Erfahrungen zum Taunus BKK Krankenversicherung (nichtr mehr aktiv)

HiRD1

Günstiger Beitrag, aber schlechter Service

Preis & Leistung sehr gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Zahlung nach Schaden fast ohne Zögern
Erreichbarkeit schlecht
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? nein

Pro günstige Beiträge
Kontra schlechte Erreichbarkeit, mieser Service, wenig Filialen
Empfehlung Nein

Die Taunus BKK war seiner Zeit zusammen mit der BKK Essanelle (mit einem Beitragssatz von 11,9 %) die günstigste Krankenkasse, die bundesweit geöffnet ist. Das bedeutet, dass Bewohner aller Bundesländer Mitglied der Taunus BKK werden.
Andere Kassen mit niedrigen Beiträgen sind oft nur regional geöffnet, sprich in bestimmten Bundesländern verfügbar.
Die Taunus BKK verlangt derzeit 12,8 % des Bruttolohns, wobei Arbeitnehmer und Arbeitgeber sich diesen jeweils zur Hälfte teilen.
Im Vergleich zu anderen KK´s mit Beiträgen bis zu 15 % kann sich das immer noch sehen lassen. Im Laufe eines Jahres (und erst recht auf Dauer) kann man somit ein ziemlich großes Sümmchen sparen.

Diese Krankenkasse namens Taunus BBK hat allerdings ein sehr kleines Filialnetz, das heißt sie ist nicht in allen Städten vertreten.

Die wären:

- Frankfurt / Main
- Jena
- Magdeburg
- Hallbergmoos
- Aarbergen.

Da fängt das Problem schon an.

In den letzen Wochen und Monaten hat die Taunus BKK einen derart großen Mitgliederzuwachs bekommen, dem sie nicht gewachsen ist.
Mittlerweile wird schon auf der Homepage www.taunusbkk.de ein entsprechendes Hinweisfenster aufgepoppt, das vor langen Bearbeitungszeiten warnt.

Hier setzt mein Bericht an.
Ich bin nämlich seit 01. Februar 2003 Mitglied bei der Taunus BKK und akut betroffen von der schleppenden Bearbeitung.

Mein ursprünglicher Bericht aus dem März 2003:

...Ich warte seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort auf meine dringenden Anfragen.

Kurz zur Situation:

Ich bin derzeit in ärztlicher Behandlung. Dadurch stellte ich vor 2 Wochen fest, dass ich keine Versichertenkarte habe.
Ich habe zwar eine gültige Mitgliedsbestätigung und mein Arbeitgeber zahlt Beiträge an die richtige KK, sprich die Taunus BKK.
In meinen Unterlagen finde ich aber noch nicht einmal meine Mitgliedsnummer. Und mindestens diese benötigt die Arztpraxis für die Abrechnung mit der KK.

Wegen der fehlenden Mitgliedskarte wird mich mein behandelnder Arzt nicht weiter behandeln, wenn ich nicht selbst die Kosten trage!
Denn es ist Quartalsende – die Zeit der Abrechnung.

Somit versuchte ich, mich mit meinem zuständigen Sachbearbeiter in Verbindung zu setzen. Doch das ist leichter gesagt als getan.
Da mein Heimatort zu keinem der Filialorte benachbart liegt, im Gegenteil eher im filialtechnischen Niemandsland liegt, musste ich zunächst die Infohotline anrufen -> 0180-33 55 777.

Dort wurde mir mitgeteilt, Frankfurt sei für mich zuständig.
Eine Verbindung zum Sachbearbeiter scheiterte jedoch.

In mindestens 10 weiteren Anrufen wurde mir versichert dass mein Anliegen bearbeitet wird.
Nachdem ich nichts weiter von der Taunus BKK gehört habe, forderte ich bei jedem der nächsten Anrufe eine Rückmeldung ein.
Ohne Resonanz!
Ich habe meine Telefonnummer hinterlassen, ich habe meine Handynummer hinterlassen, ich habe meine E-Mail-Adresse angegeben und die Faxnummer meines Büros.
Keine Rückmeldung!

Allein heute telefonierte ich in mehreren Anrufen über 30 Minuten hinter ihnen her. Trotz Zusicherung, mir die Mitgliedsnummer per E-Mail zukommen zu lassen, bekam ich wieder keine Antwort!
Ich verschickte E-Mails an mehrere Stellen – keine Reaktion!

Ich bin zutiefst enttäuscht und mittlerweile richtig sauer über diese Ignoranz!

Irgendwann wurden mir direkte Telefon-Durchwahlen gegeben.
Doch man kommt nicht durch.
Nach zwei mal klingeln gelangt man wieder in die Warteschleife der Infohotline.
Dort hat man aber angeblich keinen Zugriff auf das Kunden-System...

Man verbindet mich nicht mit einem Vorgesetzten, das wäre nicht möglich...

Bei dieser ganzen nutzlosen Telefoniererei darf man nicht vergessen, dass jede Minute 9 Cent Gebühren kostet. Meine Telefonkosten belaufen sich mittlerweile auf mindestens 5 Euro!
Und das, ohne dass mir geholfen wurde.
Ich wähne mich langsam in einer Telefonfalle, die nur Gebühren produziert.
Merkwürdigerweise werden nämlich immer neue Telefonnummern von der Infohotline aus dem Hut gezaubert.
Freilich bekommt man niemanden an die Strippe...

Fazit:

Der niedrige Beitragssatz ist vorbildlich und lockt immer neue Mitglieder an. Doch die Kehrseite der Medaille ist, dass die Taunus BKK dem ganzen nicht gewachsen ist.

Ich bin sicher einer der ersten gewesen, die sich nach des freien KK-Wahlrechts vor einigen Jahren diesen Umstand zu nutze gemacht hat.
Ich wechselte von der AOK zur BKK Zollern-Alb, anschließend zur BKK Mobil-Oil. Immer ohne Probleme, wenn es um den Leistungsanspruch ging. Und im Laufe der Jahre habe ich viel Geld gespart.

