Ein teures Vergnügen, mit Fragezeichen...

PaterBrown

• Pro Schön gestaltet, da hat man einfach Lust auf das Herumklicken unter den Produkten... und es gibt einen gewissen Exklusivitäts-Status
• Kontra Die Preise sind zwar angemessen für das Lizenzprodukt, aber für den Durchschnittsverdiener einfach zu üppig...
• Empfehlung Ja

Fazit Elbenwald ist gut, aber nicht billig. Wenn ich für Fans der Potter- und LotR-Szene Geschenke suche, kaufe ich gelegentlich hier ... für mich selber benutze ich aber lieber ebay, weil ich da gebrauchte Artikel billiger kriege...

Einmal vorausgeschickt: ich bin selber ein Fan vom Herrn der Ringe, bis zu einer gewissen "Schmerzgrenze", was den Preis angeht... soviel nur vorab.... und dann mag ich es auch nicht, wenn Webseiten "Manövrierprobleme" haben...

Die Website:

elbenwald.de wird in Ostdeutschland betrieben g das ist auch in keiner Weise schlimm oder ein Makel, sondern im Gegenteil, die Seite ist gut durchgestaltet und hat alle möglichen Fantasy- Zielgruppen im Auge... insbesondere halt Harry Potter und den Herrn der ringe. Aber beispielsweise finden auch "ganz alltägliche" und wiederkehrende Ereignisse wie die Walpurgisnacht (logisch, am "Brocken" im Harz, also in der Ex-DDR) ihren marketing-betonten Eintrag.

Die Navigation...

...ist auf den ersten Blick einwandfrei gelöst mittels eines "Frames" mit Navigationsbalken links.Leider reagieren diese "Rahmen" (denn nichts anderes heißt "Frames") auch bei DSL-Nutzung oft sehr träge, ob das nun auf die Programmierung der Seite ankommt oder was weiß ich... ??? Aufgegliedert ist der Navigationsbereich jedenfalls sehr gut von "Neuen Produkten" bis zur "Kinderecke"; jede Abteilung lässt sich problemlos ansteuern, auch mit einem "exotischen" Browser wie der US-Ausgabe Mozilla 1.2.1 für den Mac unter älteren Betriebssystemen( 9.1).

Darstellen von Bildern

Hier habe ich leider manchmal mit meinem eigenen Rechner das Problem, dass es sogenannte "Internet-Explorer-optimierte" Webseiten gibt. Solche Seiten verlasse ich sofort wieder und kann eben bedauerlicherweise NICHT Kunde werden. Beim Elbenwald kriege ich zwar die Bilder hingelegt, aber Größe und manchmal auch Beschreibung lassen etwas zu wünschen übrig... ich tippe aber eher, dass die Webseite verbesserungsbedürftig ist, weil allgemein die Programmierkenntnisse der Betreiber nicht gut sind. Oder der online-Shop ist zu teuer ??? Hier kommen ja immer Kostenfragen ins Spiel...

Bestellmöglichkeiten ???

Ich habe versuchsweise ein paarmal über die Kreditkarte eines Bekannten bestellt (natürlich legal, um für diverse Hochzeits- bzw. Kommunionsgeschenke zu sorgen). Hier muss man lobend erwähnen: über die Navigationsleiste links sind auch sämtliche Zahlungsmodalitäten über entsprechenden Link erreichbar, und hier ist der Elbenwald das absolute Vorbild für alle Shopping-Seiten. Haarklein werden nach Aufruf des entsprechenden Links alle Vor- und Nachteile der angebotenen Zahlungsmodalitäten aufgelistet; von der Nachnahme bis zur Finanzierung - denn, ja, richtig gelesen, ab 100 Euro gibt es auch eine Finanzierung bestellter Artikel, wozu ich allerdings keinerlei Erfahrungen beisteuern kann.

