21run.com Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über 21run.com

Häufig genannte Vorteile

'0': günstig 1 Nennung
'1': billig 1 Nennung
'2': Sparpreise 1 Nennung
'0': günstige Preise 1 Nennung
Auswahl ok 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

'0': Lange Lieferzeit 1 Nennung
'1': falsche Deklarierung von Produktverfügbarkeit 1 Nennung
'2': Kein Kundenservice 1 Nennung
'0': kein Kundenservice 1 Nennung
'1': Ware oft nicht Vorhanden 1 Nennung

Phillipp

Finger weg!
- Pro '0': günstig, '1': billig, '2': Sparpreise
- Kontra '0': Lange Lieferzeit, '1': falsche Deklarierung von Produktverfügbarkeit, '2': Kein Kundenservice
- Empfehlung Nein
- Es gibt keinen Kundenservice. Das Kontaktformular ist ein Fake, da keinerlei
Reaktion erfolgt, bis auf die automatische Standardantwort. Die auf der Webseite
mit "auf Lager, sofort lieferbar" ausgewiesen Produkte, sind nach Abschluss der
Bestellung auf einmal doch nicht verfügbar.

- Es gibt keinen Kundenservice. Das Kontaktformular ist ein Fake, da keinerlei
Reaktion erfolgt, bis auf die automatische Standardantwort. Die auf der Webseite
mit "auf Lager, sofort lieferbar" ausgewiesen Produkte, sind nach Abschluss der
Bestellung auf einmal doch nicht verfügbar.
Hailey

Katastrophaler Shop mit verbrecherischem Verhalten!
- Pro '0': günstige Preise
- Kontra '0': kein Kundenservice, '1': Ware oft nicht Vorhanden, '2': lange Lieferzeiten oder gar keine Lieferung
- Empfehlung Nein
- Absolut nicht zu empfehlen! Ein Shop der auf aggressive Werbung setzt, aber
nichts von dem hält was er verspricht. Lieber ein paar Euros mehr bei einem anderen
Shop bezahlen, als bei 21run.com wenig zu bezahlen aber keine Ware zu bekommen.
Kundenservice ist leider nicht vorhanden, da weder auf Emails noch auf Anrufe
reagiert wird. Der einzige kleine Trost ist, dass ich mit PayPal bezahlt habe
und der Käuferschutz mir hilft mein Geld zurück zu bekommen, da 21run von sich
aus nicht handelt.
- Am 20.05. habe ich Schuhe online bestellt, die angeblich auf Lager waren
und direkt mit PayPal bezahlt. In der Bestätigungsmail stand plötzlich das der
Artikel in Zulauf ist und in spätestens 10 Tagen verschickt wird. Heute (16.06.)
noch immer keine Ware erhalten! Ich bekomme keinerlei Auskunft von 21run über
meine Bestellung, ob ich die Schuhe jemals noch bekomme oder nicht. Es kann ja
immer mal Probleme geben, aber dann könnte man wenigstens bescheid geben oder
den Kunden darauf hinweisen, dies geschieht jedoch nicht! Kein Reaktion auf Emails!
Keine Reaktion auf Anrufe! Schade dass das einfach ausgeschwiegen wird und keinerlei
Kontakt mit der Firma zustande kommt. Bezahlte Ware nicht zu liefern ist ein Vertragsbruch!
Absolut nicht zu empfehlen! Geiz ist eben nicht immer geil...Schade.
Jürgen

Verkauft Schuhe als lieferbar, die Sie garnicht haben. Hält dann den Kunden ewig mit der "Beschaffungsgarntie" hin. Überhaupt nicht zu empfehlen. Versprechen scheinen reine Geschäftspflege zu sein und haben keinen Wahrheitsgehalt. Immer einen Bogen um 21run.com
LaPerla

ACHTUNG - UNSERIÖS !
- Pro Auswahl ok
- Kontra Retourenabwicklung unseriös
- Empfehlung Nein
Fazit SEHR SEHR SEHR schlechte Retourenabwicklung. Melden sich gar nicht und nur auf Nachfrage wird gesagt Warenprüfung wegen oftmals Mängeln und von wegen 30 Tage Wartezeit! Man hat Angst sein Geld nicht zurückzubekommen.
Mitarbeiter nennen ihren Nachnamen nicht - sehr unseriös!
Kontaktmöglichkeit per Telefon gleich null

ICH KANN NUR WARNEN VOR DIESEM SHOP !!!