Jetzt erlebe ich das erste Mal, dass ich die negativen Stimmen zu „Billig-KK´s“ nachvollziehen kann. Bei der Taunus BKK stimmt nur der Preis und nicht die Qualität.
Was hilft einem ein günstiger Beitrag, wenn man im Leistungsfall quasi im Regen steht...?!

Daher kann ich von einer Mitgliedschaft bei der Taunus-BKK nur abraten!!!

© HiRolfD
24.03.2003

Nachtrag 1 (28.03.03):

Mittlerweile hat sich gestern endlich jemand per e-mail gemeldet. Mir wurden jetzt wenigstens meine Mitgliedsdaten übermittelt, die ich meinem Arzt vorlegen kann.
Doch meine Karte ist immer noch nicht da...

Nachtrag 2 (29.03.2003):

Wunder geschehen...
Ich habe heute meine Chipkarte im Briefkasten gehabt, nebst zahlreicher Bescheinigungen.
Das ganze sogar doppelt...

Nachtrag 3 (15.09.2003):

Im Juni stellte mein behandelnder Zahnarzt fest, dass 4 meiner Backenzähne Kronen bedürfen.
Behandlungstermine wurden frühzeitig für die Woche vom 11.08-15.08.2003 vereinbart.
Der Zahnarzt erstellte einen Heil- und Kostenplan, den ich im Juli zugesandt bekam und gleich
an die Taunus BKK weiterleitete.

Leider erhielt ich keine Rückmeldung der Taunus BKK bis zum 04.08.2003. Mehrere Telefonate waren wieder erforderlich, bis mir jemand die Bearbeitung bestätigte und die Abwicklung bis zum 11.08. versprach.
Dies war jedoch nicht der Fall. Erneute Anrufe waren erforderlich, bis endlich jemand die vorläufige (Kosten-)Übernahme betätigte.
Ich konnte mich glücklich schätzen, dass mich mein Zahnarzt trotz dieser widrigen Umstände behandelte.

Auch eine Woche nach Abschluß der Zahnarztbehandlung und erneuter Zusendung der Unterlagen war der Vorgang seitens der Taunus BKK noch nicht abgeschlossen.
Ich mußte nochmal anrufen, und bei der Gelegenheit gleich noch einmal klären, dass mein Bonusheft komplett ist und mir 65 % Kassenanteil und nicht nur 50 % (!) zustehen.

Nach diesem ganzen Ärger und der in diesem Zusammenhang mehr als dreist wirkenden
Beitragsatzerhöhung auf 12,8 %, nutzte ich mein Sonderkündigungsrecht und mache diesem bedauerlichen Theater ein Ende!

Ich werde berichten, ob die Taunus BKK wenigstens hier ihre Verpflichtung einhält.
Sie muß nämlich innerhalb von 14 Tagen eine Kündigungsbestätigung senden.
Mittlerweile sind 10 Tage vergangen...

Nachtrag 4 (24.07.2005):

Irgendwann war die leidige Episode Taunus BKK endgültig abgeschlossen. Mittlerweile bin ich wunschlös glücklich in der IKK direkkt.

Fazit: Finger weg von der Taunus BKK!

(c)HiRD

HHeizer

Wenn die Linke Hand nicht weis was die Rechte tut

Preis & Leistung mittelmäßig
Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr schlecht
Zahlung nach Schaden fast ohne Zögern
Erreichbarkeit schlecht
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro Beitragssatz
Kontra bürokratisch, unflexibel, kein Service, jedes Auskunft teuer, einfach dumm
Empfehlung Nein

Dieser Testbericht betrachtet die Krankenkasse aus der zweiten Kundensicht, nämlich der des Arbeitgebers.

Vielleicht ist es auch vermessen sich als Arbeitgeber der ebenfalls Beiträge für seine Angestellten an eine Krankenkasse entrichtet als Kunde zu sehen, komischerweise sehen das aber andere Krankenkasse schon so.

Aber nun zu den Erfahrungen:

Voller Stolz kam ein Arbeitnehmer (AN) zu mir ins Büro und teilte mir
mit er habe die Krankenkasse gewechselt und sei nun bei der
BKK Taunus.
O.k. dachte ich mir, ich kenn die nicht, aber der Beitragssatz ist günstiger als bei der vorherigen, schön für die Firma.

Ich meldete als unseren AN ordnungsgemäß an.

4 Wochen lang hörte ich gar nichts, zwischenzeitlich habe ich mir per Internet die Beitragssätze etc. herausgesucht und habe das Datenprofil unseres AN geändert.
Kurz darauf kam ein Formschreiben der BKK Taunus, der AN sei bei Ihnen versichert, wir möchten unsere Anmeldung entsprechend gestalten und in einem Merkblatt wurden alle Beitragssätze mitgeteilt.
Naja, dachte ich mir, nicht die schnellsten aber o.k.

3 Monate lang lief alles reibungslos, die Beitragsmeldungen wurden pünktlich geschickt und die Beiträge pünktlich bezahlt.

Dann bekam ich unerwarteterweise ein Schreiben der BKK Taunus, in dem man mich darauf aufmerksam machte, ich solle doch bitte den Beitragsnachweis und die Zahlung für den Vormonat vornehmen.

???? Das hatte ich doch schon vor 2 Wochen gemacht.

Ich suchte nach einer Telefonnummer um das ganze zügig zu klären. Aber seltsamerweise, auf allen Schreiben und im Internet nur eine kostenpflichtig Servicenummer.

Eine Frechheit, ich hab meine Arbeit ordentlich erledigt und soll für deren Schlamperei auch noch eine kostenpflichte Servicenummer anrufen ? So nicht.
Ich schrieb also einen Brief in dem ich der BKK Taunus mitteilte das alles bereits erledigt war. Eine Kopie der Beitragsrechnung legte ich mit bei.

