Shopbewertung zu plueschtier-kaufhaus.de
Nie wieder
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro keins erhalten
- Kontra die Firma und ihre Machenschaften
- Empfehlung Nein
Fazit Schlechter Service, keine lieferbare Ware und Geld gibts auch nicht zurück. Es ist einfach keine Kundenfreundlichen Art. Die bestellten Artikel gibts es nicht und keiner weiß wer schuld ist bzw. wer zuständig ist. Und wie das genau mit Paypal läuft weiß wohl auch keiner.
Ich habe dort 2 Artikel bestellt und wollte schnelle Lieferung. Nach mehreren Tagen bekam ich eine Mail das ich Vorkasse leisten müsse da ich Neukunde bin. Kein Problem, aber selbst auf Nachfrage konnte mir keiner die Paypalmodalitäten nennen. Also einigten wir uns auf neue Bestellung mit Paypal damit das schnell geht. Die Zahlung wurde meinerseits sofort erledigt. Nach gut 3 Tagen (ich wollte es schnell geliefert haben!) bekam ich eine Mail das einer der beiden Artikel ausverkauft sei. Es waren nun seit der ersten Bestellung bereits fast 2 Wochen vergangen und ich fand die Informations schon sehr spät. Bei einem Anruf erklärte man mir das der Artikel aber heute oder spätestens morgen das Lager verlassen würde. Nach weiteren 3 (!) Tagen rief ich an und mir wurde mitgeteilt das der zweite Artikel auch nicht lieferbar ist. Da kam ich mir schon reichlich veräppelt vor um es mal milde auszudrücken. Ich bat um rücküberweisung meines Betrages damit ich meiner Tochter wenigstens nach gut 2 Wochen verspätung noch ein gleichwertiges Geburtstagsgeschenk machen kann. Wieder wurde mir versichert das dies kein Problem sei. Nach nun insgesamt 3 Wochen nach der Reklamation ist immer noch kein Geldeingang zu verbuchen. Inzwischen ist die Angelegenheit bei Paypal gemeldet, aber selbst dort meldet sich der Verkäufer nicht. Ich hoffe das ich mein Geld noch erstatte bekomme.
Mein Ratschlag: niemals dort kaufen!!!!
Wenn die Firma wenigstens das Geld erstattet hätte oder am Telefon gesagt hätte das die Artikel nicht lieferbar sind bzw. eine Mail geschickt hätte, aber all das kam nicht. Nur Ausreden ( angeblich ist das Lagerprogramm schuld, dann sind es die Lieferanten und ein anderes mal wird nur einmal die Woche der Lagerbestand aktualisiert). Da ich selber bereits in einem Lager mit Onlineshop tätig war weiß ich wie so etwas läuft bzw. laufen sollte. Das ist keine Art und Weise.