Testberichte und Erfahrungen zum T-Online

mgrasek100

T-Online war Anfangs das Grauen

Benutzerfreundlichkeit durchschnittlich
Updatemöglichkeit durchschnittlich

Pro schnelle Verbindung
Kontra zu teuer
Empfehlung Ja

Fazit Alle die, die nicht lange suchen wollen und gleich zum größten Anbieter gehen wollen, sind bei der Telekom recht gut aufgehoben.
Der Konzern bietet eine recht schnelle Verbdinung relativ wenige Störungen und bietet einen Mitteprächtigen Service an.
Negativ ist, dass T-Online einfach zu

Es ist schon schade, dass ich sofort mit was negativem anfangen muss, denn als ich mir vor ein paar Tagen DSL zulegen wollte, war ich anfangs begeistert, denn aufgrund meines neuen Notebooks musste nun ein neuer Internetanbieter her, denn mit dem neuem Notebook kann ich leider nich tmehr über das veraltete ISDN online gehen, da die Treiber für das Macbookpro auf Intel Basis nicht mehr passen.
Da mir das Internet eh schon sehr lange zu langsam war und ich deswegen auch keine Lust mehr hatte auf Kabel usw, habe ich mich für WLAN entschieden, ein Funkstandard, der schnelle Verbindungen druch das Internet in Verbindung mit DSL erst möglich macht.
Um es gleich an den Anfang zu setzen:
Ja, bei mir ging die Anschlussfreischaltung recht flott, also es dauert nicht immer so lange, daher sollte man sich von krassen Einzelbeispielen nicht verrückt machen lassen.
Ich kenne persönlich nur bei Arcor dieses Problem, dass hat dann aber mehr was mit der Telekom zu tun...

Hauptteil.:

Das einzig positive, um es gleich am Anfang zu sagen, ist die Tatsache, dass der Anbieter zum einen Sauschnell ist und zweitens es auch nicht lange dauerte, bis mein DSL Anschluss freigeschaltet wurde.
Der lange Rest ging allerdings schief, es fing damit an, dass ich bei meinem ersten Anruf ein Paket, bestehen aus Hardware, also Router, Splitter bestellte zusammen mit einem passenden Tarif und Anschluss von der Telekom.
Als ich dann wenige Stunden später nochmals anrief und noch T-Online Vision bestellte, weil ich meine Leitung komplett ausnutzen wollte, fing das Drama an, denn der Mitarbeiter hatte versäumt nachzusehen, ob ich denn schon ein DSL Packet habe.
Daraufhin wurden auf einen Anschluss, zwei Pakete, zwei Tarife und zwei Router bestellt.
Eigentlich würde ein Tarif mit der Set-Top Box von T-Online und einem Router völlig ausreichen.
Bedauerlicherweise hatten sich diese zwei Bestellung dann auch nich gegenseitig behindert und eine sogenannte Duplette entstand, so dass keines der beiden Packete rausgeschickt werden konnte.
Dieses habe ich glücklicherweise aber rechtzeitig erfahren, da ich wegen einer anderen Sache zufälligerweise von dem Fehler im System erfahren habe.
Als dieses geändert wurde, wurde aus Versehen das T-Online Packet auf meinem altem Anschluss gebucht, so dass ich daraufhin auch keine neuen Zugangsdaten bekam.
Nicht nur, dass dieses falsch war, ich konnte T-Online auch nicht nutzen, da ich die alten Zugangsdaten nicht mehr hatte, da ich meinen alten Call by Call T-Online Anschluss nicht nutze.
Dieses alles wurde also nicht berücksichtigt, so dass ich mehrmals dort anrufen musste bis denn endlich der richtite Tarif auf meinen neuen Anschluss gebucht wurde.
Ohne mich zu Fragen hat man dann noch DSL Telefonie mitgebucht, man meinte, ich müsse das aber aktivieren, sonst würde es nix kosten, dieses war aber offenabr falsch, so dass ich dann den Tarif DSL Telefonie abbestellen wollte.
Der Mitarbeiter meinte aber, dass das nich geht und ich dann wieder komplett kündigen müsse.
Dieses stimmt im übrigen auch nicht, denn jeder private Verbraucher hat ein Widerrufsrecht was diese Dinge betrifft.
Ich habe mich dann doch belatschern lassen und DSL Telefonie behalten.
Da meine Eumex Anlage defekt ist, haben die Leute mir gesagt, dass ich DSL Telefonie nicht nutzen kann, was ebenfalls falsch ist, denn der Anschluss für den Router bezieht sich nur auf Festnetztelefon, wenn also Internet mal ausfällt.
Als ich dann alles richtig eingerichtet hatte, kam dann in den nächsten Tagen mein Packet, samt der Zugangsdaten, man musste also die T-Online Kennwort Anschlusskennung im Router eingeben und kann dann nach Freischaltung im Internet surfen.
Die Einrichtung und Freischaltung der DSL Telefonie im Internet klappe dann ganz gut, die Einrichtung von WLAN nach Konfiguration des Router über LAN auch.
Allerdings ist man aufgeschmissen, wenn man falsche WPA Sicherheitscodes eingibt und sie hinterher nicht mehr kennt, dafür gibt es dann einen Code, dem man am, Router betätigen muss, um den Router zu resetten.

Preise.:

Preislich liegt T-Online im oberen Bereich, man bezahlt 9,95 für die Flat und nochmal das selbe für DSL TELFONIE, man zahlt für einen 6000er Anschluss bei T-COM dann nochmal 24,95, so dass schon ein ordentlicher Endpauschalpreis übrigt bleibt, der dann aber eine echte Flat beinhaltet.
Am Anfang ist natürlich alles billiger, man wirbt mit Null Kosten für Grundgebühr und Bereitstellung und gibt DSL Telefonie und DSL Flat für einen begrenzen Zeitraum für 9,99 ab.

Tarife.:

Die wichtigsten Tarife sind T-Online DSL Start und DSL Flat, DSL Surftime und DSL Flat max.
Die Surftime Tarife sind Zeittarife, die anderen Volumentarife, wobei DSl Flat unbegrenzte Volumenmenegen garantieren.

Zusätze.:

Angeboten wird nebenher noch eine Homepage, Email Adresse, SMS, Nachrichten etc.

Fazit.:

Wer auf Sicherheit wert legt und eine schnelle Verbindung will, der sollte unbedingt T-Online nehmen, der Service ist zwar recht schlecht, der Rest aber brauchbar, die Geräte funktionieren.
Da bald eine Verschmelzung mit T-Online und Telekom ansteht, wird es wohl bald besser werden.
Es gab zudem sehr viele Ausfälle, wenn man die Telekom anrief, dauernd haute es einen aus der Serviceleitung...

Update.:

Leider muss ich hier nun doch noch was dazu setzen, denn es ist leider gestern bei der Telefonverbindung über Voip, also Internettelefon zu einem Kratzen gekommen, leider gibt es auch bei T-Online wohl einige Störungen, wovon ich bisher dachte, dass diese nur bei den anderen Anbietern auftauchen, ich werde dies aber weiterhin beobachten.

©MGRASEK100 für Ciao und Yopi

wm_2006

Übersichtlich und gut - aber nur für Einsteiger

Benutzerfreundlichkeit sehr gut
Updatemöglichkeit gut

Pro optisch gut gelungen, viele Funktionen
Kontra speicherfressend
Empfehlung Ja

Fazit T-Online in der Version 5.0 ist zwar sehr gut und übersichtlich, aber für einen Internetzugang ist diese Software nicht unbedingt erforderlich. Die Installation verläuft nahezu problemlos, so dass sich Neueinsteiger hier sehr schnell zurechtfinden. Aber augrund des hohen Speicherbedarfs rate ich von dieser Softare eher ab.

