Testberichte und Erfahrungen zum Toom Baumarkt
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 2
Erfahrungsberichte zum Toom Baumarkt
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- Sortiment klein
- Fachliche Beratung sehr gut
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Preisniveau teuer
- Wartezeit an der Kasse sehr kurz
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
ein markt klein aber fein, wenn sie hier noch mehr an warenverfügbarkeit hätten wäre es ein aufwerten,
kundenfreundlichkeit, wissen der verkäufer, schnelle beratung, fachkundige beratung..was will man mehr sogar kaffee gibt es manchmal -
- Sortiment groß
- Fachliche Beratung schlecht
- Übersichtlichkeit gut
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Preisniveau sehr teuer
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
Den idealen Baumarkt gibt es nicht. Sie sind fast alle zu teuer. Am Verkaufspersonal sparen sie besonders gerne und wenn man jemand gefunden hat dann weis der nicht Bescheid. Für 4 Bilderhaken 4,50 €uro bezahlen das halte ich ja für einen Witz. Im Internet bekomme ich dafür 20 Stück versandkostenfrei nach Hause geschickt.Ob Bauhaus oder Toom Markt die tun sich alle nichts und sind alle gleich.
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- Sortiment durchschnittlich
- Fachliche Beratung schlecht
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Warenverfügbarkeit oft nicht vorrätig
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Preisniveau sehr teuer
- Wartezeit an der Kasse lang
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
Vor einem halben Jahr erzählte mir mein Freund vom Toom Baumarkt in Mühlacker ,die Praktikanten/Auszubildenden werden sehr schlecht behandelt sie mussten z.B im einen Kanalsäubern Hubwagen ziehen die den Praktikanten viel zu schwer waren, der Chef war sehr unfreundlich die Praktikanten wurden sogar teilweise beleidigt , auch angeschrien und nachhause geschickt. Einem Praktikanten wurde sogar eine Ausbildung versprochen die er nie bekam das ist ausnutzung. Das hat einer meiner Freunde alles mit gemacht.
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Ich glaube, sie wollten uns dort nichts verkaufen
- Sortiment durchschnittlich
- Fachliche Beratung schlecht
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
- Pro - viele Parkplätze, - schöne Pflanzenabteilung
- Kontra - zu wenig 'spezielle' Auswahl, - Beratung nicht vorhanden
- Empfehlung Nein
Fazit Alles in allem waren wir enttäuscht nach unserem Besuch bei Toom. Es gab nicht das, was wir wollten - oder zumindest haben wir es 'dank' der nicht vorhandenen Beratung nicht gefunden. Werde wohl in Zukunft eher woanders einkaufen.
Letzten Samstag war ich mit meinem Freund und seinem Vater bei toom, um einen Stromgenerator und einen Häcksler für dessen Garten zu kaufen. Leider waren wir nicht erfolgreich und sind daraufhin zu Obi gefahren – dort war es auf einmal ganz einfach…
Eine unvollständige Beratung
Wir haben also einen Häcksler und einen dafür ausreichenden Stromgenerator kaufen. Wir hatten uns vorher informiert und waren zu dem Schluss gekommen, dass der Stromgenerator mindestens die gleiche Wattzahl wie die daran anzuschließenden Geräte aufweisen muss. Um nicht ewig zu suchen, wandten wir uns direkt an einen Verkäufer. Dieser wies uns darauf hin, dass die Wattzahl des Generators eigentlich um einiges höher sein sollte als die der Geräte. Das war leider die einzige brauchbare Information, die er uns lieferte. Er sagte, wir müssten und einen Häcksler aussuchen und erst dann könne er uns mit dem Generator weiterhelfen.
Da wir uns aber weder mit Häckslern noch mit Stromgeneratoren besonders gut auskennen, standen wir vor den Geräte und wussten nicht weiter. Statt uns weiterzuhelfen und vielleicht zu dem einen oder anderen Modell mal etwas zu sagen, stand der Verkäufer nur daneben und wies immer wieder darauf hin, dass wir uns erst einen Häcksler aussuchen müssten. Das hatten wir ja verstanden – bloß welchen nehmen?
Eine beschränkte Auswahl
Kaum hatten wir uns für einen Häcksler mit niedriger Wattzahl entschieden (mehr auf gut Glück), gingen wir zu den Generatoren und stellten fest, dass eigentlich keiner stark genug war. Unverrichteter Dinge verließen wir den Baumarkt.
