Famila

aus 3 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum Famila

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• m meryersdidi

  Miserable Garantieabwicklung nach starkem Rost am Famila Hollandrad Noblesse

  • Warenverfügbarkeit oft nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
  • Auswahl sehr klein
  • Fachliche Beratung sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität sehr schlecht
  • Preisniveau sehr teuer
  • Häufigkeit des Besuches regelmäßig
  • Pro gar nichts
  • Kontra miserable Garantieabwicklung
  • Empfehlung Nein

  Vor einem Kauf von Rädern bei Famila oder von Rädern des Herstellers SI Zweirad Vertriebs-GmbH aus Rheda-Wiedenbrück (die Firma tritt auch unter dem Namen Prophete auf) kann man wegen der Gefahr von starkem Rostbefall und wegen mangelhafter Garantieabwicklung durch Famila nur warnen.
  Hier aber die Erlebnisse im Einzelnen:Ein im Januar 2008 im Famila-Markt Cloppenburg gekauftes 28" Holland-Fahrrad der Firma SI Zweirad Vertriebs-GmbH, das mit dem Namen Noblesse gekennzeichnet ist und auch jetzt noch so (teilweise unter der Bezeichnung Nostalgiebike) verkauft wird, zeigte bereits nach zwei Monaten Rost an vielen Schweißnähten am Rahmen, die mangelhaft lackiert waren. Dieser Rost ließ sich noch wegputzen und mit einem Lackstift überstreichen.
  Nach dem ersten Winter wurde es aber viel schlimmer: Das Rad zeigte extremen Rost an beiden Felgen sowie Rost an allen verchromten Teilen. Ferner befand sich Rost an den Schweißstellen in allen Bereichen des Rahmens, sowie an beiden Tretkurbeln.Eine Woche nach Geltendmachung der Gewährleistung hat Herr Alfons Kröger aus dem Famila-Markt Cloppenburg erläutert, der Monteur habe Garantie abgelehnt. Das Fahrrad sei nicht richtig gepflegt worden. Herr Kröger hat auf Nachfrage weder den Namen des Monteurs noch seine Telefonnummer oder dessen genaue Begründung mitgeteilt. Er erklärte, es gebe zig verschiedene Monteure.
  An einem späteren Termin meinte der Marktleiter Herr Walter-Friedberg Quakatz, sein Vertreter Herr Werner Mehlfeld habe bereits den Sachverhalt erläutert. Ein Gespräch mit Herrn Mehlfeld hat es aber nie gegeben.Das Fahrrad sah an diesem Tag an einem ca. 20 cm langen Teil der hinteren Felge nicht mehr so verrostet aus wie zuvor. Herr Quakatz erklärte, sein Vertreter Herr Mehlfeld habe mit Caramba den Rost entfernt. Der eingebrannte Rost könne nicht entfernt werden. Eine gelbe Dose mit der Aufschrift Caramba lag im Fahrradkorb.
  Auf die Frage, ob es für ein bei Famila verkauftes Fahrrad normal sei, dass es innerhalb dieser kurzen Zeit so rostet, erklärte mir Herr Quakatz, das sei nicht normal. Um das zu vermeiden, müsse das Fahrrad alle 2 bis 3 Wochen geputzt werden.Knapp drei Wochen danach hat der Famila-Markt Cloppenburg ein Fahrrad präsentiert. das von eigenem Personal mittels Caramba bearbeitet wurde. Jetzt war der oberflächliche Rost verschwunden. Der eingebrannte Rost war weiter vorhanden. Die Felgen sollen mit Fahrradwachs besprüht worden sein. Herr Mehlfeld erklärte, ein Nachwachsen sei alle 8 Wochen notwendig, während er freudestrahlend mit einem Handbuch wedelte, in dem das stehen soll (Das steht natürlich nicht im Handbuch).
  Die Feststellung, dass auch an weiteren baugleichen Fahrrädern starker Rostbefall auftritt, brachte Herrn Mehlfeld nicht zum Erstaunen, sondern erheiterte ihn weiter. Freundlich lachend meinte Herr Mehlfeld, sein Sohn habe das gleiche Fahrrad, das auch rostet.Den verlangten Austausch der mangelhaften Teile lehnte Famila danach schriftlich ab. Herr Torsten Hauschild aus der Geschäftsführung führte als Begründung das Alter des Fahrrades (1 Jahr und angeblich nicht beachtete Pflegehinweise in der Bedienungsanleitung (alle 2 Wochen putzen und alle 8 Wochen wachsen steht natürlich nicht in der Bedienungsanleitung) an.
  Die Fragen, welche Kenntnisse das Personal dazu befähigen, Rost fachgerecht zu entfernen, ob die oberflächlich von Rost befreiten Stellen fachgerecht versiegelt wurden, ob das baugleich wirkende Rad aus der aktuelle Werbung mit dem stark verrosteten Rad baugleich ist und ob Famila jedem Käufer erläutert, die dort gekauften Fahrräder müssen alle 2 Wochen geputzt und alle 8 Wochen gewachst werden, wurden erst gar nicht beantwortet.Famila verkauft auch andere Fahrräder und E-Bikes / Elektrofahrräder unter den Namen Alu-Rex, City-Star, Konsul, Stratos, Konbike, Ariston und Fischer.