Es folgte: Ruhe !
Einfach gar nichts geschah. Kein Schreiben alles wäre o.k.
Keine Mitteilung sie hätten nichts gefunden. Es passierte einfach nichts.

Na mir soll es recht sein.

Also machte ich die Abrechnung für den nächsten Monat, sendete den Beitragsnachweis und überwies das Geld.

5 Tage später hatte ich ein Schreiben auf dem Tisch, ich möchte doch bitte den Beitragsnachweis des Vormonats zu senden und den (zwischenzeitlich) geschätzten Beitrag zzgl. Säumniszuschlägen überweisen.

Jetzt war ich sauer. Ich griff nun doch zum Hörer, wählte die Servicenummer. Nun wurde ich anscheinend einmal quer durch Deutschland verbunden und wurden dann schliesslich in Jena an eine Sachbearbeiterin verbunden, die mir mitteilte daß sie weder einen Beitragsnachweis noch eine Zahlung für den Vormonat hätte.

Ich erzählte Ihr die ganze Vorgeschichte, worauf Sie erwiederte, daß es durchaus mal passieren kann, daß einen Brief der an eine andere Geschäftsstelle geht noch nicht im Computersystem eingepflegt sei. Sie werde den Sachverhalt prüfen und sich in einigen Tagen nochmal bei mir melden.

Ich machte mir eine Telefonnotiz und wartet ab.

7 Tage gingen ins Land. Nächstes Schreiben der BKK Taunus:
Ich möchte für den aktuellen Monat Beitragsnachweis sowie Zahlung veranlassen.
???? Die spinnen die Römer oder ?????
Ich reagierte gar nicht. Ich wollte warten bis die Sachbearbeiterin sich meldete und ihr das ganze gleich auch noch mitteilen.

3 Tage später. Die BKK Taunus schickt mir eine Mahnung für den Vormonat (!!) inkl. Säumniszuschläge und Ankündigung der Vollstreckung (Krankenkassen können ohne Mahnbescheid vollstrecken)

Jetzt reicht es mir. IN einem 2seitigen Brief der nun nicht mehr in einem freundlich Ton gehalten war, erklärte ich das ganze nochmals. Ich legte Beitragsnachweis, neuen Beitragsnachweis sowie Kontoauszugskopien bei und setzte eine Frist in der Sie mir schriftlich die Erledigung des ganzen mitzuteilen hatten.

5 Tage später bekam ich ein Schreiben, die Beitragsnachweise und Zahlungen konnten zugeordnet werden.
Super dachte ich. Das hat mir nur ca. 200 EUR an Arbeitszeit, Telefon und Porto gekostet. Aber leider darf man das nicht in Rechnung stellen (der richtige Rechnungsposten wäre \"ausgesprochene Dummheit 2 Std. á 100 EUR).

Damit war die Sache für mich erledigt.

Nicht aber für die BKK Taunus.

10 Tage später: In einem Schreiben fordert mich die BKK Taunus auf die ausstehenden Säumniszuschläge und Mahnkosten zu zahlen .... Aaaaarrrggggghhhhh.

Mein Fazit: Ob Sie Ihre Leistungen an die Versicherten erbringen kann nicht beurteilen. Aus Sicht des Arbeitgebers ist im Gegensatz zur BKK Taunus das Finanzamt ein Serviceparadies.
Ein absoluter Chaosverein der sich anscheinden durch Telefonservicenummern finanziert.

mechaniker4

Taunus BKK Service und Anstand kennen die nicht.

Preis & Leistung mittelmäßig
Allgemeine Kundenfreundlichkeit schlecht
Zahlung nach Schaden nach etwas Zögern
Erreichbarkeit sehr schlecht
Sind Sie Kunde? nein

Pro keins
Kontra kein Service, schlechte Erreibarkeit über Telefon
Empfehlung Nein

Taunus BKK Service und Anstand kennen die nicht.

Ich möchte heute einmal über meine Erfahrungen mit der Taunus BKK berichten.
Vorweg muß ich sagen, dass ich glücklicherweise bei dieser Krankenkasse nie versichert war. (Gott sei dank)

Das ganze Malör fing im März 2003 an.
In Zeiten der Geldknappheit stellte ich Überlegungen an, wie ich Geld sparen kann.
Nach kurzem überlegen fiel mir ein die Krankenkasse zu wechseln. Damals war ich bei der IKK versichert, die IKK hatte einen Beitragssatz von 14,9 %, die Taunus BKK hatte einen Satz von 11,9 %, da hätte ich also satte 3 % von meinem Bruttolohn gespart.
Ich kündigte also meine Krankenversicherung bei der IKK zum 1. Mai 2003.
Nachdem ich die Kündigungsbestätigung von der IKK erhalten hatte, wollte ich mich bei der Taunus BKK anmelden.
Ab jetzt fingen die Probleme erst richtig an, über die Internetseite von der Taunus BKK meldete ich mich bei der Krankenversicherung an. Wenige Tage später habe ich von der Taunus BKK Post erhalten.
Ich sollte den Anmeldebogen ausfüllen und mit der Kündigungsbestätigung der alten Krankenversicherung wieder absenden.
Ich schickte also die ganzen Unterlagen vollständig an die Taunus BKK zurück.
Es war mittlerweile Mitte März, als ich gegen Ende April immer noch keine Zusage oder Mitgliedsbescheinigung von der Taunus BKK bekommen hatte, fing ich an mir sorgen zu machen.
Ich versuchte Informationen über das Callcenter von der Taunus BKK zu bekommen.
Am Telefon versicherte mir der Telefonist, dass meine Unterlagen vollständig bei der Taunus BKK angekommen seien und sie in den nächsten 2 Tagen bearbeitet werden.
Nachdem ich eine Woche später immer noch keine Unterlagen bekommen hatte meldete ich mich wieder im Callcenter der Taunus BKK.
Da es nun fast schon Mai war und ich die Mitgliedsbescheinigung der Taunus BKK meinen Arbeitgeber vorlegen sollte machte ich etwas Druck bei der Taunus BKK.
Der Sacharbeiter bei der Taunus BKK versicherte mir, dass ich meine Bescheinigung in den nächsten 2 Stunden gefaxt bekommen würde.
Nachdem ich nach 3 Stunden immer noch keine Antwort bekommen hatte meldete ich mich erneut bei der Taunus BKK, diesmal gab ich vorsichtshalber auch noch eine andere Faxnummer an. Diesmal sollte ich in der nächsten halben Stunde eine Bescheinigung bekommen, auch diesmal kam wieder keine Bescheinigung.
Am nächsten Tag rief ich erneut bei der Taunus BKK an, ich ließ nun meinen ärger freien Lauf und bekam nun eine Rufnummer für Notfälle.
Also rief ich die Notrufnummer an, nachdem ich ca. 5 Minuten Warteschleifenmusik hören durfte gab ich entnervt auf. 1 Stunde später versuchte ich er erneut, auch diesmal war niemand auf der Notrufnummer für absolute Notfälle zu erreichen.
Ich rief also wieder im Callcenter der Taunus BKK an, diesmal versuchte ich mich zusammenzureißen und erklärte dem Telefonist meine Probleme, mir wurde dann erneut versichert, das ich meine Bescheinigung am nächsten Tag per Fax erhalten sollte, diesmal gab ich 3 verschiedene Faxnummern an, es kam aber wieder kein Fax. Im Briefkasten hatte ich auch nie eine Mitgliedsbescheinigung.