Auf dem Weg hinaus habe ich wenigstens noch einen Winkel mitnehmen wollen, der uns im Bad noch fehlte. Es handelt sich hierbei um einen Winkel, der nicht wie ein typischer Winkel aussieht: Nur der horizontale Teil ist vorhanden und statt des vertikalen Teils gibt es nur eine Vorrichtung, wo zwei Schrauben hineinkommen. Wir möchten ein Brett direkt über unseren Fliesenspiegel montieren und ein ‚echter‘ Winkel hätte zur Folge, dass entweder zwischen Brett und Fliesen noch zu viel Platz gelassen werden müsste oder dass wir in die Fugen bohren müssten – was wir beides nicht wollten. Im Bauhaus hatten wir schon zwei solcher Teile erstanden, haben aber hinterher gemerkt, dass die Wand bröckelt und wir deshalb noch einen dritten Winkel an der anderen Wand befestigen müssen, bevor wir auf das Brett etwas draufstellen können. Lange Rede, kurzer Sinn: Die Winkel gab es auch nicht. Wir waren also echt enttäuscht.
Ende gut, alles gut
Bei Obi wurden wir dann fündig, zunächst auf eigene Faust, haben dann aber auch noch einen Verkäufer zu Rate gezogen und alles hat gut funktioniert. Dieser Erfolg lässt aber die Enttäuschung über toom umso größer werden. Hier werde ich wohl nicht mehre hingehen, wenn ich etwas Spezifisches benötige.
Zur Ehrenrettung von toom muss ich aber sagen, dass es ‚unsere‘ Winkel auch bei Obi nicht gab.
Fazit
Die Beratung war unvollständig und das Sortiment hat nicht überzeugt. Dementsprechend spreche ich keine Empfehlung aus. Vielleicht eignet sich der Markt für kleinere Besorgungen, aber für wirklich wichtige Sachen würde ich eher woanders hingehen. -
Toom Baumarkt in Altenkirchen
- Sortiment sehr klein
- Fachliche Beratung gut
- Übersichtlichkeit gut
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
- Pro siehe Bericht
- Kontra siehe Bericht
- Empfehlung Ja
VORWORT
Hallo meine Lieben :)
Meine Büroreihe ist ja etwas auf der Strecke geblieben… dafür gibt’s aber auch einen guten Grund!!! Ich bin in meine erste eigene Wohnung gezogen und hatte da eine Menge zu tun mit Streichen, Dekorieren und Möbel aufbauen.
Also will ich hier nun eine neue „Artikel-Reihe“ eröffnen und zwar über meine eigene Wohnung. Ich musste mir ja viel Zeug kaufen, was vorher bei Mutti oder meinem (Ex-)Freund ja alles vorhanden war ;)
Also legen wir mal los!
Meine ganzen Artikel zum Renovieren habe ich im ToomBaumarkt in Altenkirchen gekauft und als erstes möchte ich über diesen auch berichten!
+++++ Anreiz +++++
Der Grund hier hin einkaufen zu fahren war für mich ganz klar! Zum einen bin ich dort in die Nähe gezogen und bin nur noch 6 km von Altenkirchen entfernt (alle anderen Baumärkte wären über 25 km weg) und zum anderen arbeitet meine Mom dort :)
+++++ Der Markt +++++
Ich finde den Markt dort sehr schön und ansprechend, da er sehr groß ist und viel Auswahl hat.
Der Parkplatz ist riesig, da Toom sich diesen noch mit Schlecker und dm teilen muss. Auf dem Parkplatz sind 8 Wagenhäuschen mit immer ausreichend Einkaufswagen.
Wenn man den Markt betritt sind im Eingangsbereich immer passende Artikel ausgestellt und schön in Szene gesetzt (im Winter waren es Kamine und momentan sind es Grill- und Campingzubehör). Außerdem riecht es im Eingang immer sehr lecker, da dort auch noch eine Bäckerei untergebracht ist.
Wenn man den Eingangsbereich verlässt und gerade aus in den Markt marschiert, trifft man direkt auf die Information, wo man sich mit Fragen hinwenden kann oder aber auch mit Reklamationen. Und jedes Mal wo ich dort war, wurde ich freundlich begrüßt und angelächelt, egal wer hinter der Info stand.
