Alles, was ein Online-shop braucht

aurelia_aurita

• Pro umfangreiches Angebot, guter Service
• Kontra nichts
• Empfehlung Ja

Moin, moin,

Einleitung

als echter Bücherwurm habe ich die meisten Online-Büchershops schon ausprobiert (amazon.de, buecher.de, buch.de, etc.). Davon ist Amazon.de sicherlich mein Lieblingsshop, da dort das Angebot am vielfältigsten ist. Trotzdem nutze ich in letzter oft bol.de weil man hier Lufthansa-Meilen kann, was mir sehr gelegen kommt, da ich nächstes Jahr einen großen Urlaub plane, den ich tw. mit den Meilen finanzieren möchte.

Die Website

Die Website - größtenteils weiß/blau gestaltet - ist sehr übersichtlich gestaltet und enthält die folgenden Menüpunkte:

* Start
* Bücher
* Hörbuch
* e-books
* Musik
* Film
* Software
* Spiele
* Preishits

Jeder der Menüpunkte enthält weitere Unterpunkte (z.B. Bücher: Taschenbücher, englische Bücher, Fachbücher). Außerdem gibt es auf der Seite eine Suchfunktion, die es einem erlaubt, nach Begriffen in allen oder einer der obigen (tw. auch zwei) Kategorien zu Suchen. Diese Suchfunktion ist recht schnell und zuverlässig, leider werden die Ergebnisse nicht - wie bei anderen Seiten - in die obigen Kategorien unterteilt, so dass man sich dann z.B. im Anschluss an die Suche nach einem bestimmten Autor nur die englischen Bücher anzeigen lassen kann. Und eine in den Untermenüs ist ebenfall nicht möglich.

Wunschlisten

Selbstverständlich es es möglich, Artikel, die einem gut Gefallen, die man sich aber nicht sofort leisten kann/möchte bzw. über die man sich noch mehr Infos einholen möchte, in einer Wunschliste zu speicher, die man einsehen kann, wenn man eingeloggt ist. Diese kann man zu gegebenem Anlass (Weihnachten, Geburtstag, etc.) auch an Freunde und Verwandte schicken.

Buchbestellungen

Da ich hauptsächlich Bücher bestelle möchte ich mich im Folgenden auf dieses Angebot konzentrieren, da alles andere nur anmaßend wäre.

Bei Büchern ist es zusätzlich möglich, die Suche nach den folgenden Parametern einzuschränken:

* Titel
* Autor
* ISBN
* über alles

Auch dies funktioniert schnell und zuverlässig.

Was die Sprachen angeht, so sind auf jeden fall deutsch- und englischsprachige Bücher erhältlich, habe vereinzelt auch schon französische gefunden. Kann nicht beurteilen, ob auch andere Sprachen erhältlich sind.

Die Bücherauswahl und -preise

Was deutsche Bücher betrifft kann man hier sicherlich alles erhalten. Auch die Auswahl an englischen Büchern ist sehr groß. Da ausländische Bücher im Gegensatz zu deutschen nicht preisgebunden sind, lohnt es sich auf jeden Fall, die Preise von bol.de mit anderen Bücheranbietern zu vergleichen - bol schneidet hier idR gut ab.
Auch das Angebot an Hörbücher finde ich sehr gut.
Fachbücher habe ich seit längerem nicht bestellt, kann daher nichts aktuelles dazu sagen.

Gebrauchte Bücher

Gebrauchte Bücher kann man leider weder kaufen noch verkaufen. Schade!

Produktbeschreibungen

Zu jedem Buch finden sich die folgenden Informationen:

* Erschienen
* Versandbereitschaft
* Aus der Reihe...
* ISBN
* Einband
* Sonstiges
* Erschienen bei (tw. mit Link zum Verlag)
* Seitenzahl
* Gewicht
* Stilrichtung
* Sprache
* Kurzbeschreibung
* Beschreibung
* Autorenportrait
* Kundenbewertungen
* Preis
* Miles&More (earn miles)
* Miles&More (spend miles)

Bewertungen

Alle Artikel lassen sich mit bis zu 5 Sternen bewerten und kommentieren. Dafür stehen mind. 3, maximal 500 Wörter zur Verfügung. Weiterhin ist es möglich, diese Bewertungen mit "Hilfreich" oder "Nicht hilfreich" zu bewerten.
Beides ist nur möglich, wenn man ein Benutzerkonto besitzt und eingeloggt ist.

