Testberichte und Erfahrungen zum Karstadt

maja60

Höflichkeit wird hier groß geschrieben

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
Auswahl sehr groß
Fachliche Beratung sehr gut
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro übersichtlich, Riesenangebot, Superservice
Kontra keine
Empfehlung Ja

Große und kleine Kaufhäuser gibt es ja leider mehr als Arbeitsplätze in Deutschland - daher kann und soll man sich ja entscheiden, welcher Prioritäten man für seinen persönlichen Einkauf setzt.

Meine Wahl fiel bei einem Ausflug nach Hamburg auf Karstadt in der Mönkebergstrasse, also ziemlich im Zentrum von Hamburg. Abgesehen davon, daß Parkplätze in Hamburg knapp sind - wir haben einfach von etwas ausserhalb die S-Bahn genommen und waren damit Sorge 1 locker los.Da es zu Fuß nur knapp 5 Minuten vom Bahnhof sind, waren wir schnell im Zentrum und dmit unmittelbar bei Karstadt.

Angebot. Es ist schon ein beeindruckend großes Kaufhaus mit ich glaube 5 Etagen.
Die Wegweiser im haus sind allerdings so gestaltet, das man relativ schnell weiß, wo man eventuell hin will bzw. muß.
Ansonsten kann man beim relativ großen Personal jederzeit nachfragen und bekommt eine höfliche und hilfreiche Antwort.

Das Angebot umfaßt außer Lebensmitteln so ziemlich alles, was man in einem Kaufhaus so erwarten kann, wobei der Schwerpunkt sicherlich bei Bekleidung und Haushalts/ Technikwaren liegt.
Man bekommt allerdings auch fast alles aus diesen Bereichen, denn die Vielfalt sowohl im Gesamtangebot als auch innerhalb einzelnen Warengruppen ist fast als riesig zu bezeichnen.
Wir fanden allein bei T-Shirts etwa 200 verschiedene Artikel in fast jeder Farbe und Größe.

Bei Bekleidung bekommt man von der normalen Jeans bis zur Festgarderobe alles geboten, die Preise schwanken hier allerdings auch zwischen preiswert bis fast unerschwinglich.
Zu Stoßzeiten wird es wohl ab und an auch mal eng mit Umkleidekabinen, aber hier steht ein absolut geduldiges und superhöfliches Personal zur Verfügung.

Im Technikbereich reicht das Angebot von Kochtopf bis Computer über fast alles, auch hier vorwiegend Markenprodukte zu recht annehmbaren Preisen, fachlich gute Beratung und Höflichkeit bei jedem Mitglied des Verkaufspersonales.

Im Haus selber befinden sich auch zahlreiche Servicepunkte wie Sammelkassen, Schneiderei, Bistro usw.
Einige davon sind aber nicht in den Preisen des Hauses enthalten, die Schneiderei z.B., sie arbeitet aber superschnell, in bester Qualität und ist sehr preiswert.

Sonderangebote findet man im untersten geschoß, hier sind wohl vorwiegend preisgesenkte Artikel aus allen Abteilungen im Angebot, teilweise bis zu 30 % gesenkt zum vorherigen Preis, alles sehr ordentlich und übersichtlich angeboten.

Gesamturteil: Wenn man m,al von einigen doch recht üppigen Preisen bei einigen Artikeln absieht, kann man dieses Kaufhaus nur loben und weiterempfehlen, denn selbst zu absoluiten Stoßzeiten gibt es kein unhöfliches Personal,herrschen Ordnung und Sauberkeit, alles ist übersichtlich geordnet.
Allergrößter PLuspunkt: das geduldige und superhöfliche Personal, selbst am Samstagnachmittag und Freitag abend noch adrett, nett , höflich, geduldig.

tommixyz

Warum ich mich als Ossi fühlte

Warenverfügbarkeit immer vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
Auswahl sehr groß
Fachliche Beratung sehr gut
Umgang mit Reklamationen gut
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Riesenauswahl, preiswert, Superservice, Topqualität
Kontra etwas höhere Preise
Empfehlung Ja

Einkaufen macht ja bei Vorhandensein der entsprechenden finanziellen Mittel bekanntlich Spaß.
Unser Bedarf bestand darin, uns für die Hochzeit des ältesten Sohnes (ich konnte es ihm absolut nicht ausreden - grinns) auszustatten und deshalb fiel unsere Auswahl als erstes auf Karstadt in Hamburg - praktischerweise wiohnt unser Ältester in der Nähe.

Frohen Mutes stürmten wir als gebürtige und immer noch dort wohnende Ossis also hinein und machten erstmal einen Bummel durch die Abteilungen, die auf dem Weg zur Festbekleidung lagen.

Als erstes fiel auf, daß in allen Abteilungen ein sehr großes Angebot, freundliches Personal und trotz eines Riesenandranges immer Ordnung und Sauberkeit herrschte.
In der Elektroabteilung fielen mir allerdings gleich die doch recht herzhaften Preise auf, besonders im Computerbereich liegen hier doch die Preise höher als bei ähnlichen Anbietern wie Media-M. und Saturn.
Aber vorwiegend fiel die Anzahl an Markenartikeln auf, die von mir in jedem Fall bevorzugt werden.

In der Haushaltsabteilung herrschte der selbe positiv hervorzuhebende Zustand - großes und vielseitiges Angebot vom Plastebecher bis zum Silberbesteck.

Posotiv fanden wir auch die vorhandene Abteilung an Sonderposten, selbst diese Abteilung ist im Vergleich zu anderen Kaufhäusern ordentlich, aufgeräumt, natürlich nach kaufpsychologischen Aspekten gestaltet, aber mit bestem Personal ausgestattet.

Immerhin waren wir nun inzwischen in der gesuchten Abteilung für Festkleidung und hier zeigte sich dann der Unterschied zu Läden bei uns in den neuen Bundesländern: Was hier an Auswahl und Qualität zu sher angenehmen Preisen vorhanden war, brauchte einen Moment der Verarbeitung: Aber innerhjalb von knapp zwei Stunden waren wir komplett perfekt eingekleidet, hatten einen sehr annehmbaren Preis bezahlt und die Hose des Anzuges unseres Sohnes war bereits auf Kosten des Hauses innerhalb eines Stunde auf die richtige Beinlänge gebracht - und das alles in kürzester Zeit und mit einer supernetten und höflichen Bedienung.

Wir waren schon beeindruckt von der Menge an Auswahl,netter Bedienung und annehmnbaren Preisen.

Deshalb erhält Karstadt von mir für das Kaufhaus in Hamburg ein ausgezeichnet mit dickem Lob.

dieanke

Ahhhhhhhhhh, ist das (k)aufregend...

Warenverfügbarkeit immer vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
Auswahl sehr groß
Fachliche Beratung gut
Umgang mit Reklamationen gut
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches regelmäßig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Na, ja ich studiere ja jetzt in Giessen. Ich wohn zwar noch nicht da, aber trotzdem muss auch shopping ab und zu mal sein... Und eines der größten und sicher auch bekanntesten Geschäfte in Giessen ist natürlich der Karstadt.

Wo liegt der Karstadt in Giessen?

Der Karstadt ist extrem leicht zu finden. Er liegt direkt am Seltersweg und noch dazu direkt am Selterstor (im Volksmund auch Elefantenklo genannt). Von der Autobahn aus folgt man ganz einfach der Ausschilderung Stadtmitte und kommt dann automatisch hin.

Vom Bahnhof aus kommt man auch recht schnell hin. Man geht die Frankfurter Straße runter und steht schon vorm Karstadt!