T-Online ist ja bekanntlich Europas größter Internetanbieter und bietet auch T-Online-Zugangssoftware kostenlos an. Ich bin aber bei der neuesten Version 5.0 sehr vorsichtig, denn auf langsamen Rechnern unterhalb der 1-GHz-Grenze kann ich diese Software keinesfalls empfehlen. Aber auf modernen Rechnern bietet diese Software gerade Neueinsteigern grosse Vorteile bei der Einrichtung des Internetzugangs.
Wer aber bereits längere Zeit im Internet surft und auf T-Online umsteigen möchte, empfehle ich doch, auf diese Software zu verzichten. Andere Browser bieten die gleichen Funktionen - nur benötigt man für die Einrichtung etwas Hintergrundwissen.

Wo bekomme ich die Software her?

Die Software T-Online 5.0 gibt es auf verschiedene Art und Weise. Die einfachste und bequemste ist sicherlich über das Internet, denn hier kann sie über die Webadresse von T-Online kostenlos heruntergeladen werden.
Neukunden bekommen sie kostenlos per Starterpaket direkt von T-Online oder über den T-Punkt.

Welche Daten werden für die Einrichtung benötigt?

Bevor man mit der Installation von T-Online beginnt, sollte man das Schreiben von T-Online bereithalten, in der die folgenden Daten zu finden sind:
- Anschlusskennung
- T-Online-Nummer
- Mitbenutzernummer
- Passwort
Fehlt eines dieser Daten, kann eine Installation nicht komplett durchgeführt werden.

Die Installation

Zurzeit gibt es ja ein Sonderangebot von T-Online nach dem nächsten. Die Preise purzeln weiter und irgendwann wird man vielleicht auch umsonst ins Internet gelangen.
Bei der Einrichtung der T-Online-Software muss man zunächst wählen, welche Installationsvariante man auswählen möchte. Hier hat man die Auswahl zwischen der Standardinstallation und der benutzerdefinierten Installation. Ich bevorzuge hier in der Regel die benutzerdefinierte Installation, weil ich hier selbst auswählen kann, welche Komponenten installiert werden sollen. Was soll ich beispielsweise mit dem T-Online Messenger, wenn ich ihn sowieso nie nutze. Sehr gut finde ich aber die Komponenten Email und Homebanking, auf die man nicht verzichten sollte.
Nachdem die T-Online-Software eingerichtet ist, muss man nur die Zugangsart einstellen. Hier hat man die Auswahl, ob dies über ein Modem (analog oder ISDN), über T-DSL, über einen T-DSL-Router, über GPRS oder über ein Wireless LAN erfolgen soll. Alle Möglichkeiten lassen sich sehr einfach konfigurieren und dürfte nahezu jeder hinbekommen.
Da ich auch Wireless LAN nutze, habe ich natürlich diese Komponente installiert und hier installiert sich automatisch der WLAN Access Finder. Hier muss man nur ein entsprechendes Profil mit den entsprechenden Verschlüsselungsdaten einrichten und dem Internetzugang steht nichts im Wege.

Die Oberfläche

Wenn man bereits das gute alte Btx kennt, wird man froh sein, dass es eine Oberfläche gibt, die dem Anwender bei seiner Arbeit auch ein wenig unterstützt. Internet, Email und Homebanking sind über einen Tastendruck bequem erreichbar, was ich ganz günstig finde. So gibt es ein Programm, mit dem man die Arbeit im Internet erledigen kann. Andere Programme müssen erst aufwändig konfiguriert werden, T-Online ist aber sofort betriebsbereit.
Das Emailprogramm von T-Online finde ich allerdings sehr umständlich. Da nutze ich lieber Outlook Express, weil ich es schon seit Jahren nutze und es auch leichter zu konfigurieren ist. Mir fehlt bei T-Online vor allem die Möglichkeit die Emails in Ordner zu sortieren. Diese Option sucht man bei T-Online leider vergeblich.

Welche Funktionen hat die T-Online-Software

Ich bin der Meinung, dass die T-Online-Software nicht unbedingt notwendig ist, aber wer kostenlos an ein Emailprogramm und eine Homebankingsoftware kommen möchte, ist mit dieser Software sicherlich sehr gut beraten. Die Software läuft zwar sehr stabil, aber sie wirkt ein wenig überladen und benötigt etwas zu viele Systemressourcen.
Etwas nachteilig finde ich, dass ein spezieller T-Online-Browser mitinstalliert wird. Manchmal frage ich mich, warum hier nicht einfach der vorhandene Browser einfach dafür verwendet werden kann. Damit wird nur unnötiger Speicherballast mitinstalliert, den kein Mensch benötigt. Was soll ich zum Beispiel mit zwei verschiedenen Browsern? Einer reicht da völlig und der zweite bringt die Anwender nur durcheinander.
Ansonsten aber ist das T-Online-Startcenter schon recht gut durchdacht. Viele nützliche Funktionen kann man bequem durch einen Klick erreichen und stellt eine grosse Erleichterung dar.

Meine Meinung

Die T-Online-Software ist zwar recht gut und läuft auch sehr stabil, aber empfehlen würde ich diese Software nicht unbedingt. Wer etwas fit in Computertechnik ist, kann den Internetzugang auch über die Standardbrowser Internet Explorer, Netscape oder auch Firefox oder Opera einrichten. Optisch gesehen wird durch das Startcenter der Internetzugang zwar ein wenig aufgewertet, aber wirklich brauchbar ist diese Software nicht unbedingt. Ich habe inzwischen so viele Lieblingsprogramme gefunden, dass die Funktionen der T-Online-Software nicht wirklich eine Hilfe ist. Andere Programme bieten das gleiche oder sogar noch mehr und das ist mir gerne etwas Aufwand durchaus recht, wenn auf längere Sicht es einfacher und übersichtlicher wird.
Insgesamt gesehen kann ich die T-Online-Software nur denjenigen ans Herz legen, der mit dem Internet erst anfangen möchte. Wer schon etwas mehr Erfahrung im Internet hat, greift dann schon lieber auf andere Programme zurück. Deshalb kann ich diese Software nur eingeschränkt weiterempfehlen.

snake5000

Der beste Provider....trotz des hohen Preises!!!

Benutzerfreundlichkeit gut
Updatemöglichkeit sehr gut

Pro Schnelles Surfen,keine Portsperre, gutes Kundencenter
Kontra hoher Preis
Empfehlung Ja

T-online

Vor etwa 1 Jahr haben wir uns entschlossen den Sprung auf DSL zu machen. Es gab damals schon einige Anbieter die wir im Augo hatten aber da wir zu Isdn Zeiten auch schon T-Online hatten wollten wir es dort versuchen. Mit positiven Ergebniss wie sich dann rausgestellt hat. In diesem Bericht gehe ich auf das Thema Flatrates von T-online ein.

Die Anmeldungspakete:

Mit Dsl Anschluss: Falls ie noch kein Dsl Anschluss zuhause haben können sie das ganz einfach bei ihrer T-Online Bestellung mitbestellen. Es gibt ein sehr atraktives Starterpaket. T-Online übernimmt den kompletten Einrichtungspreis für den DSL Anschluss und außerdem bekommen sie ein Siemens DSL Modem gratis dazu.

Die Flatrate Tarife:

T-Online ist ein relativ teurer Provider, das ist klar. Sie sollten bei ihrer Providerwahl aber nicht nur auf den Preis achten. Die Standart Flatrate heißt DSL1000. Hier können sie solange wie sie wollen, für einen Pauschalen Preis von 29,95€ pro Monat, surfen. Die DSL2000 Flatrate bietet doppelt so schnelles Surfvergnügen aber kostet auch schon39,95€ pro Monat. Mit der DSL3000 Flatrate surfen sie 3 mal so schnell wie mit DSL1000. Der Preis pro Monat liegt bei 49,95€.
Es gibt natürlich auch zahlreiche Volumen und Zeittarife, die allerdings wie ich finde nur unbedeutend weniger Kosten.