Das Sortiment:

Naja, so begeistert bin ich nicht. Natürlich werden eine Menge hochpreisige Artikel angeboten, und die sind auch tatsächlich nicht in der unteren Kategorie anzusiedeln, was die Qualität angeht... habe beispielsweise eine Bleifigur eines Ringgeistes zu Pferd und eine Action-Figur eines Ringgeistes als Geschenke für jugendliche "LotR"-Fans gekauft, die einwandfrei waren. Auch die Originalwaffen aus dem "Herrn der Ringe" oder so exclusive Artikel wie Harry Potters Zauberstab bekommt man hier in Luxusqualität. Aber hier setzt auch meine Kritik an: wenn man als finanziell etwas schlechter gestellter Bundesbürger solche Artikel haben will, warum bietet der "elbenwald" nicht in einer - vielleicht auch optisch abgegrenzten - "Preiswert-Zone" so etwas an ??? Muss man denn unbedingt immer zu ebay oder auf Flohmärkte ausweichen, wo man dann oft Action-Figuren bekommt, die vielleicht wirklich noch nicht benutzt wurden, aber einen Fabrikationsdefekt haben und deshalb auch wertlos sind ?

Die Qualität:

...ist 1A, hier gebe ich mit Nachdruck ALLE Sternchen...

Der Versand...

...ist 1A, hier wiederhole ich mich und gebe ALLE Sternchen...

Die Kundenbetreuung...

...ist ebenfalls 1A, auf Wunsch (das muss man nicht unbedingt) bekommt man einen Newsletter in (nicht ganz regelmäßigen) Abständen, der an den elbenwald erinnert und immer wieder verlockende Angebote "hineinhaut", wenn man gerade kein Geld hat g
Nee, Spass beiseite, ich gehöre zu den Leuten, die schon immer gern einen Newsletter von regelmäßigen Bestellseiten im web kriegen (lieber als gedruckte Kataloge, die eh immer nur im Altpapier landen). De Newsletter mag ich gern, weil er immer störungsfrei bei meinem "Werbungs-Postfach" bei web. de ankommt und genauso störungsfrei aufgerufen werden kann, obwohl man dabei bei web.de die sogenannte "geschützte Zone" des SSL-Servers verlässt. Zu Reklamatioen gab es bisher keinerlei Anlass, aber da man mit der Lieferung stets eine detaillierte Rechnung laut gesetzlicher Regelung erhält, gehe ich davon aus, dass auch evtl. Reklamationen korrekt behandelt würden... ?

Meine "Schlusskundgebung" :

Ich stöbere sehr oft auf der Elbenwald-Seite herum, da ich halt nun mal "LotR"-Fan bin und man hier eigentlich alles aus der Figuren-Szene findet, was so zum Sammeln gebraucht wird :-) Der Kundendienst ist vorbildlich, wenn man Bestellungen aufgibt, und auch die Verpackung ist 1 A und die Lieferzeit wird auf ein Minimum beschränkt. Ich hatte hier noch keinerlei Grund zur Klage... Was mich allerdings manchmal ein wenig unangenehm berührt: zu manchen Action-Figuren (die ich evtl. mal als Geschenk für diverse Neffen kaufen würde g) gibt es dann plötzlich unefindlich weder Größen-noch Funktionsangaben. Manchmal sind leider auch einfach die Preise zu heftig; in einem Fall habe ich sogar einen Artikel in den USA (samt Versand !!!) um knapp einen Euro billiger bekommen... und ein Euro sind immerhin nach wie vor 2 DM... für mich schon wieder vier Packerln Billig-Brot :-)
Ich empfehle die Elbenwald-Seite auf jeden Fall, weil die Ware absolute Oberklasse ist; von manchen Artikeln kann ich vorerst leider nur träumen... und auch die Lieferung wird bestens verpackt; da "schlampern" manche Großversandhäuser viel mehr. Natürlich bekommt man auch bei elbenwald manches, was man bei ebay und Konsorten vergeblich sucht, für solche Artikel muss man dann halt etwas tiefer in die Tasche greifen... aber es bleibt für mich ein wenig unverständlich warum der "elbenwald" nicht die Marktlücke von "2nd-Class"- oder Gebrauchtprodukten auf einer Zweitschiene nutzt. Schließlich fahren auch viele in die Tschechei - sei es nun legal oder nicht - um biligere "Markenprodukte" zu kaufen: z.B. eine grundhässliche Potter-Eule, die angeblich "frostbeständig" ist, aber schon bei plus 5 Grad die Farbe abbröckeln lässt... die wären dann evtl. doch froh, wenn die Eule 3 Euro teurer gewesen wäre, aber 5 Jahre länger gehalten hätte g