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• o onemouse

  famila

  • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
  • Auswahl sehr klein
  • Fachliche Beratung schlecht
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität gut
  • Häufigkeit des Besuches regelmäßig
  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Original Mail an Famila
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  wie ist Ihr Motto besser als gut. dem möchte ich nicht zustimmen, wie kann es sein dass ein ab heute im Angebot Artikel, bei mir war es der Tapeziertisch, nicht mehr da ist!!! Hat Famila es nötig mit solchen Lockangeboten die Kunden in den Markt zu holen? Denn das ist es, die nette Dame an der Information zeigte das Prospekt, naja nur 5 Tapeziertische, 1 PDA,Artikel ganz gestrichen, 4 Stehlampen, denn eine fast Kundin wollte davon eine
  Stehlampe kaufen Montag kurz nach 17h, es soll Menschen geben die sich nicht morgens an die Tür stellen können, denn sie müssen das Geld verdienen das ausgegeben werden will oder wie bei Famila ausgegeben werden wollte.
  
  1. Allgemein
  Eine Werbung mit besonders preisgünstigen Angeboten ist dann unzulässig, wenn die beworbene Ware entweder gar nicht oder nur in sehr kleiner Menge vorrätig ist, und die Kunden mit der Werbung in die eigenen Geschäftsräume gelockt werden, um sie zum Erwerb anderer, weniger preisgünstiger Waren zu verleiten.
  
  Die Bestimmung des § 5 Abs. 5 UWG präzisiert das Irreführungsverbot hinsichtlich der Vorratsmenge, die ein Handelsunternehmen im Hinblick auf seine Werbung mit preisgünstigen Angeboten vorhalten muss. Wer im Handel für den Verkauf bestimmter Waren öffentlich wirbt, hat für einen entsprechenden Warenvorrat zu sorgen, da der Verbraucher erwartet, dass die angebotenen Waren zu dem angekündigten oder nach den Umständen zu erwartenden Zeitpunkt in einer solchen Menge vorhanden sind, dass die zu erwartende Nachfrage gedeckt ist.
  Besteht kein angemessener Warenvorrat, wird der Verbraucher irregeführt und gegebenenfalls dazu verleitet, andere vorhandene aber weniger preisgünstige Ware zu kaufen.
  a) Art und Umfang der Werbung
  Die Bevorratung durch das Unternehmen ist zunächst abhängig von der Art der Ware sowie der Gestaltung und Verbreitung der Werbung. Bei Produkten im Niedrig-Preis-Segment und einer wenig auffallenden Werbung erwartet der Verkehr in aller Regel nicht, dass die beworbenen Produkte vollständig und sofort lieferbar sind, sondern wird auf mögliche Lieferengpässe hinnehmen. Wird dagegen ein teures Produkt blickfangmäßig beworben, wird vom Verkehr erwartet, dass dieses Produkt zum Zeitpunkt des Erscheinens der Werbung und eine angemessene Zeit danach vorrätig ist.
  Der BGH hat bei einer blickfangmäßigen Werbung für Computer, die in einer Werbebeilage einer Tageszeitung mit hohem Verbreitungsgebiet erschienen ist, einen Bevorratungszeitraum von einer Woche angenommen. Bei der Werbung eines Lebensmitteldiscounters für branchenfremde Aktionsartikel geht das OLG Düsseldorf von einem Bevorratungszeitraum von drei Tagen, OLG Stuttgart, Urteil vom 19.9.1997 - 2 U 245/96 von zwei Tagen aus.
  b) Angemessener Warenvorrat
  Die neue Vorschrift zur Lockvogelwerbung enthält nunmehr eine widerlegbare Vermutung, dass ein angemessener Warenvorrat dann nicht gegeben ist, wenn der vorhandene Vorrat nicht die Nachfrage von zwei Tagen deckt. Damit ist keine schematische Betrachtung gegeben, da im Einzelfall eine andere Bewertung denkbar ist, allerdings soll im Regelfall davon ausgegangen werden, dass eine Irreführung gegeben ist, wenn eine Unterschreitung dieser Frist vorliegt (Mindestgrenze).
  Eine Unterschreitung dieser Mindestgrenze von zwei Tagen ist möglich, wenn der Unternehmer Gründe nachweisen kann, die eine geringere Bevorratung rechtfertigen. Ein solcher Grund könnte zum Beispiel darin gesehen werden, dass für das angebotene Produkt eine ungewöhnlich hohe und von dem Unternehmen nicht vorhersehbare Nachfrage erfolgte, das Unternehmen also quasi von der Nachfrage überrollt wurde. Allerdings muss ein Unternehmen aus einer solchen Situation auch die Lehren daraus ziehen und wird sich bei einer weiteren vergleichbaren Aktion auf eine solche Begründung nur schwer berufen können.
  So viel zu besser als gut.
  Ich bin gespannt ob es Famila gelingt mich als Kund zu behalten oder behalten zu wollen.
  Mit freundlichem Gruß
  Eva-Maria Keller
  
