Testberichte und Erfahrungen zum Volksfuersorge KFZ- Haftpflicht Versicherung

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Volksfuersorge KFZ- Haftpflicht Versicherung

• Elfe04

  Schlimmer geht´s nimmer !

  • Pro gar nichts
  • Kontra zu hohe Gebühren, unfreundlich, reagieren nicht auf Post
  • Empfehlung Ja

  Fazit Diese Versicherung hat mich viel Nerven und schlaflose Nächte gekostet. Wie kann es sein, dass die sich gegen ein Versicherungsgesetz wehren? Ich kann jedem nur raten, die Finger davon zu lassen !!!

  Hi Leute,
  
  ich habe ja in meinem Leben wirklich nur Pech mit Versicherungen, aber dies hier sprengt bis jetzt alles Erlebte überhaupt. Es geht um eine Versicherung, die sich völlig zu unrecht "Volksfürsorge" nennt. Oh mann, ich mag dieses Wort überhaupt nicht schreiben, aber ich muss, da ich euch davor bewahren will. Also fangen wir von vorne an:
  
  Die letzten Jahre war ich bei der Axa versichert und wie immer kam im November eine Rechnung für das kommende Jahr. Diese war exorbitant hoch mit 1.000 Euro für Haftpflicht und Teilkasko. Ich rief sofort dort an und meine Betreuerin war wie immer nicht zu sprechen. Also schickte ich eine Kündigung per Einschreiben. Daraufhin meldete sich dann natürlich Jemand und man machte mir ein Angebot von 580 Euro !!! Krass oder? Naja, man kann es ja mal probieren bei so einem Landei. Ich lehnte dankend ab und machte mich im Internet auf die Suche nach günstigen Versicherungen. Dabei kann ich euch die Seite einsurance.de sehr empfehlen!
  
  Ich fand also einige Angebote, die sich so zwischen 450-850 Euro bewegten. Ich klickte auf "Angebot senden" und wollte abwarten, was da kommt. Da deren Datenbank meine Straße nicht im System hatte, musste ich die Angebote an die Anschrift meiner Schwiegermama senden lassen, was die Sache leider verzögerte.
  
  Ich fragte auch überall im Bekanntenkreis nach und man empfahl mir noch eine sehr günstige Versicherung, die sich da Mannheimer Assekuranz nennt. Dort rief ich sofort an, aber der Zuständige für mich, war nicht zu sprechen. Noch 3x rief ich dort an, aber immer das selbe und der versprochene Rückruf kam auch nicht.
  
  Dann empfahl mir ein Bekannter die Volkfs…, da wiederum sein Bekannter dort arbeitet. Naiv wie ich bin habe ich sofort dort angerufen und SOGAR jemanden ans Rohr bekommen. Wie sich später herausstellte, nur dieses eine Mal. Ich fragte nach einem Termin und komischerweise war ihm jeder Termin recht. Also machte ich einen Termin für den selbigen Tag. Hätte ich nur noch einen einzigen Tag gewartet. Naja egal. Pünktlich um 18 Uhr kam er, aber nicht allein, sondern in Begleitung seiner Chefin. Es wurde wild hin und her gerechnet und ein monatlicher Beitrag von 64 Euro ausgerechnet. Natürlich war ich nicht so schnell im Kopfrechnen um zu begreifen, dass ich ja schon viel günstigere Angebote gesehen hatte. Doch wie ich halt so bin und mir die Leute leid taten, habe ich ja gesagt.
  
  Der mobile Drucker druckte die erste Version aus, die ich unterschrieb und sich die beiden einsteckten. Dann sollte die Kopie für mich ausgedruckt werden und wie verhext druckte er plötzlich nicht mehr. Der Akku war leer. Ja, wie kann das denn passieren? Seltsam kam es mir schon vor, dass man ohne Stromkabel zum Kunden raus fährt, aber ich unterstelle nie von vorne herein jemanden böse Absichten. Ohne Kopie und mit ganz schlechtem Gefühl im Bauch liesen mich die beiden in der Wohnung zurück. Ich konnte die ganze Nacht nicht schlafen und versuchte mir einzureden, dass ich schon alles richtig gemacht habe.
  
