Testberichte und Erfahrungen zum Dresdner Bank AG (nicht mehr aktiv)
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Erfahrungsberichte zum Dresdner Bank AG (nicht mehr aktiv)
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Besser passt : Mit dem günen Hammer der Antipathie !
- Pro mir fällt nichts ein
- Kontra mieser Service, Unhöflichkeit u.v.m.
- Empfehlung Nein
Unhöflich, frech, beleidigend. Diese Attribute würden meine Erfahrungen mit der Dresdner Bank besser beschreiben als die vielbeworbene „Sympathie“. Vielleicht mögen die Ereignisse, die mir in der Aschaffenburger Filiale dieses Instituts widerfahren sind ein unrühmlicher Einzelfall sein. Schlimm genug wars allemal.
Ich hatte bei der Bank ein ganz normales Girokonto eröffnet, welches ausschließlich auf Guthabenbasis geführt wurde. Über dieses Konto liefen regelmäßige Summen. Es lief alles recht normal, bis auf die Tatsache, dass mein Antrag auf Onlinebanking zunächst einmal verschwunden war und es später nochmals über vier Wochen dauerte, bis er endlich bearbeitet war.
„Hervorzuheben“ ist vielleicht die Tatsache, dass nachdem ich einmal 10.000 Euro einbezahlt hatte, mehrmals, sogar telefonisch Kontakt mit mir aufgenommen wurde, ob und wie ich das Geld anlegen wolle. Meine Aussage, dass ich an Anlagegeschäften nicht interessiert sei, interessierte dabei eher weniger. Ich wurde mit diesem Angebot weiterhin regelrecht belästigt
Eines Tages ging ich - bis zu diesem Moment noch frohen Mutes - an den Geldautomat der Dresdner Bank (ich wusste ja, dass ich über Guthaben verfügte) und wollte mir Geld holen.
Es kam die Meldung : „Auszahlung nicht möglich“. Einigermaßen verblüfft versuchte ich meine Kontoauszüge auszudrucken, was aber auch nicht funktionierte.
Natürlich ging ich in die Filiale, um mich zu erkundigen. Ich wurde zu meiner Kundenberaterin geschickt. Diese empfing mich grußlos, fragte mich nach meiner Karte, zerschnitt diese und setzte mich in Kenntnis, dass mein Konto gelöscht sei und ich den restlichen Guthabenbetrag am Schalter abholen könne !!!
Zumindest auf mein Nachfrage erklärte sie mürrisch, dass bei einer routinemäßigen Schufa-Auskunft die Meldung „Konto in Abwicklung“ über mich „herausgekommen“ sei und dass man auf solche Kunden verzichten könne. (Anm. dieser Eintrag hatte mehr oder weniger Berechtigung und rührte von einer alten Streitigkeit zwischen mir und meiner örtlichen Bank her. Konto in Abwicklung bedeutet lediglich, dass ein Konto gelöscht worden ist und die ehemalige Kreditlinie zurückzuführen ist)
Die Dame von der Bank interessierten meine Einwände, dass es sich bein Dresdner-Bank-Konto um ein reines Guthabenkonto handeln würde genauso wenig, wie meine Frage, ob man über Ihre Maßnahme nicht vorher telefonisch (betreffend der Geldanlage ging es ja auch) oder persönlich hätte reden können. Auch die Tatsache, dass vom Finanzamt eine größere Überweisung bereits auf dieses Konto unterwegs war, sei wörtlich „meine Privatsache“, wie ich dies handhaben würde.
Schon gleich gar nicht interessierte es sie, wie dieser ominöse Eintrag in die Schufa gekommen sei. Selten in meinem Leben war ich bisher so herablassend und arrogant wie von dieser jungen Frau behandelt worden.
Auf die Frage nach Ihrem Vorgesetzten teilte sie mit, dass dieser für mehrere Tage im Urlaub sei. Ich holte mein restliches Guthaben am Schalter ab und wurde im Ausgangsbereich – das ist kein Witz – von zwei Promoherren angesprochen, die mir einen Zielsparplan der Dresdner Bank im Rahmen einer Sonderaktion anbieten wollten. Was ich denen erzählte, gebe ich hier besser nicht wieder.