Das Surfvergnügen:

Hier ist T-Online der absolute Spitzenreiter. Die Surfgeschwindigkeit ist einfach Top. Es gibt, wie von anderen Providern bekannt, auch keine Aussetzer der Server oder so etwas. Die Geschwindigkeit ist immer gleichbleibend. Auch eine Bremse für Filesharing Tools gib es nicht. Sie können ihre Lieder oder Filme mit voller Geschwindigkeit aus dem Netz laden.

Sonstiges:

Was ich noch bemerkenswert finde, ist das Kundencenter auf T-Online.de. Sie geben einfach ihren Login Namen ein und ihr passwort, schon können sie allmöglichen Einstellungen zu ihrem Konto vornehmen. Sie können z.B anzeigen lassen wie hoch ihre Internetgebühren im Moment und vor ein Paar Monaten war oder sie wechseln einfach online ganz kostenlos zwischen verschiedenen Tarifen hin und her.

Mein Fazit:

Ich hatte noch nie Probleme mit T-Online und finde es trotz des hohen Preise einfach genial. Ich würde sagen der beste Provider.

Towelie

Ich leb offline - mit T-online

Benutzerfreundlichkeit schlecht
Updatemöglichkeit gut

Pro Wenn Internet da ist, dann ist es gut
Kontra Mitarbeiter, Sevice, Kompetenz, Leistungen, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
Empfehlung Nein

Durch einen sehr schönen Bericht über t-online von stern87 angeregt, bin ich ebenfalls auf die Idee gekommen, euch meine Erfahrungen von der Telekom mitzueilen.

Internet gibt es in unserem Haushalt schon ewig lange, was dazu beigetragen hat war unter anderen die Spielfreude von meinem Vater, die mit meiner zu vergeichen ist :-) Den Router, den wir verwenden ist der D-Link DI624+ und ein DSL-Modem von Siemens ermöglichen uns diesen Internetzugang.

Vor eineinhalb Jahren ist das Internet das erste Mal ausgefallen, also habe ich bei der Hotline von t-online angerufen und habe den Mitarbeitern das Problem mitgeteilt. Mir wurde gesagt, dass sie bei der Überprüfung meiner Verbindung keinerlei Probleme feststellen können, dennoch aber die Leitung mal zurücksetzen. Nach dem Gespräch hat das Internet wieder einwandfrei funktioniert.
In ungereglmäßigen Abständen fällt nun das Internet immer wieder aus, was mir den Anlaß gibt dort auch jedesmal anzurufen. Von Freundlichkeit keine Spur, es werden lieber meine technischen Kenntnisse in Frage gestellt, von denen ich wohl behaupten kann, dass ich sie habe. Des öfteren wurde mir gesagt, dass das Problem wohl am Router liegen muss, was aber absolut nicht sein kann, da wir schon 2 oder 3 Router ausprobiert haben und die haben immer funktioniert. Fazit: Dass das Internet nicht funktioniert wär also immer unsere Schuld, die Telekom kann für soviel Enfältigkeit nichts.
Beim letzten Ausfall des Internets habe ich wieder angrufen und mal eingeworfen, dass eventuell das Modem kaputt sein könnte. Normalerweise hätte ich erwartet, dass mir gesagt wird, dass t-online Produkte unverwüstlich sind, aber der Herr am anderen Ende der Leitung sagte, dass ich doch mit dem Modem mal zum nächsten T-Punkt gehen und es dort von einem Mitarbeiter überprüfen lassen soll. Mir wurde auch nicht wiedersprochen als ich das Problem auf das Modem bezog, vielmehr frage ich mich doch, warum die kompetenten Mitarbeiter mich nicht darauf aufmerksam gemacht haben, dass es eventuell daran liegen könnte? Mir ist leider der Gedanke erst sehr spät gekommen.

Ich bin also am gleichen Tag mit dem Modem in den T-Punkt nach Darmstad gefahren um es dort überprüfen zu lassen, wie es mir auch vorgeschlagen wurde. Dort habe ich dann, als ich an der Reihe war, dem Mitarbeiter mein Problem beschrieben und auch auf das Gespräch mit der Hotline hingewiesen, die mich zu ihm geschickt haben. Nun, mir wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt:

Diese Überprüfung machen wir schon seit Jahren nicht mehr und die Leute bei der Hotline sind dumm.

Genau so war die Antwort und in den Augen des Mitarbeiters das Gespräch auch zu Ende, für mich aber noch lange nicht. Ich wurde dann leicht angesäuert und hab gemeint, dass das ja wohl nicht sein kann und ich gefälligst ein Ersatzgerät will, wenn mir noch nicht mal gesagt werden kann, ob unser Modem defekt ist oder nicht. Das würde aber nicht gehen, da in dem T-Punkt nur neue DSL-Modems gelagert wären. Ich sollte mir doch einfach ein neues Modem für 90 Euro kaufen! Ja natürlich...
Ich habe dann noch eingeworfen, dass meine Familie seit bestimmt fast 10 Jahren treuer t-online Kunde ist und wir doch wenigstens eine Überprüfung des Modems verlangen könnten wenn das Internet nicht mehr geht. Mir wurde dann gesagt ich soll bei der Hotline anrufen, bei den angeblich so dummen Menschen. Ich hab dann das Modem geschnappt und mit wütend aus dem Laden raus, in den ich auch nie wieder gehen will.

Wieder zu Hause habe ich wieder bei der Hotline angerufen und habe dort den Mitarbeitern alles erzählt. Dort wurde mir dann erklärt, dass das Modem keine Garantie mehr hat und es somit uns gehört (wurde mir wirklich früh gesagt). Er hat noch angeboten, dass er mir einen Service-Techniker vorbeschicken könnte, den wir dann aber selbst bezahlen würden. Nun nachdem ich mich nochmal etwas aufgeregt habe, wurde mir einfach nur gesagt:

Pech gehabt.

Ich habe dann noch gesagt, dass sie dafür sorgen müssten, dass wir Internet haben, da wir ja schließlich auch dafür bezahlen. Nein, dass ist alles unser Poblem. Besten Dank. Da wir derartige Internet-ausfälle auch früher hatten, haben wir irgendwann entschlossen, dass wir die Tage, an denen wir kein Internet hatten, nicht bezahlen werden. So kam es, dass wir eine Mahnung ins Haus bekamen, die wir auch nicht bezahlt haben. Den Gund hatten wir angegeben. In Bezug auf die Mahnung kam nie wieder etwas.
Der Internetausfall kommt meistens dann, wenn Uploads herrschen, E-Mails verschicken oder Tauschbörse aktiv ist.

Mich hat der Vorfall ziemlich sauer gemacht und uns wurde kein bischen geholfen, erst auf drängen hin wurden uns Vorschläge gemacht die aber auch nicht die absoluten Lösungswege waren. Ich kann t-online leider nur ein Stern abringen, da man doch erwarten kann, dass man Internet hat, wenn man es bezahlt. Scheint hier aber nicht der Fall zu sein. Die Internetausfälle häufen sich mittlerweile auf einmal pro Woche und jedesmal schalte ich das Modem aus und nochmal an, dann funktioniert es wieder ein paar Stunden. Danach muss ich immer beten dass das Modem nicht wieder ausfällt. Ich bin mal an einem Tag 5 mal zum Modem gelaufen, da kein Internet da war. Die Telekom interessiert das leider nicht, weshalb ich ihr auch nur einen Stern geben, denn wenn man Internet hat, dass ist es gut. Schön, dass ich meinem Ärger mal Luft machen konnte :-)

stern87

Bitte warten! Bitte warten!

