americancandy.de Shopbewertungen und Erfahrungen
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Das sagen Nutzer über americancandy.de
Häufig genannte Vorteile
- größte Produktvielfalt, einzigartige Produkte, Gratismitsendung von neuen Produkten 1 Nennung
- Sortiment 1 Nennung
Häufig genannte Nachteile
- MHD manchmal etwas kurz vor knapp 1 Nennung
Erfahrungsberichte zu americancandy.de
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Ich hatte vor zwei Wochen bestellt. 3 Tage nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe wurde auch schon geliefert. Also das hat im Vergleich zu anderen sehr gut bei mir geklappt (Ich hatte mich aber auch schon auf eine etwas längere Lieferzeit eingestellt von daher lief das Top!).
Leider fehlte in meiner Bestellung des XXL Pakets etwas vom beworbenen Gewicht. Deshalb hatte ich direkt den Kundeservice angeschrieben.
Dieser Antworte sofort und half mir direkt weiter. Allerdings kam ich nicht dazu auf Rückfragen zu antworten, da das Paket bei meinen Eltern lag und ich daher nicht die Fragen beantworten konnte.
Allerdings war der Kundenservice sehr kulant und hat direkt eine Nachsendung rausgeschickt! Von daher bin ich vollstens zufrieden und kann nur positives über den Anbieter berichten. :)
Gesamt bin ich voll zufrieden. Vergleichsweise wenn man mal schaut, was man auf Amazon o.ä. für eine Candy Box bezahlt sind die Preise auch echt fair. -
Ich hatte das Double Snack Pack XXL bestellt um Adventskalender zu füllen und war laut Beschreibung in der Annahme das es ausschließlich amerikanische Süßigkeiten sind aber als das Paket ankam war bestimmt 20% aus Deutschland irgendwelche sonder Artikel wie twix white als Beispiel das gibts in jedem Supermarkt und auch die Verpackung war deutsch ein anderes Beispiel Twix Spekulatius gerade diese Woche noch bei Aldi im Angebot und jetzt schon in meinem Paket mit amerikanischen Süßigkeiten oder auch fertig Popcorn wo sogar groß in deutsch drauf steht Popcorn wie im Kino ...
Die anderen 80% waren super ,schön gemischt vielleicht etwas Reeses lastig aber für 50€ hätte ich mir etwas Exklusivität gewünscht -
Auch ich habe bei American Candy bestellt: Es sollte ein Geschenk sein, für jemanden, der im Oktober Geburtstag hat. Die erste Bestellung wird allerdings die einzige bleiben!
Bis das Paket ankam dauerte es eine Woche. Das bin ich so nicht mehr gewohnt. Ich erwarte ja nicht, dass eine Lieferung am nächsten Tag ankommt (obwohl dies in diesem Fall aufgrund der Bestellzeit durchaus möglich gewesen wäre), aber nach zwei, drei Tagen sollte es innerhalb Deutschlands dann doch da sein. Wenn ich die Bewertungen hier lese habe ich noch Glück gehabt, dass es ohne weitere Erinnerungen ankam...
Des Weiteren habe auch ich Waren mit nur einem Monat, bzw. zwei Monaten MHD erhalten. Wenn sie denn überhaupt mit einem MHD versehen waren. Sieben von neun Arikeln hatten keines aufgedruckt!
Ein Grund dafür war, dass American Candy die meisten Artikel ohne die normal vorhandene Umverpackung auf der die Inhaltsstoffe, sowie das MHD vermerkt sind verkauft hat.
In unserem Fall waren das PopTarts. Es gibt sie in Zweierpacks (mit Bild und Inhaltsstoffen etc.) oder als 8-er Packung. In der 8-er Packung sind immer zwei PopTarts zusammen in einer Folie verpackt. Diese Folie ist für fast alle Sorten die Gleiche. Wir hatten also laut Webseite Zweierpacks bestellt. Als Bild war die 8-er Packung agedruckt mit dem Hinweis, dass es sich um 2-er Päckchen handelt. Wir dachten also, wir bekommen die Zweierpacks mit Bild und Inhaltsstoffen (so wie Zweierpacks normalerweise verkauft werden...) und was ankam waren (bis auf eines) aus ihren 8-er Packungen herausgenommene Doppelpacks. Diese sind alle in der gleichen Silberfolie eingepackt (sind ja nicht für den individuellen Verkauf vorgesehen!) und wurden händisch von jemandem, der leider keine wirklich lesbare Schrift hat, mit der Sorte beschriftet. Zu MHD oder Inhaltsstoffen gibt es keine Informationen! Sollen wir das im Ernst verschenken?