Parken

Der Karstadt hat selbst ein großes Parkhaus mit 750 Parkplätzen, direkt auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Da kann man für 1,50 € für die erste, 1€ für die zweite und 0,70€ für jede weitere Stunde relativ kostengünstig parken. Günstigeres hab ich noch nicht rausbekommen, da ich meistens über’s Semesterticket mit der Bahn nach Giessen komme und erst einmal mit dem Auto da!

Karstadtkunden bekommen bei einem Einkauf von mehr als 2,50€ einen Rabatt, wenn sie das Ticket an der Kasse vorzeigen.

Der Verkauf

Der Verkauf läuft auf 5 Etagen. Im Untergeschoss gibt es eine große Lebensmittelabteilung.

Im Erdgeschoss gibt es Schreibwaren, Taschen, Schmuck, Geschenkartikel, Süßigkeiten, CDs und DVDs und die Markenshops von Esprit, s.Oliver etc.

In der ersten Etage gibt es Klamotten in allen Variationen (Damen, Herren, Kinder) und Schuhe.

In der zweiten Etage gibt es Computer- und Technikzubehör, Haushaltswaren und Spielwaren.

Und in der dritten Etage gibt es Sportartikel in allen Variationen.

Man kriegt alles, was man so braucht, bzw. was man alles so haben will.

Insgesamt wirkt der Verkauf sehr modern und gut aufgeteilt. Allerdings wird in den Abteilungen fast ständig geräumt. Wenn man dann mal in so eine Umräumaktion reingerät, wird der Einkauf leicht chaotisch. Man kommt an nichts mehr dran, wenn man keinen Kletterschein hat... und das kann schon nervig werden, zumal mir das schon mehrfach passiert ist.

Service

Der Service ist in allen Abteilungen gut und vor allem keinesfalls übertrieben. Ich finde es nämlich generell etwas störend, wenn man sofort angesprochen wird, wenn man irgendwo reinkommt. Wenn man was wissen will, kann man immer noch fragen!!!

Die Verkäuferinnen und Verkäufer sind generell sehr freundlich, wirken aber beim Kassieren manchmal etwas abwesend, weil sie gerade etwas anderes zu tun hatten, oder vollkommen im Streß sind, weil 20 Leute hinter einer Oma anstehen, die in 1 cent-Stücken bezahlen will. Schon anstrengend so was...

Mit Umtausch etc. hab ich bisher glücklicherweise noch keine Erfahrungen gemacht.

Die Preise

Die Preise sind generell in Ordnung, zumindest halten sie den Vergleich zu anderen Geschäften locker stand, vor allem dem Giessener Konkurrenten Galeria Kaufhof.

Angebotsfaktor

Angebote hat Karstadt ja generell immer sehr viele... Dazu kommen noch zahlreiche Rabattaktionen in Zusammenhang mit Happydigits, wo man auch in dieser Filiale natürlich Punkte sammeln kann. Derzeit läuft da eine Aktion, mit der man 10-30% je nach Abteilung mit der Digits-Karte bekommt.

Als letztes ist die Aktion bekannt geworden, bei der jeder 1000 Kunde seinen Einkauf geschenkt bekommt...

Karstadt definiert sich ja so ein bisschen über die Fernsehwerbung. Das alles wird auch in die Filiale in Giessen getragen und umgesetzt...

Fazit

Seit ich öfters mal in Giessen bin, ist der Karstadt eigentlich zu meinem Stammgeschäft geworden. Hier gibt es fast alles auf einem Fleck. OK, man muss manchmal ein bisschen selbst suchen, weil man in so einem großen Laden nicht immer alles sofort findet (die DVD Abteilung hab ich erst vor kurzem entdeckt...)! Aber meine Güte, was soll’s, dafür muss ich nicht mehr vom Schreibwarenladen bis ans andere Ende der Stadt, um mir eine CD zu kaufen... Man kriegt da eben wirklich alles, gerade wenn man mal schnell einkaufen will.

In diesem Sinne

Eure „vielleicht-bald-Giessnerin“

Anke

Michi23

Sei kein Einkaufsmuffel

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung gut
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Denn auch shoppen kann ganz toll sein, man muss eben nur wissen, weo man am besten shoppen geht, um nicht gestresst, sondern glücklich wieder zu Hause anzukommen. Gestern war bei mir mal wieder ein Einkaufsbummel fällig und so trieb es mich natürlich wie sonst auch, zum Karstadt. Einige hier von den Ciaoliebeleins sind ja gar nicht mal so überzeugt von diesem für meine Sinne doch sehr attraktiven Kaufhaus. Sie finden das Personal nicht ansprechend und was die Produkte anbetrifft, so sind sie auch nicht besonders erfreut über das Angebot.

Der Karstadt in Köln glänzt und ist ganz neu hergerichtet worden, sodass das Einkaufen dort weder eine Qual, sondern vielmehr als ein Erlebnis zu betrachten ist.

Der Karstadt in Köln wurde durch eine Übergang zum Olivandenhof umgerüstet, sodass die beiden riesigen Shoppinmalls ineinander übergehen und man selbst im Regen ohne Schirm stundenlang bummeln bzw. shoppen kann. Es macht doch im Leben mehr Spaß, auch wenn es draußen kalt ist, sich ohne Schirm und dicke Klamotten in die Geschäfte zu begeben. Kein lästiges Ausziehen beim Anprobieren und kein lästiges herumschleppen von Sachen, die ohnehin nur stören.

Unser Karstadt bietet von jedem etwas. Im Untergeschoß findet man jede Menge an exquisiten Lebensmitteln und zu dem noch jede Menge Haushaltsartikel. Im Erdgeschoss geht es dann weiter mit Strümpfen, Lederwaren, Schreibwarenartikel, es gibt noch einen Schnäppchenmarkt, wo alle Schnäppchenjäger große Augen bekommen werden, denn all das, was Karstadt in der Saison nicht verkauft bekommen hat, gibt es dort für eine Appel und ein Ei zu kaufen. Super Sache und ich bin schon oft fündig geworden, denn es ist bei Weitem kein Ramsch, sondern es handelt sich dabei um handechte Markenartikel, die nur aufgrund der neuen Kollektionen verkauft werden müssen, und das erreicht man nunmal am ehesten, wenn man sie billiger anbietet.

Dann hat Karstadt natürlich jede Menge Mode zu bieten. Gleich auf der ersten Etage findet man für Jung und Alt bestimmt das passende. Ob sportlich, adrett oder trendy. Fündig wirst Du hier allemal. Die Espritabteilung betrete ich natürlich am allerliebsten, da ich dort für meine Geschmäcker immer erfolgreich herausgehe. Ich kann mich gar nicht erinnern, wann ich da mal nichts gekauft habe. Gut, dass ist ein wenig gefährlich, denn oft darf ich da nicht hingehen, sonst streikt natürlich mein Konto.

Die Unterwäsche, die es bei Karstadt gibt, sticht sich weit ab von allen anderen Läden, die Unterwäsche verkaufen. Sie ist einfach rundum schick und so bekommt man dort die Marken Schiesser, Calvin Klein, Palma und noch viele andere zu kaufen. Ein echtes Muss für alle, die gerne auch unter der Kleidung schön aussehen wollen.

Eine Sportabteilung mit Fahrrädern, Hanteln und alles was dazu gehört gibt es natürlich auch. Kürzlich hat sich sogar WOM im Karstadt breit gemacht, sodass auch die Musikliebhaber nicht zu kurz kommen. Ich weiß also gar nicht, warum man sich da nicht wohl fühlt. Die Kassen sind auch nicht übermäßig voll und was den Preis anbelangt, so gibt es bei weitem teurere Läden. Ich jedenfalls kaufe gerne dort ein, da die Sachen wirklich etwas hergeben. Man bezahlt vielleicht mehr als beim H & M, aber dafür halten die Klamotten auch wesentlich länger und ich habe damit mehr und länger Freude an der ganze Geschichte.

