A.T.U. Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über A.T.U.

Häufig genannte Vorteile

Professionell wirkende Gestaltung 1 Nennung

kunde_0815

Prima Online-Shop - leider unzuverlässig / Support unterirdisch
- Pro Professionell wirkende Gestaltung
- Kontra Es ist nicht sicher, ob geliefert werden kann. Reklamationen werden nicht sachgerecht behandelt.
- Empfehlung Nein
Fazit Online-Shop bot Ware als "sofort verfügbar" an, die gar nicht vorrätig war. Die konnte bestellt und bezahlt werden, wurde sogar als "verschickt" vermerkt und behandelt. Reklamation über ausbleibende Ware wurde vom Support unsachgemäß behandelt (der veranlasste eine "Abholung des defekten Gerätes")

Der Online-Shop ist reichhaltig, leicht zu bedienen, übersichtlich, und so weiter. Da gibt es nix zu meckern. Wer mit amazon klarkommt, hat auch hier keine Schwierigkeiten. Das Wesentliche ist aber auch bei einem Online-Shop, dass man dort Waren kaufen kann. Deshalb hier mein

Erfahrungsbericht

Kunde0815 möchte ein bestimmtes Headset zum Telefonieren kaufen (Plantronics PC-Headset .Audio 625 USB). Das wird zwar nicht mehr hergestellt, aber drei Online-Shops bieten es noch an. A.T.U will am wenigsten Geld dafür und bietet Zahlung via Paypal.

Also bestellt der Kunde bei A.T.U (und zahlt auch gleich). Bekommt auch umgehend seine Bestellung bestätigt, und selbentags den Versand der Ware via DPD. In der Versand-Bestätigung fehlt die Paket-Nr., und was nicht kommt, ist das Paket.

Der Kunde wartet eine Weile, meldet sich dann per Mail beim Support. Keine Reaktion. Ab nun schreibt der Kunde Mails doppelt: direkt an den Support, und gleichzeitig den selben Text über Paypal (Rubrik "Konfliktlösungen"). Moniert erneut die fehlende Zustellung der Ware.

Und siehe, der Support antwortet: Man habe die Abholung des defekten Geräts veranlasst. Wie bitte? Ja, das sei so mit des Kunden Gattin vereinbart worden. Und man habe gar nicht gewusst, dass nichts geliefert wurde. Und nein, man könne leider nicht genau sagen, wer wann was mit der Gemahlin vereinbart habe. Nur eben, dass mit ihr telefoniert wurde. Er möge das doch bitte selbst mit seiner Frau klären. Das könnte schwierig werden, denn der Kunde ist ledig.

Immerhin erscheint wirklich ein Bote von DPD, um abzuholen, was nicht geliefert wurde. Bekommt einen leeren Karton für den Retour-Aufkleber und stellt den brav zu. Eigentlich hätte man dem guten Mann auch gleich die Ware in die Hand drücken können.

Der Kunde fragt (wie immer, per Doppel-Mail), wie es nun weitergehen soll. Keine Antwort. Nach vier Wochen Wartens verliert der Kunde die Geduld und setzt einen Termin. Verlangt zu wissen, ob (und wann) A.T.U willens sei, den per Vorkasse bezahlten Artikel zu liefern. Drei Stunden später ist sein Geld wieder bei Paypal. Am nächsten Tag kommt sogar eine Entschuldigungs-Mail: Der Artikel war längst ausverkauft, es wurde nie etwas an den Kunden verschickt, man bedauere sehr und arbeite an dem Problem.

A.T.U bietet das Headset derweil weiterhin in seinem Online-Shop an.