Damit ich aber dennoch eine neue Krankenversicherung zum 1 Mai bekommen konnte, meldete ich mich bei der BKK Mobil Oil an, dort dauerte es nur 3 Tage und ich hatte meine Mitgliedsbescheinigung.
Von der Taunus BKK habe ich nie eine Mitgliedsbescheinigung bekommen, ich hatte lediglich eine Telefonrechung von 17,37 durch Rufnummern der Taunus BKK.

Nachdem die BKK Mobil Oil die Beiträge von 12,3 % auf 13,6 % innerhalb eines Jahres angehoben hatte, kündigte ich bei der BKK Mobil Oil und war erneut dumm genug und versuchte mich wieder bei der Taunus BKK anzumelden.
Die Tanus BKK hatte zu diesem Zeitpunkt einen Beitragssatz von 12,8 %
Diesmal klappte die Anmeldung zu meiner Überraschung ohne Probleme, ich bekam sogar einen Anruf von der Taunus BKK.
Der Sachbearbeiter wollte unbedingt die Rufnummer von dem Personalbüro auf meiner Arbeit haben, damit die Anmeldung abgeschlossen werden kann, die Mitgliedsbescheinigung hatte ich bereits abgegeben.
Am 01.04.04 bekam ich noch mal Post von der Taunus BKK, hier begrüßte man mich bei meiner neuen Krankenversicherung und teilte mir noch einmal den Beitragssatz von 12,8 % mit.
Die Post bekam ich am 01.04.04, das Datum an den der Brief geschrieben wurde war der 29.03.04.
Am 25.03.04 teilte die Taunus BKK auf der Internetseite allerdings mit, das die Beiträge auf 13,8 % gestiegen sind, dies erfuhr ich nur durch Zufall von einem Arbeitskollegen und nicht offiziell von der Taunus BKK.
Zumal ich noch am 01.04.04 ein Brief bekommen hatte, wo 12,8 % als Beitragssatz drin stand, obwohl zu diesem Zeitpunkt der Beitragssatz schon 13.8 % war. Eine reine Lüge also dieses Schreiben.
Glücklicherweise konnte ich wieder zur BKK Mobil Oil wechseln bevor ich noch richtig Mitglied bei der Taunus BKK wurde. Die Beitragssätze bei der Mobil Oil sind 0,2 % günstiger als bei der Taunus BKK und die Leistungen und der Service ist bei der BKK Mobil Oil ebenfalls doppelt so gut wie bei der Taunus BKK.

Fazit:

Nachdem ich innerhalb von einem Jahr 2 mal schlechte Erfahrungen mit der Taunus BKK gemacht habe, möchte ich von dieser Krankenversicherung nichts mehr wissen, ich würde mich noch nicht einmal mehr bei der Taunus BKK anmelden, wenn diese Beitragssätze von 5 % hätten. Ich kann nur jeden raten die Taunus BKK zu meiden.

Der Bericht beruht auf meine eigenen Erfahrungen mit der Taunus BKK, ich möchte aber keinesfalls leugnen, dass andere Personen mit dieser Krankenkassen durchaus gute Erfahrungen gemacht haben können oder sogar mit der Taunus BKK zufrieden sind.

Ich veröffentliche meine Berichte auch auf andere Plattformen.

ruppwester

bloß nicht versichern bei der Taunus BKK !

