congstar Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über congstar

Häufig genannte Vorteile

offensichtlich günstig 1 Nennung
Preise 1 Nennung
logischer Aufbau der Seite und der Tarife 1 Nennung
DSL ohne Mindestlaufzeit möglich; günstige Preise; übersichtliche Seite 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

unorganisiert, kundenunfreundlich, 1 Nennung
schrille Seite 1 Nennung
teilweise sehr kleine Schrift 1 Nennung
Fragen- Beantwortungsservice klappte nicht 1 Nennung

BellaSwan

Congstar sowas von unorganisiert
- Pro offensichtlich günstig
- Kontra unorganisiert, kundenunfreundlich,
- Empfehlung Nein
Fazit Die schlechteste Erfahrung meines Lebens nachdme ich ein Handy bestellt habe. Bei uns bestellen viele aus der Familie ein Handy im Internet aber noch nie habe ich sowas unorganisiertes und unfreundliches erlebgt wie hier, das man angst haben muss das man sein Geld los ist von der Ware nix sieht

Heute mal einen Bericht, den ich mir hätte sparen können wenn ich vorher bei Dooyoo gelesen hätte. Ich habe schon einen nicht so guten Bericht über Congstar Prepaid verfasst. Aber nachdem sich Congstar entschuldigt hat mir mein Guthaben gutgeschrieben hat, mir eine Ersatzkarte geschickt hat, waren meine anfänglichen Schwierigkeiten weg. So und als dann vor ein paar Wochen mein Samsung kaputt ging nach nicht mal 1 Jahr musste ein neues Handy her. Ich habe mich erkundig welches meinen Ansprüchen gerecht wird und mich dann für das Nokia 2700 Classic entschieden. Welches über billiger.de bei Congstar günstiger zu bekommen war. Gut ich mich bei Congstar erkundig, ja meine SIM Karte passt auch in das neue Handy. Joa Handy bestellt und das Drama nahm seinen Lauf. Aber jetzt erst mal ganz von vorne.

Wer oder was ist Congstar?
Congstar, als Tochterunternehmen der Deutschen Telekom AG im Juli 2007 gestartet, bietet seinen Kunden bundesweit preisgünstige Breitband- Internetzugänge, Internettelefonie und Mobilfunk-Leistungen.
Als junges, ambitioniertes Telekommunikationsunternehmen setzt Congstar auf Flexibilität. Dabei stehen Qualität und eine transparente Preisgestaltung ohne Mindestvertragslaufzeiten im Vordergrund.
Kunden können sich im Mobilfunk auf die größte Netzabdeckung und beste Sprachqualität und bei DSL-Verbindungen auf Top-Netzqualität verlassen.
Hauptsitz:
Congstar GmbH
Anna-Schneider-Steig 8
50678 Köln
Amtsgericht Köln
HRB 62 160

Bestellen:
Ich wurde dann über billiger.de auf die Congstarseite geleitet. Die Bestellung ist sehr leicht und verständlich. Man kann dann noch auswählen wie man die Summe zahlen will es geht aber nur über Vorkasse und welche Versand man bevorzugt. Der billigste Versand über Hermes kostet 5,99. Gut ich entschied mich dafür. Im Kleingedruckten steht dann das man erst die Sim- Karte zugeschickt bekommt und das Handy direkt nach Freischaltung der SIM. Aber alles in allem ca. 10 Tage. Soweit so gut am 2.1.2010 habe ich mir das Handy bestelltet.

Bezahlung:
Ich habe das Geld direkt überwiesen und nach Erhalt der Überweisung soll dann die SIM- Karte los geschickt werden.