Nach rechts geht’s dann nun in den Markt, welcher sehr offen und übersichtlich aufgebaut ist. Aber mit übersichtlich meine ich nicht, von der Auswahl am Sortiment, im Gegenteil! Überall sind „Wegweiser“ und Schilder angebracht, um sich leichter zurechtzufinden und wenn man trotzdem Hilfe benötigt, wird einem direkt geholfen – hier scheut sich kein Mitarbeiter auch mal in einer anderen Abteilung auszuhelfen :)
Gleich am Eingang gibt es sehr viel Dekoration und den Farbenbereich. Außerdem ist dieser Markt mit einer Farbmischmaschine ausgestattet. Dort ist auch immer ein Mitarbeiter, der einen berät und dann letztendlich die Farbe anmischt. Dort habe ich mir auch 2 spezielle Farben anmischen lassen – aber dazu in den nächsten Berichten mehr :)
Direkt an den Farb- und Dekobereich grenzt das Gartencenter – hier gibt es Grills, Campingzubehör und jede Menge Pflanzen und Pflanzenzubehör. Außerdem gibt es auch einen Außenbereich.
Weiter geht es dann in die Sanitärabteilung. Wobei ich da noch nicht so viel benötigt habe, da mein Bad ja schon fertig eingerichtet war ;)
Dann gibt es noch eine Elektroabteilung, Heimwerkabteilung mit Holzzuschnitt. Hier kann man sich maßgenaue Platten fertigen lassen. Auch nicht schlecht für Küchenplatten zum Beispiel (wobei meine Küche zum Glück auch schon in der Wohnung war).
Auf dem Weg zur Kasse kommt man noch am Schnäppchenmarkt vorbei. Hier sind immer viele Artikel aus allen möglichen Abteilungen, welche abverkauft werden oder aber einen Fehler haben und daher billiger verkauft werden sollen.
An der Kasse dann noch die typischen Süßkram- sowie Tabakwaren. Und schon ist der Rundgang erledigt, im wahrsten Sinne des Wortes, denn man kann eine Runde gehen und ist dann durch den ganzen Markt gegangen. Man spart sich also den üblichen doppelten Gang, wenn man dann zur Kasse will… (wenn ihr versteht, was ich meine)
+++++ Service +++++
Wo schon im ersten Punkt „Der Markt“ in Absatz 3 erwähnt, wird man direkt angelächelt beim Betreten des Marktes. Aber nicht nur hier, sondern im ganzen Markt wird man freundlich begrüßt und die Mitarbeiter kommen auf einen zu und fragen, ob sie helfen können. Klar kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber das kann man glaube ich niemanden verübeln. Und an der Information beim Eingang gibt es auch keine Probleme oder wird schief angeguckt, wenn man mal was reklamieren will/muss.
Der Markt ist auch sehr sauber und aufgeräumt. Dank der Regaleinräumer sind diese meist auch ordentlich sortiert. Der Gartenbereich hat mich überrascht, denn dafür, dass dort Blumenerde und Großpflanzen verkauft werden, ist dieser wirklich tip top aufgeräumt.
Apropos Blumenerde: Wenn man schwere Gegenstände transportiert, werden diese auch ohne Murren von einem Kollegen ans Auto gebracht. Sehr vorbildlich! Da könnten sich so manche Jugendliche eine Scheibe von abschneiden!
Und falls mal kein Angestellter in Sicht ist, ist das auch kein Problem, da in jeder Abteilung eine Information steht.
+++++ Preis - Leistung +++++
Tja… was sag ich nun zum Preis?! Also ich finde den Markt generell nicht zu teuer. Ich habe dort schon viel eingekauft und muss sagen, es hat sich bis jetzt immer rentiert! Mir wurde auch einige Male zu einem Artikel geraten, der etwas teurer war, als den ich ausgewählt hatte, dafür hatte ich damit nie Probleme (und da meine Mom mich beraten hat weiß ich ja auch, dass sie mich nicht übers Ohr haut :-P)
Also es gibt wahrscheinlich „Billig-Artikel“ die das Geld nicht wert sind, auch wenn sie noch so günstig sind, aber wenn man sich einfach mal die Zeit nimmt und sich beraten lässt, dann bekommt man auch eine gute Alternative gezeigt.
+++++ Fazit +++++
Ein super Markt gleich um die Ecke. Vom Prinzip sind die ganzen ToomBaumärkte ja gleich aufgebaut, allerding haben nicht alle eine Farbmischanlage oder einen Holzzuschnitt. Und die Freundlichkeit der Angestellten kann man ja auch nicht immer im Voraus kennen!
