IKEA Deutschland Gmbh & Co. KG

Tests und Erfahrungsberichte

• Umtausch - und Rückgabemöglichkeit

  

  08.02.2015, 12:31 Uhr von
  RDH
  

  4

  Bewertungen (8) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Ideenreichtum
  Preise
  Mitnahmemöglichkeit
  

  Kontra:

  teilweise Qualität
  Herstellung in Billiglohnländern
  

  Empfehlung:

  Ja

  Einleitung

  Nach einem Fehlkauf sollten ein paar Artikel ( teilweise unverpackt ) zurückgegeben werden. Als ich dort eintraf, standen einige Leute mit dem gleichen Anliegen. Nachdem man einen Bon mit einer Nummer ziehen musste, hatte ich Zeit, mir das Ganze anzusehen. Ich kam mir ein wenig vor, wie in einer Abflughalle ( Gate ) auf dem Flughafen. Nummernanzeige, Sessel und wartende Kunden. Nach ca. einer Viertelstunde nun meine Nummer. Jetzt wurde ich für das Warten entschädigt. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter regelte die Rückgabe schnell und unkompliziert. Auch auf Fragen antwortete er kompetent und ausreichend. Nur hätte man etwas flexibler auf den Kundenansturm reagieren können. Von 3 Schaltern waren höchstens 2 besetzt.
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Guter Service ist heute nicht selbstverständlich. Ein Unternehmen mit guter Beratung und hervorragenden Service wird auch gern öfter von den potentiellen Käufern genutzt.IKEA hat sich darüber Gedanken gemacht und versucht, dem Kunden den Einkauf leicht zu machen. Leider gibt es auch Kritikpunkte. So werden Arbeitskräfte eingespart, wenn es an die Kassen geht. Was für einige Leute gut ist, wird noch länst nicht von allen Kunden genutzt. Ein Mitarbeiter hat dann mehrere Selbstscankassen im Blick. Mag ja ok sein, aber nicht jedermans Sache. Was die Qzalität der Waren angeht, so kann ich nur sagen: ausreichende Qualität zu günstigen Preisen. Vielen Dank für ihr Interesse. RDH
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Habu959, 08.02.2015, 17:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Als Kurzinfo i. O.

  • 

    [email protected], 08.02.2015, 13:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Annabelle

  • 

    anonym, 08.02.2015, 12:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße! Kassandra2015

• Jannine sagt zu IKEA Deutschland Gmbh & Co. KG

  

  19.10.2013, 17:44 Uhr von
  Jannine
  

  2

  Bewertung (1)
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  Ich finde Ikea echt schrecklich wenn es darum geht eine gute Qualität zu finden was die Möbel betrifft.Das Personal ist auch nicht grad das gelbe vom Ei aber ok ist ja jedem seins.Man kann sich da auch ganz gut verlaufen aber es gibt ja Schleichwege ;)

• jaenosch sagt zu IKEA Deutschland Gmbh & Co. KG

  

  23.09.2013, 17:57 Uhr von
  jaenosch
  

  3

  Bewertung (1)
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  MIt IKEA habe ich schon die unerschiedlichsten Erfahrungen gemacht. Genrell muss man natürlich sagen, bekommt man hier ansprechende EInrichtungsgegenstände zu fairen Preisen. Wer günstige Möbel etc. für wenige Jahre sucht, sit hier richtig. Viele Umzüge werden Kleiderscharank und Co. aber nich heil überstehen. Will man Qualität und Dinge, die einem längere Zeit erhalten bleiben, sit man hier falsch. Für die Ersteinrichtung oder immer wieder ein praktisches Detail, ist IKEA dagenen durchaus einen Besuch wert. Ich persönlich habe das EInheitsdesign langsam etwas über, aber wenn es gefällt, bekommt hier ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis!