Als Kunde unzufrieden? Schlechte Karten!

• Pro Schmuck sieht auf den ersten Blick ganz gut aus
• Kontra wer Wert auf Ehrlichkeit und guten Kundenservice legt, sollte die Finger von McPearl lassen
• Empfehlung Nein

Fazit McPearl ist unehrlich zu den Kunden, Kunden werden mit drastisch reduzierten Preisen gelockt, die ehemaligen Preisangaben/Wertangaben waren bei meinem Schmuck bei Weitem nicht korrekt angegeben, denn ich habe meinen Schmuck von Fach-Juwelieren überprüfen lassen! McPearl ignoriert jegliche Kontaktversuche, sobald es Probleme gibt.

Hallo! Ich bin selbst Kunde bei McPearl (Familie Zumbusch, 59065 Hamm). McPearl verkauft über verschiedene Plattformen Perlen-Schmuck. Auf den ersten Blick sieht der Schmuck zwar hübsch aus. Doch die Kunden werden mit falschen "ehem. Preisen" gelockt. Zuerst habe ich McPearl Vertrauen geschenkt und war auf den ersten Blick recht zufrieden. Nachdem ich bemerkt hatte, dass MC Pearl genau denselben Schmuck, den ich erworben habe, ein paar Tage später für weniger Geld angeboten hat, habe ich Mc_Pearl um eine Erklärung gebeten. Denn für mich als Käufer war der Schmuck identisch mit meinem Schmuck (gleiche Artikelbeschreibung, gleicher Wert, gleicher "ehem. Preis", gleiches Foto etc.). Frau Doris Zumbusch antwortete mir, mein Schmuck sei hochwertiger......."Achso! Und warum sind Artikelbeschreibung und Wertangaben usw. identisch? Dann haben Sie den anderen Kunden wohl angelogen"! Tja, seitdem bekomme ich keine Rückantworten mehr von McPearl.
Daraufhin wurde ich noch misstrauischer. Der angeblich so hochwertige Schmuck wird nämlich auf verschiedenen Plattformen (u.a. eBay, Amazon) in großer Anzahl zu "Schnäppchen-Preisen" verkauft. Die "ehem. Preisangaben/der angeblich hohe Wert" liegen laut Mc Pearl bei fast jedem Schmuckstück weit über 1.000,00 Euro, was leider Fehlangaben sind (zumindest bei meinem Schmuck).
Ich habe meinen Schmuck von zwei unabhängigen Fach-Juwelieren prüfen lassen und wurde darin bestätigt, dass Mc Pearl unehrlich ist.
Seitdem ich Mc Pearl damit konfrontiere, werden jegliche Kontaktversuche von mir ignoriert. Nachrichten/Mails bekomme ich keine zurück. Ich wurde nur von Mc Pearl unter Druck gesetzt, den Schmuck innerhalb von einem Monat zu retournieren, ansonsten bekäme ich kein Geld zurück (das war die einzige Reaktion auf meine Nachrichten). Dabei weist Mc Pearl auf ein 90-tägiges Rückgaberecht hin!
Frau Doris Zumbusch ist leider alles andere als freundlich, sobald es Probleme gibt und hat es wohl erst gar nicht nötig, sich bei Problemen zu äußern. Außerdem finde ich es nicht korrekt, dass bei den Perlen-Schmuckstücken falsche Wertangaben gemacht werden, um die Kunden zu locken. Merkwürdig kam es mir zusätzlich vor, dass das mitgelieferte handschriftliche "Echtheits-Zertifikat" keinerlei relevanten Angaben enthielt. Enthielt nur Angaben zur Artikelbeschreibung, Kaufdatum, Länge/Breite der Perlen. Angaben zur detaillierten Perlenqualität, die für die Wertberechnung wichtig sind (Form, Lüster, Merkmale usw.), konnte McPearl auf meine Nachfrage nicht nennen.