1&1 Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 2

Das sagen Nutzer über 1&1

Häufig genannte Vorteile

• Zeigt sich kulant, reagiert nach der Kunden - und Serviceoffensive wirklich schneller 1 Nennung
• relativ günstiger Preis 1 Nennung
• manchmal super Boni für Neukunden 1 Nennung
• guter Service 1 Nennung
• 4 DSL 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

• Mittlerweile keine mehr, hatte aber auch schon lange kein Problem mehr 1 Nennung
• Alles 1 Nennung
• Bandbreite nicht wie erhofft und eigentlich angekündigt 1 Nennung
• Verfügbarkeit 1 Nennung
• Service des Umzugservices 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu 1&1

• s stho

  Ich wollte mir endlich mein eigenes Smartphone zulegen. Primär war mir der Preis wichtig und idealerweise und entsprechend gutes Gerät mit All-Net-Flat.
  So bin ich auf 1und1 gekommen. Viele andere Anbieter verlangen 60 Euro oder mehr für einen entsprechenden Vertrag. Bei 1und1 ist dies eben nicht der Fall.
  Hier stimmt die Qualität der Ware (des Smartphones) und eben der Preis.
  Nach der Bestellung ging erst einmal etwa eine Woche ins Land in der nichts passierte. Dies war verständlich, denn das Gerät war nicht auf Lager und Wartezeit vorprogrammiert.
  Als es jedoch endlich da war, war ich mehr als begeistert. Was 1und1 jedoch nicht erzählt ist, dass sie entsprechende Auskünfte einholen und somit bei Studenten/Schülern eine
  Kaution hinterlegt werden muss, was mich etwas stutzig gemacht hat.
  Am Ende der Vertragslaufzeit soll diese jedoch wieder ausgezahlt werden. Auch wird im Vertrag nicht erwähnt, was NICHT in der All-Net-Flat enthalten ist.
  Wer ein wenig aufpasst, der wird seine Freude mit einem Vertrag bei 1und1 haben. Jemand der jedoch selbst Videotelefonie exzessiv nutzen möchte, dem empfehle ich, sich entweder
  etwas einzuschränken, eine App zu nutzen oder die Konkurrenz zu prüfen.
  
  Alles in allem bin ich jedoch zufrieden mit meinem Smartphone und meinem Vertrag und konnte somit auch einen guten Freund dazu bewegen, 1und1-Kunde zu werden!

• A Annakoch

  Es gibt nur wenige Firmen die ich so peinlich finde wie 1&1. In ihrer furchtbaren Werbung versprechen sie KUndenservice, und versagen dabei doch auf ganzer Linie. Furchtbarer Verein, zum Glück bin ich da weg.

• x xphinx

  Alles hat seine Vor- und Nachteile

  • Pro Zeigt sich kulant, reagiert nach der Kunden - und Serviceoffensive wirklich schneller
  • Kontra Mittlerweile keine mehr, hatte aber auch schon lange kein Problem mehr
  • Empfehlung Ja

  Fazit Sicherlich ist auch 1und1 nicht frei von Fehlern, aber welche Anbieter ist das schon? Mal abgesehen von dem größeren Ausfall kann ich mich nicht weiter über 1und1 beklagen und bin auch weiterhin bei denen Kunde.

  Eins mal vorweg, ich bin seit ca. sechs Jahren bei 1und1 Kunde. Und auch wenn ich den Ärger bei einigen Schreibern nachvollziehen kann, kein Provider ist frei von Fehlern. Auch 1und1 nicht.
  
  WARUM 1und1 ?
  
  Nun, ich war jahrelang Kunde der Telekom. Allerdings war das zu Zeiten, in denen es keine Alternative gab. Das ist ja nun schon seit eingen Jahren vorbei und mit der Öffnung des Telefonmarktes für andere Anbieter ging ich zuerst zu Versatel.
  Da ich aber hier über meine Erfahrungen mit 1und1 schreiben will, liegt es auf der Hand, dass ich mich von Versatel getrennt habe.
  Also warum 1und1? Ich war ziemlich sauer und enttäuscht über den Umgang mit mir beim vorherigen Anbieter. Also suchte ich einen der mir das gleiche Programm bot und dabei aber preislich darunter liegt, und da wurde ich bei 1und1 fündig.
  
  DER VERTRAG!
  
  Ich habe eine Flatrate für das Festnetz und für das Internet mit einer Geschwindigkeit bis 16.000 KB. Darüberhinaus gehörte zu dem Vertrag eine SIM-Karte, bei der alle Gespräche ins Festnetz ebenfalls kostenlos sind und auch alle Gespräche zu anderen Handys aus dem 1und1-Netz.
  Zu dem ganzen gab es noch eine 1und1 Box, die baugleich mit der AVM-Fritzbox ist, bzw. höchstwahrscheinlihc sogar von AVM hergestellt wird. Nur das sie schwarz stattt rot ist.
  
  TECHNIK
  
  Alle die diese Berichte lesen, haben wohl einen Internetzugang. Und beinahe alle, die eine DSL-Leitung haben, dürfte klar sein, dass es einen besonderen Grund hat, warum ausnahmslos alle Anbieter "bis zu" xxx KB in ihren Verträgen stehen haben. Es gibt vom Anbieter nämlich keine Garantie, das die gebuchte Geschwindigkeit auch tatsächlich erreicht wird. Da ich anfang noch in Berlin wohnte und dort das Netz verhältnismäßig schnell war, habe ich mich auch nie aufgeregt, wenn ich Verbindungen mit "nur" 11 - 12 tausend KB hatte. Da kannte ich andere, die es deutlich schechter getroffen hatten.
  Nachteilig an der ganzen Sache mit 1und1 ist allerdings, dass diese lediglich VoIP (Voice over IP) anbieten. Der Nachteil steckt darin, dass, sollte mal die Internetverbindung aus welchen Gründen auch immer mal abbrechen, ist auch Telefonieren nicht mehr möglich. VoIP bedeutet dass das Gespräch über die Internetleitung also über eine IP-Adresse aufgebaut wird. Ist das Internet futsch, naja, dann eben auch das Telefon. In den ganzen sechs Jahren, die ich bei 1und1 Kunde bin, ist das allerdings nur dreimal vorgekommen. Und alle drei Ausfälle trugen sich noch in Berlin zu. Jetzt, wo ich auf dem Land wohne, hatte ich derartige Ausfälle nicht mehr zu beklagen.
  
  AUSFÄLLE
  
  Wie bereits erwähnt hatte ich insgesamt drei Ausfälle. Allerdings hatten es die auch teilweise wirklich in sich. Der erste Ausfall war nicht wirklich schlimm. Ein sogenannter PPPoE Fehler. Was das genau bedeutet, weiss ich auch nicht. Kann man aber googlen. Bei der Hotline hat man mir das so erklärt, dass der nächste Telekomkasten auf der Strasse eine Macke hat. Dadurch hatte ich etwa vier - fünf Tage keinen Anschluss. Da 1und1 die Leitungen bei der Telekom einkauft, haben die nicht unbedingt Einfluss auf Störungen. Allerdings kann ich das als Endverbraucher auch nicht nachvollziehen, ob die Schuldzuweisung an die Telekom berechtigt ist. Aber mein Vertragspartner ist nun mal 1und1 und somit ist es mir eigentlich wurscht, was sich hinter meiner Telefondose abspielt.
  Der zweite Ausfall war schon deutlich schlimmer. Ausfallzeit ganze sechs Wochen. Aus irgendeinem Grund ging nichts mehr. Zu diesem Zeitpunkt hatte 1und1 noch nicht seine Kundenfreundlichkeits und Serviceoffensice gestartet. Glücklicherweise hatte ich einen Handyvertrag (einen anderen, nicht mit 1und1) der es mir ebenfalls ermöglichte, deutschlandweit kostenlos ins Festnetz zu telefonieren. Und die Hotlinenummer von 1und1 ist eine Festnetznummer in Karlsruhe. Also habe ich dort angerufen um meine Problematik zu schildern. Das heisst, ich habe es versucht. Nach geschlagenen 64 Minuten in der Hotline hatte ich endlich jemanden dran. Normalerweise hält niemand über eine Stunde das Handy ans Ohr, wenn ja doch niemand spricht, also hatte ich Lautsprecher eingeschaltet und gewartet. Als jemand dran war, habe ich dem mein Problem geschildert und auch darüber, dass ich es unverschämt finde solange in der Warteschleife zu hängen. Viel mehr ging nicht mehr, weil sich mein Handyakku verabschiedete. Mitten im Gespräch und ohne Lösung. Ich habe schlich und ergreifend vergessen, mein Handy anzustöpseln. Dumm und meine Schuld, brachte mich aber von den 180 auf denen ich schon war auf 360. Also Handy angestöselt und nochmal versucht und nach "nur"40 Minuten ging dann auch jemand ran.
  Nachmals habe ich mein Problem geschildert. Der Typ am anderen Ende hatte dann irgendwelche Leitungstest gemacht und schließlich wieder der Telekom die Schuld in die Schuhe geschoben. Diesmal sollte ein Techniker der Telekom bei mir zuhause vorbeikommen, um die Leitung zu überprüfen. Gesagt getan, allerdings vergingen dadurch wieder wertvolle Wochen. End vom Telekommannauftritt: Kein Fehler feststellbar. Also wieder bei 1und1 angerufen und den Fall mit allen Neuigkeiten erneut geschildert. und wieder sollte ein Leitungstest gemacht werden. Dies ging aber gerade nicht, weil die Server ausgefallen seien. Es musste auf später verschoben werden. Und irgendwann fand der dann auch mal statt und herauskam, dass die Fritzbox defekt war. Sechs Wochen weg, Fritzbox im Eimer und ich war stinksauer und eigentlich auch drauf und dran dem ganzen Laden meine Kündigung zukommen zu lassen.
  Der dritte Ausfall war nur kurz und bezog sich auf nur das Telefon. Wie das technisch möglich ist, ohne dass das Internet davon beeinträchtigt ist, weiß der Fuchs.
  
  WARUM BIN ICH IMMER NOCH BEI DENEN?
  
  Im Gegensatz zu meinen bisherigen Anbietern gab es bei 1und1 Kulanz. Andere Anbieter stellen sich hin und sagen, Tut uns leid. Und Ende.
  Für den Zeitraum des Ausfalls wollte ich natürlich nicht bezahlen. UNd das musste ich auch nicht. Ich habe ganze drei Monate erlassen bekommen und darüber hinaus eine deutlich höherwertige Fritzbox (von 7240 auf 7390). Und das ganze für lau. Außer Versandkosten (Habe ich auch nicht verstanden, aber nun gut). Mein fürherer Anbieter ließ sich nicht mal auf einen Preisnachlass von 3 Euro ein, der aber allen Neukunden gewährt wurde. Nur Bestandskunden nicht.
  Auf Grund dieses Entgegenkommens von 1und1 bin ich noch heute bei denen.
  
  NACH DER KUNDENOFFENSIVE:
  
  Meine Ausfälle fanden alle vor der Zeit statt, seit dem man den Herrn Marcel D'avis bei Lächeln und Versprechengeben im Fernsehen begutachten kann. Seit dem 1und1 dieses Serviceprogramm und Kundenversprechen aufgezogen hat, dauert es keine 3 Minuten mehr, bis ich jemanden an der Strippe hatte. Auch wenn es noch ein ausbaufähig ist, muss ich sagen, dass dieses Versprechen nicht nur heisse Luft ist.
  
  UND HEUTE?
  
  Wie gesagt, ich bin heute immer noch Kunde und mittlerweile habe ich auch meinen festen Handyvertrag dort abgeschlossen. Preislich war das zu dem Zeitpunkt einfach nicht zu toppen und dazu gab es noch ein Samsung Galaxy S3 umsonst dazu. (Klar bezahl ich das mit den Gebühren! Aber wo denn nicht?)
  
  FAZIT:
  
  Abgesehen von dem großen Ausfall kann ich mich nicht über 1und1 beklagen. Und was ich wirklich gut finde ist die Tatsache, dass man mit denen auch mal was aushandeln kann. Ich bleibe weiterhin bei denen.
  
  Danke für's Lesen, Bewerten und Kommentieren
  
  05.06.2013 by xphinx

• L LeoWau

  Nie wieder 1&1

  • Pro Nichts
  • Kontra Alles
  • Empfehlung Nein

  Fazit Ein sehr schlechter Service, am Telefon wird man immer nur ruhig gestellt. Dei Mitarbeiter dort machen Termine fest, an denen ein Techniker kommen und das Problem mit dem nicht funktionierendem Anschluss klären sollte und dann passiert was? NIX!!!

  Liebe Leute,
  heute möchte ich etwas Dampf auslassen über 1&1, beziehungsweise einfach nur über den schlechten Service dieser Firma berichten.
  Es ist zwar schön, dass man irgendwie günstiger als bei anderen telefonieren und surfen kann, aber bis man seinen Anschluss endlich bekommen hat, vergehen Monate!!! So war es zumindest bei mir. Als wir dann diesen Anschluss nach Hause bekommen haben, hat anfangs wirklich zum Glück alles super funktionert... Dabei liegt die Betonung wirklich auf ANFANGS...
  Irgendwann hatten wir zu Hause kein Telefon und kein Internet mehr, mussten alle Anrufe übers Handy machen. Da könnt Ihr euch sicher vorstellen, was für eine Wut sich bei mir angesammelt hat, weil ich seit 14 (!!!) Tagen schon keinen funktionierenden Anschluss mehr hatte. So habe ich bei der Hotline von 1&1 angerufen und wurde kurzzeitig mit den Wörtern vertröstet, dass ein Techniker am nächsten Tag zwischen 12.00 und 16.00 Uhr bei uns vorbei kommt und alles in Ordnung bringt. Gut, anscheinend habe ich mir doch zu früh gefreut. Denn am nächsten Tag kam niemand! Kein Anruf von 1&1, dass der Techniker nicht mehr kommt und auch kein Anruf von irgendeinem Techniker... Also habe ich am Abend wieder bei der Hotline angerufen und ernsthaft gefragt, was das soll. Denn mein Beruf zur Zeit ist nicht zu-Hause-nur-rum-sitzen-und-über -die-Unsterblichkeit-der-Ameise-nachzudenken, so wie sich das die Mitarbeiter der 1&1 Gesellschaft anscheinend denken. NEIN, ich kann mir nicht jeden Tag einfach so Urlaub nehmen und zu Hause auf NIEMANDEN warten... Wie gesagt, habe ich dort noch einmal angerufen und gefragt, was das soll. Die Dame am Telefon war... wie soll ich es am Besten beschreiben um nicht ihre Gefühle zu verletzen... sie war einfach nicht kompetent genug, vielleicht sogar überhaupt nicht kompetent, dass ich noch nicht mal mehr ihr gesprochenes wideergeben kann... Also hat sie mit mir einen neuen Termin ausgemacht auf einen Tag später.
  Hahaaaaaaa, niemand hat geklingelt und niemand hat an der Tür gekloppft. Damit ist 1&1 für mich komplett gestorben. Bis heute hat sich niemand dazu geäussert. Daraufhin habe ich den neuen Vertrag von 1&1 gekündigt und bin zu Vodafone gewechselt. Mein neuer Anschluss läuft wie am Schnürchen!

• M Marcel280

  1und1 trotzdem noch meins...

  • Pro relativ günstiger Preis, manchmal super Boni für Neukunden, guter Service
  • Kontra Bandbreite nicht wie erhofft und eigentlich angekündigt
  • Empfehlung Ja

  Fazit Als 1&1 Doppel-Flat 6.000 Kunde bin ich nicht ganz zufrieden mit der Leistung, die von 1&1 erbracht wird. Aber doch zufrieden genug um diesem Anbieter weiterhin treu zu bleiben, denn viel günstiger wird es bei keinem anderen Anbieter und der Service bei auftretenden Problemen ist bislang gut gewesen.

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  heute möchte ich über meine Erfahrung mit der 1&1 Doppel-Flat 6.000 berichten.
  Zum Ende des Monats läuft meine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ab und obwohl ich nicht ganz zufrieden bin werde ich den Vertrag doch nicht kündigen. Warum? Naja weil es immer noch die für mich beste Alternative ist…Aber erst einmal der Reihe nach
  
  ----Bestellung und Bereitstellung----
  Zum damaligen Zeitpunkt war ich noch Telekom-Kunde und zahlte jede Menge Bares für eine Leistung, die es von zig Anbietern günstiger gab. Also entschied ich mich nach etlichen Preisvergleichen und Erfahrungsberichten für den Anbieter 1&1. Das damalige Angebot der 6.000er Doppel-Flat, mit kostenlosem Wechselservice und günstigem WLAN-Router, sowie sonstigen Aktionsboni die es damals gab, war einfach zu verlockend. Die Online-Bestellung wurde zügig bearbeitet, die Hardware entsprechend rasch versandt und der Wechseltermin wurde ebenfalls zeitnah angekündigt. Nach etwa 10 Tagen erhielt ich einen Brief in dem mir der Umstellungstermin mitgeteilt wurde, einen Tag vor der Umstellung von Telekom auf 1&1 rief mich eine Servicemitarbeiterin an und warnte mich vor eventuellen Telefonausfällen, die aufgrund der Umstellung auftreten könnten. Aber all dies geschah reibungslos und hat ein Lob verdient.
  
  ----Preise----
  Nachdem ich relativ häufig auf das Handynetz telefonieren muss und diese Rufnummern nicht in der Telefonflat enthalten sind war mir klar, dass ich über dem monatlichen Fixbetrag liegen werde. In den letzten beiden Jahren habe ich somit monatlich etwa 40€ bezahlt und kann mich keineswegs beklagen. Bei der Telekom wäre ich deutlich teurer gefahren, bei sämtlichen anderen Anbietern wär ich in etwa auch auf diesen Betrag von 40€ gekommen.
  
  ----Service----
  Auch hier kann ich mich nicht beklagen. Die Probleme die aufgetreten sind wurden alle recht schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst. Die erste Fritz-Box, die ich erhalten hatte, war leider defekt, Ersatz wurde aber nach einem Anruf auf der Hotline geschickt und war 3 Tage später (3 Tage ohne Telefon und Internet!!!) da. Den alten musste ich zur Überprüfung zurücksenden. Einziges Ärgernis, der Anruf bei der Hotline (und sonstige Telefonate) musste per Handy erfolgen, da das Telefon nicht ohne Router funktionierte, auch nicht direkt in der TAE oder ISDN Buchse. Aber diese Kosten sind leider immer vom Kunden zu tragen und werden auch nicht gutgeschrieben oder sonst wie vergütet.
  Weitere Anrufe auf der Hotline folgten, weil immer mal wieder während eines Telefonates die Leitung gekappt wurde und der Gegenüber „weg“ war. Leider konnten auch die Service-Mitarbeiter daran nichts ändern. Da es aber nur in einem von 30 Telefonaten passiert…“Schwamm drüber“. Wer damit ein Problem hätte, sei hiermit gewarnt.
  
  ----Probleme und Fazit----
  Vorsicht bei Verfügbarkeitsprüfungen im Internet bzw. bei Telefonaten mit dem Anbieter. Die „zugesagte“ Geschwindigkeit ist nicht immer korrekt (in meinem Fall). Nur weil die Bandbreite verfügbar ist, heißt es noch lange nicht, dass man diese tatsächlich bekommt. Zu schnell werden am Telefon Zusagen gemacht, die sich hinterher als falsch oder laut Anbieter nie gemacht herausstellen. Daher auch immer die Zusatzfloskel "mit bis zu 6.000kBit/s".
  
  Selten, aber doch vorkommender, plötzlicher Verbindungsabbruch bei Telefonaten
  
  Das größte Manko ist, dass meine Leitung nicht 6.000er-fähig ist. Für meine Leitung optimal wäre eine 3.000er Flatrate. Da es jedoch keine 2.000er bzw. 3.000er Telefon und Internet Flatrates (mehr) gibt, die annähernd an das Preis-/Leistungsverhältnis der 1&1 Doppel-Flat 6.000 heranreichen, bin ich somit leider weiterhin ein Kunde der für eine geringere Leistung den vollen Preis zahlen muss. Eine 2.000er Flat würde mich beinahe genauso viel kosten, ich hätte noch das ganze Umstellungsprozedere und vielleicht mehr Ärger bei einem Anbieterwechsel am Hals. Also werde ich wohl bei 1&1 bleiben, da ich bisher mit dem ganzen Produkt zufrieden bin.
  
  Ich hoffe der Bericht hat dem Einen oder Anderen eine kleine Hilfestellung leisten können.

• W WTATheisen

  Support von 1&1

  • Pro 4 DSL
  • Kontra Verfügbarkeit, Service des Umzugservices, Service allgemein, Hotlinekosten, Kulanz, Service bei Problemen
  • Empfehlung Nein

  Auf den ersten Blick mögen andere Anbieter teurer oder schlechter erscheinen, leider habe ich mich auch dadurch blenden lassen.
  Versuche nach Umzug derzeit aus meinem Vertrag zu kommen da am neuen Wohnort kein DSL verfügbar ist - UNMÖGLICH
  Switchen auf Mobile Flat mit Notebook (gleicher Preis) - Unmöglich

• m mrXY

  1&1: Gefährlich

  • Pro -
  • Kontra lesen, bitte
  • Empfehlung Nein

  Fazit 1&1 ignoriert nachgerade seine Kunden und versucht diese, sofern argwöhnisch genug, mit billigen Tricks abzuziehen, dies dann auch gerne noch unter zu Hilfenahme dubiosester "Geschäftsparnter" ... einfach den Bericht lesen

  Seit etwa neun Monaten ist meine Mutter 1&1-Kundin, sie hat den Tarif „1&1 Doppel-FLAT 6.000“ für 26,99 € monatlich. Das läuft dann so ab, dass man einen Festpreis für DSL-Internet und Festnetztelefonie hat, am Monatsende kommt eine Rechnung, die eventuelle Mobilfunkgespräche oder Sondernummern ausweist. Ihr kennt es.
  
  Im Januar bemerkte meine Mutter dann einmal auf ihrem Kontoauszug (!), dass 1&1 ihr einen Betrag von 6,15 € ohne weitere Rechtfertigung bzw. Deklarierung auf irgendeiner Rechnung oder sonst wo abgebucht hatte. Verständlicherweise irritiert, wandte sie sich an 1&1 (oder besser: sie versuchte es), wobei trotz mehrerer idiotensicherer E-Mails, Faxe (auf welche allesamt praktisch nicht eingegangen wurde) sowie der obligatorischen teuren Kunden-Telefone („Ich kann Ihnen dazu auch nix sagen.“) ihr in keinster Weise ihre simple Frage, woher dieser Betrag denn komme und darauf, dass sie gerne bereit wäre, ihn zu zahlen, falls er denn nachvollziehbar dargelegt werden würde, beantwortet bzw. darauf eingegangen worden ist. So ging das etwa drei, vier Wochen. Dann schickte meine Mutter ein letztes Fax mit der Ankündigung, ihr Geld in Höhe von 6,15 € rückbuchen zu wollen, sollte ihr nicht binnen einer gewissen Frist endlich Auskunft erteilt werden. Keine Reaktion.
  
  Dafür ging dann ziemlich flott, nachdem meine Mutter wie angekündigt die Rückbuchung veranlasst hatte, ein Mahnschreiben der wohlbekannten, aber wohl weniger –gelittenen „Firma“ IN-telegence acoreus (einfach mal kurz googlen…) ein, worin der Betrag von 6,15 € + 5 € Mahngebühr veranschlagt waren. Natürlich hat meine Mutter nicht gezahlt, aber weiterhin versucht, 1&1 – und ausdrücklich nur 1&1 und nicht jeden dahergelaufenen Trittbrettfahrer – zu erreichen und die eigentlich recht einfache Angelegenheit zu klären – Nichts.
  Um die Sache nicht langweilig werden zu lassen: Es ging noch etwas so weiter, der „Mahnbetrag“ stieg exponentiell und nun will IN-telegence acoreus ein gerichtliches Mahnverfahren mit Androhung der Eintragung ins Schuldnerregister und pipapo, das ganze Geschütz eben, auffahren…Mittlerweile liegt diese ursprüngliche Lapalie beim Anwalt..
  
  Also, für die, die einen harten Tag hatten weil sie ehrlich arbeiten und keine Nerven meinen Aufsatz hier zu lesen, bitte schön:
  
  1&1 kann nicht mit Kunden => braucht dazu IN-telegence = hochgradig unseriös

• R RuFlo

  Nie wieder 1&1!!!

  • Pro Günstig
  • Kontra Absolut schlechter Service. 1&1 pflegt keinen Kontakt zu seinen Technikern...
  • Empfehlung Nein

  Fazit 1 & 1 besticht zwar mit günstigen Angeboten. Dafür wird aber kläglich ma Service gespart. Wenn man wirklich ein Problem hat fährt man doch wohl besser, wenn man sich bei einem anderen Provider angemeldet hat.

  Tolle Werbung, billige Packetangebote und riesige Anpreisungen - so kennt man 1&1. Doch die meisten 1&1-User werden es besser wissen.
  
  Bei der Suche nach einer neuer Wohnung wird man heutzutage mit einer Vielzahl von Entscheidungen konfrontiert.
  Welchen Stromanbieter soll man wählen?
  Welches Gas ist wirklich das günstigste?
  Schließlich stellt sich auch die Frage nach einem passenden Telefon und Internetanschluss.
  
  Natürlich schaut man da als Student auf die günstigen Tarife. So stößt man auf zahlreichen Preisvergleichs-Homepages zwangsläufig auf Angebote der 1&1-Internet-AG.
  
  Völlig blauäugig und ohne Zögern entschloss ich mich zum Vertragsabschluss mit dem Internet-Riesen. Ich legte den Anschlusstag auf Mitte Oktober 2007 fest (mein Antrag erfolgt wohl bemerkt im August).
  
  Anfang Oktober trudelte dann die erste Post von 1&1 ein. Leider komme es aufgrund der hohen Nachfrage zu einigen Lieferschwierigkeiten daher müsse ich mit einer Verzögerung rechnen. Der zeitliche Umfang dieser "Verzögerung" wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Auf meine E-Mail-Anfrage konnte mir leider auch kein konkreter Anschlusstermin bestätigt werden.
  
  Ein paar Tage später wurde mir ein ziemlich kleiner Router zugeschickt (gut, ich kann nicht meckern, der war ja schließlich kostenlos). Alsbald wurde mir ein genauer Anschlusstermin per Post, SMS und E-Mail mitgeteilt. Ich solle unbedingt am besagten Tag von 8:00 - 14:00 Uhr zu Hause sein, falls nicht, würde mir der Termin in Rechnung gestellt.
  
  Als Student kann ich es mir natürlich leisten mal 1-2 Vorlesungen ausfallen zu lassen. So nahm ich mir den Tag frei. Und wartete...und wartete...
  Kurz nach 14:00 Uhr erreichte mich eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Anschlusstechniker meine Adresse nicht finden konnte. Wutentbrannt rief ich erstmals bei der 1&1-Hotline an. Ich wurde gleich zu Beginn von einer automatischen Telefonansage darauf hingewiesen, dass mich der folgende Anruf pro Minute ca. 80 Cent (die genaue Angabe weiß ich nicht mehr, es war zumindest deutlich höher als bei normalen Hotlines) kosten würde. Nach ein paar Minuten hatte ich endlich einen Kundenberater am Telefon. Ich erklärte ihm, dass ich vergeblich auf den Techniker gewartet habe und gleichsam an einer der größten Straßen Deutschlands wohne (Die Landshuter-Allee), ich es also völlig unverständlich finde, dass der Techniker meine Wohnung nicht finden konnte.
  Mir wurde ein Anschlusstermin in frühestens 10 Tagen angeboten.
  
  Der Techniker hat entweder keine Zeit oder keine Lust mehr gehabt, den Termin wahrzunehmen, vermute ich.
  Ich finde es eine Schweinerei den Kunden dann einfach sitzen zu lassen. Für Berufstätige ist der freie Tag ein verlorener freier Tag. Sowas darf man sich einfach nicht erlauben!
  
  Dafür gab es einen langen Beschwerdebrief an die Geschäftsstelle von 1&1 mit der Aufforderung mir einen Freischaltungstermin zu organisieren, der näher in der Zukunft liegt. Auf diesen wurde mir nur nüchtern geantwortet, dass dies nicht möglich wäre. Meine Beschwerde wurde hingegen völlig ignoriert. Keine Entschuldigung, keine Stellungnahme!
  
  Wieder musste ich in den sauren Apfel beißen und einen Tag "Urlaub" nehmen, um dann endlich ca. 12 Uhr einen Techniker in Empfang nehmen zu können. Das Anschließen selbst war in 5 Minuten erledigt. Der Techniker der Telekom kündigte sein Kommen sogar zuvor per Telefon an, was mich sehr erstaunte.
  
  Nach dieser Aktion war ich doch sehr von 1&1 enttäuscht. Der Service ist echt für einen so großen Internet-Anbieter weit unter dem üblichen Niveau.
  Durch die Abhängigkeit von den Telekom-Technikern ist ein schnelles Reagieren bei Problemen durch 1&1 einfach nicht möglich. Daher rate ich jedem davon ab, sich auf einen Vertrag mit 1&1 einzulassen.
  
  Ich würde gerne Minussterne vergeben. Da dies nicht möglich ist bleibt mir nichts anderes übrig als das Serviceverhalten von 1&1 mit nur einem Stern zu bestrafen.

• F Fitheach

  1 und 1 - ... und meins

  • Pro siehe Bericht
  • Kontra siehe Bericht
  • Empfehlung Ja

  Heute möchte ich Euch etwas über 1&1 als Internetanbieter berichten.
  
  Vorgeschichte/Technical Facts:
  Bis vor sehr kurzem (10.06.2008) war ich Kunde bei Arcor, mit denen ich alles andere als zufrieden war (siehe mein Bericht). Ich habe Arcor gekündigt und am 19.06.2008 habe ich bei 1&1 das DSL Doppelflat 16.000 Paket bestellt. Dieses enthält einen
  DSL-Anschluss bis 16.000 kBit/s
  Internet-FLAT
  Telefon-FLAT: Telefonieren ins deutsche Festnetz für 0 ct/Min. (Mobilfunk 19,9 ct/Min.)
  ISDN-Komfort: Makeln, Anklopfen, Halten etc.
  4 Rufnummern inklusive
  Auf Wunsch:
  Online-Videothek 0,- € mit über 12.000 Videos
  Auf Wunsch: Handy-FLAT 0,- €, Kostenlos vom Handy ins dt. Festnetz telefonieren
  WLAN-Modem ab 0,- € für kabelloses Surfen
  Kein Telekom-Anschluss nötig
  
  Aus diesem Paket nutze ich den DSL Anschluss 16.000 kBit/s mit Internetflat, Telefonflat und die Onlinevideothek. Als Modem habe ich mir nicht das für 0 EUR (Surf & Phone Box WLAN) ausgesucht, da dieses nur einen Lan-Anschluss hat und man nur zwei analoge Telefone (keine ISDN-Telefone!!!) anschließen kann, sondern das Modell Surf & Phone Box WLAN + für 49,99 EUR. Auf die Maxdome-Box und das Handy habe ich verzichtet, da ich beides nicht brauche.
  Der Preis für dieses Paket beträgt in den ersten drei Monaten (Aktion, noch bis zum 30.06.2008) 0,00 EUR, danach 34,99 EUR/Monat. Eine Bereitstellungsgebühr wird nicht erhoben.
  
  Für 1&1 habe ich mich entschieden, da ich vor Arcor bereits bei 1&1 war und ich da nur rundum zufrieden gewesen bin.
  
  Ablauf des ganzen:
  
  Ich habe am 19.05.2008 über Internet auf der Seite www.1und1.de das Paket beantragt. Den genauen Ablauf zu beschreiben spare ich mir an dieser Stelle. Nach Angabe meiner Daten konnte ich noch einen Wunschtermin vermerken, den ich mit "schnellstmöglich" angab. Ebenso wählte ich eine Benachrichtigung per sms über alle Mitteilungen, die an mich weitergeleitet werden sollten. Die Bestätigung des Auftragseingangs bekam ich noch am selben Tag nur wenige Augenblicke später und dann…… Warten….. warten…. Warten…
  Nach drei Wochen, in denen mir auf der Homepage von 1&1 bei "Auftragsstatus prüfen" stets nur mitgeteilt wurde, dass man meinen Auftrag geprüft hätte und nun bearbeitet, ich bei Fragen eine kostenpflichtige (0,24 EUR/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunknetz ca. 0,85 EUR/min) 0900-er Nummer anrufen könnte, verlor ich die Geduld. Da man nur jemanden in der Geschäftszeit zwischen 8 und 20 Uhr telefonisch erreichte, habe ich eine Email geschrieben mit der Bitte, mir mitzuteilen, wie lange denn für gewöhnlich die Bearbeitung dauern wird, da ich beruflich auf den Internetzugang angewiesen sei. Hierauf erfolgte keine Reaktion. Danach schrieb ich im 2-Tages-Takt drei weitere Emails. In der vierten wies ich dann darauf hin, dass ich zwischenzeitlich auf Bewertungsportalen einige negative Dinge über 1&1 gelesen hätte und hoffe, dass diese sich nicht bewahrheiten. Ich ging einerseits auf mein bereits früheres Vertragsverhältnis ein und andererseits griff ich zur gleichen Methode wie bei Arcor, wo bei denen danach alles (fast) reibungslos geklappt hatte: Ich setzte unter die Email meinen akademischen Titel "Dipl.-Wirtschaftsjuristin (FH)". Noch am gleichen (!!!) Tag erhielt ich eine Email von 1&1 (lustigerweise als Antwort auf meine erste Email), dass man meinen Auftrag noch einmal geprüft hätte und man freue sich mir mitzuteilen, dass der voraussichtliche Schaltungstermin am 18.06.2008 sein. Nachdem ich nun bei so einigen Ciaolern gelesen hatte, dass diese nicht nur mehrere Wochen sondern sogar mehrere Monate auf eine Reaktion von 1&1 warten mussten, war ich dann doch sehr überrascht. Ich erhielt auch kurze Zeit später sowohl die Bestätigung per Email und sms, als auch die Hardware. Einen Tag vor dem Schaltungstermin erinnerte mich 1&1 noch einmal daran, dass der Techniker zwischen 8 und 14 Uhr vor meiner Tür stehen würde. Bereits am Wochenende habe ich alles angeschlossen und meinem Nachbarn die Aufsicht über den Techniker übertragen. Irgendwie glaubte ich noch nicht so richtig daran, dass ab 18.06.2008 wirklich alles funktionieren sollte. Aber als ich abends von der Arbeit nach Hause kam, wurde ich erneut positiv überrascht, weil offensichtlich alles funktionierte! Vom Auftragseingang an hatte ich exakt einen Monat später meine 1&1 DSL 16.000 Internetflat.
  Berechnet hatte man mir nur die Kosten für die Hardware (49,99 EUR für das WLAN-Modem zzgl. 9,60 EUR Versandkosten). Wie versprochen, gab es auch keine Einrichtungsgebühr, eine Rechnung habe ich bis jetzt auch noch nicht.
  
  Das Einrichten des Modems war kinderleicht, die Anleitungen zum Installieren der Hard- und Software sehr verständlich, ich hatte keinerlei Probleme.
  Nachdem mir Arcor immer wieder versichert hatte, dass an meinem Wohnort lediglich eine 2000er DSL-Geschwindigkeit möglich und verfügbar wäre, erlebte ich die dritte positive Überraschung. Bei einem DSL-Geschwindigkeitstest einer von 1&1 unabhängigen Seite erreichte mein DSL-Anschluss die angegebene Geschwindigkeit von 16.000 kBit/s (genauer 16.430 kBit/s). Damit bin ich vollauf zufrieden und wäre eigentlich schon froh gewesen, hätte ich Geschwindigkeiten über 2000 kBit/s erreicht.
  
  Fazit:
  Ich gehe davon aus, dass erstens meine Hartnäckigkeit und zweitens mein akademischer Titel 1&1 vielleicht dazu bewogen hat, sich entgegen der bisherigen Berichte hier bei Ciao recht tadellos zu verhalten. Ein Stern Abzug, da ich erst ein wenig Druck machen musste, bis alles reibungslos lief. Zur Hotline, die ich bisher nicht in Anspruch genommen habe, kann ich leider noch nichts berichten (Update folgt bei Bedarf). Ich finde die Kosten für die Hotline, eine 0900er Nummer (der ich grundsätzlich misstrauisch gegenüber stehe) von 0,00 - 0,24 EUR/min recht human, da ich bei Arcor mal locker 0,49 EUR/min blechen musste. Aber kostenlose Hotlines scheint es regulär wohl bei den meisten Anbietern nur noch für Interessenten, aber nicht mehr für Kunden zu geben.
  
  Also seien wir gespannt, wie sich das ganze noch entwickelt, da in anderthalb Monaten noch ein Umzug auf dem Programm steht. Gerne berichte ich dann an dieser Stelle als Update von meinen Erlebnissen und Erfahrungen hierbei.
  Als Prädikat bekommt 1&1 von mir ein Empfehlenswert, da ich eigentlich keine schlechten Erfahrungen bisher machen konnte (auch in der Vergangenheit nicht, da habe ich 1&1 fast 2 Jahre lang genutzt).
  
  Vielen lieben Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  Liebe Grüße
  Fitheach
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• l lemmy47

  Rasend schnell dank DSL

  • Pro Schneller DSL-Zugang, Telefon-Flatrate, Leichte Installation, Günstiger Preis.
  • Kontra Angebotene Movie und Handy Flat nicht ganz so überzeugend.
  • Empfehlung Ja

  Fazit Schneller und günstiger DSL - Internetzugang mit Telefonflatrate, kostenlosem Modem und ohne Bereitstellungspreis. Die Installation ist dank guter Anleitung auch vom Laien zu bewältigen. Auch bei einem 24 Monate-Vertrag profitiert man von der weiteren Entwicklung der Angebote. Ich bin mit 1 & 1 zufrieden.
  LG K.-H.

  Derzeit, Stand 04.08.2007, gibt es von 1 & 1 insgesamt 4 Angebote, um einen Internetzugang über DSL und Internettelefonie mit Flatrate zu erhalten. Es sind dies:
  
  a) Das Angebot Surf & Phone 2000 für monatlich 19,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 2048 k/Bits/s
  Telefon Flat
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist ein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  b) Das Angebot Surf & Phone 2000 komplett für monatlich 29,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 2048 k/Bits/s
  Telefon Flat
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Bei diesem Angebot ist kein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  c) Das Angebot Surf & Phone 16000 für monatlich 29,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 16000 k/Bits/s
  Telefon Flat
  Movie Flat auf Wunsch
  Handy Flat auf Wunsch
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist ein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  d) Das Angebot Surf & Phone 16000 für monatlich 39,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 16000 k/Bits/s
  Telefon Flat
  Movie Flat auf Wunsch
  Handy Flat auf Wunsch
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist kein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  Die Angebote können im Internet unter www.1+1.de nachgelesen und bestellt werden.
  
  Ich selbst habe mich zum Jahreswechsel 2007 für 1 & 1 entschieden. Das damals angebotene Produkt nannte sich 3 DSL. Über dieses Produkt, die Erfahrungen mit 1 & 1 und über die Installation der ganzen Angelegenheit habe ich einen Bericht für Euch geschrieben.
  
  Fachleute können einmal kurz (und bitte gnädig) über meinen Bericht drüberschauen und ich hoffe doch, dass der Bericht für uns Laien hilfreich und verständlich ist.
  
  °°° VORGESCHICHTE °°°
  
  Warum DSL und warum 1 & 1 ?
  