Eine Möglichkeit den ganzen 8-er Pack zu kaufen gab es auf der Webseite nicht. Es war mir also nicht möglich das Produkt MIT MHD und Inhaltsstoffen zu bestellen. Ein Schelm, wer böses denkt...
Leider habe ich erst nach Erhalten der Bestellung hier geschaut, es hätte mir einiges an Frust und Geld gespart. Wenigstens erspare ich mir den Kontakt mit dem "Kundenservice" und verbuche das ganze unter Lehrgeld.
Ein Stern gibt es für die grundsätzlich große Auswahl. Allerdings muss man davon die Produkte abziehen, die meines Wissens so eigentlich garnicht verkauft werden dürften, wie z.B. unsere PopTarts. Ob es bei anderen Produkten ähnlich gehandhabt wird, kann ich nicht sagen. -
Bei mir war alles in Ordnung. Zwar hat die Lieferung etwas gedauert, aber Ware und Kommunikation waren einwandfrei. Das Sortiment ist sehr groß. Ich werde beim nächsten Mal sicher wieder bei AmericanCandy bestellen.
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Vorsicht vor diesem Shop Meine erste Erfahrung ist total negativ ausgefallen. Erstmal eine Woche auf die Bestellung gewartet, nur durch Druck machen wurde schliesslich geliefert. Auf die erste E-mail wurde nicht wirklich reagiert. Erst als ich einen Paypal Fall eröffnet habe. Am Samstag kam dann das Paket an. Als ich es öffnete waren natürlich einige Sachen die nicht geliefert worden sind. Andere Artikel entsprachen nicht dem bestellten (sprich Marke wich ab). Für die fehlende Ware wurde mir eine Erstattung von ca.13.00EUR versprochen. Der ganze Fall lief über Paypal. Dann kam eine Mail vom Verkäufer der mir sagte das ich den Paypal Fall schliessen muss da ja der Betrag gesperrt sei seitens Paypal und er nicht den Betrag von der fehlenden Ware erstatten kann. Ich schloss schliesslich den Fall und bis heute habe ich von dem Geld nichts mehr gesehen. Sicherlich ist es jetzt nicht der grosse Betrag, aber ich meine es liegt ein betrügerisches Verhalten vor.
Achja und auf Emails wurde natürlich nicht mehr reagiert wegen der Rückerstattung.
Meine Meinung bloss die Finger weg von den Laden, seriös ist was anderes -
Lieferung (Die sitzen in Berlin wie Ich auch) erfolgte erst mal gar nicht, erst als ich eine Mail schickte hat man es denn wohl eilig rausgeschickt.
War total unprofessionell mit altem Zeitungspapier das stank in irgend eine alte Produktverpackung verpackt, und so extrem mit Paketkleber eingemummt, das das Auspacken zeitraubend war.
Die eine Packung war o.k. die andere, vermutlich aufgrund falscher lagerung hinüber (ja das geht auch bei BonBons). Die HardCandys waren mit einem milchigen Film überzogen, und wie gesagt ich hatte 2 Tüten mit denselben Sorten, der Unterschied war kaum zu übersehen, und waren nicht mehr geniessbar, so etwas ist mir noch nicht untergekommen, die ganze Tüte stank (auch innen) als wäre sie neben lösungsmitteln gelagert worden....
Ich schrieb eine Email und schilderte das Problem, und ich bekam erst mal die überhebliche Antwort, das das ja gar nicht sein kann, aber wenn ich die geöffnete Packung zurückschicke bekomme ich den Betrag+Porto zurückerstattet.