Warten auf die Ware:
Gut ich bekam dann am 6.1 eine email das meine Bezahlung eingegangen sei und sie nun die SIM- Karte verschicken beim verschicken der SIM würde ich aber noch eine weitere Email erhalten. So war es auch am späten Nachmittag kam die Email mit den Worten " ihre Sim Karte wurde jetzt versand". Da diese normal mit der Post kam rechnete ich damit das sie aller spätestens am 8.1 bei mir sei. Dachte ich so. Am 11.1 hatte ich immer noch keine und war etwas empört also rief ich bei der besagten Hotline an um 2 mal nach 2 Minuten warten rausgeschmissen zu werden. Und naja die Hotline ist natürlich nicht kostenfrei. Dann bekam ich endlich eine Frau ans Telefon die mein Anliegen aufnahm mit der Aussage es ruft sie gleich eine Kollegin zurück. Nachdem das 4 Std später immer noch nicht passierte rief ich wieder an. Die Frau entnervt ich hab ihnen gesagt es ruft einer an. Ui so ja mal nicht ich dann genau so frech wie sie. Das die Firma mein Geld auf ihren Konto habe und sie mir garantiert nicht erzählen kann das der Versand eines Briefes so lange dauert. Nee sie legte einfach auf. So nicht ich ein drittes Mal angerufen dem Himmel sei Dank ich hatte eine andere Frau am Telefon okay die arme konnte jetzt nix dafür aber ich mal ordentlich meine Meinung gesagt. Sie entschuldigte sich für ihre Kollegin und erklärte mir es gab irgendwelche Lieferschwierigkeiten aber sie kann sehen dass heute also am 11.1.2010 die Sim-Karte raus geschickt wurde. Sie müsste an nächsten Tag da sein und sobald ich die Karte aktiviert habe schicken sie das Handy los. Beim Versand des Handys würd dann nochmal eine Email kommen. Am 12.01.2010 war sie dann auch da meine SIM-Karte. Ich habe sie direkt telefonisch aktiviert was zwar kostenpflichtig war aber ich direkt wen am Apparat hatte. Der nette Herr erklärte mir das die Aktivierung bis zu 24Stunden dauert und das er nun Bescheid gibt das das Handy raus geht ich dann eine Email bekomme in den nächsten 24Stunden. Am 13.1.2010 abends hatte ich schon die Befürchtungen dass das gleiche Theater jetzt noch mal mit dem Handy vorkommt. Da bekam ich eine email von Congstar das sie sich sehr für die Vorfälle entschuldigen und das mein Handy schon längst raus sei man aber vergessen hätte die Email zu versenden. Am 14.1.2010 bekam ich dann eine email das das Handy heute losgeschickt worden sei und in 1-3 Tagen bei mir eintreffen wird. Und ein Link wo ich die Sendung mit verfolgen könne. Und ich war überrascht das 4 Stunden nach der erhaltenen Email der Hermesbote bei mir klingelte und mir ein Päckchen mit meinem Handy brachte.

Meine Meinung:
Ich ärgere mich dass ich diesmal einfach bestellt habe ohne vorher bei Dooyoo nachzulesen. In meinen Fall ging es ja nicht ganz so schlimm ab wie in anderen aber trotzdem fand ich es ziemlich ärgerlich. Wenn was nicht geliefert werden kann, sollten sie wenigstens in der Lage sein den Kunden zu informieren und nicht noch den Kunden anschreien oder einfach auflegen wenn er sich erkunden will was passiert. Denn die haben immerhin schon das Geld und dafür sollte man eigentlich dann auch seine Leistung erwarten dürfen. Okay Probleme kann es ja mal geben aber dann informiere ich den Kunden oder behandle ihn wenigstens besser wenn ich schon versprochene Leistungen nicht bringen kann. Also ich würde jedem abraten da zu bestellen denn man hat eine Menge Ärger und muss lange in teuren Warteschleifen warten bis man mal überhaupt wenn ans Telefon bekommt und dann kann man nur hoffen das der nicht einfach wieder auflegt. Kundenservice sieht für mich anders aus. Nach so viel Mist befürchtete ich das auch der Rest der mir vorher erzählt wurde nicht stimmen würde. Meine größte Befürchtung war das meine alte SIM Karte nicht von dem Handy akzeptiert wird. Ja klar war eine neue mit Guthaben dabei aber ich wollte eigentlich ganz gerne meine Nr. behalten. Dann kam komischer weise das Handy direkt heute noch dabei wurde es ja angeblich erst heute Morgen abgeschickt laut offizieller Email. Egal ich war happy dass ich es endlich hatte. Schnell ausgepackt meine SIM Karte rein ans Ladegerät und anschalten. Ich wollte erst wissen ob meine SIM auch drin geht bevor ich es in Ruhe laden lasse. Und dann kamen mir Tränchen in die Augen. Er erkannte die SIM nicht. Ich mal wieder die Kostenpflichtige Hotline angerufen und nach 1,5Minuten warten hatte ich auch wirklich wen dran die dann sagte sie nehme das Problem auf und es riefe jemand zurück ich die Geduld verloren weil ich wusste dann ruft die nächsten Tage keiner an. Zufälliger weise wurde dann gerade einer frei den sie mir geben konnte er konnte sich das nicht erklären denn eigentlich sollte das Handy jede Congstarkarte erkennen können. Er bat mich das Handy einzuschicken man würd mir dann ein neues zukommen lassen. Ich hatte die faxen so dicke ich sagte er kann mich mal ich behalte das jetzt und das war das letzte Mal das ich in den Laden was gekauft hätte, das was das Handy billiger war habe ich jetzt in telefonkosten gesteckt. Ich bin so enttäuscht und sauer das ich mich über das Handy nicht richtig freuen kann, denn eigentlich wollte ich meine Nr. in dem Handy nutzen. Da hilft mir die Aussage müsste aber eigentlich gehen auch nicht mehr weite
Lale

