EWE Shopbewertungen und Erfahrungen
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Das sagen Nutzer über EWE
Häufig genannte Vorteile
- Preis-Leistung 1 Nennung
Häufig genannte Nachteile
- Vertragslaufzeit 1 Nennung
Erfahrungsberichte zu EWE
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EWE Tel und DSL. OK aber nicht überragend
- Pro Preis-Leistung
- Kontra Vertragslaufzeit
- Empfehlung Nein
Fazit Insgesammt kann man sagen, daß alles OK ist. Preis Leistung stimmt. Die Vertragslaufzeit von 2 Jahren halte ich aber für etwas lang. Da haben andere Anbieter die Nase weiter vorne
Erstmal möchte ich hier kurz erklären, warum ich mich für ewetel entschieden habe.
1.) DSL (1000) und ISDN bei einem monatlich Grundpreis von EURO 29,90
2.) DSL Flat dazu für EURO 4,90
3.) ewe gehört teilweise den Kommunen. Somit tut man indirekt auch etwas für den notleidenden Haushalt der Kommunen
Ich als bisheriger Telekomkunde habe mit ISDN schon im Schnitt einen Preis von EURO 32,- inkl. Grundgebühr gehabt. Das ist deshalb so wenig, weil ich wenig telefoniere und nur gelegentlich BY-Call gesurft habe. Nun will ich aber mein Surfvolumen vergrößern und nicht mehr im Netzt auf der Kriechspur unterwegs sein. Ich bin durch den Standleitungszugang im Büro sehr verwöhnt. Nun aber genug allgemeines Blabal.
Ich bin zum nächsten ServicPunkt von EWE gefahren. Das ist in der nähe gelegen und dort war angedacht mich kompetent und umfassend beraten zu lassen.
Ersteinmal war der Laden an einem regnerischen Monat Nachmittag Mitte August 2006 so gut wie leer. Eine Kundendienstberaterin und zwei Kunden (mich eingerechnet) somit kam ich zügig an die Reihe. Die gute Frau wusste auf jede Standartfrage eine Antwort. Aber sobald es in die Tiefe ging konnte sie kaum weiterhelfen. Speziell auf meine Fragen zur Selbstinstallation (nicht nach Schema 0815) bekam ich nur einen Verweis auf eine Horline. Nichts desto trotz wollte ich das Angebot wahrnehmen. da ich aber meine bisherigen 5 Rufnummern von ISDB übernehmen wollte, musste ich noch einmal wiederkommen, da ich nicht alle 5 Nummern im Kopf hatte.
Ich entschied mich für DSL 1000 flat inkl ISDN für EURO 34,80
Den WLAN Router für 19,90 (Siemens) + Fracht nahm ich dann auch noch mit.
Als Bearbeitungszeit nannte man mir 6-8 Wochen wegen der großen Nachfrage. Nur eine Woche später bekam ich Post und ein Termin für die Umstellung knapp 2 Wochen später (Anfang September 2006) . Wow dachte ich, das geht aber schnell. Vom Auftrag bis zur Freischlatung nur ca. 3 Wochen...TOLL. ZUFÜRH gefreut. Ca. 5 Tage bevor es umgestellt werden sollte bekam ich Post, dass das nun doch nicht klappt. Ich muß noch etwas geduld haben. Ich dachte mir...OK...Ja... Pech gehabt.
Inzwischen war die Hardware schon da. Die konnte ich auch recht gut anschließen. Leider ist die Anleitung in druckschriftlicher form, wie sie beiliegt, recht schlecht. Erst nach einem Blich auf ein PDF Dokument der mitgelieferten CD wurde alles etwas verständlicher.
Etwas drei Tage nach dem geplatzten Termin zur Umstellung rief mich die Frau aus dem ServicePunkt an. Sie wollte mir mitteilen, dass man dass mit dem Termin nicht schaffen könnte. Ich wäre auf dem falschen PORT geschaltet worden. NANU? Das hatte ich doch schriftlich bekommen. Die Frau war auch verblüfft. Auf meine Anfrage wann es nun passieren würde bekam ich KEINE Antwort. 6-8 Wochen könne es schon dauern. Meine Nachfrage wer mir denn einen Zeitpunkt nennen könne wurde nicht beantwortet. Es gäbe KEINE Hotline bei der man anrufen könne.....
WAS???? Auf der Hompage gibt es eine 0800 Nummer. Die Dame vom ServicePunkt war offensichtlich mit mir als Kunden etwas überfordert.
