Testberichte und Erfahrungen zum la Source

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum la Source

• Chiya

  Schade, aber...

  • Pro Schöne Sachen, gute Preise
  • Kontra Zu späte Lieferung bzw. gar keine Lieferung.
  • Empfehlung Ja

  Fazit Es ist wirklich schade, aber für mich kommt La Source nicht mehr in Frage. Sicherlich kann es ausgerechnet bei mir zu dieses Fehlern gekommen sein und ich ein Einzelfall gewesen bin, vielleicht klappt es bei anderen ja ohne Probleme.

  Da im Juni diesen Jahres eine sehr gute Freundin von mir auf einem Schloss heiratete und meine Freundinnen und ich natürlich entsprechend aussehen wollten, machten wir uns auf die Suche nach etwas schicken und gleichzeitg festlichem. Wir schauten in Läden und Katalogen. Da kam uns der La Source Katalog einer Freundin gerade recht.
  
  La Source ist ein französischer Versandhandel der seine Mode auch in Deutschland vertreibt. In dem Katalog, der in ein Hardcover eingebunden ist, gibt es alles was es in anderen Katalogen auch gibt T-Shirts, Hosen, Kleider, Röcke, Unterwäsche und Abendmode. Nur das die Sachen in dem Katalog auf junge und junggebliebene Leute zugeschnitten sind. Eben alles was Frau so braucht bzw. auch nicht. Aber das ist ein anderes Thema.....
  
  Es werden wirklich schöne Klamotten angeboten und eben auch schicke erschwingliche Abendmode, die nicht in jeder C&A oder Karstadt Abendmodenabteilung zu finden ist. Also ausgesucht und bestellt, was ich über das Internet getan habe. Als nach 3 Wochen immer noch nichts kam, habe ich dort angerufen und erfahren dass meine Bestellung gar nicht eingegangen ist. Ja super, warum gibt es denn die Möglichkeit online zu bestellen wenn es nicht funktioniert. Okay also habe ich meine Bestellung per Telefon abgegeben. Nach über 2 Wochen kam der 1. Teil der Bestellung. Die Sachen waren größtenteils von überraschend guter Qualität, was ich in Anbetracht der Preise nicht gedacht hätte. Doch leider habe ich nie den 2. Teil der Bestellung erhalten. Da der Zweck der Bestellung (Hochzeit der Freundin) nun schon ne ganze Weile vorbei war brauchte ich die Sachen natürlich auch nicht mehr und habe mich auch nicht weiter darum bemüht die restlichen Artikel zu bekommen. Wobei ich aber trotzdem denke dass es selbstverständlich gewesen wäre, wenigstens eine Info zu schickern dass die Artikel nicht mehr lieferbar sind.
  
  Nachdem es beim 1. Versuch einer Bestellung nicht so recht geklappt hat, wollte ich dem Versandhandel trotzdem noch eine Chance geben. Fehler passieren schließlich überall einmal. Also bestellte ich mir den aktuellen Katalog. Tja nur leider ist dieser auch nach einer 2. und 3. Bestellung nie bei mir angekommen.
  
  Da dies leider auch nicht geklappt hat, habe ich es nun dabei belassen und mir gesagt dass der Laden auch ohne meine Bestellung laufen weiter laufen wird…
  
  UPDATE:
  Eine Freundin erzählte mir dass La Source den Versandhandel in Deutschland bis auf weiteres eingestellt hat.

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• Elchkopf

  Chic, Frech, Sehr Französisch

  • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen gut
  • Warenqualität gut
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro Kundenservice | Kulanz
  • Kontra Ware oft nicht lieferbar | kein Internetauftritt
  • Empfehlung Ja

  Wahrscheinlich wird mir jeder Mann der in einer Ehe oder festen Partnerschaft lebt beipflichten: es gibt nichts schlimmeres als der Frau einen Katalog von OTTO, Neckermann oder BAUR in die Hand zu drücken – denn dann nimmt die Katastrophe ihren Lauf: dieser Rock soll bestellt werden, diese Bluse kommt noch dazu, außerdem ist das Kleid ganz schick und wird auf den Zettel geschrieben…am Ende wird alles addiert und man kollabiert förmlich. Ich möchte Euch heute ein solches Versandhaus vorstellen, bei dem meine Freundin schon öfter bestellt und wir sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht haben.
  
  ••• Infos •••
  
  Bei La Source handelt es sich um ein französisches Versandhaus, welches seine Artikel direkt aus Frankreich bezieht – aber in Deutschland seinen Sitz hat. Den aktuellen Katalog kann man sich über die Hotline bestellen. Er umfasst gut 340 Seiten und ist auf qualitativ hochwertigem Papier gedruckt. Die Lieferzeiten liegen mit ein- bis anderthalb Wochen im normalen Bereich; dass manche Waren überhaupt nicht lieferbar sind…dazu gleich mehr. Kontakt zum Versender gibt’s unter folgenden Daten:
  
  La Source
  90347 Nürnberg
  Telefon 01805/251020
  
  Eine Internetseite gibt es leider nicht - das ist sehr schwach.
  