Kriegst du es wirklich?
- Pro Preise, logischer Aufbau der Seite und der Tarife
- Kontra schrille Seite, teilweise sehr kleine Schrift, Fragen- Beantwortungsservice klappte nicht
- Empfehlung Ja
Fazit Congstar - Hier findet man auf der Homepage auch den von mir gewählten preisgünstigen Prepaidtarif. Was es sonst noch auf der Seite gibt, wie es funktioniert und was nicht so gut gefällt, steht wie immer in meinem Bericht geschrieben.

Nachdem ich nun endlich meinen verhassten Handyvertrag bei einem meiner Meinung nach weniger seriösen Anbieter kündigen konnte, habe ich mich natürlich nach einer absolut unverbindlichen Möglichkeit umgesehen. Dies bedeutete zwar einen Rufnummer- Wechsel, aber das sollte es mir wert sein. Ich habe mich dann ein bisschen im Freundeskreis umgehört welche Prepaid Anbieter es so gibt. Nach einigen Erfahrungserzählungen habe ich mich dann für congstar entschieden. Der einheitliche Minuten und SMS Preis in Höhe von 9 Cent war dann letztendlich der entscheidende Grund.
Ihr wisst schon : "Du willst es. Du kriegst es."

Wie kommt man zu einer congstar Prepaidkarte?

Nun, dies ist ganz einfach, auf der Seite www.congstar.de kann man sich registrieren und bekommt dann alles zugeschickt. Das Geld wird vom Konto abgezogen und auch hier kann ich berichten, dass alles problemlos über die Bühne ging. Die Karte war wirklich sehr schnell da.
Man kann das Starterpaket aber auch telefonisch anfordern oder bei den Vertriebspartnern kaufen (unter vielen Anderen dm, real, rossmann,...)

Nun musste ich die Nummer noch im Internet frei schalten, auch dies gelang ohne Mühe. Man kann diese SIM Karten- Freischaltung auch telefonisch durchführen. Die Anweisungen dazu sind sowohl schriftlich auf einem Zettel fixiert, als auch ausführlich im Internet beschrieben. Eigentlich kann man da nichts falsch machen. Anschließend habe ich die Karte eingelegt und keine 10 Minuten später konnte ich schon lostelefonieren.
Die Tarifabrechnung muss hier absolut seriös und korrekt vonstatten gehen. Denn die 10 Euro Startguthaben sind noch immer nicht ganz aufgebraucht. Bei meinem alten Anbieter hatte ich IMMER das Gefühl, dass mir zu viele Einheiten in Rechnung gestellt werden. Dies ist hier überhaupt nicht der Fall, sonst würde ich nicht schon fast 2 Monate die 10 Euros abtelefonieren. Also ich bin eben auch kein Vieltelefonierer, aber da mein Haustelefon genau in diesem Zeitraum defekt war, habe ich das Handy schon recht häufig genutzt.

Guthaben aufladen

Ist das Guthaben aufgebraucht, so bietet einem congstar verschiedene Möglichkeiten des Aufladens an:
1. An über 20 000 Aufladestationen. Im Internet kann man sich mit Hilfe des " Aufladefinders" alle Aufladestellen der Umgebung heraussuchen lassen. Neben vielen Tankstellen (Aral und Shell) bieten auch dm - Märkte und real das Aufladen an.