Benutzerfreundlichkeit schlecht
Updatemöglichkeit schlecht

Pro gibts nicht
Kontra schlechte Kompetenz
Empfehlung Nein

Ein freundliches Hallo an alle an diesem wunderschönen sonnigen Sonntag!

Ich bin seit über einem Jahr DSL Nutzer und das über T-Online. Bei uns zu Haus gibt es ein Heimnetzwerk und da hänge ich mit dran. Meine Verbindung zum Router stelle ich mit dem Gerät T-Sinus 154 data von der Dt. Telekom her.
Nun, das Gerät hatte nie richtig funktioniert. In nahezu regelmäßigen Abständen hatte es keinen Zugang zum Internet herstellen können. Das hat mich aber nie gestört, weil ich geduldig bin und das gerät meist nach ein bis zwei Tage wie von Geisterhand wieder funktioniert hatte. Nun letzten gab es wieder einen Ausfall. Einen größeren diesmal und ich entschloss mich meinen Garantieanspruch geltend zu machen und das Gerät umzutauschen.

Ich fuhr also nach einiger Zeit in den nächsten T-Punkt nach Zwickau. Und hier beginnt meine Erfahrung mit dem Kunsenservice von T-Online.

Als ich dem freundlichen Herrn im Anzug mein Problem schilderte, bekam der plötzlich ganz andere Kundschaft und er vertröstete mich ca. 15 Minuten Wartezeit. Nun als gutgläubiger Mensch dachte ich, es ist wohl so üblich ein angebrochenes Gespräch zu unterbrechen und ich habe gewartet.
10 Minuten: Ich freute mich gleich an der Reihe zu sein.
15 Minuten: Ich sah mich um, der Mann redete immer noch mit dem anderen Kunden und ich sah mich weiter im Laden um.
20 Minuten: Nun hatte ich nahezu jedes Angebot im Laden aus Langeweile gelesen und wartete immer noch.
30 Minuten: Der Mann erklickt mich wieder und diesmal geht das Gespräch endlich weiter.

Der Nachfolgende Teil dauerte aufgerundet 2 Minuten. \"Da kann ich leider nichts machen.\", sagte er mir und weiter: \"Haben sie schon mal bei der Servicehotline angerufen?\" Das hatte ich noch nicht, weil ich ja dachte es existiert qualifiziertes Personal im T-Punkt. Es wird doch immer der direkte Dienst am Kunden so hoch gelobt und da dachte ich, ich komme lieber persönlich. Nun ja jedenfalls gab er mir die Nummer und das Gespräch war beendet.
Das ganze jetzt noch mal zusammengefasst: 30 Minuten warten für 2 Minuten Gespräch.

Zu Haus rief ich bei der Hotline an. Einmal, zweimal, dreimal und dann bin ich endlich durchgekommen. Eine leicht genervte Frau begrüßte mich im gelangweilten Ton und ich schilderte mein Problem: Gerät ausgefallen, war im t-Punkt, brauche schnellen Ersatz.
Sie hörte sich das auch an und konnte mir leider nicht helfen. Also wurde ich an die Technikabteilung weitergeleitet. Nach ca. 5 Minuten dieser nervenden Musik, redete endlich ein Roboter mit mir und teilte mir mit, dass ich mich in einer 15 Minütigen Warteschleife befinde. Schön und gut dachte ich mir und habe gewartet. Nach 20 Minuten legte ich dann endlich auf, denn die Hotline ist ja auch nicht kostenlos.
An folgenden Tag versuchte ich es erneut. Diesmal meldete sich ein Herr, etwas freundlicher und ich schilderte erneut mein Problem. Auch er konnte mir \"leider\" nicht helfen und ich wurde wieder an die Technikabteilung weitergeleitet. Das gleiche Spiel begann erneut. 5 Minuten warten, 15 Minuten Warteschleife. Diesmal legte ich wieder leicht genervt auf.

Am nachfolgenden Tag war mir nicht mehr wie lachen und ich rief erneut an. Es meldete sich wieder ein Mann und ich scherte mich einen Dreck um seinen Rat. Also verlangte ich gleich eine direkte Weiterleitung zu Technikabteilung. Danach war kurze Stille und ich fragte ob er noch dann ist. Er meldete sich mit \"Ja\" und ich solle doch bitte doch noch einmal mein Problem schildern. Das tat ich dann in barschem Ton: T-Punkt gewesen, Hotline angerufen -->20 Minuten gewartet--> Weiterleitung, wieder angerufen --> Weiterleitung, wieder angerufen und jetzt war er dran.
Nun gab es etwas ganz neues. er entschuldigte sich für seine Kollegen und versprach mir gleich ein neues Gerät. Auf meine Frage wie das denn auf einmal geht antwortete er: \"Da hat sich es wohl wieder jemand leicht gemacht.\"
Drei Tage später hatte ich das Gerät.

Mein Fazit ist folgendes: Also beim nächsten Ausfall werde ich nicht \"freundlich\" sein, sondern klare Anweisungen geben müssen. Die Hotline hat mir nicht gleich geholfen und das finde ich eine Sauerei!
Das ist allerdings meine Erfahrung und andere können ganz anders sein. Somit will ich nichts verallgemeinern. Viele Grüße! Stern98

Malle

T-Offline LIVE !!!

Benutzerfreundlichkeit schlecht
Updatemöglichkeit gut

Pro Große Produktpalette, größter & bekanntester Anbieter
Kontra Hotline ist eine \\\\\\\"Warteline\\\\\\\", Undurchsichtige Abrechnung, Schlechte Beschwerdenbearbeitung, Falschberechnungen, kaum Kulanzberereit
Empfehlung Nein

Meine Erfahrungen mit der Gesellschaft mit dem rosaroten T begannen eigentlich sehr gut, Mitte 2000 zog ich in meine Wohnung ein, und ließ mir von der Telekom einen ISDN Anschluss legen. Soweit so gut, das funktionierte auch alles wunderbar, auch ne tolle einfache Nummer bekommen... hurra hurra... tolle Telekom.

Nach ein paar Monaten der Freude ging es los, als ich meinen Internetanschluß auch über die Telekom laufen lassen wollte.

Der Anschluss selbst und die Konfiguration war zwar relativ einfach, aber ...warum kann ich nicht online...?

Ok, Hotline anrufen...nach stundenlangem warten in der mit ziemlich nervender Musik untermalten Hotline habe ich endlich einen jungen Herren am Apparat. dessen namen ich erst nach dem dritten mal nachfragen verstanden habe.

Nun Gut, Problem geschildert, er redet etwas von DFÜ-Netzwerk einrichten usw...ich hab das gelernt, aber egal, ich versuche Ihm klar zu machen, daß es alles so ist, daß es funktionieren sollte, aber irgendwie scheint dieser Mensch entweder meinen Rechner besser zu kennen, wie ich, oder er glaubt mir nicht. Er prüft, ob ich schon freigeschaltet bin, was ich schon seit einer woche sein sollte, zumindest laut des Schreibens von T-Online, das ich bekommen habe...und...?
\"Ich schalte sie frei...da ist uns wohl ein Fehler passiert...\"
Na Danke, und ich mach mir die Nerven den ganzen Abend kaputt, in froher Erwartung, daß wie versprochen in der nächsten Stunde endlich mein Internet geht, bedanke ich mich und lege auf.