  Anmerkung:
  
  nach fast zwei Monaten hat Famila reagiert, ich bekam eine Mail aus Kiel dem Hauptsitz, und oh Wunder es soll doch tatsächlich noch einen Tapeziertisch für mich geliefert werde.
  Geht doch man darf sich nur nicht alles gefallen lassen.
  
  Hat aber auch wieder 4 Wochen gedauert, denn gestern am 25.04.05 bekam ich eine Mail dass ich mir den Tapeziertisch abholenkann.
  
  Nur Geduld die braucht man wohl.
  
  Nun ist er da, der Tapeziertisch, ich frage mich warum muss es überhaupt soweit kommen, denn eigentlich soll der Kunde doch König sein, aber das hat sich noch nicht soweit in Deutschland rumgesprochen.

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• S Sabine_im_Netz

  grosses Sortiment mit hohen Preisen

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl sehr groß
  • Fachliche Beratung durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen gut
  • Warenqualität sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Ich komme gerade vom Einkaufen zurück und diesmal bin ich bei einem Supermarkt gewesen, den viele bestimmt noch nicht kennen: Famila. Bei uns hie rim Norden ist Famila einer der grössten Supermärkte und man kann hier fast alles bekommen. Mit dem Angebot bin ich deshalb sehr zufrieden. Nur die Preise lassen manchmal leider etwas zu wünschen übrig.
  
  Was ist Famila?
  
  Famila ist ein Supermarkt, in dem man so ziemlich alles bekommt. Von Lebensmittel, über Haushaltsartikel, Spiele, Hygiene-Artikel bis zu elektronischen Geräten und CDs und DVDs bekommt man hier fast alles. Dieses grosse Sortiment wird zusätzlich noch von einem recht grossen Getränkemarkt erweitert. Ich habe hier im Famila-Markt noch keinen Artikel vermisst.
  
  Das Parkplatzangebot
  
  Ich bin iinzwischen schon in verschiedenen Famila-Märkten gewesen, aber an den Parkplätzen hat dieser Supermarkt eigentlich nie gespart. Ich finde hier sogar zu den Stoßzeiten immer einen Parkplatz.
  Im Famila in Heide/Schleswig-Holstein beispielsweise ist mir aufgefallen, dass ´die Parkplätze hier sogar überdacht sind. Dies ist natürlich ein ganz besonderer Service und leider viel zu selten.
  
  Das Angebot
  
  Vom Angebot her kann wohl kein Supermarkt Famila das Wasser reichen. Food- und Non-Foof-Artikel sind hier recht gut getrennt und die Regale sind immer übersichtlich gestaltet. Dies hat manchmal leider auch einen Nachteil: Wegen des recht grossen Sortiments findet man teilweise die Artikel nicht so schnell.
  