  Ich bin „gelernter Schwabe“. Bekanntlich macht der Schwabe alles selber, sogar die Kinder.
  
  Deshalb war ich auch stolz, als ich am 1. Januar 2000 ohne fremde Hilfe an meinem PC zu Hause über Modem einen Internetzugang eingerichtet habe. Diesen Zugang über Modem und einem analogen Telefonanschluss der Telekom haben wir noch heute. Die meiste Zeit haben wir uns über Freenet zu Minutenpreisen von derzeit ca.1,5 Cent eingewählt. Als die Einwahl zu Freenet vor ca. 2 Jahren nicht mehr funktionierte (immer besetzt oder keine Verbindung) sind wir für kurze Zeit zur Telekom gewechselt. Dabei habe ich den Internetexplorer 6.0 in der Telekomversion auf den Computer gespielt, was ich bald bereut habe. Unser PC, ein 1.800er mit 256 MB Arbeitsspeicher (XP) wurde langsamer und die Zusatzfunktionen haben wir nie genutzt. Also habe ich versucht, so viel wie möglich davon loszuwerden und gehe jetzt über Modzilla Firefox ins Internet.
  
  Die Nutzung des Internets wurde immer mehr, vor allem als meine Frau das Internet entdeckte. Zeitweise war ich nur damit beschäftigt, Updates für den Virenschutz von Antivir runterzuladen und den PC mit so Kleinigkeiten wie „Acrobat Reader“ u.a.m. aufzurüsten.
  
  DSL wurde immer billiger und ist seit kurzem auch mit einer Flatrate fürs Festnetztelefonieren zu haben. Superbillige Angebote wie von Versatel, Arcor usw. können wir nicht nutzen, weil wir auf dem Land wohnen und dort die Angebote nicht gelten. Deshalb kamen wir vom Preis und von der Leistung her zu 1 & 1. Sparen werden wir mit dem 3 DSL-Angebot zwar nichts, aber wir können schneller und länger im Internet surfen und müssen beim telefonieren ins deutsche Festnetz nicht mehr auf die Uhr schauen, und das zum gleichen Preis.
  
  °°° PRODUKT °°°
  
  Derzeit gibt es bei 1&1 nur das Komplettpaket „3 DSL“ mit Highspeed-DSL- Anschluss inklusive Internet-Flat plus Telefon-Flat plus Movie-Flat. Diese Paket kostet in den ersten 6 Monaten monatlich 19,99 € und danach 29,99 €. Vertragsdauer sind 24 Monate.
  
  Highspeed-DSL- Anschluss bedeutet dass der schnellste am Standort verfügbare 1&1 DSL Anschluss ohne Einrichtungspreis (bis zu 16.000 kBit/s schnell zum Daten empfangen und bis zu 1.024 kBit/s senden) eingerichtet wird.
  
  Zu der Internet-Flatrate wäre zu sagen, dass bei 1 & 1 mit „unbegrenzter 1&1 DSL Flatrate fürs surfen im Internet“ geworben wird aber es angeblich doch keine unbegrenzte Flatrate ist, wie ich in anderen Berichten lesen konnte. In den AGB habe ich darüber nicht konkretes gefunden. Dort heißt es aber, dass es bei extremer Belastung der Server (vermutlich jenseits der 40 GB pro Monat) Schwierigkeiten geben könnte.
  
  Zur Telefon-Flat „1&1 Phone Flat für unbegrenztes kostenloses telefonieren ins deutsche Festnetz“ wäre anzumerken, dass Gespräche zu Sonderrufnummern (0137, 0139, 0180, 0900, Auskunft, Zeitansage usw.) so wie Gespräche zu Mobilfunkteilnehmern und Gespräche ins Ausland weiterhin kostenpflichtig sind. Die kostenlosen Gespräche ins deutsche Festnetz laufen über DSL (Voice over IP) und bei Ausfall von DSL müssen diese Gespräche ebenfalls bezahlt werden. Meines Wissens bietet nur die Telekom und Arcor eine Telefon-Flatrate über Festnetz an. Bei allen anderen laufen die Gespräche über DSL.
  
  Zur Movie-Flat „von maxdome (Online Videothek)“ kann erwähnt werden, dass laut 1&1 kostenfrei 100 Filme zur Verfügung stehen, die am PC angeschaut (nicht heruntergeladen) werden können. Weitere über 1.000 Filme können gegen Gebühr ab 99 Cent pro Film oder in Movie-Paketen abonniert und angesehen werden. Gegen Zuzahlung gibt es von 1&1 eine verbilligte Set Top Box mit der man die Filme dann am Fernseher ansehen kann.
  
  Das Komplettpaket von 1&1 bietet zudem noch „Optional kabelloses surfen mit den WLAN Sofort-Start-Sets“. Das bedeutet, dass ohne Aufpreis eine AVM Surf & Phon Box (bekannt als FritzBox) geliefert wird, die 4 Geräte in einem vereint und zwar ein DSL-Modem (Modem für Internetzugang per DSL), einer WLAN Basisstation (kabellose Übertragung der Daten vom Modem zum PC oder Laptop), ein Netzwerkrouter (der die beiden angeschlossenen PC verbindet) und eine Internet- Festnetz- Telefonanlage (Telefonanlage zur Telefonie über Festnetz oder DSL mit Anschlussmöglichkeiten von mehreren Telefonendgeräten und mehreren Rufnummern und Einstellmöglichkeiten z.B. bei welcher Rufnummer welches Telefon läuten soll).
  
  Zur Nutzung der kabellosen Datenübertragung muss noch ein WLAN-Stick für derzeit 29,99 € dazubestellt werden. Dieser Stick wird am PC oder am Laptop eingesteckt und empfängt die vom Modem gesandten Daten.
  
  Der Vorteil von DSL ist außer der Geschwindigkeit im Internet auch noch, dass man an einem normalen Telefonanschluss telefonieren und gleichzeitig über DSL (welches die Leitung nur überlagert) im Internet surfen kann.
  
  Bei der Montage der Fritzbox (Einzelheiten dazu unter MONTAGE) stellte ich fest, dass an dieser Box zwei PC oder Laptop, ein Gerät über ein Netzwerkkabel und eines drahtlos über WLAN angeschlossen werden kann. Über beide Geräte kann auch zeitgleich gesurft werden.
  
  Zudem können zwei (analoge) Telefone angeschlossen werden. Mit einer zweiten Rufnummer kann meine Frau über das Internet (DSL) telefonieren und ich kann auf dem anderen Telefon immer noch über das Festnetz angerufen werden (oder selbst „Stereo“ telefonieren, wenn beide Leitungen frei sind). Ich bin begeistert.
  
  Um die Angaben zu dem Komplettpaket auch komplett zu machen muss erwähnt werden, dass keinerlei einmalige Gebühren für Anschluss, Freischaltung, Einrichtung u.ä. verlangt werden. Lediglich für die Zusendung der Hardware sind 9,60 € Porto fällig.
  
  Um mit diesem „Komplettpaket“ telefonieren oder im Internet surfen zu können bedarf es noch eines analogen Telefonanschlusses T-Com Call zum Preis von derzeit 15,95 €. Natürlich geht der Zugang auch mit einem ISDN-Anschluss, der monatlich ca. 5 € teurer ist. Bei Nutzung von ISDN wird aber ein anderer und teurerer Modemtyp (Listenpreis 249 €) benötigt, der bei 1&1 29,99 € Aufpreis kostet.
  
  °°° BESTELLUNG °°°
  
  Am 15.12.3006 habe ich telefonisch über die Rufnummer 05341 / 551 95 44 bei 1 & 1 den Highspeed-DSL- Anschluss inklusive Internet-Flat plus Telefon-Flat plus Movie-Flat bestellt.
  
  Eigentlich war diese Bestellung schon mein erster Fehler, denn man kann sich über einem 1 & 1 ProfiSeller anmelden, der dann die Werbeprämie erhält.
  Sich selbst als Profiseller anmelden und sich dann selber werben und die Geldprämie in Höhe von 77,06 € einstreichen soll ebenfalls funktionieren, wie ich erst nachträglich mitbekommen habe.
  
  Die freundliche Dame am Telefon nahm meine Personalien und meine Email-Adresse auf und fragte mich nach meiner Telefonnummer. Danach teilte sie mir mit, dass an meinem Anschluss eine Übertragungsgeschwindigkeit von 16.000 kBit/s möglich sei und ich diese Geschwindigkeit bei dem 1 & 1-Angebot ohne Aufpreis voll nutzen könne.
  
  Danach fragte sie mich, ob ich den WLAN-Stick zu der WLAN-Box gleich dazubestellen möchte. Dieser Stick würde 29,99 € kosten. Den Stick bestellte ich mit.
  
  Der Auftrag würde schriftlich per eMail bestätigt werden.
  
  Noch am gleichen Tag bekam ich 3 Mailnachrichten.
  
  Die erste Mail vom 1 & 1 DSL Beratungsteam enthielt eine Dankeschön für meinen Auftrag und den Hinweis, dass der DSL-Anschluss in 1 – 4 Wochen geschalten wird. Dann erfolgte der Hinweis, dass ich Fragen zum Status meines Auftrages unter der Rufnummer 0800 – 1000522 oder online unter www.dsl-status.1und1.de kostenfrei erfragen kann.
  
  Dann erfolgte der Hinweis auf den 1 & 1 Kundenservice unter der Rufnummer 0900-100 04 15 (Tarif wird vom Sprachmenü angesagt) oder über eMail [email protected].
  
  In der Nachricht war noch ein Hinweis auf den erforderlichen T-Com Telefonanschluss und die Angebote der Telekom für einen solchen Anschluss enthalten.
  
  Die zweite Mail von Customer Care 1&1 Internet AG enthielt einen Dank für meinen Auftrag und „einige wichtige Hinweise zur optimalen Nutzung ihres Internetzuganges“. Dies waren:
  
  1. Das 1&1 Control Center, mein persönliches Konfigurationsmenü mit Soforthilfe, eMail-Kontakt, technischer Unterstützung, meinen Kundendaten, meinem Konto, Handbücher, Domains, E-Mail und Messaging.
  
  2. E-Mails und Neuigkeiten von 1&1 mit der Mitteilung, das Mails und Rechnungen immer an die von mir angegeben Mail-Adresse gesandt werden.
  
  3. 1&1 Sicherheitspaket Norton Internet Security, welches bis zu 6 Monate kostenlos getestet werden kann.
  
  4. 1&1 DSL-Telefonie zur Festlegung der DSL-Telefonie-Rufnummer und Verwaltung der Funktionen message-Box (Anrufbeantworter), Rufweiterleitungen (z.B. auf das Handy) und Parallel-Call (gleichzeitiges Läuten an verschiedenen Telefonen bei einem Anruf).
  
  Mit der dritten Mail von 1&1 Internet AG [email protected] wurde im Anhang die Widerrufsbelehrung (als PDF-file) so wie der Ankündigung: „Wir haben für Ihren Auftrag folgende Daten gespeichert:“ Danach folgt die Kunden- und die Auftragsnummer, der gewünschte Tarif „1&1 3 DSL“, sowie eine Aufstellung aller zu liefernden Artikel. Die Lieferung dieser Artikel wurde mit „schnellstmöglich“ angedroht.
  
  In der Nachricht ist ein Hinweis enthalten, dass der Auftragsstatus unter http://dslstatus1und1.de jederzeit abgefragt werden kann.
  
  Danach erfolgt die Aufforderung, dass ich nach Schaltung von 3 DSL sofort mein vorhandenes Telefon an das DSL-Modem anschließen soll und mit der Telefon-flat lostelefonieren kann. Meine bisherige Festnetznummer wurde bereits für mich eingerichtet.
  
  °°° LIEFERUNG °°°
  
  Am 03.01.2007 kam ein Paket in DIN A 4 Größe und 12,5 cm hoch von 1 & 1.
  Das Paket hatte folgenden Lieferumfang:
  
  1 DSL Modem 1&1 Surf & Phone Box WLAN 7141
  1 Netzteil für dieses DSL Modem
  1 DSL-Telefon-Kombikabel (grau/schwarz), 4,25 m lang (zum Anschluss des Modems an den DSL-Splitter)
  1 F/N-codierter TAE-Adapterwürfel (dick)
  1 U-codierter TAE-Adapterwürfel (dünn)
  1 Adapter TAE auf RJ45 (zum Anschluss des Modems an das analoge Telefonnetz)
  1 Fritz WLAN USB-Stick (von mir dazubestellt)
  1 DSL Splitter, der nach der Telefondose montiert den Anschluss „aufsplittet“ nach Telefon und DSL
  1 Verbindungskabel TAE zum Splitter
  1 Anschreiben von 1&1 mit Hinweis, das Paket auf Vollständigkeit zu überprüfen.
  1 Rechnung über 9,60 € Porto und 29,99 € für den WLAN USB-Stick
  1 Reklamations- und Rücksendeschein
  2 Seiten allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), das „Kleingedruckte“
  1 Anschlussplan für den Splitter.
  1 Flyer 1&1 „Der Cervis Service“ mit dem Angebot „Installation vor Ort für 69,90 €“
  
  1 Persönlicher Sicherheitsumschlag mit folgendem INHALT:
  1 ServiceCard mit Startcode, Zugangsdaten und dem Vermerk, dass der Minutenpreis der 1&1 Hotline ab 01.09.2006 nur noch 24 Cent beträgt (bisher 99 Cent).
  1 1&1 Installations-Anleitungen „Schnelleinstieg“ mit 57 Seiten
  1 großes Startposter
  1 rotes LAN-Kabel 1,5 m lang (Netzwerkkabel zum Anschluss des Modems an die Netzwerkkarte im PC)
  1 Installations - CD AVM Modem
  1 Internet-Starter-CD 1&1 (war nicht vorhanden und brauchte ich auch bis heute nicht, dafür aber das große Startposter)
  
  In dem Paket war die FritzBox in einer eigenen Schachtel verpackt. Auf dieser Schachtel stand unter anderem:
  FritzBox mit 5 Jahren Garantie,
  WLAN ab Werk WPA verschlüsselt.
  
  Außerdem war auf der FritzBox-Schachtel folgende Anleitung abgedruckt:
  Einfache Installation in 3 Schritten:
  1. FritzBox WLAN 2 an Netz und Telefondose anschließen
  2. WLAN USB-Stick in den Computer stecken
  3. Startcode eingeben – fertig zum surfen und telefonieren.
  
  In dem Büchlein „Schnelleinstieg“ steht aber zum Thema WLAN USB-Stick, dass man den Stick zuerst in den USB-Anschluss an der FritzBox stecken müsse. Dann blinkt die Leuchte „Info“. Nachdem das Blinken aufgehört hat, ist der WLAN USB-Stick verschlüsselt.
  
  Ich probierte einfach aus, welche der beiden Beschreibungen richtig war (siehe unter „Eigene Erfahrungen).
  
  Erläuterungen:
  
  TAE ist die Abkürzung für TelefonAnschlussEinheit
  
  RJ45 sind kleine, würfelförmige Stecker meist aus durchsichtigem Plastik für PC- und Fernmeldeverbindungen.
  
  F/N codiert bedeutet Buchse für 1 Stecker vom Telefonkabel = F für Fernsprechen und 1 Stecker eines Anrufbeantworters z.B. = N für Nebengerät.
  
  An dem „dicken“ Adapterwürfel kann also ein Telefon und ein Anrufbeantworter o d e r ein Telefon und ein Faxgerät angeschlossen werden.
  
  U-codiert bedeutet, dass die Anschluss Universal codiert ist.
  
  An dem „dünnen“ Adapterwürfel kann ein Telefon o d e r ein Anrufbeantworter o d e r ein Faxgerät angeschlossen werden, wofür dann die zweite Rufnummer zur Verfügung steht.
  
  °°° MONTAGE °°°
  
  Sofort nach Eingang der „Hardware“ machte ich mich an die Montage. Dazu studierte ich das 42 cm breite und 58,5 cm große Startposter wo in 6 großen Kapiteln und mehreren Unterkapiteln die Montage übersichtlich erklärt wurde.
  
  1. Die Telefondose sitzt bei mir schon neben dem PC unter der Platte des Computertisches. Knapp über dieser Telefondose schraubte ich mit den mitgelieferten Schrauben den Splitter an die Wand. Bevor ich den Splitter montierte, steckte ich in den Splitter das Verbindungskabel zur TAE-Dose und das Telefonkabel (2 Stecker) zum Modem ein. Der Splitter hat keinen eigenen Stromanschluss.
  
  2. Nachdem das mit dem Splitter erledigt war nahm ich das DSL Modem und steckte dort das o.a. Telefonkabel, die beiden Adapter für Telefon, das rote Netzwerkkabel für den PC und das Kabel des Netzteils für das DSL Modem ein.
  
  Das Modem kann auf einen Computertisch gelegt oder an der Wand befestigt werden. Schrauben oder Dübel zur Befestigung des Modems an der Wand lagen nicht bei.
  
  Ich habe das Modem so knapp über dem Computertisch an die Wand geschraubt, dass die Kontrolllampen gut zu sehen sind und die vielen Anschlusskabel hinter der Tischplatte verschwinden (siehe Foto).
  Das Netzteil des Modems steckte ich in die (Strom-) Steckdose.
  
  3. Der nächste Schritt laut Startposter ist der Anschluss der Telefone an das Modem. Ich steckte an dem dicken Würfel das schnurlose Telefon und den Anrufbeantworter ein und an dem dünnen Würfel unser zweites Telefon. Ich steckte jetzt auch das Kabel vom Splitter zur TAE-Dose in die TAE-Dose ein.
  
  4. Dann steckte ich das rote LAN-Kabel in einen USB-Anschluss am PC und startete den PC. Die LAN-Verbindung wurde sofort erkannt und bestätigt. Ich legte die Installations – CD für das Modem ein, klickte mich durch die einzelnen „Fenster“, gab die Zugangsnummer und das Passswort ein und danach versuchte das Programm eine Verbindung über DSL ins Internet herzustellen.
  
  Es kam eine Fehlermeldung in der sinngemäß stand, dass die Verbindung nicht zustande kam und dass ich meine Anschlüsse überprüfen sollte bzw. könne es daran liegen, dass DSL derzeit nicht zur Verfügung stehe. Am Modem blinkte die Kontrolllampe „DSL“ was bedeutet, dass DSL nicht zur Verfügung steht.
  
  Da das mit dem DSL noch nicht funktionierte probierte ich die Telefonie aus. In der Installationsanleitung stand, dass unsere Festnetznummer von 1&1 bereits geschalten sei.
  Ich stellte fest, dass ich (über Festnetz) telefonieren konnte und dass bei einem Anruf beide Telefone läuteten. Auch der Anrufbeantworter funktionierte. Dies ist die sogenannte „Rückfallebene“, d.h. wenn DSL mal ausfällt, und das kommt immer wieder mal vor, funktioniert die Telefonie über das Festnetz automatisch ohne Umschaltarbeiten. Dann sind die Gespräche aber kostenpflichtig weil die Telefon-Flatrate im Festnetz sich auf die Telefonie über DSL (Voice over IP) bezieht.
  An den Kontrolllampen (LED) am Modem ist ersichtlich ob DSL zur Verfügung steht und ob über Festnetz oder Internet telefoniert wird.
  
  Bereits in der Anmeldung und auch auf dem Startposter steht, dass ich vom Anschalttermin des DSL-Anschlusses schriftlich informiert werde. Also wartete ich ab und am 05.01.2007 kam ein Schreiben von 1&1 in dem stand, dass voraussichtlich am 09.01.2007 DSL für unseren Anschluss geschalten wird. In diesem Schreiben stand auch noch mal, dass ich jederzeit über www.dslstatus1und1.de im Internet nachsehen könne, wann unser DSL-Anschluss geschaltet wird.
  
  °°° FREISCHALTUNG DSL °°°
  
  Am 09.01.2007 habe ich im Geschäft die o.a. Internetadresse mit dem DSL-Status aufgerufen. Ich musste meine Festnetzrufnummer eingeben und danach kam die Meldung, dass mein DSL-Zugang heute geschaltet wurde und zur Verfügung stehe.
  
  Als ich am 09.01.2007 abends nach Hause kam sah ich bereits an den LED am DSL-Modem dass DSL zur Verfügung stand.
  
  Ich startete voller Erwartung den PC, legte nochmals die Installations - CD ein und bekam nach der Prüfung die Meldung, dass der DSL-Zugang eingerichtet sei. Im Internet Explorer hatte ich am Wochenende bereits unter „Eigenschaften“ und „Verbindungen“ das Häkchen von „Nur wählen, wenn keine Netzwerkverbindung besteht“ auf „keine Verbindung wählen“ geändert.
  
  Ich klickte auf den Internet-Browser Modzilla und Juhuuuuh, geschafft.
  
  Sieben Jahre lang war ich nur per analogem Modem in Internet mit zuletzt ca. 45 kBit/s und jetzt zeigte mit die Einrichtungsseite an, dass ich mit 14.401 kBit/s unterwegs war.
  
  Als ich das erste Mal per DSL im Internet war lud ich sofort unter www.free-av.de das Virenschutzprogramm von Antivir herunter und installierte es. Das runterladen dauerte ca. 16 Minuten, weil der Server so lahm war. Bei meinem vorherigen Internetzugang über Analog-Modem hätte ich dazu ca. 1 ½ Stunden gebraucht.
  
  Installieren konnte ich den Virenschutz von Antivir aber leider nicht, weil immer die Meldung kam, dass auf dem Rechner eine alte Version 6 gefunden wurde, die ich erst deinstallieren müsse. Momentan wusste ich nicht weiter, weil ich diese Version 6 schon lange deinstalliert hatte, was aber nicht richtig und vollständig funktioniert hatte. Also nahm ich die ComputerBild-CD zur Hand und installierte wieder den Virenschutz von Kaspersky und aktualisierte ihn übers Internet.
  
  °°° MOVIE FLAT °°°
  
  Da der Internetzugang über DSL funktionierte meldete ich mich auch gleich bei „Maxdone“ für die kostenlose Movie-Flat an. Dazu musste ich im Internetbrowser www.1und1.de eingeben, „Entertainment“ und anschließend „Registrieren“ anklicken. Nach Eingabe unserer 1&1 Kundennummer und Passwort wird das registrieren bestätigt und ich musste auf den Freischaltlink warten, den ich von 1&1 kurz darauf per Mail bekam.
  
  In der Mail stand, dass man die Aktivierung innerhalb von 4 Tagen vornehmen muss. Danach wäre die Aktivierung verfallen und müsste nochmals neu beantragt werden. Ich klickte auf den in der Mailnachricht enthaltenen Link und landete auf der Internetseite www.1und1.de wo ich meine e-Mail-Adresse und mein Passwort eingeben musste. Danach war ich bei „Maxdone“ angemeldet.
  
  „Maxdone“ ist ein Produkt der ProSiebenSat1 Media AG, zu der noch die Fernsehsender kabel eins und N 24 gehören. Angemeldet ist man als 3 DSL-Kunde in der „Movie flat“ bei der man wie in der Werbung versprochen die Auswahl von 100 Filmen hat.
  
  Diese 100 Filme sind Kinofilme und Fernsehfilme, die alle schon mal bei Sat1 oder ProSieben gelaufen sind.
  
  Hier eine kleine Auswahl:
  
  Das merkwürdige Verhalten geschlechtsreifer Großstädter zur Paarungszeit
  Die einzige Zeugin
  Cascadeur
  Fußball ist unser Leben
  Im Club der Millionäre
  Tsunami
  Das Wunder von Lengede
  Lolita
  Die Luftbrücke.
  
  Alles Filme, die mich nicht vom Schemel reißen.
  
  Wegen der Movie flat habe ich den Vertrag ja auch nicht gemacht.
  
  Voraussetzung zum „ansehen“ dieser Filme auf dem PC ist der Internetzugang über Windows Explorer Version 5 oder höher. Empfohlen wird das Betriebssystem Windows XP.
  
  Einen Film habe ich bisher nicht angesehen.
  
  Wenn man bei Maxdone zusätzlich bezahlt (ab 99 Cent pro Film) hat man die Auswahl von Filmen in der Kategorie Blockbuster, TV-Highlights, Kids und Erotik. Mann kann auch Filmpakete kaufen in den Kategorien Movie, Comedy und Serie.
  
  °°° KONFIGURATION FRITZ!BOX °°°
  
  Auf der Installations-CD ist der „Einrichtungsassistent“ für den Internetzugang über die FritzBox. Diesen Assistenten habe ich ja schon bei der Montage der FritzBox benutzt und beschrieben.
  
  Weiter enthält die Installations-CD ein Handbuch FritzBox (141 Seiten, PDF-Format), ein Glossar (Erklärung der Fachbegriffe und Abkürzungen, zu öffnen über den Browser) und ein Softwarepaket Fritz DSL mit folgendem Inhalt:
  
  Fritz DSL Protect: Kontrolle der ausgehenden Verbindungen,
  
  Fritz DSL Internet: Für schnellen und sicheren Internetzugang mit Firewall, Portfreigabe und Budgetierung.
  
  Fritz DSL Diagnose: Anzeige der Parameter ihrer DSL-Verbindung und
  WebWatch: Prüfung der Verbindungsqualität.
  
  Um die FritzBox Konfigurieren zu können muss man im Browser (offline) „fritz.box“ eingeben. Dann erscheint eine Seite FritzBox mit dem Inhaltsverzeichnis:
  
  Internet
  Telefonie
  USB-Zubehör
  WLAN
  System
  Einrichtungsassistent.
  
  Außer dem „Einrichtungsassistent“ gibt es zu allen anderen Einträgen Unterpunkte.
  
  Es sind dies zum Thema INTERNET: (Hier habe ich nur gestaunt und nichts eingerichtet)
  
  ONLINE ZÄHLER: Erfasst die Online-Zeit nach Minuten und Sekunden mit Datenvolumen, aufgeschlüsselt nach gesendet, empfangen und Gesamt so wie die Anzahl der Verbindungen und der Möglichkeit, den Online Zähler zurückzusetzen.
  
  ZUGANGSDATEN: Anzeige der Zugangsdaten mit IP-Adresse usw.
  
  PORTFREIGABE: Möglichkeit der Freigabe einzelner Ports, z.B. für Spiele
  
  DSL-INFORMATIONEN: mit
  a) Übersicht: DSL aktiv mit Angabe der Übertragungsgeschwindigkeit Download und Upload und
  
  b) DSL INFORMATIONEN wie „Leitungskapazität“ mit Nutz- und Datenrate,
  „ATM“ Registerkarte mit Zähler trennt nach Senden und Empfangen
  
  c) SPEKTRUM: Signalrauschverhältnis DSL in dB
  
  d) ERWEITERT: Technische Infos nach Empfangs- Sendeeinrichtung getrennt aufgelistet.
  
  Zum Thema TELEFONIE (was mir mehr liegt):
  
  a) ANRUFLISTE: Liste aller Anrufe, ob ankommend oder abgehend mit Datum, Uhrzeit, Namen, Rufnummer, Nebenstelle (sind in dem Fall die eigenen Telefonanschlüsse) Eigene Rufnummern, Gesprächsdauer und Gesamtanzahl (der Gespräche).
  
  Die Anrufliste kann als CSV-Datei (zu öffnen über Excel) gesichert oder die Anrufe können auch in der Anrufliste gelöscht werden.
  
  b) INTERNETTELEFONIE: Liste eigener und aktiver Rufnummern für Internettelefonie. In meinem Fall meine bisherige Festnetznummer der Telekom und eine zweite, bei 1&1 beantragte Rufnummer.
  
  Zu dem Punkt muss ich etwas ausholen.
  
  Wie schon mal erwähnt wurde von 1&1 unsere Festnetztelefonnummer für die Internettelefonie eingerichtet.
  
  Für den zweiten von mir angeschlossenen Telefonapparat wollte ich eine zweite Rufnummer beantragen. 1&1 bietet bis zu 4 zusätzliche Rufnummern an. Dazu loggte ich mich unter www.login.1und1.de ein, gab meine Kundennummer und mein Passwort ein und klickte auf „DSL-Telefonie“ und auf „Weiter“. Nach klick auf „Neue DSL-Telefonie-Rufnummer anlegen“ musste ich ein neues Telefonie-Passwort eingeben und in einer zweiten Spalte wiederholen. Dann wurde das Bestätigen der „gesonderten Bedingungen für DSL-Telefonie“ gefordert und unmittelbar nach dem klick auf „ok“ wurde mir meine neue Rufnummer angezeigt.
  
  Die neue DSL-Telefonie-Rufnummer musste ich anschließend in die Fritz-Box eintragen. Dazu muss man die „fritz.box“ im Browser aufrufen oder die entsprechende Seite „Telefonie“, „Internettelefonie“ und „Neue Internetrufnummer“ auswählen. Auf dieser Seite muss die neue Rufnummer mit Vorwahl eingetragen und mit dem Telefonie-Passwort versehen werden. Nach klick auf „Übernehmen“ ist alles im Kasten.
  
  c) NEBENSTELLEN: Hier werden die beiden von mir angeschlossenen Telefone als Phon 1 und Phon 2 eingetragen. Man kann die einzelnen Telefon-Rufnummern (mit Vorwahlen) den Telefonen zuweisen.
  
  Man darf sich auch entscheiden, ob die eigene Rufnummer bei dem Angerufenen angezeigt wird oder nicht oder ob man selbst die Rufnummer des Anrufers sehen will. Diese Rufnummernübertragung aufs Display kann seit einiger Zeit auch für analoge Telefonanschlüsse frei geschaltet werden.
  
  Nach klicken auf „Rufumleitung“ kann dort z.B. eingegeben werden, das der Anruf auf dem Telefon 1 bei besetzt oder nach mehrmaligem läuten auf das Telefon 2 umgeleitet wird oder umgekehrt.
  
  Es kann weiter eine „Message-Box“ für Sprachnachrichten (Anrufbeantworter) für jede Nebenstelle eingerichtet werden und es können Konferenzschaltungen durchgeführt werden.
  
  Übriges zeigt die LED „Info“ an der FritzBox durch verschiedenes Blinken an, ob eine neue Sprach- oder eine neue Mailnachricht vorliegt.
  
  d) WAHLREGELN: Hier kann festgelegt werden, welche Rufnummerngruppen, z.B. 0160 für Gespräche aufs Handy, über Internet oder über Festnetz und dann über welchen Telefonanbieter geführt werden sollen.
  
  e) TELEFONBUCH: Hier können die bekannten Rufnummern mit einem Namen „belegt“ werden und in der Liste „Telefonbuch“ werden dann die Rufnummern durch die Namen ersetzt.
  
  f) RUFSPERRE: Hier können Telefonnummern eingegeben werden, bei deren Anruf die Telefone bei uns nicht läuten, z.B. bei Belästigungen. Dies funktioniert aber nur, wenn der Anrufer die Übertragung seiner Rufnummer zugelassen hat. Dies betrifft die ankommenden Rufe.
  
  Abgehend können z.B. 0900er Rufnummern gesperrt werden.
  
  g) WECKER: Es ist auch ein Wecker enthalten. Durch Eingabe des Tages und der Uhrzeit kann man vom Telefon geweckt werden. Es ist auch wiederholtes wecken möglich, z.B. täglich um 06.00 Uhr.
  
  Durch Tastenvorwahl am einzelnen Telefon kann bestimmt werden, ob der nächste Anruf über Festnetz oder Internet erfolgen soll.
  
  Dies sind die gängigsten Möglichkeiten der Fritz-Box zum Thema Telefonie. Wem dies alles noch zu wenig oder zu langweilig ist kann dem Linux-Betriebssystem in der Fritz-Box noch einen LCR (Last Cost Router) „einpflanzen“. Damit kann man z.B. Auslandsgespräche oder Handygespräche (derzeit ab 11 Cent die Minute) automatisch über den jeweils günstigsten Anbieter führen.
  
  Zum Thema USB-ZUBEHÖR gibt es eine Geräteübersicht, aufgeteilt nach Drucker und Massenspeicher.
  
  Zum Thema WLAN gibt es einen „Monitor“ mit Funkeinstellungen, Sicherheit, WEP- und WPA-Verschlüsselungen, Repeater und Repeater-Sicherheit.
  
  Zum Thema SYSTEM gibt es eine Ansicht der Ereignisse (Internet und Telefonieverbindungen), einen Push-Service, eine Erklärung der Info-Anzeige an der FritzBox, eine Nachtschaltung, Änderung des Kennwortes, Sicherung der Einstellungen, Wiederherstellen der Einstellungen, Firmware-Update, Zurücksetzen, FritzBox neu starten, Netzwerkgeräteübersicht und Netzwerkeinstellungen.
  
  °°° EIGENE ERFAHRUNGEN °°°
  
  Meine Stärken liegen jetzt nicht gerade in der PC-Einrichtung aber ich probiere eben aus, lese in der „Hilfe“ oder den FAQ (Liste allgemeiner Fragen) nach oder frage jemand, wenn ich nicht weiter weiß.
  
  Mit der von 1&1 angebotenen Hilfe (Start-Poster, Schnelleinstieg DSL, Installations – CD) bin ich soweit zurecht gekommen. Mit der Einrichtung der „Telefonanlage“ hatte ich gar keine Probleme.
  
  Die Servicehotline habe ich nicht gebraucht, bin aber trotzdem erfreut, dass die Minutenpreise für die Hotline-Anrufe von bisher 99 Cent auf 24 Cent gesunken sind.
  
  Das Handbuch zur Fritz-Box (PDF, 141 Seiten) habe ich mir inzwischen kurz angesehen. Daraus konnte ich momentan nichts entnehmen was mich weitergebracht hätte.
  
  Die unter der Rubrik „Lieferung“ beschriebene WLAN-Installation in drei Schritten, so wie sie auf der Schachtel der FritzBox aufgedruckt ist, habe ich ausprobiert. Es funktionierte nicht. Danach habe ich die im „Schnelleinstieg“ beschriebene Methode angewandt und WLAN USB-Stick in den USB-Schacht an der FritzBox gesteckt. Wie beschrieben fing die LED „Info“ an zu blinken. Als nach wenigen Sekunden das blinken aufhörte, steckte ich den WLAN USB-Stick in einen USB-Anschluss an meinem PC. Der Stick wurde sofort als Hardware erkannt. Es ging ein Fenster „Installation“ auf und nach dem Klick auf „Weiter“ wurde der Treiber für den Stick geladen, „Fertig“ und die Verbindung stand.
  
  Am Bildschirm unten rechts kam die Meldung: „Verbunden mit Drahtlose Netzwerkverbindung. Verbindung mit: FritzBox Fon WLAN 7141. Signalstärke hervorragend (Übertragung 54 MB/s).
  
  °°° F A Z I T °°°
  
  Nachdem was früher über 1 & 1 zu lesen war hatte ich entweder Glück oder aber die Angebote von 1 & 1 werden immer narrensicherer. Auf jeden Fall bin ich bisher mit meinem neuen DSL-Zugang ins Internet und auch mit 1 & 1 als Anbieter zufrieden und vergebe deshalb auch 5 Sterne als Empfehlung.
  
  Im Juli 2007 erreichte mich eine Mailnachricht von 1 & 1 in der stand, dass ich ab Herbst 2007 meinen Vertrag auf das neue Komplett – Angebot ohne Telekom – Anschluss für 39,99 € umstellen könne. Die Ersparnis dabei sind für mich rund 6 € monatlich.
  
  Zuletzt möchte ich noch mitteilen, dass ich bei meinem DSL-Zugang bis heute keine einzige Minute Ausfall hatte, toi, toi, toi.
  
  Im voraus vielen Dank fürs (geduldige) lesen und aus den Kommentaren lerne ich noch gerne dazu.
  
  LG K.-H.

• y younis

  Mein DSL

  • Pro nichts
  • Kontra reichlich Ärger, Kosten und unfreundliche Mitarbeiter
  • Empfehlung Nein

  Fazit Auch wenn ich die Lastschrift auf mein Konto bei 1 & 1 Internet AG,
  widerrufen habe, werden die Herrschaften mein Konto in Kürze wieder belasten.
  Außer Rennerein, Kosten und Ärger habe ich mit 1 & 1 Internet AG, nicht.

  Es begann alles mit einem harmlosen Ausflug in die weite Welt der Datenbahn, der am Ende zum Fiasko wurde.
  
  Zur Zeit besitze ich ganz stolz eine T-DSL – Business 1000 von T-Com, mit einem Verbrauchervolumen bis zu 2 GB und zahle dafür inkl. aller Kosten monatlich stolze 30 Euro. Nach einem Jahr Nutzung und Kündigungsrecht von 6 Tagen, reicht diese nicht mehr aus da ich das Netz doch mehr nutze, als ich Anfangs gedacht habe.
  T-Com hat mir gefallen und gefällt mir immer noch, aber ich ließ mich überreden zu
  1 & 1 Internet AG, zu gehen. Die hätten eine DSL-Flatrate ohne Verbrauchervolumen und die würde monatlich nur 25 Euro kosten, inkl. die derzeitig liebgewonnene Mehrwertsteuer von 16%. Ich habe mir also von diesem lieben Menschen versichern lassen, der Vertrag würde nur ein Jahr laufen und nach einem Jahr DSL-Flat-Nutzung, kann ich ja wieder aussteigen, wenn mir 1 & 1 Internet AG, nicht mehr zusagt.
  
  Gesagt, getan, am 28.06.2006 habe ich die Hardware angefordert, die Kündigung von der T-Com zum 31.07.2006, eingereicht und die Kopie an 1 & 1 Internet AG gesendet, mit der Bitte die Leitung erst ab dem 01.08.2006 freizuschalten und ab da die versprochene Gutschrift einzusetzen.
  Geglaubt habe ich, das dies auch so geschehen würde. Tja, „Glauben, heisst nichts wissen“ hat irgendwann einmal ein weiser Mann gesagt. Wenn der wüsste, wie Recht er mit diesem Satz hat.
  Und tatsächlich, ich wusste wirklich nicht auf welchen Tanz des Teufels ich mich da bloß eingelassen habe. Kurze Zeit kam der Bestätigungsanruf von 1 & 1 Internet AG ob tatsächlich ich, diese Bestellung getätigt hat. Die Dame war sehr Freundlich und Zuvorkommend. Bei der Gelegenheit ließ ich mir die Telefonnummern vom Rechnungswesen und Technickersupport geben. Beide Telefonnummern beginnend mit der kostenpflichtigen 0180. Zum Vergleich: Telekom hat zu 95%, nur kostenfreie 0800 Telefonnummern und die sind zu 90% immer kompetent da.
  
