Testberichte und Erfahrungen zum Kaufhof
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Erfahrungsberichte zum Kaufhof
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Kaufhof Chemnitz... einfach super!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Hi! Nun möchte ich euch einmal über die Galleria Kaufhof schreiben!
Mit meinem Bericht beziehe ich mich auf den “gläsernen” Kaufhof in Chemnitz (Sachsen)!
Ersteinmal zu dem Sortiment des Kaufhofes:
Das Sortiment besteht aus sehr vielen Kleidungs- und Schuhartikeln. Es gibt aber auch Lebensmittel
(etwas teuer), Schreibwaren, Aktionsflächen die je nach Zeit bestückt werden (z.B. mit
Osterartikeln), Computer und Zubehör sowie weitere verschiedene Technikartikel. Das sortiment
reicht aber auch bis hin zu Schmuck und Armbanduhren.
Zu dem “Aufenthalt” in der Galleria Kaufhof:
Die Verkaufsräume sind alle sehr interresant dekoriert. Verbunden sind die Etagen mit Rolltreppen
und zwei Fahrstühlen. An jeder Rolltreppe befindet sich auch eine Bank wo man sich setzen kann.
Auch im haus enthalten ist ein Dinea Restaurant. Genaueres dazu weiter unten. Falls man eine
Abteilung sucht kann man sich an den Infoterminals informieren die sich in jeder Etage befinden.
Daran kann man sich z.b. aber auch über Aktionen, Internetcafe, seinen Payback Punktestand (kurze
Beschreibung zu payback weiter unten) und vieles mehr informieren.Ist man aber z.B. in der
buchabteilung kann man sich auch an Infoterminals über Bestseller und Tipps und ähnliches
informieren!
Zu den Preisen der Galleria Kaufhof:
Teilweise sind die Preise etwas teuer. Dies macht sich sehr bei den Lebensmitteln bemerkt! Es
werden aber auch sehr oft an Payback Mitglieder Rabattgutscheine mit 10 % Rabatt ausgegeben.
Außerdem kann man durch Payback einen 3 % Rabatt erhalten.
Kurz ein paar Infos zu dem Dines Restaurant in der Galleria:
das dinea Restaurant in der Galleria hat genauso wie die Galleria selbst geöffnet. Es werden
“Standartspeisen” angeboten aber auch ein Buffet mit 100 g Preisen wo man sich nach belieben sein
Essen selbst zusammenstellen kann. Die Preise des Restaurants sind ähnlich wie in jedem anderen
Restaurant auch! Das Essen ist immer frisch. Auf den Buffets und auf den tellern ist es auch immer
sehr gut angerichtet.
Noch ein Tipp von mir: man kann in den Restaurants in den Kaufhof Fillialen seine payback karte
einsetzen! somit erhält man auch auf seine Mahlzeiten 3 Punkte pro Euro.
Kurz ein paar Infos zu den Öffnungszeiten der Galleria:
Montag- Freitag: 8.00-20.00 Uhr
Samstag: 8.00-16.00 Uhr
Sonntag: geschlossen
Hiermit beziehe ich mich auf den kaufhof in Chemnitz! Die anderen Fillialen sind aber ähnlich
geöffnet!
Noch ein paar Infos zu dem Rabatt Programm Payback:
Man erhält in der Galleria 3 Punkte pro Euro. 1 Punkt entspricht 1 Eurocent. Man kann auch bei
weiteren Unternehmen punkten. Einlösen kann man seinen “Reichtum” ab 1500 Payback Punkten
also 15 Euro.
Mehr Infos hierzu in meinem Bericht zu dem Payback Programm in der Payback Kategorie.
Meine Einschätzung des Kaufhofes:
Man kann sehr schön in der Galleria shoppen gehen. Auch wenn die preise teilweise gering überhöht
sind erhält man ja Payback Punkte und kann sehr toll shoppen. Ich kann jedem nur einmal empfehlen
eine Kaufhof Filliale zu besuchen. Online shoppen kann man übrigens unter www.galleriakaufhof.de
.Dort erhält man auch noch weitere Infos zu Öffnungszeiten und dem Fillialnetz.
Ciao Interkom! -
Auswahl gut, Service mangelhaft
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Leider habe ich vor kurzem keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice in der Darmstädter Kaufhof-Filiale gemacht.
Im April diesen Jahres hatte ich eine Armbanduhr von Swatch gekauft. Leider ging im Frühsommer die Schnalle kaputt. Ich reklamierte und wollte die Schnalle ausgetauscht haben, woraufhin der Verkäufer mir erstmal vorwarf, so etwas passiere vor allem durch Gewalteinwirkung. Ich sagte, dass ich die Uhr nur ganz normal benutzt hätte. Schließlich tauschte der Verkäufer die Schnalle aus. Aus Kulanz, wie er sagte.
Einige Wochen später ging die Schlaufe kaputt. Wieder einfach so, ohne eigenes Zutun. So etwas ist bei meinen vorherigen Swatch-Uhren noch nie vorgekommen. Mit dem Anliegen, die Schlaufe ausgetauscht zu bekommen, ging ich an die Swatch-Theke, wo sich zwei Verkäuferinnen befanden. Als ich mein Anliegen schilderte, verwiesen sie mich auf die Herstellergarantie, von der das Armband ausgeschlossen ist. Ich wies auf die 6-monatige gesetzliche Gewährleistung hin, worauf ich die Antwort bekam, der Schaden sei normaler Verschleiß. Ein neues Band würde 10,- DM kosten aber es sei auch möglich, nur die Schlaufe (Zitat: "Pfennigartikel") auszutauschen. Die Verkäuferin fragte den Mann an dem Reperaturstand, ob transparente Swatch-Schlaufen vorrätig seien, verwies mich dann darauf, es in 2-3 Wochen nochmal zu versuchen.
Ich schilderte meinen Fall (über die Kaufhof-Website) dem Darmstädter Filialleiter. Mir wurde zugesichert, dass sich jemand darum kümmern würde, dass die Schlaufe oder das komplette Band ausgetauscht werde, wenn ich nähere Angaben zu meiner Uhr mache. Meine Antwort-Mail habe ich am 1.9. abgeschickt und bis jetzt keine Antwort darauf erhalten.
Nach diesem Erlebnis werde ich mir genau überlegen, ob ich meine nächste Uhr nochmal bei Kaufhof kaufen werde, wenn es bei Reklamationen immer so umständlich ist. Da ich nicht in der Stadt wohne, muss ich wegen so etwas jedes mal extra hinfahren. Und in meinem Fall dauern Hin-und Rückfahrt zusammen mindestens eine Stunde.
Nachtrag: Die Frau hat mir doch noch geantwortet. Sie hat mir ein Original-Ersatzband bei Swatch bestellt und ich bin zu Kaufhof gefahren, um es mir montieren zu lassen.