Wenn Dich das Bummeln müde gemacht hat, dann kannst Du im Karstadt auch gemütlich etwas trinken oder essen gehen. Auf der ersten Etage befindet sich nämlich ein wirklich gutes Restaurant, wo für jeden Geschmack etwas dabei sein sollte. Es gibt deftiges oder süßes und für Kuchenliebhaber natürlich auch Torten und Kaffee. Für Kinder bieten sie sogar extra kleine Menüs an, die meist mit Fritten verbunden sind, doch welches Kind mag keine Fritten.

So, das war mein kleiner Rundgang durch den Karstadt und vielleicht kannst Du ja jetzt verstehen, warum ich den Karstadt als einen super Laden betrachte.

Dr.Claudia

(Fast) alles unter einem Dach!

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches regelmäßig

Pro großes Angebot, zahlreiche Schnäppchen
Kontra ich wüsste keine
Empfehlung Ja

Ich bin schon seit vielen Jahren Stammkundin bei „Karstadt“ und kenne zahlreiche Häuser in der ganzen Bundesrepublik. Im folgenden schreibe ich speziell über die Einkaufshäuser in München, die mir besonders vertraut sind.

1. Lage

Die bekannten „Karstadt“-Häuser in den Großstädten befinden sich ausschließlich in den gut erreichbaren zentralen Citylagen, die von Einkaufswilligen generell stark frequentiert werden. Kleinere Häuser, die oft Filialcharakter haben, gibt es auch in den Aussenbezirken der Großstädte, allerdings hat man hier nur ein eingeschränktes Sortiment zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind 9.30 Uhr bis 20 Uhr (Montag bis einschließlich Samstag).

Bedingt durch die zentrale Innenstadtlage, sind Parkplätze rund um das Kaufhaus in der Regel so gut wie nicht vorhanden, es sei denn, man nimmt größere Suchaktionen und gesalzene Parkplatzpreise in Kauf. Weniger stressig ist es, seinen Wagen gleich im nahe gelegenen Parkhaus abzustellen. In München ist das kein Problem; zusätzliche Gehwege muss man natürlich in Kauf nehmen. Die bessere Lösung ist die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln, z.B. mit der U- oder S-Bahn, von der aus man nur wenige Schritte zu laufen hat.

Beim Münchner „Karstadt“ ganz in der Nähe des Stachus/Karlsplatz (das Haus ist übrigens auch bekannt als „Oberpollinger“) handelt es sich um ein sog. Traditionshaus. Das architektonisch anspruchsvoll gestaltete Gebäude aus der Zeit um die Jahrhundertwende wurde vor etlichen Jahren „entkernt“ und von Grund auf saniert, so dass bis auf die historische Fassade und die Aussenmauern wenig von der ursprünglichen Bausubstanz erhalten blieb. Das Gebäude wirkt auf den erste Blick sehr repräsentativ und ist mit seinen originellen Figuren auf dem Dach eine Augenweide. Nun komme ich zu

2. Sortiment, Auswahl und Qualität

Das auf 5 Stockwerke verteilte Sortiment ist sehr umfangreich und lässt kaum Einkaufswünsche offen.
Dass es bei „Karstadt“ wie in den meisten anderen Kaufhäusern Bekleidung aller Art, Schuhe, Koffer, Drogerieartikel, Parfüm, Bücher, Strümpfe und vieles mehr gibt, brauche ich an dieser Stelle wohl nicht zu erwähnen. Allgemein ist das Sortiment so geschmackvoll und differenziert ausgewählt, dass ganz unterschiedliche Einkaufsgeschmäcker befriedigt werden.

Die große Auswahl, die man bei „Karstadt“ in der Regel hat, macht es einem leicht, das Passende zu finden. Man hat höchstens das Problem, sich unter all den vielen Angeboten zu entscheiden – jedenfalls geht es mir oft so.

Die Qualität der angebotenen Waren bewegt sich nach meinen Erfahrungen in einem breit angelegten Mittelfeld, d.h. ausgesprochene Billigartikel wird man hier eben so wenig finden wie superteure Luxusprodukte, die nur in den Boutiquen der absoluten Oberklasse zu kaufen sind.

Mit der Qualität war ich bisher immer ausgesprochen zufrieden und einen richtigen „Reinfall“, wie in so manch anderen Kaufhaus, habe ich noch nie erlebt. Das ist auch ein Grund dafür, dass ich schon seit Jahren Stammkundin bin und dem Haus, wie man so schön sagt, die Treue halte.

3. Vorteile

Die zentrale und gut erreichbare Innenstadtlage habe ich schon erwähnt, ebenso das umfassende Sortiment.

Die Preise halte ich angesichts der Qualität für angemessen; sicher haben die Billigkaufhäuser oft günstigere Angebote, ob diese allerdings auch „preis-wert“ sind, sei dahin gestellt. Ich persönlich zahle für gute Qualität, an der ich lange meine Freude habe, lieber etwas mehr als mich später über das vermeintliche Preisschnäppchen in schlechter Qualität zu ärgern.

Besonders gut gefällt mir an „Karstadt“ die Übersichtlichkeit der einzelnen Abteilungen. Man findet sich trotz der Größe der Häuser auf den einzelnen Etagen gut zu recht und gelangt meistens rasch zu dem gewünschten Artikel. Ich räume allerdings ein, dass ich auf Grund meiner häufigen Einkäufe bei „Karstadt“ genau weiß, wo ich das Gewünschte finde, also praktisch über einen „Heimvorteil“ verfüge. Bei einem „fremden“ Haus muss ich mich auch erst einmal orientieren.

4. Nachteile

Mir ist aufgefallen, dass „Karstadt“ in letzter Zeit ganz offenkundig Personal abgebaut hat. Wie wären die immer häufiger nicht besetzten Kassen sonst zu erklären? Es ärgert mich, wenn ich mit meiner gerade ausgesuchten Ware frohgemut und zahlungswillig der nächsten Kasse zustrebe und nur das Schild „Kasse nicht besetzt“ vorfinde. Da heisst es, sich erst einmal auf die Suche nach der nächsten und hoffentlich besetzten Kasse zu begeben, an der sich im Regelfall schon eine Schlange gebildet hat. Das ist nicht nur unangenehm und zeitraubend, sondern meiner Meinung nach auch kundenunfreundlich.

Eine Verschlechterung für die Kunden hat sich in schleichender Form auch durch die Einführung der „happy digits“-Kundenkarte ergeben. Pro Einkauf werden einem nämlich heutzutage weniger Punkte gut geschrieben. Die ehemals gewährten drei Prozent wie zu „Klub Karstadt“-Zeiten gehören leider der Vergangenheit an. Ausserdem ist eine Einlösung der „happy digits“ erst ab einem Punktestand von 2.000 möglich, wie mir vor kurzem eine Mitarbeiterin im „Service Center“ freundlich, aber bestimmt erklärte. Ich musste unverrichteter Dinge wieder abziehen und fand das ganze doch etwas ärgerlich. Das „Service-Center“ befindet sich nämlich gut versteckt im 5. Stock und man ist gezwungen, durch das ganze Haus zu laufen. Wenigstens bin ich gut zu Fuß!