Nun denn. Ich übte mich in Geduld und Stillschweigen. Mitte November , ja, zwei Monate nach dem geplatzten Termin, rief ich bei der 0800 Hotline an. Die Sachbearbeiterin sagte mir, dass es jetzt nicht klappen könne 8-10 Wochen dauert das manchmal. Dann merkte sie, dass es bei mir schon 3 MONATE nach Auftragserteilung war. UPS......
Aber dann verfiel sie wieder in Phrasen....Das kann mal passieren....technische Probleme...e.t.c.
Ich wurde in meinem Ton sehr, sagen wir mal, verbindlich. Freundlich, aber bestimmt wollte ich wissen woran es denn läge. Welche technischen Probleme müssten überwunden werden, Muß mit der Telekom gesprochen werden oder was muß man tun um es zu einem Abschluß zu bringen. All dies konnte mir die HotlineDame nicht sagen.
Ich blieb hart und wollt mit jemand sprechen, der mir Antworten gibt. Dann landete ich bei (angeblich) einer Vorgesetzten. Diese verstand meinen Anruf erst etwas falsch (Thema verfehlt, setzten 6). Nach kurzem Geplauder war dann alles klar. Sie meinte erst, es wäre ja eine schriftlich INFO rausgegangen die über die Probleme informierte. Bei mir kam nichts dergleichen an. Das raffte dann die Frau auch und versprach mir umgehend einen Rückruf.
Keine 10 Minuten später meldete sich eine weitere Infosuse (Ja, auch abwertend gemeint) und sicherte mir den 23.11.2006 zu.
Dies wurde dann auch schriftlich bestätigt.
Am 23.11.06 abends klappte es dann....nichts.
Ein Anruf bei der Technikhotline brachte Klarheit. DSL ging, aber mein Account wurde gesperrt. Warum? Nach dem ersten geplatzen Termin, wurde der Account automatisch ausgeschaltet. Also meine Zugangsdaten waren am 23.11.06 wertlos. Der Techniker versprach mir die Zugangsdaten wieder freizuschalten, aber die würden dann erst am nächsten Tag funktionieren. Das klappte dann auch. Nun hat die Technikhotline leider eine 01805 Nummer. Auf meiner ersten Telefonrechnung sah ich das auch. Nach einem weiteren Anruf wurde mir dieser betrag wieder gutgeschrieben.
Seit dem 24.11.07 ist die Verbindung GUT und hält. Die Rechnungen werden auch immer pünktlich eingezogen. Die Tarife sind marktüblich so wie ich das sehe. Der Wireless DSL Router ist OK könnte aber etwas mehr strahlen. Es reicht meist für eine Verbindung aus dem Keller ins Erdgeschoss. Seit ich nun DSL habe surfe ich mehr und auch gerne vom Notebook aus, wenn ich auf meinem Sofa sitze.
Wie bei vielen Dienstleistern heute üblich, bekommt man keine Rechnung mehr per Post, nein, die wird vollautomatisch online zugestellt. Bei EWE gibt es noch die Besonderheit. Per Mail (EWE Account) bekommt man die Nachricht, welcher Betrag vom Konto eingezogen wird. Unter einem "Online Postfach" kann man sich dann die Rechnung per PDF anschauen. Dummerweise hat EWE die weitere Besonderheit, dass Telefon und DSL getrennt berechnet werden. Somit hat man dann 2 " Online Postfächer" für Rechnungen. Man kann dann SELBER diese beiden zusammenführen. Da die PDF´s aber eine digitale Signatur enthalten sollten die sogar vom Finanzamt anerkannt werden. Das muß ich dann bei meiner Steuererklärung mal ausprobieren.
Insgesamt bringt diese Art der Rechnungsverwaltung aber NOCH EIN PASSWORT mehr, was man sich merken muß. Dafür hat man dann alle Rechnungen beisammen! Ich hätte lieber die Rechnung per Post, aber das kostet extra.
Nachteile:
- 24 Monate Vertrag
- keine Call-by-Call mehr möglich
- ewetel ist nicht flächendeckend in Deutschland verfügbar
- Online Rechnung
Vorteile:
- Wenn es einmal läuft, dann läuft es
- Marktüblich Preise
- man hilft indirekt den Kommunen (da die bei EWE beteiligt sind)
- Technik sehr freundlich
Die Angebote von EWE sind OK hauen aber nicht wirklich um. Mit der TELEKOM können die allemal mithalten. Mit 1&1 können die wohl nicht mithalten, aber man muß ja nicht immer auf der GEIZ ist GEIL Schiene fahren. Alle Angaben Stand 11/2006. Was die Zukunft bringt....warten wir es ab. -
Gute Verbindung ohne Telekom
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Da ich Probleme mit der Telekom hatte, hatte ich mich nach einer Alternative umgesehen. Doch da, wo ich wohne nämlich absolut ländlich, wird es wohl nur wenig Möglichkeiten geben, dachte ich. Ich gab die Hoffnung aber nicht auf.
