Beliani Shopbewertungen und Erfahrungen
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 2 von 2
Erfahrungsberichte zu Beliani
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Holz-Sonnenliege Serie Toscana
Die Bestellabwicklung hat super funktioniert. Die Ware wurde pünktlich durch eine Spedition geliefert und war in einwandfreien Zustand.
Über die Liege gibt es nichts zu meckern, sie ist solide und stabil. Sicher ginge es noch eine Spur massiver und (noch) hochwertiger, aber im Hinblick auf den Preis ist es absolut in Ordnung. Die Holzfarbe ist schön und wetterfest soll diese Holzsorte aus Asien auch absolut sein. Die Liege muss man selbst aufbauen. Mit ein bißchen Geschick und Werkzeug ist das aber in einer halben Stunde schnell passiert.
Schön wäre es, wenn man noch eine brauchbare, aber auch bezahlbare Abdeckplane dazu kaufen könnte. Beliani bietet hier nur eine recht teure an.
Alles in allem sind wir sehr zufrieden gewesen und denke, dass die Liege uns noch lange erfreuen wird.
Vielen Dank!
PS:
Über den Kundenservice selbst kann ich nicht viel sagen, da er nicht in Anspruch genommen werden musste. Es hat ja alles super funktioniert. Bestellung & Bezahlung übers Internet hat einwandfrei geklappt. -
Hat alles super geklappt.Suuuuuper
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Hat alles super geklappt.Suuuuuper -
Ich habe die 20-teilige Rattan Gartenmöbel - Lounge - Sitzgarnitur - Polyrattan XXL von Beliani gekauft. Die Sitzgruppe ist echt sehr schön und sauber verarbeitet! Da die einzelnen Teile sehr leicht sind, wären Verbindungsklammern für die einzelnen Komponenten eine sinnvolle Sache.
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Sehr gut organisierter und kundenfreundlicher Anbieter! Kaufabwicklung über das Internet sowie die eine oder andere Detailfrage wurden schnell und hilfreich beantwortet.
Generell war der gesamte Ablauf reibungslos.Qualität der gelieferten Ware ist ohne Beanstandung.Lieferung und Aufbau erfolgte durch kompetenten Mitarbeiter. Beliani ist nun unter meinen Favoriten gespeichert ;-) -
Ich habe lange nach einem modernem Sofa gesucht und hab es letzt endlich bei Beliani gefunden also nahm ich Kontakt mit dem Service auf und kann nur sagen es ist ein Top Service der einem geboten wird. Zur Lieferung kann ich nur sagen nettes Personal und gute zeit Angaben zur Lieferzeit Fazit: ich kann Beliani nur empfehlen hab nix schlechtes feststellen können.
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Ich habe heute meine neue Leder Couch geliefert bekommen.Ich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter der Firma waren pünktlich, ordentlich, höflich und sehr freundlich. Auch die Mitarbeiter bei der Bestellung waren sehr nett und freundlich und die Aussagen wurden alle auch erfüllt. Ich wünsche der ganzen Firma weiter gute Verkäufe. Mit freundlichen Grüßen
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Rasche Lieferung, Produkt entspricht den Angaben aus der Produktbeschreibung. habe lange gezögert und mehrmals beim Kundendienst angefragt, doch die hatten echt Geduld mit mir, und haben mir alle Fragen kompetent beantwortet, so dass ich letztendlich die Kaufabwicklung durchgeführt habe - war übrigens echt kundenfreundlich, und dann nach knapp einer Woche hatte ich mein Sofa zu Hause. deshalb will ich hier für Beliani ein gutes Wörtchen einlegen.
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Hallo, die gesamte Abwicklung vom ersten Kontakt bis zur Lieferung lief sehr speditiv, professionell und völlig unproblematisch. Die Beratung durch Frau Schmidt war absolut kompetent und äusserst freundlich. Der Preis war günstig und die Ware wie gewünscht erwartet. Besonders hervorheben möchte ich die Lieferung und Montage durch hauseigenes Personal, was möglichen unnötigen Ärger mit einer externen Spedition durch etwaige Transportschäden verhindert. Vielen Dank
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Die Kontaktaufnahme über das Internet war sehr unproblamatisch. Das gewünschte Angebot wurde sehr schnell an uns gesandt. Die komplette Auftragsabwicklung (Leifertermin, Anlieferung inkl. Montage (zwar zusätzlich bezahlt, aber na ja..) und Bezahlung) war bestens und wie vereinbart. Wir werden bei der nächsten Möbelbestellung die Firma in die engere Wahl ziehen.
