Shopbewertung zu DA direkt
Wie rasiert man langjährige Kunden ?
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Mit meiner folgenden Meinung, bezieht sich nicht auf Vorkommnisse mit meiner 13- jährigen, ungepiercten Tochter, sondern auf einen Vorgang zu Beginn diesen Jahres, möchte ich auch einmal Frust ablassen. Frust der mich nun seit 4 Monaten verfolgt und noch immer Gesprächsthema in meinem Bekannten- und Freundeskreis bietet.
18 Jahre lang war ich bei der DA Deutsche Allgemeine Versicherung (mittlerweile DA-Direkt) mit zwei Fahrzeugen versichert und glaubte einen günstigen und kullanten Versicherungspartner für meine Fahrzeuge zu haben.
Bis zum 29.01.02
An diesem Tage holte ich ein Einschreiben bei der Post ab und viele kennen dieses ungute Gefühl. Auch ich erhalte nur selten Post in dieser Form und meist ist es irgendeine Angelegenheit, die man schlichtweg verschwitzt hat.
Also öffnete ich das Schreiben und legte dann die Ohren nach hinten.
Eines meiner Fahrzeuge war von der Versicherung abgemeldet worden, teilte mir das hießige Strassenverkehramt mit.
Dies geschah, ohne das ich vorher durch irgendwen informiert worden wäre. Nicht das eine Beitragsrechnung ausstünde, erfuhr ich im unmittelbar darauffolgenden Telefonat mit der Versicherung in der Hauptstelle Eschborn, nein vielmehr die Tatsache in einem Zeitraum von 18 Jahren 4 Unfälle verursacht zu haben (1993, 1995 und 1996 jeweils leichte Blechschäden)gab den Grund für eine, wie es in der Amtssprache der Vericherungen heisst, "Kündigung nach dem Sanierungsgesetz". Ein Einwurf von mir, dass ich in keinster Weise darüber informiert wurde, ignorierte man ganz einfach.
Wohlgemerkt, nur ein Vertrag wurde gekündigt. Der zweite bleibt seltsamerweise davon unberührt. Ein Versuch um wohlwollende Schlichtung dieser Angelegenheit, bzw. Wiederaufnahme in ein Versicherungsverhältnis wurde mehr oder weniger barsch am Telefon abgetan.
Ich bin schon aufgrund meiner ehemaligen beruflichen Tätigkeiten (war früher jahrelang im beratenden Finanzbereich tätig) einiges gewohnt, aber das schlug dem Fass den Boden aus.
Eine in der Presse hochgelobte Versicherung, die in den Beitragsstatistiken stets überdurchnittlich gut abschneidet, hat nunmehr offenbart wie man die günstigsten Prämien anbieten kann: Man schmeisst einfach all diejenigen raus, die irgendwann mal Kosten verursacht haben.
Das nennt man dann "Sanierung" durch Kundenausschluss.
Also vorsicht, bei sogenannten „supergünstigen Versicherern“, denn irgendwoher muss der günstige Beitrag ja kommen. Und sei es zu Lasten der Mitglieder, die man vor die Türe setzt.
Eure Katze
P.S. Ich bin jetzt mit beiden Fahrzeugen zu einer der "Grossen KfZ-Vericherungen" gewechsel und mit Jubel empfangen worden.