Plana Küchenland

aus 1 Bewertung

Erfahrungsberichte zum Küchenland

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• k krümmel77

  Plana Küchenland auf keinen Fall

  • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität sehr schlecht
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro Die Beratung war super
  • Kontra Montage und Qualität der Küche sind nicht zu empfehlen
  • Empfehlung Nein

  Am Freitag den 28.03.03 wurde bei uns die neue Plana Küche angeliefert, am darauf folgenden Montag den 31.03.03 sollte die Montage stattfinden hatten. Allerdings rief uns der Monteur am Sonntagabend an, dass er nicht kommen könne, da mein Partner und ich uns für diesen Tag Urlaub genommen hatten, weil wir keine Monteure alleine im Haus lassen, kam er also alleine und das nur bis Mittag.
  An diesem Tag versägte er die Arbeitsplatte, die dann 2 Wochen Lieferzeit hatte.
  
  Um die Küche nutzen zu können, kamen die Monteure am darauf folgenden Mittwoch um die Küche provisorisch aufzubauen.
  Als die Monteure den Kühlschrank anschließen wollten sprang die Hauptsicherung des Hauses direkt raus nun musste erst ein Servicetechniker von AEG raus kommen um des Gerät wieder in Stand zu setzen. Unter anderem sind beim Ein- und Ausbau durch den Servicetechniker sind zwei Dinge passiert, zum ersten sind Macken im Bereich der Einschraubung an dem neuen Gerät entstanden zum zweiten hat der Techniker den neuen Kühlschrank beim Ausbau auf unser frisch verlegtes Laminat fallen gelassen, nun muss das ganze Laminat neu verlegt werden um den Boden wieder Wasserdicht zu bekommen.
  
  Unter anderem waren ziemlich viele der Griffe zerkratzt, einige der Echtholzfront gesplittert, eine Rückwand kaputt, unsere Tapete beim Einsetzten der Arbeitsplatte beschädigt, eine Lampe am Ceranfeld war kaputt, einige Auszüge ziehen sich nicht richtig zu und die Glasrückwand war beschädigt.
  Wir mussten auch lange diskutieren bis die Steckdosen von einem ihrer Handwerker in die Glasrückwand eingesetzt worden sind, was im Beratungsgespräch vereinbart worden war.
  Außerdem kann es nicht sein das ich selber den Hof muss da dort alle Sägearbeiten erledigt worden sind, dies sollte meiner Meinung nach, wenn auch nur im Groben, der Monteur erledigen.
  
  Letztlich bin ich von Ihrem Landen ziemlich enttäusch, da sich auch keiner um unsere Probleme gekümmert hat. Es kann nicht sein das nach fast einem Jahr eine Küche noch nicht fertig montiert ist. Bis heute (06.01.04) warten wir auf eine neue Kühlschrankfront und die Reparatur der Auszüge.
  
  Und das Ganze hört nicht auf!! Am Samstag (30.07.05) hatte wir ca. 20 Personen zu Gast. Ich hatte für arbends einen Braten mit Rosmarienkartoffeln gedacht, das ganze sollte 2 Stunden im Ofen schmoren und jetzt der Hammer. Nach 20 min. schaltete der Ofen aus und es passierte nichts mehr, wir mussten alle zum Essen einladen (teuer, teuer, teuer) der Braten war hin.
  Heute werd ich mich nochmal mit der Firma auseinandersetzten müssen.
  
  Wenn auch Plana nicht für die Funktion der Elektrischen Geräte verantwortlich ist, so war die Montage schon allein nicht gerade berauschend.
  
  NIE WIEDER.

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• Raimok

  Ich brauch ne neue Küche

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nachdem wir vor ca. einem Jahr wegen Eigenbedarfskündigung eine neue Wohnung gesucht und gefunden hatten, stellte sich als nächstes das Problem, dass wir eine dringend eine neue Küche brauchten, denn die Wohnung war ein Neubau und der Vermieter überließ dieses Problem den Mietern.
  