Anreiz: Naja dazu kann ich ja nicht viel sagen! Steht ja alles schon oben.
4 von 5 Sternen
Der Markt: Super aufgebaut, viel Auswahl, wenig Schund!
5 von 5 Sternen
Service: Viele Mitarbeiter, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
4 von 5 Sternen
Preis – Leistung: Ja auch hier alles bis jetzt immer gut gewesen.
4 von 5 Sternen -
Gartencenter: großeAuwahl, gute Beratung!
- Sortiment sehr klein
- Fachliche Beratung gut
- Übersichtlichkeit gut
- Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
- Pro gute Auwahl, faire Preise
- Kontra eine größere Verkaufsfläche wäre nicht schlecht
- Empfehlung Ja
Regelmäßig kaufe ich in einem Toom Gartencenter (Kirchheim/Teck)ein.
Jedes Mal wundert es mich, wie freundlich und zuvorkommend die Begrüßung von den Mitarbeitern ist, was heutzutage in größeren Läden eher schon die Ausnahme ist.
Die Beratung ist wirklich jedes Mal aufs neue sehr gut und steht über meinen Erwartungen,, den man wird von Menschen bedient, die wirklich eine Ahnung haben.
Bei den Pflanzen sind richtige Gärtner eingestellt, was in vielen anderen Gartenmärkten leider nicht mehr der Fall ist, da sie bestimmt zu teuer sind.
Bei den Steinen arbeitet ein Landschaftsgärtner und bei den Rasenmähern steht auch ein Fachmann bereit.
Die Auswahl ist zudem auch sehr groß, im Sommer viele versch. Rosen in allen größen, im Herbst Chrysanthemenbüsche zu sehr günstigen Preisen trotz der hohen Qualität.
Überall findet man viele Informationen zu den Produkten, was mir beim Kauf immer sehr Hilfreich ist.
Die Toom Gartencenter verkaufen viele Bekannte Markenartikel, begeistert bin ich z.B. von dem neuem Gardena Lenkmäher mit Akku, den es so nur im Toom zu kaufen gibt.
Man findet wirklich alles was man im Garten braucht auf einer Fläche, immer neu und frisch Präsentiert mit neuen Gestaltungsmöglichkeiten und Ideen.
Auf Wunsch werden individuell Schalen bepflanzt und die Pflanzen wunderschön als Geschenk verpackt. Alles zu sehr günstigen preisen und einer großen Freundlichkeit auch wenn es offensichtlich mal ein wenig stressig zugeht.
Die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit für den Kunden und er sollte ja schließlich überall im Vordergrund stehen. -
Alles in einem Haus
- Sortiment sehr klein
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Kundenfreundlichkeit freundlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich glaube hier muß euch mal richtig mitgeteilt werden was der Toom Baumarkt eigentlich ist, bzw. bietet.
Fahren wir doch mal zusammen rüber , in den Nachbarort. Da ist unser relativ großer Toom Baumarkt.
Angekommen suchen wir uns einen der reichlich vorhandenen Parkplätze.
Vor dem Haus, neben dem Haus und ein großer auf dem Haus. Ja hier gibt es eine Dach Terrasse für unsre
Geliebten Autos.
Am Eingang - unten- ( wenn man von obern kommt fährt man mit dem Fahrstuhl in diesen Bereich) werden wir erst mal mit Pflanzen, Erde, Blumenkübeln begrüßt, die es selbstverständlich zu kaufen gibt.
Dann gehen wir mal rein und schauen was es dort alles gibt. „ Sehr viel „
Wir laufen einmal rechtsrum im Kreis und ich sage euch was hier geboten wird.
Tapeten und Zubehör, also der Kleister, auch Farbe, Pinsel und Zubehör.
Kleinere Gardinen - Küche, Bad, die passenden Leisten und Haken .
Einiges zum Putzen, das heißt diese Vileda Wischmops, Besen klein und groß, Eimer und für
Den Haushalt schöne Bügelbretter und neue Bezüge
Deckenverkleidung, so weiße und braune aus Styropor plus Kleister und Umrandungen
Im Sommer diverse Gartenmöbel , Tische, Stühle, Luftmatratzen
Kleinmöbel, zeitweise im Angebot
Fahrradzubehör, Kleinteile, Schläuche , Reifen, Schlösser, Pflegemittel
Hier gibt es dann auch etwas Autozubehör.
