Shopbewertung zu karibik-import.de
Schlechte Kundenpflege
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro -
- Kontra Siehe Bericht
- Empfehlung Nein
Fazit Fakt ist, auf Kundenpflege wird da garkeinen Wert gegeben. Wenn jeder dort nur einmal bestellt, reicht denen das anscheinend. Ich habe dort einmal und dann wieder bestellt und kann den Shop wirklich nicht weiter empfehlen!
Ich hatte im November bei karibik-import.de 6 Flaschen Rosensirup (700ml) bestellt. Wollte diesen zu Weihnachten verschenken. Hatte aber jetzt erst beim einpacken gesehen, dass eine Flasche nur noch bis 02/10 haltbar ist. Der Rest allerdings bis 04/11.
Ich kann doch nichts verschenken, was nur noch 2 Monate haltbar ist, zumal ja immer nur ein bissel z.B. in den Sekt kommt.
Habe denen also geschrieben, dass ich die Flasche gerne umtauschen möchte.
3 Wochen und 4 Mails später, bekomme ich die Antwort:
"Nunmehr möchten wir Ihnen eine Antwort zu kommen lassen.Die Ware die wir geliefert haben ist weder verfallen noch unbrauchbar! Demzufolge sind wir zu einem Umtausch nicht verpflichtet.Wir haben an Sie ordnungsgemäße Ware geliefert und dafür Geld erhalten.Es gibt keine gesetzliche Grundlage die Sie oder uns bewegen von dem Kauf zurück zu treten.Wir sind auch nicht verplichtet Ihnen andere Ware zu liefern,da das Verfallsdatum ncoh genügend Spielraum offen läßt.Rechtliche Grundlagen wie lang eine Ware haltbar sein muss wenn man sie versendet gibt es auch keine.In diesem Sinne verbleiben wir Freundlichst H."
So etwas nenne ich doch mal Kundenpflege... Klar sind die rechtlich gesehen im Recht, aber aus Kulanz kann man da ja wohl mal handeln. Ich wollte die Flasche schließlich verschenken.
Auf eine erneute Mail von mir, bezüglich dieser netten Kundenpflege, kam dann (auch sehr schnell) unter anderem die Antwort "Wenn Sie in einen Supermarkt gehen und sich Ware kauen die nur noch 10 Tage haltbar ist -können Sie diese mit dem Grund -dass Sie es verschenken wollen-auch nicht einfach wieder abgeben."
Natürlich kann ich das nicht, aber im Supermarkt sehe ich die Ware und würde sie garnicht erst kaufen, wenn es nur noch 2 Monate anstatt 1 Jahr und 4 Monate haltbar ist...
Dort bestelle ich nie wieder und kann es auch nicht empfehlen!
Fazit: Nie wieder dort bestellen