5. Vorteile

Darüber schreibe ich ehrlich gesagt viel lieber. Also:

- „Karstadt“ hat eine sehr gut sortierte und optisch ansprechende Lebensmittelabteilung, in der man von Frischfisch über Ziegenkäse bis zum „Pure Single Malt“ fast alles bekommt. Ich kaufe dort sehr gern ein, zumal alle Lebensmittel höchst appetitlich und frisch präsentiert werden.

- Im Untergeschoss gibt es einen „Schnäppchen-Markt“, in dem ausschließlich reduzierte Qualitätsware angeboten wird. Man findet hier Sonderangebote aus dem Bereich Bekleidung, Schuhe, Bettwäsche, manchmal auch Spielsachen u.v.a. Eine wahre Fundgrube für Schnäppchen-Jäger und Geschenke-Sucher!

- Nicht zuletzt kann man in den Restaurants, die ähnlich wie die „Service-Center“ in den oberen Etagen angesiedelt sind, gut und günstig essen. Ich empfehle besonders das Frühstück für 2,95 Euro, das aus einem Haferl (= Pott) Kaffee, 2 Brötchen und den üblichen Frühstücksbeilagen besteht. Der Kaffee schmeckt ausgezeichnet und das Frühstück macht einen richtig satt. Ich bedaure nur, dass ich zu selten Gelegenheit habe, das Frühstück bei „Karstadt“ in Anspruch zu nehmen, es ist nämlich – kleine Einschränkung – nur bis 11 Uhr vormittags zu bekommen.

- Das Fernsehmagazin „TV Karstadt“ bietet für 0,60 Euro nicht nur ein ausführliches Programm, sondern auch Lifestyle-Tipps, Reise-Infos, Kochrezepte und vieles mehr. Es ist an allen Kassen erhältlich und eine echte Alternative zu den teuren Programmzeitschriften.

6. Bewertung

Ich halte „Karstadt“ für eine gute Einkaufsadresse, weil ich hier (fast) alles in guter Qualität und ansprechend präsentiert unter einem Dach finde und mir lange Einkaufswege erspare. So wie es aussieht, werde ich also weiterhin Stammkundin bleiben!

ernie3001

Zentral und große Auswahl

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Köln hat nicht nur einen großen Kaufhof, sondern auch noch einen großen Karstadt zu bieten, der täglich Tausende Besucher zählen darf. Nicht aber nur in Köln gibt es die Möglichkeit in einem Karstadt einzukaufen, sondern selbst auch in kleineren Städten wie Goslar beispielsweise ist jener vorhanden. Dort nämlich bin ich aufgewachsen und weiß wo von ich spreche. In Goslar hat der Karstadt auf mich zwar eine völlig andere Bedeutung, als in Köln, weil es dort so gut wie das einzige große Kaufhaus ist. In Köln nämlich findet man reichlich große Kaufhäuser, was mir persönlich entgegen kommt.

Nun aber zum Karstadt in Köln, der sich sehen lassen kann. Er befindet sich am Neumarkt, gleich gegenüber des Olivandenhofes und der Neumarktgalerie, die noch nicht sonderlich lange bestehen. Da der Neumarkt ein zentraler Platz ist und quasi einen Knotenpunkt für Bus und Bahn darstellt ist es schwierig, mit dem Auto anzureisen, weil die Parkplatzsituation doch eher spärlich aussieht. Es gibt zwar in der Umgebung viele Parkhäuser, auch der Karstadt besitzt ein hausinternes Parkhaus, doch zu Stoßzeiten sind diese meist belegt und der Ärger beginnt. Dafür ist es aber umso besser mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anzureisen. Diese fahren im 10 Minuten Takt und mehr und es bringt die so gut wie jede Bahn zum Neumarkt.

Der Karstadt besitzt mehrere Eingänge. Am Haupteingang befindet sich ein Stand, an dem man Pizza auf die Hand kaufen kann und weiterhin befindet sich noch ein Ditsch dort, der Dir vielleicht sogar ein Begriff ist. Ditsch vertreibt Laugengebäck. Ob pur, mit Käse, Schinken, oder mit Mohn und Sesam. Sehr zu empfehlen übrigens und es kann schon mal ganz angenehm sein, nach dem Shoppen dort eine Brezel zu verzehren. Ich persönlich gehe an sich ja nur meiner Freundin zur Liebe mit Shoppen. Ich kann mich immer unheimlich schlecht aufraffen. Bin ich dann einmal in der Stadt, dann geht es, aber das kostet.....

Ist man dann durch die riesigen Glastüren hindurch, so befindet man sich gleich in der Schmuckabteilung auf der linken Seite, sowie eine Drogerieabteilung auf der rechten Seite. Karstadt wirkte anfangs ziemlich bombastig auf mich, weil der in Goslar um einiges kleiner war. Weiter durch kann man eine wirklich sehr gute Buchabteilung finden, die auch preislich gesehen immer mit den neusten Angeboten lockt. Ich habe mir schon sehr oft, ja eigentlich immer wenn ich gerade mal da bin, ein Buch mitgenommen und sei es bloß Reiseliteratur oder sonstiges. Neben diesen Dingen kann man noch Taschen, Süßigkeiten, Socken etc. im Erdgeschoss finden und wer da schon Hunger bekommt, der kann im Untergeschoss einen Supermarkt besuchen, der irgendwie anders ist, wie herkömmliche Supermärkte. Er ist zwar nicht so groß, wie beispielsweise in der Galaria Kaufhof, dennoch genau so teuer. Man be-kommt dort bei einem richtigen Bäcker Brot, Brötchen und natürlich auch Kuchen und Teilchen und Lebensmittel im Supermarkt. Die Kassen sind zwar meist alle besetzt, dennoch dauerte es bei mir bisher immer Ewigkeiten.

Über Rolltreppen gelangt man dann von Etage zu Etage und interessant finde ich die Konstruktion auf der ersten Etage, wo es alles für die Damen zu kaufen gibt. Beliebt bei meiner Freundin zumindest ist die Dessousabteilung. Gut, die Wäsche gefällt mir auch, wobei hier ausschließlich die Damen an der Reihe sind. Dann gibt es noch Mode für reifere Frauen und mittleren Alters sowie junge Frauen, die sich sogar in einem innenbefindlichen Esprit erfreuen dürfen. Gegenüber der Espritabteilung ist ein Mexx und man kann von dort aus über eine Brücke gleich in den Olivandenhof gelangen. Karstadt und Olivandenhof sind mit einander verbunden und das finde ich von der Idee her unheimlich praktisch. Sonst nämlich hätte man wieder außen rum gehen müssen, das hier erspart also Zeit und ist gut fürs Gemüt.

Die zweite Etage ist dann für die Herren gedacht und bringt neben Anzügen, Unterwäsche, T-Shirts, Pullover etc. auch noch Hosen mit sich. Für mich jedenfalls ist zwar nicht immer, aber hin und wieder immer was dabei. Der Laden ist sehr gut sortiert und ermöglicht so ein einfaches Shoppen; man findet sich also fast alleine zurecht, wobei es mir hier ganz besonders positiv aufgefallen ist, dass man Personal so gut wie an jeder Stelle findet. Sie sind freundlich zu den Kunden und fällen auch schon mal ein Urteil, wenn man aus der Kabine kommt, wo sie im Übrigen auch, wenn man die richtige Verkäuferin erwischt, Dinge austauschen und neu mitbringen. Alles in Allem macht der Karstadt auf jeder Etage einen sehr sauberen Eindruck auf mich. Es gibt ein Restaurant auf der ersten Etage, welches Toiletten führt. Manchmal sind wir nur, weil wir mussten, gen Karstadt gelaufen. Das soll doch wohl was heißen, oder. Diese nämlich sind extrem gut gepflegt, und der Toilettenfrau, die dort sitzt, gebe ich dann auch nicht ungern ein paar Cent.