Das sind so einige Sachen aus unserem Toom Baumarkt.
Jetzt kommen wir in die wohl Baumarkt Interessanteren Artikel:
Diverse elektrische Artikel, und damit meine ich: Bohrer, Schrauber,, Tacker, Schleifer, ........
Dazwischen div. Kleinteile u.A. Zollstock, Schraubendreher Spachtel,
Dann eine ganze Wand, nein es sind zwei Wände, Schrauben, Nägel, Dübel. Fertige Packungen alle Größen, aber auch zum selber abfüllen 100 Gramm weise.
Jetzt kommt etwas größeres, die Holzabteilung. Deswegen gehen wohl die meisten in einen Baumarkt.
Hier gibt es Latten und Pfosten und Bretter, roh und bearbeitet alles da, große Auswahl. Auch kann man sich hier Teile zuschneiden oder zuschneiden lassen. Top Personal, sehr freundlich !
Es gibt hier auch Türen zu kaufen, sowie Fenster, und zum Beispiel für die Küche fertige Arbeitsplatten.
Wollt ihr eure Küche oder das Bad selber machen, hier gibt es alles. Wir haben hier auch Kacheln für die Küche gekauft, sowie den Kachelschneider, Kleber, Abstandhalter und.....
Und in dieser Abteilung gibt es einen Topverkäufer, er erklärt alles sehr gut und wir konnten alles selber machen.
Genauso den Fußboden für Laminat und Parkettböden kann man einfach verlegen. Im Toom Baumarkt gibt es alles zu kaufen und die perfekte Beratung.
So langasam kommen wir rum
Hier kommt nun eine Abteilung, wo es alles für das Bad und die Küche gibt. Kleine Einbaubäder und Küchenteile, Sowie Schleuche, Amaturen, Stöpsel und Klobrillen, sowie Badewannen und Toiletten
und................
Dann auch die Heißwassererhitzer. Sehr schöne Auswahl.
Zur Kasse kommend gibt es noch Kabel, Lampen - Steh und Hänge- Glühbirnen und Deckenbeleuchtung
An der Kasse selber, gibt es wie überall Süßigkeiten, Zigaretten und Kleinteile , diese im Angebot.
Auch Reinigungsmittel und Pflegemittel für Böden gibt es hier.
Am Besten ihr schaut selber einmal rein, wenn ihr irgendwas in eurer Wohnung machen wollt.
Wir sind hier sehr oft anzutreffen. Unter anderem haben wir ja einen Wohnwagen / Campingplatz. Da braucht man immer was. Alleine um sich schöne Vorbauten aus Holz zu bauen.
Oder, wenn man einen Wasseranschluss hier hat, Rohre und Kälte unempfindliche Wasserhähne und Leitungen und.......
So weit so gut. Ich möchte euch also hiermit den Toom Baumarkt sehr empfehlen. Zumindest bei und ist ein großes Sortiment für den Heimwerker, Bastler, Campingfreund vorhanden.
Außerdem haben wir hier - teilweise- in einigen Abteilungen gutes Personal, die sich sogar auskennen, wenn man ein Problem hat. Und nicht nur sagen : „ Ja, ja gehen sie mal dahinten hin da könnte so was liegen, schauen sie halt mal....... „
Ach ja, wir waren ja nun noch im Kassenbereich. Also bei uns sind 3 Kassen und die Kassiererinnen sind ganz flott und freundlich.
Manchmal muss man etwas länger warten, meisten im Herbst Winter - Bausaison - , denn was soll man jetzt bei so schlechtem Wetter machen. Da nimmt man sich wieder mal ein Zimmer vor um es zu renovieren.
Im Kassenbereich ist noch eine Information und Reklamationsabteilung. Aber auch hier gibt es keinen Ärger. Es wird einem bei jedem Problem sehr freundlich geholfen.
Umtausch ? Kein Problem, nur immer den Kassenzettel gut aufheben.
Selbst wenn man was falschen oder zu viel gekauft hat, nimmt der Toom Baumarkt es zurück und man bekommt sein Geld wieder.
Auch kann man hier größere Maschinen ausleihen. So ein kleines Beispiel wieder.
Wir haben auf unserem Campingplatz eine Hecke, welche immer mal geschnitten werden muss. So kann man sich hier, gegen ein Entgelt natürlich, eine Heckenschere ausleihen.
