Shopbewertung zu tuning-rdi.de
tuning-rdi.de - Begeisterung gab es keine
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro -
- Kontra 0900 Rufnummer, schlechter Kundenservice
- Empfehlung Nein
Fazit www.tuning-rdi.de leider sehr schlechter Kundenservice per e-mail. Und Telefonservice nur über eine 0900 Rufnummer erreichbar, die kostet dann allerdings 0,49 Euro die Minute. Zwar große Sortiments breite, aber was bringt die wenn man Wochen auf antworten wartet.
Auf der Suche nach einem Ersatzteil (Schaltknauf) bin ich durch Zufall auf die Internetseit www.tuning-rdi.de gestoßen.
Da der Onlineshop dieser Firma über ein sehr großes Sortiment verfügt, war ich der Hoffnung dort auch fündig zu werden.
Zunächst einmal habe ich mich durch die verschiedenen Kategorien durchgeforstet und bin dann auf die erweiterte Suche gegangen. Wo ich dann letztendlich zum Teil fündig geworden bin.
Da es für mich aber noch einige Unklarheiten bezüglich meines Ersatzteils gab, habe ich der Firma eine e-mail mit meinen Fragen geschickt. Leider bekam ich dann immer noch nach einigen Tagen keine Antwort, so dass ich die Firma freundlichst nochmal mit einer e-mail angeschrieben habe. Und ratet mal ich habe immer noch keine Antwort bekommen. Nach meiner dritten mail hat die Firma dann endlich auf meine Anfrage reagiert und mir sogar ein falsches Ersatzteil in ihrem Angebot unterbreitet. Woraufhin ich dann wieder eine e-mail der Firma geschickt habe und somit wieder einige Tage ins Land verstrichen sind bis ich letztendlich eine pausible Antwort auf meine Fragen erhalten habe.
Selbstverständlich könnte man sich Fragen, warum ich nicht die Servicehotline angerufen habe? Aber darauf kann ich nur sagen, dass ich es nicht einsehe als Kunde eine 0900 Rufnummer anzurufen, wo die Minute 0,49 Euro kostet.
Für mich ist dies definitiv kein guter Kundenservice und sehr enttäuschend, dass ich als Kunde solange warten muss um ein konkretes Angebot zu erhalten.
Letztendllich habe ich mich dann beim Kauf meines Ersatzteiles für eine andere Firma entschieden. Denn der Service entscheidet für mich wo ich meine Sachen einkaufe und wo nicht.
Im allgemeinen finde ich die Internetseite sogar gut strukturiert aufgebaut.
Da es bei mir ja nicht zum Kauf bei der Firma r.d.i. Deutschland Autoteile + Vertriebs GmbH gekommen ist kann ich Ihnen leider keine Angaben zu den Versandkosten oder der Lieferzeit machen.
Es gibt wohl auch verschiedene Zahlungsmöglichkeiten , wie paypal, Kreditkarte, EC-Karte oder Vorkasse.
Mein Fazit:
Dieses fällt natürlich sehr nüchtern aus. Denn ich denke ich habe meinen Unmut durchaus in meinem Bericht dargestellt. Ich werde dort keine Anfragen mehr starten.