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fly.de Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über fly.de

Häufig genannte Vorteile

  • preiswerte Angebote 1 Nennung
  • "Schnäppchen" 1 Nennung
  • insgesamt war alles sehr Benutzerfreundlich gestaltet 1 Nennung
  • die Angebote waren sehr vielfältig 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

  • schlechter Kundenservice (keine Umbuchungen bei gestrichenen Flügen,...) 1 Nennung
  • Versteckte oder nicht transparente Kosten 1 Nennung
  • Die Kosten für die Vermittlung und die fehlende Unterstützung bei Buchungsproblemen. 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu fly.de

  • Wer billig kauft, kauft teuer

    • Pro preiswerte Angebote
    • Kontra schlechter Kundenservice (keine Umbuchungen bei gestrichenen Flügen,...)
    • Empfehlung Nein

    Fazit Der Online-Reisevermittler fly.de kann mithilfe seiner übersichtlich gestalteten Suchmaschine die Urlaubsplanung durchaus beschleunigen und lockt aufgrund seiner niedrigen Preise vor allem Urlauber mit geringen Reisebudgets.

    Wer es sich leisten kann, sollte allerdings einen großen Bogen um fly.de machen, da man bei Problemen wie Umbuchungen etc. völlig

    Fly.de bietet vermittelt ein breites Sortiment an Flügen zu äußerst niedrigen Preisen an. Die Website ist übersichtlich und einsteigerfreundlich, die Bezahlung funktioniert bequem und einfach.

    Wer sich mit fly.de einlässt, sollte aber wissen, dass es sich hier nicht um einen seriösen Anbieter handelt.

    Solange es keine Komplikationen gibt (die Buchungsbestätigung trifft nicht ein obwohl der Flug bereits bezahlt ist, der Flug wird wenige Tage zuvor ersatzlos gestrichen, etc.), verläuft in der Regel alles reibungslos. Hat man aber ein Problem, so sollte man eher nicht auf die Hilfe der fly.de- Mannschaft zählen, vor allem nicht, wenn man sein Geld bereits überwiesen hat.

    Ich kann natürlich nur aus meiner eigenen Erfahrung sprechen: drei Mal habe ich meinen Flug bei fly.de gebucht, die ersten beiden Male verlief alles reibungslos. Als ich aber einen Flug von Bratislava nach Paris gebucht hatte, bekam ich wenige Tage vor Abflug die Nachricht, dass der Flug ersatzlos gestrichen wurde und dass man um mein Verständnis bäte. Keinerlei Lösungsvorschläge, Umbuchungen erwiesen sich auf Nachfrage hin unmöglich, und auf meinen Einwand hin, dass ich bereits einen Anschlussflug gebucht hätte, wurde ich darauf hingewiesen dass das "ja wohl mein Problem sei".

    Nicht nur dass ich mir einen teuren Ersatzflug suchen musste, fly.de besaß sogar noch die Unverschämtheit, mir die Kosten für den gestrichenen Flug zu erstatten, da ich keine Stornoversicherung abgeschlossen hatte.

    Nach langem Verhandeln (fly.de versuchte ständig, die Verantwortung von sich abzuschieben) erklärte sich fly.de schließlich bereit, mir die Kosten zu erstatten, verrechnete allerdings zusätzlich Bearbeitungs- und Stornierungskosten von insgesamt €50. Die mir entstandenen Mehrkosten wurden nicht erstattet und es ist mir bis heute nicht gelungen, den Geschäftsführer (sofern er überhaupt existiert) zu kontaktieren- auch die Telefonhotline von fly.de konnte mir diesbezüglich nicht weiterhelfen.

    Auf die Überweisung des Geldes warte ich allerdings (nach mittlerweile über 8 Wochen) noch immer.

    Kurz gesagt, das Lachen, dass ich angesichts des guten Angebots von fly.de bei der Buchung auf den Lippen hatte, ist mir persönlich ordentlich vergangen.

  • Achtung versteckte Kosten

    • Pro "Schnäppchen"
    • Kontra Versteckte oder nicht transparente Kosten
    • Empfehlung Nein

    Ich habe über fly.de/FTI ein Mietauto für die USA gemietet. Das vermeintliche Schnäppchen (183€ für 8Tage) wurde aber richtig teuer. Bei der Preisberechnung werden weder Zusatzfahrer noch die verpflichtend erste Tankfüllung sowie die Einweggebühr (Abholungs- und Rückgabeort unterschiedlich) berücksichtigt. Zu den bezahlten 183€

  • Vom Komfort nicht blenden lassen!

    • Pro Die Suchmaschine zum Auffinden von preiswerten Linienflügen ist, durch ihre Funktion Spar Mixx, wirklich genial.
    • Kontra Die Kosten für die Vermittlung und die fehlende Unterstützung bei Buchungsproblemen.
    • Empfehlung Nein

    Fazit fly.de und andere Flugtickets- und Reisevermittler sind zwischen Auftraggeber und Leistungserbringer zwischengeschaltet. Bei auftauchenden Problemen sind sie aber für nichts zuständig, unterstützen den Kunden nicht, der sich dann mit dem Leistungserbringer allein auseinandersetzen muß. Als Kunde fährt man besser, wenn man direkt beim Leistungserbringer bestellt.