Was noch gar nicht so lange besteht, ist der WOM im Obergeschoss. Dieser ist zwar emmens teuer, zumindest in Betrachtung von Saturn und Medialand, doch die Auswahl ist recht groß und man findet dort auch so gut wie alles. Insgesamt muss man allerdings sagen, dass die Preise beim Karstadt nicht gerade billig liegen. Dennoch, die Auswahl ist groß und die Qualität der Ware sehr gut. Ich kann nicht sagen, dass ich jemals etwas schlechtes gekauft habe. Die halten wirklich auch nach öfterem Waschen noch Form und da gebe ich auch schon mal gerne etwas mehr aus.

Öffnungszeiten:
Die Öffnungszeiten sind üblich. An Wochentagen, also von montags bis freitags hat der Karstadt von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und samstags eben nur bis 16:00 Uhr.

Fazit:
Insgesamt kann ich den Karstadt zum Einkaufen sehr empfehlen. Das Klima, welches dort herrscht ist angenehm und unter der Woche ist es dort manchmal sogar ruhig und an den Kassen geht es schnell. Parkmöglichkeiten bestehen zwar im hauseigenen Parkhaus, doch es ist besser, man reist mir den öffentlichen Verkehrsmitteln an. Diesbezüglich ist der Karstadt immer einen Besuch wert.

Grindolf

Bücherbestellungen bei Kartstadt - schnell und portofrei

Pro auch bei kleinen Mengen portofrei
Kontra veraltete Software
Empfehlung Ja

Bei der Menge an neuen Büchern, die wöchenlich auf den Markt kommen, ist es eigentlich kein Wunder, daß selbst Geschäfte mit relativ großen Buchabteilungen nur noch einen Bruchteil der gängigen Titel und einen noch viel kleineren Teil der älteren oder ausgefalleneren Sachen auf Lager haben können. Zum Glück bietet Kartstadt (neben der Tatsache, daß ich dort sowieso regelmäßg einkaufe und daher keinen Umweg machen muß) die Möglichkeit, Bücher zu bestellen. Die Buchabteilungen aller Fillialen, die Ich kenne, haben einen Computer, über den jemand vom Personal entweder über den Titel oder den Autor das gesuchte Buch heraus finden kann. Danach erfährt man sofort, ob das gesuchte Buch noch lieferbar ist (nicht mehr lieferbare Bücher werden der Vollständigkeit halber aufgeführt) und vor allem was es kostet. Anschließend erhält man einen Beleg, mit dem man das Buch dann 2-3 Tage später anholen kann (bezahlt wird logischerweise bei Abholung). Der große Vorteil ist dabei, daß auch bei der Bestellung von nur einem einzigen Taschenbuch kein Porto anfällt - im Gegensatz zu den Online-Buchhändlern. Bei denen, die Ich kenne muß man entweder für einen bestimmten Mindestbetrag bestellen, oder es wir Porto fällig.
Das Bestellen von Büchern bei Kartstadt hat nur zwei Nachteile. Man muß zuerst einmal jemanden finden, der bereit ist die Bestellung zu bearbeiten (in letzter Zeit habe ich immer wieder den Eindruck, daß immer weniger Verkäuferinnen da sind), was ein wenig Zeit kosten kann. Außerdem sind die Computer nicht gerade die modernsten. Man erhält - im Gegensatz zu Online-Shops - keine Bilder des Buchs, keine Leserrezensionen und einfach drauflos stöbern ist auch nicht möglich.
Am besten informiert man sich also vorher, was man sucht um dann gezielt bestellen zu können. Außerdem sollte man bei der Bestellung ruhig einen Blick auf den Bildschirm riskieren. Mir wollte schon mal jemand kommentarlos die Hardcoverausgabe anstelle des Taschenbuchs bestellen.

Update :
Anscheinend ist es - wie Ich aus einem Kommentar heraus lese - nicht ganz deutlich geworden. Natürlich gibt es diese Bestellmöglichkeit auch bei anderen Buchhandlungen. Ich bestelle nur bei Kartstadt, weil ich dort auch sonst immer wieder mal einkaufe und mit so unnötige Wege spare. Natürlich bekome Ich die Bücher bei der Bestellung bei einem Online-Händler nach Hause geschickt. Deshalb habe Ich ja auch das Porto erwähnt. Ein Beispiel : Wenn Ich mal auf die schnelle nur ein einziges Taschenbuch für 6,95 bestelle, kostet es mich bei Karstadt (oder einer anderen Buchhandlung) eben nur diese 6,95. Bei der online-Bestellung eines Anbieters, den Ich hier einfach mal nicht nenne, sind 3,00 Euro Porto fällig, was das Buch auf 9,95 verteuert (und damit um rund 40 %).
Damit sollte eigentlich alles klar sein.

DrDuke

Optimale Verteilung der Filialen

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Da ich ja öfters in Braunschweig bin um verschiedene Sachen zu kaufen , sind mir natürlich die 3 großen Karstadt Geschäfte aufgefallen.
Mein Bericht ist also über die 3 Karstadt Filialen zusammen.

Art der Filiale:
Karstadt am Gewandhaus : Bilder, Bücher, DVD,CD , Möbel, Haushaltsgeräte
Karstadt Sport: Sportbekleidung, Sportgeräte
Karstadt Haupthaus : Videospiele, Klamotten, Spielzeug, Süßwaren.....

Lage:
Zu der Lage muss man sagen, das alle 3 in der City sind. Man muss max. 3-4 Minuten gemütlich gehen um von der einen Filiale zur nächsten zur Gelangen. Auch steht bei den Eingängen der Geschäfte meist ein Plan wie man direkt zum nächsten Karstadt kommt.
Also optimal geplant.

Karstadt am Gewandhaus :
Dieses Geschäft liegt eher am Cityrand im Gegensatz zu den anderen beiden Gebäuden.
Wenn man reinkommt, findet man zuerst eine Abteilung mit Postern, Bilderrahmen und anderen teilweise wirklich schönen Bildern. Es gibt dort sogar einen Rahmenservice, der für ihr Bild mit ihnen extra speziell maßgeschneiderte Rahmen entwirft und produziert nach ihrem Geschmack.
Ansonsten gibt es im Untergeschoss noch ne große Ansammlung von Duden und Wörterbüchern in ziemlich vielen Sprachen. Auch gibt es eine Ecke mit Diddle Karten und dem ganzen üblichen Diddle Sortiment und Uli Stein.
In den nächsten 3 Etagen findet man z. B. Teppiche, Bügeleisen und andere Haushaltsgeräte die man so benötigt wie Staubsauger etc.... .
Im Obergeschoss befindet sich die Technik Abteilung von Karstadt.
Dort ist ein Stand wo man sich Handys mit und ohne Verträge abschließen kann. Daneben befindet sich eine umfangreiche Videospiel Ecke für den PC. Natürlich sind auch PC Zubehör in allen Variationen dort zu kaufen zu relativ erschwinglichen Preisen. Der Rest des Obergeschossen ist ausgefüllt mit CD´s und DVD´s. Bei den DVD´s sind manche Filme absolut übertrieben teuer, andere hingegen Spotbillig.
Die DVD Auswahl ist riesengroß und Alphabetisch geordnet. Kleiner tipp : Wenn z. B. der Film Halloween H 20 für 15 Euro unter den Alphabetisch sortierten liegt, sollte man trotzdem mal unter den Angeboten suchen. Dort könnte er für 10 Euro auch zu finden sein. Ist mir bei manchen DVD´s schon aufgefallen diese Preisunterschiede.
Die CD Abteilung lässt keine Wünsche offen. Es gibt dort sehr viele Musikrichtungen und auch viele Bands mit sehr vielen ihrer CD Alben und Maxis . Bisher hab ich dort jeden Interpreten mühelos gefunden.

