Hair Express Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Hair Express

Häufig genannte Vorteile

Schnelle Lieferung, freundlicher Service und man findet schnell alles. Günstige Preise. 1 Nennung
- Vorteile: übersichtlicher Onlineshop 1 Nennung
- Kundensupport: sehr gut erreichbar 1 Nennung
- schneller Versand 1 Nennung
große Auswahl 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

Wer sich veräppeln lassen möchte darf hier gerne einkaufen 1 Nennung
Keine Ware, keine Rückerstattung 1 Nennung
nichts auszusetzen 1 Nennung
es wird weder geliefert noch Geld zurück erstattet 1 Nennung

Dani

Halb volle Ware geliefert bekommen, laut Kundenservice liegt es am Hersteller! Das ist doch ein Scherz. Welcher Hersteller bietet halb volle Abfüllungen an! Die Lieferung hat auch fast 3 Wochen gedauert, obwohl der Artikel als vorrätig gekennzeichnet war.
sabine damm

Kann leider diesen onli ehandwl nicht empfehlen,da der Kundenservice extrem schlecht ist. Man wird den ganzen tag über in der Leitung hängen gelassen und
Das Problem was der Kunde geklärt haben möchte , bleibt ungelöst. Das gleiche gilt für den email verkehr. Keine Rückantwort. Ich werde da nichts mehr bestellen.
Eva E.

Ware wird im OnlineShop als in 3-4 Tage lieferbar angegeben und war dann nicht lieferbar. Am 8.2.2018 wurde per Mail versprochen, die in Vorkasse geleistete Zahlung umgehend zurückzuerstatten, was bis zum 8.3.2018 nicht geschah. Bei Kontaktaufnahme per Mail werde ich mit automatisch generierten Mails vertröstet (wegen hohen Kundenaufkommens soll die Antwort in 4 Tagen erfolgen), aber auch nach 4 Tagen und weiteren Versuchen der Kontaktaufnahme bekomme ich keine Antwort. Die Firma Hair Express hat kein Interesse kundenfreundlich oder seriös zu agieren.
WW

Hätte ich dich die ganzen schlechten Bewertungen vorher gelesen! Ware bestellt und bezahlt, nach einer Woche keine Lieferung. Erst auf Nachfrage nach dem Versandstatus, Mitteilung, dass Lieferung sich verzögert. Darauf sollte man bei der Bestellung higewiesen werden, dann hätte ich gar nicht bestellt. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert, was ignoriert wurde. Nachdem ich einen Fall bei PayPal geöffnet habe, kam - trotz Stornierung - eine Mitteilung über den Versand - aber keine Sendungsverfolgungsnummer. Unverschämtheit. Man wird absolut ignoriert, die Emails nicht beantwortet, telefonisch kann man niemanden erreichen. Finger Weg!
K. P.

Auslieferung trotz 3malig wiederholtem Widerruf der Bestellung
Ich habe von meinem Widerrufsrecht 5 Tage nach Bestellung Gebrauch machen wollen. Dies ist lt. AGB von hair express innerhalb von 100 Tagen ohne Begründung zulässig.
Die Widerrufsmitteilung sendete ich drei Mal an hair express, weil jede dieser Mitteilungen mit dem Stand des Fortgangs des Warenversands beantwortet wurde. Jedes Mal bat ich um Rücküberweisung des bereits ausgezahlten Betrags.
Schließlich erhielt ich die Versandbestätigung.
Die Lieferung werde ich nicht annehmen.
Ute1902

Am 30.6.17 Waren gekauft und umgehend bezahlt, bis heute keine Lieferung, keine Antwort auf diverse emails, keine telefonische Erreichbarkeit (versuche es täglich mehrmals, nur Warteschleife, 30 Minuten und länger...). Keine Reaktion auf Widerruf vom 21.7.17. Versuche es nun über Paypal Käuferschutz... NIE WIEDER! FINGER WEG!
D

Seit 1 Monat warte ich auf eine Bestellung. Eine Kontaktaufnahme zur sogenannten Hotline ist nicht möglich, da diese wohl nicht besetzt ist. Auf Anfragen bzw. Reklamationen per EMail erfolgt auch keine Reaktion. Fazit: Kundenfreundlichkeit grottenschlecht - nie mehr Hairexpress!!!
Irene Bialas

Sehr schlecht, Ware bestellt und nie erhalten, der Verkäufer ist absolut nicht zu erreichen und damit UNSERIÖS. Bitte dort nichts bestellen.Ich vermute dort Abzocke, der Verkäufer hat nichts zu verkaufen.
Delia

Keine Ware erhalten. Kein Geld zurück bekommen ! Keine Kontaktaufnahme möglich !Unzählige Email bleiben unbeantwortet und telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben .
Per Vorkasse am 2.11.16 gezahlt , bis heute 17.11 16 keine Ware , kein Geld
Birgit