Ein paar Fragen bleiben offen: Ob im Online-Angebot von A.T.U vielleicht auch andere Artikel als "sofort verfügbar" auftauchen, die gar nicht (mehr) vorrätig sind. Was wohl passiert wäre, wenn der Kunde einen anderen Zahlungsweg (ohne Käuferschutz) gewählt hätte. Was von einem Support zu halten sei, der lügt, der Kunden mit knackigen Vierzeilern abbügelt (die das Problem weder anerkennen noch lösen helfen), und der seinen Brötchengeber Geld kostet, indem er sinnlos Boten sausen lässt. Ob eine Retoure etwa eine angemessene Reaktion gewesen sei, weil der Anbieter einen als "defekt" zurückgegangenen Artikel erneut verkaufen würde. Ob der Kunde jemals wieder etwas bei A.T.U kaufen wird, und mit welchen Erfahrungen er diesen Anbieter wohl weiterempfehlen wird.

Muss man hier noch ausdrücklich warnen: "Vorsicht beim Online-Shop von ATU!"? Dieser Erfahrungsbericht spricht für wohl sich. Dieser Kunde hier traut anderen Kunden durchaus zu, sich hier eine eigene Meinung zu bilden. Und hebt sich die Belege für diese kleine Geschichte gut auf.
trampastheo

Schnelle Lieferung - breites Spektrum an Ersatzteilen und Zubehör
- Pro Schneller Versand, haben fast alles an Zubehör und Ersatzteile, ab 50 Euro versandkostenfrei
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Fazit Liefern schnell und zuverlässig, Atu.de ist absolut empfehlenswert, denn dort findet man wirklich fast alles für sein Auto, eine Riesenvielfalt an Zuberhör ist vorhanden und die Lieferung ist schnell und zuverlässig.

Atu.de habe ich vor nicht allzu langer Zeit für einen Kauf eines Ersatzteiles für mein Auto in Anspruch genommen. Auf der Suche nach neuen Scheinwerferblenden bin ich auf deren Seite fündig geworden und konnte mir die Ware innerhalb von drei Tage ausliefern lassen.

Atu.de ist ein Lieferant für Ersatzteile und Autozubehör jeglicher Art, von Motoröl, Zündkerzen und Rücklichten bis hin zu Felgen und Babysitzen. Es gibt diverse Filialen von Atu in Deutschland, in meiner Nähe war jedoch keine, dass es sich gelohnt hätte hinzufahren (man kann auf der Seite nach einer in seiner Nähe suchen). Da waren die Versandkosten dann doch billiger für mich. Durch eine sehr gute Suchmaschine kann man das gewünschte Ersatzteil finden. Die Suche wird dann jedoch, da oft tausende von Treffer dabei herauskommen verfeinert. Das findet durch die Modellauswahl des PKWs statt.

Atu.de bietet jedoch auf seinen Seiten nicht nur Ersatzteile für Autos, sondern auch Technikkrams. So werden vor allem Navigationssysteme stark auf der Seite hervorgehoben. Die Übersicht und Vielfalt der Produkte bewerte ich als hervorragend, die Navigation allgemein auf der Seite als gut, während das Design an einen guten Shop erinnert. Ein Newsletter wird ebenso angeboten, während auch einige Informationen für den Autofahrer, wie z.B. über Steinschlag und Scheibenaustausch sehr interessant sein könnten.

Preislich konnte ich recht viele Dinge finden, die als günstig zu bezeichnen sind. Meine Scheinwerferblenden haben 15 Euro gekostet, was vom Preis her ganz ok war. Da meine Bestellung unter 50 Euro gelegen ist, wurden auch knapp 5 Euro Versandkosten fällig. Bei Bestellungen über 50 Euro ist der Versand kostenlos. Atu.de ist empfehlenswert, denn dort findet man wirklich fast alles für sein Auto und die Lieferung ist schnell und zuverlässig.
Bunny84

Hier kann man nicht nur vor Ort was kaufen, sondern auch online bestellen
- Pro siehe Bericht
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Fazit Also ich finde die Seite von ATU gut aufgebaut. Es ist sehr praktisch wenn man keine ATU Filiale vor Ort hat. Die Befreiung der Versandkosten ab 50 Euro mach somit keinen Unterschied zum Vorort Kauf.

