Wollen wohl lieber Neukunden

• Pro bequem von zuhause aus bestellen, siehe text
• Kontra kein Rückgaberecht, siehe text
• Empfehlung Nein

Fazit Keine Beschreibung des allgemeinen Shops, nur über meine persöhnliche Erfahrung in diesem Jahr mit: Lieferung, Qualität, Service, Kundenfreundlichkeit, Rückgaberecht, Meinung. Meiner Meinung nach das Vergraulen einen ehemals sehr begeisterten Kunden.

Das Kakteen-Haage ein Onlineversandhandel von Kakteen und Sukkulenten ist dürfte wohl bekannt sein. Deswegen trete ich von nähreren Beschreibungen über den Shop zurück.
Ich schreibe lediglich etwas über meine neueren Erfahrungen mit dem Handel.

Schon öfter habe ich ein paar Kakteen bei ihnen bestellt. Lief auch alles super, schneller Versand, netter Kontakt wenn etwas nicht stimmte. Ich konnte sogar zurückschicken, wenn mir etwas nicht gefiel. Alles kein Problem. Also habe ich dieses Jahr nochmal etwas bestellt.
Nichts kam, bis sie mir eine Mahnung schickten das ich etwas nicht bezahlt hätte. Einen Monat war die Sache her. Habe ihnen mitgeteilt das ich bereits vor einem Monat bezahlt habe und war in diesem Moment auch so angefressen, das ich ihnen gesagt habe das ich nie wieder was bei ihnen bestellen würde. (A.d.V.: Habe mich in der Zeit auch noch über viele andere Sachen geärgert und bei der in Rechnung Stellung der Mahngebühren sah ich nur noch rot)

An die Lieferung der Kakteen habe ich sowieso nicht mehr geglaubt, habe es auch vergessen und war mir auch egal. Hatte mich bereits anderweitig vertröstet. Irgendwann kam dann eine Lieferung. Mit einem Monat verspätung. Ohne Nachfrage ob sie noch haben wollte.
Die Ware war im Gegensatz zu den anderen Lieferungen von dem Handel entäuschend. Die Opuntia für ca 6€ waren nichtmal 2 cm hoch, die Euphorbiablätter waren braun(für 25€) usw. Also habe ich die Ware innerhalb von insgesammt 2 Tagen zurückgeschickt. Kommentarlos, man muss ja auch normalerweise keine Begründung angeben, wenn man was zurückschickt. Eine Woche später kam ein Brief an, dass ich doch das Geld für die kaputte zurückgeschickte Ware bezahlen sollte, und das sie beim abschicken angeblich nicht so ausgesehen hätte. ("Nette Unterstellung, das ich angeblich Pflanzen verstümmeln würde" dachte ich mir) Und wie bitte, da steht Rückversand auf Gefahr der Firma? Und Rückgaberecht besteht bei Gewerbetreibenden normalerweise immer, außer bei Einzelanfertigungen, und vorher lief doch auch alles problemlos. ("Tja wenn sie schon das letzte Mal bei uns Kunde ist dann soll sie auch schon noch irgendwas bezahlen" dachten sie sich wohl. )

Also habe ich sie über ihre eigenen Geschäftbedingungen aufklären müssen. Dann kam eine Antwort das sie Pflanzen nicht zurücknehmen würden, weil es Pflanzen sind. Wie bitte sie sind doch ein Pflanzenhandel?? Außerdem habe ich bei ihnen nur aufgrund des Vertrauens in die Firma und aufgrund des Rückgaberechtes bei ihnen bestellt. Und was kann ich dafür, wenn zu kleine Schalen, die ich ordentlich eingepackt habe, kaputt gehen und sie selber plötzlich nicht mit ihrer eigenen Qualität der Opuntia und der Euphorbia zufrieden sind?? Naja, heute habe ich eine Email zurückgebekommen, das sie auf weitere Lieferungen an mich bis auf weiteres verzichten und die Forderung zurücknehmen. Naja, ich kann auch auf so einen unnötigen ärger verzichten, und ich habe schon vorher darauf hingewiesen das ich mit ihnen sowieso nichts mehr zu tun haben wollte, aber jetzt fühle ich mich veräppelt und entäuscht.

Mein Tipp: Nicht online bestellen, sondern direkt zum Händler gehen, so spart man sich ärger & frust & weis vor dem Kauf über die Qualität bescheid.