Preis & Leistung mittelmäßig
Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr schlecht
Zahlung nach Schaden sofort ohne Probleme
Erreichbarkeit schlecht
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Seit September 2003 bin ich als Pflichtversicherter in der Taunus BKK. Zugegeben, ich bin ich von meiner alten Krankenkasse (IKK) nur aus Gründen der Beitragsersparniss in die Taunus BKK gewechselt. Doch dies hat sich als totaler Fehltritt erwiesen. Anfangs war alles o.k., die Bastätigung und die Versichertenkarte kamen schnell und ohne Probleme inkl. iner Infomappe. Doch was dann im Bereich Beitragsabrechnung erfolgte spottet jeder Beschreibung! Nur das schlimmste Beispiel: die Beiträge sind korrekt berechnet worden und bereits durch meinen Arbeitgeber überwiesen. Kurze Zeit kommt eine Mahnung mit einem fiktiv errechnetem Betrag der noch zu begleichen wäre! Trotz mehmaligen Anrufen und Mitteilungen per Fax sind weiterhin Beitragsmahnungen eingegangen bis hin zum gerichtlichem Einzugsverfahren. Wohl gemerkt: und das obwohl der Beitrag bereits bezahlt war! Man wird von der Telefonhotline von einem Zuständigkeitsbereich zum Anderen geschickt. Zuständig für mich ist Dortmund, Zentrale ist in Frankfurt und die Abrechnungen erfolgen in Jena. Und das scheinbar ohne jegliche Zusammenarbeit der verschiedenen Bereiche/Geschäftsstellen. Nach Androhung die Angelegenheit unsererseits durch einen Anwalt klären zu lassen, bekam
mein Arbeitgeber die Nachricht es wäre alles korrekt abgerechnet und bezahlt worden - ohne eine Entschuldigung! Und jetzt das Beste: obiges ist sogar mehrmals vorgekommen!! Doch zum Glück bin ich nur noch bis zum 28.02.05 bei der wohl unfähigsten aller Krankenkassen versichert.

ds293

Beitragsabzocke bei Taunus BKK

Preis & Leistung schlecht
Allgemeine Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Zahlung nach Schaden fast ohne Zögern
Erreichbarkeit durchschnittlich
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro -
Kontra Beitragserhöhungen ohne Ende
Empfehlung Nein

Am 25.3.04 gab die Taunus BKK in einer Pressemitteilung bekannt, dass der Beitragssatz zum 1.4.2004 auf um 1 % auf 13.8 % erhöht wird. Begründet wird dies mit dem Anstieg der Kosten und dem gebremsten Wachstum der Mitgliederzahlen.

Auf der aktuellen Web Seite der BKK findet man eine Information über den aktuellen Beitragssatz praktisch nicht mehr. Die Erhöhung wird nur im \"Kleingedruckten\" eines Artikels über gleichzeitige Fusion mit der BKK Braunschweig erwähnt.

Diese Fusion versteht man, wenn man bei Suchen das Stichwort Kündigung eingibt.
Unter dem Thema \"Wahlrecht des Versicherten\" wird darauf hingewiesen, dass das Sonderkündigungsrecht bei Beitragsserhöhung im Falle einer Fusion nicht besteht.

In einigen Versicherungsvergleichen kommt auch noch heute die Taunus BKK als günstige
KV vor. Das wird sich wahrscheinlich bald ändern.

Ich rate auf jeden Fall:

Finger weg von dieser Kasse.

wolframo

... jetzt bekomme ich aber Angst

Preis & Leistung sehr gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit gut
Zahlung nach Schaden fast ohne Zögern
Erreichbarkeit sehr gut
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro günstige Beiträge
Kontra teure 1803-Nummer
Empfehlung Ja

ja wirklich, jetzt bekomme ich es mit der Angst zu tun, denn ich hier mal etwas Positives über die Taunus BKK schreiben möchte. Die meisten meiner \"Vorschreiber\" hatten wohl nur schlechte Erfahrungen mit dieser Betriebskrankenkasse. Mir ging es jedoch ganz anders. Aber zuvor ein paar Vorbemerkungen:

Na, ja, Ulla Schmidts Kostensenkung bei den Krankenkassen hat ja nun doch nicht geklappt, so ist Eigeninitiative angesagt. Bei durchschnittlich 14-15% Krankenkassenbeitrag fällt die Taunus BKK mit 12,8 % schon angenehm auf. Außerdem ist sie Bundesweit geöffnet, d.h. dass sie Einwohnern aller Bundesländer zum Eintritt offen steht. Andere Kassen sind z.B. nur für Saarländer geöffnet, dann wird es im Falle eines Umzuges etwas schwierig.

Beitragshöhe

Wie schon gesagt, liegt dieser bei 12,8 %. Pflichtversicherte zahlen nur die Hälfte, die anderen 50% trägt der Arbeitgeber. Vergleicht doch mal: Beispiel Monatsgehalt 2000 Euro --> Krankenkasse mit 14% = 140 € Arbeitnehmeranteil.
Taunus-BKK = 128 €. Das sind 12 Euro pro Monat und 144 € im Jahr.

Leistungen

Die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherungen sind im Grundsatz alle gleich, da Sie ihren Leistungskatalog am Sozialgesetzbuch ausrichten müssen. Also keine Angst, dass man nach einem Wechsel von der AOK zur billigen Taunus-BKK nun keine Herzoperation mehr bezahlt bekommt. Dennoch gibt es ein paar kleine Unterschiede. So bietet die Taunus-BKK eine telefonische Gesundheisberatung und ein spezielles Programm für die Verbesserung der Lebensqualität chronisch Kranker mit Namen \"MedPlus\".

Geschäftsstellen

Irgendwo müssen ja Kosten gespart werden, hat man sich wohl bei dieser Kasse gedacht und nur 14 Geschäftsstellen im gesamten Bundesgebiet verteilt. Wer - wie ich - nicht gerade in einer Großstadt mit Geschäftsstelle lebt, dem bleibt die online-Geschäftsstelle unter www.taunus-bkk.de, die 24 Stunden geöffnet hat und einfache Probleme, wie z.B. einen Auslandsreisekrankenschein, sofort löst. Auch die Telefon-Geschäftsstelle ich gut zu erreichen (wenn auch nur unter einer nicht so günstigen 01803-Nummer [9ct/min]) und hat mir bislang immer schnell geholfen.

Wie wird man Mitglied?

Man kann die Mirgliedschaft online beantragen und erhält dann innerhalb von 3 Tagen die vorausgefüllten Formulare zum Unterschreiben - nebst Freiumschlag. Allerdings gibt es beim wechsel der Krankenkasse ein paar Fristen zu beachten. Ist man nicht freiwillig, sondern pflichtversichert, kann man nur zum Ende des übernächsten Monats bei seiner Kasse kündigen - vorausgesetzt, man war dort mindestens 18 Monate Mitglied. Zu kompliziert? Machen wir ein Beispiel: Heute ist der 19. Februar und ich war bereits 2 Jahre bei meiner alten Kasse Mitglied, dann kann ich zum 01. Mai die Kasse wechseln. Hätte meine Kasse zuvor die Beiträge erhöht, könnte ich auch zum selben Termin wechseln, müsste nur nicht vorher die 18 Monate Mitglied gewesen sein.