Da fällt mir ein, dieses gibt es natürlich auch hier zu kaufen , Heckenschere und Rasenmäher.
Inzwischen haben wir eine tolle Heckenschere, woher ? Natürlich vom Toom, im Angebot für 40 euro
Und die ist echt sehr gut.
Noch mal kurz zum Personal, bedenkt mal wie lange die auf den Beinen stehn. Und dann immer noch freundlich sein. Klar, sagt jetzt so mancher, isr ja auch ihr Job. Aber was die auch manchmal für Ärger mit Kunden haben..... na ja, da gehört auch was dazu freundlich zum Nächsten zu bleiben. Denkt mal beim nächsten Besuch daran.
Es lohnt sich und macht Spaß hier mal reinzuschauen.
Dann mal gut Holz bis bald Turboandy fährt jetzt erst mal über den großen Teich und erholt sich von der Arbeit. -
Service und Kundenfreundlichkeit!
- Sortiment sehr groß
- Fachliche Beratung gut
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Wartezeit an der Kasse sehr lang
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
- Pro Tolle Gestaltung des Marktes, Farbenfroh, Kundenfreundlichkeit, Ambiente
- Kontra Die Preise, die ab und zu wenigen Mitarbeiter!
- Empfehlung Ja
Ich gehe öfters in den Toom Baumarkt in Ritterhude (Landesgrenze = Bremen)einkaufen und mich erstaunt es immer wieder, dass es heutzutage noch richtig gute und freundliche Beratung gibt! Wenn ich dort hingehe, werde ich sofort beachtet und beraten! (Die Mitarbeiter lassen ihre Arbeit liegen und kommen den Kunden entgegen, trotz der meist wenigen Mitarbeiter)
Der Service ist auch gut und kommt den Kunden entgegen! Hilfe wird angeboten beim Tragen und auch das Anbieten von Hilfe nach der Arbeitszeit eines Mitarbeiters wegen der Inneneinrichtung und die eventuelen Farben und Gardinen (Muster wurden auch mitgebracht) Im Großen und Ganzen kann ich sagen, dass der Toom Baumarkt in Sachen Kundenfreundlichkeit und Beratung sehr gut ist! Ok die Preise sind oft etwas höher als bei anderen, aber es lohnt sich! -
Und immer fehlen die Schrauben
- Sortiment sehr klein
- Fachliche Beratung sehr schlecht
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Wie wir zu toom kamen:
In Hamburg gibt es viele Baumärkte, so achten wir immer auf Sonderangebote. Auf diese Weise gehen wir eigentlich zu fast allen in Hamburg vertretenen Baumärkten zu einkaufen, so auch zum toom stimmes Baumarkt, der vor drei Wochen umgebaut neueröffnet hat. Vom Weg her liegt dieser eigentlich sogar am besten für uns, denn er ist der dichteste Baumarkt, den wir in der Nähe habe, im Moment durch eine Baustelle jedoch sehr umständlich zu erreichen, doch wenn diese beseitigt ist, wäre ich in ca. 10 Minuten dort.
Wie ist der toom stinnes Baumarkt:
Abgesehen von der derzeitigen Baustelle, die jedoch schon recht lange die Zufahrt zum Baumarkt behindert, kann man den Baumarkt sehr gut erreichen. Es gibt es eigenes Parkhaus, in dem ausreichens Parkmöglichkeiten vorhanden sind.
Zugang zum Baumarkt hat man aus drei Richtungen,
da gibt es einmal den Haupteingang, der an der Hauptstraße über eine Treppe zu erreichen ist,
einen Eingang vom Parkhaus aus, der über ein Rollband zu erreichen ist und
einen Fahrstuhl der direkt ins Parkhaus führt.
Auf diese Weise muß man keine schweren Gegenstände trangend transportieren, sondern man kann sie bequem und einfach zum Auto bringen, je nachdem wo man steht per Fahrstuhl oder mit dem Rollband.
Der Markt ist seit seinem Umbau sehr übersichtlich sortiert, in der Mitte ist eine recht freie Fläche, die mit Dekomustern versehen ist. Von hier aus hat man einen sehr guten Überlick über die gesamten Bereiche im Baumarkt, die da wären:
Gartenabteilung im Außenbereich,
Fliesenabteilung,
Holzabteilung,
Farbenabteilung,
Tapetenabteilung,
Bäderabteilung,
Fußbodenbelag,
Türen- und Türgriffe,
Schlösser usw.