Was mich an dieser Geschichte am allermeisten ärgerte, war zum einen die unhöfliche Art der Bankmitarbeiterin sowie diese Kündigung aus heiterem Himmel. Übrigens kam etwa eine Woche nach dieser Sache ein Brief, indem ich von der Kontokündigung „in Kenntnis gesetzt wurde“. Auf eine Beschwerde verzichtete ich, weil mir die Sache letztendlich einfach zu blöde war und die Dresdner Bank sich für mich Ihr grünes Band der Sympathie an den Hut stecken kann.
Das einzig gute an der Geschichte : Ich bin zur Aschaffenburger Raiffeisenbank gewechselt und seitdem dort zufriedener Kunde. -
Total mieser Service und Zeitverschwendung - einmal und nie wieder
- Pro Online Banking und alles kostenlos
- Kontra absolut mieser Service/Online-Kontoeröffnung bringt anscheinend nichts/Keine EC-Karte...
- Empfehlung Nein
Da ich bisher nur ein Konto bei der Haspa (Hamburger Sparkasse) habe und man oft in anderen Städten oder Dörfern sehr lange suche muß, bis man eine Sparkasse gefunden hat, wollte ich mir auch noch ein Konto bei einer Bank holen.
Da ich aus Erfahrung(das die Mitarbeiter selbst von nichts Ahnung haben) immer lieber alles von zu Hause aus kläre, habe ich mich im Internet umgeschaut und wollte eigentlich mein Konto bei der Deutschen Bank eröffnen. Da diese aber von mir verlangten, dass ich 34 Seiten ausdrucken sollte und diese auch noch lesen sollte, habe ich mich vorerst für die Dresdner Bank entschieden.
Dort kann man sich auch sein Konto online eröffnen. Man gibt die benötigten Daten ein, muß 4 Seiten ausdrucken und damit zur Bank gehen. Gesagt getan ging ich gestern zur Dresdner Bank in Poppenbüttel mitsamt den 6 Seiten (2 Seiten fürs Online Banking). Meinen 5 Monate alten Hund habe ich natürlich mitgenommen. Dort wusste ich erstmal gar nicht ob mein Hund mit rein durfte und wo ich genau hingehen sollte. An der Kasse fragte ich einen Herrn, der mich mit ein paar grummelnden Worten erstmal stehen lies. Später verstand ich dann, das er das für mich machen wollte und so gingen wir in ein Zimmer. Mein Hund wurde erstmal von allen Mitarbeitern in Beschlag genommen und abgeleint, sodass er durch die Bank toben konnte. Da das ganze auch eine 3/4-Stunde dauerte gab es da auch keine Probleme mit Kunden, weil die Filialie eigentlich schon dicht hatte. Ich hatte ja mit 10 Minuten gerechnet, aber der Herr musste ja absolut keine Ahnung von dem Computer haben und meinte ausserdem meine ausgedruckten Daten würden nicht zur Kontoeröffnung reichen, obwohl das im Internet so stand und wir am Ende die gleichen Daten eigegeben hatten. Zudem war der Herr sowas von merkwürdig, hat immer nur grummelnd geredet und geguckt und nichts gesagt und wenn dann irgendwas, was ich nicht verstand.
Dazu kam dann, dass ich unbedingt nur meinen ersten Namen als Vornamen für das Konto haben wollte, damit nicht jeder gleich meinen gesamten Namen weiß. Aber da dieser auf meinem Ausweis unten mit vermerkt war, musste der natürlich mit angegeben werden. Dabei ist der Name sowieso nicht ganz richtig, weil das Akzent fehlt.