Zuerst konzentrierte ich mich auf Mobilfunkunternehmen. Diese haben aber den Nachteil, das ich nur sehr langsam im Internet arbeiten kann und es für ich sowieso fasst unerschwinglich teuer wäre.
Aber da war doch die Werbung von Genion!!! Ich also ans Telefon, und nachgefragt. Die sagten mir, das zur Zeit noch kein Netz für Genion bereitsteht, man aber in meinen Bereich daran arbeitet. Guter Dinge schloss ich bei Viag Intercom ab, und was muss ich sagen: Selbst nach eineinhalb Jahren habe ich in meinen Wohnort noch kein Netz. Ich wohne in einem sogenannten Funkloch.
Nach mehreren Telefongesprächen, bei denen mir letztlich mitgeteilt wurde, das in absehbarer Zeit mit keiner Änderung zu rechnen sei, suchte ich weiter. Ganz zufällig fand ich in der Computerbild einen Artikel über Regionale Telefonanbieter. Tatsächlich gab es dort, wo ich wohne einen Anbieter, der ein eigenes Netz aufbaut, also unabhängig von der Telekom ist.
Mein erstes Gespräch mit EWETel hörte sich vielversprechend an. Man habe in Bliedersdorf, dort wohne ich, bereits ein eigenes Netz zur Verfügung, an das ich angeschlossen werden kann.
Also lies ich mir die Anmeldeformulare per Post zusenden. Da ich nicht all zuviel Zeit verlieren wollte, füllte ich diese sofort aus und sandte sie an die EWETel.
Nun muss ich sagen, das die Bearbeitung nicht gerade schnell ablief. Aber da der Zulauf zu EWETel in dieser Zeit sehr gross war, ist das auch kein wunder. Nach ca. zwei Wochen rief mich auf jedenfall eine Kundenbetreuerin an und ging die Anmeldung mit mir noch einmal durch. Als nächstmöglicher Termin wurde mir für drei Wochen angegeben. Und Tatsächlich ohne in meine Wohnung zu müssen hatte man mein Telefon freigeschaltet.
Da ich ein Problem hatte und nicht heraustelefonieren konnte, rief ich beim Kundenservice an. Man versuchte mir zu helfen, wo man nur konnte. Wie ich aber kurze Zeit später festgestellt habe, lag es nicht an der EWETel, sondern vielmehr an einem defekten Analog-Digitalwandler, den ich noch von der Telekom hatte. Kurzentschlossen bin ich dann in den Fachhandel gegangen und habe mir ein ISDN Telefon zugelegt. Nun war das Problem aus der Welt geschafft, was ich dem Kundendienst auch mitgeteilt habe.
Zu den Preisen:
Als erstes fällt auf, das die Grundgebühr mit 20€ für einen ISDN - Anschluss günstiger ist als bei der Telekom. Auch die Minutenpreise können sich sehen lassen.
Citygespräche liegen zwischen 1,5ct und 0,3 ct, je nach Gesprächszeit
Regio 50 Gespräche liegen zwischen 3,5ct und 0,6 ct.
Ferngespräche bezahlt man mit 0,3ct oder 0,8ct je nach Gesprächszeit.
Internetpreise
Es gibt verschiedene Möglichkeiten über EWETel ins Internet zu kommen. Für Wenignutzer bietet sich die Internetabrechnung über den Minnutenpreis an. Es gibt zwar billigere, aber der Minutenpreis von 1,3 Eurocent ohne Grundgebühr und ohne Mindestzeiten kann sich sehen lassen. Anfangs benutzte ich diese Zugangsmöglichkeit und war sehr zufrieden mir der Surfgeschwindigkeit.
Für Vielsurfer bietet sich die Flat an. Ich nutze mittlerweile die 24 Stundenflat der EWE. Die Geschwindigkeit ist sehr hoch. Die Verbindung wird nicht wegen Inaktivität durch die EWE abgebrochen.Die Preise sind im Vergleich zu T-Online oder AOL günstig:
Zwischen 8 und 16Uhr oder 16 bis 24Uhr (8 Stunden Flat) kostet eine 64kbit Flat 24€, eine 128kbit Flat 39,99€.
