin telefoniert und da hatte ich die 56 EUR noch auf Konto gut, seit MONATEN nichts mehr gekauft, weil die einfach einen schlechten Umgang mit Kunden haben und KEINE Reaktion. Ich rate euch DRINGEND davon ab, dort einzukaufen. Früher waren die Waren noch besser, die haben in den letzten 1-2 Jahren stark nachgelassen. Vermutlich hat sich die Führungsebene auch geändert, sonst würden die ORDENTLICH mit ihren Kunden umgehen. Wenn ich diese Woche nichts erfahre, werde ich zum Anwalt müssen und weiter alles bekannt machen. So geht das nicht. Bestellungen dauern eh viel zu lange, die Internetseite ist total lahm. Geliefert wurde vor 1 Jahr auch VIEL schneller. Früher waren die auch großzügig bei Reklamationen, heute wirst du als Kunde gleich umgestellt auf Kreditkartenzahlung. Von mir aus, aber nicht von MEINER KARTE, die bekommen nur vertrauenswürde Läden vor Ort.
  
  NIEMALS mehr würde ich dort freiwillig einkaufen und statt dass die bei sich selbst schauen, warum man PLÖTZLICH so viele Retouren hat, schieben die dem Kunden das Übel in die Hand. Ich war sicherlich 15 eher 20 Jahre Kunde dort. weiterlesen schließen