2. Man kann aber auch per Bankeinzug das Konto aufladen. Voraussetzung für diese Direktaufladung im Internet ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren.
3. Per SMS oder Telefon, auch hier ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren Voraussetzung.

4. Ebenso bietet congstar die Möglichkeit an, automatisch einen festen Betrag aufzuladen.

Man kann diese Beträge aufladen: 15, 30 oder 50 Euro.

Über den Prepaid - Tarif

Was gibt es sonst noch zu sagen?
Die Vorteile sind denen anderer Prepaid- Anbieter sehr ähnlich:
kein Mindestumsatz
keine Grundgebühr
keine Vertragsbindung
kostenlose Mobilbox-Abfrage im Inland
sofort im In- und Ausland telefonieren
kostenlose Abfrage des aktuellen Guthabens im Inland
kostenlose und automatische Ansage, wenn das Guthaben unter 2 Euro fällt
Das Starterpaket kostet 9,99 Euro inkl. 5 Euro Startguthaben

Über die Seite an sich und den Service lässt sich berichten

Leider ist die Internetseite von congstar ein bisschen wild und in schrecklichen Farben gehalten. Irgendwo blinkt es auch immer, ich persönlich finde dies sehr nervig. Wer sich davon aber nicht gleich abschrecken lässt, der kommt dann gut mit dem logischen Aufbau der Seite zurecht.

Oben links kann man sich unter folgenden Optionen entscheiden:

~ Prepaid
~ Tarife
~ Handys und Co
~ DSL und Festnetz

Einige AGBs und * Bemerkungen sind leider sehr klein gedruckt, man muss das Schriftbild also vergrößern, wenn man Genaueres erfahren möchte.

Im Bereich "Hilfe und Service" werden häufige Fragen geklärt - Allerdings musste ich schon ein bisschen suchen und stöbern, bis ich passende Antworten auf meine persönlichen Fragen fand.

An die Kontaktadresse kann man auch Fragen schicken. Leider blieb meine Anfrage bis heute unbeantwortet stehen. Da ich die Frage bereits vor 4 Wochen abschickte (mittlerweile hat sich das Ganze so geklärt) muss ich für diesen nicht vorhandenen Service am Kunden 2 Sterne abziehen, mit meinem Tarif bin ich sonst aber total zufrieden.

Sonstiges

- Momentan bekommt man bei einem Kartenpreis von 10 Euro nur 5 Euro Startguthaben. Ich habe während einer Aktion zugegriffen und konnte mit 10 Euro Guthaben starten.

- Die Netzabdeckung ( D- Netz) von congstar scheint sehr gut zu sein, denn mit meinem alten Anbieter konnte ich nur aus bestimmten Räumen mein Handy nutzen (wir wohnen auch ein bisschen weg vom Schuss...) - jetzt klappt es im ganzen Haus.

- Ach ja, und der Congstar Handytarif wurde von Stiftung Warentest als günstigster Handytarif im D1 Netz für Kaumtelefonierer ausgezeichnet.

=> Abschluss

Kurz und knapp kann ich nur noch sagen, dass ich an dieser Prepaid - Sache keinen Haken finden kann. Schon lange hatte ich nicht mehr so stark das Gefühl NICHT über den Tisch gezogen zu werden.
Für Wenigtelefonierer absolut empfehlenswert !

Abzüge gibt es also nur im Kunden betreuenden Bereich. Da ich diesen aber als sehr wichtig empfinde, ziehe ich zwei Sterne ab und verbleibe mit guten drei Sternen für Infogehalt und Aufbau der Seite, sowie für die kundenfreundlichen Tarife.
4wards

dem geschenkten Gaul...
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
...schaut man nicht ins Maul! Ja, nachdem ich aber jetzt schon das Prepaid-Angebot von T-Mobile unter die Lupe genommen habe möchte ich nun auch mal congstar Prepaid auf Schwachstellen untersuchen und einen kleinen Vergleich anstellen.

wie ich zu congstar kam:
Auf dem selben Weg wie ich auch schon zu Vodafone und zu O2 kam: Über eine Werbeaktion, mir wurde eine Prepaid Karte im Wert von ca. 10 Euro zugesendet, dazu gab es neben den üblichen 5 Euro Startguthaben nochmal 5 Euro Bonusguthaben.