Erwartungsgemäß passierte nach der rücksendung mal wieder erst mal gar nichts, erst auch nachfragen hieß es das Geld sei auf dem Weg, und überhaupt die Ware sei einwandfrei gewesen, was glatt gelogen war und derart rechthaberisches Verhalten finde ich eher unprofessionell!
Das Porto wurde natürlich nicht rücküberwiesen (quasi der selbe Preis wie die BonBons), daraufhin fragte ich noch mal per Mail nach, und wies darauf hin, das er mir das selbst so zugesichert hatte.
Daraufhin kam die Antwort gewohnt pampig, die Packung sei ja schon offen gewesen, und er sei doch eh schon sehr großzügig gewesen...?
Wie hätte ich denn, ohne die Packung zu öffnen wissen sollen, das die Ware verdorben ist???
Warum hat er selbst erst angeboten das ich reklamieren kann UND das Porto zurückbekomme?
Abgesehen davon das das sehr unprofessionell ist, grenzt das schon an betrügerischem Verhalten, von sich aus Zusicherungen finanzieller Art zu machen, um diese dann mit äußerst faulen Ausreden nicht einzuhalten, sehr suspekt.
Ach ja und überteuert sind die auch! -
Americancandy - mein neueer Lieblingsshop
- Pro größte Produktvielfalt, einzigartige Produkte, Gratismitsendung von neuen Produkten
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Fazit -umfangreichster Shop im Bereich Import-Süßwaren und -Getränke
- jeden einzelnen Riegel geschützt im Paket verpackt
- sehr gute Kommunikation mit dem Unternehmen
- Dosenpfand bei mir vor Ort erhalten, brauchte nichts zurückschicken
- schicken gratis neue Produkte aus deren Sortiment mit
- gehen auf meine Kundenanfragen individuell einVor kurzem machte mich eine Freundin auf den wohl umfangreichsten Shop im Bereich Import-Süßwaren und -Getränke aufmerksam > Americancandy.de
Da ich ein Freund amerikanischer Süßwaren bin, mußte mein Geldbeutel auch gleich dran glauben.
Hier gibt es doch tatsächlich Produkte, die ich nirgendwo anders im Internet oder Handel gefunden habe, mir aber sehr wohl noch bekannt sind aus meiner Zeit, die ich in den USA verbracht habe.
Die Bestellung lief sehr zügig ab und die Qualität der gelieferten Produkte war sehr gut. Die haben sogar jeden einzelnen Riegel geschützt im Paket verpackt, damit diese mich unversehrt erreichen. Ein wirklich großer Aufwand, wenn man bedent, daß ich sicherlich nicht der einzige Kunde dort bin, tolle Dienstleistung!
kurzum bleibt zu sagen, daß nicht nur die Kommunikation mit dem Unternehmen auf Nachfragen von meiner Seite aus sehr gut und zügig war, sondern auch der Gesamteindruck ein absolut positiver ist. Ich habe keinen Shop gefunden, der so vielfältig ist. Auch das in Deutschland viel diskutierte Thema Dosenpfand haben die im Gegensatz zu anderen Onlineshops in diesem Bereich toll gelöst. Ich konnte meine leeren Dosen bei unserer Shell-Tankstelle im Ort abgeben und erhielt das Pfand wieder zurück. Bei meinem letzten Einkauf in einem Onlineshop dieser Art, mußte ich die leeren Dosen wieder zurücksenden an den Betreiber, da niemand die leeren Dosen wollte bei uns im Ort. Das Problem gab es hier nicht mehr. Die größte Überraschung aber hatte ich, indem hier sogar noch einige Produkte gratis mitgeschickt worden waren und ich etwas neues probieren konnte, ohne es bestellt zu haben - wo hat man so etwas schon noch in der Servicewüste Deutschland!
Als ich kürzlich die Betreiber des Shops nach einem bestimmten Produkt fragte, wurde mir mitgeteilt, daß man sich um eine Listung bemüht, um mein gewünschtes Produkt anzubieten. Sage und schreibe nur 8 Wochen später war mein Lieblingsprodukt "Aba Zabba" bei denen im Shop gelistet.