4 Stunden später hänge ich wieder in der nervigen Warteschleife, diesmal wartete ich \"nur\" 20 minuten, kost ja nix...ironiesprüh

Wieder, das Problem geschildert, wieder dasselbe Spiel, wieder die freischaltungsprüfung... ich bin freigeschalten... es SOLLTE alles GEHEN...TUT es aber NICHT. So langsam hab ich nen Puls von 180, aber diesmal ist eine junge Dame am anderen Ende, und sie kann mich beruhigen...Nach mehreren weiterverbindungen.. kein weiterkommen...dann die Frage... \"nutzen Sie Windows ME?\"... JA... Dann haben wir das Problem, mit Windows ME haben wir gerade Probleme mit unserer Software, eine Funktionalität ist nicht möglich...

... ... ... warum steht das nicht in der readme.txt?

Nun gut, nach Windows 98 Installation und mehreren Monaten ohne Probleme, von den manchmal stundenlangen Phasen wo man sich nicht einwählen konnte mal abgesehen, hatte ich einen Posten auf meiner Rechnung, den ich nicht verstand. Nach mehreren Einsprüchen und Martyrien durch die dudelmusik-Hotline, wurde der Posten von meiner Rechnung genommen... Warum funktioniert das, wenn ich mit meinem Anwalt drohe, und vorher nicht...?

Dann, 2002 trat ich meinen Dienst beim Flecktarnkarnevalsverein an und war somit auch des öfteren Wochenlang auf Übung. Eines Tages finde ich eine Rechnung mit einem Betrag von 689 euro im Briefkasten...nein, ich habe KEINE 0190 nummer benutzt...ich bin SCHOCKIERT... vorallem, weil das alles über meine ISDN Line fürs Internet verbraten wurde... ich aber DSL habe, und mein Rechner nicht an der ISDN Anlage angeschlossen ist... also rein physikalisch nicht möglich UND ich in besagtem Zeitraum auch nachweislich gar nicht zu Hause war...ich war Krieg spielen in Baumholder...

Das schilderte ich dem rosaroten Panter an der Dudel-Hotline, habe dann auch sämtliche Beweise an die Telekom geschickt (bestätigung der BW UND einem Techniker, und die Anzeige gegen unbekannt bei der Polizei, wegen Betrug). Aber, prompt... Mahnung... der folgte dann gleich ne 2. Rechnung... wieder mit einem gigantischen Betrag... Ich in den T-Punkt, den Fall geschildert, in der Hoffnung, das persönliche Erscheinen bringt was... Ja, viele Worte, Versprechungen, wird alles geklärt, machen sie sich mal keine Sorgen blabliblubb ende ..

2 Wochen später... 2. aussergerichtliche Zahlungsaufforderung, und die 1. Mahnung der 2. Rechnung... das Wort Widerspruch kann ich schon nicht mehr sehen, ohne Aggressionen zu bekommen, aber, was solls...

4 Wochen später, will ich ins Internet... ist mein Anschluss tot... ich zum Telefon, will mich wieder mit der Hotline rumärgern...aber... kein Freizeichen... na toll... Schön, daß man mir den Anschluss gekappt hat... hätte ich mir auch die ganzen Widersprüche sparen können. WENN IHR MICH NICHT WOLLT, dann könnt Ihr mir das auch sagen... is einfacher...

ABER:
Ich werde diese Rechnung nicht zahlen, ich habe sie nachweislich nicht verursacht... hmpf

Nach WOCHENLANGER Telefon- und Internetabstinenz, regem Briefverkehr mit den Anwälten der Telekom und vielen kaputten Nerven beschloss ich dann, den Anbieter zu wechseln.

2 Jahre nach diesem Vorfall und vielen vielen Zahlungsaufforderungen, Mahnbescheiden und Pfändungsandrohungen, hat es die Telekom dann eingesehen, daß ich diese Rechnung nicht verursacht haben kann, und ich bekomme ein Schreiben, daß das Inkassoverfahren eingestellt wird...
Kein einziges Wort der Entschuldigung...

im GEGENTEIL...

ein Werbezettel für die neue Flatrate 1500 war mit dabei...... .... .....und ob ich denn mit meinem neuen Anbieter überhaupt zufrieden wäre...
Inzwischen bin ich gegen die Farbe rosa allergisch...

[EDIT] Wegen der Grossen Nachfrage, muss ich noch etwas ergänzen.

2000 gab es das DSL bei mir noch nicht, also ging ich über ISDN ins Netz. Als dann Anfang 2002 das DSL bei uns machbar war, wechselte ich auf DSL, mein Telefon lief jedoch über ISDN.

Auch die 0190-Sperre war damals noch nicht ganz so aktuell.

Man beachte, dieser Bericht bezieht sich auf Erfahrungen der letzten 5,5 Jahre, und seit 6 Monaten ist die Sache eh im Reinen ...seit 2 Jahren , nun fast schon 3, bin ich bei Arcor, aber das steht dann in einem anderen Bericht :) [EDIT]

Snive

Zum Glück hab ich nen Router und brauch den Mist nicht!

Benutzerfreundlichkeit durchschnittlich
Updatemöglichkeit durchschnittlich

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Jeder der einen T-Online Internetanschluss hat kennt sie: Die Software von T-Online, die einem helfen soll, sich ins Internet einzuwählen.

Auch ich habe die Software damals installiert, als ich sie von T-Online geliefert bekommen habe.

Die Software sieht zwar schick aus, hat aber eigentlich nur Nachteile: Das beginnt schon damit, dass sie einem nach jedem Einwählen aufzwängen will, den T-Online Browser, der eine Abwandlung des viel zu unsicheren Internet Explorers ist, zu benutzen.

Außerdem gibt es alle 24 Stunden einen Zwangs-Disconnect und man muss ich extra neu einwählen. Wenn man einen größeren Download tätigen will ist das sehr nervig.

Die Software bietet zwar auch Funktionen, die für manche nützlich sein können, wie z.B. ein Email-Programm oder ein Online-Banking-Tool, doch da verlasse ich mich auch lieber auf externe Software.

Ich habe daher die T-Online Software relativ schnell wieder deinstalliert und mich per DFÜ ins Internet eingewählt, was zudem noch viel schneller ging als über die Software. Mittlerweile habe ich einen Router und bin somit immer online und brauche keine Software mehr.

Negendank

Never Change a Running System!

Benutzerfreundlichkeit durchschnittlich
Updatemöglichkeit sehr gut

Pro Zuverlässig, stabil, ganz okay
Kontra T-Online hat seine Tücken!
Empfehlung Ja

Es gibt eine Binsenweisheit in der EDV: Ändere niemals ein funktionierendes System! Das gilt besonders, wenn man mit T-Online arbeitet.

Nun zu 5.0: In dieser Kategorie habe ich bereits einen Bericht gelesen, in dem die technischen Voraussetzungen sehr ausführlich beschrieben sind. Deshalb mache ich es mir etwas einfacher: Wer in der Lage ist, Berichte bei Yopi zu lesen, der hat einen internetfähigen Computer und damit sollten die technischen Voraussetzungen bereits erfüllt sein. Lieber möchte ich Fragen erörtern, die bisher zu kurz kamen.

Wie kommt man zur Version 5.0?

Es gibt zwei Wege. Wenn man bei T-Online neu einsteigt, dann wird ohnehin die jeweils aktuelle Version angeboten. Wenn man – wie ich – schon länger dabei ist, dann kann man auf Wunsch ein kostenloses Update bestellen. In meinem Fall wurde die CD per Post ausgeliefert. Das hatte ich so gewollt.

Worin unterscheidet sich 5.0 von den früheren Versionen?

Na ja, man hätte es sich denken können: die Optik ist mal wieder gaaanz anders. Etwas weniger Rot als früher. Und die Brieftauben sind abgeschafft worden, wobei ich die doch so nett fand. Es ist alles Geschackssache, wobei ich meine, daß die Optik kein ausreichender Grund ist, um auf 5.0 umzusteigen. Es sei denn, man bekommt es von Anfang an schon.