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Super Service von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Anlieferung und Aufbau. Besonderes Lob gebührt den Mitarbeitern vom Aufbau. Schnell, freundlich und sehr kompetent. Dies war bestimmt nicht unser letzter Kauf.
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Der Kauf ist abgeschlossen - schnell und problemlos, dank Kundendienst - kleine Hilfe bei Gutscheineinlösung. Ware in tadellosem Zustand erhalten. Pool ist eingeweiht - das kleine bisschen luxus in den eigenern 4 Wänden - funktioniert perfekt. Kann ich nur weiterempfehlen
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Schnelle unkomplizierte Abwicklung, freundlicher Kontakt. Das gekaufte Garten -Set ist TIP TOP!! habe viel Freude daran. Habe es als Expresslieferung bestellt, leider aber auch dafür extra dafür zahlen müssen. Aber ok, das war es wert...
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Ich habe bei BELIANI schon einiges gekauft, Gartenmöbel, Sitzsack, Sofa.. Echt super Qualität und Design und schnelle Lieferung, kann jedem nur weiter empfehlen, denn es lohnt sich!! Danke Beliani !!
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Rattan Lounge für den Garten
- Pro Preis & Leistung
- Kontra Eigentlich nichts
- Empfehlung Ja
Wir haben eine grosse Rattan Lounge von Beliani.de gekauft und sofort via Kreditkarte bezahlt. Die Lieferung kam bereits nach 6 Tagen was uns positiv überrascht hat. Das Möbel sieht umwerfend aus und macht sich ganz gut in unserem Garten. Unsere Nachbarn sind ganz neidisch.
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Sofa gekauft - total zufrieden
- Pro Qualität, Aussehen, einfache Kaufabwicklung
- Kontra Lieferung nur bis Bordsteinkante
- Empfehlung Ja
Habe bei Beliani das Sofa "Stockholm" gekauft. Tiefer Preis liess mich stutzen! Ich hatte ein wenig Angst, dass man den Übergang von Echt- zu Kunstleder gut sehen könnte. Als das Sofa dann aber geliefert wurde, konnte ich meine Zweifel wegräumen. Die Qualität ist einwandfrei und
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Bestellung und Reklamation - Dauer und Kundenfreundlichkeit
- Pro Schöne Möbel auf den Fotos
- Kontra teuer,lange Lieferzeit, hohe Versandkosten, kein telefonischer Kontakt erwünscht
- Empfehlung Nein
Fazit Die Qualität der Ware ist in Ordnung, wenn sie denn sauber wäre. Die Reklamation ist sehr umständlich. Am Ende ist der Kundenservice doch zufriedenstellend. Nur der Weg dahin ist lang!
Bestellung am 09.05.11
Lieferung am 23.05.11
Reklamation am 24.05.11
Ich habe bei dieser Firma einen Sitzsack (Grösse: 140 x 180 cm) bestellt.
Preis 139 Euro zzgl. 19,90 Euro Versandkosten.
Nach 14 Tagen wurde der Sack geliefert. Kam aber nicht aus der Schweiz, wie angenommen, da der Sitz in der Schweiz angegeben ist, sondern aus Berlin.
Firmensitz:
Beliani GmbH, Lindenstrasse 16, 6340 Baar, Schweiz
Die Füllung ist separat und dazu gibt es eine Hülle. Ich habe den Sack in der Farbe gelb bestellt.
Die Hülle war leider beschmutz und die Verpackung der Hülle sah auch so aus, als wäre sie bereits geöffnet gewesen.
Ich habe dann sofort am nächsten Tag (24.05.11) bei der Firma angerufen und wollte fragen, ob sie die Hülle austauschen könnten, da ich mir den Sack so nicht in mein Wohnzimmer stellen möchte.
Daraufhin wurde mir gesagt, ich solle meine Reklamation per E-Mail mitteilen.
Habe Bilder von den Flecken gemacht, sind an ca. 6 Stellen unterschiedliche Größen und Farben, und habe noch am gleichen Tag eine Antwortmail zu Beliani geschickt.
Am nächsten Tag (25.05.11) erhielt ich eine Antwort:
Ich solle doch den Bezug einfach waschen, es könne schon mal vorkommen das bei der Verpackung der Waren etwas verschmutzt wird.