Auszeichnungen:
handytarife.de hat congstar zum Tarif des Jahres gekürt, die connect hat das Angebot zum Mobilfunkanbieter des Jahres erklärt und sogar die Stiftung Warentest kommt zum Urteil, dass es sich bei congstar um den günstigsten Tarif handelt.

Nun zum Vergleich...
Kartenpreis:
Der Kartenpreis ist marktüblich, durch den hohen Konkurrenzkampf, der durch die neuen Anbieter wie blau.de, congstar, fonic und viele weitere entbrannt ist halten sich alle Preise auf einem ähnlichen, niedrigen Niveau auf. Der Kartenpreis meiner T-Mobile Xtra Card war früher bei ca. 40 Euro, heute ist sie bereits ab 10 Euro zu haben. Punkt für beide, da sich die Kartenpreise quasi gleich sind.
congstar 1:1 T-Mobile

Tarif:
Bei T-Mobile findet man mehrere Tarifen vor, die aber alle gewisse Nachteile haben und man oftmals irgendwelche Optionen für viel Geld dazubuchen muss. Bei congstar ist das extrem einfach zu erklären: 9 Cent pro Minute und SMS, im Inland ist auch nicht auf Abweichungen zu achten, bei T-Mobile unterscheidet sich der Preis zwischen einer Verbindung ins eigene Netz und Fremdnetzen oft deutlich.
congstar 2:1 T-Mobile

Mailbox:
Bei T-Mobile fallen Kosten in Höhe von 5 Cent pro Minute an, was sicherlich nicht die Welt ist aber nervt, bei congstar ist sie kostenlos, deshalb kann der neue Anbieter hier seine Führung weiter ausbauen.
congstar 3:1 T-Mobile

Auflademöglichkeiten:
congstar kann man, wie auch T-Mobile Xtra Karten bequem über das Internet aufladen. Hier hat aber T-Mobile Vorteile: Aufladekarten sind überall erhältlich, ob im Kiosk oder an manchen Automaten, auch in vielen Filialen der Deutschen Post ist eine Aufladung möglich. Zum Aufladen von congstar stehen z.B. Müller, Rewe, Aral, Shell, Netto, real,- und viele weitere zur Verfügung.
congstar 3:2 T-Mobile

Netzqualität:
Da congstar das selbe Netz wie T-Mobile nutzt gibt es hier keine Unterschiede, der neue Anbieter steht dem alt eingesessenen damit in nichts nach. Das D Netz ist sehr verbreitet und bietet eigentlich immer sehr guten Empfang.
congstar 4:3 T-Mobile

Fazit:
Ich telefoniere sehr viel, nutze daher die Option Xtra Nonstop bei T-Mobile, würde ich aber wenig telefonieren würde ich sicherlich zu congstar greifen, da es sich um einen ausgewogenen und günstigen Tarif handelt. Mit dem Service hatte ich noch keinen Kontakt, daher kommt er in meinem Testbericht nicht vor.
Divalein

Freiheit pur?
- Pro DSL ohne Mindestlaufzeit möglich; günstige Preise; übersichtliche Seite
- Kontra mangelhafter Service; viel Kleingedrucktes; der Anschluss ohne Mindestlaufzeit ist etwas versteckt
- Empfehlung Ja
Fazit DSL-Anbieter gibt es heutzutage etliche. Aber für mich sind vor allem diejenigen interessant, die Anschlüsse OHNE Mindestvertragszeit offerieren. Und zu diesen gehört Congstar.de. Neben den damit verbundenen Freiheiten sind hier auch die Monatspreise interessant...

Erfahrungsbericht zu:

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CONGSTAR.DE

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“Freiheit pur?“

Seit mehr als einem Jahr lauere ich nun schon auf einen DSL-Anbieter, der meinen eigenen nicht nur preislich gnadenlos unterbietet, sondern auch mit Angeboten ohne langfristige Vertragslaufzeiten aufwartet.
Nach aufwändiger Recherche habe ich dann irgendwann herausgefunden, dass unter anderem Congstar.de beide Vorteile bietet. Neben einer günstigen DSL-Flatrate erhält man hier auch Angebote mit vielen (Wechsel-)Freiheiten – und so vieles mehr.