Zwischen 8 und 24Uhr (16 Stunden Flat) kostet eine 64kb Flat 29,99€, eine 128kb Flat 44,99€.
Bei den vorgenannten Flat Tarifen zahlt man ausserhalb der Flatzeiten je Minute 2,5Pf.
Für eine 24Stunden Flat bei 64kb verlangt man 34,99€ und für eine 128kb Flat 49,99@
Auch in die DSL Technologie ist die EWE eingestiegen. Da man erst begonnen hat, das Netz auszubauen, wird es wohl noch eine Weile dauern, bis ich bei DSL aufsteigen kann. Erhältlich ist DSL zur Zeit in Bremen, Oldenburg, Zetel und Westerstede. Demnächst wird es noch in Aurich, Emden, Leer, Südoldenburg und Delmenhorst ausgebaut sein.
Auch Preislich kann sich DSL blicken lassen. Zunächst muss für einen analogen oder ISDN Profianschluss (Telefon) eine Grundgebühr von jeweils 25€ bezahlen. Dazu kommt dann noch der Monatspreis von 25€ für die 24 Stunden DSL Flat. Ein einmaliges Einrichtungsentgeld wird von der EWETel mit 49€ berechnet. Ich finde, das sich diese Preise sehen lassen können.
Leider ist die EWETel nur in Norddeutschland tätig. Für mich war es aber Glück, das ich seinerzeit die Computerbild mit dem entsprechenden Artikel gefunden habe. Meinen Bekannten, dem ich davon erzählt habe und der auch gewechselt hat, ist auf jedenfall ebenso zufrieden wie ich.
Wer sich näher über die Ewe Tel informieren möchte, der kann dies unter folgender kostenlosen Telefonnummer von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 und Sonnabends von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Telefon: 01801 EWETEL (39 38 35)
Gruss SVehstedt -
Weiterhin güstige Flatrate
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
EWE TEL ist ein Tochterunternehmen des regionalen Energieversorgers EWE. EWE TEL wirkt im Großraum Bremen - Cuxhaven – Oldenburg und versorgt seine Kunden mit Telefonanschlüssen und Internetzugängen. Aber um bei EWE TEL einen günstigen Internetzugang zu bekommen, muß man dort auch seinen Telefonanschluß haben. Das ist noch nicht einmal ein Nachteil. Denn der Analog-Anschluß kostet 12,50 € und der ISDN-Anschluß kostet 20 € und die Minutenpreise sind auch sehr günstig.
Neben verschiedenen minutengetakteten Internetzugängen bietet EWE TEL diverse Teil und Fulltime-Flatrates. So zum Beispiel:
Fulltime-Flatrate (analog/ISDN / 64 kbps): 34,99 €
Fulltime-Flatrate (analog/ISDN / 128 kbps): 49,99 €
Teilzeit-Flatrate (analog/ISDN / 64 kbps / 8 - 16 Uhr bzw. 16 - 24 Uhr): 24,99 €
Teilzeit-Flatrate (analog/ISDN / 128 kbps / 8 - 16 Uhr bzw. 16 - 24 Uhr): 39,99 €
Teilzeit-Flatrate (analog/ISDN / 64 kbps / 8 - 24 Uhr): 29,99 €
Teilzeit-Flatrate (analog/ISDN / 128 kbps / 8 - 24 Uhr): 44,99 €
Außerhalb der Zeitfenster berechnet EWE TEL 1,3 Cent pro Minute.
Für diese Tarife gelten weiterhin:
- keine Mindestvertragslaufzeit
- 20 MB Webspace inclusive
- keine Volumenbegrenzung
- kein Verbindungsaufbauentgelt
- automatische Trennung nach zwei Stunden ohne Datentransfer
Und da es sich bei EWE TEL um eigene Telefonanschlüsse handelt besteht hier keine Abhängigkeit von der Telekom. So ist der Bestand der EWE TEL Flatrate-Tarife gewährleistet.
Mittlerweile ist EWE TEL damit beschäftigt, ein eigenes DSL-Netz aufzubauen und eine DSL-Flatrate anzubieten. Erste Test laufen bereits im Raum Oldenburg.
Man kann nur jedem, der die Möglichkeit hat, empfehlen, zu EWE TEL zu wechseln.
Shop-Informationen
Kontakt
- Website: ewe.de (öffnet in neuem Tab)