Es wird behauptet, das Online-Banking sei besser geworden. Das habe ich nicht getestet und dafür gibt es einen Grund. Für die Sicherheit ist jede Bank selber verantwortlich und dafür gibt es verschiedene Vorkehrungen. Wenn ich mir die Software von der Bank direkt besorge, dann weiß ich, daß die individuellen Vorkehrungen in den Programmen berücksichtigt werden. Außerdem ist der Preis dieser Software schon in den Gebühren enthalten.

In früheren Versionen war es möglich, für die Ablage von E-Mails eigene Ordner anzulegen. Das war zwar bequem, doch nicht immer ganz sicher. Wenn man jetzt E-Mails aufbewaren will, dann muß man sie schon auf der Festplatte speichern. Das ist etwas umständlicher und man überlegt sich genauer, welche Mitteilungen wichtig genug sind.

Schließlich gab es für mich einen zwingenden Grund, um diese Version zu bestellen. Als ich Windows XP installieren wollte, erschienen Fehlermeldungen, die mit T-Online zu tun haben. Ich wandte mich an den Service und der teilte mir mit, daß die Version 5.0 für Windows XP optimiert sei.

Was muß man vor der Installation wissen?

Beim ersten Mal ist es ganz einfach. Außer der Software braucht man ja auch Hardware und bei der Gelegenheit muß man sich bei der deutschen Telekom registrieren lassen. Im Gegenzug bekommt man einen vertraulichen Umschlag mit den Zugangsdaten. Diese sind: die Anschlußkennung, die T-Online-Nummer und das persönliche Kennwort. Es handelt sich jeweils um längere Zahlenkombinationen, die sich ein gewöhnlicher Mensch nicht merken kann. Diese müssen vollständig vorhanden sein, denn anders kann man nicht installieren.

Beim ersten Mal wird eine persönliche E-Mail-Adresse erzeugt. Diese kann man an der Oberfläche umschreiben. Der Zusatz „t-online.de“ bleibt immer erhalten und daran erkennt auf Internet jeder Profi, daß man bei der deutschen Telekom registriert ist. Ein anständiger Mensch wird keinen Unfug anstellen, doch es gibt auch andere. Sollte sich also der Verdacht auf Straftaten erhärten, so könnte die Telekom einwandfrei erkennen, wer der Übeltäter ist. Daraus ergeben sich mehrere Konsequenzen:

Sobald man sich zukünftig irgendwo als User anmeldet, darf man ziemlich sicher sein, daß man nach seiner persönlichen E-Mail-Adresse gefragt wird. Das ist auch bei Ciao so.

Gauner und Betrüger haben großes Interesse daran, Einblick in fremde Zugangsdaten zu gewinnen. Sollte das gelingen, dann wäre es möglich, Straftaten unter fremdem Namen zu begehen. Ein Unschuldiger bekommt dann die Rechnung! Deshalb sollte man seine Zugangsdaten unbedingt an einem geheimen Ort aufbewaren und niemals anderen zeigen.

Wenn man dagegen den Verlust seiner Zugangsdaten der Telekom meldet, dann muß man glaubhaft machen, daß kein Mißbrauch vorliegt. Das ist ärgerlich und kompliziert.

Beim ersten Mal wird man seine Zugangsdaten wohl zur Hand haben. Bei einem späteren Update können diese leicht in Vergessenheit geraten. Dann sollte man abwarten und sich ersteinmal vollständige Klarheit über den Verbleib seiner Zugangsdaten verschaffen. Es wäre ein grober Fehler, den Verlust vorzeitig zu melden. Man hat nur unnötige Komplikationen und im schlimmsten Fall wird der Zugang zu Internet ganz gesperrt.

(Mir ist der Fehler unterlaufen schäm). Also, diesen Fehler sollte man auf gar keinen Fall machen.

Was muß man während der Installation wissen?

Die persönliche E-Mail-Adresse ist nur beim ersten Mal von Bedeutung. Bei allen weiteren Updates wird sie automatisch übernommen.

Am Anfang der Installation wird man vor die Wahl gestellt, ob man den Internetzugang oder etwas anderes installieren möchte. Wenn man etwas anderes wählt, dann wird das nicht funktionieren. Nach der Installation müssen die Programme nämlich noch aktiviert werden und das ist nur online möglich. Das schützt übrigens vor einem Trick, den ich zimelich link finde.

T-Online verschweigt nämlich, daß die weiteren Programme nicht im Kaufpreis enthalten sind und zusätzlich bezahlt werden müssen. Genauer gesagt: wenn man die Oberfläche gewissermaßen mit der Lupe durchsucht, dann erkennt man vielleicht auch die Preise. Das sind übrigens Programme, die man anderswo billiger bekommen könnte. Nun der Trick mit der Aktivierung: T-Online versteht darunter den Abschluß eines Kaufvertrags. Wenn man die Software ohnehin schon bezahlt hat, dann ist das reine Formsache. Das gilt nur für den Internetzugang selber. Wenn jedoch die Software noch nicht bezahlt wurde, dann erscheint der Betrag auf der nächsten Telefonrechnung.

Nun schätze ich mal, daß Ihr nicht draufzahlen wollt. Dann bleibt Ihr ganz stur und wählt einfach die Einstellung „Standard“. Der Standard muß natürlich auch aktiviert werden und wenn Ihr das gemacht habt, dann ist die Sache erledigt.

Alle weiteren Programme gehören gar nicht in diese Kategorie und wenn Ihr sie doch brauchen solltet, dann müßt Ihr Euch unabhängig informieren und in weiteren Kategorien nachlesen.

Noch eine Kleinigkeit zum Schluß:

Nachdem alles richtig gemacht wurde, erscheint noch die Aufforderung, ein eigenes Passwort anzulegen und damit den Zugang zu Internet zu schützen. Das ist dann notwendig, wenn die Möglichkeit besteht, daß unbekannte Personen in der Lage sind, den eigenen Rechner einzuschalten. Ich denke da an Rechner in Firmen oder an Leute, die ihren Laptop auf Reisen mitnehmen. Dann ist das Passwort sehr wertvoll. Wenn man dagegen einen Desktop zuhause verwendet und den Besuch von Fremden als unwahrscheinlich erachtet, dann kann man das Passwort wiederum unterdrücken.

FAZIT

Den Preis beachte ich nicht weiter, denn die größeren Kosten entstehen durch die Hardware, die man braucht, um T-DSL zu bekommen. Außerdem ist T-DSL das einzig vernünftige Argument, um T-Online zu wählen. Der Zugang ist einfach schneller und ich würde niemals wieder in das Zeitalter bescheidener Modems zurückkehren. Die Software bekommt man einfach als Zugabe.

Wenn man die Version 5.0 von Anfang an bekommt, dann ist dagegen nichts einzuwenden. Wenn man noch eine ältere Version hat, dann sollte man sich die Gründe für das Update genauestens überlegen.

Die Tücken der Telekom gab es übrigens schon früher.

Ganz vorsichtig gebe ich einmal 3 Sterne. Das ist ein Durchschnitt. 4 Sterne, falls man unbedingt T-DSL will und keine andere Software findet. 2 Sterne, falls man ohne zwingenden Grund updatet.

Meine Empfehlung gilt nur bedingt. Ja, wenn man nach reiflicher Überlegung feststellt, daß alle weiteren Internetzugänge auch ihre Nachteile haben und wenn man diese Nachteile nicht in Kauf nehmen will.

Wenn weitere Gründe nicht zutreffen, dann gilt der Grundsatz: Never Change a Running System!

marioh1

Mit Schwächen !!!!