Lieferzeit und -kosten

In der Regel sind die Bücher in 24h Versandbereit, d.h. in 2-3 Werktagen erreichen sie einen. Wann Artikel versandbereit sind, ist direkt in der Produktbeschreibung vor dem Bestellen einsehbar. Wenn es einmal etwas länger dauert wird man, obwohl ja schon vor der Bestellung einsehbar, nach der Bestellung noch einmal per Email darüber benachrichtig. Es ist außerdem jederzeit online möglich, sich über denn Status einer offenen Bestellung zu erkundigen.
Sobald der Artikel versandt wurde, erhält man übrigens ebenfalls eine Email, die einem genau dies mitteilt.
Die Lieferung ist kostenlos und dies ist vom Bestellwert unabhängig.
Die Bestellware war bisher immer sehr gut verpackt und die Ware war in einem sehr guten Zustand als ich sie erhielt.

Lufthansa Miles and More

Es ist möglich, bei bol.de Lufthansa Meilen zu sammeln sowie Bücher mit gesammelten Meilen zu bezahlen. Wie viele Meilen man pro Buch sammeln kann bzw. wie viele man dafür bezahlen muss ist bei den Produktinformationen sofort einsehbar (s.o.). Einlösen ist ab einem gesammelten Betrag von 7.500 Meilen möglich. Dabei entsprechen 7.500 Meilen derzeit einem Wert von 22,73 Euro.
Um Meilen zu sammeln bzw. einzulösen benötigt man die Kartennummer sowie den dazugehörigen PIN.
Ich persönlich sammele hier noch Meilen, denn meines Erachtens lohnt sich das einlösen von LH Meilen generell nur für Flüge, aber das muss sich jeder selber überlegen.

Auch nett: Gelegentlich gibt es Angebote, einen mehrfachen Meilenbetrag pro Bestellartikel zu sammeln, zuletzt das Muttertagsangebot mit 3fachem Meilenwert.

Bestellung

Die Bestellung ist sehr unkompliziert. Was mir sehr gut gefällt ist, dass man eine Lieferadresse sowie eine Rechnungsadresse angeben kann. So kann ich mir die Ware bequem zur Arbeit liefern lassen und muss sie nicht nach Feierabend bei der Post abholen.

Bestellstornierung

Habe bisher einmal eine Bestellung stornieren müssen und das war überhaupt kein Problem. Habe einfach bei der Hotline angerufen (habe keine online Stornierfunktion gefunden). Dies war allerdings kurz nach dem tatsächlichen Bestellvorgang. Kann nicht beurteilen, was passiert, wenn man dies später versucht. Die Dame am Telefon war übrigens sehr freundlich und gut geschult!

Zahlung

Folgende Zahlungsarten werden Angeboten:

* Kreditkarte
* Bankeinzug
* Vorkasse
* Rechnung.

Habe bisher alles außer Vorkasse ausprobiert und war mit allem sehr zufrieden!

Kontakt

Der Kontakt zum bol-Kundenservice ist möglich über

1. Kontaktformular (Link: "Kontakt")

oder über

2. Die Hotline ( +49 (0)18 05 - 36 62 65 (Euro 0,12/min). Montags bis Freitags von 9 bis 18 Uhr.)

Kontaktdaten aus dem Impressum

bol.de ist ein Markenauftritt der buch.de internetstores AG

bol.de Kundenservice:
Tel.: +49 (0)1805 - 36 62 65 (Euro 0,12/min)
Fax: +49 (0)1805 - 32 92 65 (Euro 0,12/min)
E-Mail: [email protected]

Geschäftsadresse:
buch.de internetstores AG
An den Speichern 8
48157 Münster

Zusammenfassung

Bol hat ein großes, umfangreiches Angebot, das aufgrund der Übersichtlichkeit der Seiten gut gefunden werden kann. Bestellung und Versand sind sehr unkompliziert und flexibel.
Ich kann bol daher uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich hoffe, ich konnte euch weiterhelfen!
VG,
aurelia