  Die Preise
  
  Natürlich hat das grosse Sortiment auch einen Nachteil: Als preisgünstig kann man Famila nicht gerade bezeichnen. Als Beispiel möchte ich hier nur einmal mein Waschmittel anführen. Bei Famila kosten die Spee Megaperls 3,99 €. Bei anderen Supermärkten bekomme ich dieses Produkt sogar für 3,33 € und wenn es im Sonderangebot ist, sogar für 2,99 €. Aus diesem Grunde kaufe ich im Famila recht selten ein und nur, wenn es interessante Sonderangebote gibt, die sich für mich wirklich lohnen.
  
  Der Kassenbereich
  
  Im Famila sind immer zwei bis drei Kassen besetzt - manchmal sogar mehr, wenn sich eine längere Schlange bildet. Deshalb kann ich den Kassenbereich im Famila nur gute Noten geben. Die Verkäufer geben sich hier immer sehr viel Mühe und ich fühle mich ´hier sehr wohl.
  
  Das Manko
  
  Neben den Preisen habe ich einen weiteren Nachteil im Famila ausfindig gemacht: Wenn man mal Fragen hat, ist es sehr schwierig einen Verkäufer zu finden. Diese sind hier wirklich äusserst schwer zu finden.
  Bei einer Preisauskunft gibt es aber inzwischen sogar Lesegeräte, wo man selber den Preis über den Barcode einlesen kann. Dies finde ich eine gute Idee, aber wenn man mal eine Beratung braucht, muss man fast den ganzen Supermarkt durchlaufen, bis man endlich einen Verkäufer gefunden hat. Famila verfügt zwar über einen Informationsstand, aber dieser befindet sich leider ausserhalb des Einkaufsbereichs und man muss erst durch die Kasse gehen, damit man die Information aufsuchen kann. Dies ist etwas ungünstig gelöst.
  
  Obst und Gemüse
  
  Die Obst- und Gemüseabteilung ist immer sehr gut sortiert und ich finde mich hier recht gut zurecht. Die Qualität ist immer sehr gut und deshalb nehme ich mir auch mal etwas mehr Obst oder Gemüse mit, als ich verbrauchen kann.
  
  Fleisch- und Käsetheke
  
  Beim frischen Fleisch habe ich eine sehr grosse Auswahl und von der Qualität her gibt es hier so gut wie nichts zu bemängeln.
  Auch die Käsetheke hat eine sehr grosse Auswahl und hier fällt mir desöfteren die Auswahl sehr schwer.
  Die gute Qualität hat aber auch hier ihren Nachteil: Manchmal bildet sich hier eine recht lange Schlange und Wartezeiten von vielleicht 15 Minuten müssen hier überbrückt werden.
  
  Besonderes
  
  Eine kleine Besonderheit bei Famila muss ich hier aber auch noch erwähnen: Famila verfügt auch über eine kleine Kinderecke, wo die Kinder etwas spielen können oder sich einen Film anschauen können, während Mama und Papa einkaufen gehen. Dies finde ich eine gute Idee, die man durchaus im mehreren Supermärkten einführen könnte.
  
  Meine Meinung
  
  Qualität und Artikelsortiment gehört zu den herausragensten Vorteilen im Famila. Aber dieser Vorteil wird durch die grosse Lagerhaltung leider mit dem Preis mitbezahlt. Bei den Preisen kann Famila einfach nicht mithalten und hier gehören sie einfach zu den teuersten Supermärkten, die ich kenne. Aber trotzdem wird Famila sehr oft von Kunden besucht und vor allem durch Sonderangebote lockt Famila immer wieder die Kunden in den Supermarkt.
  Die Teilbereiche Käse, Fleisch, Obst, Gemüse, Hühlabteilung sind sehr übersichtlich und laden zum Verweilen und Umschauen ein. Und meistens nimmt man Artikel mit, die man eigentlich nicht benötigt.
  Insgesamt gebe ich dem Famila vier von fünf möglichen Punkten. Abzüge gibt es wegen den meiner Meinung nach einfach zu hohen Preisen, aber in den anderen Kategorien konnte Famila doch überzeugen.

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• K Krissy2002

  Ist immer einen Besuch wert.

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Vor ein paar Jahren hat bei uns ein Famila-Markt eröffnet. Seitdem gehen wir eigendlich mehr oder weniger immer regelmäßig schauen was es neues gibt.
  
  Der Markt ist groß und hell und alles ist übersichtlich aufgebaut. Außerdem ist fast alles in den Regalen auch für kleine Leute zu erreichen und wenn nicht ist immer jemand von den Angestellten in der Nähe den man um Hilfe bitten kann.
  