Karstadt Sporthaus :
Das Karstadt Sporthaus kann man in der City gar nicht übersehen. Es liegt genau in der Hauptstrasse der City. Die Filiale hat 2 Etagen . Im Untergeschoss findet man alles mögliche von Sportschuhen , über T-Shirter ,Pullover bis hin zu Jacken , Ski Bekleidung und Bademoden.
Die einzelnen Abschnitte sind schön übersichtlich miteinander verbunden , so das man nicht lange suchen muss, nachdem was man haben möchte. Zudem ist auch nicht alles übertrieben vollgestopft mit Waren, so das alles teilweise übereinander liegt.
Es gibt 2 Umkleidekabinen die leider nicht besonderst gut gekennzeichnet sind. Allerdings reichen diese beiden völlig aus, da ich noch nie warten musste um mal ne Hose oder so anzuprobieren.
Im Obergeschoss findet man dann Sportartikel von Standfahrrädern bis hin zu Hanteln und anderen Sportarten wie Tischtennis , Tennis , Badminton , Golf........ . Auch gibt es dort Trikots von großen Vereinen wie Bayern München, Manchester United, Borussia Dortmund etc.... . Diese Preise sind akzeptabel und keinesfalls überhöht. So bekommt man dort Hanteln mit Stange mit einem Gewicht von 11kg für grad mal 25 Euro. Die Qualität ist sehr gut, kann das daher sagen, weil ich mir diese Hanteln gekauft habe.
Die Preise für Jacken sind ganz schön happig bei Karstadt. Die anderen Bekleidungsartikel haben durchschnittliche Preise, da sie die der Konkurrenz ähneln.
Im Winter und Sommerschlussverkauf, werden die Auslaufmodelle sehr drastisch stark reduziert. So bekommt man teure Markenjacken die vorher um die 200 Euro gekostet haben, plötzlich für 60-70 Euro hinterhergeschmissen. Hab mal bei der Konkurrenz geschaut, und da haben die Jacken auch vorher schon um die 200 Euro gekostet. Also wurden die Jacken nicht erst noch künstlich hochgezeichnet.

Karstadt Haupthaus:
Dieses Gebäude ist sehr zentral gelegen und fast der Mittelpunkt der City. Es gibt auch mehrere Eingänge von fast jeder Seite aus. Zudem besitzt es ein eigenes Parkhaus, was erst vor 1 bis 2 Monaten modernisiert wurde.
Im Untergeschoss findet man eine Ecke mit Billig Waren wie Pullover , Tischdecken etc... . Zudem gibt es eine Abteilung mit Unterwäsche und eine Süßwarenecke , wo eine Theke mit recht kostbaren Schokoladen , Pralinen etc.... ist. Natürlich bekommt man auch alltägliche Sachen wie Drogerie Artikel , Schreibwaren etc... .
Im 2 Stock gibt es verschiedene Abteilungen für Damen und Herren Sachen. Auch gibt’s ne Abteilung für Teeny Mode um von 14 .... . Allerdings sind diese Klamotten für Mädchen ziemlich teuer, so das man kaum wen dort rum laufen sieht. Im 3ten Stock befindet sich ein großer Schnäppchenmarkt wo man alles mögliche findet. Von Koffern über Anzüge bis hin zu Keksdosen etc... ist alles vorhanden. Zudem gibt es dort auch eine große Spielwarenabteilung die sehr schön nach ihren Unterschiedlichen Schwerpunkten wie Stofftiere, Modellautos, Gesellschaftsspiele , Videospiele etc....... gegliedert ist.
Zudem gibt’s in der Etage auch ein Restaurant. Das essen schmeckt wirklich gut und das Preis – Leistungsverhältnis ist normal. Allerdings die Chinesischen Sachen sind übertrieben teuer. Leider gibt es sehr große Probleme einen Sitzplatz zu bekommen trotz Massenhaft Tischen. Daher ist es immer sinnvoll , das einer einen Platz sucht, während der andere das Essen besorgt. Leider hab ich auch schlechte Erfahrungen mit dem Restaurant gemacht, nach dem Verzerr vom Jägerschnitzel mit Pilzsoße hatten meine Eltern und ich ein leicht schlechtes Gefühl im Magen. Anschließend lagen wir erst mal 3 Tage krank im Bett und konnten nix essen und mussten uns regelmäßig übergeben. Seitdem hab ich dort nicht mehr gegessen.

Personal:
Es gibt sehr wenig Personal, was mal irgendwo in den Gängen rumsteht um Fragen zu beantworten. Ist wirklich Glückssache jemanden zu finden. Sollte man aber mal einen gefunden haben, beantworten diese die Fragen freundlich und kompetent.

Kassen:
An den Kassen sind je nach Tageszeit Anstellschlangen zwischen 0-5min zu erwarten. Die Kassierer sind an sich freundlich und schnell. Bisher hatte ich damit keine Großen Probleme.

Fazit:
Ich geh gerne nach Karstadt um mal nach DVD´s zu schauen oder um mal nen neues T-Shirt etc... zu kaufen. Da ich schnell alles finde und Preislich alles akzeptabel ist , wird sich an meinem Einkaufsverhalten bei Karstadt so schnell nix ändern. Lediglich das Restaurant werde ich in Zukunft nicht mehr besuchen.

Bewertungsbegründung:
1 Stern : 3 Häuser , somit wird großes Gedrängel an den Eingängen verhindert
2 Stern : keine Euro Preistreiberei
3 Stern : Sehr übersichtlicher Aufbau
4 Stern : Großes Sortiment was immer vorhanden ist
5 Stern : Keine großen Anstellschlangen an den Kassen
6 Stern : Eigenes Parkhaus, verhindert lange Wege

Peter_kneter

Also ich bin alles andere als ein "Fan" von denen!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Heute möchte ich mal einen kleinen Bericht über einen weiteren \"Nachbar\" aus meiner unmittelbaren Nähe abgeben, dem Warenhaus Karstadt.
Da ích auch hier nur runde 50 Schritte entfernt wohne, bin ich dann auch desöfteren Gast dort, allerdings nicht ganz so oft wie jetzt vielleicht der ein oder andere denken mag, den Grund wird man noch im Laufe der Meinung erkennen können!
Zunächst möchte ich Euch mal die Filiale hier in Saarbrücken vorstellen, da ich auch schon welche in Trier und auch München von innen gesehen habe, sind wohl die meisten Häuser dieser Kaufhauskette recht gleich gestaltet. Ich beginne mal von unten nach oben, was es in den jeweiligen Etagen denn zu erwerben gibt.

2.Untergeschoss

*Lampen
*Kleinelektogeräte (Raiserapparate, Kaffemaschinen etc.)
*Matrazen
*Bettwäsche
*Bilderrahmen

Untergeschoß

*Strümpfe
*Bestecke
*Bäckerei
*Schreibwaren
*Geschenkartikel
*Tiere (Kanninchen, Meerschweinchen etc.)
*Töpfe und Pfannen
*Haushaltsreiniger
*Einkaufsmarkt
*Schmuck

1.Etage

*Uhren
*Koffer & Taschen
*Parfümerie
*Unterwäsche
*Schuhe
*Drogerieartikel (Shampoo, Rasierpflege etc.)