Habe am 31.5.2013 Sachen retour gesendet, weil sie nicht gepasst haben.
Wurde durch DHL am 3.6.2013 auch zugestellt habe ich im Sendungsverlauf gesehen. Von 21run kam jedoch keine mail, dass die Retoure eingegangen ist. Erst auf Nachfrage per mail kam die Antwort:

"Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ist Ihre Sendung bei uns eingetroffen, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Retoure oder Ihren Umtausch innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. In der Regel schaffen wir dies viel schneller, nämlich innerhalb von 14 Tagen. Dies ist aber nur möglich, wenn der Retourenprozess und sämtliche Informationen, wie auf dem Retourendokument beschrieben, vorhanden sind.
Warum kann eine Retoure oder ein Umtausch bis zu 14 Tage oder länger dauern?
Leider erreichen uns sehr oft Sendungen, die beschädigte oder sogar getragene Ware beinhaltet. Daher müssen wir jede Sendung auf Sicht und Qualität prüfen.
Nach der Verarbeitung Ihrer Retoure oder Ihres Umtauschs erhalten Sie Ihren Kaufpreis oder eine mögliche Kaufpreisdifferenz umgehend auf dem Zahlweg zurück, mit dem Sie eingekauft haben.
sportliche Grüße / best regards / sincères salutations
Esther S."

Schon mal sehr merkwürdig, dass der Schreiber seinen Nachnamen nicht nennt. Was soll das denn?!

Mittlerweile ist der 27.6.2013 und 21run hat sich erst auf meine erneute Nachfrage gemeldet:

"Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Artikel durchlaufen bei uns immer eine Sichtprüfung. Durch die hohe Anzahl an abzuarbeiteten Retouren kommt es derzeit zu Verzögerungen, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihre Retoure wird schnellst möglichst verbucht. Wir haben Sie nicht vergessen!
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
sportliche Grüße / best regards / sincères salutations
Felix H. "

Es ist schon mal eine Frechheit, sich so extrem lange Zeit zu lassen, sehr unglaubwürdig, dass ein größeres Unternehmen 30 Tage braucht, um Retouren zu bearbeiten, ich denke eher die sitzen auf dem Geld und wollen es so lange wie möglich hinauszögern oder sogar in Vergessenheit geraten lassen.
Wenn die 30 Tage um sind, werde ich das Geld durch meine Bank zurückbuchen lassen, wenn die es vorher nicht zurücküberweisen. Immerhin fast 150€.
Habe schon Angst, sie behaupten, dass meine Retoursachen Mängel hatten oder sowas.....!!! Die waren aber alle in absolut einwandfreiem Zustand.

Ich werde dann berichten.

Sowas habe ich noch in keinem anderen Laden erlebt, echt!

Ich werde bei denen ganz sicher nichts mehr kaufen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen es sei denn man hat keine Rücksendungen, dann isses vllt egal

Update: Am 3.7. (nach genau 30 Tagen!) wurde mir der Rücksendebetrag endlich kommentarlos erstattet. Es gab keine Email über den Rücksendestatus oder die Erstattung der Summe. Sehr fragwürdige Geschäftspraktika.
Ironman Jürgen

Toller Shop !! Tolle Preise !! Toller Service !! Kostenloser Versand :-)

Hier bekommt man für sein Geld noch was. Insgesamt 4 mal bestellt und war immer zufrieden. Habe auch retournservice in anspruch genommen und es war alles OK! Weiter so www.21run.com :-)
Daniel_Berlin

Ware zunächst nicht verfügbar & spätere Lieferung o.k.
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich habe zwei Paar Adizero Adios bestellt und es wurde nur ein Paar geliefert. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde mir nach einen Monat mittgeteilt, dass der Schuh gar nicht verfügbar wäre. Ich wurde später noch einmal kontaktiert, dass der Schuh verfügbar wäre und er wurde

Shop-Informationen

Wir sind ein Laufsportfachgeschäft in der Metropolregion Rhein-Neckar (zwischen Heidelberg und Mannheim). Wir besitzen jede Menge Know-How rund um das Thema Laufen. Da Du als Internetkunde keine ausführliche Beratung vor Ort in unserem Laufshop benötigst, erspart uns dies einiges an Beratungsleistung. Diese kostet normal viel Zeit und damit Geld. Wir müssen keinen digitalen Fußabdruck und keine biomechanische Analyse machen, was oft bis zu einer Stunde dauern kann. Besonders bei Asics und bei…