Naja gut, als wir dann endlich fertig waren, erzählte mir der Herr doch tatsächlich das ich keine EC-Karte bekommen würde, wenn ich nicht ein regelmässiges Einkommen habe. Davon stand im Internet nichts, da stand das Grips-Konto für Schüler, Auszubildende, Stundenten etc. bis 26 Jahre sei kostenlos und auch die EC-Karte dazu. Aber nirgends stand, ich dürfte die nur haben, wenn ich ein regelmässiges Einkommen habe. Na toll, da sitz ich also eine 3/4-Stunde voller Hoffnung, das mein Hund nicht irgendwo in der Bank einen Haufen macht und erfahre am Ende, das ich nur eine Maestro-Card bekomme, mit der ich nur an der Kasse in der Dresdner Bank Geld abheben kann. Na klasse, ich wollte doch ein Konto womit ich überall Geld abheben kann...zudem kam, dass der Herr mich fragte wozu ich denn das Konto haben möchte und ich keine Ahnung hatte was er von mir hören wollte. Das geht den doch gar nichts an.
Zum Glück akzeptierte er wenigstens die ausgedruckten Formulare zum Online Banking.
Darauf hingewiesen wie das nun weiter ginge hat er mich auch nicht und ich musste ihn fragen ob ich das jetzt zugeschickt bekomme. In der Haspa sagen sie bei jeder Kleinigkeit dies und das passiert jetzt weiter und dies und jenes wird dann zugeschickt, davon sagte der nicht ein Wort.
Als ich dann gehen wollte, grummelte der Typ irgendwas und verschwand hinter der Kasse, ich rief dann Tschüss und musste feststellen das der mich merkwürdig anschaute und mir dann die Tür aufschliessen musste, aha das hatte er also gegrummelt und ich war der dumme Affe.
Na ja, nun habe ich ein Konto, mit dem ich nirgends Geld abheben kann und auf dem mein vollständiger Name vermerkt ist. Also genau das Gegenteil von dem was ich wollte. Das Konto werde ich höchstens für Online Banking nutzen, mehr aber nicht. Und nun gehe ich doch zur Deutschen Bank, die Dresdner Bank sieht mich nicht so schnell wieder.
Nachtrag:
Heute am 16. Oktober habe ich meine Karte zugeschickt bekommen. Und der Hammer daran ist, dass es sich doch um eine EC-Karte handelt und ich die Pin noch geschickt bekomme. Also hatte der Typ von der Bank auch deavon keine Ahnung und hat mir Blödsinn erzählt...wer hat den bloß eingestellt? -
Das Konto und was bekommt man für DAS Geld ?
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
(1) Einleitung
Als ich vor drei Jahren mit meiner Ausbildung begann, benötigte ich ein Girokonto. Ich entschloss mich, dieses bei der Dresdner Bank AG zu eröffnen, da ich als Auszubildener keinerlei Gebühren zu zahlen hatte. Im Laufe dieser Zeit bot die Dresdner Bank interessierten Kunden mehrere Möglichkeiten an, um seine Bankgeschäfte tätigen zu können. Mittlerweile ist das System mehr als ausgereift und wurde auch schon mit einem Award ausgezeichnet. Im folgenden findet ihr meine Eindrücke zum Girokonto und dem Onlinebanking der Dresdner Bank.
(2) Das Konto und seine Leistungen
Wer heute bei der Dresdner Bank ein Girokonto eröffnet, erhält ein sinnvolldruchdachtes Paket zusammengeschnürt:
(2-1) Karten
-> Das Konto beinhaltet eine Servicecard, mit der man sich bei allen Filialen der Bank nicht nur Kontoauszüge ausdrucken lassen, sondern auch über Bargeld verfügen kann. Die Karte muss nicht genommen werden, es besteht aber durchaus die Möglichkeit.