2.Etage

*Dessous fur Damen
*Botique, ebenfalls für Damen, wo Marken wie Esprit, mexx oder s.oliver zu erwerben sind

3.Etage

*Spielwaren
*Bücher
*Sportabteilung (Joggingschuhe, Trikots, Trainingsanzüge etc.)
*Fahrräder

4.Etage

*Digitalcameras
*CD`s/DVD´s, Video`s
*PC`s & Zubehör (Monitore, Drucker etc.)
*Festnetztelefone & Handys
*TV und Hifi Geräte

So, ich hoffe ich habe hier nichts vergessen, habe mal die einzelnen Etagen aus dem Kopf aufgeschrieben, bin ja schon öfters dort.

Was gibt es über Karstadt zu sagen

Nun wie Ihr seht, kann man bei Karstadt eigentlich alle möglichen Dinge des täglichen Lebens kaufen. Ich schicke aber gleich vorneweg, das ich trotz der sehr geringen Nähe nicht allzuoft dort etwas kaufe! Warum? Ganz einfach, Karstadt hin oder her, um nur mal den Lebensmittelmarkt dort als Beispiel zu nehmen, wenn man für eine 0,33l Dose Coca Cola 45(!) Cents berappen soll (wohl gemerkt OHNE Dosenpfand!), dann vergeht einem die Freunde und das praktische, sprich die Nähe zu dem Warenhaus! Was dort für Preise herrschen, ist schon unglaublich, also ich springe höchstens mal kurz rüber, wenn ich abends um halb 8 keine Milch mehr im Kühlschrank habe.

So ist das eigentlich mehr oder minder in allen Abteilungen bei Karstadt. Sicher, es gibt immer wieder Angebote, wo der gute Harald und die Ex Frau Bohlen Verona ja für die \"Kaufwochen\" werben, aber richtige Schnäppchen sind das dann meistens auch nicht.
Wenn ich mir dort die Parfümerie anschaue, also die Auswahl ist schon sehr gut, aber die Preise dafür so schlecht, das ich lieber 100 Meter weiter zu Douglas gehe, wenn ich dann mal ein edles Wässerchen haben will!

Wo ich auf keinen Fall gerne hingehe, ist im Untergeschoss die Zooabteilung! Also in mir als Tierfreund steigt da immer ein wenig Wut auf, ich finde gerade die Haltung von Kleintieren (Nagern) wie Meerschweinchen, Hamster oder Rennmäuse dort unterstes Kaliber! Da sind die Käfige sehr klein, sehr verschmutzt, die Wassertränken nicht nachgefüllt und und und.
In dem Zusammenhang kann ich Euch nur einen Tipp geben, wenn Ihr denn Kleintiere habt und diese sollten Nachwuchs bekommen, wenn Ihr sie dort abgebt, Ihr bekommt zwar ein paar Euro`s dafür, aber wenn ich sehe, WIE die Tiere dort gehalten werde, dann sch**** ich auf die paar € und gebe diese lieber für Nichts in einem Hornbacher Markt ab, falls ein solcher bei Euch in der Nähe ist. Da bekommt Ihr zwar kein Geld, aber Ihr könnt Euch sicher sein, das es denn Kleinen dort bestens geht, bis sie ein neues Zuhause gefunden haben. Hornbacher wurde schon mehrfach dafür ausgezeichnet, für beste Pflege, Platzangebote Haltung etc., was Karstadt macht, also das halte ich knapp an der Grenze zur Tierquälerei, sorry, aber ich musste mir da gerade eben mal Luft macht, verzeiht bitte!

Was den Services bzw. die Angestellten angeht, na da ist es wie überall im Leben, z.B. die PC Abteilung, zwar auch wieder teuer (krieg ich alles bei MediaMarkt oder Saturn billiger!), aber sehr gute, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Auch ist eigentlich überall wo ich gerade bin immer sehr schnell jemand zur Stelle, wenn ich dann aber wie die Parfümerie unter die Lupe nehme, wie gesagt, 100 Meter weiter bei Douglas ist es um einiges billiger und auch die Angestellten dort sind um Längen freundlicher, dort arbeiten doch ein paar recht arrogante \"Damen\", die sich scheinbar für etwas Besseres halten, wie auch schon meinen Bekannten aufgefallen ist.

_____Mein Fazit_____

Also eigentlich würde ich lieber neben einem ALDI wohnen als neben Karstadt! Das Einkaufen nutzt mir bei den Preisen nahezu gar nichts, speziell eben bei Lebensmittel. Hinzu kommt der eben erwähnte Mischmasch zwischen gutem und schlechten Service.
Zum Thema Tiere und Karstadt habe ich ja auch einiges geschrieben, worauf ich nicht nochmal eingehen will, denke ist verständlich...!
Ich habe lange mit mir gerungen, ob ich Karstadt insgesamt noch ein \"ausreichend\" als Gesamturteil vergeben soll, aber das entspräche nicht meiner persönlichen Auffassung und ich soll ja hier einen Erfahrungsbericht schreiben und der ist eindeutig \"mangelhaft\"!
Ach ja, fast hätte ich es vergessen, wenigstens Sammler von Happy Digits können dort punkten, Happy Digits ist ja einer der Partner des Telekom Bonusprogramm!

Ich bedanke mich für`s Lesen, viele Grüße

Matthias (\"Peter\")

Anonym114

Klub Karstadt: Alles wird anders, alles wird schlechter .... :-(

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Es fing vor 2 ½ Jahren an. Bei Karstadt wollte ich eine richtig gute Bettdecke kaufen. An der Kasse wies mich die Verkäuferin auf den Klub Karstadt hin und die Möglichkeit, sofort 3 % Rabatt gut geschrieben zu bekommen. Warum nicht? Ich wurde also Mitglied.

Punkte sammeln:
Bei jedem Einkauf gibt man an der Kasse erst die Ware ab, reicht dann die Karte an und zahlt schließlich. Das ist in der Regel kein großer Umstand. Wenn man mal vergessen hat, den Einkauf registrieren zu lassen, kann man das noch nachträglich tun – z.B. an der Zentralkasse, indem man den Bon vorzeigt und die Karte. Inzwischen soll es aber wohl auch schon an den normalen Kassen möglich sein, den Einkauf nachzuregistrieren ...
Außerdem gibt’s Zähler für die Werbung von Neukunden: An der Zentralkasse gibt es die Anmeldungsformulare. Hier kann man dann auch eintragen, wer einem zur Klub-Karstadt-Mitgliedschaft geraten hat.

Was hat man davon?
Ich habe meine Karstadt-Punkte bislang immer in einen Einkaufsgutschein umtauschen lassen. Dieser wurde dann beim nächsten Mal mit dem Preis verrechnet. Es läppert sich wirklich! Vierteljährlich schickt Karstadt einen Auszug, auf dem die gesammelten Zähler aufgelistet sind.
Alternativ kann man sich aber auch Prämien aussuchen. Hier bietet Karstadt vom Kerzenständer, über die Kiste guten Weins bis hin zur Ballonfahrt alles mögliche.

Weitere Vorteile:
Wer Klub-Mitglied ist, bekommt auch weitere Rabattmarken. So kann man bei den unregelmäßig statt findenden Aktionen nochmals 5, 10 oder gar 20 Prozent auf besteimmte Warenbereiche (z.B. Bekleidung) sparen. Das ist für mich ein weiterer entscheidender Vorteil!