Alles in allem ein klasse Gesamteindruck, den dieser Shop hinterlassen hat bei mir! -
NIE WIEDER americancandy.de
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Fazit Leide habe ich fast nur schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum nehmen dies ned so ernst und verschicken auch gerne mal abgelaufene Ware. Bei mir wurde sogar der Aufklaber mit dem MHD entfernt.
Leider ist meine Erfahrung sehr negativ ausgefallen. Hatte nur Probleme mit diesem Shop. Ich war bis zum Ende geduldig, doch irgendwann war auch bei mir das Ende erreicht.
Angefangen hat alles mit einer Bestellung bei Ebay. 20 Packungen Livesafers Bonbons. Als ich danach gelesen habe, das es noch einen Internetshop gibt, hab ich dort natürlich auch noch nachgeschaut und bestellt. Nach der Bestellung habe ich noch eine email an den Shop geschrieben, in der ich darauf aufmerksam machte, dass ich 2 Bestellungen getätigt habe, sie jedoch beides als ein Paket verschicken können und den einen Versandpreis behalten dürfen. Circa 2 Wochen später war immer noch keine Lieferung eingetroffen. Als ich dann per email Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt das ein Artikel nicht auf Lager wäre. Hatte zwar angegeben sie sollen mich benachrichtigen fals etwas nicht da wäre, aber dachte eigentlich das dies von selbst geschieht. Das Geld des fehlenden Produkts wurde mir unverzüglich zurückerstattet.
Als das Paket dann endlich eintraf, stellte ich mit Erstaunen fest, das die Ebay Bestellung nicht vorhanden war. Außerdem waren einige Artikel der gleichen Art nur noch knapp 1 Monat haltbar. Direkt wieder an den PC und eine email verfasst. Nach ca. 4 Tagen war alles geregelt und die Bonbons von Ebay gingen raus. Als ich diese erhielt, staunte ich nicht schlecht. ABGELAUFEN!!! Hm... ok Kaugummis alt, Bonbons abgelaufen.... direkt ans Telefon und den Besitzer der Firma angerufen. Der meinte nur einschicken, keine Lust mit ihnen rumzustreiten. Rumstreiten? Wie Bitte? also bis zu diesem Telefonat war ich wirklich sehr zufrieden mit dem Shop. Aber nach so patzigen Aussagen wars auch mir zu dumm. Also alles eingepackt und unfrei abgeschickt. Natürlich noch eine email geschrieben. Als Antwort kam nur zurück, unfrei können wir nicht entgegennehmen. Oh meine armen Nerven. Also erklärte ich mich bereit den Unkostenbeitrag zu übernehmen. Plötzlich konnte man das Paket doch annehmen. Naja... ich hatte wirklich noch Hoffnung auf eine gute Lieferung, aber der Oberhammer kam jetzt erst.
Als ich das Packet in Händen hielt und es öffnete, musste ich feststellen das die Bonbons jetzt 2 Monate haltbar sind und von den Kaugummis einfach der Mindeshaltbarkeitsaufkleber entfernt wurde. Wären wir hier nicht bei Kaugummis, sondern Fleisch, wäre der nächste Gamelfleischskandal geboren. Total entnervt hab ich dann mal wieder diesen Shopinhaber angerufen. Es ging um ca. 15 Packungen â 17 Streifen Kaugummis und 20 Packungen â 14 Bonbons. Ich fragte ob ich dies jetzt alles innerhalb von 2 Monaten essen sollte, er meinte nur "an sich nichts ungewöhnliches". Kurz vorm Durchdrehen packte ich die Waren in ein Paket und schrieb eine Rechnung, damit er mir das Geld zurückerstatten kann. Alles schön und gut, doch weigerte er sich nun die Versandkosten von Ebay, die er ja eh ein behalten hatte, zurück zu erstatten. Zurzeit hab ich noch Emailkontakt, aber bin froh wenn ich endlich Ruhe von diesem Shop habe. -
hmm meine neue lieblings Seite!!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Hallo liebe Leser,
heute schreibe ich über den Internetshop www.americancandy.de. Ich bin durch google damals daraf aufmerksam geworden und da ich gerne amerikanische Süßigkeiten esse wie zum Beispiel Oreos, dachte ich mir das ich dort mal bestellen sollte. Zudem bin ich immer offen für neues, gerade weil immer díe gleichen Süßigkeiten auch schnell langweilig werden. Da ist der ein oder andere Schokoriegel von dieser Seite eine gelungene abwechslung.