  Am nächten Tag kamen die Internetangebote ins Haus und die Axa "direkt" hat mich am meisten überrascht. Mit 416 Euro war sie die absolut günstigste Versicherung. Wahnsinn, dass zwischen Axa und Axa-direkt so eine große Differenz klafft, denn bei beiden Versicherungen muss man im Schadenfall eine Hotline anrufen, also wieso bei der Axa abschließen? Meinen Ansprechpartner hatte ich eh nie erreicht. Also rief ich sofort bei Axa direkt an, bedankte mich für das Angebot und bestätigte es so, wie es da stand. Wir verglichen nochmal alle Daten und alles schien perfekt. Bis sie plötzlich nach der Vorversicherungsnummer fragte. Ich hatte sie aber nicht dabei, weil ich auf der Arbeit war und nicht damit gerechnet hatte, dass das so lebenswichtig ist. Ich sagte ihr, dass sie es schon in der Datei finden wird, weil ich seit Jahren bei der Axa bin. Aber sie fand weder mich noch die Axa Filiale, bei der ich jahrelang versichert war. Abschließend fragte ich "Möchten Sie den Vertrag jetzt machen oder nicht" Sie meinte "Nur mit der Nummer". Also gut, sagte ich und legte auf. Ich war auf 180.
  
  Am selben Tag also einen Tag nachdem ich den Vertrag bei der Volkfs… unterschrieben hatte, schrieb ich einen Widerruf, nachdem ich das Internet nochmal durchforstet hatte, ob ich auf der rechtlich sicheren Seite war. Und das war ich. Auf sämtlichen Seiten steht, dass man innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes den Vertrag wieder widerrufen kann. Also sendete ich per Einschreiben diesen Widerruf.
  
  Nach 2 Wochen also nach der Frist kam ein Brief mit folg. Wortlaut zurück:
  
  "Sie haben zu der von Ihnen beantragen Kraftfahrtversicherung Wiedersprucht eingelegt. Dabei haben Sie jedoch nicht berücksichtigt, dass ein Wiederspruch nach dem Versicherungsvertragsgesetz nur dann möglich ist, wenn die Versicherungsbedingungen und die sonstigen Hinweise für den Verbraucher erst zu einem späteren Zeitpunkt ausgehändigt werden"
  
  Mh, komisch. Erstens hatte ich keinen Wiederspruch sondern Widerruf eingelegt und zweitens hatte ich nie eine Kopie meines Vertrages erhalten und drittens ist es doch gesetztlich vorgeschrieben, dass man innerhalb 14 Tage widerrufen kann.
  
  Ich rief also ausnahmsweise mal dort an und nach langem Warten und hin und herverbinden landete ich bei einer sehr netten Sachbearbeiterin. Das eine Sternchen was man hier vergeben muss, gilt ihr. Ich fragte, was ich tun könnte, um aus dem Vertrag raus zu kommen. Sie meinte, es gibt keine einzige Chance, noch NICHTMAL, wenn man sein Auto abmeldet !!! Na habt ihr sowas schon mal gehört? Selbst wenn ich mein Auto abgemeldet und verschrottet hätte, wäre ich nicht da raus gekommen. Sie meinte, es gibt nur eine kleine Chance und sie wurde plötzlich ganz leise und flüsterte in den Hörer, dass ich schreiben soll, dass meine Vorversicherung die Kündigung nicht angenommen hat. Dies hätte ich aber nicht von ihr.
  
  Also schrieb ich die zweite Kündigung und tat genau das, was sie sagte. Es passierte erstmal nichts, bis am 30.12. die grüne Versicherungskarte und die Police kam. Meine Kündigung wurde einfach ignoriert.
  
  Ich schreib also eine dritte Kündigung (natürlich wieder mit Einschreiben) und sendete die Police zurück in der Hoffnung, dass die endlich schnallen, was hier vor sich geht, aber sie taten es nicht und sendeten mir noch diese Platikschadenskarte. Die schienen einfach alles zu ignorieren. Und nun wurde auch schon der erste Beitrag vom Konto abgezogen 
  
  Nun ging ich zur Verbraucherschutzzentrale. Wenn ich eine Rechtschutz gehabt hätte, wäre ich natürlich zum Anwalt gegangen, aber ich hab keine. Die Verbraucherschutzzentrale wollte auch erstmal 8 Euro haben, bevor sie überhaupt etwas sagte und sie bestätigte auch nur nochmal die Aussage, dass es rechtlich vorgeschrieben ist, innerhalb von 14 Tagen zu kündigen und zwar ohne Grund. Es hätte gereicht, wenn ich geschrieben hätte "Ich will nicht".
  
  Nun setzte ich mich an die 4. Kündigung und diesmal war diese etwas umfangreicher. Um genauer zu sagen umfasste sie 13 Seiten. Ich packte alles mit rein,was irgendwie ging. Sämtliche Ausdrucke aus dem Internet, sämtliche Gesetzestexte usw usw. Ich markerte alles an machte per Hand Notizen und nach stundenlanger Arbeit war das Meisterwerk fertig.
  
