Shopbewertung zu fly.de
Wer billig kauft, kauft teuer
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro preiswerte Angebote
- Kontra schlechter Kundenservice (keine Umbuchungen bei gestrichenen Flügen,...)
- Empfehlung Nein
Fazit Der Online-Reisevermittler fly.de kann mithilfe seiner übersichtlich gestalteten Suchmaschine die Urlaubsplanung durchaus beschleunigen und lockt aufgrund seiner niedrigen Preise vor allem Urlauber mit geringen Reisebudgets.
Wer es sich leisten kann, sollte allerdings einen großen Bogen um fly.de machen, da man bei Problemen wie Umbuchungen etc. völlig
Fly.de bietet vermittelt ein breites Sortiment an Flügen zu äußerst niedrigen Preisen an. Die Website ist übersichtlich und einsteigerfreundlich, die Bezahlung funktioniert bequem und einfach.
Wer sich mit fly.de einlässt, sollte aber wissen, dass es sich hier nicht um einen seriösen Anbieter handelt.
Solange es keine Komplikationen gibt (die Buchungsbestätigung trifft nicht ein obwohl der Flug bereits bezahlt ist, der Flug wird wenige Tage zuvor ersatzlos gestrichen, etc.), verläuft in der Regel alles reibungslos. Hat man aber ein Problem, so sollte man eher nicht auf die Hilfe der fly.de- Mannschaft zählen, vor allem nicht, wenn man sein Geld bereits überwiesen hat.
Ich kann natürlich nur aus meiner eigenen Erfahrung sprechen: drei Mal habe ich meinen Flug bei fly.de gebucht, die ersten beiden Male verlief alles reibungslos. Als ich aber einen Flug von Bratislava nach Paris gebucht hatte, bekam ich wenige Tage vor Abflug die Nachricht, dass der Flug ersatzlos gestrichen wurde und dass man um mein Verständnis bäte. Keinerlei Lösungsvorschläge, Umbuchungen erwiesen sich auf Nachfrage hin unmöglich, und auf meinen Einwand hin, dass ich bereits einen Anschlussflug gebucht hätte, wurde ich darauf hingewiesen dass das "ja wohl mein Problem sei".
Nicht nur dass ich mir einen teuren Ersatzflug suchen musste, fly.de besaß sogar noch die Unverschämtheit, mir die Kosten für den gestrichenen Flug zu erstatten, da ich keine Stornoversicherung abgeschlossen hatte.
Nach langem Verhandeln (fly.de versuchte ständig, die Verantwortung von sich abzuschieben) erklärte sich fly.de schließlich bereit, mir die Kosten zu erstatten, verrechnete allerdings zusätzlich Bearbeitungs- und Stornierungskosten von insgesamt €50. Die mir entstandenen Mehrkosten wurden nicht erstattet und es ist mir bis heute nicht gelungen, den Geschäftsführer (sofern er überhaupt existiert) zu kontaktieren- auch die Telefonhotline von fly.de konnte mir diesbezüglich nicht weiterhelfen.
Auf die Überweisung des Geldes warte ich allerdings (nach mittlerweile über 8 Wochen) noch immer.
Kurz gesagt, das Lachen, dass ich angesichts des guten Angebots von fly.de bei der Buchung auf den Lippen hatte, ist mir persönlich ordentlich vergangen.