- DIE WEBSITE
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von Congstar.de wirkt auf den ersten Blick ‚auf jung getrimmt’:
Ein ‚trendy’ schwarzer Hintergrund bietet eine große Kontrastfläche für so manche bunte Knallfarbe, was der Seite einen hohen Wiedererkennungswert beschert.

- DIE STARTSEITE:
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Strukturell ist alles recht einfach aufgeteilt. Auf der linken Seite ‚lauert’ Congstars aktuelles Angebot. Im Moment handelt es sich dabei um ein Komplettangebot, bei dem neben dem DSL- und Festnetzanschluss auch gleich eine DSL- und Telefonflat dabei ist. Mich selbst interessiert dieses Angebot jedoch weniger, da man hierbei dann doch einen 24-monatigen Vertrag abschließen muss – was ich ja umgehen möchte. Wer allerdings keine baldigen Wechselgedanken hegt, für den könnte das Komplettangebot für gerade mal knappe 25 EUR durchaus etwas sein.

Auch interessant ist der günstige Handy-Prepaidtarif von Congstar, der rechts auf der Startseite angeboten wird. Darunter prangt ein Angebot zu verschiedenen Handyflatrates – für Power-Handynutzer sind dies sicherlich ernstzunehmende, interessante Angebote. Und hier sieht man: Bei Congstar handelt es sich nicht nur um einen DSL-Anbieter, sondern um mehr. Ich bin ja gespannt, was man dort in Zukunft noch alles abschließen können wird.

Was mich momentan aber vielmehr interessiert sind die ‚anderen DSL-Angebote’, die ohne Mindestvertragslaufzeit. Und diese finde ich, indem ich oben links auf der Auswahlleiste auf den grünen Button „DSL & Festnetz“ klicke.

- DSL – mit und ohne Vertragslaufzeit:
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Gesagt getan: Auf der Folgeseite blinken mir nun zwei scheinbar besonders interessante Paketlösungen in grellem Grün entgegen. Doch was zunächst so verheißungsvoll erscheint, entpuppt sich bei einem intensiven Blick ins Kleingedruckte einmal mehr als Mindestvertragslaufzeit-Lösung – also wieder nichts für mich.

Ich stelle fest: Seitdem ich vor etwa einem Jahr das erste Mal auf Congstar.de gesurft bin, hat sich auf der Seite sehr viel getan. Während es damals NUR Angebote ohne Mindestvertragslaufzeit gab, sind nun auch hier hauptsächlich Vertragskombis zu finden. Etwas schade wie ich finde, denn gerade die Angebote OHNE Mindestvertragslaufzeit interessieren mich.

Na ja, immerhin existiert dann doch immer noch ein DSL-Modell, welches auch ohne langfristige Bindung gebucht werden kann. Dieses finde ich in einem kleinen farblosen Kästchen unter den grell-grünen Angeboten.
Hiermit bekommt man dann für durchaus schmale 14,99 EUR einen DSL-Anschluss mit Flatrate. Allerdings handelt es sich dabei um eine relativ lahme 2000er-Flat. Wer mehr Speed will, muss monatlich draufzahlen.
Außerdem hat die Unwilligkeit sich an langfristige Verträge zu binden auch seine Nachteile: So verlangt der Anbieter etwa, dass man den Anschlusspreis von knapp 50 EUR selbst berappt, wenn man denn zeitlich ungebunden das DSL-Angebot nutzen möchte. Bei diesem Angebot bleibt dann übrigens der bisherige Telefonanschluss bestehen, man bekommt lediglich DSL hinzugeschaltet. Will man Hardware haben, so muss man auch hierfür eine Gebühr nebst relativ hohen Versandkosten löhnen – ja, so ist das, wenn man sich nicht ewig knebeln lassen will.

Man bekommt dasselbe Angebot auch als 24-Monatsvertrag – diese Option ist (natürlich) voreingestellt. Hier gilt es vor einer Bestellung mit Behutsamkeit und Konzentration auszuwählen, um nichts dem Zufall zu überlassen.