Hallöchen meine lieben Leser und Leserinnen,

heute möchte ich euch einen neuen Online Shop vorstellen. Da meiner Freundin vor kurzem aus Ihrem Auto das Autoradio gestohlen wurde und nun alles soweit mit der Versicherung geregelt ist, dass sie sich auf die Suche nach einem neuen machen konnte habe wir erstmal ein bisschen im Internet geschaut welche es so gibt und wie teuer diese sind. Da sie mit ihrem alten Radio eigentlich zufrieden war suchten wir nach einem ähnlichen oder gleichen Modell im Internet und sind hierfür auf die Internetseite von ATU gestoßen, da bei uns in der Nähe kein ATU ist war die Internetseite wie gerufen. Und da ich die Seite und die Kaufabwicklung ganz gut fand und wir mit der Bestellung zufrieden sind, möchte ich euch heute über diesen Onlineshop berichten .Kommen wir nun erstmal zu dem Namen des Online Shops.

www.atu.de– Onlineshop

Die Internetseite ist sehr übersichtlich und angenehm gestaltet, so findet man dort folgendeKategorien: Online Shop, Service + Meisterwerkstatt (wozu ich an dieser Stelle aber nichts sagen kann da wir nur im Online Shop tätig waren).

Ersatz- & Verschleißteile
Felgen, Räder & Reifen
Öle
Hifi & Navigation
Tuning
Zubehör
Zweiräder
Top Produkte
Top Seller

Unter allen Punkten befinden sich noch weitere detailierte Unterpunkte. Insgesamt finde ich die Struktur sehr angenehm und sehr informativ und sehr umfangreich.

Kontaktinformationen

Die Kontaktdaten sind folgende:

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Dr.-Kilian-Strasse 4+11+12
92637 Weiden i. d. Opf.

Tel.: 0961/306-0
Fax: 0961/306-5672
EMail: [email protected]

Bestellung

An Anfang waren wir ein bisschen unsicher, da man sich die Sachen doch lieber im Geschäft angucken möchte, doch meine Freundin hatte dann keine Zweifel und wollte bestellen.

Wenn man die gewünschten Produkte dann schließlich alle soweit zusammen hat, kann man dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons in den Warenkorb legen oder sich auch erstmal vormerken. Man kann noch die gewünschte Menge angeben und unter dem Produktbild, was sich auch vergrößern lässt, wird auch immer direkt der Preis mit angezeigt zu den Produktinfos/ technische Daten. Möchte man das Produkt doch wieder aus seinem Warenkorb entfernen nachdem man es in den Warenkorb gelegt hat, kann man das natürlich ebenfalls problemlos tun.

Hat man dann alles gefunden kann man gemütlich zur Kasse dann noch schnell anmelden und die einzelnen Anmeldeschritte durchgehen was aber recht einfach ist.

~Versandkosten und Lieferung

Wir hatten keine Versandkosten da ab einem Bestellwert von 50 Euro die Versandkosten entfallen. Für Aufträge unter 50 Euro werden dann die Versandkosten in Höhe von 4,98 Euro berechnet. Falls man beim ersten Mal nicht erreichbar ist, kommt der Paketdienst bis zu dreimal – ohne Zusatzkosten. Die Lieferung erfolgt in 1-2 Werktagen nach Auftragseingang.

Mein Empfinden der Preise

Ich finde die Preise sind akzeptabel. Das Radio würde in anderen Geschäften genauso teuer sein. Daher kann man über den Preis nicht meckern.

Mein Fazit zu diesem Shop

Die Bestellung und die Lieferung ist ohne Probleme von statten gegangen, genauso wie die Bezahlung die wir per Bankeinzug getätigt haben. Die Ware war gut verpackt und die Lieferzeit war auch okay. Die Seite ist kundenfreundlich aufgebaut und selbsterklärend was ich sehr angenehm fand.

Ich hoffe ich konnte euch mit meinem Bericht weiter helfen und wünsche euch viel Spaß beim shoppen im Internet.

Eure Bunny

Shop-Informationen

Der A.T.U. Online-Shop bietet Reifen, Felgen und Autoteile zum Verkauf an. Für fast jede Automarke sind hier passende Kfz-Teile in Original-Qualität erhältlich.