  Schön, dachte ich es wird ja alles Gut gehen. Falsch Gedacht.
  Einige Tage später kam auch das Hardwarepaket. Oh, freu!
  Ich nahm an, öffnete, und laß mir gleich das geschriebene durch. Was mir als erstes auffiel, war die 0900 Telefonnummer mit dem Hinweis, außer dieser Nummer gibt es keine andere Möglichkeit die Herrschaften zu erreichen, oder über E-Mail. Wenn die DSL-Flat über 1&1 Internet AG einen aussetzer hat, dann kann ich niemanden mehr kontaktieren.
  Mein Problem aber, aus Kostengründen habe ich vor Jahren diese 0900 (ehemals 0190) sperren lassen und jetzt diese wegen denen wieder freischalten zu lassen....
  Das wollte und will ich nicht. Also rief ich gleich da an unter der 0180, um da nach einer anderen Möglichkeit anzufragen.
  Der erste Eindruck den mir die Hotline von 1 & 1 Internet AG hinterlassen hat, war eine lange, aber kostenpflichtige, Wartezeit. Nach ca. 5-10 Minuten schöner Musik, die ich mir auch von einer meiner wenigen CD’s hätte günstiger anhören können, meldete sich eine
  1 &1 Mitarbeiterin.
  Also nannte ich die mir zugeteilte Kundennummer und fragte gleich nach ob sie eine Telefonnummer hat die nicht mit 0900 anfängt, da ich die sperren ließ und sagte beiläufig dass ich die DSL nur für ein Jahr gebucht habe.
  Ich erfuhr dass sie nur die 0900 Nummern zur Verfügung hat, die ich, ob es mir gefällt oder nicht, freistellen lassen muss. Die Kosten für den ersten Monat würde 1 & 1 kulanterseise übernehmen und ab dem zweiten Monat müsste ich bei jeder Anwahl die Kosten dafür selbst übernehmen.
  Der Vertrag für Neukunden mit 1 & 1 Internet AG, läuft grundsätzlich über 2 Jahre und sie haben schon die Leitung für DSL-Flat freigeschaltet, auch wenn ich bei T-com bis zum 31.07.2006 bin, aber ich muss ja nicht zahlen da die Herrschaften, die Kosten mit der Gutschrift verrechnen.
  Ich wusste nicht was ich da sagen sollte. Als ich mit dem Reden anfing war ich ihrer Meinung nach angeblich unhöflich und sie legte mich mitten im Gespräch auf die Warteschleife, die ich unterbrach.
  Ist ja toll, da habe ich mich auf wirklich was eingelassen. Ich wählte erneut die 0180 Nummer und nach langer Wartezeit, mit dem Sprachwahlmodus von 1 & 1, der so deutlich ich auch sprach, alles falsch nachplapperte, konnte ich auf einen anderen Mitarbeiter gelangen, der mir die 24 Monate Vertragsbindung bestätigte und seiner Ansicht nach, ich diese 24 Monate Vertragsbindung hinzunehmen habe. Kurzerhand stoppte der auch mitten im Gespräch und hat mich wieder auf die kostenpflichtige Warteschleife mit der schönen Kostenpflichtigen Musik, gelegt. Es wurde mir zu Bund und zu teuer. Ich legte auf und wählte wieder fleißig und bereute jetzt schon diese 1 & 1 Internet AG, gewählt zu haben.
  Was man bei der Telekom hat, lernt man mit Hilfe von 1 & 1 Internet AG erst richtig zu schätzen.
  Meinen letzten Nerv haben die beiden Mitarbeiter von 1 & 1, erst richtig getötet.
  Nach wiederholt langen wählen, konnte ich endlich den lieben Stefan, einen leitenden Call-Center-Angestellten erreichen. Der verwies mich auf mein Recht zum Widerruf des Auftrages und auch darauf hin einen Retourschein für das Hardwarepaket zu verlangen.
  Den Widerspruch nahm ich sofort in Anspruch, sandte ihn am 10.07., mit Einschreiben und Antwortkarte raus und widerrief meine Kündigung bei der Telekom.
  Ich bekam auch die Nachricht das unbenutzte Hardwarepaket unfrei an 1 & 1 Internet AG zurück zu senden, was ich auch am 19.07.2006, tat.
  Bis die Angestellten von 1 & 1 Internet AG, meinen Auftrag storniert haben, verliefen einige nervenaufreibende Telefonate unter der 0180 Telefonnummer, nervtötende E-Mails und ein paar Lastschriften auf mein Bankkonto. Das was mir am allermeisten mißfällt und kritisiere ist, dass die Angestellten von 1 & 1 Internet AG, die Leitung zum surfen freigeschaltet haben, während meines laufenden Vertrages mit der Telekom, obwohl den Herrschaften schriftlich vorliegt dass die Kündigung von der Telekom zum 31.07.2006 spruchreif sein wird (mittlerweile storniert). Die Gutschrift haben Sie während des Monates Juli auch laufen lassen damit ich als Neukunde sehr schön ab dem 01.08.06 zu zahlen habe.
  Das zweite ist: trotz meiner Auftragsstornierung pochen sie auf die Versandkosten des Hardwarepaketes, obwohl ich dies nie genutzt habe. Als Grund dafür geben sie an, es sind ihnen durch den Versand kosten entstanden.
  Das Geld haben sie von meinem Bankkonto am 12.07.2006 per Lastschrift abgebucht. Ich habe mir das Geld wiedergeholt und ihnen per Mail (mit Blindcarboncopy) das Recht auf weitere Lastschriften entzogen.
  Auch dies haben die 1 & 1 Internet AG – Angestellten von der Abteilung Rechnungswesen ignoriert und am 21.07.2006 mein Konto wiederholt mit den Versandkosten des Hardwarepaketes belastet zzgl, den Gebühren meiner ersten Rückholaktion bei meiner Bank.
  Heute (26.07.2006) bekam ich einen Brief, ich möge doch bitte das Hardwarepaket ihnen zukommen lassen, sonst werde ich mit 149 Euro Jahresgebühr belastet. Daraufhin rief ich wieder bei 1 & 1 an. (Jeder weitere Anruf ist mittlerweile so lästig geworden). Die erste Mitarbeiterin hat mir gedroht ich soll diese Versandkosten zahlen sonst schickt sie mir ihr Inkassobüro und paar Anwälte und unterbrach durch auflegen das laufende Gespräch.
  Ich rief wieder an und behielt dabei meine Ruhe, beschwerte mich leider erfolglos über die Madami, bei ihrer Arbeitskollegin, die einen Leck-mich-Ton aufsetzte und mir mitteilte, ich habe dies zu zahlen. Auch wenn ich ihr vorwarf sie und ihr Unternehmen, haben meinen Widerruf auf Lastschrift völlig ignoriert, ließ sie das völlig kalt und meinte nur, sie werde kulanterweise die dritte Gebühr meines Widerspruchs zurücknehmen, aber im Rahmen ihrer Möglichkeiten kann sie mir nicht mehr entgegenkommen. Den Betrag von 19,20 Euro muss ich trotzdem zahlen, weil dem Unternehmen durch meinen Auftrag kosten entstanden sind, die ich ersetzen muss. Und sie drohte wieder mit Inkasso und Anwalt.
  Auch wenn ich die 19,20€ nicht habe, habe ich vor ein paar Minuten die Überweisung anweisen müssen und verbat der Rechnungswesenabteilung zum zweiten Mal, schriftlich per E-Mail und Blind carbon copy, weitere Schritte mein Konto zu belasten, mit dem Wissen dass die dies wieder ignorieren werden.
  Gerade eben, erhielt ich online, die schriftliche Aufforderung, 28,80 Euro zu zahlen, und trotz meines Verbotes es zu unterlassen mein Konto zu belasten, werden die Rechnungswesen-Mitarbeiter von 1 & 1 Internet AG wieder per Lastschrift die 28,80 Euro von meinem Konto abziehen, bis ich dafür Sorgen werde dass die auch noch auf die Inkassokosten sitzen bleiben, wenn es soweit kommt.
  
  Mittlerweile habe ich bei der Telekom meine DSL-Flat problemlos bestellt, so wie es sein sollte, die zum 01.08.2006 für ein Jahr befristet laufen wird. Somit lassen die GEZ-Gebühren ab 01.01.2007 grüssen, über die ich euch von einigen Tagen informiert habe.
  
  Das ist meine Geschichte mit 1 & 1 Internet AG und es wundert mich herzlich wenig wieso diese Firma weniger Kunden als Telekom hat und sie diese angeblichen 2.000.000 vorhandenen Kunden mit einem zwei Jahres Knebelvertrag an sich bindet. Weil sich sonst keiner mit 1 & 1 Internet AG einlässt. Ich komme mit einem blauen Auge davon und der, der mit das alles eingebrockt hat, braucht auch nicht mehr zu versuchen mir irgendwas wieder anzudrehen.
  Die Firma 1 & 1 Internet AG, werde ich nie wieder mit irgendwas beauftragen.
  Jetzt schon graust mir der Gedanke dass dies eine langwierigere Angelegenheit wird, als ich mir vorstellte.
  Nach dem Motto: Glauben, heisst nichts wissen.
  Und wenn ich nicht gestorben bin, widerrufe ich immer noch die Lastschriften von 1 & 1 Internet AG innerhalb der sechswöchigen Widerrufsfrist.
  
  Gruß Younis

• henna82

  1&1 finde ich sehr schlecht!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Fazit Ich habe in den letzten eineinhalb jahren nur schlechte Erfahrungen mit dem Service von 1 und 1 gemacht. Nach tausend Widersprüchen haben sie jetzt der ganzen Sache noch die Krone aufgesetzt.

  Hallo Freunde,
  heute muss ich mal wieder einen Bericht schreiben. Ich bin gerade ziemlich sauer auf 1&1.
  
  1 & 1
  
  ZUNÄCHST DIE FAKTEN ZUM "UNTERNEHMEN":
  
  1&1 Internet AG ist ein Unternehmen der United Internet Gruppe.
  
  Anschrift:
  1&1 Internet AG
  Elgendorfer Str. 57
  D-56410 Montabaur
  www.1und1.de
  
  Vorstand:
  Ralph Dommermuth,
  Matthias Ehrlich,
  Andreas Gauger,
  Matthias Greve,
  Norbert Mauer,
  Thomas Surwald,
  Achim Weiss
  
  Aufsichtsrats-Vorsitzender:
  Michael Scheeren
  
  Handelsregister:
  Amtsgericht Montabaur, HRB 6484
  
  Umsatzsteuer-IdentNummer:
  DE811247114
  
  Telefon:
  0180 5 67 28 28 (12 ct/Min.)
  
  Bei 1&1 kannst du dir einen Internetzugang besorgen oder eben Webspace etc. Aber besser man lässt es!
  Mein Freund hat sich damals (2004) einen DSL-Zugang besorgt. Das Angebot war recht günstig.
  
  DIE KÜNDIGUNGS-ODYSSEE
  
  Im Jahr 2005 erfuhren wir, dass wir bald Eltern werden und deshalb brauchten wir eine größere Wohnung.
  Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Arcor (auch dieses Unternehmen hat so seine Tücken), deshalb war es ganz einfach einen Umzugs-Antrag zu stellen und dann hatten wir auch problemlos in der neuen Wohnung, kurz nach Einzug wieder Telefon und Internet...
  Witzigerweise hat mein Freund aber bis vorherige Woche (also eineinhalb Jahre) immer noch einen DSL-Anschluss von 1&1 in seiner alten Wohnung. Wir haben seit Anfang 2005 verzweifelt versucht den 1&1-Vertrag zu kündigen. Laut Kündigungsrecht gibt es Wichtige Gründe einen Vertrag vorzeitig zu kündigen. Ein Wichtiger Grund ist beispielsweise "Wechsel des Arbeitsplatzes" oder eben "Zuwachs in der Familie", denn mit drei Personen in einer 2 ZKB-Altbau-Wohnung, in der nur in einem Raum (in der Küche) ein Ofen ist, ist für einen Säugling nicht zumutbar.
  Einer der 1&1 Kundenbetreuer hat diesen Grund akzeptiert und meinte, dass wir bei der "Deutschen Telekom" kündigen müssen und dann nur noch die Grundgebühr für den 1&1 Vertrag bis November 2005 zahlen müssten. Das haben wir gemacht. Jedoch wurde uns trotzdem bis dato die Grundgebuhr plus der Tarif abgezogen. Ein Anruf bei 1&1 führte zu keinem Ergebnis... Als junge Eltern hatten wir aber tausend Sachen um die Ohren und haben uns gedacht, naja, ab November ist der Kram ja eh vorbei.
  Pustekuchen. Die Zahlungsforderungen von 1&1 gingen in voller Höhe weiter. Wir haben uns dann in unregelmäßigen Abstanden erneut in den Service-Hotline-Dschungel gestürzt und jeder Mitarbeiter verwies uns weiter und weiter... Schlußendlich erfuhr man dann, dass die Kündigung nur per e-mail oder Fax möglich ist. Was ist denn das bitteschön? Sind wir schon soweit gekommen, dass der gute alte schriftliche Weg nicht mehr möglich ist?
  Naja, wir haben dann ein Fax geschickt. Der Service-Mitarbeiter hat uns aber erstmal die falsche Postleitzahl genannt... Zum Glück haben wir das aber noch rechtzeitig bemerkt. Ach naja, was heißt zum Glück? Gestern, also ca. 3 Monate nach dem Fax haben wir nun ein Inkasso-Unternehmen am Hals, die zusätzlich 70 Euro Eintreiber-Gebühren haben wollen. Bei denen kann uns niemand weiterhelfen und die 1&1-Mitarbeiter widerprechen sich wieder allesamt. Die nette Computer-Stimme führt uns immer wieder ins Nirvana und bietet uns letztendlich den Online-Support an. Die leibhaftigen Mitarbeiter geben uns teure 0190-Nummern, die uns dann wieder zu den gleichen Mitarbeitern geleiten. Niemand weiß was...
  NUR EINS IST JETZ KLAR:
  DURCH DAS INKASSO-VERFAHREN SIND WIR NUN GEKÜNDIGT WORDEN: UND ZWAR VON 1&1 HÖCHSTPERSÖNLICH!!!!
  
  Hätten wir doch vor eineinhalb Jahren aufgehört zu zahlen. Dann hätten wir ca. 400 Euro gespart.
  Ich finde das mies.
  Die haben uns vor dem Inkasso-Verfahren nicht eine einzige Nachricht geschickt. Nix! Weder per Post noch per e-mail.
  
  Für mich bekommt dieses Unternehmen das "Fass ohne Boden" überreicht.
  Service gleich null!!!!!!
  Und die haben alle keine Ahnung!
  Ich würde zu gern einmal einen dieser Mitarbeiter persönlich kennenlernen!
  
  Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  
  eure henna82!
  
  (bei ciao.de, yopi.de und mymeinung.com)

• b bowling2001

  billig, in jeder Hinsicht

  • Pro mittlerweile nichts mehr
  • Kontra hier weiß rechts nicht, was links tut . . .
  • Empfehlung Nein

  Fazit Leider wird hier mit miesen Ausreden und Tricks alten Kunden das Leben schwer gemacht, daher sei vor diesem Anbieter gewarnt ... ich werde bald möglich wechseln , und so werden es wohl auch in zukunft viele andere tun...

  Nun ja, es ist mal wieder Zeit, etwas über schlechten Support loszuwerden...
  
  Ich bin seit vielen Jahren bereits Kunde bei 1&1, habe dort zig Domains, Datenbanken und auch meine DSL-Flatrate laufen...
  
  Aber seit wenigen Monaten scheint es dort wohl ganz schlecht zu laufen, da hier Verträge gemischt abgehandelt werden, Domains werden gesperrt, Zugänge ebenfalls...
  
  Was war passiert?
  
  Ich habe ein neues Konto, welches ich per Telfonsupport geändert hatte, dachte ich, aber irgendwie schien die Firma gerne weiterhin vom alten Konto zu buchen ...
  
  Das alte Konto ist aber logischerweise nicht mehr mit Guthaben versehen, also wird zurückgebucht, wegen Nichtdeckung, was ja normal ist, und 1&1 schickt entsprechend natürlich die Mahnung raus ...
  
  Wieder mehrfacher Kontakt mit dem Support, bis dann endlich die Domains und Zugänge wieder freigeschaltet sind, man sagte mir, ich solle meine Daten doch bitte online im Kontaktbereich ändern.
  
  Gesagt getan, ich logge mich ein, gebe die neuen Daten ein, es erfolgt die Meldung, dass die Änderung erfolgreich sei...
  
  Also denkt man sich nichts dabei, zumal wieder 2 Monate ins Land gingen, in denen anscheinend je gebucht werden konnte, was aber daran lag, dass noch Zahlungen aufs alte Konto eingingen, ergo war Guthaben vorhanden, was nun mittlerweile wieder nicht der Fall ist, da das Konto ja nur noch für eventuelle Fälle besteht, dass doch noch jemand aufs alte Konto einzahlt, anstatt aufs neue.
  Es wurde also wieder mal nicht gebucht, ich bekam die Mahnung, die auch prompt bezahlt wurde, am 27.02.2006 war Zahlungseingang, auchim Streitgespräch mit einigen Mitarbeitern bestätigt.
  Auch wurde ich aufgefordert, die Kontodaten nochmals zu ändern, es sei keine Änderung verzeichnet, also tat ich dieses auch nochmals ...
  
  Gesperrt?
  
  Das war meine Reaktion, als trotzdem dann meine Domains und Zugänge nicht erreichbar waren...
  
  Was ist passiert?
  Keine Ahnung, denn die angeblich offene Forderung war ja bezahlt, also wieder den Support angerufen:
  
  Lieber Herr W. Wir konnten leider wieder in Folge nicht bei ihnen buchen..
  
  Wieder nicht?
  Also aufs neue Konto geschaut, es wurde nichts gebucht.
  Aufs alte geschauft, oh je, die haben schon wieder dort gebucht.
  
  Ok, im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass immer noch keine neue Kontoverbindung eingegangen wäre, und in Folge dessen, weil man ein erreichbares und gedecktes Konto wolle, wurden meine Verträge kurzerhand eiongefroren, bis ich nun manuell alles einbezahlt habe.
  
  Auch habe man mir über die zweite Nichtbuchung auch eine Mail mit Mahung zukommen lassen.
  
  Nachgeschaut, und schau mal einer guck, die besagte Mahnung war da, dachte ich, aber weit gefehlt, es war die Mahung über die Rechnung, die am 27.02. bereits bezahlt war, also lag ja keine Mahnung vor.
  Im Kundenbereich unter Rechnungen konnte ich auch keine Mahnung finden.
  Man verlangte dennoch, dass die angeblich zugestellte Mahnung nun beglichen werde..
  
  Ok, gesagt getan, so habe ich das Geld per Eilanweisung bezahlt, so dass es bereits heute gutgeschrieben sein muss.
  Also müsste ja nun alles in Ordnung sein?!?
  
  Weit gefehlt, nicht bei 1&1
  
  Das Gespräch am heutigen Vormittag war für mich eher unbefriedigend.
  Die Dame an der Hotline sagte nur lapidar:
  Es mag sein, dass das Geld auf unserem Konto ist, aber es kann nun noch bis zu 4 Tage dauern, bis es ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben wird.
  
  Bis zu 4 Tage???
  
  Was soll denn der Mist?
  
  Erst heisst es, sobald das Geld bei uns ist, wird sofort freigeschaltet, nun soll ich 4 Tage warten?
  
  Das kann nicht deren Ernst sein, oder?
  
  Nachdem ich nun hier mal ein paar Berichte gelesen habe, ist die Firma ja anscheinend in der letzten Zeit schnell mit angeblichen Mahnungen und Sperrungen.
  
  Ob das nun die neue Firmenpolitik für das Jahr 2006 ist?
  Will man so langjährige Kunden vergraulen?
  
  Nur, weil man mit seinen Rechnern 24 Stunden am Tag onlne ist, Internetprojekte mit einigen tausend Zugriffen amTag dort laufen hat?
  
  Wenn die also starke Kunden loswerden wollen, dann sollten die das direkt mitteilen, nicht so hinterhältig auf dieser Schiene versuchen.
  
  Mittlerweile habe ich nun zum dritten oder vierten Mal meine Bankdaten geändert, und mir am Telefon eben nochmals bestätigen lassen, dass die neue Bankverbindung drinne steht, was auch bejaht wurde.
  
  Wenn jetzt wieder nicht vom neuen Konto gebucht wird, dann möchte ich ernsthaft mal wissen, was in deren Systemen los ist...
  
  Ein mehr als verärgerter BOW
  
  08.03.2006 Ciao!
  08.03.2006 YOpi

• Y YooMan

  1&1 - der Provider für alle Bereiche, nur leider ohne Service

  • Pro + Preise, + Zuverlässigkeit, + VoIP
  • Kontra - Service
  • Empfehlung Ja

  Fazit 1&1 ist top, wenn man einen günstigen Provider sucht, aber nicht so viel Wert auf Service legt. Zuverlässigkeit und Preise sind die Hauptargumente für 1&1.

  Sie sind mit den Leistungen ihres Providers nicht zufrieden? Sie würden gern wechseln?
  Dann sollten Sie auf jeden Fall mal einen Blick auf den Provider 1&1 werfen, der nicht nur mit reinen Internet-Angeboten aufwartet.
  
  Angebot
  
  Internet
  
  1&1 hat sich inzwischen überwiegend auf den DSL-Markt konzentriert.
  An Tarufen gibt es bei 1&1 inzwischen nur noch echte Flatrates. Dabei wird zwischen "City-Flat" für 22 Großstädte und der "Deutschland-Flat" unterschieden.
  An DSL-Anschlüssen gibt es den 1000er, 2000er und den 6000er Tarif. Der 1000er Tarif eignet sich zum einfachen Surfen mit gelegentlichen Downloads. Der 6000er ist der Power-Tarif, wenn man viel herunterlädt.
  Da es sich bei 1&1 um einen Resale-Anbieter handelt muss man den DSL-Anschluss auch dort bestellen und ist schließlich mindestens ein Jahr an den Vertrag gebunden. Als Minuspunkt kommt dann noch hinzu, dass man seinen DSL-Anschluss kündigen muss, wenn man den Provider wechseln möchte, da der Anschluss über 1&1 läuft.
  Die Bereitstellung des Internet war bei mir absolut kein Problem. Inenrhalb von zwei Wochen war alles freigeschaltet. Kurz vorher bekam ich ein Paket mit der Hardware.
  
  Telefon
  
  Über 1&1 kann man auch telefonieren. Die Telefonate gehen dann über die Internetleitung (Voice over IP). Bei der mitgelieferten FritzBox Fon von AVM kann man entsprechende Wahlregeln definieren, so dass zum Beispiel Handygespräche automatisch über eine Call-by-Call Vorwahl gewählt werden.
  Über die Sprachqualität kann ich mich absolut nicht beschweren. Mir wurde zwar vorher gesagt, mit einem 1000er DSL-Anschluss könne man nicht über das Internet telefonieren, aber es klappt einwandfrei.
  In der FritzBox gibt es einen Manager, der Telefonaten immer Vorrang einräumt, wenn man gleichzeitig im Internet ist. Deshalb entfällt auch das oft bemängelte Echo oder Rauschen während eines Telefonats.
  
  Hardware
  
  Hier kann man sich entscheiden zwischen der AVM FritzBox Fon mit oder ohne WLAN-Funktion. Beides kosten nichts extra.
  
  Preis
  
  Fangen wir mit dem DSL-Anschluss an. Die Preise hier sind identisch mit denen der Telekom. DSL 1000 kostet 16,99€ im Monat, DSL 2000 kostet 19,99€ im Monat und DSL 6000 kostet 24,99€ im Monat.
  Hinzu kommt der Flatrate Tarif. Wenn man das Glück hat, in einer Großstadt zu wohnen, kostet die "City-Flat" nur 4,99€, ansonsten muss man mit der "Deutschland.Flat" für 9,99€ vorlieb nehmen.
  Wenn man sich für DSL 1000 oder 2000 entscheidet wird noch eine Bereitstelluzngsgebühr von 49,95€ bzw. 29,95 fällig.
  Außerdem fallen noch knapp 10€ Versandkosten an.
  Für die Internettelefonie braucht man nicht noch extra eine Grundgebühr zu zahlen. Die Minutenpreise sind wirkllich sehr günstig. Man zahlt deutschlandweit rund um die Uhr nur 1ct/min ins deutsche Festnetz.
  Mobilfunk ist relativ teuer, im Gegensatz zu den Call-by-Call Vorwahlen. Aber das lässt sich ja über die FritzBox einrichten.
  Auslandsgespräche sind ebenfalls moderat. In die USA zahlt man z.B. 1,7ct/min.
  
  Service
  
  Der Service ist ein dicker Minuspunkt bei 1&1. Die Support-Hotline ist eine 0900er Nummer, die mit 0,99€/min (!!) zu Buche schlägt. Eine Frechheit wie ich finde!
  Andererseits ist die Einrichtung des Internetanschlusses und die Installation der Fritzbox wirklich genau beschrieben. Das schafft wirklich jeder. Stecker und Buchse sind meistens sogar gleichfarbig, so dass man da wirklich nichts falsch machen kann.
  
  Was noch ein Punkt ist, den ich ansprechen möchte ist, dass 1&1 zwischendurch immer wieder einigen Powerusern, die zu viel herunterladen, kündigt oder ihnen 100€ anbietet, damit sie kündigen.
  Ich möchte das an dieser Stelle nicht bewerten, da ich noch keine Erfahungen damit gemacht habe.
  
  Fazit
  
  Ich kann 1&1 wirklich empfehlen. Auch wenn der Service nicht der beste ist, da kann man drüber hinwegsehen, da man ihn in der Regel sowieso nicht braucht.
  Die Preise sind wirklich fair und mit Ausfällen des Internets hatte ich bisher noch nie Probleme. Besonders klasse finde ich die Internet-Telefonie, da man hier wirklich Geld sparen kann.
  
  Wer übrigens bis Ende des Jahres einen Vertrag abschließt, bekommt die PhoneFlat für ein Jahr gratis dazu, d.h. man kann unbegrenzt ins deutsche Festnetz telefonieren. Allerdings ist man dann für zwei Jahre an 1&1 gebunden!

• HiRD1

  Endlich mit Highspeed surfen

  • Pro siehe Text
  • Kontra siehe Text
  • Empfehlung Ja

  Seit November 2001 besitze ich einen schnellen DSL-Internetzugang.
  Vorbei die sind Zeiten des technisch bedingten Wartens. Als ich vor 2 Jahren mit meinem Modem erstmals online ging dachte ich noch nicht daran, wie viel Zeit ich einmal im Internet verbringen werden würde.
  Kontinuierlich steigerte sich, begünstigt durch die fallenden Minutenpreise im Internet by Call, meine Onlinezeit. Dazu kam die Tatsache, dass ich mir immer mehr Musik per MP3 aus dem Netz gezogen habe.
  
  Die Onlinezeit und das Datenvolumen ließen mich schon vor einiger Zeit über einen DSL-Anschluß nachdenken. Doch lange waren mir die Kosten dafür zu hoch. Zu den DSL-Anschlußkosten kamen immerhin noch mindestens 49 Mark für die Flatrate von der Telekom.
  Nein, irgendwie rechnete es sich nicht, auch wenn die Geschwindigkeit lockte...
  
  Da stieß ich Anfang November auf eine Anzeige vom DSL-Anbieter 1&1.
  Erstmals wurde dort nicht nur eine Flat (39 Mark - also günstiger als die Telekom, ist aber mittlerweile in dieser Form nicht mehr erhältlich), sondern auch weitere Tarife offeriert.
  20 Freistunden/ Monat für 19 Mark und 100 Freistunden für 29 Mark.
  Da wurde mein Interesse letztendlich entflammt.
  
  Eine Durchrechnung der anfallenden Gebühren ergab Zusatzkosten von knapp 69 Mark/Monat (39,90 Mark T-DSL Gebühr/Monat bei der Telekom und 29 Mark DSL-Internetzugang von 1&1) beim 100 Freistunden-Angebot - eine gute Alternative zu meinen jetzigen Kosten, die sich auch so um die 60 Mark beliefen. Nur mit dem Unterschied, dass ich im Schneckentempo online war!!!
  Also, der Entschluß war gefasst. 1&1-DSL muß her.
  Weil unser Telefonverhalten (viele viele lange Gespräche) zudem sehr rege ist, entschloß ich mich außerdem gleich noch T-ISDN XXL mit zu beauftragen. Die Entscheidung hierfür war einfach, mein Rechenexempel soll es euch auch deutlich machen:
  
  - der T-ISDN XXL Anschluß der Telekom kostet monatlich 59,90 Mark.
  Hört sich zunächst etwas teuer an, doch darin enthalten ist zum Beispiel der "Aktiv Plus" Tarif, der einzeln beauftragt 10 Mark im Monat kostet.
  Zusätzlich kann man an allen Sonn- und Feiertagen gratis im deutschen Festnetz telefonieren. War schon nett die letzten Tage... ;-).
  - Für ISDN-Kunden beträgt die T-DSL Gebühr nur 14,90 Mark
  - ISDN-Box gibt es gratis dazu
  
  Das bedeutet also einen Mehrpreis von gerade einmal 10 Mark gegenüber dem analogen Anschluß. Mit allen ISDN-Vorteilen (3 Nummern, Anklopfen etc.) und integriertem Aktiv Plus für niedrigere Telefonkosten und Sonntags umsonst telefonieren.
  Wie gesagt unser Telefonverhalten machte es mir leicht in den vermeintlichen Mehrpreis zu investieren, weil wir im Endeffekt dadurch sogar Kosten einsparen!
  
  Zurück zu DSL, dieser kleine Exkurs sollte nur die Möglichkeiten bei 1&1 verdeutlichen. Meine DSL-Hardware wurde bereits nach 7 Tagen von der Telekom geliefert (was schimpft ihr eigentlich immer auf die Telekom...), dazu gehörte das DSL-Modem, ein Splitter und ein Satz Kabel zum Verbinden der Komponenten. Alles fein säuberlich verpackt in einem flachen etwa DIN-A-4 großen Karton.
  Das war doch schon mal positiv. Ich hatte freilich den Vorteil, dass an meinem Ort bereits DSL verfügbar war, ich kenne auch Interessenten, die leider immer noch warten.
  
  6 Tage später erhielt ich die Bestätigung, dass mein ISDN-Anschluß freigeschaltet wird. Leider fehlten mir noch die Zugangsdaten von 1&1 und die ISDN-Box, so dass ich den Umstellungstermin um ein paar Tage verschieben musste, bis ich die fehlenden Sachen bekommen hatte.
  In diesem Fall war also die Telekom sogar schneller als 1&1.
  Doch das lag an kurzfristigen Engpässen, ob der Auftragsflut zum Jahresende.
  Alles in allem betrug meine Wartezeit erträgliche 19 Tage. Damit kann man doch leben, oder?
  
  Auf die Installation der Hardware möchte ich an dieser Stelle nicht eingehen. Das ist alles blendend aus der beigefügten Dokumentation zu entnehmen. Zusätzlich hat die Telekom noch eine CD-ROM beigelegt, auf der eine Präsentation des DSL-Anschlußvorgangs, sowohl für ISDN, als auch für Analog, vorgeführt wird. Die Qualität ist zwar nicht so berauschend (rauschig), aber sie erfüllt ihren Zweck.
  
  Nachdem alles angeschlossen war, ich den DSL-cFos-Treiber installiert und meine Zugangsdaten eingegeben hatte konnte es losgehen.
  Nun ja, die Verbindung war da, alles funktionierte, doch ins Net kam ich erst mit Anlaufschwierigkeiten. Mehrfache Versuche waren erforderlich, bis der Aufbau der Internetverbindung gelang (Einwahl).
  Das hatte, wie ich leider erst vorgestern erfuhr, mit der Tatsache zu tun, dass die Telekom ihr DSL-Netz "tunte" und dadurch der verwendete DSL-Treiber Probleme bereitete. Ein Update behob schlagartig die nervige Einwahlprozedur. Ein Mausklick und ich bin im Internet!
  Allen sei dringend empfohlen den cFos 4.12 Treiber herunterzuladen, dann steht dem Highspeed-Erlebnis tatsächlich nichts mehr im Wege.
  
  Jetzt zum Entscheidenden: Der Seitenaufbau geht wirklich wesentlich schneller. Aber den wirklichen Vorteil entdeckt man beim Downloaden.
  Die richtige Gegenstelle vorausgesetzt klappt das Herunterladen in Windeseile. Bis zu 9fache Geschwindigkeit (bezogen auf mein 56K Modem) ist der Lohn der Investition.
  So sind MP3´s und Software-Updates ruck zuck erledigt und man kann problemlos nebenbei surfen!
  
  Noch mal speziell auf 1&1 bezogen muß man einfach das hervorragende Preis-Leistungsverhältnis hervorheben.
  In Verbindung mit den Zusatzleistungen (Softwarepaket, 100 MB Homepage mit .de-Domain, Hardwaresubventionierung) kann man sehr zufrieden sein. Solche Dinge müssen ja normalerweise auch bezahlt werden.
  
  Auszug der Tarife (Stand Nov. 2001)
  
  1&1 Internet.DSL 20 für 9,90 Euro/Monat (19 Mark)
  inklusive 20 Freistunden pro Monat und 0,5 Eurocent für jede weitere Minute
  
  1&1 Internet.DSL 100 für 14,90 Euro/Monat (29 Mark)
  inkl.100 Freistunden pro Monat und 0,5 Eurocent für jede weitere Minute
  
  Darüber hinaus gibt es noch 2 weitere Tarife mit Flatrate-Charakter, die ihr euch ggf. auf der Homepage nachlesen könnt.
  Die Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von nur 1 Monat. Voraussetzung ist ein T-DSL-Anschluss der Deutschen Telekom AG, den man ja wie gesagt mit bestellen kann.
  
  Ich empfehle die Freistunden-Tarife, weil man so auch in Zeiten der Nichtnutzung (Urlaub) keine zu hohen Beträge zahlen muß und man bei Überschreiten der Freistundengrenze lediglich einen knappen Pfennig für die Onlineminute bezahlt.
  Mal ehrlich, wer ist denn länger als 100 Stunden im Netz?
  Ich komme auf etwa 50-60 Stunden, habe also noch genügend Luft zur Grenze, so dass man die Internetverbindung ruhig mal anlassen kann.
  Für Wenigsurfer empfiehlt sich dagegen der 20 Freistunden-Tarif. So hat man bereits bei einem geringen Kosteneinsatz den schnellen Internetzugang.
  
  Die Verträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von nur 1 Monat, Voraussetzung ist ein T-DSL-Anschluss der Deutschen Telekom AG, den man ja wie gesagt mit bestellen kann.
  
  Ich genieße jetzt das Surfen erst richtig, während ich vorher oft genervt vorm Bildschirm saß...
  
  © HiRD1
  
  -> Erstveröffentlichung am 28.12.2001
  (daher die DM-Beträge, aber ich denke die sind allen noch geläufig ;-) )

• y yopyop

  Dreiste Abzocke

  • Pro Kein Pro
  • Kontra Unverschämte Abzocke. Was die Bewertung von Geschwindigkeit, Verfügbarkeit etc. betrifft - zu solchen Erfahungen bin ich gar nicht erst gekommen.
  • Empfehlung Nein

  Habe bei 1 & 1 letzte Woche eine DSL-Flatrate plus Internettelefonie bestellt. Dabei wurde mir fest zugesichert, meine Apple-Rechner würden vollständig supportet, alle Anschlüsse seien kinderleicht und alle dafür nötigen Komponenten würden komplett geliefert.
  
  Was kam, waren meine Zugangsdaten, ein Modem (die Fritzbox) mit einem Netzteil, drei Adaptern und vier Kabeln. Der in der Inventarliste aufgeführte Splitter fehlte, aber einen Splitter hatte ich ja schon im Haus. Weiter lagen dem Paket zwei Software-CDs bei, mit denen ich als Apple-User nichts anfangen konnte. Hierzu teilte mir der (kostenpflichtige) Telefonsupport lakonisch mit, sowas gebe es für Apple nun mal nicht.
  
  Ich klaubte mir also die nötigen Informationen anderwärts zusammen und versuchte dann, die diversen Komponenten gemäß der gedruckten Anleitung zu verstöpseln. Dabei stellte sich heraus, daß mein Splitter keine DSL-Steckbuchse besaß. Stattdessen führte ein festes Kabel heraus. Ich rief den (kostenpflichtigen) Telefonsupport an und bat um den fehlenden neuen Splitter. Antwort: erstens bekämen „Wechselkunden“ grundsätzlich keinen Splitter, und zweitens werde man auch mir keinen schicken.
  
  Ergiebiger war ein Anruf beim Hersteller der Fritzbox: dort sagte man mir, welche Adern meines Splitterkabels ich mit dem Modem verbinden müsse. Diesen Anweisungen folgte ich. Allerdings mußte ich zuvor die Kabel passend fummeln. Dann das erste Erfolgserlebnis: ich konnte die Fritzbox konfigurieren, meine Zugangsdaten für 1 & 1 eingeben – und war wieder im Internet!
  
  Das nächste Problem ergab sich beim Versuch, die Internet-Telefonie in Gang zu bringen. Auch mein NTBA besaß nämlich keine Steckbuchse für das Kabel, das mir geliefert worden war. Also wieder: Adern identifizieren, Kabel zurechfummeln, alles zusammenbasteln. Dann verband ich mein Telefon mit der Fritzbox, und tatsächlich: es tutete. Jetzt mußte ich nur noch bei 1 & 1 die vier neuen Rufnummern einrichten, die mir laut Vertrag zustanden. Doch zu früh gefreut: außer einer Fehlermeldung kriegte ich nix. Das Problem sei bekannt, teilte mir der (kostenpflichtige) Telefonsupport mit. Da sei nichts zu machen, das sei bei manchen Kunden so. Da stecke ein Bug im System. Ich solle halt meine Festnetznummer eintragen.
  
  Na schön. Ich versuchte es. Tatsächlich: die ließ sich eingeben, und mein Internet-Telefon ließ ein Freizeichen hören. Allerdings konnte ich auf diesem Wege nun nicht mal die Auskunft oder den (kostenpflichtigen) Telefonsupport anrufen, obwohl ich die Fritzbox zuvor nach dessen Anweisungen richtig konfiguriert hatte. Ich mußte wieder den Festnetzanschluß benutzen, um den (kostenpflichtigen) Telefonsupport an die Strippe zu kriegen. Die Auskunft: ich müsse irgendwie was falsch verkabelt haben. Dann wurde am anderen Ende einfach aufgelegt.
  
  Nach diesen Erfahrungen kann ich vor der Firma nur dringend warnen. Der Service ist nicht nur unterirdisch schlecht, sondern eine einzige, dreiste Abzocke.

• Zzaldo

  1und1 - für mich die Nr.1 !!!!

  • Pro Gut und günstig !!!
  • Kontra zum Teil langes warten in der Hotline
  • Empfehlung Ja

  Hallo alle zusammen,
  
  heute möchte ich Euch über meine Erfahrungen mit der 1&1 Internet AG berichten.
  
  Vorwort
  
  Wie ihr vielleicht schon in einem meiner anderen Berichte gelesen habt, hatte ich doch recht große Probleme mit der Bürokratie der T-online AG. Diese Probleme haben bei mir den Ausschlag gegeben, mir einen neuen Provider zu suchen. Wie es ja nun mal meistens so ist, möchte man solche Momente ja doch nutzen, um sich zu verbessern. Das war bei mir natürlich auch nicht anders. Also stand für mich ziemlich schnell fest, das ich einen DSL-Anschluss haben wollte. Ich befasste mich nun mit diversen Anbietern dieser doch so tollen Technologie. Bis ich mich zum Schluss dann für die 1&1 Internet AG entschlossen habe.
  
  Was ist überhaupt DSL
  
  Ihr braucht jetzt keine Angst haben, das ich Euch hier eine Erklärung voller technischer Details und Feinheiten abgebe. Es soll euch lediglich einen kleinen Einblick geben. Die Abkürzung DSL steht für „Digital Subscriber Line“(digitale Teilnehmer – Anschlussleitung). Für diese Technik wird die ganz normale Telefonleitung aus Kupfer benutzt, die eigentlich in jedem Haus vorhanden ist. Durch einen sogenannten Splitter teilt DSL das Kabel in mehrer Frequenzbereiche, um so Sprache und Daten voneinander zu trennen. Also telefonieren und surfen sie auf einer einzigen Leitung.
  
  Was bietet denn 1&1
  
  Neben normalen Internetanschlüssen, Web-Hosting und E-Shop’s konzentriert sich 1&1 vor allem auf DSL-Anschlüsse.
  
