Unkulantes Verhalten bei Dragonspice

• Pro Nichts
• Kontra Alles
• Empfehlung Nein

Fazit Wir haben von Dragonspice Naturwaren mangelhafte Ware erhalten. Auf meine Reklamation bekam ich diese Antwort. Ich gehe davon aus, dass Sie die Artikel geöffnet haben und probiert haben. Wenn ja, kann ich die Ware nicht zurücknehmen, da es sich um Lebensmittel handelt. Diese sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Wir haben bei Dragonspice Naturwaren sechs Produkte bestellt und sind insgesamt sehr enttäuscht. Wir bestellten 500 g Weidenröschen. Der Tee ist in Ordnung, doch ist für diese große Menge das Verfallsdatum zu kurz bemessen. Wir bestellten 500g Kamillenblüten Bio ganz. Sie sehen eklig aus, eher braun als gelb, riechen nicht gut, schmecken nicht gut und sind ziemlich, mit nicht vertrauenserweckenden, anderen Pflanzen und Gräsern verunreinigt. Wir haben diesen Tee mit unserem alten Kamillentee optisch und geschmacklich verglichen, und er erhält die denkbar schlechteste Note 6. Auch in aufgebrühtem Zustand ist er eher braun im Verhältnis zu unserem alten Kamillentee. Die Verpackung des Kamillentees war sehr unprofessionell. Eine Papiertüte war bis zum Bersten vollgestopft und mit einem einfachen Plastikklebeband zugeklebt. Die Tüte war so unter Spannung, dass das Klebeband teilweise abgegangen war. Außerdem bestellten wir getrocknete Heidelbeeren Bio. Die Heidelbeeren schmecken nicht nach Heidelbeeren haben keinerlei Aroma und schmecken nach nichts, ausser, total angebrannt. Außerdem sind die Stile noch dran. Auch die bestellten Inwerstücke sind unserer Meinung nach unterste Qualität. Merkwürdigerweise extrem bitter, unglaublich scharf und sehr faserig. Es ist keinerlei Vergnügen ihn zu essen und ich habe leider 1 kg bestellt. Da wir den Kamillentee nicht mit Appetit trinken und nur wegwerfen könnten und auch die Blaubeeren nicht essen können, habe ich Dragonspice gebeten wenigstens den Kamillentee und die Beeren zurückzunehmen und ihnen die Gründe dafür geschrieben. Ich bekam per Mail folgende lapidare Antwort :“ Ich gehe davon aus, dass Sie die Artikel geöffnet haben und probiert haben. Wenn ja, kann ich die Ware nicht zurücknehmen, da es sich um Lebensmittel handelt. Diese sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Es tut mir leid. Gezeichnet Dragonspice.“
Bei Dragonspice werden wir garantiert nie wieder etwas bestellen. Es ist mir noch nie passiert, dass man mit einer berechtigten Reklamation so abgespeist wurde. Ohne zu probieren hätten wir doch gar nicht feststellen können, dass es sich um mangelhafte Ware und schlechte Qualität handelt und die ist also bei Dragonspice vom Umtausch ausgeschlossen!