Ich denke wirklich alles muß ich nun nicht aufzählen, es weiß eigentlich jeder, was es in einem Baumarkt zu kaufen gibt.
Für den Einkauf stehen ausreichend Einkaufswagen zur Verfügung, so auch extra welche für Kinder, was dann kleine Autos sind, mit einem Korb für Kleinkram. Meistens müssen wir mit zwei Wagen einkaufen, dann unsere Einkäufe passen nicht in den Korb.
Wie sind meine Erfahrungen mit dem toom stinnes Baumarkt:
Wir haben schon oft bei toom eingekauft, besonders wenn während unserer Bauzeit noch etwas fehlte, zu einem entfernteren Bauhaus zu fahren, fehlte damals einfach die Zeit. Zum Glück wußte ich da aber immer was ich brauche und wo ich es finde.
Mir gefällt die Grundaufmachung, besonders nun nach dem Umbau sehr gut. Man bekommt hier viele Anregungen für die Einrichtung, auch wenn man sich als alter Kunde erste einmal umgewöhnen muß, weil manche Produkte einen neuen Platz bekommen haben. Doch die Musterräume, die man nun ansehen kann, die gefallen mir sehr gut. Natürlich ist das alles bei toom auch zu kaufen.
Die Gänge sind schön breit, so daß man sehr gut mit einem Einkaufswagen durch die Gänge kommt. Wenn man sich etwas genauer ansehen möchte, dann steht man nicht im Weg, ein zweiter Einkaufswagen kann ebenfalls den Gang passieren.
Das Sortiment ist sehr umfangreich und man findet dort fast alles, lediglich am Service und der Beratung mangelt es doch sehr. Um jemanden zu finden, der einen berät muß man bei toom stinnes oft sehr lange warten, und diese Erfahrung habe ich hier leider mehrfach gemacht. So haben wir unsere Fliesen dann in einem anderen Bauhaus gehauft, da man hier keine Zeit für Beratung hatte.
Besonders in Außenbereich für die Gartenabteilung sieht man so gut wie nie einen Mitarbeiter. Hat man Fragen zu Produkten oder möchte gar ein Produkt aus einem oberen Regal kaufen, dann muß man hier lange warten.
Beim Holzuschnitt gibt es keinen Service, wir haben für unsere Tochter Regale kaufen wollen und gefragt, ob man uns die vor Ort zusägen könnte, notfalls auch gegen Bezahlung. Doch diese Wunsch wurde verweigert, für mich ein Grund, solche Elemente nächstes Mal wo anders zu kaufen, in anderen Bauhäusern wird nämlich auch Kleinkram zugesägt, wenn man danach fragt.
Bei zwei Spalieren und einem Rosenbogen hatten wir nun das Pech, daß hier die dazugehörigen Schrauben fehlten, die Spaliere gingen zurück, es gab keine Schrauben mehr, für den Rosenbogen bekamen wir nun welche, doch hierbei scheint es sich um Holzschreiben zu handeln, die sind einfach für das Metall zu weich, halten derzeit aber zum Glück. Nervig ist hier die Zeitaufwand, immer wieder mit der Ware zurückfahren zu müssen, um die fehlenden Teile zu besorgen, oder aber das Produkt zurückzugeben.
immerhin hatten wir gute Erfahrung mit der bei toom gekauften Farbe für unser Haus, für die brauchten wir keine Beratung aus dem Hause toom, da hatten wir andere Fachleute im Rücken. Auch anderes Zubehör wie Schrauben, Schläuche etc. kann man sehr gut bei toom kaufen. Doch wenn man Beratung braucht, dann ist man leider in diesem Baumarkt an der falschen Stelle.
Die Preise sind relativ günstig, was wohl auch der Hauptgrund ist, daß wir trotz diverser schlechter Erfahrungen immer wieder zu toom fahren, aber nur noch für Sonderangebote und wenn ich genau weiß, was ich brauche und wo ich es finde.
Was fehlt bei toom stinnes:
Mir fehlt bei toom stinnes fachliche Beratung, wie ich sie von anderen Baumärkten her kenne. Man muß einfach lange suchen, ehe Personal überhaupt zu finden ist. Service gibt es gar keinen bei toom, auch der könnte mehr Kunden anlocken.