Benutzerfreundlichkeit gut
Updatemöglichkeit sehr gut

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Hallo liebe Leser !!!

Jeder Internet User wird sich für irgendeinen Anbieter entschlossen haben, über den er ins Internet gelangt.
Und nun haben diese Anbieter auch ihre eigenen Softwarepakete.
Von den AOL Nutzern haben wir hier schon einiges erfahren, wie sie ihre Software von ihrem Anbieter erhalten, ich als nicht AOLer bin auch schon in den Genuss selbiger Silberlinge gelangt, aber verwendet habe ich sie dann doch nicht.
Ich bin von Anfangs an einem treuer und zufriedener Kunden bei T-online und demzufolge nutze ich auch die Zugangssoftware meines Anbieters.
Nun hat es sich ergeben, dass dieses Software wieder überarbeitet wurde und nun dem Kunden zur Verfügung steht

T-ONLINE 5.o

Am Anfang steht natürlich die Beschaffung der Software, und so einfach wie AOL Kunden haben wir es als T-online Kunden nicht, wobei ich sagen muss, dass ich die Verbreitungsstrategie von T-online besser und seriöser finde.
Der einfachste Weg ist natürlich der übers Internet in Form eines Downloads, aber für alle die User noch mit 56k Modem unterwegs sind ist dieser Weg wohl nicht empfehlenswert, denn die 60 Megabyte müssen erstmal durch die Leitung gesaugt werden und da können schön mal 2 ½ Stunden ins Land ziehen, und dann ist sie eben nicht mehr kostenlos.
Auf der Homepage von T-online stehen nicht nur die Links zum Download zur Verfügung, sondern auch die Möglichkeit die Software zu bestellen. Neukunden erhalten das Software-Paket gratis per Post ins Haus geschickt
Für alle diejenigen, die einen T-Punkt in ihrer Nähe haben wird sicherlich ein Softwarepaket bereit liegen.

Welche Vorraussetzungen mein Rechner mitbringen muss, kann ich kurz zum Besten geben.
Die T-Online Software 5.0 können Sie auf jedem modernen Windows-PC installieren. Die Leistungsvoraussetzungen werden von praktisch allen derzeit im Handel befindlichen Geräten erfüllt:
- Windows 98/Me, Windows 2000 Professional oder Windows XP (jeweils deutsche Version; unter anderssprachigen Windows-Versionen ist keine Installation möglich)
- PC-Prozessor (Intel Pentium oder AMD): mind. 233 MHz (empfohlen: ab 600 MHz)
- Festplatte: mind. 300 MB freier Speicherplatz
- Arbeitsspeicher: mind. 64 MB (empfohlen: ab 128 MB)
- SVGA-Monitor und SVGA-Grafikkarte mit mind. 800 x 600 Bildpunkten bei 65536 Farben
- 130 MB freier Festplattenspeicher (bei Installation aller Komponenten)
- Internet Explorer ab Version 5.01 (empfohlen die Version 6)
Bereits vor der Installation der T-Online Software muss je nach Anschlussart entweder ein Analog-Modem, eine ISDN-Karte, ein T-DSL Modem oder ein GPRS-Handy mit dem Computer verbunden sein.
Zusätzlich für den T-Online Browser der Windows Media Player Version 7.1 (wird bei Bedarf mit installiert).

Nun nutze ich Software von T-online seit der 3.0 Version und es ist schon beachtlich wie die Anforderungen an mein System steigen.
Nun habe ich einen recht alten Rechner und ich denke, dass ich die nächsten Versionen nicht mehr nutzen kann, zumindest nicht problemlos.
Die 5.0 Version läuft bei mir jedoch noch völlig ohne Probleme.
Mein Rechner ist mit einen AMD Duron mit 800 MHz und 128 MB Arbeitsspeicher ausgerüstet.
Als Betriebssystem nutze ich Windows XP.

Die Installation der Komponenten ist völlig problemlos und ist kinderleicht, zudem werden ich denke hierbei wird keiner, auch der unerfahrene User keinerlei Probleme haben.
Ob ich nun alle Komponenten installiere oder nur ausgewählte Programme kann ich selber entscheiden. Ich habe mich dann wie immer für alle entschieden, da wären Online-Banking, Browser, E-Mail, und Messanger. Zusätzlich zu diesem Paket kann ich mir noch weitere zusätzliche Features downloaden, die ebenfalls im Startcenter integriert sind und vom Startcenter gelange ich auch zu den Downloads. Zum Beispiel SMS-Service und Foto-Service.

Im vorangegangenen Abschnitt habe ich es schon erwähnt, nämlich das T-online Startcenter.
Meine allmorgendlichen Wege ins Internet beginnen immer mit dem Start der T-Online Software und dadurch öffnet sich das Startcenter, was zu Recht diesen Namen trägt.
Das Startcenter als solches hat sich in seiner Struktur nicht verändert, denn der gewohnte Aufbau ist gleich geblieben. Allerdings wurde in der Gestaltung und im Design einiges verändert.
Nun sieht das Startcenter, obwohl es nun über etwas mehr Inhalt ausweist, immer noch übersichtlicher und ausgeräumter auf als die Vorgänger Version, so dass die optische Wirkung sich wesentlich verbessert hat.
Aus der gewonnenen Übersichtlichkeit folgt natürlich, dass sich das Center auch wesentlich leichter und einfach handhaben lässt.
Eine Veränderung die Sofort ins Auge fällt ist der zentrale Bereich, denn hier wurde ein so genannter Newsticker eingearbeitet, über den ich geteilter Meinung bin.
Positiv finde ich die Links zu aktuellen Dingen und Nachrichten, auch das kleine Fenster indem ich über erhaltene E-Mails unterrichtet halte ich für sinnvoll.
Eher negativ finde ich die Shopping Angebote, vor allen das momentane Angebot der Bravo Cd No. 41, bei dem sich bei wohl jeden Freund der Hartmetallmusik die Nackenhaare sträuben.
Allerdings wechseln auch die eingeblendeten Angebote, so dass zumindest einiges an Abwechslung geboten wird.
Weiterhin kann ich den Newsticker individuell gestalten, aus 5 Themengebieten kann ich wählen.
Abschalten lässt sich de Spaß nicht.

Auch bei den anderen Teile der T-Online Software sind die Veränderungen im Design bemerkbar, wobei alles das gleiche Strickmuster tragen.
Wie Schon beim Startcenter wurden keine grundlegenden Veränderungen vorgenommen, was ich auch sehr begrüße, dem Neueinsteiger wird es sicherlich egal sein, aber ich verwende schon seit 3.0 die T-online Software und ich schätze die vertrauten Dinge dieser Software.
Die Veränderungen sind natürlich sofort optisch erkennbar, dass das Erscheinungsbild sich verändert hat.
An Übersichtlichkeit und einfachere Handhabung haben auch die anderen Programme wie zum Beispiel Online-Banking und Email gewonnen.
Seit beginn an habe ich schon mein Online-Banking über die T-online Software erledigt, und auch unter 5.o werde ich es weiter so handhaben, denn das Programm hat durch die 5.0 Version weiter an Reiz gewonnen, denn auch hier ist vor allen die Handhabung vereinfacht worden.

Wie eh und je halte ich das Email Programm für den größten Schwachpunkt der T-online Software, dass war schon bei den Vorgänger Versionen so, und dies hat sich auch unter 5.o nicht verändert.
Daher nutze ich fast ausschließlich Outlook Express. Mit fast ausschließlich meine, dass ich gelegentlich zur T-Online Email greife, da ich in regelmäßigen Abständen von Outlook mit Fehlermeldungen bombardiert werde ich dann meistens einen Tag lang nicht dieses Programm nutzen kann. Dann verwende ich T-online, allerdings nur zum Lesen.
Ansonsten halte ich nicht viel davon.