->Die wichtigere Karte ist die EC Karte, die ebenfalls zum Paket dazugehört. Mit dieser Karte lässt sich Europaweit an allen entsprechenden Geldautomaten über Bargeld verfügen. Ein besonderes Highlight ist hierzu die Zugehörigkeit zur Cashgroup. Diese kennzeichnet einen Zusammenschluss von einigen Banken innerhalb des Geldautomatennetzes. So kann bei den zugehörigen Banken mit der EC Karte ohne zusätzliche Kosten über Bargeld verfügt werden. Zur Cashgroup zählen neben der Dresdner Bank auch die Deutsche Bank, die Commerzbank, die Postbank, die Vereins- und Westbank sowie angeschlossene Tochterbanken.
-> Mit den Karten lassen sich, wie o.g. in jeder Filiale an den Kontoauszugsdrucker Kontoauszüge erstellen.
-> Die Karten werden, wie alle Konto- / EC-Karten mit einer PIN versehen. Bei der Dresdner Bank hat man die Möglichkeit diese am Automaten (der Dresdner Bank) direkt zu ändern, also seinen Bedürfnissen anzupassen).
(2-2) Onlinebanking
-> Für das Konto besteht zudem die Möglichkeit, sich für das Onlinebanking freischalten zu lassen. Man bekommt über ein Internetportal (mit verschlüsselter 128bit Technologie SSL) Zugriff auf seine wichtigsten Bankgeschäfte: Überweisungen, Kontoauszüge oder nur das Überwachen der Kontoaktivitäten zählen hier zu den grundlegenden Funktionen. Gesichert wird der Zugriff neben der o.g. Verschlüsselung durch eine Benutzerkennung mit zugehörigem Passwort. Jegliche Geschäfte (Überweisungen, etc.) können anschliessend nur mit einer TAN (Transaktionsnummer) durchgeführt werden. Die Dresdner Bank stellt hierfür eine Liste zur Verfügung, die mit der Post zugeht.
-> Das Onlinebanking ist durch den Zugriff über das Internet weltweit 24 Stunden am Tag verfügbar. Somit können Geldgeschäfte von überall getätigt werden.
(3) Kosten
Was kostet das nur alles ? Eine berechtigte Frage, die leider nicht unter den Tisch zu kehren ist. Die Dresdner Bank verlangt für das komplette Paket EURO 7,50 im Monat (= EURO 90,- im Jahr !!). Der Preis ist ein Pauschalpreis und lässt sich nicht durch Nichtwahrnehmung bestimmter Leistungen mindern. Im Gegenteil: Die Gebühr beinhaltet 30 Überweisungen im Monat (danach EURO 0,15 je Überweisung), Anrecht auf persönliche Beratung und Zugang zu allen o.g. Leistungen. Wer alle seine Geschäfte Online erledigt, also praktisch ein Onlinekonto führt, darf sich ebenfalls keiner Minderung der Gebühr sicher sein. Die einzige Vergünstigung erhalten Kunden, die auf Ihrem Konto dauerhaft mehr als EURO 2.500,- Guthaben haben: Dann betragen die Gesamtgebühren \"nur\" noch EURO 5,50.
(4) Service
Die Dresdner Bank gibt sich im Servicebereich durchaus sehr freundlich, wenn auch manschmal etwas unzuverlässig. Die persönlichen Betreuer sind meist sehr hilfsbereit und der persönliche Kontakt erscheint in den meisten Fällen auch als sehr gut. Was allerdings interne Leistungen angeht, muss man ein klares Minus vergeben. Beispielsweise dauert die Freischaltung zum Onlinebanking incl. Übersendung der Unterlagen per Post i.d.R. 14 Tage. Es kommt jedoch vor, dass Anträge von den internen Abteilungen scheinbar nicht weitergegeben werden oder die Bearbeitung deutlichst länger dauert.
(5) Resume
Alles in allem kann man sagen, dass die Dresdner Bank sicherlich eine gute Adresse ist, wenn es um ein Konto geht. Was allerdings negativ auffällt ist die \"Geradeausgucken\"-Einstellung - die Ausricgtung - der Bank. Man sollte sich überlegen, ob man nicht verschiedene Kontomodelle entwickelt, um sich den unterschiedlichen Leuten anzupassen. Denn nur das super Internetportal macht leider nicht die hohen Gebühren wet. Ich für meinen Teil bin inzwischen bei einer anderen Bank (DB 24) \"untergekommen\". -
Seit die Allianz mitmischt nicht mehr zu empfehlen
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Das ist doch wohl der absolute Hit. Denn bei dieser Bank fällt einem wirklich nur der Spruch ein: Banken sind die größten Verbrecher die es gibt!
