Nur 48 Stunden, und das Schönheitspäckchen ist da

XXLALF

• Pro Freundlicher Service
• Kontra Nach einem bestimmten Artikel suchen dauert ewig
• Empfehlung Ja

Wie vielleicht schon einige von euch Lesern wissen, beziehe ich einen Teil meiner täglichen Kosmetikprodukte bei Yves Rocher, der für grüne Kosmetik bekannt ist. Nun ja, grüne Kosmetik bezieht sich darauf, dass der Hersteller sein Augenmerk auf Pflanzen die Natur und Umwelt legt, und diese respektiert. Und das finde ich sehr wichtig. Deshalb bestelle ich auch ab und zu bei www.yves-rocher.de und gehe folgendermaßen vor.

Es öffnet sich im Großen und Ganzen eine in Grüntönen gestaltete Homepage bei der ganz oben – Weltweit die Nummer 1 in Kosmetik auf Pflanzenbasis – steht. Darunter sind die Hauptgruppe der Kosmetikartikel aufgeführt, die sich wiederum anklicken und öffnen lassen. Da stehen: Gesichtspflege
Make-up
Düfte
Körper- und Sonnenpflege
Haarpflege
Alles für die Familie
Herren
Nahrungsergänzungsmittel
Geschenkideen
Schönheitsfachgeschäfte

Darunter: Willkommen – Anmelden & Registrieren
Und Neuheiten, Produktliste, Angebote, Bestseller.
Und dann natürlich das Feld – suchen – in das man entweder das gewünschte Produkt mit Namen, Bestellnummer oder unter der Barcode die angegebene Nummer einträgt.

Wie bei einer Dia Show werden im Mittelfeld laufend immer verschiedene Produkte vorgestellt, die man natürlich auch gleich anklicken kann, wenn man mehr über das Produkt erfahren möchte.

Ganz unten stehen noch die Saisonbedingten Angebote, wie zur Zeit Weihnachten, die extra zum anklicken sind.

Und schon wären wir auf der rechten Seite der Homepage gelandet, die fürs bestellen wichtig ist. Denn dort findet man die Versandangebote, ein Kästchen zum Eintragen der Vorteilscode, Schönheitsfachgeschäfte in der Näheren Umgebung lassen sich auskundschaften indem man auf die Landkarte tippt und dann die PLZ eingibt. Somit kann ich auch in den aufgeführten Shops Yves Rocher Produkte einkaufen. Einen Newsletter kann ich dazu auch noch kostenlos abonnieren, und dazu gibt es noch eine Geschenk – Umfrage.

Und jetzt wären wir schon beim Warenkorb angelangt, den ich aber mal links liegen lasse und einen Blick weiter nach unten mache.

Denn dort finde ich z.Zt einen Adventskalender, und unter – Für mich - :
Bestellübersicht
Direktbestellung
Mein Yves Rocher
Unser Engagement
Meine Favoriten
Feedback zur Seite

Doch bevor ich bestellen kann, muss ich mich zuerst registriere. Dazu benötige ich ein Passwort, das ich mir selbst aussuchen konnte.

Nun kommt es darauf an, ob ich nur mal so bestelle, oder ich von einem Angebot, dass ich per Post von Yves Rocher erhalten habe gebrauch davon machen möchte.

Also wähle ich, weil ich Kunde von Yves Rocher bin, aber zur Zeit keine Vorteilscode besitze mich nur mit meinem Passwort und der Kundennummer ein.

Was ich mir bestellen möchte ist mir schon bewusst, also suche ich in der dafür vorgesehen Kategorie danach. Verdammt, ich finde das Duschgel nicht mehr. Haben sie es etwa schon aus dem Sortiment genommen? Nun fällt mir ein, oder besser gesagt mein Mann kam auf diese geniale Idee, dass es mit der Zahl unterm Strichcode genauso funktioniert. Also hole ich aus dem Badezimmer das besagte Duschgel und gebe diese Nummer ein. Und tatsächlich erscheint ein Bild von meinem gewünschten Duschgel.

Sicher, wenn man nur mal schauen möchte, was es neues bei Yves Rocher gibt, finde ich die Homepage ideal, aber zum Nachbestellen echt Sch…..

Also das Duschgel in den Warenkorb gepackt und ab zur Kasse.

Und wie sieht es mit den Versandkosten aus? Manchmal erhebt Yves Rocher überhaupt keine, ganz egal für wie viel ich bestelle, doch in der Regel ist der Versand ab 30 Euro kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 30 Euro zahlt man 3,50 Euro dafür.


Nun habe ich wiederum die Möglichkeit mir die Zahlungsart auszusuchen, ob auf Rechnung oder einer Zahlungspause von 3 Monaten.

Außerdem wird nach der Lieferadresse gefragt, denn es ist möglich sein Schönheitspäckchen auch an seinen Urlaubsort liefern zu lassen.

Was ich eigentlich sehr positiv finde ist, dass wenn am Vormittag noch vor 12 Uhr bestelle das Schönheitspäckchen am Folgetag schon seine Reise zur mir antritt.

Wie schon erwähnt gibt es Vor- wie Nachteile wenn man bei Yves Rocher bestellt. Aber ich bin der Meinung, dass die Guten überwiegen, denn wenn etwas mit dem Päckchen nicht in Ordnung war, genügte ein Anruf dessen Kosten Yves Rocher übernahm. Sofort wurde alles nochmals überprüft, und der fehlende Artikel Versandkostenfrei nachgeliefert. Also auch in Sachen Freundlichkeit und Service ein Vorbildliches Unternehmen.

Nur eben, dass man ewig Zeit investieren muss, wenn man nach einem ganz bestimmten Artikel sucht. Aber sonst ist der Online Versand Yves Rocher ganz ok.