Meiner Meinung nach unprofessionell

• Pro Preis, Trusted Shops Guarantee
• Kontra lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice
• Empfehlung Nein

Fazit Der Internetshop hat ein breites Sortiment im Angebot und ist hat das Europäische Gütesiegel für sicheren Einkauf im Internet. Dennoch arbeitet das Unternehmen offenbar sehr unprofessionell. Auf Emails wird nicht geantwortet. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten.

Bei einem Preisvergleich im Juni diesen Jahres, wurde mir die Firma Temeon.de empfohlen. Ich wollte eine elektrische Zahnbürste kaufen, die dort ca. 30 Euro billiger war als bei allen mir bekannten Händlern in der Stadt.

TEMEON.de steht für Technik, Media, Elektro und Online und ist auch unter Froeschl.de zu finden.

Die Website:

ist nicht gerade durchdesignt. Es gibt ein Feld für Produktsuche, wo man den Produktnamen eingeben kann. Außerdem gibt es einen Linke der auf www.one4music.de führt. Einem Download-Portal für Musik, das offenbar zu Temeon.de gehört.
An weiteren Produktkategorien gibt es:
Bücher
Musik
DVD
Software & Games
Telekommunikation
Hardware
Parfümerie
Foto & Kamera
Unterhaltungselektronik
Elektrokleingeräte
Großgeräte
Haushaltswaren
Spielwaren
Baby und Kleinkind
Sport und Freizeit
Möbel und Halterungen
Outdoor und Camping
Die Informationen zu den einzelnen Produkten sind eher spärlich. Z.B. ist kaum ein Buchtitel mit Abbildung vertreten. Außer den Verlagsdaten erfährt man gar nichts. Nicht einmal der Klappentext befindet sich in der Information.
Bei den CDs befindet sich meist die Cover in der Datenbank. Bei Elektrogeräten ist zwar Information bereitgestellt, aber der Text enthält oft Rechtschreibfehler und ist z.T. völlig unformatiert.

Gütesiegel:

Nachdem die Website auf mich einen eher unprofessionellen Eindruck machte, beruhigte mich aber, dass Temeon.de das Europäische Gütesiegel für sicheres Einkaufen im Internet hat und man die kostenlose Trusted Shops Garantie abschließen kann, die bei Nichtlieferung der Ware einspringt.

Die Bestellung:

Wie bei den meisten Internet-Shops legt der Kunde ein Kundenkonto an. Hat er ein solches noch nicht, so muss er erst ein neues anlegen. Dann legt man die gewünschte Ware in den Warenkorb. Möchte man dann zur Kasse "gehen", so gelangt man nochmal auf eine Seite mit Produktwerbung. Der Link zum Weiterkommen zur Kasse ist ganz unten. Also, nochmal auf Kasse geklickt... und man muss sich registrieren, bzw. sein Kundenkonto öffnen. Erst dann ist man in der Kasse.
Hier kann man zwischen Kreditkartenzahlung (Visa oder Mastercard), Nachnahme oder Vorauskasse wählen. Bei Nachnahme kommen Nachnahmegebühren von 2 Euro hinzu.
Ab der 2. Bestellung kann man auch auf Rechnung bestellen.

Versand:

Temeon sagt, sie würden auf schnellstmöglichem Weg mit der Deutschen Post oder einer anderen Spedition ausliefern.
Bei Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert unter 30,00 € bezahlt man eine Versandkostenpauschale von 3,99 €. Ist der Bestellwert über 30,00 € zahlt man keine Versandkosten.

Meine Erfahrung:

Ich habe bestellt und dabei die Trusted Shops Guarantee abgeschlossen. Eine Tatsache, die mich wenig später stark beruhigte. Aber zunächst bekam ich eine äußerst chaotisch mit Hieroglyphen übersäte Bestellbestätigung. Und dann kam nichts. Nach einer Woche meldete ich mich per Email, bekam aber keine Nachricht. Obwohl die von mir bestellte Ware als "sofort lieferbar" angezeigt worden war, dauerte es 10 Tage, bis ich endlich ein Email bekam in dem mir mitgeteilt wurde, dass meine Ware versendet worden war. Vier oder fünf Tage später bekam ich mein Päckchen endlich. Die Zahnbürste war gut verpackt und kam heil an. Ich war riesig froh, dass ich weder mit der Versicherung noch mit dem Kundenservice von Temeon.de zu tun bekam, denn die Abwicklung kam mir unglaublich unprofessionell vor.
Ich kann Temeon.de aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen und vergebe die beiden Sternchen für den günstigen Preis und die Trusted Shops Guarantee, die mir immerhin das sichere Gefühl gab, dass ich bei Nichtlieferung zumindest wieder an einen Teil des Geldes kommen würde.