  ++ Der Anschluss ++
  
  Hierzu ist erstmal grundsätzlich zu sagen, das ein Telefonanschluß der T-Com Grundvorraussetzung für einen DSL-Anschluß von 1und1 ist.
  Dann muss man sich entscheiden, für welches Paket man mehr Verwendung hat. Es gibt zwei zur Auswahl:
  
  2 DSL
  
  Zu diesem Paket gehört ein 2000er DSL-Anschluß plus eine Internet-Flatrate und eine Telefon-Flatrate. Dieses Paket kostet monatlich 19,99 Euro, wobei es zur Zeit in den ersten drei Monaten sogar nur 9,99 Euro kostet.
  
  4 DSL
  
  Zu diesem Paket gehört ein DSL-Anschluß mit der höchstmöglichen Bandbreite die bei Euch verfügbar ist ( also bis 16000 ) plus eine Internet-Flatrate, eine Telefon-Flatrate, eine Movie-Flatrate und eine Handy-Flatrate. Das ganze zu einem monatlichen Preis von 29,99 Euro, wobei auch hier die ersten drei Monate nur 19,99 Euro kosten.
  
  Internet-Flatrate
  Die Internet-Flatrate ist eine sogenannte echte Flatrate. Das heißt genau das es weder Zeit noch Volumenbegrenzungen gibt. Also so oft und so lange surfen und runterladen, wie ihr wollt.
  
  Telefon-Flatrate
  Die Telefon-Flatrate gilt für das gesammte deutsche Festnetz. Auch Telefonate in andere Netze die nicht der T-Com gehören, wie z.B. Arcor oder Versatel sind hier mit integriert.
  
  Movie-Flatrate
  Diese ist in kooperation mit dem Internetportal Maxdome entstanden. Bei Maxdome gibt es einen Fundus aus 100 Filmen, die ihr euch so oft und so lange anschauen könnt wie ihr wollt. Natürlich gibt es auch noch eine große Auswahl anderer Filme. Dieses müssen dann aber extra bezahlt werden.
  
  Handy-Flatrate
  Hierbei erhaltet ihr eine neue Sim-Karte für euer Handy. Von nun an könnt ihr mit eurem Handy rund um die Uhr ins deutsche Festnetz kostenlos telefoniere. In alle Mobilfunknetzte kostet es 29 Cent/min. Sms-Versand liegt bei 19 Cent.
  Man hat auch die Möglichkeit bis zu 3 weitere SimKarten mit zu bestellen. Von diesen kann man genauso rund um die Uhr ins deutsche Festnetz telefonieren und untereinander ebenfalls.
  Leider kosten diese zusätzlichen Simkarten 9,99 Euro im Monat. Wobei ich finde das dieses immer noch ein sehr fairer Preis ist. Eigentlich ideal als Firmen oder Familien-Handy.
  Rufnummernmitnahme ist im übriegen seit neuestem auch möglich
  
  ++ Das telefonieren an sich ++
  
  Grundsätzlich ist dazu erst mal zu sagen, das man beim telefonieren über DSL nicht seinen Computer eingeschaltet haben muss und man auch nicht unbedingt mit einem Headset vor seinem Monitor sitzt muss. Man kann ganz normal sein ursprüngliches Telefon benutzen. Das Gespräch läuft dann einfach über die DSL-Leitung. Auch seine normale Telefonnummer kann man behalten.
  Beim telefonieren über den DSL – Anschluss bezahlt man erstmal gar nichts weil man ja eine Telefon-Flatrate hat. Ins Ausland telefoniert man ab 1,9 ct/min und in die Mobilfunknetze für 23,4 ct/min. Netzintern zwischen 1&1 mit anderen 1&1 DSL – Nutzern ist das telefonieren kostenlos. Als großen Vorteil sehe ich, das man jederzeit noch Vorvorwahlen benutzen kann. Man ist also nicht unbedingt an auf diesen einen Provider angewiesen.
  Was ich auch noch als einen sehr großen Vorteil ansehe ist vor allem für Besitzer eines analogen Telefonanschlusses wichtig. Man bekommt den vollen Komfort eines ISDN-Anschlusses. Das heißt, das Features wie Rufnummerübermittlung, Makeln, Halten, usw. mit inbegriffen sind. Die bis zu vier zusätzlichen Leitungen und Nummern natürlich nicht zu vergessen.
  
  Wo bekomme ich einen Anschluss?
  
  Das beantragen eines 1&1 DSL-Anschlusses ist über die Homepage (1und1.de) und über so genannte Profiseller möglich. Profiseller werben meist mit diversen Links auf verschiedenen Internetseiten oder durch verteilen von Flyern und anderem Werbematerial für diesen Provider und kümmern sich dann bei Interesse um alle Formalitäten.Diese Hilfestellung biete ich im übriegen auch an. Also bei Interesse einfach einen Eintrag in mein GB und ich setzte mich schnellstmöglich mit Euch in Verbindung um euere Fragen zu klären. Auch die Bestellung über die 1&1–Hotline ist möglich.
  
  Die Hardware
  
  Es gibt eigentlich vier verschiedene Modems aus dem Hause AVM zur Auswahl. Für diejenigen die nur ins Internet wollen stehen die Fritz Box und die Fritz Box Wlan zur Verfügung. Hierfür muss außer den Versandkosten von 9,80 €uro nichts bezahlt werden. Für diejenigen die auch telefonieren wollen gibt es die Fritz Box Fon und die Fritz Box Fon Wlan. Für diejenigen, die von einem anderen Provider zu 1&1 wechseln besteht auch die Möglichkeit, lediglich einen Telefonadapter zu bekommen, welcher am bestehenden Modem angeschlossen wird. Mit dem Adapter hat der Kunde dann zugriff auf die Welt der Internettelefonie. Die neueste Hardware ist jedoch die Surf & Phone Box WLAN 2+. Dieses neue Modem ist speziell für das neue DSL 2 +, also den Turbo – Speed mit bis zu 16000 kbit/s, geeignet. Allerdings kann hierfür auch die anderen Modems benutzt werden.
  
  Meine Bestellung, Lieferung und Inbetriebnahme
  
  Dazu ist zu sagen, das es zu der Zeit wo ich mich für 1und1 entschieden habe, nocht nicht die oben angegebenen Angebote vorhanden waren. Aber auch heut zu Tage gibt es beim Bestellvorgang kaum unterschiede.
  Als ich mich für den DSL-Anschluss von 1&1 entschieden hatte, besucht ich die bereits oben genannte Homepage. Dort führte ich zuerst einen DSL-Check durch um zu prüfen ob bei mir überhaupt DSL möglich ist. Dieses war möglich und ich fing gleich mit dem Bestellvorgang an. Beim Bestellvorgang wird nochmals ein DSL-Check durchgeführt, um festzustellen welche Internet-Flatrate in meinem Gebiet verfügbar ist. Mir wurde die Deutschland-Flat angezeigt. Danach musste ich mich für die Geschwindigkeit entscheiden.(1000er, 2000er, 6000er oder 16000er) Ich entschied mich hier für den 2000er DSL-Anschluss. Danach ging es an die Hardware. Da ich auch über DSL telefonieren wollte entschied ich mich für die Surf&Phone Box (Fritz Box Fon) von AVM. Dann bekam ich noch eine Gesamtübersicht der Kosten, gab meine persönlichen daten an und schickte meine Bestellung ab.
  Noch am selber Tag bekam ich eine Auftragsbestätigung per E-mail.
  Am folgenden Tag wurde mir bereits der Freischaltungstermin genannt, welcher 6 Tage später sein sollte. Leider bekam ich jedoch auch eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, das der Versand der Hardware sich wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers verschieben würde. Nun dachte ich schon, das ich meinen Freischaltungstermin auch vergessen könnte. Würde jedoch drei Tage später eines besseren belehrt als ich ein Paket mit der ersehnten Hardware, dem Splitter und der Software in meinen Händen hielt.
  Als nun der Tag gekommen war, an dem mein Anschluss freigeschaltet werden sollte, machte ich mich an die Arbeit. Ich legte die Software in meinen PC ein und startete sie. Man anfängliches ungutes Gefühl, ich könnte etwas falsch anschließen, legte sich auch sehr schnell. In der Software wurde Schritt für Schritt erklärt wie jedes einzelne Kabel angeschlossen werde sollte.
  Auch das einrichten des Telefons mit der dazugehörigen Nummer stellte sich als Kinderspiel raus und wurde sogleich von mir erledigt.
  Von diesem Moment an konnte ich über meinen neuen DSL-Anschluß ins Internet gehen und telefonieren.
  
  Der technische Support
  
  Ja, auch einen technischen Support hat 1&1 zu bieten. Leider ist dieser wie z.B. bei der Telekom nicht kostenfrei. Wer technische Probleme hat muss bei Anruf stolze 24 Cent/min berappen.
  Jedoch kann ich mich über das technische Verständnis und Wissen der Mitarbeiter in keinster Weise beschweren. Ich hatte vor kurzem ein Problem mit meiner DSL – Telefonie. Es kam zwischendurch immer mal wieder vor, das die Telefongespräche, die führen wollte einfach unterbrochen wurden und das Gespräch weg war. Nun hatte ich mir erst mal Hilfe bei der Telekom erhofft, da die Leitungen von der Telekom bereit gestellt werden. Hier gab es sehr viel hin und her. Ich wurde mehrere male verbunden und bekam bei jedem Mal eine andere Antwort woran es liegen könnte. Natürlich probierte ich diese ganzen Sachen auch es. Gebracht hat es allerdings nichts. Dann rief ich beim technischen Support von 1&1 an und schildert in ein paar Worte die Problematik. Noch bevor ich die bereits durchgeführten Versuche zur Behebung des Problems erklären konnte, wurde ich nach der Version meiner FritzBox – Firmware gefragt. Wie sich rausstellte, war sie schon etwas älter und nicht mehr auf dem aktuellen Stand. Ich bekam den Tipp, die aktuelle Firmware runterzuladen und zu installier.
  Dieses tat ich dann auch sofort. Seit dem update kann ich wieder ohne Unterbrechung telefonieren.
  Bei einer so prompten Problemlösung bezahle ich dann auch gerne ein paar Cent für den Service, bevor ich mich wie bei der T-Com total ärgere, da keiner mir wirklich helfen kann.
  
  Mein eigenes Fazit
  
  Mit der gesamten Abwicklung von der Bestellung über die Installation bis hin zur ersten Inbetriebnahme fällt mir nichts negatives auf. Dann können sich andere Provider noch eine große Scheibe von abschneiden.
  Über die Qualität des Anschlusses kann ich persönlich eigentlich nur positives berichten. Probleme wegen unterbrochener Verbindung oder fehlendem Seitenaufbau konnte ich bis jetzt noch nicht feststellen. Bei telefonieren über den DSL-Anschluss kann ich nur von leichten Veränderungen gegenüber dem normaler telefonieren übers Festnetz berichten. Ab und zu passiert es, das beim Verbindungsaufbau kein Freizeichen zu hören ist und die Verbindung dann direkt ohne das Signal zustande kommt. In einigen wenigen Gesprächen konnte ich einen ganz leichten Widerhall feststellen.
  Wie bei allen Dingen im Leben ist natürlich auch hier nicht alles positiv. Was mich sehr stört ist, das es keine kostenfreie Hotline gibt.
  Also wie gesagt: „ Nichts ist perfekt „
  
  Ich hoffe das ich Euch mit diesem kleinen Bericht doch ein wenig helfen konnte euch zu entscheiden.
  Über Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare würde ich mich sehr freuen.
  
  Ciao, bis zum nächsten mal

• melinux

  nie wieder zu 1&1

  • Pro -
  • Kontra fragwürdige Firmenpolitik bei Powerusern; \"echte Flatrate\" nur bis 40 GB, danach wird einem Kündigung nahegelegt
  • Empfehlung Nein

  Ich bin seit ca. 2000 Kunde der 1&1 Internet AG und hatte, abgesehen von mehreren Domains, auch schon öfters deren Internetzugang genutzt. Zuletzt bis zum Dezember 2004. Damals kündigte ich meinen damaligen DSL-Tarif, um mein Glück bei der Konkurrenz (Tiscali) zu suchen. Nachdem einige meiner Kündigungen seitens von 1&1 verschlampt worden waren - anders kann ich es nicht nennen, wenn in einem Brief (igitt, das sind die Dinger aus dem 20. Jahrhundert) 4 verschiedene Kündigungsschreiben für verschiedene Verträge verschickt und nur 2 ankommen und bearbeitet werden - folgten E-Mails, in denen bedauert wurde, dass ich 1&1 verlassen wolle.
  
  2 - 3 Monate später begann die Preisoffensive der 1&1 Internet AG bezüglich der City-/Deutschland-Flatrate. Ein Bekannter (ein Profiseller) machte mich darauf aufmerksam.
  
  Da ich aber nicht sofort zu 1&1 gehen konnte (3-Monats-Klausel), wartete ich bis Ende März 2005 ab und entschloss mich dann wieder, auf den 1&1-Zug aufzuspringen (obwohl ich eigentlich mit Tiscali sehr zufrieden war, ABER Geld regiert die Welt und 1&1 war 6 Euro pro Monat billiger).
  
  Nachdem dann der von mir gewählte DSL-3000-Tarif auf DSL-6000 hochgestuft wurde, hatte ich, wie alle Bestandskunden bei 1&1 die Brille erstmal auf. Die DSL-6000er-Flat gab es erstmal nur für Neukunden und in meinem Fall werde ich DSL-6000 wohl auch nie zu sehen bekommen.
  
  Ansonsten lief alles super, bis zu jenem Abend, da entdeckte ich einen Anruf von der 1&1-Hotline auf meinem Anrufbeantwoter, mit der bitte doch unter der Hotline 0800-5755755 zurückzurufen. Da zu dem Zeitpunkt aber keiner mehr bei 1&1 zu erreichen war, rief ich heute Vormittag zurück. - Ich glaube mich zu erinnern, dass man früher rund um die Uhr, wenn auch kostenpflichtig, anrufen konnte (aber naja - Service-Wüste Deutschland).
  
  Ich wurde darauf hingewiesen, das ich mit meinen 120 GB Traffic den von 1&1 mit 40 GB kalkulierten Traffic von Otto-Normal-Verbraucher bei weitem überschreite und ich dadurch den Preiskalkulationen der 1&1 Internet AG nicht entspreche. Mir wurde das Angebot gemacht, dass ich, wenn ich meine 1&1 Deutschland Flat mit 14-tägiger Frist kündige, mit einem \"100,00 Euro - Abschiedsgeschenk\" rechnen darf. Achja, die bereitgestellte Hardware dürfe ich natürlich auch noch behalten.
  
  Ich dachte mich tritt ein Pferd. Hatte ich das Wort Flatrate falsch interpretiert?
  
  Ich habe DSL 3000 und nach Adam Ries könnte ich also einen max. Download von 995 GB verursachen.
  
  Hatte ich eine Klausel in der steht, dass ich nur 4% meines monatlich möglichen Traffics nutzen darf überlesen?
  
  Ich glaube nicht!
  
  Etwas überrascht schien der Hotline-Mitarbeiter zu sein, als ich ihn auf die United Internet-Klausel ansprach (an dieser Stelle vielen Dank an die Berichterstattung von onlinekosten-de).
  
  Ich fragte den Mitarbeiter der 1&1-Hotline wie es denn sein kann, dass bei einer Flatrate durch den Provider eine Volumenbegrenzung vorgenommen werden kann und wie es sein kann, dass wenn 1&1 seine Flatrate so knapp kalkuliert, vor einem Monat die City-Flat von 6,99 Euro auf 4,99 Euro gesenkt werden kann? Das einzige was ich der Antwort des Hotline-Mitarbeiters entnehmen konnte, war ein \"Das ist nun mal so.\"
  
  Ich sagte dem Hotline-Mitarbeiter, dass ich auf das \"Angebot\" der 1&1 Internet AG nicht eingehen würde und bekam als Antwort, dass ich unter den gegebenen Umständen nicht mit einer Vertragsverlängerung durch die 1&1 Internet AG im nächsten Jahr rechnen bräuchte.
  
  Frei nach dem Motto: Sie wollen nicht gehen, also werden Sie zum nächstmöglichen Termin gegangen.
  
  --> nur mal nebenbei das Zitat von Herrn Frenzel aus einem Heise-Interview: \"Wer das Angebot ablehne, bleibe auch weiterhin Kunde mit unveränderten Konditionen, stellte Frenzel klar.\" - Bis zum nächsten Ende der Mindestvertragslaufzeit???
  
  Ich beendete daraufhin das Gespräch und schaute in meinem E-Mail-Postfach nach und fand dies:
  
  Sehr geehrter Herr E.,
  
  im Rahmen einer Kostenspar-Aktion spreche ich als Kundenberater derzeit gezielt DSL-Kunden an, um ihnen Möglichkeiten zur Kosteneinsparung aufzuzeigen.
  
  Dabei habe ich festgestellt, dass Sie in den vergangenen Monaten zwischen und Gigabyte Datenvolumen aus dem Netz geladen haben. Die stetige so hohe Nutzung führt einerseits dazu, dass unsere Netzauslastung und damit die
  Betriebskosten für diesen Tarif so stark strapaziert werden, dass es sich für uns nicht rechnet.
  
  ---> Das mit dem habe ich nicht geändert, dies stand so in der E-Mail !! Ich kann den Wechsel von DSL-3000 auf DSL-6000 also vergessen?! Aber wieso zahle ICH dadurch regelmäßig mehr? Das kostet doch das selbe, oder? Internetadresse die 10 GB für diese Woche sind wieder weg
  
  4. Woche: Mhhh, nehm ich nun Suse oder Fedora von RedHat? Nehm ich die CD\'s oder die DVD? Egal lade ich mal alle runter. Aber ich muss aufpassen, 1&1 sagt ich darf nicht über 40 GB kommen! Die Trailer auf iTunes werd ich mir wohl erst nächsten Monat anschauen dürfen.
  
  Soll mein Surfverhalten letzendlich so aussehen? Wenn es nach 1&1 geht, scheinbar schon.
  
  Letztendlich sollte es mir als Kunden überlassen sein, für welche Dienste und in welchem Maße ich meine Flatrate nutze.
  
  MfG
  melinux

• H Hagar66

  Bei mir hat’s gefunkt!

  • Pro es funktioniert, sogar sehr gut
  • Kontra lang hat’s gedauert
  • Empfehlung Ja

  Recherche:
  Etwa im Februar des Jahres beschloss ich, bei uns zu Hause das Ende der analogen Wählverbindungen ins Internet einzuläuten. DSL musste her. Wer mich allerdings kennt, weiß das ich noch mehr als andere bestrebt bin, maximalen Komfort mit minimalem Preis zu verbinden, und daher schloss sich an den eigentlichen Entschluss eine lange Recherchephase an, um den für meine Zwecke besten Anbieter herauszufinden. Hilfreich war dabei vor allem die Seite www.billiger-surfen.de, die ich hiermit ganz nebenbei für die Recherche empfehle. Aber: Sie sollte nicht die einzige Quelle sein!
  
  Fündig wurde ich schließlich bei der 1&1 Internet AG, die günstige (echte) Flatrates, sowie IP- Telefonie anbot (und natürlich immer noch anbietet). Nett fand ich nebenbei auch, dass ich hier alles aus einer Hand bekam, also nicht evtl. Anschlussgebühren an den rosa Riesen (nur mit diesem arbeitet 1 & 1 zusammen!) und Traffic- Gebühren an 1 & 1 zahlen müsste. Dazu aber später mehr.
  
  Bestellung:
  So orderte ich:
  
  • Einen DSL- Anschluß (192 kbit Upload/2048 Download) für monatlich €19,99, wobei die Bereitstellungsgebühr aufgrund der gewählten Geschwindigkeit entfiel
  • Eine DSL- Flatrate (die so genannte Deutschland- Flat) für monatlich €9,99 für unbegrenztes Download- und Upload- Volumen
  • Eine 1&1 Phone Flat ebenfalls für monatlich €9,99, die es ermöglicht, mit dieser Einmalabgeltung ohne weitere Kosten soviel, sooft und solange ins deutsche Festnetz zu telefonieren, wie wir mögen
  • Eine 1&1 Surf & Phone Box WLAN zum Subventionspreis von einmalig €29,99
  • Und natürlich den obligatorischen DSL- Splitter, der nichts kostet.
  
  Weitere Geräte, wie USB- WLAN- Stick oder WLAN- Steckkarte, damit die Rechner zu Hause auch funken können, habe ich günstigst auf ebay ersteigert. Man hätte sie aber auch bei 1&1 mitbestellen können
  
  Nebenbemerkung zur Grundausstattung:
  Der DSL- Markt ist unglaublich in Bewegung. Daher ist die Konstellation, die ich oben beschrieben habe, so jetzt schon nicht mehr erhältlich, denn mittlerweile kostet die Geschwindigkeitswahl 192/2048 bei 1&1 Anschlussgebühren. Es bleibt also jeder auf eigene Recherchen angewiesen. Lediglich die erforderlichen Komponenten
  • Telefonanschluß (analog oder ISDN)
  • Technischer Anschluss DSL
  • Volumen- oder Zeitgebühr für DSL- Datenverkehr
  • (WLAN-) Router (bei WLAN inklusive Funkmodul für jeden Rechner, der funken soll)
  bleiben immer gleich.
  
  Nebenbemerkung 2 zur IP- Telefonie
  Wenn man nicht gerade die ISDN- Hardware sowieso hat und sie auch weiternutzen möchte, macht ISDN in der Konstellation mit IP- Telefonie meines Erachtens überhaupt keinen Sinn mehr und kann gekündigt. Leider ist dann immer noch ein analoger Telefonanschluss notwendig (monatlich rd. €16,- in der günstigsten Variante). Ich nenne das „Zwangstelefonanschluss“, denn technisch gesehen braucht man diesen Anschluss nicht, nur seine Leitungen, man telefoniert ja über das Internet. Leider hat sich die Regulierungsbehörde für Telekommunikation noch nicht dazu durchringen können, der Telekom diese Zwangsgebühr zu verbieten.
  
  Auf der Homepage von 1 & 1 habe ich dann Anfang April meine Bestellung abgegeben und eine Lieferung für den 2.5. erbeten. (In NRW war das darauf folgende Wochenende ein langes und so hätte ich genug Zeit gehabt, die Installation zu machen und alles einzurichten.
  
  Das große Warten:
  In der Folgezeit habe ich dann immer mal wieder auf der Statusseite von 1&1 (http://dsl-status.einsundeins.de/) den Stand meines Auftrages geprüft und es hieß – für mich nachvollziehbar – „Ihr Auftrag befindet sich in der Bearbeitungsphase“ (oder so ähnlich).
  
  Leider bekam ich dann am 30.04, also zwei Tage bevor ich die Lieferung erwartete, einen Brief, in dem mir angekündigt wurde, die Lieferung würde sich aufgrund der hohem Zahl von Aufträgen verzögern. Das fand ich ausgesprochen ärgerlich und zudem auch wesentlich zu spät.
  
  Ab diesem Zeitpunkt änderte sich dann auch die Aussage auf der oben genannten Statusseite in „Zu Ihrer Rufnummer können wir leider keinen Auftrag finden“. Ich wurde stutzig und rief die (mit 12 Cent/ Minute kostenpflichtige) Hotline an. An dieser Stelle möchte ich abkürzen, denn ich habe in den folgenden 6 Wochen, in denen ich immer wieder vertröstet wurde, recht häufig mit denen telefoniert. Die Auftragshotline ist ein deutlicher Schwachpunkt bei 1&1 (genauso deutlich, wie die Statusseite, die den oben genanten Status noch heute zeigt). Zunächst konnte mir immerhin jemand erklären, dass 1&1 in meinem Ort keine DSL- Ports frei hatte und deswegen die Telekom aktiv werden müsse. Warum so wie beschrieben auf der Statusseite auswirkt ist mir ein Rätsel. Dann erzählte mir später mal jemand, der Grund, warum es so lange dauert, sei, dass ich ja meinem ISDN- Anschluss behalten wolle. Ich habe aber gar kein ISDN und so sollte es auch bleiben. Es gab auch andere Angaben, die ähnlich abstrus waren, allerdings konnte mir niemand sagen, was ich eigentlich wissen wollte, nämlich, wann es denn nun endlich soweit ist.
  
  Bis Ende Juni ging das so. Dann hatte ich endlich eine Mitarbeiterin am Apparat, die wusste, was sie tat. Sie klärte zum Beispiel auf, dass IDSN bei 1&1 lediglich ein Systemstatus sei, der unter anderem auch aussagen könne, dass ein firmenfremder Port beantragt worden ist. Sie erklärte mir auch, dass ich nun doch €99,- an die Telekom für die Einrichtung des Anschlusses und dann monatlich die Anschlussgebühren entrichten müsse (wodurch ich jetzt leider doch nicht alles aus einer Hand habe). Und sie sagte mir auch, dass deswegen 1&1 mir erstmal auf längere Sicht gar nichts in Rechnung stellen würde, bis ich das „Guthaben“ aus der Anschlussgebühr abgesurft habe.
  
  Aber auch sie war nicht in der Lage, mir zu sagen, wann nun endlich mein Anschluss kommt. Das habe ich selbst herausgefunden, indem ich bei der Telekom angerufen habe. Warum kann 1& 1 das nicht?
  
  Nebenbei: Es wäre interessant zu wissen, was passieren würde, wenn ich der Telekom meine Gebühren verweigern würde. Ich habe ja mit denen gar keinen Vertrag geschlossen!
  
  Endlich, es ist soweit:
  Kurze Zeit nach meinem Gespräch mit der Telekom bekam ich dann auch einen Brief (auch von der Telekom) in dem mir die Portfreischaltung für den 5.7. angekündigt wurde. Und am Samstag vorher bekam ich von 1&1 die bestellte Hardware inklusive Zugangsdaten, Software und Dokumentation und von der Telekom den DSL- Splitter zugesendet. Den Samstag habe ich dann zur Installation genutzt.
  
  Und tatsächlich: Als ich am 5.7. abends nach Hause kam, leuchtete am Router die DSL- Leuchte, ich „war drin“.
  
  An diesem Abend habe ich mir dann schnell noch eine IP- Telefonnummer generiert und den Router etwas konfiguriert. Und es läuft!
  
  Bisherige Erfahrungen:
  Der Anschluss
  läuft jetzt seit dem 5.7. störungsfrei, der Router kappt einmal täglich die Verbindung und baut sie innerhalb von 2 Sekunden wieder auf, um der Zwangstrennung von 1&1 zuvorzukommen. Die Geschwindigkeit ist tatsächlich besser als erwartet, sogar besser als bestellt. Im Upload erreiche auch schon mal 207 Mbit und im Download 2087 Mbit. Dies ändert sich nur, wenn wir
  
  übers Internet telefonieren.
  Dann greift der Router ein und macht so genanntes DSL- shaping, d.h. er reserviert eine gewisse Kapazität für die Telefonie. Denn anders als beim reinen Datenverkehr kommt es ja beim Telefonieren auf die zeitlich richtige Reihenfolge der Datenpäckchen an. Auch beim Telefonieren ist die Qualität wirklich gut und hat nichts mehr mit den Versuchsanordnungen zu tun, die es noch vor wenigen Jahren gab. In etwa 30 Prozent der Fälle hat man während des Gesprächs zwar ein leichtes Echo, ein Hinweis darauf, dass einzelne Datenpakete „verloren“ gehen, aber es noch nie so gewesen, dass es stört.
  
  Rechnung:
  Zwischenzeitlich habe ich (natürlich elektronisch) die erste Rechnung von 1&1 erhalten, die wie erwartet, eine Zahlung von €0,- ergab. Dort ist auch das Guthaben aus der an die Telekom entrichteten Anschlussgebühr ausgeführt, gegen die meine Rechnungspositionen jetzt gerechnet werden.
  
  1&1 Control Center:
  1&1 bietet jedem Kunden einen mit Passwort geschützten persönlichen Bereich im Internet, in dem sämtliche Features, die mit dem Vertrag einhergehen verwaltet werden können. Dies so zahlreich, dass ich die meisten noch nicht ausprobiert habe und sie wohl auch nicht ausprobieren werde, weil ich sie nicht brauche. Deswegen kann ich sie auch nicht beschreiben, aber aufzählen möchte ich sie doch, denn es ist vor der Bestellung nicht vollständig ersichtlich, was man für sein Geld alles bekommt (ich beschriebe nur die Dienste, die ohne weitere Kosten nutzbar sind)
  
  Features:
  • Bis zu 50 E-Mail Adressen
  • Eine eigene Domain: Teil des Pakets ist auch eine eigene Domain (ich habe eine .name- Domain gewählt). Die habe ich mittels FTP mal kurz eingerichtet und auch das läuft problemlos.
  • Einrichtung und Verwaltung von IP- Telefonnummern (die Nummern werden im Ortsnetz angelegt, in dem man sich mit seinem Festnetztelefonanschluss sowieso schon befindet.
  • Messaging- Box: Bei Nutzung der IP- Telefonie stellt 1&1 auch einen „Anrufbeantworter“ im Netz bereit.
  • 100 MB Webspace, z.B. mittels FTP verwaltbar. Auch die Kopplung über WebDAV ist möglich, sie heißt bei 1&1 VirtuDrive. Witzigerweise bietet 1&1 keinen FTP- Client zum Download an. Ich empfehle wegen der intuitiven Handhabbarkeit das Freeware- Programm psftp.
  • Homepage/ Anwendungen: Dazu gehören das 1&1 Media Center, in dem sich zum Beispiel Bilder verwalten und auch entwickeln lassen, ein Website- Creator, ein Multimedia- Archiv, das (ähnlich wie in PowerPoint) alle möglichen Arten von Grafiken bereitstellt, eine Webstatistik, über die man sich viele Auswertungen zur eigenen Homepage erstellen lassen kann, diverse cgi- Programmbausteine zum Einbau auf der eigenen Homepage, und und und
  • Rund um den eigenen Vertrag: Angaben und Zähler zum aktuellen Vertragsstatus
  • Download- Bereich: diverse Programme (z.B. ein Softphone) und Handbücher, von nützlich bis unnütz
  
  Fazit:
  Die bisher problemlose Anwendung überzeugt mich und ich bin glücklich , nun so komfortabel im Netz unterwegs zu sein Wenn 1&1 in der Vertragsabwicklung nun noch etwas verlässlicher und kompetenter werden würde, dann würde ich volle 5 Sterne vergeben. Da das nicht so ist, ziehe ich für die lange Lieferzeit und die schlechte Hotline einen Stern ab.

• a anfaengernoe

  was ist das nur für ein mist

  • Pro s. text
  • Kontra s.Text
  • Empfehlung Nein

  Wir wollten von t-onlien auf 1 und 1 Wechseln es stand 12 Werktage udn daraus wurden 3 Monate. Wenn man Kontakt aufnahme per email kam immer die selbe antwort zurück. Am telefon erfuhr man auch nichts. Als wir dann nach 3 Monaten die Faxen dicke hatten Wollten wir aus dem dem noch nicht vollständigen Vertrage raus und Kündigten ihn so per EMAIL. Diese Kündigung wurde mit der antwort \" ein Mitarbeiter wird sich um ihren anschluss kümmern\" beantwortet und vollkommen IGNORIERT. Zudem sollte man ein Packet KOSTENLOS erhalten. Wir nahmen es wegen der Kündigung die 1 Woche zuvor raus ging nicht an! ( Nach usnere KÜNDIGUNG erhileten wir plötzlich ein Willkommen Mail und Zugangsdaten) Nun wollen die 7€ für das packet von uns und meinen immer noch, wir haben nicht Gekündigt.
  
  Negativ:
  -12tage = über 3 monate
  -T-online/andere anbieter fährt seinens erver runter udn 1&1 aktiviert den einfach wieder ohne änderung!
  -Versand ist doch nicht KOSTENFREI wie gesagt
  -Kündigungen werden IGNORIERT
  -Anfragen Per email werden immer mit dem selben satz beantwortet oder auch Ignoriert
  -Keine direckte Hilfe erhält man!
  -UND es ist NICHT Günstiger!

• farnbauk

  Der Pferdefuss hinkt langsam heran!

  • Pro Ultra smarte Hardware, VoIP ist ok
  • Kontra Es dauert, leider nur mit T-Com, zuvieles ist im Kleingedrucktem versteck! Bestandskunden werden schlechter als Neukunden behandelt!
  • Empfehlung Ja

  ┌═════════════════════════════════
  │ Vorsicht beim Sparen mit DSL Flat und VoIP Tarifen:
  │ - Bei den neuen Tarifen ist immer ein Basisanschluss nötig.
  │ - Der muss immer beim Monopolisten Telekom sein.
  │ - Das sind 15,95 EUR (für analog T-Net) extra.
  │ - 1&1 arbeitet NUR mit T-Com Gateway!
  │ - Features (ISDN, XXL) müssen beim DSL Wechsel selbst gekündigt werden!
  │ - Das alles ist im \"Keingedruckten\" versteckt
  └─────────────────────────────────
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Meine Erfahrung mit 1&1 B I S H E R
  └─────────────────────────────────
  Ich bin seit langer Zeit zufriedener 1&1 Kunde.
  Dort habe ich einen Volumentarif und mein DSL bei der Telekom, des Weiteren verschiedene Domains zu wirklich günstigen Preisen registriert.
  Über das Freeware VoIP Programm SKYPE habe ich Erfahrung gesammelt, dass das Telefonieren damit (mittlerweile) gut funktioniert.
  Zusammen mit den Werbungen, die zurzeit von 1&1 geschaltet sind, bin ich von der Funktionalität und den Vorteilen der Internet Telefonie überzeugt, dass ich Kosten sparen kann.
  Es lag also nahe hier gleich zu zugreifen.
  
  Also habe ich Anfang Mai 05 den Antrag gestellt meinen Vertrag entsprechend zu erweitern, was sich für mich so darstellte:
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Vorteile:
  └─────────────────────────────────
  - Reduzierung auf DSL Flat Rates
  (leider erst ist ab 1.7.05 der günstigere Preis verfügbar)
  - Preiswerter Einkauf von neuester Hardware zu günstigem Preis.
  AVM Hardware ist Spitze in Treiber Support etc.
  Kompatibilität mit Telefon Hardware ist gewährleistet!
  Details dazu in der Werbung von 1&1
  - Umstellung meiner Telefonanlage auf VoIP (1&1 Phone FLAT)
  Günstige Tarife im In und Ausland!
  - Router Funktionalität mit Firewall in Hardware,
  - WLAN Funktionalität
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Neutral:
  └─────────────────────────────────
  - Dies beinhaltet den Übergang der DSL-Leitung auf 1&1
  Kosten wie bisher bei Telekom!
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Nachteile:
  └─────────────────────────────────
  - 12 Monate Laufzeit
  - Telekom Anschluss ist weiter nötig!
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Weshalb also meine WARNUNG?
  └─────────────────────────────────
  Speziell dies geht m.E. aus der ganzen Werbung nicht klar genug hervor, bzw. ist im Kleingedruckten versteckt.
  Dies nahm ich zum Anlass exakte Details durch Nachfragen bestätigt zu bekommen, was schließlich nach mehrfachen Rückfragen per Email erfolgte:
  
  Meine Fragen an 1&1:
  1&1 übernimmt T-DSl von der DeTAG.
  Was ist mit meinem T-ISDN Anschluß und T-ISDN xxl?
  Kündigen Sie diesen auch? Wird der auch beendet?
  Oder muss ich den selbst kündigen?
  Ich brauche den ja nicht mehr?\"
  
  1&1 schreibt:
  * Die Kündigung Ihres Festnetzanschluss würde zum Verlust des DSL Anschluss führen. Dabei kann zwischen der Nutzung eines ISDN oder eines analogen Anschluss gewählt werden. Die Änderung des Festnetzanschluss ist ausschliesslich über die T-Com Kollegen zu beauftragen.\"
  Auf Änderungen Ihres Telefonanschlusses können wir keinen Einfluss nehmen.
  Unser Angebot beschränkt sich auf die DSL-Leitung und den dazugehörigen Tarifen. Telefonanschlüsse werden von 1&1 nicht angeboten.
  
  * Bitte beachten Sie jedoch, dass DSL an einen Festnetzanschluss gebunden ist. Somit wäre lediglich ein Wechsel von ISDN auf analog möglich. Ansonsten kann kein DSL bereitgestellt werden.\"
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Resumee:
  └─────────────────────────────────
  - Die Ersparnis ist nicht so groß, wie Sie auf den ersten Blick scheint und uns die Werbung glauben machen will!
  
  VoIP funktioniert zwar zum Telefonieren, aber man braucht trotzdem einen Telefonbasisanschluss, auch wenn man ihn nicht zum Telefonieren nutzt!
  
  Ist doch paradox!
  ═════════════════
  
  - Mit 1&1 MUSS man Telekom für diesen Basis Anschluss wählen.
  
  - Hier wird es manche langen Gesichter geben, wenn die Rechnung der Telekom weiterläuft.
  - Aber auch wenn zusätzliche Features, die man dann nicht mehr braucht (ISDN, XXL etc.) eben nicht automatisch gekündigt werden.
  
  Das ist der eigentliche Grund meines Posts.
  ┌═════════════════════════════════
  │ Mein Rat:
  │ Kündigt alles was ihr nach der Umstellung nicht mehr braucht!
  └─────────────────────────────────
  
  ┌═════════════════════════════════
  │ Hier, Infos zur Performance anl. meiner Tarif Umstellung
  └─────────────────────────────────
  14.6.05 - (beantragt 1.5.05):
  1&1 hat mir geschrieben, so echt mit Papier und so:
  \"...Verzögerung.... Engpass... \"
  
  Weiter: Ergebnis Ihrer Abfrage für den Anschluss :
  Die Schaltung Ihres 1&1 DSL-Anschlusses ist momentan aus technischen Gründen nicht möglich, wie uns die T-Com mitgeteilt hat......
  
  Persönliche Bemerkung: Doch wieder Rosa Riese oder nur Entschuldigungen!
  Wäre absolut ärgerlich, wenn ich Neukunde wäre.
  
  16.06.05
  Ich erhalte wieder eine Email, die mir die Bestellung meiner Hardware bestätigt.
  
  Persönliche Bemerkung: Was soll das, hatte ich schon!
  
  Ich sehe deshalb noch mal auf der Service Webseite nach und finde:
  \"Die Umstellung Ihres T-DSL-Anschlusses auf einen 1&1 DSL-Anschluss war leider nicht erfolgreich.... geben Ihnen unter der Rufnummer 0180...( 12 ct/Min ) gerne genauere Auskünfte und informieren Sie über weitere Lösungswege.\"
  
  Anruf bei der 12ct Hotline ergibt (erreicht nach etwa 2 Minuten was erfreulich ist) folgende Auskunft 1&1:
  \"Die Telekom gibt ihren DSL Anschluss nicht frei!\"
  
  Im Weiteren konnte ich, durch wiederholte und hartnäckige Fragen, dem freundlichen Mitarbeiter noch einige interessante Details aus der Nase ziehen:
  - Zu den Gründen: Sie sind ein zu guter Kunde!
  - Nein, da gibt es nichts Schriftliches dazu von 1&1!
  - Nein, auch die Telekom wird sich nicht melden bei mir!
  
  >
  
  - Für die Umstellung auf DSL 3000 unternimmt 1&1 nun nichts!
  - Mit 1&1 Tarif kann man alle Geschwindigkeiten nutzen.
  
  >
  
  - Ich soll das selbst mit der Telekom tun.
  
  Auf ausdrückliche Frage zu den anderen beauftragten Features?
  
