Erfahrungsbericht zu Zalando

Bin vom Versand leider sehr enttäuscht! Nachdem eine größere Lieferung von DHL angeblich nicht zugestellt werden konnte, gab es keine Möglichkeit, die Sendung noch einmal/am nächsten Tag zu erhalten oder an einer DHL Station abzuholen, sondern wurde direkt in den Retour-Prozess geschickt.
Das Verschulden lag in der Übermittlung meiner Daten von Zalando zu DHL, da meine Adresse bei Zalando noch richtig hinterlegt war und bei DHL der sehr wichtige Adresszusatz fehlte.

Nach einigen Tagen wurde mir das Geld immerhin zurück überwiesen. Da ich die bestellten Kleider zeitnah tragen wollte, war die Bestellung für mich jedoch hinfällig. Bei einem solchen Übermittlungsfehler sollte sich Zalando wirklich eine bessere Lösung einfallen lassen!