Leider habe ich mit dem Onlineshop von hair-express.de aus 21244 Buchhols die gleichen negativen Erfahrungen gemacht, wie viele anderen kunden auch. Hätte mal vorher die Bewertungen lesen solllen. Meine Kreditkarte wurde sofort nach Bestellung am 12.10.2016 belastet. Auf die Lieferung der bestellten Ware warte ich noch heute. Mails und Briefe werden nicht beantwortet und am Telefon hängt man nur in der Warteschleife. Es liegt der Gedanke nahe, dass diese Firma seine Zulieferer nicht bezahlt und deshalb keine Ware erhält. auf alle Fälle scheint es die krimminelle Masche der Firma zu sein, die Kunden abzuzocken. Wird Zeit, dass die Staatsanwaltschaft die Firma mal gründlich unter die Lupe nimmt.
Mary-Lu

Ware am 02.09.2016 bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Bestätigung des Zahlungseinganges kam auch sofort. Am 07.09.2016 angerufen und nach einer Warteschleife von mindestens 20 Minuten jemand erreicht und mitgeteilt, dass ich die sofort verfügbare Ware immer noch nicht erhalten habe. Sie sagte mir zu, dass die Ware jetzt rausgeschickt wird!!! Es kann nicht sein, dass man seine sofort bezahlte Ware auch noch anmahnen muss, dass diese rausgeschickt wird. Die versprochenen Gratisproben waren auch nicht dabei!! Bei so einem Shop werde ich nichts mehr bestellen!!!
Julia M.

Verfügbare Ware wird seit 4 Wo nicht geliefert.
Emails bleiben unbeantwortet. Am tel versprach man mir die Rückerstattung meines Geldes - blieb such aus.
Über 4 Wochen sind vergangen. Keine Ware oder Geld erhalten

Unmöglich!!!
Lissy

Ware bezahlt. Lieferung kam ewig nicht. Auf Nachfrage wurde dann ein Teil der Lieferung kommentarlos verschickt. Nach weiteren 2 Wochen nachgefragt, wann der Rest kommt. Keine Antwort. Weitere Mails. Immer noch keine Antwort. PayPal Käuferschutz aktiviert. So ein schlechter und unseriöser Online Shop.
docdo

FINGER WEG!!! Dieser Shop geht gar nicht. Kann mich den vorangegangenen Meinungen nur im vollen Umfang anschließen. Ware kommt - wenn überhaupt nach vielen Wochen, keiner geht ans Telefon, usw. usw.... NIE WIEDER!
Nadja

Billig bleibt billig- Ware kommt unversiegelt halb offen und verschmiert sowie im Päckchen ausgelaufen an-in einer der Flaschen fehlt etwas Inhalt-
Evtl wird Shampoo/Spülung verdünnt oder abgezapft für private Zwecke-Produkt war in mehreren anderen Bestellungen bei verschiedenen online Händlern immer ovp u versiegelt-
hier eben nicht daher wahrscheinlich der günstige Preis ...
Naja anscheinend muss ich glücklich sein die Ware überhaupt erhalten zu haben da in 80% der kundenbewertungen im Netz die Leute nie etwas erhielten trotz Zahlung...
Fazit: lieber paar Euronen mehr für einen vertrauensvollen Shop wo man seine Haarpflege in OVP und sicher verpackt bekommt-
Ich hoffe der Laden wird schnell geschlossen das ist kein Kundenservice sondern Betrug
Hände also weg
DerVergrellte

FINGER WEG Der Laden brauchte 4 Wochen, um die Bestellung zu versenden. Vorher waren allerdings 8-10 Telefonate notwendig, in denen man entweder in der Warteschleife hing oder vertröstet wurde mit: "Sie werden zurückgerufen", "Die Ware geht raus", usw.

Auf Mails wurde gar nicht reagiert

Dann kam die Lieferung nach 4 Wochen und von 3 bestellten Teilen fehlten 2. Also wieder anrufen, Warteschleife oder der Spruch: "Die Ware ist raus"

Nach weiteren 2 Wochen war die Lieferung dann endlich komplett

Weder hat es einen Rückruf gegeben, noch wurde auf Mails geantwortet

FÜR MICH NIE WIEDER

Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, hätte ich schon lange keine mehr.
mayer

nach bestellung 2 wochen nicht geliefert keine reaktion auf emails, nachfragen, frist fuer rückerstattung. geld erst durch paypal käuferschutz zurueck bekommen. nicht zu empfehlen! für mich definitiv der letzte kauf.
Never ever again