  Und siehe da, es kam eine Reaktion !!!!!!!!!!!!!!!!!!
  
  Ein mit halb Hand, halb Schreibmaschine geschriebener Wisch erreichte mich mit folgenden Worten:
  
  "Wir bedauern, dass der Vertrag mit Ihnen nicht zustande gekommen ist. Wir bedanken uns für Ihr Interesse und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt Ihr Vertrauen schenken"
  
  Was für eine Ironie oder? Aber mir war es egal. Hauptsache ich war aus diese Misere raus und machte eine Flasche Sekt auf. Dieser blieb mir aber im Halse stecken als ich checkte, dass mein Auto jetzt gar nicht versichert ist. Wenn jetzt etwas passiert, gucke ich aber ganz schön dumm aus der Wäsche. Aber am nächsten Tag rief der Mitarbeiter der Mannheimer an und unterbreitete mir ein Angebot von nur 393 Euro. Im Gegensatz zu Anfangs 1.000 Euro schon ein ganz schöner Unterschied.
  
  Was dann passierte ist eine andere Geschichte, aber heute ist der 7.3. und ich kann euch sagen, dass mein Auto immer noch nicht versichert ist!
  
  Der ganze Spaß mit der sog. Volksfürsorge, was eher eine Volksverarsche ist, hat mich viel Geld, Zeit und Nerven gekostet. Was meint ihr, soll ich denen nochmal schreiben, dass ich das Geld für die 3 sinnlosen Einschreiben und die Verbraucherschutzzentrale wieder haben will? Wahrscheinlich werden die es eh ignorieren, aber versuchen könnte es man ja mal. Eine E-Mail kostet ja eigentlich nichts.
  
  Die Moral von der Geschicht … traue den Versicherungen nicht. Vor allem, wenn sie Volksfürsorge heißen!
  
  Liebe Grüße
  Anja

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• S Sabrina316i

  Keine Sorge?! Große Sorge!

  • Preis & Leistung mittelmäßig
  • Allgemeine Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
  • Zahlung nach Schaden nach etwas Zögern
  • Erreichbarkeit schlecht
  • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro Kann relativ günstig sein
  • Kontra Siehe Bericht
  • Empfehlung Nein

  Liebe Leser,
  
  nachdem ich nun fast 2 Jahre meine Erfahrungen mit dieser Versicherung gesammelt habe möchte ich euch heute beschreiben welche Erlebnisse mir wiederfahren sind.
  
  Meine Bekanntschaft mit der Volksfürsorge habe ich im Juli 2002 gemacht.
  Damals habe ich mir ein neues, altes Auto gekauft und als Fahranfänger eine KFZ Versicherung gesucht.
  Da es mir eigentlich von vornherein fast unmöglich gewesen wäre mit den Fahranfängerprozenten ein Auto auf meinen Namen zu versichern, war ich ganz froh, als mein Freund sagte er wolle auch eine neue Versicherung und das es, falls möglich, kein Problem für ihn wäre mein Auto auf seinen Namen mitzuversichern .
  (Ich erwähne dieses, da es sehr wichtig für diese Geschichte ist)
  Nach einigem Umsehen und Nachfragen bei der Familie und Freunden sind wir auf die Volksfürsorge gestoßen, die uns von einem Freund empfohlen wurde. Daraufhin haben wir einen Termin mit dem zuständigen Berater vereinbart, der dann auch kurze Zeit darauf zu uns nach Hause kam um uns zu beraten.
  
  Das Gespräch verlief äußerst positiv und er sagte uns, das es kein Problem wäre, wenn mein Freund seine 75% von seiner alten Versicherung mit zur VFS nähme und es natürlich auch keine Probleme damit gäbe mein Auto als seinen Zweitwagen zu den gleichen Konditionen zu versichern.
  Ich habe mich damals natürlich sehr gefreut über die 75 Einstiegsprozente, denn er hatte auch gesagt, das ich nach ca. einem halben Jahr die Versicherung auf meinen Namen übernehmen könne und auch die Prozente behalten dürfte.
  
  Wir vereinbarten eine halbjährliche Zahlung.
  
  Ich musste dann noch 75€ in bar für meine Deckungskarte bezahlen um mein Auto anmelden zu können, die 75€ sollten dann auf meine erste Rechnung angerechnet werden, die ca. in 2 Wochen kommen sollte.
  
  Mein Freund hat mein Auto dann angemeldet.
  