Mit allen Produkten bin auch nicht zufrieden, so haben wir es innerhalb von kurzer Zeit erlebt, daß uns bei Gartenzubehör Schrauben fehlten, so daß man das Produkt gar nicht nutzen konnte. Bei einem Produkt haben wir dann falsche Notschrauben dazu bekommen, was mich auch sehr verärgert.
Pflanzen gibt es kaum bei toom, nur ein paar im Vorraum, die dann aber meistens sehr ungepflegt und traurig aussehen, in einer anderen Niederlassen des toom stinnes Baumarktes, den ich vor gut einem Monat besucht habe, sieht es diesbezüglich viel besser aus. Die Pflanzen stehen gut gepflegt im Außenbereich und hier ist auch mehr Personal vor Ort, was also gut mit der Niederlassung zusammenhängen kann.
Fazit:
Den toom stinnes in HH-Wandsbeck kann ich nicht empfehlen, denn hier habe ich leider überwiegend schlechte Erfahrungen gemacht. Lediglich wenn ich weiß, was ich brauche und wenn es sehr schnell gehen muß, fahre ich dort noch hin. Ansonsten fahre ich lieber zu einem anderen, etwas weiter gelegenen Baumarkt, wo der Service und die Qualität wesentlich besser sind. -
Meist zu teuer - zu wenig Service - Angebotsartikel kann man kaufen, wenn man Ahnung hat
- Sortiment klein
- Fachliche Beratung schlecht
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Wartezeit an der Kasse durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
- Pro Teilweise preiswerte Angebotsartikel
- Kontra Kleines Sortiment, unmotivierte Mitarbeiter, teils schlechte Beratung, wenn man mal jemanden findet, zu teuer
- Empfehlung Nein
Da ich öfters in Baumärkte komme, kenn ich auch einige Toom-Baumärkte und kann diese leider aufgrund einiger Erfahrungen nicht empfehlen. Jeder der einen Globus-Baumarkt in der Nähe hat sollte lieber dort einkaufen, außer Toom hat günstige Werbeartikel. Für Werbeartikel gibt es eine Preisgarantie - Findet man einen Artikel, der in der 14 Tätigen Werbung beworben wird, im Umkreis von 30 Km günstiger bekommt, bekommt man den Artikel zum gleichen Preis. Wer jedoch auf die Suche geht, zahlt ggf. mehr für Benzin als er sparen kann.
Ist ein Artikel aus der Werbung ausverkauft, dann besorgt Toom diesen Artikel oder man erhält eine vergleichbaren Ersatzartikel. Wer jedoch dringend etwas braucht, den wird dies nicht viel helfen.
Das Standsortiment wirkt leider in den meisten Toom-Baumärkten zu klein! Interessant sind zum Großteil die Werbeartikel, die teilweise jedoch in zu geringen Menge nur vorhanden sind. Ansonten sind viele Artikel zu teuer!
Da fahre ich lieber etwas weiter zu einem Globus-Markt und spare Geld. Für die gleiche Farbe (gleicher Hersteller und gleiche Menge) habe ich bei Globus 4,- Euro weniger gezahlt ohne das der Artikel gerade beworben wurde, hatte noch eine größere Auswahl und dies ist nur mal ein Beispiel. Da gibt es noch jede Menge Preisunterschiede.
Die Suche nach einem Fachverkäufer gestaltet sich meist auch schwierig, denn man merkt es leider bei vielen Mitarbeiter, das diese keine Provision erhalten! Viele Verkäufer wirken unmotiviert und gelangweilt. Auch leere Regale habe ich schon mehr wie einmal erlebt. Der Vertreter kommt bald und wird bestellen, wenn ein Regal leer ist muß der Mitarbeiter die Ware bestellen und kann nicht warten! Einen Bestellservice soll es wohl geben, doch angeboten wird dieser von vielen Mitarbeitern nicht, das macht ja Arbeit.
Daher komme ich leider zu keinem positiven Ergebnis.
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- groß, umfassendes Angebot
- Parkmöglichkeiten
- Teilweise preiswerte Angebotsartikel
- Tolle Gestaltung des Marktes, Farbenfroh, Kundenfreundlichkeit, Ambiente
- gute Auwahl, faire Preise
Nachteile
- manchmal zu wenig Kassen besetzt
- Servie / Produkte
- Kleines Sortiment, unmotivierte Mitarbeiter, teils schlechte Beratung, wenn man mal jemanden findet, zu teuer
- Die Preise, die ab und zu wenigen Mitarbeiter!
- eine größere Verkaufsfläche wäre nicht schlecht