Service

Soweit ich den nicht schon weiter oben beschrieben habe - einige persönliche Erfahrungen. Die Krankenversichertenkarten waren schon nach rund einer Woche da und als es während der Antragstellung einioge Probleme gab, rief eine sehr nette Mitarbeiterin an und löste das Problem sehr unbürokratisch. Ruft man selbst an, ist immer sehr schnell jemand am Telefon und hilft einem weiter. Bestellte Formulare waren oft schon am nächsten Tag in der Post. Auch die Homepage dieser Kasse ist sehr modern und informativ gestaltet und bietet recht interessante Infos zum Thema Gesundheit.

Fazit

Also alles in allem kann ich nichts Schlechtes finden und müsste der Taunus-BKK 5 Sterne geben, aber wegen der teuren 01803-Nummer ziehe ich einen wieder ab..... da waren´s nur noch vier.

Besten Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren.

Euer

wolframo

nettalk

Katastrophale Zustände bei der Taunus BKK

Preis & Leistung mittelmäßig
Allgemeine Kundenfreundlichkeit schlecht
Zahlung nach Schaden sehr ungern
Erreichbarkeit sehr schlecht
Sind Sie Kunde? ja

Pro nichts, außer der Beitragssatz
Kontra Eine Katastrophe von A-Z
Empfehlung Nein

Wenn ich es nicht am eigenen Leibe erfahren hätte, würde ich nicht glauben das eine deutsche Betriebskrankenkasse in einem solchen Chaos versunken ist.

Rückblende: Anfang 2003 entschloss ich mich, aufgrund des geringen Beitrages in eine Mitgliedschaft bei der Taunus BKK zu wechseln. Zunächst verlief alles wie gewohnt. Etwas verspätet, am 03. April 2003 bekam ich die Mitgliedsbestätigung der Krankenkasse. Laut diesem Schreiben war ich seit dem 01. April Mitglied. Ein Grund zur Freude?

Als nach drei Wochen meine Chip-Karte immer noch nicht eingetroffen war, sah ich mich gezwungen die teure Servicenummer der BKK zu wählen um mich über den Verbleib meiner Chip Karte zu informieren.

Nach Auskünften eines Mitarbeiters ist aufgrund der großen Beitrittswelle eine kleine Verzögerung bei der Zustellung der Chip Karte ganz normal. Das beruhigte mich zunächst. Als ich am 30. Juni bei meinem Zahnarzt bestätigen mußte das ich Mitglied in der BKK Taunus sei, wurde ich langsam unruhig. Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt 14 Telefongespräche über eine teure Hotline geführt, wurde in Warteschlangen gestellt und hatte schließlich folgendes Ergebnis: Keines.

Anfang Juli platzte dann die Bombe. Eine Mitarbeiterin teilte mir mit, dass ich kein Mitglied bin und auch nie in der BKK Taunus aufgenommen wurde. Nachdem ich Ihr die schriftliche Bestätigung zukommen ließ, beschimpfte Sie Ihre Kollegen im Call Center, was mir sehr half.

Am 17. Juli schickte ich nach telefonischer Rücksprache mit der BKK (in weiser Vorraussicht per Einschreiben/Rückschein) eine Schadenersatzforderung. Am 24.07 folgte die Antwort-alles in Ordnung, tut uns leid, es fehlen noch ein paar Unterlagen. Umgehend sendete ich die angeforderten Unterlagen zu. Einige Tage später kam die telefonische Bestätigung:\"Das Geld wird umgehend überwiesen...) Nur eine Woche später weiß niemand mehr von mir, meinem Anliegen, dem Schriftverkehr, geschweige denn einer Zahlungsbestätigung.

Ich warte nun bis Heute auf mein Geld, habe 25 Gespräche geführt (mal kann man nicht in das System sehen da der Rechner abgestürzt ist, dann ist die Telefonanlage defekt, ein anderes mal ist kein kompetenter Ansprechpartner da usw.) Ich habe alles versucht, habe meine Handynummer hinterlassen, war einmal sehr nett und ein anderes Mal ernergisch. Bis ich zum Schluß mit dem Weg in die Öffentlichkeit gedroht habe...

ecoli20

Service?Ein Fremdwort

Preis & Leistung schlecht
Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr schlecht
Zahlung nach Schaden nach etwas Zögern
Erreichbarkeit schlecht
Dauer der Nutzung seit 1 Woche
Sind Sie Kunde? ja

Pro -
Kontra würde den Rahmen sprengen
Empfehlung Nein

Liebe LeserInnen,

heute möchte ich euch meine Erfahrungen mit der Taunus BKK, welche nicht zwangsläufig die besten sind, präsentieren!

Es fing eigentlich alles schon mit dem Aufnahmeantrag an. Im Internet hatte ich einen Aufnahmeantrag angefordert, auf den ich dann circa zwei Wochen gewartet habe. Bei mir angekommen, füllte ich den Aufnahmeantrag auch gleich aus und faxte ihn an die Taunus BKK, mit dem Hinweis, dass ich ihnen die Austrittsbestätigung meiner alten Krankenkasse noch zukommen lassen würde. Ich rief also bei meiner alten Krankenkasse an, welche mir diese Bestätigung binnen 3 Tagen zukommen ließ. Ich faxte auch diese wieder an die Taunus BKK, machte den Brief an die Taunus BKK (mit den gesamten Unterlagen, also Aufnahmeantrag und Bestätigung meiner alten Krankenkasse) fertig und schickte ihn per Post an meine neue Krankenkasse.
Nun dauerte es etwa vier Wochen bis ich mich dann entschloss mal bei der Taunus BKK nachzufragen, wo denn meine Mitgliedsbestätigung bleibe, weil ich diese für einen Minijob benötigte. Ich rief also unter der Servicenummer der Taunus BKK an und erkundigte mich nach der Bestätigung, denn ich hatte mich eigentlich ab dem 1.August versichern wollen und nun war bereits der 15.August. Daraufhin wurde mir gesagt, dass diese eigentlich in den nächsten Tagen bei mir eintreffen müsste. Nach einer weiteren Woche warten bekam ich also dann auch meine langersehnte Mitgliedsbestätigung, welche ich dann umgehend an meine Arbeitgeberin weiterleitete.