Daß die Dresdner Bank vor nicht allzulanger Zeit von der Allianz aufgekauft wurde, ist ja mittlerweile keine Neuigkeit mehr, aber daß seitdem auch gar nichts mehr funktioniert...
Zu meinem Fall...und wem ist das noch nicht passiert... man hat das Konto etwas zu weit ins Minus wandern lassen.... bisher kein Problem bei der Dresdner! Jetzt aber schon....ich hatte mein Limit um genau 3 DM überschritten und kaum zu glauben...die Dresdner Bank bucht 4 Daueraufträge ( Telefon, etc. ) wieder zurück.
Früher ( ich bin bereits seit 19 Jahren Kunde), wurde man mal kurz angerufen, bzw. angeschrieben, daß das Konto zu weit im Minus ist. Heute allerdings erhält man dann 4 Schriftstücke in einem Umschlag( um Porto zu sparen), daß genannte Buchungen zurückgezogen wurden. Aber was der absolute Knüller ist: JEDE DIESER RÜCKBUCHUNGEN WIRD MIT DM 15,-- berechnet. Das wiederum stößt einem schon sehr sauer auf. Denn bisher wurden dafür keine Kosten veranschlagt. Die Bank hat aber auch nie über diese Änderung informiert....
Für was bezahle ich dann eigentlich Kontoführungsgebühr?
Also eben mal 60,-- hingeblättert, damit ein Bankmitarbeiter in 3 Minuten 4 mal das Knöpfchen gedrückt hat!
So möchte ich auch gerne mal mein Geld verdienen! Und damit ja nicht genug: Man zahlt ja auch noch einen Überziehungszins von mehr als 14 %, zuzüglich der Kontogebühr von DM 36,--!
Ich wollte den Fall klären und habe mit meiner Beraterin gesprochen. Das Ergebnis war erschütternd:
1. Sehr hochnäsig, gar regelrecht unverschämt wurde ich hier behandelt.
2. Die Gebühren wären völlig rechtmäßig und ich hätte zu zahlen.
3. Auf Kunden unter einem gewissen Einkommen könnte man auch ohne Probleme verzichten. (Was ist eigentlich ein gewisses Einkommen?)
Scheinbar ist die Dresdner nur noch auf „ Elitekunden“ aus. Sagen wir mal mit Kapital von mehreren Hunderttausend im Jahr, bzw. Millionenschwer. Ob sich das auf Dauer rechnen wird....für mich sehr fragwürdig.
Mein Fazit: Wenn eine Bank mich nach 19 Jahren nicht mehr will, dann werde ich eben zu einer anderen Bank wechseln, die auch „Schlechtverdiener“ aufnimmt. Hierbei fällt meine Wahl entweder auf die Deutsche Bank, oder auf die Commerzbank ( hierzu auch einer meiner Berichte). -
Das grüne Band der Sympathie ist zerrissen!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Ich möchte Euch an dieser Stelle einen kleinen Erfahrungsbericht geben, wie ich die Dresdner Bank persönlich erlebt habe.
Die Freundschaft
Angefangen hat meine Kundschaft bei der Dresdner Bank in Sömmerda - einer kleinen Kreisstadt in Thüringen - mit einer Baufinanzierung. Ich habe mit der Hilfe der Bank nun ein 2-Familien-Wohnhaus in einem eigentlich erschütternden Zustand gekauf. Mit ebenso viel Eigenfinanzierung und Eigenleistung wie die gegebene Finanzierung baute ich dieses Haus zu meinem eigenen Wohn- und Geschäftshaus um.