Aussehen der Seite:
Als erstes fallen einem die verschiedenen Produktgruppen links als Frame auf. Zudem steht hinter jeder Produktgruppe wieviel Artikel vorhanden sind, also zum Beipsiel Sweets and More(406). Zudem muss man sich bei der Seite anmelden um dort bestellen zu können. Dann kann man sich auch ganz einfach oben links einloggen. Rechts steht eine Leiste, wo die Bestseller aufgelistet sind (natürlich sind meine tollen Oreos auch dabei). Dann steht darüber noch Warenkorb und es wird angezeigt, wieviele Produkte sich in ihm verbergen. Eine Schnellsuche gibt es auch noch, damit man seinen lieblings Schokoriegel möglichst schnell findet. Wenn ich zum Beispiel Oreo eingebe wirft er mir ganze 13 Ergebnisse aus. In den meisten deutschen Geschäften gibt es nur 2 Oreo Sorten.
Auch die Kategorien sind wirklich super, denn so findet man schnell was man sucht. Allgemein das Sortiment ist rießig und ich lasse dort immer viel Geld, denn wenn ich höre, dass es ein Milkyway mit Erdbeer gibt oder andere Leckereien von denen ich noch nie gehört habe, dann muss ich einfach zuschlagen. Zudem gibt es auch viele leckere Getränke dort wie z.B Mr Pepper.
Die Produkttgruppen
- Sweets and More
-Frühstück
-Drops & Gummi
-Fett- und Zuckerfrei
-Pralinen & Präsente
-Snack-Packs
-Backen, Chips
-Dips & Eis
-Softdrinks
-Energydrinks
-Milch & Kaffee
-Isotonische Drinks
-High-End-Biere
-Alkoholika
-Flüssiges Obst
-Paletten
-4 Kids
-Fitness
-Prämien
-Sonstige
Bezahlung
Die Bezahlung geht nur per Vorkasse und die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Es fängt an bei 2,50 Euro Porto und hört bei 120 kg schweren Paketen auf, die dann 30 Euro kosten, was man als normaler Besteller kaum schafft. . ;o) Der Versand erfolgt per DHL, da DHL meistens sehr schnell ist und man die Pakete bei der Post abholen kann, falls man dann doch nicht zu Hause ist. Durch die Vorkasse dauert es manchmal 3 Tage bis die Packete abgeschickt werden, dann sind sie aber meistens direkt am nächsten Tag da. Schade finde ich aber die Sache mit dem Gewicht, da ich gerne auch neue Getränke ausprobiere und dann kann das Porto schonmal 7 oder meher Euro kosten.
Erfahrungen:
Das surfen auf der Seite macht super Spaß und man findet immer etwas passendes. Durch die Suchfunktion kann man den Zeitaufwand verkürzen, wenn man schon weiß was man bestellen möchte. Mein Packet kam ca. 6 Tage nach der Überweisung an und schnell habe die den Oreo Pudding ausprobiert und den zuckerfreien Pudding und ich habe soooooo viele Schokoriegel gegessen bis mir schlecht war. Naja da sieht man dann schon den Nachteil und zwar esse ich dann immer besonders viel, weil ich alles ausprobieren will. Zudem sind viele Süßigkeiten auch nicht gerade billig im Vergleich zu Deutschland. Zudem gibt es auch einige in Deutschland, also vorher euren Supermarkt checken bevor ihr die Sachen teuerer im SHop kauft.
Fazit
Ich liebe diese Oreos und die Getränke sind auch super. Der Preis ist etwas höher als normale Süßigkeiten, dafür bekommt man auch wirklich etwas besonderes. Ich freue mich schon auf den nächsten Einkauf und meine Freundin will dann direkt mitbestellen, da ich ihr diesen Shop gezeigt habe G. Ich vergebe nur 4 Sterne wegen dem Preis aber sonst ist alles perfekt!!