Den nächsten Kracher lieferte sich meine neuen Krankenkasse, als es um meine Einschreibung an der Universität ging! Hierfür wird nämlich eine extra für die Uni ausgestellte Mitgliedsbescheinigung benötigt. Ich rief also bei meiner Krankenkasse an und teilte ihr mit, dass ich eine Mitgliedsbescheinigung für die Universität bräuchte. Die Dame, mit welcher ich sprach, versicherte mir nun, dass ich diese binnen einer Stunde per Fax erhalten würde, nachdem ich ihr erklärte, dass ich diese Bestätigung dringend bräuchte, um meine Frist einzuhalten... ich weiß, das war gelogen, aber ansonsten schaffen die ja nix.....!

Ich wartete nun also eine geschlagene Stunde, doch von einem Fax war nichts zu sehen. Eine halbe Stunde über dem vereinbarten Termin rief ich nun nochmals an und fragte, wo mein versprochenes Fax bleibe. Diesmal hatte ich eine andere Frau am Telefon, welche meinte, dass sie sich darum kümmern würde und dass ich in spätestens einer halben Stunde mein Fax hätte. Ich wartete also wieder eine halbe Stunde, in der sich nichts tat. Da ich noch einen Termin hatte beschloss ich allerdings zuerst diesen wahrzunehmen und dann nochmals anzurufen, wenn das Fax nicht da wäre.

Als ich nun nach meinem Termin zu Hause ankam war immernoch nichts von einem Fax zu sehen. Ich rief also nochmals an und wiederum eine andere Frau bestätigte mir, dass ich mein Fax innerhalb einer halben Stunde erhalten würde. Ich wartete wieder vergebens, diesmal fünfundvierzig Minuten.

Ich rief also erneut an! Diesmal bekam ich von einem jungen Herrn die Rufnummer der zuständigen Verwaltungsstelle für meinen Bezirk. Ich rief also dort an und erklärte dem netten Herrn am anderen Ende, dass ich dringend eine Mitgliedsbestätigung bräuchte, um mich an der Universität einzuschreiben und fragte ihn, ob er mir das wohl per Fax zuschicken könnte und wie lange das dauern würde.

Jetzt glaubte ich allerdings nicht richtig gehört zu haben! Der Herr sagte mir dann, dass eine Faxbearbeitung bei ihnen zur Zeit zwei bis drei Tage dauern würde, worauf ich ihn fragte, wozu er dann eigentlich ein Fax hat?! So ein lappiges Formular auszufüllen dauert doch keine drei Tage.... ich war wirklich ziemlich ungehalten und wäre ihm am Liebsten durch den Hörer gekommen, um ihm einen Knoten in den Hals zu machen!!! Sowas gibt´s echt nicht?! Bei der Taunus BKK schon!

Am nächsten Tag rief mein Vater nochmals an, nachdem sich faxtechnisch bis dahin immernoch nichts getan hatte und erklärte einer netten Dame am anderen Ende, dass ich diese Bestätigung dringend bräuchte, um meine Frist einhalten zu können, denn ich würde durch eine versäumte Einschreibung mein Kindergeld nicht bekommen und so weiter.....!
Ihr werdet es jedoch nicht glauben... binnen zehn Minuten war nun mein gewünschtes Fax da und ich konnte zur Uni, um mich einschreiben zu lassen!

So, das waren meine bisherigen Erfahrungen mit der Taunus BKK in meiner bisher fast zweimonatigen Mitgliedszeit! Noch so ein Ei und ich werde mich um die Mitgliedschaft in einer anderen Krankenkasse bemühen. Ich glaube, dass ich mich bei keiner anderen Krankenkasse jemals so geärgert habe.
Service wird bei dieser Krankenkasse wirklich sehr klein geschrieben und dazu kommt noch, dass sie den Beitrag von 11,9% auf 12,9% erhöht haben! Mir als Studentin kann das zwar egal sein, aber wenn ich irgendwann man auf meinem Beruf arbeite wird mir das bestimmt nicht mehr so egal sein!

So, ich hoffe mein Bericht hat euch bei eurer Wahl eurer nächsten Krankenkasse, solltet ihr gewillt sein zu wechseln, geholfen.
In diesem Sinne, bis zur nächsten Meinung!

LG, ecoli20

hl2875

Billig ist nicht schnell

Preis & Leistung gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Zahlung nach Schaden fast ohne Zögern
Erreichbarkeit schlecht
Dauer der Nutzung seit 1 Woche
Sind Sie Kunde? ja

Pro günstiger Beitrag
Kontra langsam
Empfehlung Nein

Am 14.12.02 habe ich meine alte Krankenkasse wegen der dritten Beitragserhöhung innerhalb eines Jahres gewechselt. Ich suchte also eine neue Krankenkasse.
Nach vielen Gesprächen innerhlb der Familie, die mir dazu rieten zur billigsten Krankenkasse zu wechseln, habe ich mich am 22.12.02 bei der Taunus BKK, wegen des billigen Beitragssatzes von 11,9% angemeldet.