  Das Angebot richtet sich hauptsächlich an die jüngere Generation, Frauen bis Mitte/Ende 20. Größentechnisch gesehen ist in der Regel bis 48/50 alles möglich, also für jeden etwas dabei – die meisten Artikel werden jedoch bis Größe 44 versandt.
  
  Die Versandkosten betragen 5.50 €, sind also recht hoch bemessen – mittlerweile haben aber fast alle Versandhäuser die Kosten auf dieses Niveau angehoben. Die Zahlungsmodalitäten sind Überweisung und Nachnahme, bestellen kann man lediglich über Telefon und Fax, sowie auf dem Postweg.
  
  ••• Erfahrungen •••
  
  Problem 1: Die Ware kommt einfach nicht an. Erst auf Nachfrage beim Kundenservice erfahre ich, dass der gewünschte Artikel gar nicht mehr lieferbar ist! Man hätte eine Karte mit dieser Nachricht versandt, schon letzte Woche. Also, von Posträubern ist mir bei uns im Haus nichts bekannt – der Rest erreicht mich doch auch…nun denn, zwei Tage nach meinem Anruf flattert ein kurzes Schreiben mit der Nachricht „Ware leider nicht mehr lieferbar“ in den Briefkasten. Datum: Tag davor. Nun ja, sehr interessant – wollen die mich für dumm verkaufen?
  
  Problem 2: Netten Artikel im Katalog entdeckt? Könnte sein, dass der aber gar nicht zum Verkauf steht. Denn bei La Source veröffentlicht man schon gerne mal etliche Seiten mit Kleidungsstücken die mit einem „unverkäuflich“ überschrieben sind. Da frage ich mich doch wirklich, was das bitte schön soll? Gut, für mich als Mann sind die Models unter Umständen trotzdem schick anzuschauen – aber meine Freundin ist genervt und verärgert, das dürfte wohl den meisten so gehen.
  
  Lob 1: Ausgehend von Problem 1 bekommt man in solchen Fällen in aller Regel wenige Wochen später ein Schreiben per Post mit einem inliegenden Gutschein über 10 € als – quasi – Entschuldigung. Das war nun bei uns schon dreimal der Fall, da kann man sich doch freuen. Holt zumindest die Versandkosten wieder rein…und ein kleiner Rabatt auf neu zu bestellende Artikel fällt ebenfalls ab.
  
  Lob 2: Der Katalog hat zwar nur 25% Umfang eines OTTO-Kataloges, aber er hat wenigstens einen festen Einband – vergleichbar mit einem Kinderbilderbuch. Hört sich komisch an, ist aber ganz praktisch und gerade für den Typus „Häufig-Darin-Blättererin“ einfach klasse. Allerdings könnte der Einwurf in den Briefkasten zu Problemen führen – na ja, wenn’s nicht geht dann wird eben geklingelt.
  
  Lob 3: Der Kundenservice ist sehr freundlich. Ich habe dort schon öfter telefonisch Bestellungen für meine Freundin abgegeben oder wegen irgendwelchen Sachen nachgefragt und wurde immer sehr nett begrüßt, nach meinem Anliegen gefragt und insgesamt sehr zuvorkommend behandelt. So muss das sein, keinerlei Anlass zur Klage.
  
  ••• Fazit •••
  
  Das Versandhaus „La Source“ kann ich nur bedingt empfehlen. Zu viele Schwächen machen einen unbeschwerten Einkaufsbummel schier unmöglich. Dennoch habe ich mich zu einer Empfehlung durchgerungen, da die Qualität der Sachen und der Kundenservice doch recht ordentlich sind – und darauf kommt es schließlich zu einem nicht unwesentlichen Teil an.
  
  In diesem Sinne,
  
  Tschüss, Elchkopf (Oli)
  
  Auch erschienen bei CIAO!
  06/03/2004

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• d dani___

  Einmal und nie wieder

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit freundlich
  • Auswahl klein
  • Fachliche Beratung durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität schlecht
  • Häufigkeit des Besuches einmal
  • Pro schöne Mode
  • Kontra alles andere
  • Empfehlung Nein

  Jeder kennt bestimmt diese Versandhäuser wie Otto, Quelle, Neckermann usw.
  Dort bestelle ich wirklich gerne etwas, wenn ich mal wieder keine Zeit oder auch Lust habe, mich in sämtlichen Geschäften durchzukramen, weil es einfach viel praktischer ist, wenn das Zeug zu einem nach Hause kommt.
  Da hatten wir dann vor kurzem auch einen kleinen Katalog von La Source im Postkasten, keine Ahnung, woher die unsere Adresse hatten, wir haben nichts von ihnen angefordert. Nichtsdestotrotz habe ich ihn gerne angeschaut, vor allem, weil man gleich einen sehr angenehmen Eindruck vermittelt bekam, weil der Katalog ein ganzes Buch war – fest eingebunden mit einem schönen Eindruck vorne drauf.
  Natürlich habe ich viele schöne Sachen gefunden und auch einige Freunde haben mitbestellt. Was ich nun von diesem Versandhaus halte und ob der Service gut war, könnt ihr in folgendem Bericht nachlesen.
  