  Also machten wir uns auf die Suche. Nachdem wir schon einige Küchenstudios abgeklappert hatten und alle die Hände über den Kopf zusammengeschlagen hatten sowie mit mehr oder minder brauchbaren Vorschlägen aufwarteten, wie man aus unserer Miniküche etwas halbwegs brauchbares machen könnte, landeten wir schließlich im Plana- Küchenland in der Hanauer Str. in München.
  
  Innerlich waren wir schon wieder auf etwas Gezeter zwecks der Raumgröße unserer Küche und der Unfähigkeit des Architekten eingerichtet. Dazu muss man wissen, dass diese Küche an 2 Seiten offen ist und die zwei Wände, die zur Verfügung standen, die Maße von ca. 4 m x 3 m hatten. Die längere der beiden Wände wies sogar noch ein Fenster auf, so dass hier an Hängeschränke nicht zu denken war.
  
  Die Beratung
  
  Aber erstens kommt es anders, und zweitens, als man denkt. Der total nette Verkäufer erkundigte sich erst mal nach unseren Vorstellungen, was die Küche alles enthalten sollte und nach unserem finanziellen Spielraum, der durch den Umzug im Moment nicht all zu besonders hoch war.
  Danach schaute er sich den Grundriss der Küche an (wir hatten Fotos mit der Kamera gemacht und alles ausgemessen) und meinte nur, daß es zwar etwas schwierig werde, aber man schon eine Lösung finden werde. Das erste Gespräch dauerte ca. 2 Stunden. Wir vereinbarten unter anderem, daß wir in ein paar Tagen wieder kommen würden, dann wollte man uns einige Vorschläge unterbreiten. Des weiteren stellte sich heraus, daß ich als Siemens- Mitarbeiter einen Sonderrabatt von ca. 20 % erhalten würde.
  
  Nach 5 Tagen dann erfolgte unser zweiter Besuch im Studio. Uns wurde ein Computerausdruck vorgelegt, an dem wir erkennen konnten, wie unsere zukünftige Küche aussehen sollte. Dabei wurde auch bedacht, daß wir den Herd und den Kühlschrank aus unserer alten Wohnung mitnehmen wollten, schließlich waren diese Geräte erst neu gekauft. Nur mit dem Geschirrspüler waren wir uns noch nicht ganz einig. Wir brauchten zwar einen Neuen, aber da wollte ich mich erst in der Firma erkundigen, was ich da für das Gerät bezahlen müßte. Aber auch da machte uns der Verkäufer das Angebot, ihm mitzuteilen, was der Geschirrspüler bei mir kosten würde, vielleicht hätte er ja ein besseres Angebot. Dazu muß ich übrigens sagen, daß ich auf Siemens- Geräte bestehe und auch voll zufrieden mit ihnen bin
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  Auf jeden Fall gefiel uns sehr gut, was wir auf der Computer- Animation sahen. Also entschlossen wir uns zum Kauf. Jetzt kam aber erst der schwierige Teil des Ganzen. Die Frage war, welches Dekor und welche Farbe, welche Griffe, was für eine Arbeitsplatte. Zu allen gab es zig verschiedene Möglichkeiten. Aber auch hier erwies sich der Berater mit seiner unendlichen Geduld als sehr hilfreich, so daß wir uns nach insgesamt 3,5 Stunden einig waren.
  Hier muß ich noch lobend erwähnen, daß ich an diesem Tag schwer erkältet war und sich die Mitarbeiter sich rührend um mich gekümmert haben, indem sie mich mit Unmengen an heißem Tee mit Zitrone abgefüllt hatten. Das empfand ich als sehr guten Service.
  
  Maßnahme vor Ort
  
  
  
  Ebenfalls wieder eine Woche später trafen wir uns mit dem Verkäufer in unserer neuen Wohnung. Er wollte sich die Küche noch mal persönlich anschauen und auch ausmessen, da sonst Plana keine Garantie übernehmen würde.
  Das Ausmessen der Küche war uns ganz Recht, so konnten wir auch noch mal letzte Details mit dem Mitarbeiter von Plana durchgehen, den Wunsch- Liefertermin mitteilen und auch noch mal das Gespräch auf den Geschirrspüler bringen. Nach kurzem Hin- und Her machte er uns doch noch ein besseres Angebot, so dass wir uns entschlossen, den Geschirrspüler gleich bei ihm zu bestellen.
  