Vielen Dank für eure Lesungen und Bewertungen -
Candy.Man
- Pro Sortiment
- Kontra MHD manchmal etwas kurz vor knapp
- Empfehlung Ja
Fazit Insgesamt bin ich mit dem Shop eigentlich zufrieden. Für das MHD, das manchmal etwas knapp ausfällt sowie das Chaos bei meiner letzten Bestellung ziehe ich jetzt einen Stern ab und vergebe dann noch mal gerade so 4 Sterne.
Wer meine Berichte kennt, weiß, dass ich oft und gerne Süßigkeiten online bestelle, die man hierzulande und vor allem auf dem Lande nicht so leicht bekommt. Amerikanische Schokoriegel, ausgefallene Frühstücksflocken, Brotaufstriche, Softdrinks oder Chips – für so etwas bin ich total anfällig und werde sofort schwach, wenn ich lese, dass es einen Kitkat in irgendeiner neuen Sorte gibt.
Fast immer gehen meine Bestellungen zu americancandy.de, und zwar schon seit fast drei Jahren, mehrmals im Jahr. Zwar bin ich nicht hundertprozentig zufrieden, aber das Angebot ist hier einfach super und bisher hatte ich auch immer netten Kontakt mit dem Shopbesitzer. Meine Kritikpunkte werden natürlich noch erläutert, aber erstmal das Positive und vor allem die objektiven Infos. ;o)
Gibt man die Adresse www.americancandy.de in die Browserleiste ein, so landet man direkt auf der Startseite des Shops, wo sich ganz oben links das Login für Bestandskunden befindet und gleich darunter die verschiedenen Produktgruppen. Man kann hier wählen zwischen Sweets and More, Frühstück, Drops & Gummi, Fett- und Zuckerfrei, Pralinen & Präsente, Snack-Packs, Backen, Chips, Dips & Eis, Softdrinks, Energydrinks, Milch & Kaffee, Isotonische Drinks, High-End-Biere, Alkoholika, Flüssiges Obst, Paletten, 4 Kids, Fitness, Prämien und Sonstige. In Klammern steht hinter jedem Begriff, wie viele Produkte es in dieser Kategorie gibt und bei einigen Kategorien gibt es dann auch noch mal Unterkategorien. An sich ist das Ganze also schon mal sehr übersichtlich gestaltet und man findet leicht, was man sucht.
Unter den Produktkategorien gibt es dann noch die Möglichkeit, nach einem bestimmten Hersteller zu suchen und sogar nach einem bestimmten Herkunftsland, was ich super finde, außerdem gibt es natürlich auch ein Blanko-Suchfeld, wo man alles eingeben kann, was man möchte. Zudem wird hier immer auf ein neues Produkt hingewiesen. Die neuen Produkte kann man sich auch extra seitenweise anzeigen lassen, das ist besonders für Stammkunden interessant.
Gleich darunter findet man die wichtigen Links wie beispielsweise die AGB und Versandinfos, Impressum und Datenschutz.
Mittig sind eine Handvoll Produkte abgebildet und auf der rechten Seite befindet sich der Warenkorb mit Wert- und Artikelanzahl-Anzeige, darunter die Bestseller-Charts und dann immer eine Bewertung zu einem bestimmten Produkt. Man kann nämlich als Kunde die Artikel bewerten und somit anderen Kunden bei der Kaufentscheidung helfen, indem man Sternchen vergibt und einen kurzen Text schreibt. Dafür wird man auch belohnt: Bei americancandy bekommt man für seine Einkäufe sowie für Bewertungen Sweeties gutgeschrieben, die man irgendwann einlösen kann. Allerdings benötigt man dafür wirklich viele Punkte, was ich sehr schade finde.
Das Sortiment ist sehr umfangreich in diesem Onlineshop. Man bekommt super viele ausgefallene Sachen, von denen man noch nie gehört hat, aber auch typische Klassiker, von denen man eben sehr wohl schon mal gehört hat, die man aber nirgendwo kaufen kann, zumindest nicht in normalen Läden. Dazwischen sind aber auch immer mal wieder ganz normale, deutsche Sachen wie Milka-Schokolade und Ähnliches.
