Discount24: Erfahrungsbericht

• Pro -
• Kontra -
• Empfehlung Ja

Fazit Gutes Sortiment zu guten Preisen. Der Support reagierte schnell auf den Stornierungswunsch. Der Versand erfolgte letztendlich schnell, leider wird jedoch nur Mo-Fr. über Hermes versendet. Ich würde wieder bei discount24 einkaufen.

Gekauft bei Discount24 habe ich die Samsung STORY Festplatte mit 1 TB Speicherplatz ( siehe hierzu separaten Testbericht ).

Übersicht/Sortiment:

Die Seite ist übersichtlich aufgebaut, zur Bestellung muss man sich ein Konto einrichten.
Täglich gibt es die sog. Kracher des Tages, bei denen teilweise schon Schnäppchen dabei sein können. Von den Preisen an sich bewegt sich discount24 im Preisvergleich allerdings sowieso regelmäßig unter den günstigsten Anbietern. Zu kaufen gibt es von Mode bis Technik fast alles.

Bestellung:

Artikel aussuchen, in den Warenkorb legen, kaufen.
Hat man den Artikel gekauft, wird eine Bestellbestätigung an die angegebene email-Adresse verschickt und ein neuer Auftrag im Konto aufgemacht. Dort kann genau nachvollzogen werden, wie es mit der Bestellung aussieht. Außerdem kann man den Auftrag hier verfolgen, wurde der Artikel versandt kann man im Konto direkt auf Sendungsverfolgung klicken und nachsehen, wo sich der Artikel gerade befindet. Hat man Fragen zur jeweiligen Bestellung kann man im Konto direkt Fragen an den Support stellen.

In meinem Fall hatte ich zunächst eine andere Festplatte bestellt, mich jedoch kurz danach für die STORY entschieden. Deshalb wollte ich den ersten Auftrag stornieren. Hierzu musste im Konto nur eine Anfrage an den Support gestellt werden mit der Bitte um Stornierung des Artikels.
Eine halbe Stunde später war der Auftrag dann auch tatsächlich storniert ... tadellos.

Versand:

Versendet wird mit Hermes. Die Versandkosten sind mit generell 6,95 Euro jedoch recht hoch und machen discount24 für kleinere Anschaffungen eigentlich recht uninteressant.
Versendet wird leider nur werktags. Bestellt habe ich die Platte Freitags abends, versendet wurde Montags, Geliefert wurde Dienstags. Einwandfrei.

Bezahlmöglichkeiten:

Vorkasse
Kreditkarte
Nachnahme (+7 Euro Gebühr)

Die Kreditkarte wurde auch erst nach Erhalt der Ware belastet.

Support:

Zum Support kann ich nicht viel sagen, da ich nur zur Stornierung damit zu tun hatte. Diese verlief jedoch einwandfrei.
Neben Emailsupport gibt es auch telefonischen Support, welcher jedoch kostenpflichtig ist (0,14 Euro pro Minute)

Ich selbst habe keine negativen Erfahrungen mit discount24 gemacht. Zwar sind die Versandkosten relativ hoch, allerdings gibt es immer wieder Gutscheine, welche die meist eh schon günstigen Preise noch günstiger macht. Auch die Stornierung funktionierte einwandfrei.
Einen Stern Abzug gibt es für Hermes als Versender und die relativ hohen Versandkosten.

Für Yopi und andere Plattformen, DonVandalo, 24.01.2010

Fazit: Ich werde wieder bei discount24 einkaufen