Der Verlauf
Der Verlauf der Geschäftsbeziehung mit der Dresdner Bank war alles in Allem sehr gut, es gab auf keiner Seite jemals Probleme und mein Geschäft floriert in den eigenen 4 Wänden. Einige Anbauten, die Gartengestaltung sowie eine neu gepflasterte Zufahrt mit 3 Kundenparkplätzen habe ich in den nächsten 3 Jahren in eigener Sache übernommen. Alles war Bestens, mit Hilfe der Bank und deren Zusage zu einem Kleinkredit habe ich begonnen, einen kleine Lagerhalle in Auftrag zu geben.
Das zerrissende Band
An dieser Stelle düfte für alle von uns der interessante und sicherlich erschütternde Teil kommen.
Der Rohbau meiner durch die Bank finanzierten Lagerhalle war nun fertig, die Kreditverträge selbstverständlich im Vorab ordnungsgemäß unterschrieben. Zudem brauchte die Aufbaubank (zahlt Förderungen für Neubauten zur Geschäftserweiterung) die Bestätigung der Bank, das eine Finanzierung durchgeführt wird.
Auf mein erstes Telefonat zum Abruf der Gelder hatte die Bank keine Kreditkontonummer für mich, ich sollte einfach die letzten beiden Ziffern auf dem Überweisungsbeleg offen lassen. Die letzten beiden Zahlen würden dann durch die des Kreditkontos ersetzt werden. Nun gut, wer denkt schon Schlimmes bei der Bank seines Vertrauens und ich gab den Überweiser in Arbeit.
Leider mußte ich aber nun nach 1 Woche feststellen, daß die Summe nicht von einem Kreditkonto, sondern von meinem normalen Geschäftskonto getilgt wurde.
Ich verlangte sofort Stellung von meiener Bank und diese gab zur Antwort, daß die Gelder für den Kredit nur noch nicht auf das entsprechende Konto geflossen sind und ich mir keine Sorgen machen sollte.
Kurze Zeit später kam nun die 2. und letzte Rechnung des Anbaus und diese wurde wiederum von meinem Geschäftskonto abgebucht.
Die nächsten 4 Wochen lang erhielt ich weder eine klare Aussage zur Finanzierung, noch einen kompetenten Anspechpartner, da dieser ja zum Lehrgang sei.
Meinen Förderantrag -welcher in Höhe von 35% der Bausumme liegt - konnte ich nun ebenfalls nicht einreichen, da keine Finanzierung durch eine Bank durchgeführt wurde. Darau hin kann ich für dieses Jahr das Geld einfach nur abschreiben, verschuldet durch die Dresdner Bank.
So, nun zur Krönung der Geschichte:
Meine Beschwerde über die Geschäftsgefolgenheiten der Dresdner Bank in Sömmerda sendete ich nach Frankfurt, wo mittlerweile nach 12 Wochen noch immer keine Stellungnahme gekommen ist.
6 Wochen nach der Bezahlung von meinem Konto kam eine Kreditabsage ohne jegliche Begründung, obwohl genügend Sicherheiten und ein schriftlicher Vertrag vorliegen.
Als netteste Geste dieser Bank habe ich noch ein Schreiben erhalten, welches eine Gebührenforderung für die Nichtabnahme des Kredites beiinhaltet.
Was passierte danach?
Nach diesem Schreiben löste ich sofort all meine Konten und Wertpapiere auf und wechselte die Bank, damit mir nicht wieder das Geld von meinem Konto einfach nur so abgebucht wird. Meine schriftliche Ablehnug der Zahlung wurde seit 6 Wochen nicht beantwortet, die angeforderte Rückgabe der privaten Unterlagen von mir lässt bis Heute auf sich warten.
Fazit
War dies ein modernes Märchen? Schön währe es, aber es sind die nackten Tatsachen. Solche Geschäftsgeflogenheiten können nicht akzeptiert werden und deshalb habe ich Euch nun meine persönliche Missere bei der Dresdner Bank in Sömmerda genauer geschildert.
Euer Kay