Am positivsten überrascht bin ich vom T-Online Browser, denn dieser hat sich wirklich herausgemacht.
Schon bei T-Online 4.0 hat sich abgezeichnet, dass hier ein durchaus fähiger Browser heranwächst. Und nun ist dieser Browser bei mir täglich in Betrieb
Seit dem ich mir die 5er Software geladen habe nutze ich den Browser und so nach und nach habe ich festgestellt, das er drauf und dran ist den Internet Explorer 6, den ich bisher verwendet habe zu verdrängen. In den letzten Tagen habe ich den Internet Explorer 6 gar nicht mehr gestartet.
Der T-Online Browser ist aus meiner Sicht zu einen gleichwertigen Produkt gereift. Er ist sehr übersichtlich gestaltet und sehr einfach zu bedienen.
Gegenüber dem IE6 kann ich keine nennenswerten Mängel erkennen.
Ins Detail möchte ich an dieser Stelle nicht gehen, ich denke ich werde demnächst einen Bericht über diesen Browser verfassen.

Auch in dieser 5er Version ist der T-Online Messenger, der so genannte TOM zu finden.
Allerdings kann ich auf diesen Bereich nicht eingehen. Ich habe den Messenger schon in den Vorgängerversionen nicht benutzt und auch in der neuen Fassung werde ich ihn nicht nutzen.
Nicht etwa weil er nicht zu gebrauchen ist, sondern weil ich generell solche Programme nicht verwende.
Aber für alle Freunde die Art der Kommunikation, wollte ich dieses Feature nicht unerwähnt lassen.

MEIN FAZIT

Ich finde, dass T-online mit dieser 5.o Version ei sehr gutes Softwarepaket geschnürt hat.
Ich denke gerade Neueinsteiger sind optimal ausgestattet, denn hier wird doch ein leistungsfähiges Rüstzeug zur Verfügung gestellt.
Zudem ist dieses Paket völlig kostenlos, wer allerdings mit einem 56k Modem den Download antritt und im Minutentakt abgerechnet wird muss dank der Downloadzeit von mehreren Stunden einige Cents bezahlen müssen. Aber es gibt ja noch andere Alternativen.
Der erfahrene User, der so wie ich schon jahrelang im Internet unterwegs ist, wird sicherlich den einen oder anderen Schwachpunkt finden.
Aus meiner Sicht ist das Email Programm immer noch nicht ausgereift genug, daher kommt es bei mir nur dann zum Einsatz, wenn Outlook Express mal nicht funktionieren will.
Hier besteht meiner Meinung nach enormer Nachholbedarf.
Mit dem Startcenter bin ich im Großen und Ganzen zufrieden, übersichtlich und einfach zu bedienen, die etwas buntere Gestaltung dank Werbung und Newsticker kann ich gerade noch akzeptieren.
Den größten Sprung nach vorn macht aus meiner Sicht der T-Online Browser, denn dieser ist zu einem leistungsfähigen Browser herangewachsen, der sich nicht mehr hinter den großen Internet Explorer oder Netscape verstecken muss.
Ich nutze den Browser tagtäglich und ich denke in Zukunft wird er bei mir an erster Stelle liegen.
Im Endeffekt ein sehr gutes Software-Paket aus dem Hause T-Online.

Sehr Empfehlenswert!!!

Daher 5 der 5 möglichen Sterne.

In diesem Sinne ….

Vielen Dank für Euer Interesse.

Mario

© marioh1 2003-05-14 für ciao & yopi

tommixyz

Ich hab da ein zwei drei vier fünf Probleme.....

Pro besseres Outfit, viele Funktionen
Kontra zu umständlich, monopolisierte Software
Empfehlung Nein

Einer meiner Lieblingssprüche im negativen Sinne stammt von einem großen deutschen Konzern, speziell seiner Hotline:
Wir kennen das Problem und arbeiten mit Hochdruck an der Lösung.

Dieser Satz vermenschlicht und ins gut Deutsche übersetzt heißt soviel wie: Schön das sie ein Problem haben - wir kennen es, können es aber nicht lösen.

Nicht das ich die neue Software T-Online 5.0. für schlecht halte - wer aber einmal genauer damit konfrontiert wird, erkennt schnell einige wesentliche Mängel, die teilweise an das grenzen, was einige Leute
Bill Gates und Microsoft vorwerfen.

Aber zu den Details:
Ein Kunde der Teleokom rief uns an und bat uns, ihm zu helfen, da seine Internetverbindung nicht richtig funktioniert.
Er hatte kurz zuvor die Aktualisierung von T-Online 4.0 auf 5.0 vorgenommen und saß ratlos vor seinem Computer(so wie wir bald darauf auch).

Speziell das E-mail-Programm machte uns zu schaffen. Obwohl alles nach Vorschrift und Anleitung eingerichtet war, wurden keine Mails gesendet.
Schnell erkannt- das erste Problem: Wer aktualisiert, muß eventuell dann einen neuen Benutzer einrichten- na wöw.

Die im Zusammenhang mit der 5.0. angebotene Virenschutzsoftware sollte uns alsdann zum Wahnsinn treiben: T-Online bietet im Paket Norton AntiVirus 2003 mit an - für mich sowieso die beste Software auf diesem Gebiet.
Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline mit der Bitte um Klärung mehrerer aufgetretener Fehlernummer brachte mir wieder mal meinen Lieblingssatz ein.

Letztendlich folgende Erkenntnis als Hilfestellung: Der Norton darf nicht gleichzeitig mit der 4,99 Euro monatlich kostenden Virensoftware von T-Online installiert sein und überhaupt- gar keine andere Virenschutzsoftware darf darauf sein, denn dann folgt ein Ausnahmefehler(ohne Schuld von Microsoft) und der Computer tut etwas tolles: er fährt selbständig runter.
Wie toll die Virensoftware von T-Online funktioniert, erkannten wir dann an 16!!!!! gefundenen Würmern,Trojanern und ähnlichem - also das ganze von vorn, da ja andere Virensoftware den Computer herunterfährt......wenn usw.

Kurz gesagt: T-Online hat sich scheinbar mit der 5.0. endgültig den User hörig und abhängig gemacht, ohne Perfektion oder Glanz zu verbreiten - denn nur Produkte von T-Online, die natürlich fast immer mit Zusatzkosten verbunden sind, funktionieren mit der 5.0.

Der T-Online Browser funktioniert eh auf der Basis des Internet Explorer 6.0, das Online banking funktioniert dagegen zum Glück reibungslos, muß aber nach der Installation eventuell auch komplett neu mit allen Daten eingerichtet werden.

Shopping steht sowieso im Mittelpunkt, denn 90 % aller Inhalte , die über die Software verbreitet werden , bieten dem kaufwütigen Bürger jede Menge Möglichkeiten, den Rest des Geldes nach Bezahlung aller gebühren an T-Online schnell durchzubringen.

Nach diesem lernprozess erhält die 5.0 von mir maximal ein gerade noch befriedigend:
Gründe:
- zu umständlich, zu viele Kinderkrankheiten, momopolisierte Softwaremöglichkeiten

Das wesentlich modernere und auch bessere Outfit kann nicht Ersatz sein für Kompabilität, eigenständige Entscheidungen und Freiheiten im Softwrebereich für den User.

Inhalte:
T- Online Browser
E-mail Programm
Home Banking
Fax Software

Eine mich absolut nicht befriedigende Software, besonders für nicht so geübte Kunden.

Testberichte und Erfahrungen zum T-Online

Erfahrungsberichte zum T-Online

Was Nutzer loben und kritisieren

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Nachteile