  - Die Hardware soll nächste Woche versandt werden.
  - Die Schaltung der Phone Flat erfolgt dann auch.
  
  Ist ein Tarifwechsel in DSL Flat möglich!
  - Nein Ihr Vertrag läuft mit Phone Flat 12 Monate, damit der Volumentarif auch.
  Für weitere Klärungen erhielt ich: [email protected]!
  
  Persönliche Bemerkung:
  Ist alles nur Bauernfängerei? Wurde ich abgezockt?
  
  Also BESCHWERDE per Mail!
  
  17.6.05 Neue Mail von 1&1 - Update zu meiner Umstellung:
  ...Aufgrund der großen Nachfrage ist einer der von Ihnen gewünschten Artikel zurzeit leider nicht lieferbar.
  Nach Erhalt des fehlenden Artikels werden wir Ihre Bestellung sofort ausliefern......
  ═══════════════════════
  Wichtige Info zu 1&1 und Telekom vom Spezialisten:
  
  Als ich dann, verärgert über die Telekom, bei meinem lokalen Telefonanbieter \"NEFkom\" anrufe, der mit einer Postwurfsendung mitgeteilt hat, dass endlich in unserem Bereich ab 1. Juli 2005 die Telekom KEIN Monopolanbieter mehr ist, erhalte ich die umfassende Erklärung.
  
  - 1&1 kann nur mit der Telekom verwendet werden.
  * Im Kleingedruckten:
  .... Voraussetzung für... ist ein DSL Anschluss von der Telekom....
  
  - Die Leitung von der Wohnung wird in der ersten Vermittlungsstelle auf den T-COM Backbone geschaltet, den 1&1 benutzt!
  
  - Mit NEFkom Telefon und DSL (auch ARCOR) geht das nicht!
  
  Obwohl dieser nette Herr in Kürze kein Geschäft mit mir machen wird, proaktiv eine gute Information. Der NEFkom dafür ein Lob
  
  Persönliche Bemerkung:
  >
  ┌═════════════════════════════════
  │ (Fast) Final Update
  └─────────────────────────────────
  21.6.05 Die Fritz!Box Fon WLAN ist angekommen und installiert!
  Siehe dazu mein separater Bericht!
  ═══════════════════════
  30.6.05 Ich erhalte eine Mail mit \"halbwegs\" zufrieden stellender Auskunft!
  Mit \"*\" die 1&1 Antworten!
  
  Die Telekom gibt mich als Kunden nicht an 1&1 frei.
  
  * Dies ist korrekt. Jedoch entsteht dadurch nur ein geringer Nachteil.
  * Die Hardware, welche bei dieser Bestellung angegeben war, wurde trotz gescheitertem Leitungsumzug zugestellt.
  ──────────────────────────────────
  Ich könnte nicht in den Deutschland-FLAT Tarif wechseln, da eine Kündigungsfrist von 12 Monaten bestünde und ich einen Volumentarif gewählt hätte!
  
  * Der Tarifwechsel ist am 16.06.2005 erfolgt!
  * In den darauffolgenden 30 Tage ist kein Tarifwechsel möglich
  * Danach im Control-Center (CC) durchführbar.
  ──────────────────────────────────
  DSL-Wechsler 3 Monate Grundgebührbefreiung für die 1&1 DSL FLAT
  
  * Diese hat als Grundlage, dass man 3 Monate kein 1&1 DSL Kunde war!
  ──────────────────────────────────
  Da ja die T-Com meinen DSL Anschluss nicht an 1&1 frei gibt, ist der DSL 6.016-Netzanschluss für mich nicht realisierbar.
  
  * Unsere Erfahrung in letzter Zeit zeigt, dass Aufträge, die aktuell abgesetzt werden, mit einer anderen \"Motivation\" durch die T-Com bearbeitet werden.
  * Nach der 30 Tage Frist ein Update auf DSL6000 zu versuchen und dabei direkt den Tarifwechsel in die neue Flat durchzuführen.
  ═══════════════════════
  Resümee:
  * Die Beschwerde war nötig um Klarheit zu erhalten.
  * Die Auskunft der Hotline mit 12 Monaten war definitiv falsch.
  * Für den Riesenapparat und die Abhängigkeit von der T-Com ist das ok!
  * Um die Bewertung ggf. zu ändern brauche ich eine finanzielle Bilanz, die noch nicht verfügbar ist!

• f funmaker

  Unangekündigte Verzögerung

  • Pro -
  • Kontra Eventuelle Probleme, die bereits bekannt sind, werden dem Kunden bei der Bestellung nicht angekündigt.
  • Empfehlung Nein

  Am Montag, dem 27. Juni 2005 wurde einen Root Server XL 4 bei der 1&1 Internet AG aufgegeben. Mir wurde schriftlich mitgeteil, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis dieser Server komplett eingerichtet ist und ich diesen nutzen kann.
  
  Auf telefonische Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die 1&1 Internet AG Lieferverzögerungen hat und der Server nicht zusammengebaut werden kann. Da fragt man sich doch, ob so ein großer Internetanbieter keine Server auf Vorrat hat. Es kann 3 Wochen dauern, bis der Server tatsächlich bereitgestellt ist.
  
  Die Monatsgebühr und die Einrichtungsgebühr in Höhe von jeweils 99 EUR wurden bereits berechnet.
  
  Folgender Schriftverkehr mit der 1&1 Internet AG:
  
  > > Sehr geehrte Damen und Herren,
  > >
  > > ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mit einen genauen Termin zur
  > Serverbereitsstellung geben könnten.
  > >
  > > Vielen Dank.
  > >
  > > xxxxxx xxxxxxx,
  > > Kundennummer xxxxxx
  
  > Sehr geehrter Herr xxxxxx
  >
  > durch Lieferschwierigkeiten unseres Hardwarelieferanten kommt es momentan zu
  > Verzögerungen bei der Einrichtung neuer Server.
  > Einen verbindlichen Termin für die Fertigstellung Ihres Servers kann ich
  > Ihnen leider nicht nennen.
  > Ich vermute jedoch, dass die Einrichtung noch etwa 3 Wochen benötigen wird.
  >
  > Wir sind natürlich bemüht, ihren Server so schnell wie möglich einzurichten
  > und online zu stellen.
  > Wir bitten Sie um Verständnis und ein wenig Geduld.
  >
  > Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur
  > Verfügung.
  >
  > --
  > Mit freundlichen Grüßen
  >
  > xxxxx xxxxxxx
  > Server Support 1&1 WebHosting
  >
  
  > Sehr geehrte Damen und Herren,
  >
  > ich bedanke mich für Ihre prompte Antwort.
  >
  > Diese kann ich jedoch so leider nicht aktzeptieren. Ich verstehe nicht, dass
  > ein großer Internet-Anbieter einem solchen Problem ausgesetzt ist. Man
  > sollte doch meinen, dass Sie Server vorrätig haben und diese entsprechend
  > zeitnah bereitstellen können. Ich kenne keinen Internetanbieter, der das so
  > handhabt.
  >
  > Und da ich auch ein wenig unter Zeitdruck stehe, bin ich nicht gewillt, dies
  > so zu akzeptieren. Schließlich haben Sie ja bereits die Grundgebühr vom
  > 27.06.2005 bis zum 27.07.2005 bereits in Rechnung gestellt. Auch die
  > Einrichtungsgebühr, die meines Erachtens unzulässig ist.
  >
  > Wenn Sie eine Einrichtungsgebühr verlangen, sollte man doch davon ausgehen
  > können, dass Sie alles daran setzen, einem Neukunden schnellstmöglich die
  > gewünschten Produkte zur Verfügung zu stellen.
  >
  > Als Neukunde bin ich von diesem Service sehr verwundert und Frage mich, was
  > Sie tun werden. Sonst sehe ich mich gezwungen diesen Vertrag zu widerrufen
  > und ggf. rechtlichen Beistand zu ersuchen.
  >
  > Mit freundlichen Grüßen,
  >
  > xxxxxx xxxxxxx
  > Kundennummer xxxxxx
  >
  >
  >
  
  Sehr geehrter Herr xxxxx,
  
  ich verstehe Ihren Unmut, kann Sie jedoch an dieser Stelle ebenfalls nur um noch etwas Geduld in dieser Sache bitten.
  Wir bemühen uns, Ihren Server schnellstmöglich einrzurichten und verfügbar zu machen.
  
  Falls Sie weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  --
  xxxxxxxx xxxxxxxxx
  Server Support 1&1 WebHosting
  
  Naja... ich denke nicht, dass das sehr Kundenfreundlich ist, da Sie mir nicht mal eine Gutschrift oder ähnliches in Aussicht stellen.
  
  Erst recht finde ich es nicht gerade Kundenfreundlich, dass Sie eine Lieferverzögerung nicht ankündigen.
  
  Ich bereue es bereits, bei 1&1 Kunde geworden zu sein.

• schraddel

  VoIP über 1&1 macht Spaß!

  • Pro Gute, dauerhafte Service-Qualität
  • Kontra Leider noch zu lange Vertragsbindung
  • Empfehlung Ja

  Hallo, Ihr Lieben!
  
  Seit einigen Monaten bin ich zufriedener 1&1-Kunde, und ich glaube, man muss über diesen Anbieter nicht sehr viel mehr sagen, als dass er, was Webhosting und Connectivity angeht, einfach nur zur Spitzenklasse gehört. Ich möchte daher nur kurz über meine Erfahrungen bezüglich DSL und Internet-Telefonie berichten.
  
  Letzten November bin ich hier auf dem flachen Land in eine neue Wohnung umgezogen. Dummerweise gab es seinerzeit noch kein DSL-Angebot direkt von 1&1, so dass ich die Leitung bei der T-Com gebucht habe, den Zugang allerdings über 1&1. Die knapp 100 Euro Anschlussgebühr erhielt ich als Gutschrift zurück, und die Fritz!Box-Fon, um übers Internet telefonieren zu können, hat in der Kabelversion 20 Euro gekostet.
  
  Ich bezahle jetzt, inklusive Grundgebühren und der "vollen" Flatrate (ohne Zeit- und Volumenbegrenzung) knapp 50 Euro pro Monat, und bekomme dafür:
  
  - Vollen Internetzugang mit Standard-DSL (asynchron 1 Mbit/s)
  - Voice-over-IP-Gespräche ins deutsche Festnetz für 1 Cent pro Minute
  
  IP-Telefonie über 1&1 lohnt sich wirklich, und ich kann das jedem nur empfehlen. 1 Cent pro Minute deutschlandweit bedeutet, dass ich fast eineinhalb Stunden von Bayern nach Berlin telefonieren kann, für einen Euro. Und die Sprachqualität ist ganz hervorragend. Sie kann durchaus mit ISDN mithalten; wenn man allerdings in Ortsnetze mit veralteter Technik telefoniert, kann es vorkommen, dass man ein leichtes Echo auf der Leitung hat, sich selber also nochmal hört.
  
  VoIP und der Fritz!-Router machen ISDN praktisch überflüssig, da das Gerät es erlaubt, auch ein zweites Telefon und ein Zusatzgerät (z.B. Fax) anzuschließen, auf das Anrufe automatisch geleitet werden, wenn auf der ersten Leitung telefoniert wird. Der Computer muss dazu nicht eingeschaltet sein; ausgehende Gespräche werden automatisch übers Internet geleitet, es sei denn, man konfiguriert den Router ausdrücklich anders.
  
  Dabei beeinflusst ein Telefongespräch das Surfen im Internet in keiner Weise. Wenn man die Fritz!Box mit dem USB-Anschluss des Rechners verbindet, kann es je nach verwendeter Rechner-Hardware zu einem leichten Knistern und Knacken in der Leitung kommen; beim Anschluss an die Netzwerkkarte ist jedoch auch davon nichts mehr zu bemerken.
  
  Der Service von 1&1 ist einfach genial; ich habe beim Neuaufbau der Hardware einen kleinen Fehler gemacht, und aus Panik die Hotline angerufen. Zusammen mit einem Mitarbeiter war der Fehler innerhalb von zehn Minuten gefunden und behoben.
  
  Ich würde bezüglich Internet-Telefonie zu keinem anderen Anbieter wechseln wollen, da 1&1 einfach eine hervorragende Qualität liefert. Um die 100-Euro-Gutschrift zu erhalten, musste ich allerdings einen Jahresvertrag unterzeichnen; das trübt das Vergnügen ein wenig, denn bei dem Service, den 1&1 bietet, hätte die Firma es eigentlich nicht nötig, Kunden derart an sich zu fesseln. Natürlich gibt es billigere Anbieter, aber meines Erachtens kann keiner von denen mit 1&1 mithalten. Und Zuverlässighkeit bezüglich der Internet-Telefonie, der Erreichbarkeit meiner Mailboxen und meiner Homepage, und des Internet-Zugangs ist mir auch gerne mal einen Euro mehr wert.
  
  NACHTRAG (Montag, 14. März 2005):
  1&1 hat jetzt (pünktlich zur CeBIT) eine Zusatzfunktion eingeführt: Durch Drücken der Raute-Taste am Telefon kann man die Wahl der Rufnummer sofort auslösen, so wie beim Handy. Dadurch erfolgt der Verbindungsaufbau jetzt fast so schnell wie bei ISDN. Daher stufe ich meine Produktbewertung von "sehr gut" auf "exzellent" auf, und das Preis-/Leistungsverhältnis auf "ausgezeichnet".

• mswmsw

  1&1 Kundenservice Update: (13.10.2004)

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  1&1 Kundenservice Update: (13.10.2004) Am Ende!
  
  Der Kundenservice von 1&1 ist sehr gut Die Probleme, die ich unter Punkt 5 beschrieben habe sind dank des kompetenten Kundenservice von 1&1 behoben worden! Das war zwar teuer, aber es war das Geld wert!
  
  Update 2004:
  Ist schon lustig, daß 2002 der vorangegangene Satz noch als komplette Einleitung diente. Wie auch immer, möchte ich Euch neben den alten allgemeinen Zeilen aus 2002 einen komplett überarbeiteten Bericht präsentieren, in dem ich den Schwerpunkt „Kundenservice“ in den Vordergrund gestellt habe, was 2002 nicht der Fall war. Jetzt bin ich mal gespannt, ob die schlechten Bewertungen aus dem am schlechtesten bewerteten Bericht endlich mal verschwinden, grins...
  
  Inhalt:
  
  1.) In eigener Sache (Komplett-Update 2004)
  2.) Lieferumfang (Telekom + 1&1)
  3.) Installation
  4.) Software
  5.) Probleme beim Hochladen der Homepage (Update 2004)
  6.) Teure Hotline (Update 2004)
  7.) Kosten (Update 2004)
  8.) Fazit (Update 2004)
  9.) Update: 13.10.2004 Der Kundenservice !!!!!!!!!!!!!!
  
  1.) In eigener Sache:
  
  Jetzt, etwa zwei Jahre nachdem ich diesen Bericht hier bei Ciao veröffentlicht habe, wird unter Punkt 9 ein ausführliches Update geschrieben, das sich hauptsächlich um den Kundenservice drehen wird, der in meinem Bericht von damals –wie sich das jetzt schon wieder anhört- leider viel zu kurz kam, weil ich in diesem Bericht meine Erfahrungen mit 1&1 allgemein beschrieben hatte. Ich habe alle Punkte im Original aber so gelassen wie ich sie 2002 geschrieben hatte, jedoch um weitere Erfahrungen ergänzt durch Hinweise oder Direktantworten. Mann - hatte ich da noch Rechtschreibfehler drin, grins. Wer sich allerdings nur zum Kundenservice informieren möchte, macht doch einfach in Punkt 9 weiter, wo ich alle meine Erfahrungen der letzten zwei Jahre unterbringen werde...
  
  2.) Lieferumfang (Telekom + 1&1):
  
  1&1:
  ~~~
  1 1&1 ISDN T-Net-Box XXL von Fritz
  1 Netzteil
  1 USB-Kabel
  1 serielles Kabel
  1 ISDN Anschluß-Kabel für die T-Net-Box
  2 Adapter für je 2 analoge Geräte (2 x Haupt- + 2x Nebenstelle)
  2 CDs mit Installations- und Anwendungssoftware
  3 Benutzerhandbücher
  
  Telekom:
  
  1 T-Net-Box
  1 Netzkabel
  1 T-Net-Box Anschlußkabel an die normale TAE Dose
  2 Schrauben und Dübel zur Wandmontage
  
  3.) Installation:
  
  Die Installation der Hardware war kinderleicht. Man mußte nur die passenden Kabel in die dafür vorgesehenen Buchsen Stecken. Auch die Wandmontage der T-Net Box war mit Hilfe einer Schablone nach nur 2 Minuten „gegessen“.
  
  Die Installation der Treiber-Software war schon etwas schwieriger, da ich trotz Win XP die Win 2000-Version (nach Absprache mit 1&1 ) installieren mußte. Dadurch gibt es auch Probleme mit dem Profi-Dialer (nachfolgend als PD bezeichnet, das ist ein „Einwahlprogramm“). Achtung, es ist mit dem PD keine Kanalbündelung mehr möglich! Ich habe das Problem aber ganz einfach über die DFÜ–Steuerung behoben und jetzt für wochentags und sonntags eigene Verknüpfungen mit dem Desktop erstellt! Den PD habe ich wieder komplett deinstalliert!. Achtung, wenn Ihr das auch macht, niemals das Zugangs-Paßwort speichern, weil man ja nie genau wissen, kann wer sich - trotz Firewall - so alles im Computer eingeschlichen hat!!!!
  
  4.) Software:
  
  Die Anwendungs-Software ist sehr umfangreich, allerdings doch schon etwas veraltet, denn die meisten Pogramme sind nicht für Win Xp geupdatet worden, laufen aber trotzdem ganz gut
  
  Hier eine kurze Auflistung:
  
  *Browser: Communicator 4.75; Netscape 6.2.3; I.E. 6.0; Opera 6.01 und Wiese-Ftp 1.1
  *Grafik-Tools: Irfan View 3.70 und Picture Publisher 9 (Gut zur Bildbearbeitung!)
  *Protokollierungs-Software: Dokumentation-PHP und Dokumentation-MySQL
  *Html-Tools (alles zum Erstellen einer eigenen Homepage!): Selfhtml ;
  Net Objects Fusion 5.0.2 ; Shopcomponents und Apollon Components 5
  *Hallo Engines (ein Programm zum Eintrag der Homepage in Suchmaschinen)
  *Sicherheits-Tools : Putty SSH und Win SCP 1.0
  *Netzprogramme: Acrobat Reader5.0; PostME 2.01; Star Office 5.2; Star Office Adabas 5.2 und Cyberlink 2.5
  *Player: Mediaplayer 7.1 und Realplayer 8
  
  5.) Probleme beim Hochladen der Homepage:
  
  Ich habe es bis heute noch nicht geschafft meine Homepage hochzuladen, die ich mit dem Programm NetObjects Fusion erstellt habe, obwohl ich alles getan habe, was man mir am Telefon gesagt hat. Ich vermute, daß das was damit zu tun hat, weil das Programm nicht Win XP-tauglich ist, denn hochgeladen hat es die Homepage, aber auf martinvoltmann.de ist nichts angekommen !?!?!? . Sollte jemand dasselbe Problem haben und dieses auch schon behoben hat, dann bitte ich hiermit um Hilfe bzw. Mitteilung, wie Ihr das Problem behoben habt! Danke bereits im voraus für jeden hilfreichen Kommentar zu diesen Problem!
  
  Update 2004:
  
  Eine Antwort ist hier nicht mehr nötig, weil ich schon seit etwa einem Jahr den Website Creator in der kostenlosen Version mit einer Begrenzung auf 10 Seiten nutze. Nachteil Nummer eins daran ist aber, daß man hierfür immer „online“ sein muß. Der zweite Nachteil ist, daß nach dem Providerwechsel auch beim internen Wechsel der Homepage alles gelöscht wird, womit ich nicht gerechnet hatte...
  
  Die kostenpflichtige Version kostet übrigens 9,99 € monatlich, wie man mir bei einer Anfrage beim Kundendienst mitgeteilt hatte, was ich dann aber doch dankend abgelehnt habe, grins.
  
  6.) Teure Hotline:
  
  Ich finde es unmöglich, das man nur die ersten 3 Wochen nach der Anmeldung über eine normale - aber auch schon teure – 01805-Nummer anrufen kann. Denn jetzt ist die Hotline für mich nicht mehr zu erreichen, weil ich eine 0190-Nummern-Sperre bei der Telekom habe und diese auch nicht für eine so teure 01908-Nummer für die Hotline aufheben werde! Das ist doch Abzockerei!
  
  Update 2004: Siehe Punkt 9! Ist längst alles überholt!
  
  7.) Kosten:
  
  Telekom:
  
  Für die Umstellung von analog auf ISDN muß man einmalig 51,57 Euro berappen und die monatliche Grundgebühr für ISDN-XXL( sonn- und feiertags kostenlos ins Festnetz der Telekom telefonieren, bis zu 10 Rufnummern und Anrufbeantworter ist auch schon drin!) beträgt 31,28 Euro je Monat. Die Kosten für den herkömmlichen Festnetzanschluß fallen dann aber weg (13,33 Euro).
  
  Update 13.10 2004:
  
  Das heißt heute ISDN XXL Sunday, weil es ja seit etwa einem Jahr auch die Möglichkeit gibt auch samstags kostenlos zu telefonieren, das gilt aber nicht für das Surfen! Also ist es nur möglich auf diese Tarifart umzusteigen, wenn man noch einen alten XXL Sunday-Vertrag besitzt!
  
  1&1:
  ~~~
  Die Grundgebühr für 1&1 Internet XXL (sonn- und feiertags kostenlos Surfen mit bis zu 280.000 Kbit pro Sekunde) beträgt 6,95 Euro je Monat, inklusiv eigener de.-Domain 7,50 Euro je Monat. Wochentags kostet die Einwahl pro Kanal rund um die 1,45 Cent pro Min.
  
  Update 2004:
  
  Alles noch gültig, aber ein Neueinstieg ist nur mit ISDN XXL Sunday möglich!!
  
  8.) Fazit:
  
  Wer viel surft und sich - wie ich - bei Ciao, Yopi und dooyoo angemeldet hat und das Lesen, Bewerten und Kommentieren auf sonn und feiertags beschränken kann, obwohl man für die Grundgebühren mindestens zusammen satte 38,23 Euro zahlen muß, kann unter dem Strich eine Menge beim Surfen und Telefonieren sparen! Denn alleine die Gebühren für AOL lagen bei mir in den letzten Monaten bei ca. 50 Euro monatlich. Jetzt zahle ich für Telefon und Provider zusammen nur noch etwa 55 Euro monatlich. Und das, obwohl ich deutlich länger online bin (Letzten Sonntag allein 16 Stunden mit Kanalbündelung, da habe ich da schon mal 27.87 Euro gespart!). Allerdings wochentags schau ich auch nur meine Post nach sonst nichts, na ja fast nichts.
  
  Update 2004:
  
  Die Zahlen stimmen zwar noch, würden aber heute für mich nicht mehr ausreichen, grins! Siehe unter Punkt 9.
  
  Danke für das Lesen und Kommentieren, bis zum nächsten Mal!
  
  Euer mswmsw
  
  © 22.09.2002 mswmsw
  
  9.) Update: 13.10.2004 Kundenservice
  
  Also, ich denke um die schlechten Bewertungen los zu werden, sollte ich mich hier mal etwas intensiver mit dem Kundenservice befassen, was bei dem alten Bericht aus 2002 viel zu kurz gekommen ist. Zudem habe ich heute - nach ca. zwei weiteren Jahren Erfahrungen mit dem Kundenservice - viel mehr gesammelt. Trotzdem lasse ich den alten Bericht weitgehend ungeändert, so kann jeder die Änderungen in dieser Zeit viel besser nachvollziehen.
  
  Das beste ist wohl, das dort die teuren 0190-Nummern in der Zwischenzeit abgeschafft wurden, und der Vertrags-Kundenservice nun unter der Nummer 01805/001 006 für 12 Cent die Minute zwischen 8 und 18 Uhr für allgemeine Fragen zu bestehenden oder eben Anfragen zu neuen Verträgen gestellt werden Können. Hier wurde ich erst vor wenigen Tagen sehr freundlich am Telefon bedient, weil ich endlich den Schritt gewagt habe von der langsamen und auf der Dauer teuren ISDN-Verbindung auf DSL umgestiegen bin. Nie war die Gelegenheit dazu ja auch günstiger als im September 2004 - nämlich komplett kostenlos.
  
  Aber bis es soweit war, hatte ich doch eine ganze Menge mit dem Kundenservice zu besprechen, denn so war es nicht möglich den alten Vertrag auf DSL umzustellen. Dafür mußte ich einen komplett neuen Vertrag abschließen, was mit der Hilfe der netten Dame am Telefon vom Kundenservice sehr schnell erledigt war. Natürlich nicht ohne dafür vorher zu besprechen, wie der alte Vertrag gekündigt wird. Das ging aber sehr schnell, dazu mußte ich nur eine unterschriebene Kündigung per Fax an die Faxnummer: 01805/257 546 senden. Zu beachten ist hier aber, das nur Schwarzweiß-Faxe angenommen werden. Die Kündigung übrigens wurde innerhalb von 3 Stunden angenommen, so daß mein alter Vertrag jetzt zum 31.10.2004 ausläuft. Hier muß ich wirklich sagen, daß sich in den letzten zwei Jahren viel zum besseren beim Kundenservice geändert hat.
  
  Anders sieht es hingegen mit dem technischen Kundenservice aus, hier ist es noch wie in 2002, denn man wird hier größtenteils nur von einer Nummer zur nächsten geschickt, oder wie kürzlich sind sie einfach unfähig ein Problem zu lösen, so muß ich mir jetzt noch einen ISDN-Adapter besorgen, womit ich meine analogen Telefone an dem ISDN NTBA anschließen kann, weil der alte ISDN-Router plötzlich nicht mehr funktioniert. Obwohl DSL fehlerfrei funktioniert und das Signal ungestört von der Telekom am NTBA ankommt. Hier ist der Kundenservice nicht in der Lage mir weiterzuhelfen, was ich deutlich an einer Abwertung der Gesamtwertung niederschlagen wird!
  
  Witzig finde ich übrigens mein Fazit aus 2002, das in der Zwischenzeit aber so etwas von überholt ist, daß ich hier richtig lachen mußte. Damals kam ich doch tatsächlich noch mit 16 Onlinestunden in der Woche aus, grins! Heute und besonders seitdem ich DSL habe, verbringe ich diese 16 Stunden ja fast schon täglich beim Lesen von Berichten vornehmlich bei Ciao, grins! Eigentlich sollte ich mir da auch mal Gedanken zur Ciao-Sucht machen, aber das ist ja eine andere Baustelle bzw. Kategorie...
  
  ...So, ich hoffe, daß ich mit diesem ausführlichen Update ein paar hilfreich und vor allem die weniger hilfreich loswerde.

• Tammy1977

  Hier fühl ich mich sauwohl :-)

  • Pro einfache Bedienung, sehr stabiler Server
  • Kontra bis jetzt nix
  • Empfehlung Ja

  Hallo Ihr Lieben,
  
  nach langer Zeit melde ich mich mal wieder zurück.
  Es gibt einiges an Dingen welche ich Euch erzählen möchte, den Anfang mach ich heute mal mit Puretec.
  Ich bin seid ca. 1999 zufriedener Kunde von 1&1 Puretec.
  Am Anfang war es eine kleine Vesitenkarte Classik,
  mittlerweile besitze ich stolze 10 Domains, 1 Vesitenkarte Classik und ein Paket mit 100 MB.
  
  Die Firma
  oooooooooooo
  
  1 & 1 Puretec zählt mittlerweile zu einer der bekanntesten Webhostings-Firmen im weiten www.
  Die 1&1 Internet AG ist mit drei Millionen Kunden ein erfolgreicher Internet-Provider in Europa. Sie ist auf den Märkten in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich und den USA präsent. Anspruchsvollen Privatnutzern, Freiberuflern und Unternehmen bietet 1&1 ausgereifte Do-it-yourself-Lösungen für technische Mehrwertdienste.
  
  Puretec bietet unter anderem folgendes an:
  
  Webhosting
   Domains
   E-Mails
   Homepages
   Server
   E-Shops
   Elektronische
  Zahlungsabwicklung
  Internet-Zugang
   1&1 DSL PLUS
  mit Voice over IP
   1&1 WEEKEND
   1&1 Internet
   Banner Generator
   Banner Tausch
   Online Datensicherung
  
  Hier einige derzeitigen Produkte
  ooooooooooooooooooooooooooo
  
  1&1 Domain:
  Beinhaltet 1x de Domain, 1x Email-Weiterleitung, kostenloser E-Mail-Support
  leider kein Webspace, kostet 29 Cent im Monat und eine einmalige Einrichtungsgebühr von 9,80 Euro
  
  1&1 Website:
  25 MB Webspace, Monatliches Transfervolumen von 4000 MB, FTP-Zugang zum Aufspielen der Homepage, Kostenloser E-Mail-Support, Domainauswahl bei de, .com, .net, .org, .at, 10 E-Mail-Postfächer, 100 E-mail-Weiterleitungen, Softwarepaket incl. NetObjektFusion MX, etc.
  kostet 2,99 / 3,99 Euro im Monat und eine einmalige Einrichtungsgebühr von 9,80 Euro
  
  1&1 Windows-Server
  89 Euro im Monat, Intel Celeron 2.400 MHz-Prozessor, 512 MB DDR-RAM , 80 GB IDE-Festplatte, 100 GB Transfervolumen, Windows Server 2003 Web Edition (vorinstalliert) , 80 GB Backup
  
  Meine Erfahrungen
  ooooooooooooooooooo
  
  Nach einer 5jährigen Erfahrung mit Puretec, kann ich der Firma mit gutem Gewissen fünf Sterne geben.
  Wie jede Online-Firma haben auch diese öftters Ihr Design / Menü verändert, aber es wurde immer besser und das jetztige ist absolut einfach und sehr übersichtlich.
  Was ich auch sehr positiv finde ist die Tatsache, das die alten Vesitenkarten stets zum alten Preis bestehen bleiben und man dennoch von immer mehr Feature profitieren kann.
  Die stabilen Server sollte ich an dieser Stelle auch mal erwähnen, (by Tammy) meine Homepage waren und sind stets online.
  Die Hotline-Hilfe musste ich nur wenige Male anrufen, da ich z.B. wissen wollte wie ich das Webspace splitten kann, da wurde mir fachmänisch geholfen.
  
  Anwendung / Menüführug
  oooooooooooooooooooooooo
  
  Nach dem man sich erfolgreich angemeldet hat und nach einigen Tagen die Zusagen hat, kann man sich bei Puretec einloggen.
  Hat man mehrere Pakete kann man nach dem Einloggen ins Controll-Center eins zur Bearbeitung wählen.
  Die dann folgende Menüführung ist ganz einfach und übersichtlich.
  Folgende Menüpunkte gibt es zur Zeit:
  - Domain: Hier kann man seine im Paket enthaltenen Domains Verwalten und konfigurieren .
  - E-mail: Problemlos E-Mail-Adressen einrichten plus Virenschutz, 1&1 Webmailer und mehr
  - Messaging: Integrierte Kommunikation mit SMS, Fax und Unified Messaging.
  - Webspace und Zugänge: Informationen und Zugänge rund ums Webspace
  - Anwendungen: Tools zum gestalten der Homepage.
  - Software und Lizensen: Der direkte Zugriff auf aktuelle Software und alle notwendigen Lizenzen.
  - Konto: Alles im Griff! Ihre volle Kostenkontrolle online.
  - Downloads: Freeware und Shareware
  - Tune-Up: Services und Produkte, die das Paket noch stärker machen.
  - Upgrade: In einem neuen Tarif wechseln
  - Mehr 161 Produkte
  
  Das alles präsentiert sich in einen einfachen und Augenfreundlichen Design. Die Farbauswahl ist auch sehr treffend und alles ist sehr übersichtlich gestaltet.
  Die Hilfe/ Fragen Seiten sind ggf. schnell zu erreichen.
  
  Providerwechsel
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  Wenn Ihr Eure Homepage derzeit wo anderes liegen habt, kann man auch jederzeit einen Wechsel machen Wie das geht?
  Domainnamen, mit dem Sie zu 1&1 umziehen möchten, in das Textfeld eingeben Korrekte Domainendung auswählen Häkchen mit einem Klick bei Umzugsbestätigung setzen Auf \"Go\" klicken
  Eine E-Mail informiert Sie genau über das weitere Vorgehen.
  Aus Erzählungen habe ich erfahren dass dies auch ganz einfach und Problemlos geht.
  
  Fazit
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  Puretec kann ich gerne weiterempfehlen. Auch wenn ich hier bei ciao nicht die derzeitigen 50 Euro Werbeprämie bekomme ;-)
  Meine Domains bleiben dort, weil Sie da gut aufgehoben sind :-)
  Wenn Ihr Euch nicht sicher seid, ich glaube Puretec ist auch eins der günstigsten, ich glaube z.B. strato ist teurer und auch nicht so stabil .........
  
  Danke fürs Lesen, ich freue mich auch auf Eure Kommentare :-)
  
  by Tammy 2004

• m mybarbeque

  1&1 DSL für Neueinsteiger & -wechsler ? Passt!

  • Pro einfache Installation, einfacher Tarifwechsel,
  • Kontra bisher kein Grund zum Klagen (siehe Bericht)
  • Empfehlung Ja

  1 & 1 DSL-Anschluss und DSL-Zugangstarife (interessant für Neueinsteiger und Wechsler)
  
  Seit Anbeginn meiner Internetnutzung mit DSL war ich bei AOL Kunde.
  Im Juli diesen Jahres bin ich zu 1 & 1 gewechselt.
  Warum und weshalb schreibe ich hier.
  
  Eines vorab:
  Ich war mit AOL nicht unzufrieden und hatte auch keinen Stress mit denen.
  Der Mensch ist ja bekanntlich ein Gewohnheitstier und daher hab ich mir Sache zweimal überlegt.
  
  Ich habe mich mit dem Wechselthema überhaupt erst auseinandergesetzt, weil ich im Juli 2004 auf folgendes Angebot von 1 & 1 stiess: „Steigen Sie jetzt in DSL ein, und 1 & 1 erlässt Ihnen die Bereitstellungsgebühr in Höhe von 99,95€“.
  
  Klasse, ich hatte schon DSL also kein Geld gespart, doch
  
  „...DSL-Wechsler erhalten ein Startguthaben in Höhe von 99,95!“.
  
  Also doch mal nachschauen, was sich dahinter verbirgt und was das Startguthaben bringt.
  
  +++ Die 4-5 Kostenkomponenten eines DSL-Anschlusses +++
  
  Welche Kosten kommen grundsätzlich auf einen zu, wenn man einen DSL Anschluss haben will ?
  
  1. Die DSL Bereitstellungsgebühr in Höhe 99,95 € (wird von der T-Com für die Schaltung der Leitung berechnet. Im Moment werben die, glaube ich ebenfalls damit, dass sie die Bereitstellungsgebühr über einen gewissen Aktionszeitraum erlassen).
  2. Die monatlichen festen Kosten zusätzlich zu den bisherigen Telefon- und ISDN-Kosten: 16,99 € für einen DSL-Anschluss mit der Geschwindigkeit 1.024. Es gibt noch die Geschwindigkeiten: 2.048 und 3.072, die etwas teuerer sind. Da ich jedoch den 1.024er Anschluss gewählt habe, will ich mich in diesem Bericht auch nur damit beschäftigen.
  3. Die DSL Hardware: Der DSL-Splitter wird einem von der T-Com zugesandt und dann entweder eine DSL-Steckkarte für den PC oder eine externe Box. (DSL Modem). Diese ist beim momentanen Angebot der 1 & 1 Internet AG umsonst dabei, man zahlt nur 6,90€ für den versicherten Versand.
  4. Die Installationskosten für den Splitter und das Modem, sofern man dies nicht selbst bewältigt.
  5. Der DSL-Zugangstarif, die möglichen Varianten bespreche ich weiter unten noch.
  
  +++ Der Ablauf meines Wechsels von AOL zu 1&1 +++
  
  Den Auftrag habe ich 1 & 1 online erteilt, nach ca. 7 Werktagen war die mitbestellt eFritz Box SL da und die Zugangssoftware. Nachdem ich bei 1 & 1 geordert hatte, hatte ich bei AOL fernmündlich gekündigt (da ich die Kündigungsseite zunächst nicht online gefunden hatte). Die Dame am Telefon hat die Kündigung FREUNDLICH aufgenommen und mir schriftlich per Mail umgehend bestätigt. 2 Tage später hat nochmals eine Dame angerufen und gefragt, was sie tun könne, um mich zum Bleiben zu bewegen. Meine Antwort war: „Schenken Sie mir 99,95€“ und ein DSL Modem für 20€“ (das bezahlen DSL-Wechsler). Das konnte sie natürlich nicht, und das war dann die völlig stressfreie Kündigung bei AOL. Sie teilte mir den Tag der Abschaltung gleich noch mit, so das ich die Aktivierung des 1&1 Tarifs vorbereiten konnte.
  
  Ich hatte bei AOL eine Flatrate, zu 29,95€, die ich aber nicht mehr voll ausnutzte und wechselte zu 1 & 1 zunächst in einen Zeittarif von 10GB zu 14,90 € im Monat.
  
  Die beiliegende Software von 1 & 1 ist eigentlich selbsterklärend, wird installiert, ein Verbindungstest aktiviert und das wars auch schon in Sachen DSL.
  
  Danach richtete ich die Mailadressen online im 1&1 Controlcenter ein (einfach Mailadresse neu auswählen – Namen vergeben – Passwort vergeben – Spam & Virenschutz aktivieren – fertig). Man kann ingsgesamt bis zu 50 Mailadressen vergeben.
  
  In dem der Lieferung beiliegenden Handbüchlein wird einfach erläutert wie man z. B. unter Outlook Express die Emailverbindungen einrichtet (funktioniert unter dem normalen Outlook mit denselben Schritten).
  
  Die für mich schlimmste Arbeit war, alle Bekannten über die neue Email-Adresse zu
  Informieren und bei allen Onlineshops, - anbietern, - foren usw. die neue Mailadresse zu hinterlegen.
  
  Tip für DSL-Wechsler: Auch wenn man das DSL Modem eigentlich nicht braucht, weil man ja schon eine Hardware für den bisherigen Anschluss hat: trotzdem mitbestellen. Habe gehört das man die Fritzbox prima über die einschlägigen Auktionshäuser verscherbeln kann.
  
  Der Wechsel war also vollzogen DSL und Email funktionieren seit der 1ten Minute.
  
  +++ Die DSL-Zugangstarife bei 1 & 1 +++
  
  Es gibt grundsätzlich 3 Varianten von DSL-Zugangstarifen bei 1 & 1 (+ eine Sondervariante)
  
  1. Zugang mit Zeitkontingent unabhängig vom Datenvolumen: (20 Stunden, 50 Stunden oder 100 Stunden pro Monat).
  2. Zugang nach Datenvolumen ohne Zeitbeschränkung: ( 2.000 MB, 5.000 MB oder 10.000 MB)
  3. DSL Flatrate: unbegrenzt in Zeit & Volumen je Monat.
  4. Die 1& 1 DSL –Fair-Preis-Option: geht nach Volumen: unter 10 GB zahlt man 14,90 € bis 20GB zahlt man 29,90 €, darüber 39,90€ (bei Geschwindkeit 1.024 wie bereits erwähnt).
  