Hat man sich dann entschieden – oder will man sich erst einmal darüber informieren, ob eine Entscheidung überhaupt möglich ist – kann man die Verfügbarkeitsprüfung durchlaufen. Die ermittelt dann, ob der gewünschte DSL-Anschluss am jeweiligen Wohnort überhaupt verfügbar ist. Bei mir wäre er das. Dies deutet auf eine ziemlich gute Reichweite hin, da viele andere Anbieter nämlich noch nicht hier verfügbar sind. Aber da es sich bei Congstar ja wohl um einen Telekom-Ableger, eine Art Discounter, handelt, ist die gute Verfügbarkeit sicherlich kein großes Wunder. Man muss hier eben auf eine Website mit viel Gedöns verzichten und findet nur wenige, aber dafür dennoch sehr preiswerte Angebote vor.

- SONSTIGES:
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Zu diesen interessanten Offers zählen sicher auch einige wenige ausgesuchte Handys, die ebenfalls über die obige bunte Leiste angesteuert werden können. Wer an einem vertragsfreien Mobiltelefon interessiert ist, könnte hier möglicherweise fündig werden, wenngleich die Preise meiner Meinung nach auch nicht die allergrößten Hits sind.

Ansonsten lässt sich über die besagte bunte Leiste noch zweierlei ansteuern: Die Handy-Prepaid-Tarife und die Handy-Flats. Ich hatte beides ja bereits im Vorfeld angeschnitten und kann nur noch einmal wiederholen, dass Congstar hierbei auch durchaus mit den anderen Discounter-Handy-Prepaidtarifen mithalten kann.

Damit wäre der Inhalt der Seite auch schon fast erklärt. Wie gesagt: Auf der Seite findet sich nur das Nötigste. Das Angebot von Congstar ist (noch) ziemlich übersichtlich und karg gehalten, dafür aber preislich von großer Überzeugungskraft.
Oben rechts finden Wissbegierige noch ein paar Links zu FAQs, zu Serviceanschriften, etc.

- SERVICE – DER EWIGE MAKEL
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Ich selbst habe den Kundenservice von Congstar schon einmal per Kontaktformular in Anspruch genommen (Der Link zu diesem Formular ist ein wenig versteckt. Man findet das Eingabefeld, wenn man unten auf der Congstar-Seite auf den kleinen Link „Kontakt“ klickt).
Die Antwortzeit des Kundendienstes war okay. Allerdings war ich mit der Qualität des Geschriebenen nicht wirklich zufrieden. Ich wollte wissen, ob es wohl lange DSL-Ausfallzeiten gäbe, wenn ich von meinem jetzigen Anbieter zu Congstar wechseln würde. Leider konnte man mir hierauf überhaupt keine Angaben machen, stattdessen redete man nur drum herum und ging nicht auf die Fragestellung ein. Letztendlich verwies man mich auf die große FAQ-Area, in der auch vorgefertigte Kündigungsschreiben für den bisherigen Anbieter zu finden sind.
Da dies aber nicht meine Frage beantwortete, habe ich erst einmal Abstand genommen und bin noch nicht zu Congstar gewechselt.
Leider ist dieser miserable Antwortstil aber nicht nur bei diesem Anbieter zu finden. Mein jetziger DSL-Anbieter verschickt sogar NOCH SCHLECHTERE Antwort-E-Mails. Hier werde ich ausschließlich mit autogeneriertem Text abgefertigt, der nicht im Entferntesten dem entspricht, was ich wissen wollte. Anscheinend ist der Service der Hauptknackpunkt der heutigen DSL-Anbieter. Schade, aber das kommt wohl davon, dass DSL zu solch einem hart umkämpften Massengeschäft mutiert ist. Da muss man sparen, sparen, sparen, zur Not auf Kosten des Services.
Nun, da dies aber wohl bei den meisten der Anbieter so ist, möchte ich das Congstar hier nicht zur Last legen.

- MEIN FAZIT
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lautet abschließend also:

Congstar.de ist nach wie vor sehr interessant für mich, da es einer der wenigen DSL-Anbieter ist, die DSL-Anschlüsse / - Flats ohne Mindestvertragslaufzeit herausgeben. Zwar kommen hier dann mittelhohe Anschluss- und Anschaffungskosten hinzu, doch zeichnen sich diese Angebote durch ihren Handlungsspielraum aus, während sie außerdem mit relativ niedrigen Monatsgebühren daherkommen.
Und auch hinsichtlich Handy-Prepaidtarifen ist Congstar ein interessanter Anbieter, der allerdings mit (den heutzutage leider üblichen) Servicemängeln aufwartet.

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© Eminencia / Divalein, 2008