DELL - gar nicht so einfach...

• Pro * Tolle Produkte, * Individuelle Gestaltung bzw. Ausstattung
• Kontra * Sehr anstrengender Bestellprozess (Zu viele Optionen, manchmal hängt die Seite), * lange Wartezeit, * nur Vorkasse
• Empfehlung Ja

Fazit Ein neuer Laptop- eine große Investition. Nun, ich bin bei DELL gelandet. Und eigentlich bin ich ja Produktmäßig auch sehr zufrieden, aber die Bestellung, nun: Das ist ein Kapitel für sich...

Wie bin ich zu DELL gekommen?

Nun, mein altes Notebook war ja schon immer recht nervig und unzuverlässig. Da das Gerät nun aber doch schon 5 Jahre auf dem Buckel hat und die vielen fehlenden Buchstaben (insbesondere ä und h) mich in meinen Berichten einfach tierisch aufregen, musste ein neues Laptop her und zwar ein zuverlässiges und SCHÖNES. Nun, bei dell wurde ich schnell fündig, denn neben einer großen Farbauswahl kann man hier auch aus verschieden bedruckten Designer- Modelle auswählen. Mir war sofort klar: Genau so eines möchte ich haben.
Da ich auch im Freundeskreis nichts Negatives, sondern eher Positives über DELL gehört habe, stand der Bestellung (zunächst) nichts mehr im Wege.

Meine Bestellung

Die Bestellung bei DELL gestaltet sich nicht so einfach, wie man vielleicht vermuten und vor allem: sich wünschen würde.
Zunächst wählt man ein Produkt aus (bei dieser Riesenauswahl gar nicht so einfach) und muss nun das Produkt nach seinen eignen Wünschen anpassen. Hierzu muss man sich durch 4 Seiten arbeiten um dann "sein Notebook" bestellen zu können. Das alles ist eher für PC- Freaks und Profis gemacht. (Wobei diese vielleicht gar nicht bei DELL bestellen, sondern sich eher selbst alles zusammenbasteln.) Jemand, der sich nicht auskennt, der benötigt bei der Bestellung Hilfe oder sollte (falls es niemanden gibt) es besser gleich bleiben lassen und in ein Ladengeschäft mit Beratung gehen.

Die vier Bestell- Seiten "zum Glück":

Zunächst gelangt man auf eine Seite, auf welcher man seine Garantiewünsche anklicken kann. Nun, dass ist ja noch ganz einfach selbst zu entscheiden, ob man bei der Garantie von einem Jahr bleibt oder einen Aufpreis für eine verlängerte Garantie zahlen möchte.
Aber dann geht es weiter mit 3 Seiten, auf welchen man die Details des PC auswählt und hier beginnt dann der Teil, welcher für Leute, die sich nicht so gut mit PCs auskennen sehr erschwerlich wird. Vorteil des Ganzen ist, dass die vielen Auswahlmöglichkeiten erlauben, ein Produkt nach eigenen Wünschen kreieren zu können. Aber was wünscht man sich denn so, was braucht man überhaupt?

Nun, ich habe mich für 3 Änderungen am Standardmodell entschieden:

1. Auf Anraten meines Bruders habe ich eine Speichererweiterung angewählt, da diese den PC schneller macht und somit das Arbeiten erleichtert. Mein Bruder versicherte mir, dass diese Investition in Höhe von 40 Euro auch bei "normaler" PC Nutzung sinnvoll sei.

2. Bei dieser Änderung bin ich bis heute unsicher und weiß nicht, ob sie nötig war oder nicht. Jedenfalls findet man auf der 3. Seite ganz klein die Option einer Grafikkarte. Wie gesagt, ich bin bis heute nicht sicher, ob da eine "normale" Grafikkarte eingebaut gewesen wäre, wenn ich nicht die 20 Euro Aufpreis gezahlt hätte. Annehmen sollte man es ja, da dies zum Standard gehören sollte. Aber da die die Standard - Einstellung lautete: "Nicht enthalten" oder dann eben Option "Grafikkarte (+20 Euro)" wollte ich dann doch auf Nummer sicher gehen.
Kurz, da ich weiß, dass man Grafikkarten nicht nachträglich einbauen kann, habe ich mich dann um auf Nummer sicher zu gehen für diese Option entschieden.

3. Nun, die Dritte Abweichung vom Standardmodell war ja der Hauptgrund überhaupt bei dell zu bestellen (ein Frauengrund) ich habe mich für ein Künstler-Design entschieden und zwar habe ich das Modell "Sea Sky" gewählt. Dieser Spaß hat übrigens 89 Euro Aufpreis gekostet.

Außer diesen 3 Dingen habe ich keine Änderungen am Standardmodell vorgenommen, denn ich nutze das Gerät ja eher für "banale" Dinge. Des Weiteren war mein Budget ausgenutzt und somit war die Frage nach weitere Spielereien ohnehin geklärt.

=> Ich selbst habe übrigens meinen Bruder zu Rate gezogen, der mir über eine gute Stunde half, den PC auszuwählen und zusammenzustellen. Bestellen konnten wir dann aber doch nicht, da die Seite hing und sich die Ware einfach nicht in den Warenkorb legen ließ. Nun, also musste ich am nächsten Tag nun doch selbst alles neu zusammen stellen und ich kann sagen: Das kostete mich Nerven. Habe ich auch nichts vergessen? Alles richtig gemacht?
Nun, am Ende stimmte dann alles, denn seit gestern bin ich stolze Besitzerin eines Studio 17 Notebooks mit einem tollen Design.

Allgemeines zur Seite

Die Seite ist unter www.dell.de zu finden, dort kann man gleich oben zwischen "Privatanwender" und "Für das Büro" wählen. Ebenso findet sich ganz oben rechts eine Suchfunktion.
Folgt man dem Link "Angebote für Privatkunden", so wird man von einer großen Produktvielfalt beeindruckt, aber auch ein bisschen erschlagen. Nun ja, da ich nach einem 17 Zoll Laptop Ausschau hielt bin ich dann recht schnell bei dem Modell Studio 17 gelandet.

~~ Die Kontaktdaten sind:

DELL GmbH
Main Airport Center
Unterschweinstiege 10
60549 Frankfurt am Main
Deutschland

0800 533 55 40 03 (gebührenfrei)

Die Lieferung - Die Bezahlung

Die Lieferung hat mich nichts zusätzlich gekostet (ein aktuelles Angebot) normalerweise kostet die Lieferung soweit ich mich erinnern kann 30 Euro.
Man kann nur durch eine sofortige Bezahlung zahlen (z. B. per Einzugsermächtigung), ein Kauf auf Rechnung ist (leider) nicht möglich.
Während der Rechnungsbetrag gleich am übernächsten Tag meinem Konto belastet wurde, musste ich 2 Wochen auf meinen Laptop warten.

Mein Fazit - mein Ergebnis

Wer hier bestellt sollte viel Zeit, Wissen und Geduld mitbringen, denn sonst kann das Shoppen hier sehr leicht in eine Überforderung oder gar Stress ausarten.
Von den Produkten bin ich aber überzeugt und vergebe daher 3 Sterne.

Meine Freude über den neuen Laptop lässt die anstrengende Bestellung in einem milderen Licht erscheinen.