  +++Der Anruf+++
  Wir haben bei dieser Firma angerufen, um unsere Sachen zu bestellen. Meistens bestellen wir ja über Internet aber hier gab es irgendwie keine angegebene Seite, wo man hinsurfen hätte können. Man kann auch noch per Post bestellen, wobe ich das als weniger gut einstufe, weil man ja dann bis zur Lieferung nicht weiß, was lieferbar, was verzögert lieferbar und was nicht lieferbar ist.
  Die Stimme am anderen Ende der Leitung war wirklich sehr freundlich und nahm die ganze Bestellung zügig auf. Sie konnte natürlich auch gleich sagen, was nun gleich geliefert werden konnte und meinte, dass die Bestellung binnen zwei bis drei Werktagen bei uns sei.
  
  +++Das Danach+++
  Natürlich wartete ich schon sehr ungeduldig auf die Sachen. Als dann der vierte Tag anbrach, dachte ich mir nur hmm... naja, was solls, ist die Ware halt etwas verspätet. Aber als dann nach über einer Woche immer noch nichts da war, wurde ich schon etwas sauer.
  Schließlich kam die Bestellung dann fast zwei Wochen nach dem Anruf, HAMMER! Wenn zwei bis drei Werktage angegeben werden, ist das schon etwas dreist.
  Noch dazu war ich richtig enttäuscht, von dem, was geschickt wurde. Eine Hose, die ich unbedingt haben wollte, schaute in echt ganz anders aus und war viel zu kurz, obwohl ich extra auf die Größen geachtet habe, weil ich ja noch nicht wusste, wie die Kleidung bei la Source ausfällt. Andere Sachen waren nicht mit der richtigen Liefernummer belegt, was dann auch nicht gut bei der Verteilung an meine Freunde war und schließlich stand auf den Kleidungsstücken noch drauf, dass man sich nicht von der gelieferten Größe beeinflussen lassen soll, sondern erst probiern müsste!!! Hallo? Wozu habe ich Größen, die ICH mir aussuche??
  Von dem Service bin ich wirklich enttäuscht, es hatte wirklich gut und freundlich angefanen, daher war die Ernüchterung dann umso schlimmer.
  
  Das Zurückschicken war nicht sehr kompliziert. Wir haben einfach all das, was wir behalten haben, bezahlt, den Rest an Klamotten wieder schön fein säuberlich verpackt und auf die Post getragen. Das Zurückschicken ist kostenlos, das heißt, der Empfänger zahlt. Das ist ein kleiner Pluspunkt, ist ja auch bei allen großen Versandhäusern so geregelt. Danach meldete sich diese Firma nicht mehr, ich nehme an, dass das alles so passte.
  
  +++Das Angebot+++
  Das Angebot ist meiner Meinung nach breit gefächert. Von elegant bis trendy ist einfach alles dabei, meist für Frauen. Männer werden hier kaum beachtet. Es gibt auch viele Dessous und Bademoden. Sieht alles super modisch aus, da kann man sich nicht beschweren. Die französische Mode, wie man ja an dem Namen la Source erkennen kann, ist wirklich schick! Figurbetont und farbenfroh!
  Es ist zwar nicht so viel Angebot wie bei den größeren Versandhäusern vorhanden, aber alles ist schön, ich hätte in dem Moment echt alles bestellen können!
  Die Preise sind auch wirklich angemessen und nicht überzogen, das war auch ein wichtiger Punkt! Die Preise stiegen zwar auch mit zunehmender Größe, aber waren immer noch im annehmbaren Bereich.
  
  +++Fazit+++
  Ich bestelle bei la Source garantiert nichts mehr. Es war vieles zu klein oder falsch geschickt. Es kam viel zu spät und das macht es eigentlich auch schon aus. Da zahle ich lieber etwas mehr, als dass ich mir so etwas gefallen lasse. Noch dazu war das Porto von 5,50€ schon etwas überzogen. Manch andere Versandhäuser verlangen hier auch weniger.
  Ich würde euch von diesem Versandhaus abraten, weil der Service insgesamt nicht stimmt – ich war wirklich enttäuscht!
  
  Trotzdem viel Spaß beim Bestellen und Anprobieren falls ihr Interesse habt wünscht dani ;)
  
  +++

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