    Die Suchmaschine zum Auffinden von preiswerten Linienflügen ist, durch ihre Funktion Spar Mixx, wirklich genial. Es wird der günstigste Flug jeweils für den Hin- und Rückflug gesucht und gefunden. Das muss nicht unbedingt nur eine Fluglinie für beide Wege sein, das kann durchaus jeweilsein anderer Anbieter sein. Hat man dann eine günstige Kombination gefunden wird man bequemerweise gleich buchen - das aber sollte man nicht tun! Man kauft bei einem Flugticketvermittler, damit hat man sich eine Zwischenstation zum Fluganbieter eingehandelt, die für den Verbraucher nur Nachteile hat wenn Probleme mit der Buchung auftreten (Umbuchung, Stornierung, Namensänderung):

    1) Man zahlt in jedem Fall eine Vermittlungsgebühr, die entfällte wenn man beim Leistungsanbieter direkt bestellt.

    2) Richtig fies wird es, wenn es Probleme gibt, z.B. man den Flug umbuchen oder stornieren muss: fly.de ist dafür nicht zuständig, man muß sich dabei mit dem Fluganbieter selbst auseinandersetzen. Direkt gekaufte Tickets lassen sich meistens auf den Homepages der Anbieter (wenn überhaupt) online ändern, da man aber sein Ticket woanders gekauft hat ist diese kostengünstige Weg versperrt und man darf sich dann über ein Call Center mit dem Fluganbieter auseinandersetzen (Kosten ca. 1 €/min!), sofern man den richtigen Reservierungscode des Anbieters von fly.de erhalten hat.

    3) Nochmals Kosten: Hat man storniert fließt der Erstattungsbetrag an fly.de, welcher dann nach Abzug einer saftigen Bearbeitungspauschale (durch Nichtstun absolut unangemessen) den Rest (wenn noch etwas übrig bleibt) weiter an den Besteller überweist.

    Ich möchte fly.de kein Unrecht tun, die Firma tut etwas und hat daher für ihre Leistung auch eine Entschädigung verdient. Aber die Leistung ist unnötig und die Zwischenschaltung als Vermittler eher ein Hinderniss, weil der Vermittler bei Buchungsproblemen sich ausklinkt und den Kunden im Regen stehen lässt. Beim Leistungserbringer dagegen ist man auch nicht voll anerkannt, weil man bei dessen Computer unbekannt ist und sich daher über teure Hotlines telefonisch mit der Airline auseinandersetzen muß.

    Wenn man die günstigsten Fluglinien über die fly.de-Suchmaschine ermittelt hat, sollte man also direkt beim Leistungserbringer kaufen. fly.de (und wahrsheinlich andere Flugticketsvermittler ebenso) ist nur Briefträger, der abkassiert und für nichts zuständig und verantwortlich ist.

  • Urlaub buchen direkt vom Sofa aus

    • Pro insgesamt war alles sehr Benutzerfreundlich gestaltet, die Angebote waren sehr vielfältig
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Fazit Das Online Reisebüro fly.de hat mir meine Urlaubsbuchung sehr leicht gemacht. Eine gute Menüführung sorgte für ein reibungslosen Vorgang der Buchung. Bei Fragen zur Reise bekam ich fachkundige Auskunft von den Mitarbeitern der telefonischen Serviceauskunft.

    Wer möchte nicht die schönste Zeit im Jahr, gemeint ist natürlich die Urlaubszeit, so erholsam wie möglich verbringen. Dazu ist eine gute und gründliche Vorbereitung des Urlaubs sehr wichtig. Diese Vorbereitung muß wie jeder weiß sehr zeitig beginnen. Wer mit dem Flieger in den Urlaub möchte muß sich rechtzeitig über Preise und Flugrouten informieren. Nun gibt es die Möglichkeit in eines der vielen Reisebüros zu gehen oder ich gehe ins Internet und suche mir ein Online Reisebüro. Auch bei den Online Reisebüros ist die Auswahl sehr groß. Einen konkreten Vergleich dieser Online Reisebüros
    könnte man nun anstellen, doch dies wäre sehr zeitaufwendig denn man müßte eine bestimmte konkrete Reise immer wieder in jedem Online Reisebüro durchlaufen lassen.
    Nun gut, ich versuchte es mit Fly.de . Auf der Webseite von fly.de fand ich mich schnell zurecht und auch die Weiterführung bis zur Buchung war kinderleicht. Allerdings konnte ich einige Frühbucher Vorteile nicht mehr nutzen da ich die Planung meiner Reise erst 4 Monate im voraus begann. Bei fly.de gefiel aber das komplette Zusammenstellen meiner Reise, Flug, Hotel und Mietauto. Alles war sehr übersichtlich angeordnet und jeder Schritt war gut erklärt. Bei auftretenden Fragen konnte ich im Servicecenter von 9 bis 22 Uhr täglich anrufen. Dort wurde mir sehr fachkundig weiter geholfen.
    Ein weiterer Vorteil von fly.de war für mich das sortierte Angebot nach Reiseveranstaltern,sprich der Vergleich zwischen den einzelnen Internetportalen und den unterschiedlichen Airlines blieb mir erspart, mühsames Suchen fiel weg. Zusätzlich konnte ich über die Funktion „ Stöbern „ einige interessante Angebote finden. Wer sich zum Beispiel nicht auf ein bestimmtes Ziel festlegen möchte findet dort verschiedene Varianten von Strandurlaub, Städtereisen oder auch Entdeckungsreisen. Ein Strandurlaub muss nicht immer nur die Mittelmeer Region umfassen sondern Südsee, Karibik und der südostasiatische Raum wie Thailand und Vietnam bieten schöne Strände mit allem was dazu gehört.
    Bei meiner Urlaubsbuchung über fly.de konnte ich mich100%ig auf meine gebuchten Leistungen verlassen. Schlechte Erfahrungen habe ich bei fly.de nicht gemacht.

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