  Welcher Zugangstarif der richtige für einen ist, ist mitunter eine schwierige Entscheidung und natürlich abhängig vom eigenen Onlineverhalten:
  
  Vielleicht kann meine gewählte Vorgehensweise bei der Entscheidungsfindung helfen:
  
  Ich wählte zunächst den 100 Freistunden-Tarif für 14,90€ im Monat (1&1 DSL Plus Time 100). Da ich aber früher bei AOL noch eine Flatrate hatte, musste ich schnell feststellen, da ich jegliches Zeitgefühl für meine Onlinezeiten verloren hatte. Wenn ich vom PC aufstand um einen Kaffee zu holen, kam ich meist noch mal zurück, um zu prüfen, ob die DSL Verbindung geschlossen war. Das artete richtig in Stress aus.
  
  Das war nichts für mich, also musste eine andere Lösung her. Also stellte ich mir die Frage: Bin ich mehr im Internet unterwegs, oder mehr am herunterladen (d.h. Zeit oder Datenmengen).
  
  Da bei mir das erstere zutrifft, wechselte ich zum Monatsende des 1.ten Monats bei 1&1 auf den 1&1 Plus Power Tarif mit 10.000 MB für ebenfalls 14,90 €.
  
  Dieses „Tarifspringen“ bei 1& 1 ist erstens eine feine Sache und zweitens auch gleich mein TIP, wenn man sich unsicher ist, welchen Tarif man auswählen soll.
  
  Ruhig im ersten Monat einen günstigen Tarif auswählen und über das 1&1 Control-center die Zeiten und das Volumen beobachten.
  
  Es ist immer zum Monatsende problemlos möglich auf einen anderen Tarif fürs gleiche Geld oder einen höheren zu wechseln. Wenn man gleich z.B. die Flatrate auswählt, so ist man an diese 12 Monate gebunden (ein Wechsel von „oben nach“unten“ geht nicht.).
  
  Der Vertrag läuft 12 Monate und kann danach jeweils zum Monatsende gekündigt werden (Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die teilweise stillschweigend um weitere 12 Monate verlängern wenn man nicht rechtzeitig kündigt.
  
  Namen nenne ich hier keine, man sollte einfach bei Vergleichsangeboten drauf achten (a) Vertragslaufzeit (b) Verlängerung wenn man nicht rechtzeitig kündigt.
  
  +++ DSL-Wechsler bitte beachten +++
  
  Das Startguthaben, das man als Wechsler auf sein Kundenkonto gutgeschrieben bekommt hat eine Gültigkeit von 4 Monaten. Wenn man sich für eine Flatrate für 29,90 € entscheidet nimmt man dieses dann auch voll in Anspruch, bei allen Tarifen darunter nicht ganz (wie in meinem Fall 4x 14,90 = 59,90€= 99,95 – 59,00= 40,30€ nicht genutztes Guthaben), sofern man keine sonstigen Leistungen in Anspruch nimmt .
  
  +++ Warum ich diesen Erfahrungsbericht überhaupt noch geschrieben habe +++
  
  Eigentlich war dieses Angebot eine Einführungsaktion von 1 & 1 gültig bis zum 30.09.2004, aber ich habe heute erfahren, dass die Aktion bis 31.12.2004 verlängert wird.
  
  +++ Mein Fazit +++
  
  Aus meiner Sicht ein lohnendes Angebot sowohl für DSL-Neueinsteiger – wie auch für DSL-Wechsler, und das manche Mitbewerber inzwischen mit ähnlichen Angeboten nachgezogen haben, macht dieses Angebot nicht unattraktiver.
  
  Meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Anbieter sind durchweg positiv und ich kann ihn zum heutigen Zeitpunkt (22.09.2004) uneingeschränkt empfehlen.
  
  Sollte noch irgendetwas fehlen oder Fragen offen geblieben sein, bitte einfach in den Kommentaren oder im Gästebuch hinterlegen. Ich schicke dann ein Update zum Bericht hinterher oder setze mich per Mail in Verbindung.

• Ankepunkt

  Suche Gartenlaube mit Meerblick oder wie 1&1 die Kunden vertreibt

  • Pro Bei einem Datenvolumen unter 20 GB einer der besten Provider überhaupt
  • Kontra Über 20 GB Volumen ist man \"nicht tragbar\" und wird zur Kündigung genötigt
  • Empfehlung Nein

  Seit nunmehr 3 Jahren bin ich zufriedener Kunde des Internet Providers 1&1. Die vielen verschiedenen Tarife, die man alle 30 Tage einfach gemäß seines Surfverhaltens online mit wenigen Klicks wechseln kann, hatten mich damals überzeugt, von T-Online zu 1&1 zu wechseln. Nie hatte ich Verbindungsprobleme, nie war ein Fehler auf der Rechnung, nie gab es irgendwelche Probleme.
  
  Da sich meine Internetnutzung von Tag zu Tag steigerte, ich eine Homepage mit eigener Domain wollte und ich vielerlei Dateien von A nach B und wieder zurück transferiere, wechselte ich 2002 in einen DSL-Flat-Tarif. Bei 1&1 gab es damals 3 FLATs, die je nach Surfeigenschaft im Preis variierten:
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*:
  bis zu 100 h online-Zeit...........................................16,90 € pro Monat
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*
  über 100 h online-Zeit und unter 20 GB Transfervolumen.................. 26,90 € pro Monat
  
  1&1 DSL Flat mit FPO*
  always online, über 20 GB Transfervolumen ................. 36,90 € pro Monat
  
  FPO* = Fair-Preis-Option:
  
  Bei der Fair-Preis-Option wird je nach ausgewähltem Tarif bei Internet-Abstinenz (Rechner kaputt, Krankheit, Urlaub) immer der jeweils günstigere Tarif berechnet. Bei meiner FLAT mit FPO zahle ich also 36,90 €, sofern ich über 100 Stunden und über 20 GB Volumen im Monat nutze. Falle ich unterhalb dieser Grenzen surfe, berechnet 1&1 mir den darunter liegenden Tarif, also bei Abstinenz nur 16,90 € oder eben 26,90 €, wenn ich nicht gar so viel und lang surfe.
  
  Diese FPO hatte mich schnell überzeugt, denn jeden Monat einen Festpreis zu zahlen auch, wenn ich gar nicht online bin, muss ja nicht sein. Bei 1&1 jedenfalls nicht.
  
  Heute kostet die „always online“-Flat für Neueinsteiger geringfügig mehr – interessant sind jetzt allerdings wohl nur noch die DSL 1000, DSL 2000 und DSL 3000 Tarife, die Ihr auf www.1und1.de nachschlagen könnt.
  
  Vor 14 Tagen beantragte ich bei 1&1 ein Upgrade auf DSL 3000. Mit nur einigen Klicks auf der Website meines Lieblingsproviders war das schnell erledigt, prompt erhielt ich eine Bestätigungsmail, in der mir versprochen wurde, dass die höhere Geschwindigkeit für mich auch bei der Telekom beantragt würde, da 1&1 ja nur in Verbindung mit T-DSL funktioniert. Am letzten Samstag erhielt ich eine weitere Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass man die höhere Bandbreite bei der Telekom beantragt habe und das diese sich bei mir meldet, sobald mein 3000er DSL Zugang startklar sei. Das ging doch fix. Oder?
  
  Am Montag klingelte mein Telefon. Das macht es öfter. Aber diesmal hatte ich einen Mitarbeiter der 1&1 am Apparat, der mir nahe legte, meinen Zugang bei 1&1 schleunigst zu kündigen. Ja, Ihr habt schon richtig gelesen – man bittet mich, meinen Account bei der 1&1 Internet AG zu kündigen. Möglichst zum nächsten Abrechnungszeitpunkt, das ist bei mir der 14. Juni – also der kommende Montag.
  
  Ich war platt. Der junge Mann am Telefon bot mir 100 Euro, für den Fall, dass ich das an mich geschickte Kündigungsfax umgehend unterschreibe und zurücksende. Was ist denn das?
  
  Zur Erinnerung: Mein Tarif lautet: DSL-Flat mit FPO, always online und ohne Datenvolumenbegrenzung. Das habe ich schwarz auf weiß.
  Da ich aber seit Monaten einen Volumen-Verbrauch von 40-50 GB habe, werde ich der 1&1 AG zu teuer und soll mir einen anderen Provider suchen.
  Ganz entgegen meines Vertrages hat die 1&1 AG kein Interesse an Usern, die mehr als 20 GB Volumen verbrauchen. Angeblich habe man bei der Telekom für jeden 1&1 Kunden ein Volumen von max. 20 GB erkauft und muss nun für mich (und ich bin sicher nicht die einzige) allmonatlich bis zu 30 GB zukaufen. Das rechne sich nicht, wäre nicht wirtschaftlich und schon gar nicht mehr gewinnbringend. Also legt man mir nahe, 100 € „Schmerzensgeld“ zu kassieren und schleunigst einen anderen Provider zu suchen.
  
  Gestern habe ich mich nun durch das 1&1 Control-Center geklickt, einem Portal für 1&1 Kunden, wo die Tarife wesentlich übersichtlicher beschrieben sind als auf der allgemein zugänglichen 1und1.de-Website. Nichts, aber auch rein gar nichts wurde an den Preisen geändert. Nach wie vor gibt es die Tarife, die explizit auf ein Datenvolumen > 20 GB zugeschnitten sind. Auch in den AGBs (die ich zugegebenermaßen bisher nur immer überflogen habe) deutet nichts auf eine Volumenbegrenzung hin.
  
  Ich wiederhole mich nur ungern, aber ich bin echt fasziniert von dieser Firmenpolitik:
  
  Ein Tarif für eine Internetnutzung von ÜBER 100 Stunden online-Zeit und ÜBER 20 GB Datenvolumen kostet 39,90 € im Monat. Nutze ich das, werde ich gebeten, den Provider zu wechseln. Haben jetzt die einen Knall oder ich? Ist das nicht unlauterer Wettbewerb?
  
  Das ist ja, als würde ich ein Auto für 20.000 Euro kaufen und wenn ich dann losfahren will, bittet mich das Autohaus, den Wagen zurückzugeben – man hätte sich verkalkuliert .... Lasst Euch das doch bitte mal durch den Kopf gehen oder besser noch: auf der Zunge zergehen...
  
  Fakt ist also, ich soll den Tarif wechseln und muss unterschreiben, dass ich, solange ich ein Volumen von mehr als 20 GB verbrauche, nie wieder eine FLAT bei 1&1 bestelle. Dafür zahlt man mir 100 Euro. Jeder andere Depp dieser Welt kann sich aber nach wie vor eine FLAT für ein Volumen über 20 GB bestellen. Wahrscheinlich fliegt er dann auch raus, sobald er sich an den Tarifinhalt hält und mehr als 20 GB verbraucht... Hätte man die Tarife geändert, könnte ich sagen: gut, die haben gemerkt, dass sie nichts verdienen und haben ihre Preise entsprechend erhöht, die Tarife geändert. Nix ist. Alles bleibt, wie es war. Nur ohne mich. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
  
  Nun könnte man sagen, Vertrag ist Vertrag. So einfach ist das aber nicht. Einem Bekannten ist unlängst das Gleiche passiert. Er weigerte sich, aus dem Vertrag auszusteigen und blieb vehement bei seiner FLAT. 1&1 erhöhte den Preis um 30 Euro und nahm diese Vertragsänderung zum Anlass, diesem Menschen fristlos zu kündigen. Er sei nicht tragbar. 100 Euro hat er natürlich auch nicht mehr bekommen und von jetzt auf gleich waren all seine Mailadressen und seine Homepage deaktiviert.
  
  Gestern fiel mir weiterhin auf, dass man mir in der nächsten Rechnung (gestellte Rechnungen und laufende Abrechnungen sind online abrufbar) 14,90 € für Microsoft Profimail berechnet, ein Feature, das in meinem Vertrag „deaktiviert“ ist und quartalsweise abgerechnet wird, sofern man es aktiviert und nutzt. Ich nutze es nicht, aktivierte es nie. Fängt jetzt die Schikane an?
  
  Tja, was tut ein Punkt in so einem Falle? Am besten doch wohl den Schwanz einziehen, die 100 Euro kassieren und schnellstens einen anderen Provider suchen,
  denn ich habe keine Lust und momentan auch nicht die Nerven, mich mit denen ernsthaft anzulegen, obwohl so etwas mit einer Rechtschutzversicherung im Rücken sicher Spaß machen würde. Allerdings hätte ich garantiert während der „Verhandlungsphase“ keinen Internetzugang – und DAS wäre momentan das Schlimmste, was mir noch passieren könnte ;-)
  
  Außerdem ist mir aufgefallen, dass bei 1&1 die FLAT für DSL 3000 (die ich ja beantragt habe) 59,90 € monatlich kostet. Die T-Com bietet den gleichen Tarif (allerdings leider, soweit ich das erkennen kann, ohne Homepage und all die anderen netten Features) für 49,90 € an. Also für glatt einen 10er weniger. Allerdings muss ich die 49,90 € auch dann zahlen, wenn mein Rechner monatelang ausser Gefecht ist. Die Tarifspringerei gibt es ja wohl nur ausschließlich bei der 1&1 AG und die will mich ja nicht mehr ;-( Geh ich also doch zur Telekom, von der ich ja so gar nichts halte? Haben die am Ende doch den längeren Atem, was die Internetnutzung angeht? Freenet oder so was kommt nicht in Frage, die wollen zudem noch 99,95 € Gebühren für den Providerwechsel. Da ich ja schon T-DSL beziehe, kann ich zur T-Com ohne Gebühren wechseln ... Da muss ich wohl nicht lange überlegen .....
  
  Schade ist nur, dass ich mit dem 1&1-Zugang auch eine eigene Domain (jaja, ich bastle noch an meiner Homepage), 50 eMail-Adressen (von denen ich ca. 10 nutze, da ich auch geschäftlich Mailverkehr habe und auch meine Kinder je ein eMail Postfach haben), ein virtuelles Laufwerk mit 100 MB Speicherplatz und viele andere, mir lieb gewordene Features verliere.
  
  Um meine Mailaddys und die Homepage zu behalten, bot 1&1 mir „Webhosting 5.0“ für 6,99 im Monat an. Nein, danke. Wenn ich gehe, dann gehe ich für immer und will mit dem Verein rein gar nichts mehr zu tun haben. Pöh! Auch habe ich auf dooyoo einige Hinweise gefunden, dass die Nutzer dieses Webhostings überhaupt nicht zufrieden sind. Da werden wohl laufend die Preise erhöht, Features aufgedrängt, die man zwar zahlen muss, aber nicht gebrauchen kann und all so’n Tüddelkram. Öhöh, da hat mein Punkt keine Lust zu und ich schon gar nicht.
  
  Nun habe ich also meine Koffer gepackt und werde wohl in nächster Zeit aus der Welt der 1&1 verschwinden. Aber, wohin soll ich jetzt?
  
  Mein allerbester Freund riet mir zunächst, 1000 Euro für den Providerwechsel zu fordern. Warum nicht noch mehr Geld rausschlagen, schließlich wollen die was von mir?! Ich bin mir jedoch sicher, dass die da nicht drauf eingehen werden, also lasse ich das. Besser fand ich seinen Vorschlag, mir im Netz eine Gartenlaube zu suchen und fortan ganz ins Internet zu ziehen. In meiner virtuellen „Heimat“, also auf meiner Heimatplattform dooyoo, habe ich bereits einen Strandkorb, Muscheln und Sand von der Insel Ameland, eine Hängematte, ein Windlicht, eine Wolldecke und eine Blechdose voller Milkinis, deren Anzahl sich täglich vermehrt. Antjeeule und RandalFlag2 kümmern sich liebevoll um mein Wohlergehen und so werde ich vermutlich dem Vorschlag Folgeleisten und in eine virtuelle Gartenlaube umziehen.
  
  Seriöse Angebote zum Kauf einer Gartenlaube mit Meerblick und einem kleinen Grundstück sind bitte in der zu dieser Meinung gehörenden KS auf dooyoo oder bei ciao im Gästebuch abzugeben. Schön wäre es noch, wenn auf dem Grundstück zwei Pfirsichbäume stünden, zwischen denen ich meine Hängematte aufhängen könnte...
  
  Weiterhin bitte ich um Eure Meinung / Eure Erfahrungen zu dieser Kundenloskauferei, die 1&1 da wohl gerade in großem Umfang betreibt. Nachrichten hierzu bitte auch in die dooyoo-KS oder –wenn es sein muss- in mein Gästebuch auf ciao.
  
  So wirklich weiß ich nämlich im Augenblick nicht, was ich tun soll .....
  
  Aber eines steht fest: Ich möchte eine Gartenlaube mit Meerblick und eine uneingeschränkte voluminöse Aussicht!
  
  Ankepunkt, im Juni 2004
  
  PS: Info zur Sternchenvergabe:
  
  Bis zur letzten Woche hätte ich jedem Internetsurfer den Provider 1&1 wärmstens empfohlen. Alles hat geklappt, alles hat gestimmt. Da man mich aber mit 100 Euro aus dem Vertrag kaufen will und ich dies für unlauteren Wettbewerb halte, vergebe ich nur einen Stern. Das ist so mies - mieser geht es nicht.
  
  Nur bedingt empfehlenswert.

• flippoflapp

  Äpfel und Birnen...

  • Pro -
  • Kontra Als Webhoster für den Profi nicht geeignet
  • Empfehlung Nein

  1+1 bietet zwei völlig verschiedene Produktkategorien an: Internetzugang per DSL/ISDN/Modem und Webhosting.
  Leider wird hier nicht zwischen Webhosting und Internetzugang unterschieden. Ich bin ein ehemaliger Kunde von 1+1 und war mit dem DSL-Angebot ansich zufrieden. Mit dem Webhosting und dem Service dazu, absolut überhaupt nicht!
  
  Hier werden Äpfel und Birnen miteinander verglichen! Besser: Äpfel und faule Eier ;-)
  
  Nachdem aber im Titel \"Testbericht 1&1 Internet AG Webhosting\" steht, bewerte ich hier mit 0 Sternen, weil 1+1 als Webhoster meiner Meinung nach nicht geeignet ist. Und der auf dem ersten Blick relativ günstige Preis stellt sich bei näherer Betrachtung, wenn man die dafür gebotenen Leistungen genauer betrachtet, als sehr teuer heraus!
  Der Service ist unter aller Kanone. Fehler, die das Verschulden von 1+1 sind, werden erst nach vielem Hin und Her behoben(ein Unding!)und es dauert oft Tage, bis berechtigte Reklamationen bearbeitet werden.
  Mag sein, dass für jemanden, der einfach nur seine private Homepage ins Netz stellen möchte, 1+1 gut funktionieren kann, aber falls jemand einen \"echten\" Internetauftritt mit z.B. Datenbankanbindung, passwortgeschützte Bereiche, etc. benötigt, ist 1+1 weniger bis überhaupt nicht geeignet.
  
  Fazit:
  
  1+1 als Webhoster ist nur für den privaten Anwender interessant, der viel Wert auf einen günstigen Preis legt. Der Profi, der mit seinem Webauftritt Geld verdienen muss und diejenigen, die grossen Wert auf guten Service legen, sollten die Finger von 1+1 lassen!
  
  Interessant auch die Unterschiede bei den Testergebnissen:
  
  Internetzugang:
  Bis auf wenige Ausnahmen geben fast alle Tester 5 Punkte.
  
  Webhosting:
  Praktisch jede Bewertung ist vergeben worden: von 0 bis 5 Sterne. Allerdings fällt dabei auf, dass diejenigen, die Wert auf ein professionelles Webhosting legen, mit schlecht bis sehr schlecht bewertet haben!
  
  Nocheinmal zum Klarstellen: Ich bewerte hier 1+1 ausschliesslich als Hoster! Meine Bewertung hat nichts mit dem 1+1 Internet-DSL/ISDN/Modem-Zugang zu tun!

• a alpernrw

  1&1 DSL Fair Flat... einfach eine Klasse FlatRate

  • Pro günstiger Preis, Dank Tarifautomaten
  • Kontra nach 24 Std. wird hier getrennt
  • Empfehlung Ja

  Seit genau 10 Mon. bin ich 1 & 1 Kunde. Mein Vetrag schimpt sich wie oben schon erwähnt \"1&1 DSL Fair Flat\". Die Firma 1 & 1 AG sitzt in Montabauer und bietet dem Internet-User sehr viele Tarifvarianten an. Ich habe mich für die Flatrate entschieden, da ich beim Surfen bares Geld sparen will; so wie wahrscheinlich jeder von uns ... :-)
  
  Download / Upload:
  
  Mein Download: 768kBit/s
  Mein Upload: 128kBit/s
  
  Leistungen:
  
  -echte Flatrate
  -umfangreiches Softwarepacket
  -im ersten Monat kostenlos in der Zeit von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr Telefonischer Support. Die Nummer ist eine Kostenfreie 0800 Nummer. Nach dem Monat zahlt man pro Beratungsgespäch 4,60 Euro die dann über die Rechnung abgerechnet wird.
  -Internet-Control-Center, wo man alles eigentlich ändern & einsehen kann.
  -Man erhält eine eigene .de-Domain mit 100 MB Webspace und 50 E-Mail-Adressen und eine Pop3-Mailbox-Größe von je 50 MB. Der freie Homepage-Traffic beträgt 5 GByte.
  -Die E-Mails kann man auch per Webmail (webmail.1und1.de) ( ohne \"www.\"!) abrufen.
  - man erhält einen freien Virusscanner.
  -VirtuSafe-Speicherplatz 100 MB (für die Datensicherung)
  -VirtuDrive-Speicherplatz 100 MB (für die Datensicherung)
  -SMS Versand für 12 Cent pro SMS
  -Fax-Versand für 24 Cent pro Seite
  -Mehrplatznutzung in Netzwerken mit zentraler Einwahl (z.B. Router)
  -Mobilfunk-Einwahl
  -International Roaming (zusätzliches Entgelt 15 Cent pro Minute)
  
  Preis:
  
  -Bei einer monatlichen Nutzung unter 100 Stunden und unter 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr nur 16,90 Euro an.
  -Bei einer monatlichen Nutzung von über 100 Stunden, aber unter 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr 26,90 Euro an.
  -Bei mehr als 100 Stunden monatlicher Nutzung sowie mehr als 20 GB Transfervolumen fallen als Grundgebühr oben genannte 39,90 Euro an.
  
  Control-Center (Punkte, die man im Control-Center findet)
  
  -Rechnungsübersicht
  -Kostenkontrolle, wo nach Zeit und Datenvolumen alle Postionen aufgeführt werden (Super Feature!!!)
  -Kostenlimit kann man setzen
  -Tarifwechsel jederzeit möglich
  -EMail Support
  -Änderungen der persönlichen Daten
  -Domainumzug
  -Domainwechsel
  -Domainbestellung
  -VirtuDrive (virtuelles Laufwerk 100 MB)
  -VirtuSafe (Online-Datensicherung VirtuSafe
  und man kann die Backup-Software herunterladen) (ebenfalls 100 MB)
  -EMail Übersicht
  -EMail Adresse neu einrichten
  -Virusscanner
  -und logischweise \"Kontakt&Service\", \"Softwaredownload\", \"Grafikarchiv\", \"FAQ\" und \"AGB\"
  
  einen Vorteil / einen Nachteil
  
  -Sollte man im Urlaub sein, muß man nicht den vollen Betrag der echten Flatrate (39,90 Euro) zahlen, sondern den günstigsten (16,90 Euro). Dieses gilt auch dann, wenn man einen Monat nicht sooo viel zum Downloaden hat.
  -nach 24 Std. Zwangstrennung, jedoch gibt es da einen Trick. Geht auch http://www.iopus.com/acplug.htm?ref=ac2 und loadet Euch die \" 42 Flatrate Steckdose\" von iOpus. Diese Software ist gratis und macht Euern Rechner direkt wieder Online, sollte mal Disconnectet werden! :-) Super Tool. Also mit diesem Tool ist dann auch dieser Nachteil eigentlich kein wahrer Nachteil!!!
  
  Fazit
  
  Für alle die jenigen, die viel Downloaden, jedoch ab und an mal weniger Downloaden, ist dieser Tarif von 1&1 sehr zu empfehlen. Probleme mit dieser DSL Flat von 1 und 1 sind bis Dato noch nicht vorgekommen. Für alle diejenigen, die weniger Downloaden=> Nimmt Euch einfach einen Zeitbegrenzten oder Volumenbegrenzten Tarif. Die sind auch günstig (z.B. 2000 MB Freivolumen für 9,90 Euro, 5000 MB Freivolumen für 14,90 Euro, 40 Std. Frei für 9,90 Euro, 100 Std. Frei für 14,90 Euro).
  
  Viel Spaß damit!

• H Halion

  1&1 Fotoweb: wenig Leistung für viel Geld

  • Pro im 10 Minuten kann man eine eigene Web-Photogalerie mit 25 MB Speicherplatz erstellen
  • Kontra ..es müsste nur funktionieren!
  • Empfehlung Nein

  Hier könnte man in 10 minuten eine eigene Web-Photogalerie erstellen...falls es funktioniert!
  
  Worum geht es hier?
  
  Es geht um ein neues Produkt von 1&1: FotoWeb. Damit lässt sich angeblich sehr einfach eine Foto Website erstellen. Damit könnte ich prima meine super-tollen-Bilder zeigen und veröffentlichen! Und dies nur in 10 Minuten (!?)
  
  Fertige Vorlagen lassen sich dafür benutzten und wenn man Glück hat und alles funktioniert, hat man schnell eine Web-Photogalerie erstellt.
  
  Das Angebot: Digital-Kamera inklusive!
  
  Das Gesamtpaket beinhaltet auch eine Digitalkamera für 29,-.EUR Zuzahlung. (Aiptek SmartCam 1.3) Wenn man Wert auf eine bessere Kamera legt, kann man für 99,-- EUR ebenfalls eine Jenoptik JD C1.3 LCD mitbestellen.
  
  Neben der Kamera bekommt man:
  
  - Internet Domain (etwa, www.meine-super-tolle-bilder.de)
  - 1&1 Foto-Software zur „automatischen“ Bildübertragung
  - drei e-Mail Adressen (etwa [email protected])
  - zwei Online Alben für jeweils 100 Fotos (wow!)
  - Multimedia Datenbank (klingt interessant)
  - Vier Woche Installations-Support (sie werden sie gebrauchen!)
  
  Das ganze für 3,90 EUR / Monat (1&1 FotoWeb)
  Oder als 1&1 Fotoweb Plus (60 MB Speicherplatz, 10 e-mails, 5 Alben)
  
  Wie ich leider zu diesem Paket kam
  
  Irgendwann hatte ein Verwandter von mir seine Digital-Kamera verloren (wurde leider gestohlen), also suchten wir gemeinsam nach einer günstigen Alternative. Wo findet man
  Sonst keine Digital Kamera für 29 EUR ? Also schnell war der Vertrag unterschrieben und
  einen langen, eher steinigen als photographischen Weg begann.
  
  Nüchterne Analyse
  
  Ok, die Kamera für 29,-- EUR ist nicht schlecht, abgesehen davon, dass die Aiptek SmartCam nicht gerade für ihre Schärfe und Genauigkeit bekannt ist. Aber als Ersatz für eine Wegwerf-Kamera ist sie schon gut zu gebrauchen. Außerdem kann man sie benutzten, um Akku-Batterien automatisch zu entladen.
  
  Also was bekommt man für sage und schreibe 3,90 EUR im Monat? 25 MB Speicherplatz für meine Bilder!
  
  Nun ja, 25 MB Speicherplatz bekommt man in jeder Ecke des Internets nachgeschmissen (mit etwas Werbung inklusiver). Der Marktwert liegt bei 0,0—EUR. Außerdem bekommt man nette Web-Vorlagen für eine Web-Photogalerie, ok, eine nette Idee aber solche Web-Vorlagen gibt es ebenfalls wie Sand am Meer.
  
  Dann bleibt die reservierte Domain. Als Webvisitenkarte gibt es sie für viel weniger Geld. Die e-mails sind ganz nett, aber ich glaube kaum, dass man deswegen sich so etwas anschafft.
  
  Bleibt nur die Supertolle Software mit der man „automatisch“ Bilder hochladen kann! Diese Software hat für 1&1 einen sehr angenehmen Nebeneffekt: sie treibt die Anrufe auf 1&1 (4,60 EUR pro Anruf) in die Höhe, denn sie funktioniert entweder falsch oder nicht richtig.
  
  1001 Wege, keine Bilder ins Internet zu laden
  
  Also machten wir uns auf dem Weg, wie man ein Bild in dieser Wunderkiste lädt. Klar haben wir diese höchstschwierige Aufgabe schon etliche Mal durchgeführt, normalerweise mit brauchbaren Programmen namens FTP-Clients. Aber wir sind ja lernfähig und wollten wir es mal anders versuchen.
  
  Mittlerweile haben wir uns bei 1&1 Fotoweb eingeloggt und soweit gekommen, bis ein großer Pushbutton in Web uns den Weg zeigte: „Webcreator starten“. Von Design her war es ganz nett. Es hatte nur einen Hacken: es war gar nicht aktiv, man konnte ihn ja gar nicht anklicken.
  
  Das war wohl unglaublich! Es gab nicht allzu viel, was man da falsch machen konnte. Das Ding ließ sich trotz verbitterten Versuchen nicht starten. Als Folge davon trafen wir die Entscheidung, die Gnadenfrist für 4 Wochen kostenlose Hotline in Anspruch zu nehmen und bei 1&1 angerufen und dieses hochkomplexe Problem dargestellt. Die Dame grübelte, dachte nach, meditierte, konsultierte ihre Kollegen und am Ende rückte sie die Wahrheit raus: „Sie haben recht! Es geht nicht“
  
  Denken wir etwas nach: diese Loginseite ist weltweit verfügbar. Wir nehmen ja an, dass wir nicht die einzige (Idioten?) sind, die dieses Paket ausprobieren. Sind wir weltweit die einzigen, die das gemerkt haben?
  
  1&1 hat jedoch schnell reagiert und das berühmtberüchtigte Pushbutton „Webcreator starten“ tat dann was er tun musste, nämlich die Anwendung mit dem gleichen Namen starten!
  
  Seitdem konnten wir Ordner anlegen, Bilder hochladen, uns die Bilder anschauen usw. Bis wir auf die dumme Idee kamen, ein Ordner wieder löschen zu wollen. Es ging nämlich nicht. Nun ja, wir sind einiges gewöhnt. Also wieder 1&1 angerufen (diesmal außerhalb der 4-wöchigen Gnadenfrist) und schon wieder die arme Hotline mit weiteren komplizieren Problemen dargestellt. Der Operator musste uns schon wieder recht geben: es ging nicht! Neue Ordner ließen sich erstellen und löschen. Aber der alte Ordner hatte sich endgültig in denFestplatten von 1&1 eingeätzt und wehrte sich mit allen Mittel gegen seine Hinrichtung.
  
  Als Folge davon versprach der freundliche Herr, das Problem an Karlsruhe weiterzugeben, vielleicht gibt es drüben einige Doktoren der Informatik die in der Lage sind, Ordner zu löschen.
  
  Von vergeblichen Versuchen, unsere heilige Fotosite zu knacken.
  
  Nachdem wir den zweiten Bug gemeldet hatten wollten wir uns schon wieder der komplizierten Aufgabe widmen, Bilder ins 1&1 Fotoweb zu laden. Schließlich ist das der Sinn des ganzen!
  
  Die Wundersoftware „1&1 Fotoweb“ legte uns schon wieder einige Steine ins Weg. Diesmal fragte sie Unmögliches: ein User/Passwort für unsere Domain. Mensch, das kann wirklich nicht schwer sein. Ich konnte mich erinnern, irgendwann im Internet vor gleichen Problemen gestanden zu haben. Obwohl wir uns Problemlos mit unserer Domain/Passwort bei der 1&1 Fotoweb Site anmelden konnten, klappte es von PC aus mit der mitgelieferten Software nicht. Dieses Hybrid zwischen Cerberus und Software ließ uns nicht herein!
  
  Schlau wie wir nun sind, haben wir das Passwort im Web geändert, diesmal zu einem so einfachen Passwort, dass wir uns gar nicht vertippen konnten… vergeblich.
  
  Nun riefen wir zum dritten Mal die freundliche Hotline an. Zuerst hatten die sportliche Herren das Pingpong verfahren versucht, also rufen sie jene Nummer an, bei dieser Nummer hieß wieder die erste Nummer war richtig usw. Bis endlich uns jemand aufklärte, dass Passwort-wechsel etwa drei Stunden brauchen, bis sie im Server aktiviert werden…. Nun ja, wer es glaubt...
  
  Fazit
  
  Falls ein Marketingstudent in der Praxis sehen will, wie man aus vorhandenen Produkten einen neuen (teureren) macht, kann sich dieses Beispiel anschauen. 1&1 Fotoweb ist nichts anderes als eine ganz normale Website mit der Einschränkung, dass man kein FTP benutzen kann/darf (!!!) und dafür eine andere Software, die Bilder zwar „automatisch“ laden kann, aber genau so automatisch nicht funktioniert. Ich zweifele nicht, dass es bei anderen Benutzter problemlos funktioniert. Bei uns waren jedoch deutliche Bugs zu finden, die auch von der Hotline bestätigt wurden.
  
  Es ist eine nette Idee für Leute die schnell Bilder im Internet haben wollen und sich mit wenig Technik beschäftigen möchten, aber dafür brauchte man ausgereifte Produkte.
  
  Das man solche Software mit unglaublichen Bugs auf die Menschheit los lässt und dann noch versucht, 4,60 EUR pro Hotline-Anruf zu verlangen ist schon ein starkes Stück. Ich muss Fairerweise jedoch sagen, dass 1&1 für meine Fehlermeldungen bisher nichts berechnen will (warte mal auf die Rechung, ob es stimmt)
  
  Sollte die Software/Server/Site irgendwann funktionieren, wäre für die o.g. Kundschaft vielleicht interessant. Bis dahin kann nur lauten: Bananensoftware, sie reift beim Kunden!
  
  Ansonsten bin ich mit 1&1 sehr zufrieden, es ist eine super Firma mit sehr guten Produkten, ob Fotoweb irgendwann dazu gehört…wird sich zeigen!

• B Brianna

  1&1 - toller Provider

  • Pro sehr kompetent, sehr selten fliegt man aus dem Netz, Preiswert
  • Kontra dass man Sonntags ab und zu Schwierigkeiten hat ins Netz zu kommen
  • Empfehlung Ja

  Ich bin jetzt seit 2 Jahren bei 1 und 1, und kann mich nicht beschweren. Vorher war ich bei einigen anderen Providern, unter anderem bei AOl. Da hatte ich am laufenden Band Probleme. Das größte Problem war, dass ich bei AOL ständig aus dem Internet geflogen bin, außerdem finde ich AOL viel zu teuer.
  Bei 1 und 1 habe ich diese Probleme nicht, bis jetzt bin ich bei dort noch nicht ein einziges Mal rausgeflogen. Und wenn ich mal eine Frage habe, antwortet 1 und 1 innerhalb eines Tages und beantwortet meine Frage auch sehr kompetent.
  Zur Zeit habe ich isdn xxl, da dsl bei uns noch nicht verfügbar ist. Ich finde es gut, dass ich dann sonntags mit 2 Leitungen im Netz bin, klar es kostet € 7,50 mehr im Moment, aber die hole ich auch jeden Sonntag wieder rein, da mein PC dann den ganzen Tag im Netz ist.
  Das Einzige was ich nicht so toll finde, ist, dass es Sonntag öfter mal vorkommt, dass ich Schwierigkeiten habe überhaupt ins Netz zu kommen. Aber ich denke, dass liegt weniger an 1 und 1, als daran, dass Sonntags einfach mehr Leute Zeit haben ins Netz zu gehen.

• P Peter

  1 und 1 ein echt guter Anbieter

  • Pro sehr schnell, gute Software, tolles kostenloses webspace Paket.
  • Kontra auf der 1und1 homepage gibt es keine aktuellen Nachrichten, wie z.B. bei freenet
  • Empfehlung Ja

  Hallo,
  heute habe ich mich mal entschlossen, diesen Beitrag zu aktuallisieren.
  Für jeden der es noch nicht weiß: 1und1 ist ein Internetprovider, der sowohl ISDN, DSL und normale Telefonleitung zulässt. Dabei wird bei der normalen Telefonleitung und ISDN in Minuten gerechnet, und bei DSL in Volumen / ZEitguthaben / Flatrate gerechnet.
  
  Ist 1und1 zuverlässig ???
  ja, bis jetzt ist meine DSL leitung noch nie ausgefallen, obwohl wir es jetzt schon seit Sommer 2002 haben.
  
  Welche Zusatzleistungen bietet 1und1 noch ???
  E-mail:
  ca. 50 unabhänige E-mail adressen ( weiterleitungen oder mailboxen )
  
  website:
  100 MB webspace
  5 unabhänige Counter
  ein Gästebuch, ein Forum, Uhrzeit, Datum
  
  Software:
  unter anderem: NetObjektsfusion ( über das ich auch schon berichtet habe ) , sowie andere E-mail Programme, Browser....
  
  Tarife:
  Es gibt folgende Tarife:
  
  DSL 20 und DSL 100 sind zeitabhänige tarife, man hat 20 oder 100 frei Stunden. danach zahlt man 1 Cent pro Minute.
  
  DSL Volumen: hier hat man 2 oder 5 GB freies Datenvolumen, das heißt: du darfst solange surfen wie du willst, solange du nicht dein Datenvolumen überschreitest.
  
  DSL Flat: du kannst solange und soviel Surfen wie du willst, es gibt keine Zeitlichen Einschränkungen.
  
  Ich selber Besutze den DSL Volumen Tarif mit 5GB, das reicht mir !!!
  
  Peter

• FloOnParty

  1&1,.. Teuer und Gut ?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  1&1,.. Teuer und Gut ?
  
  Die 1&1 Internet AG ist zweifellos der größte Anbieter in seiner Branche. Dies erkennt man allein an Ihren großen Werbekampagnen oder Messeauftritten.
  Aber sind sie auch gleich die besten?
  
  Guter Teurer Service
  Auf jeden Fall sind Sie nicht nur einer der größten Anbieter sondern auch einer der Teuersten.
  Sobald man einen etwas anspruchsvolleren Internetauftritt haben will, wie z.B. mit einer MySQL Datenbank, muss man schon min. 16€ im Monat investieren. Da man immer nur feste Produkt Pakete bestellen kann.
  Nicht nur dies hat mich persönlich zum wechsle angeregt, sondern auch der Teure Support. Ich finde persönlich das es nicht sein kann, das ein Kunde für ein Telefonsupport eine Kostenpflichtige 0190 Nummer anrufen muss.
  
  Für wenn bringt 1&1 was?
  Das Angebot von 1&1 Puretec ist mein persönlicher Tipp für alle die einen kleinen Internetauftritt haben wollen und noch keine großen Erfahrungen in diesen Bereich haben.
  Dies liegt erstens daran, da die kleineren Web Pakete noch erträgliche Preise haben und zweitens kann ich es nur empfehlen das Software Angebot mit zu nutzen.
  Ab dem kleinsten Basic Paket erhält man sämtliche Software die einen einfachen Start in die Welt des WWW ermöglichen (NetObjects Fusion 5.0 (inkl. Handbuch), Picture Publisher 9 (inkl. Handbuch), Hello Engines! 3.0, WISE.FTP, StarOffice 5.2, 1&1 Internet-Tuner).
  Auch der Telefonsupport ist für die ersten zwei Wochen kostenlos, dies sollte reichen um die ersten anfallenden Fragen zu klären.
  
