Testberichte und Erfahrungen zum Tipps und Tricks zu Notebooks
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Erfahrungsberichte zum Tipps und Tricks zu Notebooks
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Defektes Notebook :-((((!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ja, uch ich könnte ein Liedchen singen über ein defektes Notebook, welches ich bei einem namhaften Versandhaus kaufte. aber res kein trauriger Part, sondern ein richtig zufriedener.
Anfang 2002 kaufte ich mir ein sogenanntes Jubileumsangebot welches preislich 500 Euro unter dem anderer Händler lag. Bereits nach 3 Monaten zeigten sich erste leichte Mängel, nicht nur die Buchstaben der Tastatur lösten sich ab, nein auch spielte das Teil mehr und mehr verrückt. Nun dachte ich oh S....! Versandhaus, da haste bestimmt null Kundendienst. Aber genau umgekehrt. Ich sendete das Teil ein und bekam nach 2 Tagen einen Anruf ich könne mir ein anderes aussuchen, da dieses Angebot nicht mehr verfügbar sei und welches dem Originalpreis entspräche. Ich bin nun stolzer Besitzer eines Sony Notebooks und kann diese Unternehmen mit diesem Kundendienst nur loben. Ich hatte mich, wie es bei anderen Händlern der Fall ist, auf eine lange Wartezeit mit nicht befriedigendem Service eingestellt. Das ein Warenhaus der Art kulant ist, hätte ich nie für möglich gehalten, aber es nun schon oft auch von anderen gehört.
Fazit, auch ein Großunternehmen ist oft kundenorientierter als ein kleines.
Diese Quelle halte ich mir doch glatt warm, falls innerhalb der Garantiezeit mal was passiert. Übrigens bekam ich statt 24 Monate 36 als Garantie und für den Ärger noch eine satte Gutschrift. Was will man da noch mehr- ist doch spitze............. -
Ein Argument für Toshiba: Guter Reparatur-Service
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Wer kennt das nicht? Das Notebook ist defekt – und dann? Bei so manchem Hersteller muss man das Gerät nun erst einschicken. Oft dauert es Wochen, bis man es zurück erhält ...
Ganz anders bei Toshiba. Servic-Partner sind über ganz Deutschland verteilt. Eine Zweigstelle in der eigenen Nähe findet man über den Link: http://www.toshiba.de/computer/service/sns/bv/service/netz.htm
Am besten ruft man kurz vorher an, schildert das Problem und sagt vor allen Dingen auch noch, ob und wie lange noch die Garantiezeit läuft.
Achtung: Bei so manchem Defekt kann sich nämlich eine Reparatur nach Ende der Garantie nicht mehr lohnen ... Außerdem sollte man darauf achten, dass keine unsinnigen Bedingungen gestellt werden. Mir ist es einmal passiert, dass ein Unternehmen – trotz Fehlers innerhalb der Garantiezeit – „sicherheitshalber“ eine Vorauszahlung von 200 DM haben wollte. Das geht nun nicht!
Meist können die Service-Partner dann auch gleich schon sagen, wie lange die Instandsetzung ungefähr dauert. Man liefert dann das Gerät dort ab und kann es sich meist nach 4-5 Tagen wieder holen. Das ganze ist innerhalb der Garantiezeit völlig kostenlos.
Fazit:
Für mich ist dieser extrem gute Service ein entscheidendes Argument für Toshiba. Die Reparaturen erfolgen schnell und zuverlässig.
Nachteile sind allerdings, dass man ab un an aufpassen muss, weil es auch schwarze Schafe gibt.
Trotzdem: Lohnenswert!