Ich habe mir zwar gedacht, dass es eigentlich ja nicht sein könnte, dass ich mir einen neuen Artikel bestelle und diesen dann erst mal reinigen muss bevor ich ihn nutzen kann. Habe es aber denoch versucht den Bezug zu waschen, da er auch sehr unangenehm gerochen hat, hatte ich sowieso vor ihn zu waschen.
Leider waren die Flecken auch nach dem waschen noch vorhanden und ich schrieb wieder eine Mail (am 25.05.11 Abend). In der Mail bat ich um Rückruf, da ich dachte es sei vielleicht telefonisch einfacher zu klären als per Mail.
Als am 26.05.11 kein Rückruf erfolgte, rief ich selber an und fragte nach dem Zwischenstand meiner Reklamation. Mir wurde gesagt, dass die Kollegin die "meinen Fall" bearbeitet, heute nicht da sei und ich solle mich am nächsten Tag nochmal melden.
Am 27.05.11 rief ich erneut an, erst wurde einfach wieder aufgelegt, als ich mich vorstellte (das Telefon war wohl kaputt, die Dame sagte sie würde mich nicht verstehen - kann ja auch mal vorkommen). Ich hab natürlich gleich nochmal angerufen, dann wurde ich auch an die zuständige Bearbeiterin verbunden.
Sie meinte sie hätte meine Antwortmail noch nicht gelesen und ich würde von ihr eine Antwort per Mail erhalten. Ich fragte, ob wir nicht gleich miteinander sprechen können, in meiner Mail stand ja nur, dass die Flecken nach dem Waschen noch vorhanden sind. Sie gab zurück, dass es telefonisch nicht möglich sei, sie habe die Anweisung Reklamationen nur schriftlich zu bearbeiten und sie müsse sich jetzt erst mal überlegen wie mit meiner Reklamation weiter verfahren wird.
Nun bekam ich eine Antwort, ich habe 3 Wahlmöglichkeiten:
1.Preisnachlass in Höhe von 5 EUR
--> davon gehen die Flecken nicht weg
2.Hülle austauschen. Erst muss die alte Hülle zurückgeschickt werden, sobald diese bei Beliani eintrifft, wird eine neue Hülle versendet.
--> Wer trägt die Rücksendekosten, mir liegt kein Retourenschein vor?!
Und dann habe ich 14 Tage (bis zur erneuten Lieferung) einenSack ohne Hülle, also nur die Polystyrol Kügelchen in meinem Wohnzimmer stehen.
Super Idee! Außerdem frage ich mich warum ich die alte dreckige Hülle zurückschicken soll, diese wurde ja auch bereits von mir gewaschen.
Soll die der nächste Kunde bekommen???Keine Unterstellung, nur ein Gedanke?!
3. Ich bekommen eine neue Hülle, kann auch die alte Hülle behalten. Soll aber nochmal die Versandkosten in Höhe von 14,90 Euro tragen.
--> Ich fass es nicht! Toll, ich bekomme nun die neue Hülle (die ich ja auch bezahlt habe) und darf eine nicht nutzbare (da fleckig) behalten und muss nochmal etwas bezahlen. Das ist doch ein Witz.
So in dieser Art habe ich auch auf dieses Angebot geantwortet!
Also ich bin der Meinung, dass man bei solchen Preisen auch Qualität erwarten darf und wenn mal defekte oder nicht nutzbare Ware versendet wird (kann ja versehentlich mal passieren), sollte für den Kunden eine unbürokratische und schnelle Lösung gefunden werden.
Leider, Fima Beliani, bin ich mit Ihnen und vor allem der Art ihres Umgangs mit Reklamationen, gar nicht zufrieden und kann sie auch nicht weiterempfehlen.
Schade dass ich keine Erfahrungsberichte im Internet gefunden habe, bevor ich bestellt habe.
Vielleicht erspart sich nun aber durch meine Erfahrung ein Anderer diesen Ärger!
Ich werde hier weiter berichten, wie mein "Fall" ausgeht.
16.06.2011
Ich möchte heute meinem Testbericht noch ergänzen, da sich nun doch noch jemand von Beliani bei mir telefonisch gemeldet hat und mir einen fairen Austausch der Hülle angeboten hat. Somit bin ich nun am Ende doch zufrieden.
Ich habe nun 2 Hüllen, die zwar beide die selben Fehler aufweisen, aber ich werde diese nun in die Reinigung bringen und sie dort fleckenfrei reinigen lassen.
Mir wurde auch eine Hülle in einer anderen Farbe angeboten, wo evt. diese Farbfehler nicht auftauchen, allerdings gefallen mir die anderen Farben nicht.