Man bekommt sämtliche amerikanische und auch kanadische Schokoriegel, darunter auch meine heißgeliebten Kitkats, aber auch Backmischungen und Softdrinks, die es nicht in Deutschland gibt. Preislich ist das Ganze natürlich etwas höher angesiedelt, da es sich nun einmal um Importware handelt, aber ich denke, das geht schon in Ordnung, solange es etwas Besonderes bleibt.
Allerdings, und hier mein erster Kritikpunkt, muss man etwas aufpassen mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Mir ist es schon ein paar mal passiert, dass die Waren kurz vor Ablauf des MHDs standen, deswegen achte ich da jetzt immer speziell drauf, sobald ich mein Paket bekomme. Das sollte natürlich nicht passieren und ist auch wirklich etwas nervig. Zudem passiert es ab und zu, dass Sachen doch nicht lieferbar ist. Da bekommt man dann eine Mail, in der gefragt wird, ob das Geld zurücküberwiesen werden soll, oder ob man eine Gutschrift für den nächsten Einkauf möchte – ist auch völlig ok, aber ebenfalls etwas nervig, wenn es öfter vorkommt.
Einmal ist es mir passiert, dass ich sehr lange warten musste und dann eine Mail geschrieben habe, wo denn mein Päckchen bleibt (da es schon länger als versendet im Kundenkonto stand). Mir wurde gesagt, dass noch ein Artikel fehlt, der aber Ende der Woche kommt und dann das Ganze losgeschickt wird. Zur Entschuldigung sollte ich etwas gratis bekommen – was aber leider nicht so war. Kein Gratisartikel, dafür einer falsch. Das war allerdings meine erste wirklich negative Erfahrung mit dem Shop, von daher bin ich nicht allzu sauer, denn die zig Male vorher hatte es ja bestens funktioniert. Der Service ist auch wirklich sehr freundlich und kulant.
Die Bezahlung geht bei americancandy.de nur per Vorkasse und die versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Wer also viele Getränke bestellt, muss auch mehr zahlen als jemand, der nur eine Handvoll Schokoriegel bestellt. Die Staffelung fängt an bei Kleinstbestellungen für 2,50 Euro Porto und hört bei 120 kg schweren Paketen auf, die dann 30 Euro kosten, was ja allerdings erst einmal geschafft werden muss. ;o) Meine Bestellungen lagen meistens bei 4,50 Euro Porto, höchstens mal 5,50.
Der Versand erfolgt per DHL, was ich sehr praktisch finde, da das sehr schnell geht und man die Pakete bei der Post abholen kann, falls man dann doch nicht zu Hause ist. Wenn ich mich recht entsinne, ging der Versand früher über German Parcel, was immer etwas länger dauerte und wenn man nicht zu Hause war, war man halt auf nette Nachbarn angewiesen, die hoffentlich daheim waren oder man musste dann beim nächsten mal da sein. Zu der zeit habe ich mir die Sachen dann eben ins Büro liefern lassen.
Durch die Vorkasse wird das ganze leider etwas verzögert, denn bis das Geld beim Shop gutgeschrieben ist, kann es ja doch 2 – 3 Tage dauern und erst dann kann das Paket auf die Reise gehen. Zudem kann es eben mal passieren, dass der Shop selber nicht alles auf Lager hat. Aber bisher hatte ich meine Sachen immer nach 7 – 10 Tagen, je nachdem, und das finde ich auch gerade noch ok.
Insgesamt bin ich mit dem Shop eigentlich zufrieden. Er ist übersichtlich und hat ein super Sortiment, der Service ist freundlich und eigentlich klappt auch immer alles. Für das MHD, das manchmal etwas knapp ausfällt sowie das Chaos bei meiner letzten Bestellung ziehe ich jetzt einen Stern ab und vergebe dann noch mal gerade so 4 Sterne.
Shop-Informationen
Online-Shopping & Marktplätze - Americancandy