  In der Textilabteilung gibt es sogar Umkleidekabinen, die man nicht in jedem Markt findet, außer man geht in ein Modegeschäft. Das ist sehr praktisch, man erspart sich viel Lauferei, falls das ausgesuchte Stück doch nicht passt, braucht man es erst garnicht kaufen.
  
  Dann gibt es noch eine Elektroabteilung, dort findet man Fernseher, Videorecorder, DVD-Player, Kaffeemaschinen und sonst fast alles an Küchenzubehör, aber auch Zubehör für Fernsehgeräte und ähnliches, außerdem auch noch andere Elektrogeräte, wie z.B. ein Fußmassagebad.
  
  In der Haushaltsabteilung bekommt man Vom Teller bis zum Besteckt alles. Man findet dort aber auch Reinigungsgeräte, z.B. Besen usw.
  
  In der Spielzeugabteilung findet man viele verschiedene Sachen, meiner Ansicht nach ab 1 Jahr bis hin zu 10 Jahren. (Kann nicht so genau etwas zu sagen, da wir noch keine Kinder haben). Es geht über Puppen bis hin zu Autos.
  
  Nach diesen Abteilungen findet man den Bereich mit Lebensmitteln, die aber auch nochmal untereinander aufgeteilt sind. Sie sind alle sehr übersichtlich und schön gestaltet.
  
  Es gibt auch eine Abteilung mit Tiernahrung und auch Zubehör, z.B. Leinen, Näpfe und Spielzeug. Findet man auch nicht in jedem Markt.
  
  Die Reinigungsartikel, sowie Shampoo und Parfum haben jeweils nochmal eine eigene Abteilung und auch diese sind sehr übersichtlich und schön gestaltet.
  
  Außerdem findet man noch eine Fleischtheke und eine Käsetheke, die immer sehr sauber sind und das Fleisch, sowie der Käse sind immer frisch.
  
  Fazit:
  Wir gehen gerne dort einkaufen, man findet alles sehr schnell und es ist alles sehr sauber. Das einzigste was uns ein wenig stört ist der Preis, es ist alles ein wenig teurer. Da ich selber mal ein Praktikum in diesem Markt gemacht habe, weiß ich das es dort regelmäßige Frischekontrollen gibt, die auch sehr ernst genommen werden. Daher kann ich es auch verstehen, dass alles einwenig teurer ist. Ich kann jedem einen Besuch bei Famila nur empfehlen.

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• A AngelofHope

  Famila, lieber nicht

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Vor kurzem war ich mal wieder bei unserem Famila hier in Hamm einkaufen.
  
  Als ich mir das so die Preise angeschaut habe dachte ich, ich fall aus allen Wolken.
  
  Im durchschnitt sind die Preise so 10 - 15 % höher als bei Aldi, Plus oder Wal-Mart. Natürlich nicht alles, es gibt natürlich auch preiswerte Waren, jedoch muß man da schon suchen.
  
  Für den \"Großeinkauf\" würd ich Famila nicht empfehen, weil man da einfach viel zu viel Geld ausgibt für Waren die ich in anderen Läden wesentlich oder mindestens geringfügig preiswerter bekomme.
  
  Konkrete Beispiele möchte ich hier nicht geben da sich Preise ja überall stetig ändern, deswegen wäre es nicht immer up to date.
  
  Ich geh wirklich nur noch dann bei Famila einkaufen wenn sie schöne Angebote im Prospekt haben, sonst nicht.
  
  Die Verkäufer/innen sind meistens sehr nett, haben aber kaum Zeit zum Beraten.
  
  Die Kassen sind in den Stoßzeiten sehr voll, weil nicht alle Kassen gleichzeitig geöffnet werden.
  
  Der Parplatz ist zwar selten komplett voll, aber wer läuft schon gerne 5 min bis zum einkaufen ?!?
  
  Die Frischwaren haben ihren Namen zurecht, ich habe bis jetzt immer frisch Ware erhalten.
  
  Das Warensortiment ist gut und übersichtlich angeordnet. Die Wege und Regale sowie auch die Frischetheke und die Molkerei Produkt Abteilung ist immer sauber.
  
  Ein Vorteil vom Famila ist sicherlich das große Warenangebot, egal ob man Kleidung, Schmuck, Haushaltswaren, Spielzeug oder Lebensmittel.

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