  Mein Fazit ist,.. gerade als Anfänger sollte man nicht nur auf den Preis schauen, da kann ich 1&1 Puretec empfehlen. Für alle anderen die schön mehr Erfahrungen haben kann ich nur sagen, macht einen Preisvergleich und wiegt es mit den gegeben Leistungen ab. Ich kann da nur einige Seiten im Netz empfehlen bei denen unterschiedliche Anbieter verglichen werden (z.B. http://www.provider-domain-webspace.de).
  
  Viel Spaß beim Surfen und besurft werden.

• w webhq

  Zuverlässig und Preissenkung ab 1.4.2003

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Seit über einem halben Jahr bin ich bei 1&1 mit
  T-DSL Flatrate.
  Ich hatte bis dato noch nie Probleme mit der Einwahl.
  Läuft super.
  Das einzige was mich nervt, ist das 1&1 extra Gebühren für eine vollwertige Mailadresse verlangt.
  Top ist das 1&1 jetzt seine Flatrategebühren ab dem 1.4.2003 senkt.
  unter 100 Std. mtl. alt 19,90 neu 16,90 Euro
  über 100 Std. mtl. alt 29,90 neu 26,90 Euro
  OK es gibt mit Sicherheit billigere Anbieter - aber mir ist die Einwahlsicherheit und die bis dato lückenlose Verfügbarkeit am wichtigsten.
  Ausserdem kann jederzeit die aktuelle (-1Tag)
  verbrauchte Onlinezeit sowie die aktuelle und die letzen Rechnungen eingesehen werden.
  Weiter so - auch mit eurer Peissenkung
  MfG webhq

• K Kevin6666

  Mit 1 &1 vollkommen zufrieden

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo erst einmal,
  nach langer, langer Zeit schreibe ich bei yopi mal wieder einen Bericht. Und ich hoffe ich hab es nicht verlernt. Nun aber zum eigentlichen Thema: 1 und 1
  
  Da man mittlerweile ohne DSL eigentlich \"out\" ist und ich die Ärgerei mit Analogmodem und 56 kBits/s nicht mehr wollte, entschied ich mich auf DSL umzusteigen. So nun aber die Frage welcher Anbieter in den Genuß kommen sollte mit mir einen Vertrag einzugehen.
  T-Online? AOL? TISCALI?
  Aber zu guter letzt entschied ich mich für 1 & 1.
  Warum?
  Da ich keinen Wert auf eine \"volle\" Flatrate legte aber zugleich auch keinen volumenbegrenzten Vetrag ( wegen Downloaden natürlich) wollte stieß ich auf 1 & 1.
  Das Angebot: Monatlich 100 Stunden für 14,95 Euro, das entspricht etwa 15 Cent pro Stunde. Ein wirklich guter Preis. Nach den 100 Stunden kostet die Minute 0,5 Cent. Kann man wohl auch nicht meckern.
  Also DSL über die 1 und 1 - Internetseite angefordert und da schau. Ein Sonderangebot: ISDN XXL + DSL, einmalige Einrichtungsgebühr = 50 Euro und dazu das interne AVM Fritz DSL Card - Modem für 0 Euro (Ladenpreis damals 129 Euro).
  Nach der Bestellung bekam ich sofort eine Bestätigungsemail und nun mußte ich warten. Dank Telekom ca. 5 Wochen. Das Modem bekam ich schon 2 Wochen vor der Freigabe des Anschlusses, und ca. eine Woche davor den Splitter und das NTBA für ISDN.
  
  Und endlich war es soweit. Freigeschaltet!!!
  Verbindung eingerichtet und los gings.
  
  Und nun habe ich 1 und 1 DSL seit etwa 6 Monaten und bin immer noch zufrieden. Immer eine gleichbleibend gute Geschwindigkeit, und das auch in hohen Werten. zum Beispiel - Download Army Ops: Konstant 680 kb/s. Was will man mehr. Auch keine Verbindungsausfälle oder Störungen (nur wegen der Telekom 2 mal, da der Port abgestürzt ist). Fragen wurden prompt über den Email-Kundenservice beantwortet und das einzige Probleme das ich bisher hatte gelöst.
  
  Problem:
  Über www.control-center.de kann man seinen Account bei 1 und 1 verwalten. Kontostände, Rechnungen abrufen, Tarife Wechseln, eigene Homepage verwalten und und und...
  Hier konnte ich mal 2 Tage meine Rechnungen nicht abrufen. Email an Support und schon ging es wieder. Echt Klasse. Natürlich bin ich froh, nicht die Telefon-Hotline anrufen zu müssen, denn das einzige Manko bei 1 und 1. Hier werden ca, 1,80 Euro pro Minute fällig (0190er Nummer). Aber es ging auch so.
  
  Und was mir beim Angebot gar nicht aufgefallen ist. Zu dem Tarif bekommt man noch viel mehr:
  - Eigene Homepage mit 10MB Speicherplatz
  - Virtuelle Festplatte auf einem 1 und 1 Server mit 100 MB Speicherplatz.
  - kostenlose Software (FTP-Client, Homepage-Design Tools)
  - 50 Email-Adressen mit je 10 MB Speicherplatz
  - kostenlosen WEB-Shop zum eigenen Vertrieb von 1 und 1 Produkten mit Provision
  
  Und das für 14,95 Euro im Monat. Ich bleibe weiterhin Kunde von 1 und1. Weitere Gründe:
  Hier nutzt man die Verbindungen der Telekom, nicht die von Media Ways wie bei Tiscali, z.B. Das heißt keine Geschwindigkeitsbegrenzungen für bestimmte Ports oder Ausfälle der Leitungen.
  
  Alles in Allem bin ich hochzufrieden mit meinem Provider und kann nur jedem Empfehlen immer mal wieder die Angebote auf der Homepage von 1 und 1 zu sichten. Wer auf DSL umsteigen will wird hier auf jeden Fall fündig.
  
  Ach ja. Ein Manko fällt mir noch ein. Bei meinem Vertrag gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten wegen Ersparnis bei ISDN und DSL. Aber damit hab ich keine Probleme, will ja gar keine anderen Anbieter :-)

• K Kellerassel11

  1&1 bester Provider für DSL Kunden

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Wenn man ins Internet will, benötigt man einen Provider. Besonders bei ADSL ist es ratsam eine gute Wahl zu treffen, da sich die Provider in Preis, Leistung und Service unterscheiden.
  Warum gerade 1&1?
  Fangen wir beim Preis an. 1&1 bietet 2 lohnende Tarife an. Der erste ist der von sehr vielen Vielsurfern genuzte Tarif 1&1 Internet.DSL flat. Für pauschale 29,90€/Monat surft man hier so lange man will. Der andere Tarif ist neu und sehr innovativ! Für extrem günstige 14,90€/Monat surft man 100 Std im Monat, für jede weitere Minute zahlt man 0,5 cent. Dieser Tarif lohnt sich für fast jeden. Sogar Vielsurfer sind monatlich selten über 100Std im Netz (es soll ja auch noch Zeit für andere Freizeitaktivitäten bleiben).
  Klar, der Preis ist nicht alles was zählt. Wie eingangs schon erwähnt sollte man auch auf Leistung und Service achten. Und gerade hier liegt die große Stärke von 1&1. Während andere Provider entweder Guten Service aber teure Preise, oder Gute Preise aber schlechten Service bieten, kann 1&1 beides sehr gut vereinen.
  Die Leistung ist exakt die gleiche wie bei T-Online, da 1&1 über den Telekom DSL anschluss läuft. Nur wenige Provider bieten eine bessere technische Leistung(schnelligkeit und zuverlässigkeit der DSL Verbindung). Das sind dann aber extrem teure Anbieter wie Debitel Midray, Ginko oder NGI.
  In Sachen Service ist 1&1 klare Referenz! 50MB Mailbox, 100 E-mail Adressen, 100 MB Webspace für die Homepage, sind einfach unschlagbar.
  Für die Homepage erhält man eine kostenlose \".de\" Domain. Eine E-mail Adresse könnte so lauten :\"[email protected]\"
  Fazit: Günstiger Preis, gute Leistung, Super Service, was will man mehr? Zugreifen!!!

• g ghostwriterk

  Für mich zur Zeit der beste DSL-Anbieter

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nach den angekündigten Preiserhöhungen bei T-Online habe ich mich nach einem neuen Anbieter umgesehen. Auf der Suche einem neuen Provider bin ich (wieder einmal) bei 1&1 gelandet. 1 & 1 kenne ich schon von früher und habe damit recht gute Erfahrungen gemacht. Zwar ist die Flatrate nicht günstiger als beim rosa Riesen. Auf der anderen Seite kommt noch eine Menge an zusätzlichen Dingen dazu, die die Telekom nicht anbietet.
  
  Bei allen DSL-Tarifen bekommt man
  1 .de Domain
  100 MB Speicherplatz für die Homepage mit 5 GB kostenlosem Übertragungsvolumen
  Statistiken, CGI\'s, Zugang zu einem Grafikarchiv
  Maximal 50 E-Mailpostfächer
  Die Mailbox fast 50 MB oder 1000 Mails, eine E-Mail kann bis zu 10 MB groß sein
  E-Mail-Weiterleitung E-Mail-Abwesenheitsschaltung (Autoresponder) E-Mail to Fax, Fax to E-Mail Nachricht (SMS) auf Pager/Handy (D1/D2/E-Plus) bei E-Mail- oder Fax-Eingang
  E-Mail-Anrufbeantworter E-Mail-Abruf per Telefon (Vorlesen von E-Mails)
  100 MB Speicherplatz für VirtuSafe (Online-Datensicherung)
  100 MB Speicherplatz für VirtuDrive (Virtuelle Festplatte)
  Hotline (8-22 Uhr) und kostenloser E-Mail-Support
  SoftwareMobilfunk-Einwahl über Kurzwahlnummern (D1/D2)
  
  Des weiteren gibt es noch einen Virenschutz, der aber für jedes Postfach 1,99 Euro zusätzlich kostet.
  
  Die Tarife:
  Für Privatpersonen gibt es 3 verschiedene Tarife mit 20 Freistunden für 9,90 Euro, mit 100 Freistunden für 14,90 Euro sowie die Flatrate für 29,90 Euro im Monat. Bei den ersten beiden Tarifen fallen nach Überschreiten der Stundenzahl 0,5 Cent pro Minute an. Abgerechnet wird hierbei im Minutentakt. Nutzt man dagegen die Flatrate und kommt im Monat nicht über 100 Stunden, dann zahlt man nur 14,90 Euro. In meinen Augen ist das eine faire Sache. Allen diesen Tarifen ist noch gemeinsam, dass sie keine Volumenbegrenzung haben.
  
  Der vierte Tarif, den 1&1 anbietet, richtet sich offiziell an Geschäftskunden. Bei dieser Flatrate ist die Nutzung von mehreren PCs aus erlaubt, dafür kostet es aber auch noch einmal 10,- Euro mehr. Wer noch ein DSL-Modem braucht, kann auch dieses hier erwerben. Kündbar ist der normale Vertrag übrigens mit einer Frist von 4 Wochen.
  
  Voraussetzung für einen DSL-Tarif bei 1&1 ein DSL-Anschluss der Deutschen Telekom. Wer diesen nicht hat, kann das bei 1 & 1 gleich mit erledigen. Die Bestellung der Flatrate habe ich über die Internetseite bei 1 & 1 gemacht. Die Übermittlung der Daten erfolgt über eine sichere Verbindung, was ja auch nicht bei allen Anbietern der Fall ist. Die Auftragsbestätigung kam sofort per E-Mail und innerhalb einer Woche hatte ich meine Zugangsdaten (in einem Sicherheitsumschlag) und die CD mit der Software im Briefkasten. Dabei war auch noch ein kleines Handbuch, das die wichtigsten Dinge erklärt. Auf der CD befinden sich ein DSL-Treiber, Browser, NetObjects Fusion 5.0.2, ein FTP- und zwei Grafikprogramme und noch einige andere Tools.
  
  Was mir bei 1&1 noch besonders gut gefällt, ist die Verbindungsübersicht, die man in seinem Benutzeraccount hat. Hier kann man auch seine Domain beantragen, sich neue E-Mailpostfächer einrichten, die Rechnung(en) einsehen und über E-Mailformulare den Support in Anspruch nehmen. Von hier aus hat man auch Zugriff auf VirtuDrive und VirtuSafe. Der Zugang zum Account geht auch über eine verschlüsselte Verbindung, sodass die persönlichen Daten relativ sicher sind.
  
  Was den Support angeht, so habe ich in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht. Antworten kamen in der Regel innerhalb eines Tages und waren auch fachkundig. Teurer ist dagegen die Anfrage per Telefon, wenn die ersten 3 Wochen vorüber sind. Kostet ein Anruf
  Innerhalb dieses Zeit (bei einer besonderen Nummer) noch 12 Cent in der Minute, so sind bei normalem Support 1,86 Euro in der Minute. Schon aus diesem Grund ziehe ich deshalb die Kommunikation per E-Mail vor.
  
  Fazit:
  Abgesehen von der teuren Hotline ist 1&1 für mich zur Zeit der beste Provider. Hier bekommen ich für mein Geld noch eine Menge an zusätzlichen Leistungen, die ich sonst zusammensuchen müsste. Ob sich das rechnet, muss jeder für sich selbst entscheiden. An der Flatrate gefällt mir besonders die 100 Stunden-Regelung. Wer nicht mehr surft, spart 50% und kommt damit auf die gleichen Kosten, wie im 100 Stunden-Tarif.
  
  © ghostwriterk

• a amrum

  DSL Speed mit Hindernissen

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nachdem ich mit AOL in den letzten Monaten leidvolle Erfahrungen bzgl. Verbindungsabbrüchen und quälend langsamer Verbindungen gemacht habe, entschloß ich mich im Juni auf DSL umzusteigen.
  
  Da man in jeder PC-Zeitschrift mit der 1und1-Faltblattwerbung traktiert wird, und es bei der Telekom kein kostenloses Modem mehr gibt, habe ich mich kurz entschlossen für 1und1 entschieden.
  
  Bis zum 30.6.2002 gab es dort für Euro 9,90 das passende externe Modem (bei mir Versorgung von 2 PC, 1 x Laptop und 1 x Standgerät) bzw. alternativ eine Fritz-Card.
  
  Also am 30.6.2002 per Internet bei 1und1 nachgesehen, ob meine Straße schon \"DSL-fähig\" ist (Telekom). War sie, daraufhin sofort die Bestellung placiert, gleichzeitig auch über 1und1 den Auftrag an die Telekom zur Änderung des Anschlusses eingereicht.
  
  Das ganze auf Basis eines analogen Anschlusses (ISDN will ich nicht). Kosten Euro 19,99 Monat bei der Telekom für den Anschluß und Euro 9,90 Monat bei 1und1 für 20 Stunden Surfvergnügen (jede weitere Stunde darüber hinaus Euro 0,30).
  
  Wenige Tage später kam per Mail die Auftragsbestätigung mit dem Hinweis, die Telekom würde noch separat den Freischaltungstermin bestätigen. Am 14.7. kam mit der Post das Modem und am 21.7. der Splitter von der Telekom. Die DSL-Freischaltung wurde für den 30.7. angekündigt = 4 Wochen von der Bestellung bis zum High-Speed-Surfen fand ich gar nicht schlecht.
  
  Am 1.8. ging es dann los, aber anders als ich es mir vorgestellt hatte :
  
  Telekom-Splitter eingestöpselt
  Modem angeschlossen
  Software installiert
  Und los .....
  
  Die ersten 3 Punkte waren kein Problem, aber es kam keine Verbindung zustande! Die beiden ersten Lämpchen am Modem waren grün, das 3. Und wichtigste (Datenübertragung) ging bei jedem Wählversuch nur ganz kurz an und sofort wieder aus.
  
  Das ganze Spiel auf dem nächsten PC wiederholt mit dem gleichen Ergebnis. Also Software wieder runter und nochmals ganz langsam nach Vorschrift wieder aufgespielt. Am Ergebnis der Wählversuche änderte sich nichts. Am Pc-Betriebssystem konnte es doch wohl nicht liegen (der Lapi hat Win98, der Stand-PC XP). Aber wofür hat man PC-fähige Verwandte, am nächsten Abend die ganze Prozedur mit meinem Schwager nochmals durchgespielt, ohne Erfolg. Am nächsten Tag bei der Telekom nachgefragt, ob der Anschluß denn wirklich freigeschaltet ist, wurde natürlich bejaht.
  
  Bei 1und1 angerufen (in den ersten 3 Wochen geht das für 0,12 Cent/Minute), nach ca. 3-4 Minuten Wartezeit hatte ich einen freundliche und kompetenten Ansprechpartner an der Strippe. Das Problem geschildert, einige Tips für Treiberupdates (VIA) erhalten und die ganze Konfiguration noch mal durchgegangen. Am nächsten Tag dann die Treiberupdates aus dem Netz geladen (der AOL-Vertrag war zwar telefonisch gekündigt - geht nicht per Mail, währe bei dem größten Internetanbieter der Welt ja auch verwunderlich! - die Leitung steht aber noch). Aber auch das Update brachte nichts.
  
  Also doch zu doof! Im 1und1 Prospekt war der Hinweis auf die Firma HomeJumper, die - natürlich gegen Gebühren - die Installation vor Ort durchführt. Also in den sauren Apfel gebissen und einen Termin für den 6.8. vereinbart (Kosten Euro 69 als Komplettpreis). Der Mitarbeiter erschien auch relativ pünktlich, konnte aber auch nichts zu laufen bringen, Aussage : \"Da ist wohl das Modem defekt\". Na toll, 69 Euro in den Wind geschossen.
  
  Am nächsten Tag telefonisch bei 1und1 reklamiert, ging problemlos. Man erhält eine Rücksende-Nr. und per Post einen passenden Aufkleber für die unfreie Rücksendung. 3 Tage später war das neue Modem dann da und wurde sofort ausprobiert. Keine Verbindung !!!
  
  Und nun??? Nochmals meinen Schwager angesprochen (ehemaliger Mitarbeiter der Telekom im Vorruhestand). Der hat sich abends dann beim Bier mit \"seinen Jungs\" noch mal unterhalten. 2 Tage später dann sein Anruf : \"Da gab es bei Telekom ein Softwareproblem, haben die Jungs neu aufgespielt, müßte jetzt funktionieren\".
  Abends dann sofort an den PC und die Einwahl gestartet : schwups alles lief bestens !! Die Downloadgeschwindigkeit ist jetzt da, wo ich sie mit vorgestellt hatte. Statt müder 5 - 7 KB rauschte es mit 91 KB über die Leitung. (nach dem ersten Schreck, warum nur 91 KB, alle reden doch von bis zu 768 ? ... auch ja Bits und Bytes! : 91x8 = 728, paßt).
  
  Nun noch einige \"technische\" Fakten zu 1und1 :
  
  Vertragsgestaltung :
  
  1. DSL 20 ............................. 9,90 Euro im Monat
  20 Freistunden ohne Volumenbegrenzung, jede weitere Minute für 0,5 Cent.
  
  2. DSL 100 ..........................14,90 Euro im Monat
  100 Freistunden ohne Volumenbegrenzung, jede weitere Minute für 0,5 Cent.
  
  3. DSL Flat Fair Preis Garantie .... 29,90 Euro im Monat
  Keine Zeit und Volumenbegrenzung, fallen im Monat weniger als 100 Stunden Online-Zeit an, wird automatisch der DSL 100 Tarif mit 14,90 Euro berechnet, daher Fair-Preis-Garantie.
  
  4. DSL Flat Business ................39,90 Euro im Monat
  zusätzlich zum vorhergehenden Tarif Multiuser – Fähigkeit.
  
  Für alle Tarife gilt:
  
  1. Mindestvertragslaufzeit 6 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat (per Einschreiben, bei gleichzeitigem Widerruf der Einzugsermächtigung und Kopie an die Bank)
  2. Eine .de Domain (zusätzliche gegen Gebühr bestellbar)
  3. 100 MB Homepage Platz
  4. 5 GB Übertragungsvolumen bei Homepageaufrufen
  5. bis zu 100 Emailadressen
  6. sämtliche heute üblichen Email-Features ( Weiterleitung, Abruf fremder POP3 Emails, Abwesendheitsmeldungen)
  7. Hotline ( Tel. Einrichtungshotline 3 Wochen kostenlos, anschliessend 1,83 Euro die Minute / oder ständige kostenlose Email Hotline)
  8. Der Tarif kann im Kontrollzentrum des eigenen Zugangs jederzeit kostenfrei gewechselt werden
  
  Die User-Page von 1und1 (www.controll-center.de) ist im Moment für mich noch etwas gewöhnungsbedürftig, im Prinzip aber übersichtlich gestaltet. Was noch nervt ist der kaum zu merkende Benutzername, Paßwort habe ich schon auf meine Bedürfnisse geändert.
  
  Fazit : der Anschluß stand \"im Prinzip\" sehr schnell zur Verfügung, die Mitarbeiter von 1und1 waren kompetent und hilfsbereit, die Downloads gehen rattenschnell vonstatten, nur die Jungs mit den (magentafarbigen) Mützen haben mal wieder geschlafen. Für mich ist 1und1 empfehlenswert.
  
  Nachtrag : Nachdem ich jetzt von AOL weg bin, gibt lt. letzter Mail von denen ein Angebot = surfen per DSL aber ohne Mehrkosten zum alten (analogen) Vertrag. Da haben die halt Pech gehabt, zu spät.

• f f1deinzer

  DSL mit 1&1

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Nach ca. drei bis vier Wochen Informations- und Tarifsuche bzgl. Internetzugang per DSL bin ich schließlich auch bei 1&1 gelandet.
  1&1 hat meiner Meinung nach ein gutes, breitgefächertes und auch sehr günstiges DSL-Tarifangebot. 1&1 hat sowohl Zeittarife, d. h. es wird nach Onlinezeit berechnet, als auch volumenbezogene Tarife, d. h. es wird nach dem Datentraffic abgerechnet. Abrechnung nach Datentraffic bedeutet, man bezahlt nicht die Zeit, die man online ist, sondern es werden die übertragenen MB berechnet. Wie lange man online ist, spielt keine Rolle. Hierbei ist jedoch zu beachten, daß zum Datentraffic sowohl Downloads (Daten vom Internet zum PC), wie auch Uploads (Daten vom PC zum Internet) zählen. Wenn man z. B. viele MP3-Dateien mit einem Filesharingprogramm sucht und downloaded, fällt auch ein nicht unerheblicher Uploadtraffic an.
  Diese Dinge sollte man sich überlegen, bevor man sich für einen volumenbezogenen Internettarif entscheidet.
  Die Abwicklung bei 1&1 ist sehr zügig. Nach Registrierung per Internet wurden mir schon eine Woche später die Zugangsdaten und eine CD-ROM mit Internetsoftware zugeschickt. Das Einrichten der Zugangssoftware war nicht ganz so einfach. Der von 1&1 mitgelieferte cfos-Treiber (Anmerkung: Um sich per DSL einwählen zu können benötigt man einen sogenannten cfos-Treiber, der dem PC ein virtuelles Modem zur Verfügung stellt.) für DSL war nicht aktuell, so daß ich mich nicht über 1&1 einwählen konnte. Nur über meinen alten noch vorhandenen ISDN-Internetzugang konnte ich mich einwählen um dann auf der 1&1 Homepage den aktuellen cfos-Treiber zu finden und zu installieren. Mit diesem funktioniert es einwandfrei. Die Installation selber ist meiner Meinung nach von nicht so geübten PC-Nutzern nicht ganz problemlos durchzuführen.
  Der Geschwindigkeitsunterschied zu ISDN ist einfach genial, allerdings immer vorausgesetzt die Gegenstelle unterstützt entsprechende Geschwindigkeiten und das Internet ist nicht zu überlastet. Da ist auch DSL machtlos.
  Die Abrechnung erfolgt bei 1&1 per Bankabbuchung, d. h. ohne großen Arbeitsaufwand. Der Abbuchungstext von 1&1 ist etwas verwirrend, man findet auf seinem Kontoauszug eine ca. 14 bis 25 stellige Nummer, von der man weder auf den Monat noch auf die Berechnungsgrundlage schließen kann. Bei mir haben die Beträge aber immer gefühlsmäßig gestimmt.
  Ich meine, bei 1&1 findet jeder seinen für sich günstigsten Tarif und beim Einrichten kann man sich ja helfen lassen.

• l lollo

  Mit 1&1 DSL günstig auf der Überholspur

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  So, nachdem ich bei 1&1 DSL bestellt hab und schon fertig installiert und getestet habe, möchte ich mal über meine Erfahrungen sprechen. Bei den anfallenden Kosten nicht erschrecken, denn die Leistung ist enorm.
  
  --------------- Zu ADSL allgemein ------------------
  
  Jeder kennt wahrscheinlich ADSL. Dieser Internetzugang ist bis zu 12 mal schneller als ein ISDN-Anschluss. ADSL bietet 768 kbit/s downstream und 128 kbit/s upstream. Das bedeutet, dass sie z.B. für ein Lied im mp3-Format nur ca. 3 Minuten brauchen anstatt wie mit Modem knapp 20. Das ist doch was. Zusätzlich haben sie 2 Leitungen, eine zum surfen und eine zum Telefonieren. so sind sie immer erreichbar, wenn sie im Internet sind. Allerdings können sie mit DSL nicht 2 Telefongespräche gleichzeitig führen. Um ADSL nutzen zu können, brauchen sie einen Splitter, ein spezielles Modem und gegebenenfalls eine Netzwerkkarte. Desweiteren müssen sie einen T-DSL Anschluss bei der Deutschen Telekom beantragen, was zusätzliche Kosten verursacht. Schließlich brauchen sie einen Provider, der ihnen das Internet zur Verfügung stellt. Das ist in diesem Bericht 1&1.
  
  ------------ Kosten, Tarife und Services bei 1&1-----
  
  Zunächst entstehen Kosten für den T-DSL Anschluss. Bei einem analogen T-net Anschluss müssen 19,90 € pro Monat bezahlt werden. Bei einem ISDN 300 Anschluss nur 9,90 € pro Monat zusätzlich zu der normalen Grundgebühr. Bei anderen ISDN Varianten wie XXL liegen die Preise dazwischen. Den erforderlichen Splitter schickt ihnen die Deutsche Telekom umsonst zu. Zusätzlich fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von ca. 75 € an.
  Nun zu den Tarifen von 1&1:
  
  20 Stunden pro Monat, jede weitere Minute 0,5 ct : 9,95 € pro Monat
  Dieser Tarif bietet sich für wenig-Surfer an, allerdings brauchen diese wohl kaum einen schnellen Internetzugang.
  
  100 Stunden pro Monat, jede weitere Minute 0,5 ct : 14,90 € pro Monat
  Diesen Tarif habe ich genommen. Wenn sie pro Tag ca. 3 Stunden surfen, kommen sie
  damit locker hin.
  
  Flat-Rate (unbegrenztes surfen) 29,90 € pro Monat, bei Nutzung unter 100 Std. nur 14,90 €
  Der optimale Tarif für Vielsurfer. Damit können sie nonstop im Internet sein. Diese
  Flatrate kostet zwar mehr als die der Telekom, dafür haben sie eine Fair-Preis Garantie:
  wenn sie weniger als 100 Std. online sind, kostet sie der ganze Spaß nur die Hälfe
  
  Flat-Rate für mehrere PCs 39,90 € pro Monat
  Dieser Tarif ist für kleinere Firmen gedacht, die mit mehreren PCs im Internet sein
  müssen. Für Privatpersonen uninteressant.
  
  Dann brauchen sie nur noch ein Modem. Dieses wird ihnen bei 1&1 für nur 99 € angeboten, und sie haben die Wahl aus 2 verschiedenen Typen. Im Laden kosten diese Geräte um die
  120 €. Da wären:
  
  - Die interne Lösung: diese Steckkarte wird in den PC eingebaut, so brauchen sie keinen Platz
  und keine zusätzliche Stromversorgung. Desweiteren bietet diese Fritz!Card DSL
  zusätzliche ISDN Unterstützung. Auch brauchen sie keine Netzwerkkarte, die auch wieder
  knapp 20 € kosten würde
  - Die Externe Lösung ist ideal für Leute, die sich nicht trauen am/im PC rumzufummeln. Hier
  brauchen Sie allerdings eine Netzwerkkarte, die 20 € kostet. Außerdem haben sie keine
  ISDN Unterstützung.
  
  Bestellen können sie über Internet bei folgender Adresse, wo sich auch nochmal alle Infos etwas ausführlicher befinden: http://adsl.einsundeins.com/index.php?ac=OM.AD.AD003K01148T0963a
  
  Schon 4 Tage nach Bestelleingang schickte mir 1&1 ein Paket mit dem Modem, Handbuch und der Software von 1&1, die sehr viele Funktionen hat und komfortabel zu bedienen ist.
  Die Freischaltung der Telekom erfolgte nach etwa 3 Wochen.
  
  Hier fasse ich noch mal alle Kosten für einen DSL Anschluss bei 1&1 zusammen (bei T-net):
  
  Einmalige Kosten: 99,-- € (Modem)
  75,-- € (Freischaltungsgebühr der Telekom)
  6,90 € (Versand)
  = 180,90 € (insgesamt)
  
  Kosten pro Monat: 19,90 € (Kosten DSL Anschluss der Telekom)
  14,90 € (Kosten bei 1&1 : hier der 100 Std. Tarif)
  ca. 10,-- € (normale Grundgebühr der Telekom)
  = 44,80 € (insgesamt pro Monat)
  
  1&1 kann ich allen empfehlen, die keinen Bock haben sich mit der monopolistischen Telekom rumzuschlagen. Die Tarifpreise sind durchaus fair und sie bekommen das Modem günstiger als sonst. Mich beeindruckte vor allem die schnelle Abwicklung der ganzen Sache.
  1 Monat nach Bestelleingang konnte ich bereits mit High-Speed im Internet surfen!

• Infomatrixx

  Nicht mein Ding, aber vielleicht eures!?!?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Hallo, ich als Privatanwender, habe mir gedacht nun auch für mich eine eigene Homepage zu entwerfen. Die Frage ist nur, wo lasse ich sie hosten. Kurzum, ich habe mic aufgrund des verlockenden Angebotes 1.de Domain bestellt, natürlich im Paket mit 75MB Webspace. So allmählich bereuhe ich diese Entscheidung.
  
  1. Preise
  Auf deutsch gesagt ist der Anbieter einfach nur teuer.
  Wem 10 MB Speicher und 10 Email-Postfächer genügen oder eine einfache Weiterleitung haben will, dem empfehle ich die Visitenkarte 3.0, für nur 1,99 € (mit der Teilnahme an der 1&1 Banner-Community) oder 2,99 € pro Monat.
  Wen Banner nicht stören, dem empfehle ich die Teilnahme an der Bannercommunity.
  Wer doch noch mehr aus dem Web herausholen will, der sollte sich mal die größeren Pakte anschauen (Details auf der Homepage) diese bekommt man ab 3,99 € pro Monat und sie gehen bis zu 29,99 € pro Monat - nur Linux und Root Server sind noch teurer. Die einmalige Einrichtungsgebühr beträgt 9,60 €, bei den Servern 99 Euro einmalig. Sql-datenbank gibt 22,99 € (mit Bannercommunity ab 16,99 €). Ist die Page doch nmoch ein bisschen aufwendiger, der sollte sich mal den Rootserver anschauen, da ansonsten sql auf 100 MB begrentzt ist. Der Hoster bietet sonst eigentlich alles an.
  Nachteil beim diesem Hoster: es ist nur ein Tarifwechsel pro Monat erlaubt. Meiner Meinung nach sind die Preise aber ins gesamt ziemlich happig, im Moment begnüge ich mich nun mit www.terions.de. Das ist guter Service und gleichzeitig viel Leistung für wenig Geld.
  
  2. Service
  Das ist die entscheidende Frage bei der Providerauswahl. Wer schon mal erlebt hat, dass seine Seite offline ist, weiß welche Qualen man als webmaster erleidet, wenn man eine Frage hat und keiner beim Proider ist erreichbar.
  
  Bei Puretec, hat man den Vorteil, innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zu erhalten. Die Antworten sind meist recht gut und kompetent. Für die Leute, die lieber mit jemandem sprechen, die rufen am besten den kostenpflichtigen Support über eine 0190er Rufnummer an. Kosten 1,86€ pro Minute. Es gibt ab dem Premiumpaket (22,99 €) einen kostenlosen Support. Die Telefonnummer lautet: 0800-6346307
  Normalerweise wird von den Mitarbeitern keine Kundennummer abgefragt, so kann man auch anrufen, wenn man keine Bock auf die hohen Kosten hat.
  
  3. Ladezeiten
  Laut ct und verschiedenen Internetseiten zu diesem Thema liegt puretec im oberen Bereich. Bei sql sind sie die schnellsten laut ct. Wer also einen schnellen und teuren Provider sucht, der hat bei Puretec gute Chancen.
  
  4. Geht Puretec pleite?
  Eigentlich kann es nicht passieren, dass Puretec pleite geht, denn Puretec ist der größte Webhoster in ganz Europa, daher ist es eher unwahrscheinlich, das sie pleite gehen.
  
  Ich hoffe ich konnte euch damit ein bisschen helfen.
  
  Greetz
  Infomatrixx

• n netflyer

  Webspace bei der Apotheke

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Da ich zur Zeit ein größeres Internetprojekt durchführe, habe ich mir intensiv Gedanken gemacht, bei welchem Anbieter ich meine Seite hosten will. Ich versuche in meinem Bericht, darauf einzugehen, für wen puretec geeignet ist, je nachdem ob ihr ne (\"Hallo das bin ich\"-Seite) machen wollt oder ne Seite, die professionellen Ansprüchen genügen soll (sql, chat)
  
  1. Preise
  Puretec ist einfach teuer. Wenn man puretec mit 1&1 vergleicht, stellt man fest, dass puretec Apothekenpreise hat. Und zwar in allen Kategorien.
  Wem 10 MB Speicher und 10 Email-Postfächer genügen oder eine einfache Weiterleitung haben will, fährt mit der Visitenkarte 3.0 gut, für nur 1,99 € (mit der Teilnahme an der 1&1 Banner-Community) oder 2,99 € pro Monat. Ich würde also die 2,99 € nehmen, um keinen störenden Werbebanner auf der Homepage zu haben. Wer sich für leistungsfähigere Pakete interessiert (Details auf der Homepage) bekommt sie ab 3,99 € pro Monat bis 29,99 € pro Monat - nur Linux und Root Server sind noch teurer. Die einmalige Einrichtungsgebühr beträgt 9,60 €, bei den Servern 99 Euro einmalig. Sql-datenbank gibt 22,99 € (mit Bannercommunity ab 16,99 €). Allerdings wer ne wirklich anspruchsvolle Seite machen will mit viel Interaktion und Traffic, dem würde ich den Rootserver empfehlen, da ansonsten sql auf 100 MB begrentzt ist. Es ist anfangs total schwer durchzusteigen, welches Paket man braucht. Mein Rat: Eher kleiner anfangen, und dann nach oben hocharbeiten. puretc bietet alles an. Ich war überrascht festzustellen, welche wirklich bekannten Seiten bei puretec hosten. Nachteil bei purtec: es ist nur ein Tarifwechsel pro Monat erlaubt. Ich hatte mal das Problem, dass ich gerade Urlaub und somit Zeit hatte, an meiner Seite zu arbeiten. Aber dazu brauchte ich sql und das hatte ich in meinem Paket nicht. Und da ich schon einmal im Monat upgegradet hatte, saß ich nun blöd da und erst nach meinem Urlaub konnte ich das neue Paket nehmen. Die ließen sich nicht erweichen. Ein Wechsel pro Monat, mehr geht nicht. Wenn man die Server nimmt, ist das für puretec wie ne Kündigung und Bestellung eines Servers als Neukunde. Ist auch recht unflexibel, wie ich finde.
  
  2. Service
  Das ist die entscheidende Frage bei der Providerauswahl. Wer schon mal erlebt hat, dass seine Seite offline ist, weiß welche Qualen man als webmaster erleidet, wenn man eine Frage hat und keiner beim Proider ist erreichbar.
  
  Bei puretc ist es so, dass ein kostenloser e-mail-Support angeboten wird. Innerhalb von 1 bis 2 Tagen erhält man eine Antwort. Die Antworten sind meist recht gut und kompetent. Außerdem kann man eine 0190er-Nummer anrufen für 1,86€ pro Minute. Die Leute am Telefon sind kompetent. Nachteilig ist allerdings, dass man teilweise für 1,86€ pro Minute warten muß, bis man einen ans Telefon bekommt. Ich habe einmal 5 Minuten gewartet (9,30€). Ist natürlich ärgerlich. Es gibt ab dem Premiumpaket (22,99 €) einen kostenlosen Support. Die Telefonnummer lautet: 0800-6346307
  Ich habe die Erfahrung gemacht, dass nicht abgefragt wird, welches Paket ihr habt. Also wenn ihr noch nicht das Premiumpaket habt, aber schnell ne Anwort braucht, einfach die kostenlose Nummer verwenden :-)
  Ingesamt ist aber der Service im Vergleich zu anderen Providern besser.
  
  3. Ladezeiten
  Laut ct und verschiedenen Internetseiten zu diesem Thema liegt puretec im oberen Bereich. Bei sql sind sie die schnellsten laut ct. Das war für mich der grund zu puretec zu gehen. Wer sql braucht (Datenbankanbindung) sollte puretec wählen.
  
  4. Bonität des Providers
  Es passiert immer wieder, dass Provider pleite gehen und ihr dann Probleme habt, Eure Seite wieder ins Laufen zu bringen. Bei Puretec schätze ich die Bonität sehr gut ein. Puretc gehört zum börsennotierten Wert 1&1 und macht Gewinn. 100% sicher kann man nicht sein, aber relativ hohe Sicherheit.
  
  Ingesamt kann ich purtec jedem empfehlen, der nicht auf jeden Euro schaut, sondern gute Qualität will. Natürlich ist auch bei puretec nicht alles gut, aber im Vergleich zu anderen Providern schätze ich puretec gut ein.

• S Setha

  Puretec ? Nie wieder

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Ich hatte eine Domain bei der 1 & 1 Puretec GmbH bestellt, und habe diese auch über ein Jahr betrieben, aber nachdem der Kundensupport nicht wünschenswert war (Emails wurden nicht beantwortet, Beträge falsch abgebucht etc), entschloss ich mich dazu den Vertrag bei Puretec zu kündigen.
  Ich schriebe also eine Kündigung entsprechend den Anforderungen an eine Küdnigung, wie sie auch in den AGB zu lesen waren, und schickte diese Anfang Februar ab. Dann bekam ich keinerlei Nachricht und dachte mir, die hams geschluckt, und ich habe jetzt meine Ruhe. Aber dann kam die Rechnung, DM 59,94 für 6 Monate.
  
  Ich rief also ganz schnell an, und fragte was es denn mit dieser Rechnung auf sich hätte. Die Antworteten mir, dass die Rechnung schon richtig seie, da ich die Domain. www.thq-clan.de noch besäße und somit auf für die Kosten aufkommen müsse.
  
  Da antwortet ich, dass ich bereits eine Kündigung geschrieben hätte, und diese auch abgeschickt hätte, und dass ich somit nicht bereit seie, für weitere Kosten aufzukommen.
  
  Die schnippische Dame wurde zusehenstunfreundlicher und antwortete, solange keine Küdnigung vorliege, müsse ich dir Gebühren weiterhin zahlen. Und solange ich nicht beweisen könne, dass ich eine Kündigung geschickt habe, würden sie weiterhin Gebühren abzweigen.
  