Nachteil:
Mit der Klub-Karstadt-Karte wird man zum „gläsernen Kunden“. Mich stört es schon sehr, dass jemand komplett ein „Profil“ über mich erstellen und nachvollziehen kann, was für Dinge ich gerne kaufe. Aber im Grunde stört das nicht so sehr, denn bislang hat Karstadt diesen Fakt nie zu besonderen Werbeaktionen mißbraucht oder meine Präferenzen auf offensichtliche Weise an andere Firmen zu Werbezwecken weiter gereicht.

Alles wird schöner – alles wird schlechter
Bereits mit der Euro-Einführung wurden manche Dinge beim Klub-Karstadt undurchsichtiger. Wurde bisher pro DM vergütet (für 1 DM Umsatz gab es 1 Punkt = 3 Pfennig), so jetzt pro Euro. Das alte Guthaben wurde verrechnet – auf eine (für mich) recht schwer nachvollziehbare Weise.
Nun flattern die neuen Karten ins Haus: Aus Punkten werden nun Happy Digits, manchem vielleicht schon von der Telekom-Rechnung bekannt: Jetzt sieht es zwar auf den ersten Blick einfacher aus: Für einen Euro gibt es 1 Cent oder 1 Digit. Doch da wird schnell klar: Für den Kartennutzer bringt das also nur noch 1 Prozent Rabatt ...
Allerdings sind nun auch noch mehr Unternehmen im Boot: neben Karstadt und Hertie kann man nun auch bei Quelle, RunnersPoint, neckermann Versand, Telekom, T-Mobile und T-Online Digits sammeln. Auszahlungen sind in Form von Sachprämien, Gutscheinen und auch als Barüberweisung (ab 1000 Punkten) möglich.

Fazit:
Grundsätzlich ist’s natürlich nützlich, wenn man bei seinen alltäglichen Einkäufen zusätzlich punkten und sparen kann. Auch die sonstigen Aktionen mit Extraprozenten kann man ja ruhig mitnehmen. Allerdings finde ich die nun reduzierten Rabatte von nur noch 1 Prozent nicht mehr sehr attraktiv, da inzwischen auch zahlreiche andere Unternehmen Rabattkarten und sonstige Aktionen anbieten. Daher kann es gut sein, dass ich in Zukunft doch wieder öfters bei der Konkurrenz einkaufe.

----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-11-05 22:44:37 mit dem Titel Klub Karstadt: Alles wird anders, alles wird schlechter .... :-(

Es fing vor 2 ½ Jahren an. Bei Karstadt wollte ich eine richtig gute Bettdecke kaufen. An der Kasse wies mich die Verkäuferin auf den Klub Karstadt hin und die Möglichkeit, sofort 3 % Rabatt gut geschrieben zu bekommen. Warum nicht? Ich wurde also Mitglied.

Punkte sammeln:
Bei jedem Einkauf gibt man an der Kasse erst die Ware ab, reicht dann die Karte an und zahlt schließlich. Das ist in der Regel kein großer Umstand. Wenn man mal vergessen hat, den Einkauf registrieren zu lassen, kann man das noch nachträglich tun – z.B. an der Zentralkasse, indem man den Bon vorzeigt und die Karte. Inzwischen soll es aber wohl auch schon an den normalen Kassen möglich sein, den Einkauf nachzuregistrieren ...
Außerdem gibt's Zähler für die Werbung von Neukunden: An der Zentralkasse gibt es die Anmeldungsformulare. Hier kann man dann auch eintragen, wer einem zur Klub-Karstadt-Mitgliedschaft geraten hat.

Was hat man davon?
Ich habe meine Karstadt-Punkte bislang immer in einen Einkaufsgutschein umtauschen lassen. Dieser wurde dann beim nächsten Mal mit dem Preis verrechnet. Es läppert sich wirklich! Vierteljährlich schickt Karstadt einen Auszug, auf dem die gesammelten Zähler aufgelistet sind.
Alternativ kann man sich aber auch Prämien aussuchen. Hier bietet Karstadt vom Kerzenständer, über die Kiste guten Weins bis hin zur Ballonfahrt alles mögliche.

Weitere Vorteile:
Wer Klub-Mitglied ist, bekommt auch weitere Rabattmarken. So kann man bei den unregelmäßig statt findenden Aktionen nochmals 5, 10 oder gar 20 Prozent auf besteimmte Warenbereiche (z.B. Bekleidung) sparen. Das ist für mich ein weiterer entscheidender Vorteil!

Nachteil:
Mit der Klub-Karstadt-Karte wird man zum "gläsernen Kunden". Mich stört es schon sehr, dass jemand komplett ein "Profil" über mich erstellen und nachvollziehen kann, was für Dinge ich gerne kaufe. Aber im Grunde stört das nicht so sehr, denn bislang hat Karstadt diesen Fakt nie zu besonderen Werbeaktionen mißbraucht oder meine Präferenzen auf offensichtliche Weise an andere Firmen zu Werbezwecken weiter gereicht.

Alles wird schöner - alles wird schlechter
Bereits mit der Euro-Einführung wurden manche Dinge beim Klub-Karstadt undurchsichtiger. Wurde bisher pro DM vergütet (für 1 DM Umsatz gab es 1 Punkt = 3 Pfennig), so jetzt pro Euro. Das alte Guthaben wurde verrechnet - auf eine (für mich) recht schwer nachvollziehbare Weise.
Nun flattern die neuen Karten ins Haus: Aus Punkten werden nun Happy Digits, manchem vielleicht schon von der Telekom-Rechnung bekannt: Jetzt sieht es zwar auf den ersten Blick einfacher aus: Für einen Euro gibt es 1 Cent oder 1 Digit. Doch da wird schnell klar: Für den Kartennutzer bringt das also nur noch 1 Prozent Rabatt ...
Allerdings sind nun auch noch mehr Unternehmen im Boot: neben Karstadt und Hertie kann man nun auch bei Quelle, RunnersPoint, neckermann Versand, Telekom, T-Mobile und T-Online Digits sammeln. Auszahlungen sind in Form von Sachprämien, Gutscheinen und auch als Barüberweisung (ab 1000 Punkten) möglich.

Fazit:
Grundsätzlich ists natürlich nützlich, wenn man bei seinen alltäglichen Einkäufen zusätzlich punkten und sparen kann. Auch die sonstigen Aktionen mit Extraprozenten kann man ja ruhig mitnehmen. Allerdings finde ich die nun reduzierten Rabatte von nur noch 1 Prozent nicht mehr sehr attraktiv, da inzwischen auch zahlreiche andere Unternehmen Rabattkarten und sonstige Aktionen anbieten. Daher kann es gut sein, dass ich in Zukunft doch wieder öfters bei der Konkurrenz einkaufe.

Nachtrag vom 15.10.02:
Seit einigen Wochen versuche ich außerdem, mein Happy Digits Konto der Telekom und das vom Klub Karstadt zusammen führen zu lassen. Leider reagiert die früher sehr schnelle und recht gute Karstadt-E-Mail-Hotline nicht mehr. Tja, Kundendienst ist wohl langsam Fehlanzeige.

Nachtrag vom 05.11.02:
Auch die Auszahlungsbedingungen werden schlechter. Bislang habe ich alle paar Monate mir eine Gutschrift abgeholt und die an einer beliebigen Kasse eingelöst. Jetzt sind 2000 Punkte das Minimum, um so einen Gutschein zu erhalten. Allerdings soll man ab 1000 Punkten die Möglichkeit haben, eine Überweisung auf das eigene Bankkonto zu veranlassen.

Testberichte und Erfahrungen zum Karstadt

Erfahrungsberichte zum Karstadt

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

Nachteile