  Nach den 2 Wochen haben wir keine Rechnung bekommen, auch nicht nach 3 und 4.
  Darauf folgte unsere erste Nachfrage bei der VFS worauf uns gesagt wurde, das sie eigentlich bald kommen müsste.
  Sie kam aber nicht, stattdessen erhielten wir ca. 4 Wochen nach dem Telefonat mit der VFS ein Schreiben von der Zulassungsstelle, in der uns mitgeteilt wurde, das, wenn nicht innerhalb von 1 Woche eine neue Deckungskarte vorliegen würde, mein Auto stillgelegt werden sollte. Außerdem musste ich ein Bußgeld von ca. 40€ zahlen.
  Daraufhin haben wir wieder bei der VFS angerufen. Unser Berater entschuldigte sich mehrfach bei uns und versprach noch an diesem Tag eine neue Deckungskarte bei der Zulassungsstelle einzureichen, was er dann auch tat (das war das einzige mal, das er sich um etwas kümmerte). Nach längerer Diskussion sagte er auch zu mir das Bußgeld zurück zu erstatten, was leider niemals erfolgte.
  
  Zu diesem Vorfall vermute ich, das er den Antrag nie eingereicht hatte, kann es aber leider nicht beweisen.
  
  Ca. 4 Wochen nach diesem Ereignis erhielten wir unsere erste Rechnung, nur leider entsprach diese nicht dem abgeschlossenen Vertrag.
  Anstatt für beide Autos 75% stand dort ein Beitragssatz von 30% für mein Auto und 114% für das Auto meines Freundes und die 75€ Anrechnung war auch vergessen worden.
  Wir versuchten daraufhin unseren Berater telefonisch zu erreichen, vergeblich.
  5 Tage später kam dann auch schon die Mahnung der VFS woraufhin wir uns dann entschlossen die Zentrale anzurufen.
  
  Wir erklärten den Vorfall woraufhin uns ein Sachbearbeiter versprach eine korregierte Rechnung zu schicken. Wir sollten die Mahnung als Gegenstandslos betrachten und die neue Rechnung abwarten.
  
  2 Wochen später, neue Rechnung, wieder falsch.
  Beide Autos auf 85%.
  Erneuter Anruf bei der Zentrale, (unser Berater war seltsamerweise gar nicht mehr telefonisch erreichbar) neues Gespräch mit dem Sachbearbeiter, Versprechen einer neuen korrekten Rechnung.
  
  Daraufhin folgte längeres Warten.
  
  2 Monate später kam dann die neue Rechnung.
  
  Dieses mal stimmte der Betrag, aber leider waren meine 75€ nicht angerechnet worden.
  
  Entnervter Anruf bei der Zentrale, die wussten aber nichts von den 75€ und da wir keinen Beweis erbringen konnten musste ich auf das Geld verzichten.
  
  Daraufhin haben wir die Rechnung bezahlt.
  
  4 Wochen später flatterte dann auch schon die nächste Rechnung für das folgende Halbjahr ins Haus, die tatsächlich auf Anhieb stimmte.
  
  Mein Fazit:
  
  Nach dem großen Hick Hack wegen der ersten Rechnung haben wir alle folgenden Rechnungen pünktlich und korrekt erhalten.
  
  Wie die Zahlungsmoral im Schadensfall ist kann ich nicht beurteilen, da ich, glücklicherweise, bisher noch keinen Anspruch erheben musste.
  
  Ich kann nach diesen Erfahrungen die VFS nicht empfehlen, auch wenn sich die Sachbearbeiter in der Zentrale immer viel Mühe gegeben haben und es letztendlich doch geklappt hat. Mein Vertrauen zu dieser Versicherung ist sehr schlecht.
  
  Eure Sabrina
  
  Hinweis: Ich schreibe meine Berichte auch bei Ciao.com

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• K Kassandrafee

  KFZ-Versicherung für Golf III VR6

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nachdem mein "Sohn" sich in den Kopf gesetzt hatte sich ein Geschoss von Auto zuzulegen, sah ich mich damit konfrontiert, eine günstige Autoversicherung zu finden. Ich muß hier die Volksfürsorge ganz besonders loben, da sie allein im Haftpflichtbereich bei der jährlichen Zahlungsweise zwischen 200€ und 500€ weniger für die gleiche Leistung verlangt. In der Kasko Versicherung ist es ähnlich. Da sich kaum mal jemand lobend über Versicherungen äußert finde ich, daß das mal gesagt werden sollte. Es handelte sich bei dem Versicherungsvergleich nie um Direktversicherungen.Der Unterschied ist darauf zurückzuführen, daß die einzelnen Versicherungen für junge Menschen bis 23 Jahre höhere Tarife haben.Bei der Volksfürsoge ist die Grenze bei 21 Jahren.

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