  Da habe ich mir gedacht, hola, klever Taktik, kommt ne Küdnigung, dann werfen wir sie einfach in den Müll, und tun so als ob wir keine bekommen hätten. Udn dann ziehen wir auch noch Gebühren ein. (Nicht schlecht Puretec)
  
  Nun denn, jetzt schon leicht in Rage, druckte ich die Kündigung erneut aus, und schickte sie per Einschreiben, und Unterschrift an Puretec.
  
  Das Geld ließ ich mir von der Bank zurückholen. Die knapp DM 60 waren dann wieder auf meinem Konto.
  
  Dann bekam ich heute eine weitere Rechnung, wieder der selbe Betrag.
  
  Sehr geehrter Herr Klewitz..blblabla, wir konnten die Summe nicht abbuchen, also..blablbla, überweisen sie uns die Summe + DM 7,80 Rücklastschriftgebühr. Da bin ich fast ausgerastet. Ich rief sofort an und fragt, warum ich denn für 4 Monate Gebühren zahlen solle, die ich nun gar nicht benutzen werde. Da meinte die Frau mit der schnippischen Stimme, ja das steht doch in unseren AGB, und wenn die Zeit abgelaufen ist, dann werde wir ihnen die 4 Monatsbeiträge zurückerstatten.
  Da fragt ich, ob ich denn nicht nur die fälligen Beiträge zahlen könne, und die 4 Monatsbeiträge, die ich ja sowieso zurückbekommen würde einfach aus der Zahlung entnehmen. \"Nein, nein\", das ginge nicht meinte die Dame, und meinte dann auch nocht, \"Ja Herr Klewitz, jeden Zahlungstermin dem sie nicht nachkommen, denn müssen wir mit weiteren DM 7,80 berechnen.\"
  
  Ich gab mich dann geschlagen, und habe das Geld überwiesen, aber wenn ich ehrlich bin, dann finde ich dass eine Unverschämtheit sondergleichen.
  
  Was haltet ihr davon?
  
  Ich bitte um Kommentare
  
  gruss
  Setha

• a angelika46

  Einwahl fast unmöglich

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Nachdem ich mich für den ISDN-XXL-Tarif der Telecom entschieden hatte, stieß ich auf ein Angebot von 1und1-Internet.
  
  Das Angebot beinhaltete eine kostenlose Fritzkarte, keine Anschlussgebühren, jedoch dafür die Anmeldung über 1und1-Internet.
  
  Da die Kosten für die Fritzkarte ca. 150 Euro, die Anschlussgebühren für die Telecom ca. 50 Euro betragen hätten, nahm ich das Angebot dankend an.
  
  Zwei Monate lang musste man sich mindestens bei 1und1 verpflichten. Das ist ja nicht lange.
  
  Man bekommt von 1und1 zwei verschiedene Einwahlnummern. Einmal für wochentags (Kosten 1,43 c/min) und einmal für Sonntag (Kosten 0,0 c/min durch den XXL-Tarif). Dafür wird eine Grundgebühr von 7,50 Euro pro Monat fällig.
  
  Wochentags kommt man ohne Probleme immer sofort mit der angegebenen Nummer ins Internet.
  Sonntags hat dies anfangs auch sehr gut geklappt.
  
  Plötzlich fingen die Probleme am Sonntag jedoch an. Nach mindestens 30 Minuten vergeblichen Versuchen, sich einzuwählen, versuchte es meine Tochter noch mal solange, da ich die Lust verloren hatte. Endlich meldete uns das Programm mit Kennwort am Server an. Aber das Glück war nur von kurzer Dauer. Die Verbindung wurde nach ca. 10-20 Minuten bereits wieder getrennt.
  
  Das Spiel ging von vorne los. Einen Sonntag war die Verbindung jedes Mal nur minutenweise aufrechtzuerhalten.
  
  Also rief ich am Tag darauf die Hotline von 1und1 an. Dort gab man mir ein paar andere Einwahlnummern, die ich manuell installierte.
  
  Gespannt loggten wir uns also am darauffolgenden Sonntag wieder ins Internet ein. Diesmal kam die Verbindung zwar nicht auf Anhieb, aber wesentlich schneller zustande. Jedoch die Verbindung wurde bald wieder von seiten des Internetanbieters getrennt.
  
  Ich nehme an, dass die Leitungen sehr überlastet sind und deshalb automatisch eine Trennung vom Internetanbieter vorgenommen wird. Erst dachten wir schon, unsere Telefonleitung ist nicht o.k.
  
  Für Wochentags habe ich nun einen anderen Internetanbieter gefunden, der auch nicht teurer ist und dafür keine Grundgebühr verlangt. Ebenso gibt es diverse Internetanbieter, wie z.B. 24internet, die ohne Grundgebühr auch Zugangsnummern für XXL-Kunden der Telecom kostenlos zulassen.
  
  Hier klappt die Einwahl problemlos und Unterbrechung konnte ich bis jetzt auch noch keine einzige feststellen.
  
  Aus diesem Grund habe ich meinen Vertrag mit 1und1-Internet schnellstens zum nächstmöglichen Zeitpunkt (4Wochen zum nächsten Monat) wieder gekündigt.
  
  Anmerkung:
  Immerhin wurde meine Kündigung anstandslos und sofort angenommen.

• a aleucht

  Das Beste für ISDN und DSL

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo zusammen,
  
  ich möchte Euch meine Erfahrungen über die Auswahl der besten Provider für ISDN und DSL mitteilen.
  
  1. ISDN
  
  DEN besten Provider für ISDN gibt es nicht.
  Es kommt immer drauf an, worauf Ihr den meisten Wert legt. Für mich sind es die Kosten. Deshalb habe ich mir den SMART- Surfer zugelgt, erhältlich unter www.web.de.
  Mit Ihm könnt Ihr immer den günstigsten Anbieter auswählen, es werden auch die mit Anmeldung vorgeschlagen. Dieses Tool ist einfach super, wenn es um den Preis geht. Doch Achtung: Ihr könnt auch noch den Geschwindigkeitstest machen. Somit bleibt es zwar günstig, doch könnt Ihr auch den Speed beobachten. Nach ein paar versuchen habe ich festgestellt, daß der günstigste Anbieter, zwar superbillig ist ( ca. 0,99 Ct/min.), aber auch ziemlich langsam. zwischenzeitlich habe ich mich bei Otelo by call angemeldet, kosten zwar abends 0,1 Ct mehr, dafür aber schnell.
  Noch ein Vorteil: Nach einer Neuinstallation könnt Ihr eingach den Smart- Surfer installieren und ohne Probleme wieder ins Internet gelangen, keine Zettel mehr für die Passwöörter.
  Jetzt neu, wenn Ihr oft am Wochenende und zwischen 23 und 9 urh surft: hier kostet 1 und 1 0,49 ct7min, sonst 0,99 Ct/min, die Geschwindigkeit ist die beste
  
  2. DSL
  
  Ich bin da auf ein interessantes Angebot von 1&1 gestossen: 100 Stunden online für 14,95 darüber 0,5 Ct/ min. Für mich dürfte das ausreichen, da ich einfach nur viel surfe. Zusätzlich gibt es auch noch die Netzwerkkarte geschenkt. Die andere Alternative: 2GB Datenvolumen umsonst, für darüber kostet extra. Interessant, für jeden, der immer online sein möchte.
  Wer macht das? 1&1. Einfach unter www.1und1.de reingehen und nachschauen.
  Aber aufpassen: Zu diesen Angeboten( auch die von der Telekom) kommt immer noch folgendes hinzu:
  - Bereitstellung: 100,86 DM
  - DSL- Modem, aber auch hier hat 1und1 ein gutes Angebot
  - ca 8 EUR Grundgebühr, wenn Ihr T-ISDN-XXL habt oder ca 10 EUR, wenn Ihr normales ISDN habt.
  
  Ich werde mich für das Angebot von 1&1 über 100 Stunden entscheiden, bei meinem Surfverhalten ( 2-3 Stunden täglich) ist das TOP!
  Dazu kommt noch, daß Ihr Euch entscheiden könnt, daß bei einer Nutzung über 100 Stunden der Absolute- Flat- tarif von 19,90 EUR gezigen wird.
  Zum Vergleich: 1&1 ist billiger als die Telekom, wenn Ihr bis zu 135 Stunden im Monat surft.
  
  Gruß
  
  Alex

• f frodo01

  1&1 ist der beste Anbieter,den es gibt !!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo,
  Also 1&1 ist bis jetzt der beste Internet Provider den ich bis jetzt kenne. Ich selbst war schon bei T-Online & Aol, die mich nicht so begeisert haben.Ich habe TDSL-Flat von eins und eins und ich kann euch nur sagen ich habe gespart,richtig gespart. Aber auch nur weil ich das Angebot, welches ich Euch nun ein wenig erläutern will angenommen habe.
  
  TDSL-Flat von 1 & 1 (Aktion bis 30.06.02):
  
  Anschluß:
  
  Also der eigentliche TDSL Anschluß läuft über die Deutsche Telekom un kostet monatlich 19,90 Euro.
  
  Einmaliger Anschlußpreis:
  
  Der einmalige Anschlußpreis beträgt 51,57 Euro(bis 30.06.02).
  (Dieser erhöht sich aber ab 01.07.2002 um 23,38 Euro, auf 74,95 Euro.Da die Telekom wieder erhöhen will)
  
  Monatliche Kosten für die Flatrate:
  
  Die monatlichen Kosten für die Flatrate betragen 29,90 Euro.
  Aber jett kommt es! Wenn man aber unter 100 Stunden im Monat surft zahlt man nur 14,90 Euro. Das nenne ich total fair! Wenn man z.b. Urlaub hat und man von morgens bis abends surft kommen locker mal über 100 Stunden zusammen,dann zahlt man 29,90 Euro und den nächsten Monat wenn man dann mal wieder arbeiten ist,und weniger Zeit zum surfen hat,zahlt man nur 14,90 Euro.
  
  Vertragslaufzeit:
  
  3 Monate Mindestvertragslaufzeit und 1 Monat Kündigungsfrist.
  
  Zusätzliche Features:
  
  Zusätzlich bekommt man bis 30.06.2002:
  1 TDSL-Modem für nur 19,90 Euro & 1 Netzwerkkarte für 19,90 Euro.
  
  Im monatlichen Preis inbegriffen sind:
  
  * 100 Emailadressen
  *Emailweiterleitung-weltweit
  * 50 MB für den Posteingang
  
  *Eigene DE-Domain (Homepageadresse)
  *100 MB Speicherplatz für die Homepage
  
  * Virenschutz für alle Emailpostfächer.
  
  * Ein großes Softwarepaket mit folgenden Programmen:
  Net Object Fusions (f.Homepage),Picture Publisher(Bildbearbeitungsprogramm) und noch viel mehr.
  
  Handhabung:
  Es ist alles super beschrieben wie man den Anschluß installiert. Das schafft man problemlos alleine.
  
  Rechenbeispiel für den ersten Monat inkl.Einmaliger Anschlußpreis,mit Modem und Netzwerkkarte:
  
  51,57 Euro ( Einmaliger Anschlußpreis)
  19,90 Euro (monatlich für TDSL)
  29,90 Euro ( wenn man über 100 Stunden i.Monat surft)
  19,90 Euro (TDSL-Modem)
  19,90 Euro (Netzwerkarte)
  
  141,17 Euro ( Einmalig )
  
  Ergebnis meiner Meing nach & Erfahrungen:
  Also ich nutze es jetzt seit einiger Zeit und ich fliege nicht mehr sooft aus dem Internet als vorher mit T-online oder AOL. Es wird einem auch alles ganz genau in seinem eigenen Memberbereich beschrieben wie alles funktioniert. Und sollte man einmal Probleme haben,dann kann man sich an den kostenlosen Emailsupport wenden,die einem schnell zu Seite stehen und jemanden wirklich gut helfen können.
  
  Mein Fazit:
  
  Ich bin total damit zufrieden!
  
  So ich hoffe ich konnte Euch ein wenig über 1 & 1 erklären und näher bringen.Falls ich etwas vergessen haben sollte,teilt es mir doch bitte mit.
  Nobody is perfect!
  Nur eines muß ich noch erwähnen, 1 &1 ist einwenig langsam mit der Bearbeitung also habt geduld wenn Ihr einen TDSL-Anschluß abschließt!
  
  Gruß an alle
  Frodo 01

• L Lila-Elch

  1&1 Puretec - Besser geht kaum noch....

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  1&1 Puretec - Besser geht kaum noch...
  
  Hallo liebe Yopi-Gemeinde, wünsche euch viel Spass beim lesen. ;o)
  
  Ich betreibe jetzt schon seit fast zwei Jahren eine private Homepage, zuerst hatte ich ja keinen richtigen .de Domain der auf meine Homepage weitergeleitet hat, bis ich vor circa einem Jahr Freedoms entdeckte. Ich war bzw. bin mit Freedoms eigentlich recht zufrieden, der einzige Nachteil bei diesem Anbieter ist allerdings das man hier nur einen Domain (kostenlos) registrieren kann. Ich wollte aber 2 weitere Domains registrieren um meine Homepage noch besser auffindbar zu machen und daher mit noch mehr Besucher zu bestücken. Also machte ich mich auf die Suche nach einem neuen Anbieter, weil mir 1&1 Puretec schon immer ein Begriff war schaute ich da auch als alles erstes vorbei.
  
  Die Seite ist sehr schnell und im professionellen Look aufgebaut, schon auf der Startseite wird man mit wichtigen Informationen versorgt. Aber dazu später. Das Auswahlmenü ist nicht wie bei den meisten Homepages auf der linken Seite, sondern am oberen Rand der Homepage, was dem ganzen einen besonderen Tatsch gibt. Die Farbübergange wurden gut ausgewählt, so dass das ganze sehr beruhigend fürs Auge wirkt und zum weiterlesen animiert. Vielleicht werden jetzt einige denken was labert der da für einen Schwachsinn, aber schaut es euch an, es ist wirklich so. Aber das genügt jetzt wirklich fürs erste von der äußerlichen und Gestaltung der Seite....
  
  Der Service von Puretec ist einfach sagenhaft, die FAQ´s sind riesig und mit allen wichtigen Infos bestückt. Wem seine Fragen hier allerdings nicht beantwortet werden brauch sich auch keine Sorgen zu machen. Siebzig, nach Angaben von Puretec hochqualifizierte, Mitarbeiter versuchen jeden Tag die Probleme der User in den Griff zu bekommen und auf die eMails mit weisen Ratschlägen und Problemlösungen zu antworten. Neben der eMail Hilfe steht unter der Nummer 0190-870700 für ganz schnell Hilfe suchende User noch von 8-22 Uhr eine Telefonhotline zur Verfügung. Allerdings ist diese mit fast 2 € Gebühren pro Minute sehr hoch.
  
  Auf der Mitte der Startseite befindet sich ein sogenannter Domainchecker, hier kann man durch einfaches eingeben seiner gewünschten Internetadresse schauen ob der jeweilige Domain frei ist und registriert werden kann. Wenn der gewünschte Domain bereits vergeben sein sollte muss man auch nicht unbedingt gleich in Panik verfallen. Denn hier hat Puretec vorgesorgt, Tecci so heißt das kleine viereckige Wesen das gerne weitere passende Domainvorschläge für sie in Erfahrung bringt. Einfach mal ausprobieren und vielleicht hilft ihnen Tecci ja doch noch einen wünschenswerten und passablen Domain zu beschaffen. Oder ist ihr Wunschdomain noch frei? Umso besser ... aber beeilen Sie sich, die Konkurrenz schläft auch nicht, also schnell registrieren. Puretec ist ja auch nicht allzu teuer, hier eine kleine Preisübersicht über die zu beantragenden Pakete:
  
  Web Adresse 3.0:
  1 x .de Domain
  1 x [email protected]
  Preis: 0,69 Euro/Monat + 9,60 Euro einmalige Einrichtungspauschale
  
  Visitenkarte 3.0:
  1 x .de, .com, .net oder .org Domain
  10 x [email protected]
  5 MB Speicherplatz
  Preis: 2,99 Euro/Monat
  
  Star Paket 3.0:
  2 x .de, .com, .net oder .org Domain
  50 x [email protected]
  50 MB Speicherplatz
  Preis:5,99 Euro/Monat
  
  Profi Paket 3.0:
  3 x .de, .com, .net oder .org Domain
  5 x einen .de Domain
  100 x [email protected]
  100 MB Speicherplatz
  Preis: 12,99 Euro/Monat
  
  Premium Paket 3.0:
  5 x .de, .com, .net oder .org Domain
  10 x einen .de Domain
  200 x [email protected]
  200 MB Speicherplatz
  Preis: 16,99 Euro/Monat
  
  Power Paket 3.0.:
  10 x .de, .com, .net oder .org Domain
  20 x einen .de Domain
  600 x [email protected]
  600 MB Speicherplatz
  Preis: 29,99 Euro/Monat
  
  Sollte man allerdings in die 1&1 Banner Community eintreten gewährt Puretec bei den Preisen hohe Rabatte. Das einfache Prinzip von der 1&1 Banner Community ist der Austausch von Bannern der Puretec Kunden untereinander, der Sinn hierbei besteht darin das man auf anderen Homepages der Mitglieder von Puretec durch die Einblendung von seinem eigenen Banner ohne Kosten werben kann. Das Tauschverhältnis bei der 1&1 Banner Community beträgt 100:60, das heißt wenn auf ihrer Homepage ein Banner 100 mal angezeigt wird, wird dafür Ihr Werbebanner auf anderen Seiten wiederum 60 mal angezeigt. Die restlichen 40 Einblendungen hält Puretec allerdings für sich vor.
  
  In den etwas größeren Paketen befinden sich natürlich noch viele kleinere und größere Extras für den Puretec Kunden. Das Paket Star Paket 3.0 beinhaltet zum Beispiel schon einiges nützliches an Software. Hier bekommt man die Anwendungen NetObjects FUSION 5.0 (inkl.Handbuch), Picture Publisher 9 (inkl. Handbuch), Hello Engines! 3.0, 1&1 Internet-Tuner, StarOffice 5.2 und WISE.FTP kostenlos dazu. Was ich für einen Preis von 3,99 Euro im Monat (ohne 1&1 Banner Community) schon für sehr viel und umfangreich halte. Bei den großen Paketen ist natürlich jeder Schnick und Schnack enthalten. Hier sollte sich jeder selbst, auf der Homepage von Puretec, ein Bild machen welcher Tarif für meine Person am geeigneten ist.
  
  Aber was ist wenn alle Adressen in meinem Paket schon aufgebraucht sind oder ich eine Domain mit der Endung .at oder einem anderem Länderkürzel haben will? Natürlich ist das bei Puretec auch kein Problem, es können jederzeit zusätzliche Domains beantragt werden, allerdings sind hier alle Preise gleich gehalten, egal ob man Mitglied in der 1&1 Banner Community ist oder eben nicht.
  Hier eine kleine Übersicht was für zusätzliche Domains beantragt werden können und wie hoch der dazugehörige Preis liegt:
  
  Der zusätzliche Domain mit der Endung .de kostet 0,99 Euro im Monat.
  
  Die zusätzlichen Domains mit der Endung .net, .org, und .com kosten 1,49 Euro im Monat.
  
  Die zusätzlichen Domains mit der Endung .biz und .info kosten zusätzliche 2,49 Euro im Monat.
  
  Die zusätzlichen Domains mit der Endung .at, .ch, .li, .co.uk und .org.uk kosten im Monat 3,99 Euro mit einer einmaligen Einrichtungspauschale von 49,99 Euro.
  
  Die zusätzlichen Domains mit den Endungen .ws, .cc, .be .tv und .dk kosten monatlich 6,99 Euro auch hier wird eine einmalige Einrichtungspauschale von 49,99 Euro erhoben.
  
  Die zusätzliche Domainendung .ag kostet 14,99 Euro pro Monat, hier wird ebenfalls eine einmalige Einrichtungspauschale von 49,99 Euro fällig.
  
  Bei Puretec kann man sich schon heute als Kunde die neuen .info Domains vorregistrieren lassen. Will man mit seinem Domain zu Puretec wechseln ist der Umzug gebührenfrei und Puretec erlässt einem sogar noch die Einrichtungspauschale. Das ist doch was, oder?
  
  Ich habe mich letzten endlich für das Paket Star Paket 3.0 entschieden, weil ich hier auch einen recht großen Speicherplatz für meine Dateien zur Verfügung gestellt bekomme. Bei diesem Tarif hatte ich ja auch gleich 7 freie Domains (5x .de, 2x .com, .net, .org) zur freien Auswahl bereitstehen, was ein weiterer ausschlaggebender Grund für meine Auswahl war. Außerdem ist die Software die in diesem Paket inbegriffen ist sehr vielfältig und nützlich. Das alles und der geringe Preis machten mich sicher, hier bin ich gut aufgehoben. Also hab ich mir meinen Wunschdomain gleich bestellt und registrieren lassen und mir anschließend den Vertrag ausgedruckt, danach gleich unterschrieben und per Post weggeschickt. Eine andere Alternative wäre noch der Faxweg gewesen. Schon nach 2 Tagen bekam ich ein Bestätigungsmail von Puretec und ich konnte loslegen und meine neue Domain auf den Server mit der daraufliegenden html Seite umleiten lassen. Im Usermenü von Puretec standen mir dann noch viele weitere Anwendungen offen. Zum Beispiel konnte ich jetzt meinen eMail Account einrichten und noch alles mögliche für meinen Domain ändern. Ein kleines Grafikarchiv für mich stand auch noch bereit. Die Funktionen im Usermenü nehmen einfach kein Ende, aber das müsst ihr euch selber anschauen weil erstens die Einstellungen für alle Pakete anders sind und zweitens ich dann hier noch tagelang schreiben müsste.
  Aber alles in allem hat wunderbar geklappt…
  
  Puretec ist in Deutschland ganz klar die Nummer 1 im WebHosting! Der Service ist erstklassig, die Preise sind gegenüber der Konkurrenz billig, das Angebot ist vielfältig und der Informationsgehalt ist fast schon zu gut. Für jeden ist der richtige Tarif dabei, schaut es euch einfach mal an, 1&1 Puretec ist einfach nur spitze!

• S Sephiroth

  Super DSL-Flat, aber sonst nix

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  1&1
  
  Deutschlands größter Internetanbiter, super Preise, nette Telefonsprecher, billige Tarife... SCHWACHSINN!!!
  
  Dieser Internetanbiter ist das letzte (vielleicht ist nur AOL schlimmer). Ich habe durch den Pro7-Videotext letztens von einem neuen DSL-Flat angebot gelesen. 15€ monatlich, wenn man unter 100 Stunden bleibt, sonst 25€. Da dacht ich mir, das ist ein super angebot, greif zum Telefonhörer und...
  wer in eine Warteschleife gesteckt. Fröhliche Musik erklingt und nach drei Minuten sagt mir eine nichtmenschliche Frauenstimme:
  \"Leider sind alle unserer Telefonisten gerade beschäftigt, um längere Wartezeiten zu vermeiden bitten wir sie aufzulegen und zu einem späteren Zeitpunkt es ein weiteres mal zu versuchen\"
  Ich dachte mir okey, kann ja mal vorkommen ruf ich nachher nochmal an, wa sich dann auch getan habe. NAch zehn weiteren Versuchen geschah das Wunder!!! Eine nettklingende (klingende!!!) Dame kam ans Telefon:
  \"1&1 Internet Ag, was kann ich für sie tun?\"
  Ich sprach sie darauf an, dass ich dieses Angebot gerne annehmen würde, da kommt sie plötzlich und labert mich mit vielen verschiedenen DSLgeräten an, ich hatte keine Ahnung von alledem und sagte einfach, ich würde das biulligste nehmen, fragte aber dann noch nach, obs denn auch funktionieren würde.
  \"Ja, natürlich, das funktioniert überall!\", sagte sie dann unverschämt!
  Einige Wochen (eine war angekündigt) kam das Paket mit dem DSL-GErät und den Kundennemen, PAsswort etc. an. Sofort eingebaut passierte, garnichts, wie sollte es anders sein funktionierte dieses Gerät nicht mit meinem PC. Schnell nach dem Hörer gegriffen rief ich erneut bei der 1&1-Hotline an und wurde von da aus weiter geschickt, zu einer anderen Nummer, von da aus noch einmal weiter, bis ich dann wieder am Anfang war. Wütend schrie ich mein Anliegen in den Hörer und machte eine Umstausch mit dem DSL-Gerät. Und nach weiteren drei Wochen kam das neue an, sofort installiert, ich konnte es nicht fassen, funktionierte es.
  
  Doch gibt es noch etwas zu bemeckern, denn die Leute von 1&1 haben da etwas ganz geschickt gemacht, denn sie zeigen dir nirgendwo an, wie lange du schon online bist/warst, so ist es eigentlich unmöglich unter 100 Stunden zu bleiben, also wird der volle Preis bezahlt, dazu noch die DSL und die ISDN Gebühr.
  
  Allen neulingen in dem DSl-Gewerbe rate ich dringenst davon ab, bei 1&1 einen Vertrag zu schließen, auch wenn es verlockend klingt. Bei Experten ist das schon etwas anderes, wenn sie etwas davon verstehen (was die am Telefon nicht tun) wird es einfach. Zudem kommt es noch erschwerend dazu, dass 1&1 den C-Fos Treiber benutzt, der sich oft nicht mit anderen versteht.
  
  Das sind meine Erfahrungen mit diesen Internetanbieter, sollte jemand bessere haben schreibt sie unten drunter und wertet den Text nicht schlechert, nur weil ich ne andere Meinung habe!!!

• grashopper

  Da kann ich einfach nicht meckern

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Man könnte ja fast meinen, an den vielen kleinen Website Besitzern ist kein Geld verdient. Dabei sind doch so manche Websites die neue Art des deutschen Schrebergartens: Paar nette Bildchen drauf, die Kinder, der Hund, der letzte Urlaub inne Kar-riibik - odder so, das Hobby, alles findet da so seinen Platz.
  
  Visitenkarte könnte man das wohl so nennen, frisch von der Stange, denn die Tools, mit denen solche Seiten zusammen gestrickt werden, sind schon deutlich erkennbar - ja, die Kreativität hat halt ihre Grenzen, wie beim Gartenzwerg, sag ich mal...
  
  Nun hab ich ja verglichen, also nicht nur die Websites hier und da und die zahllosen Domain-Namen, die so manch cleverer Exilschotte bei Puretec für kleines Geld erstehen kann und vielleicht, weil ja doch irgend wann mal zugkräftig, hofft, teuer versemmeln zu können. Nein, ich habe Puretec mit Strato verglichen. Man solls nämlich nicht glauben, Webspace und Domainnamen sind heutzutage so billig, dass man sich gleich zwei Anbieter leisten kann und jeder hat so seine Vorteile, die - geschickt kombiniert- auch aus Puretec einen recht passablen Anbieter machen.
  
  Also man hört sicher die feine Ironie schon etwas durch, watt nämlich nix kost, taucht bekanntlich auch nüscht. Dabei ist Puretech bei Licht betrachtet sogar etwas teurer, als Strato.
  
  Also für 12,99 Euro im Monat kriege ich schon eine ganze Menge: 3 de, com,net, org oder info-Domains, 150 Email Postfächer, 150 MB Webspace und 15 GB Transfervolumen ( gut, bei Strato sind es 170MB bzw. unbegrenztes Transfervolumen - aber wer wird sich an solchen Kleinigkeiten aufhalten ? )- und ein schönes Software Packet iss au' scho' drinn. Das Mitgelieferte Handbuch kann man zwar eher als Erklärungsversuch einschätzen, wozu die mitgelieferte Software eventuell "ein-taucht", aber man sieht ja doch schon den guten Willen - für rund 156 Euro im Jahr.
  
  Und natürlich kostet jede weitere Domain auch extra Geld oder man hält sich nicht beim Profi Paket von Puretec auf, sondern macht auf Premium- oder Power-Paketler. Da kann man übrigens Puretec und Strato ruhig in einen Sack stecken und ... also man trifft da nicht den Falschen.
  
  Die eigentlich interessanten Sachen, die ich über Jahre bisher bei meinen amerikanischen Hostern bekommen habe (und bitteschön - das kostenlos und ganz und garnicht umsonst ) ja DIEEE ... kosten natürlich bei einem guten deutschen Anbieter wieder extra - ich glaube, sonst gäbe es da sicher auch keine Studierten oder sowas, die ja was von Beitreibs ... äh ... Betriebswirtschaft gelernt haben. Die machen das dann schon mit dem Geschäft.
  
  So ganz klar ist mir das sowieso nicht, warum ich mir erst jedesmal 3 Domain-Namen ausdenken muss (natürlich, nur wenn ich möchte) und dafür ein äußerst dürftiges CGI Scripte Angebot kriege ... auch mit den Goodies haperts ein wenig und wenn ich dann schon mal den Website-Generator nutze, um 15 Seiten für eine Domain hinhudle, dann ist auch schon wieder Ende. Oder war das so gemeint, dass ich für die 3 Domainnamen jeweils 5 Seiten .... ? Also für 15 Seiten sind 150 MB Webspace schon reichlich - das muss ich sagen. Wenn man natürlich selbst Websites gestalten kann, so wie ich, ja dann kann man auch 200 Seiten oder 300 zusammen zimmern, nur wer liest das wieder alles ? Vielleicht für ein paar näckiscche Bildchen... ist da schon genug Platz- durchaus.
  
  Mit der mitgelieferten Software wie. u.a. Net-Objects Fusion schießt Puretech auch nicht den Vogel ab aber der Micrographix 10 Grafikhammer- hat schon was.
  
  Und da sind wir auch schon etwas im Eingemachten: FTP und Verzeichnisverwaltung. Ja. Für FTP sind wir ja alle nicht zu doof, ist ja klar - aber wenn ich mir da so Lycos ansehe - 100 MB kostenloser Webspace (und überhaupt alles so schön kostenlos hier), unkomplizierter File Upload - nein, besser sind die einfachen Worte, die der einfachen Handhabung bei Lycos eher gerecht werden - also Loginseite öffnen, Passwort eingeben und zack, gehts los. Fotoalbum für meine Gartenzwerge, Gästebuch und nicht zu vergessen meine heiss geliebten MIDI - Dateien. Klar, kann ich bei Puretec auch, aber bei MP3 wärs schon kritisch mit 15 GB Transfervolumen und die kompliziertere Handhabe ist auch gleich mit dabei. Tröstlich- da ist Strato noch etwas komplizierter. Also noch ein Pünkt-schen im Vergleich der großen Deutschen Anbieter.
  
  Ja, so machmal kommt es mir vor wie beim Autohändler. Hier noch etwas sinnvolles Zubehör und da noch... und dann verdient man doch schon ganz gut am König Kunden. Das kommt dann etwa so, als gäb's beim Auto noch zwei Sätze Reifen gratis dazu, das Lenkrad kostet aber extra.
  
  So, genug gelästert. 2000 Subdomains sind ja auch was - ich muss mir nur noch überlegen, wie der Verein heissen soll, den ich dann mal anmelde, damit ich die vielen Subdomains auch nutzen kann bei 15 Seiten Website Kreation - oder ob ich demnächst meinen Kunden eins der 150 Email Fächer mal anpreise ? Ich meine, praktischerweise leite ich meine eigenen Emails ja schon auf meinen kanadischen Name-Hoster um, damit ich sie alle wenigstens an einer Stelle zusammen habe.
  
  Was hamm wer denn noch so zu meckern ? Ach ja, die Puretec Site. Schön versteckt in der linken unteren Ecke der Kunden-Logoin - klar die 1&1/ Puretec Eigenwerbung macht sich halt schon besser bezahlt. Dann das Tempo beim Aufbau des Navigationsmenues, wenn man dann mal an seiner Seite ein paar Einstellungen vornehmen muss. Jaaa, das kann schon ganz schön dauern. Da bin ich woanders auch Zackigeres gewöhnt. Und dann die Generatoren für die zwar etwas einfachen aber immerhin vorhandenen Flash-Angebote - oder das Gästebuch oder war's nicht auch der Script-Generator für das CGI Anforderungsformular für den eigenen Newsletter ?
  
  Also, wenn man jetzt mal so zusammenzählt, was es bei Puretec so alles für'n Service gibt, kann man bei Licht betrachtet gar nicht so laut meckern. Nur könnten die Server etwas schneller sein. Übrigens auch beim Öffnen der Seite,wenn sich mal ein Besucher verirrt, denn 10 KB sollten nicht zuviel HTML Code- Umfang sein, dass so eine Seite auch bei langsamen Modems mit 56 k in zwei bis 3 Sekunden angeliefert sein sollte. Nur machmal dauerts halt auch 5 oder 8 Sekunden und das ist schon etwas arch...
  
  Für einen soliden Website-Schrebergärtner reichts aber allemal. Nur irgendwie dachte ich, auf dem Paket stand was von Profi drauf. Ob ich mir vielleicht für 99 Euro im Monat 'nen eigenen Rechner bei Puretec hinstellen lasse ??? Naja, es wird schon nen Grund haben. Man wundert sich halt an der einen oder anderen Stelle doch, wieso das Wort "Service" in deutsch groß geschrieben wird... das Angebot iss halt scho' a weng lustlos arrang-chiert mittunter, nettwoar, Daisy?
  
  Unterm Strich ist Puretech für den Privatmann und meine kleine Klitsche ausreichend - also Leute, ihr könnt da schon hingehen.

• s schumitoni

  Meine Faust ballt sich in der Hose !!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Liebe Community !!
  
  Wer mich kennt, weiss daß ich eigentlich kein Meckerer bin, aber wie " 1&1 " Puretec mit den Kunden umspringt, das muß wirklich gesagt werden !!
  
  Vorwort:
  
  Wie viele Wissen war ich 4 Wochen in der Karibik im Urlaub. Am 05.02.02 kam ich wieder zurück und begab mich an meine angehäufte Post.
  Was sehe ich auf meinem Kontoauszug!!
  
  Die sonst sehr zuverlässige Spardabank, hatte trotz Rücksprache einen Dauerauftrag von 1&1 Internet zurückgewissen.
  Diese Rechnung stammte vom 08.01.02 ( Internetgebühren für Dezember 01 ).
  Zu diesem Zeitpunkt war ich schon sehr weit weg.
  
  Am 06.02.02 bin ich sofort zur Sparda, die diesen Dauerauftrag daraufhin an diesem Tag ( Mitarbeiter haben sich ganz ehrlich für dieses große Mißgeschick entschuldigt )sofort ausführte. ( Beleg, Kontoauszug ).
  
  Nun zu 1 & 1 Internet AG :
  
  Bis Samstag Nacht 09.02.02 lief mein Internet absolut normal ( wie sonst bei 1 & 1 auch sehr zuverlässig ).
  
  Dann Sonntag 10.02.02 ( Habe Tarif XXL, sonntags freies Internet und Telefon ).
  
  Der Schumitoni möchte sich frisch und fröhlich In´s Netz einloggen.
  - Oh, was nun!
  
  -Profi- Dealer ( Passwort falsch ) !.
  -Fritz Web, keine Verbindung ( Sonntagtarif nicht, aber auch werktags nicht ).
  
  Da stutzt der LAIE
  
  Na, was soll´s, mal kurz ( manche wissen was ich damit Meine. Ellenlange Musik, keine Verbindung zum Sevice, aber Gebührenzähler läuft auf vollen Touren ) 1 & 1 angerufen und nach einiger Zeit habe ich auch jemanden an der Strippe.
  
  Dieser nette junge Mann teilt mir mit, daß ich wegen Zahlungsverzug abgeschaltet wurde !! ( toll, denk ich mir )
  
  Ich erkläre im das Malheur und er erwiderte mir, er könne in meinem Falle nichts machen und gab mir eine neue Nummer ( 0180/... )für den folgenden Montag. Diese Mitarbeiter schalteten mich dann nach Abklärung des Vorgangs, wieder frei.
  
  Es ist Montagmorgen, der gleiche Telefonterror wie am Sonntag beginnt.
  
  Ich erreiche dann endlich nach " zigmaligem Weiterverbinden " eine kompetente Mitarbeiterin.
  
  Ich erkläre den ganzen Vorfall nochmal und schlage vor, meinen Kontoauszug zur Bestätigung zuzufaxen.
  
  Das bräuchte ich nicht, Sie könne sowieso nichts machen, das Freischalten erfolge durch das automatische 1 & 1 System nach erfolgter Zahlung.
  
  Ein Schumi wird immer heißer, die Faust immer geballter, das Wortgefecht immer besser.
  Sie erklärte mir noch, Sie hätte mir eine Mahnung zukommen lassen, worauf keine Antwort kam.
  Ich habe bis heute keine Mahnung bekommen, wollte sofort eine Kopie per Fax von Ihr.
  Nix kommt Ja, wo hat Sie denn meine Mahnung ?? )
  
  Es vergeht eine Woche und immer noch Alles tot.Ich Surfe als Ersatz über Planet Interkom!!( Kann keine Mail´s empfangen ,senden. Homepage, alles gesperrt ).
  
  Am Montag darauf, ruft der Toni nochmal an. Die Stimmung auf Hochtouren, Telefonterror wie gehabt.
  Und endlich wieder mal jemanden, der sich zuständig fühlt.
  Ich will wissen, ob meine Überweisung endlich angekommen ist.
  Ja, höre ich, die ist seit dem 08.02.02 beglichen.
  Und wieso läuft mein Internet noch nicht will ich Wissen.
  Ja, es stehen noch ca. 34 EUR aus.( Ich erkläre Ihr nochmal daß ich seit Beginn Bankeinzug habe und es nun auch wieder ganz normal abläuft ).
  
  Nun ist " DIE AXT AM BAUM ".
  Wenn das Internet bis Mittags nicht läuft, brauchen Sie es auch nicht mehr aktivieren, erkläre ich der Mitarbeiterin, im angemessenen Ton zu übermitteln.
  Die Mitarbeiterin verspricht mir, das Sie das bis zum vereinbarten Zeitpunkt erledigen kann!! ( Komisch, sage ich, dachte das macht das System von 1 & 1 ).
  Egal es wird Mittag und man glaubt es nicht das Internet läuft!!
  
  So, nun surfe ich wieder genüsslich durch die weite Welt.
  
  Am 18.02.02 erscheint ein Schreiben von 1 & 1. Es stehen noch ca. 34 EUR aus. Sollte dieser Betrag nicht bis 28.02.02 überwiesen sein, wird der Service eingestellt.
  
  Ich faxe diesen Brief an 1 & 1 zurück, mit der Frage ob ich es nun doch überweisen soll, oder ob es nun abgebucht wird.
  Keine Antwort von 1 & 1.
  Also ich überweise noch am gleichen Tag.
  Tags drauf hole ich meinen Kontoauszug, was muß ich sehen.
  Meine Überweisung an 1 & 1 und die gleiche Summe als Abzug im Bankeinzugsverfahren.
  Also, Überweisung zurückgezogen.
  
  So, nun wart ich ab, ob ich am 28.02.02 wieder abgeschalter werde.
  
  Fazit:
  
  Wer 1 &1 nutzt, soll das tun, solange es geht, keinerlei Problemi´s.
  Hoffe aber für alle 1 & 1 Nutzer daß Sie niemals den Kundenservice brauchen sollten.
  Dieser Service ( kann man eigentlich nicht so nennen ) ist unter " ALLER SAU ".
  Mit dieser Arroganz, Telefonabzockerei und " Rechts weiss nicht was Links macht " schießt 1 & 1 für mich den Vogel ab.
  
  Ich bin sehr enttäuscht, wohl nicht nur Ich, was ich so lese
  
  Danke für´s Lesen
  
  Schumitoni
  
  © 2002 für Dooyoo, Ciao und Yopi ©

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