Mitte Januar hatte ich noch keine Anmeldebestätigung, sondern nur einen Brief, dass die Austrittserklärung meiner alten Krankenkasse noch fehle. Ich angerufen, da erklärte mir die nette Stimme meine komplette Anmeldung bei der Krankenkasse fehle noch! Auf meine Frage wieso ich denn den Brief bekommen habe, war nur eine Schulterzucken durchs Telefon zu hören.
Ich also nochmal alles geschickt.

Mitte Februar war immer noch nichts da. Ich wieder angerufen, unter der teuren 01803-Nummer (9 cent die Minute) mit garantierter Warteschleife von 5 Minuten,mit der Antwort es sei in Bearbeitung. Mit meiner Einwendungmeine Mitgliedschaft beginnt am 1 März und mein Arbeitgeber benötige ja auch noch Zeit meine Daten zu ändern, versprach Sie mir das Unmögliche Möglich zu machen. Und wer sagt es am 26.02.2003 erhielt ich tatsächlich meine Vesichertenkarte.

Aber es ging noch weiter. Im Juni bin ich in Urlaub gefahren. Anfang Mai beantragte ich einen Auslandskrankenschein. Sage und Schreibe 5 Wochen später, 1 Woche bevor ich in Urlaub fuhr bekam ich ihn.

Mit der Anmeldung zum Online-Angebot verschiedener Dienstleistungen der Taunus BKK erging es mir genauso.

Nach 3 Monaten Mitgliedschaft bei der Krankenkasse entschied ich mich bei der nächsten Beitragserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen. Das habe ich nun auch gemacht, nachdem die Taunus BKK zum 01.09.2003 ihre Beiträge auf 12,8% erhöht hat. Selbst nach der Ankündigung sich mit der Forum BKK zum 1.10.2003 zusammmenzuschließen und dann noch mehr für Ihren Kündenservice tun zu können.
21/2 Wochen nach meiner Kündigung am 28.08.2003 habe ich meine Kündigungsbestätigung erhalten. Das hat ja noch einigermaßen geklappt, nur 4 Tage nach dem gesetzlichen Mindesteingang der Bestätigung.

Ich wechsle nun zu einer BKK Krankenkasse bei der ich während meiner Ausbildung Mitglied war und nur gute Erfahrungen gemacht habe und die zusätzlich mit 12,9% noch eine günstige Krankenkasse ist und vor allem keine teuren Telefonnummern haben.

MorphiusICE

Günstige Krankenkasse auch nach einer Erhöhung

Pro güsntig
Kontra k.a.
Empfehlung Ja

Ich möchte mich mal ein wenig über diese Krankenkasse auslassen, der ich zum 01.07.03 beigetreten bin. Ich persönlich war mir nicht sicher, ob ich diesen Schritt wagen soll zu einer so günstigen Krankenkasse mit momentan noch 11,9% (spätrer dazu mehr) zu wechseln, da ich natürlich auch meine Bedenken habe wieso diese Krankenkasse so preiswert sein kann und trotzdem noch ihre Leistungen bringt.

Ich habe dann schließlich doch den Entschluss getroffen diesen Schritt zu wagen, habe bei meiner alten Krankenkasse gekündigt und bin zur Taunus BKK gewechselt. Der Wechsel an sich ist sehr glatt gelaufen. Es hat alles reibungslos funktioniert. Dementsprechend war ich schon einmal mit dem ersten Schritt zufrieden. Auch der telefonische Service zum Kassenwechsel den ich bei der Taunus BKK genossen habe, hat gestimmt. Mir wurde direkt bei sömtlichen Fragen weitergeholfen.

Dann kam es wie es kommen musste, und ich wurde ein paar Tage krank und bekam von meinem Doc das erste Rezept auf die neue Krankenkasse. Nach bis jetzt etwa 40 Tagen haben ich noch keine negativen Meldungen seitens der Taunus BKK an mich gehört wie etwa, dass sie nicht bezahlen wollen oder ähnliches. Alles hat auch sauber geklappt, und ich konnte zufrieden sein.

Da momentan mit der neuen Gesundsheitsreform viel Bewegung im Krankenkassenmarkt ist, konnte ich auch immer wieder in den Medien verfolgen wie sehr viele BKKs ihre Beiträge erhöhen werden - ich wusste nie genau ob darunter auch die Taunus BKK ist. Dann bekam ich gestern das erste Mal von der Krankenkasse. Der Inhalt war eine Broschüre über die Gesundsheitsreform, ein Anschreiben und ein nettes Heftchen zum Stöbern über den Bereich Krankenkassen. Ich war erstaunt. Denn von meiner alten teuren Krankenkasse habe ich sowas nie bekommen. .)

Natürlich wurde hier auch bekannt gegeben, dass sie zum 01.09.03 die Beiträge auf 12,8% erhöhen müssen. Ein wenig bin ich darüber geknickt, aber wenn ich mir den restlichen Markt so anschaue, liegen sie damit immer noch gut im Rahmen, und ich kann mich weiterhin nicht beschweren. Ausserdem wurde die Fusion mit der Forum BKK bekanntgegeben, wenn der Staat nichts dagegen hat.

Fazit

Deshalb werde ich die Krankenkasse auch nicht nach diser Erhöhung wechseln, denn im Vergleich lliegt sie weiterhin gut im Schnitt. Ich kann zwar leider nicht berichten, was passiert wenn ich mal ein schwerwiegenderes Problem habe und dann die Hilfe der Taunus BKK in Anspruch nehmen muss, aber so sehe ich keinen Grund für mich persönlich zu wechseln. Zu der Beitragshöhe kann ich nur nochmal sagen, dass die Spannen von etwa 11,8% bis über 15% gehen. Also kann man hier auch nicht meckern. Das nur mal als kleiner Erfahrungsbericht zu einer Krankenkasse, die nach ihrer Fusion etwa 800.000 Mitglieder haben wird.

Testberichte und Erfahrungen zum Taunus BKK Krankenversicherung (nichtr mehr aktiv)