  Die Rechnung
  
  Wenige Tage später kam die Rechnung, in der wir aufgefordert wurden, eine Teilzahlung zu leisten. Der Restbetrag würde bei Montage fällig. Die Rechnung entsprach dem, was wir dem Verkäufer als unseren Spielraum mitgeteilt hatten.
  Gleichzeitig teilte man uns den Liefertermin der Küche mit, der glücklicherweise ?nur? 2 Wochen nach Einzug in die neue Wohnung erfolgen sollte. Somit hatten wir eine Gesamtwartezeit zwischen Bestellung und Lieferung von nur 5 Wochen. Bei anderen Küchenhäusern lag diese durchschnittlich bei 8 Wochen.
  
  Die Lieferung
  
  Ein paar Tage vor der Lieferung erhielten wir nochmals einen Anruf, in dem uns der Liefertermin nochmals bestätigt wurde. Dabei erfuhren wir gleichzeitig, dass am Tag darauf der Monteur bei uns erscheinen würde, um die Küche aufzubauen und in Betrieb zu nehmen.
  Am Tag der Lieferung musste ich dann doch länger warten, als geplant war. Der LKW war im Verkehr stecken geblieben. Aber da ich mir für diesen Tag eh nichts anderes vorgenommen hatte, war es o.k.
  Dann kam er, der LKW. Die beiden Fahrer trugen die Teile in die Wohnung und stellten sie gleich so, wie sie später montiert werden sollten. Die Verpackungen wurden sofort entfernt und gleich wieder mitgenommen und die Fahrer nahmen auch sofort eine Vollständigkeitskontrolle vor.
  
  Die Montage
  
  Pünktlich 09.00 Uhr am Morgen des nächsten Tages stand der Monteur vor unserer Tür. Nach einem Kaffee legte er sich auch gleich mächtig ins Zeug, den er wollte zeitig fertig werden, da ich noch am selben Tag mit dem Auto 400 km vor mir hatte. Alles passte perfekt, kleinere Probleme wurden sofort behoben und gegen 15.30 Uhr erstrahlte die Küche in ihrem Glanz.
  Ich gab den Monteur den Restbetrag wie abgemacht, worüber er sich etwas wunderte, was mich wieder wunderte und schwups stand ich mit unseren neuen Küche allein da.
  Natürlich musste ich mir noch mal alles genau anschauen, aber so sehr ich auch schaute, alles sah wirklich perfekt aus. Ich war richtig gehend begeistert. Dies merkte auch meine Frau, als ich sie von Arbeit abholte und wir uns auf den Weg zu unseren Eltern machten.
  
  Nanu, es klingelt???
  
  Ca. eine Woche später klingelte es an unserer Tür. Als wir öffneten, stellte sich der Mann, der davor stand, als Mitarbeiter der Firma Plana vor, der die Entabnahme und Qualitätskontrolle vornehmen wollte. Wow!!! Aber es gab eh nichts zu meckern und ein Missverständnis löste sich auch noch auf. Den Restbetrag hätten wir eigentlich erst bei ihm bezahlen müssen.
  
  Fazit
  
  Mit unserer neuen Küche sind wir absolut zufrieden. Mittlerweile hat sie sich im Alltag bewährt und jeder der uns besucht, bewundert unsere Küche. Größer geworden ist sie zwar nicht, aber wir wollten ja eine Küche und kein Wunder.
  Man merkt der Küche an, dass bei Plana doch gewisse Qualitäts- Standards vorherrschen und nicht das billigste Material verwendet wurde.
  Hervorzuheben wäre noch, dass Plana 5 Jahre Garantie auf seine Produkte gibt, auch auf die bei ihnen gekauften Elektrogeräte.
  
  Falls wir mal wieder eine Küche brauchen, ist Plana wieder die erste Wahl für uns. Dies kann aber schon bald wieder der Fall sein, da wir uns entschlossen haben, eine Wohnung zu kaufen. Ein erster Beratungstermin ist schon ausgemacht, auch wenn der Bezug wohl erst in einem Jahr erfolgen wird.
  
  Einen schönen Gruß an alle
  Raimo

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