Vorsicht-sein Geld sieht man so schnell nicht wieder!

• Pro guter Service
• Kontra Bei Rücksendung muss man zu sehen, dass man sein Geld wiederbekommt wenn man Vorkasse zahlt.
• Empfehlung Nein

Fazit Im Laden gibt’s einiges was das Herz der Wellenreiter begehrt. Die Auswahl ist für einen Laden in Deutschland gut. Nur bei Gutscheineinlösung und dann einer möglichen Zurückerstattung des Geldes gibt’s Probleme.

Vorne weg: ich kann im Bericht leider nicht alle Grundlagen erklären um jeden Begriff zu verstehen, dafür muss man sich entweder beim Wassersport in diese Richtung auskennen oder es einfach hinnehmen, da es um den Webshop geht und der Bericht auch so verständlich ist.

Screenshots oder ähnliches habe ich hier nicht eingefügt, da ich nicht sicher bin ob es erlaubt ist.

Wie es dazu kam, dass ich bei diesem Webshop einkaufe

Als ich mal ebay nach etwas brauchbarem durchstöberte, fand ich zufällig Gutscheine von Wellenreitshop.de
Da kam mir gleich der Gedanke, dass ich ja schon seit einiger Zeit einen langen Neoprenanzug suche. Auf der Homepage des Wellenreitshops wurde ich auch fündig. Ich hatte ein paar Modelle gesehen, die mir von der Bescheibung und vom Preis zusagten. Auch die Gutscheinbedingungen bei Ebay überzeugten mich mit zu steigern.
Am Ende hatte ich zwei Gutscheine im Wert von 100€ und 50€ ersteigert.

Der Webshop

allgemeines

Der Webshop richtet sich hauptsächlich an die leute, die auch den Sport des Wellenreitens betreiben. Natürlich findet evtl. auch der ein oder andere Wassersportler, der ebenfalls solche oder ähnliche Produkte braucht (z.B. Neoprenanzüge) hier Artikel.

Aber nicht nur im Internet können die Artikel erworben werden. Seinen nicht virtuellen sitz hat der Laden in 20259 Hamburg (Stadtteil Eimsbüttel im Norden-Nordwesten)
Eimsbütteler Chaussee 44
Inhaber ist Roland Oels und der Laden kann Mo-Fr 12-20 Uhr, sowie Samstag 10-18 Uhr aufgesucht werden.

Aus folgenden Kategorien können im Webshop Produkte erworben werden:
Boards, Boardbags & Taschen, Boardshorts, Bücher & Spot Guides, DVD, Surfmaschine (eine Art Zimmerbrunnen), Finnen & Zubehör, Flip-Flops, Gath Helme, Leashes, Neopren&Zubehör, Pads (für sicheren Stand auf dem Board), Racks und Spanngurte (zum Transport), Reparatur Material, Gebrauchtes, Surf Magazine, Surf Wax, Sonstiges, Uhren und Fashion

Weiterhin gibt es auf der Homepage eine 3 Tägige Vorhersage für Wetter und Wind einiger europäischer Reviere, so dass man eine Ahnung hat, wie die Wellen seien werden.

Positiv zu erwähnen

-Newsletter Anmeldung möglich
-zum Kauf keine Anmeldung als Mitglied nötig
-Mitgliedsanmeldung möglich
-spenden 1% vom Umsatz an anerkannte Umweltprojekte
-Paypal möglich
-Garantie innerhalb der EU: Artikel innerhalb 14 Tagen nach Rechnungserhalt billiger gesehen-Differenz wird erstattet oder Rückgabe der Ware möglich
-zu jeder Kategorie gibt es eine nette Erklärung, was enthalten ist
-große Kategorien sind unterteilt, somit ist eine schnellere Suche möglich
-freundlicher und schneller Service
-schneller Warenversand

Weniger Positiv:

-erst ab 40€ keine Versandkosten
- manche Links bei den Produkten funktionieren nicht (auf Nachfrage wurde es jedoch teilweise behoben bzw. mir schnell geholfen)
-nicht zu jedem Produkt gibt es Abbildungen
-Größentabellen der Hersteller nicht so zuverlässig (aber dafür kann der Wellenreitshop ja nix)
- nur wenige Exemplare mancher teueren Produkte (dazu später mehr)

Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte, Bankeinzug/Lastschriftverfahren, Pay Pal , Vorkasse

Meine Erfahrung:

Ich hatte nun die Gutscheine und nach etwas nachdenken befürchtete ich, dass die Gutscheine nicht zusammengezählt würden und ich jeden einzeln für Produkte einlösen musste. Zum Glück war dies aber nicht der Fall, ich hatte nun einen 150€ Gutschein.
Nach genauererer Recherche merkte ich, dass die Links zu den Größentabellen bei den Neoprenanzügen nicht funktionierten und auch nicht von allen Farben eines Modelles Fotos im Web waren. Auf Nachfrage bekam ich jedoch schnell die Größentabellen gesendet und auch Fotos (extra gemacht) der Anzüge.
Für einen Anzug entschieden bestellte ich ihn. Trotzdem ich die Zuzahlung noch nicht geleistet hatte, wurde der Anzug gleich versendet. Fand ich sehr positiv. Leider passte das gute Stück nicht.
Nach einer E-Mail an den Kundenservice bekam ich einen Rücksendeaufkleber zum Ausdrucken gesendet, damit ich keine Kosten dafür habe. (evtl. ist das aber erst bei einem Wert ab 40€ so)
Der Nächste Anzug (etwas billiger und Größer) wurde für mich sofort reserviert, um ihn dann nach der Rücksendung des Alten zu versenden. Auf der Homepage stellte ich beide male fest, dass nach meinem Kauf das Produkt ausverkauft war (wie übrigens viele Produkte). Es scheint als ob davon nur je 1 Modell vorhanden war. Denn so häufig werden Neoprenanzüge meiner Meinung nach hier nicht gekauft.

Leider passte auch der zweite Anzug nicht ganz. Also wieder gleiche Prozedur und zurück damit.
Nur wollte ich jetzt keinen Ersatz. Die150€ teilte man mir mit, bekomme ich fürs nächste Mal gutgeschrieben und die Zuzahlung zurück überwiesen. In den AGB und der Beschreibung des Gutscheins steht jedoch etwas von Rücküberweisung des vollen Betrages (natürlich beim Gutschein nur der Wert, für den ich ihn ersteigert habe). Also schrieb ich noch mal auf einen Zettel, der der Rücksendung beiliegt den ganzen Betrag.

Die Rücksendung ist nun knapp 2 Wochen her und ich habe noch kein Geld erhalten. Meine Nachfrage nach dem aktuellen Stand ist auch noch nicht beantwortet wurden. (nach 1-2 Tagen warten)

Der Kaufvorgang auf der Homepage ist übersichtlich und einfach gestaltet. Kategorie wählen, Produkt über Suche oder manuell Suchen und ab in den Warenkorb. Dann noch ggf.Gutscheincode eingeben, Zahlungs- und Versandart wählen und Adresse eingeben.

Fazit

Das Ende ist also offen. Ich halte euch auf dem Laufenden wie es ausgeht. Ansonsten gibt es eine gute Auswahl im Shop und der Service war auch top. Aber da mir das Geld am wichtigsten ist, gibt es hier keine Weiterempfehlung. Einen Stern vergebe ich für den guten Service der ansonsten war.

17.10.08-nach noch einer verärgerten Mail von mir soll ich nun mein Geld zurückerhalten. Wird ja auch Zeit, aber ich glaubs erst wenn ich es sehe.