Habe noch nieeee sowas erlebt schrecklichster online shop ever...
Ware war zum bestellten Zeitpunkt lt deren Seite "sofort lieferbar" von wegen... 1 woche später habe ich keine Ware erhalten... Nach mehreren Anrufen Emails etc... Bekam ich die Information das einige bestelle Artikel " momentan " nicht mehr verfügbar seien aber bereits bestellt sind und sobald sie es haben mir zugesandt wird.... 2 wochen später immer noch keineware... Wieder mehrere Anrufe Emails etc... Angeblich gibt es das bestellte Produkt nicht mehr.. Ach meiner Frage warum sich keiner ei mir meldet und mir bescheid gibt wurde ich vom Sohn des Geschäftsführers Herr Ziegelmüller od meier... Vom feinsten angefahren... Sehr unverschämt unhöflich und unkompetent... Und hat einfach aufgelegt.... Dies lies ich nicht auf mir sitzen und rief sofort wieder an. Diesmal war die schwester von diesem heeren ran. Nicht wirklich hilfsbereit... Sie teilte mir mit das es ein familienbetrieb sei... Sowas hab ich noch nie erlebt in einem familienbetrieb... Anstatt die kunden auf händen zu tragen wird man blöd angefahren...kenn ich definitiv anders bei familienbetrieben ...
Lieber oberhaupt dieses familienbetriebes bring bitte deinen kindern enkeln was auch immer die sind manieren bei....Sie versprach mir das sie mein geld umgehend zuruckschickt auf mein geld musste ich 2 wochen warten...NEVER EVER AGAIN. Finger davon lassen!!!
Michelle

Mir ging es so wie sehr vielen.. Leider. 111,64 per Vorkassse bezahlt, warte seit 3 Wochen auf Ware, trotz mehrmaliger Anmahnung per Email und Anrufen (wenn man mal jemanden erreicht und keine Warteschleife am Telefon) das ich mein Geld zurück möchte, keine Reaktion. Am Telefon werde ich ständig hingehalten. Dieses Gewerbe betrügt seine Kunden, reden sich raus mit "Fehler passieren" und "technischer Defekt. Ich finde es unmöglich das so ein Gewerbe überhaupt noch auf dem Markt solchen "Schaden" anrichten darf. Ich werde auf jeden Fall Strafanzeige erstatten!!!
agathepummerl

Gute Auswahl an wirklich vielen Produkten und promte Lieferung.
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Ich bin vor ein paar Monaten auf diesem Shop gestoßen und kann nichts negatives sagen.
Alle meiner bisher drei Bestellungen, für mich und meinen Mann, sind tadellos abgelaufen.
Zwei mal ist bereits nach zwei Tagen geliefert worden und die Ware ist immer sehr gut verpackt gewesen.
ALLES SUPER
Servicetesterin

Katastrophaler Service, Lieferung erst Wochen später, Unfreundliches Personal, Produkt beschädigt
- Pro -
- Kontra Wer sich veräppeln lassen möchte darf hier gerne einkaufen
- Empfehlung Nein
Auf Reklamation wurde nicht professionell reagiert, die Ware wurde defekt verpackt + offen Wochen später geliefert. Der Kundenservice war über eine Woche gar nicht erreichbar, dann sehr unfreundlich, keine Entschuldigung oder Rücknahme. Darf wohl froh sein, dass Ware überhaupt ankam wenn man im Inet liest wie es anderen geht.
mel67

Super Onlineshop, schnelle Lieferung, gerne wieder..
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Super Onlineshop, immer gerne wieder.. Bis jetzt habe ich 3x bestellt und wurde immer mit neuen kleinen Geschenken in meinem Pakte überrascht.. Tolle Produkte, schöne Seite. Versand ging ruckizucki, sehr schöne Verpackung. Einziges Manko; Newsletter wird zu oft verschickt. über den einen oder anderen Gutschein würde ich
MartinK

Klasse Onlineshop, bin sehr zufrieden!
- Pro Schnelle Lieferung, freundlicher Service und man findet schnell alles. Günstige Preise.
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Klasse Onlineshop, bin sehr zufrieden! Ich hab am Mittwoch per Paypal bezahlt und am Freitag war die Ware da. Super!!! Vielen Dank. So konnte ich meine geliebten Kerastase Produkt in den Urlaub mitnehmen. Freundlicher Service und schnell Lieferung, für den nächsten Einkauf lag auch gleich ein Gutschein dabei.
PetraJB

Vorsicht: Keine Ware erhalten und keine Rückerstattung
- Pro -
- Kontra Keine Ware, keine Rückerstattung
- Empfehlung Nein
Ich habe per Vorkasse bezahlt. Das Geld kann ich wohl vergessen.

Abgesehen von einer Bestätigung der Überweisung habe ich nichts mehr gehört. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das Telefon hebt keiner ab.

Ich habe im Internet (www.gutefrage.net, yopi) heraus gefunden, dass es auch anderen so geht.
sonjam

hair-express.de - übersichtlicher Shop, netter Telefonkontakt, Produkt ok
- Pro - Vorteile: übersichtlicher Onlineshop, - Kundensupport: sehr gut erreichbar, - schneller Versand
- Kontra nichts auszusetzen
- Empfehlung Ja
Fazit Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bestellen. Über mehr Schnäppchen würde ich mich freuen. Bei den Gutscheinen sollten Sie darauf achten ob es sich um einen Mann oder Frau handelt.

Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Hair Express - und habe bislang nur positive Erfahrungen gemacht. Hair Express hat laut ihren Angaben über 5.000 Artikel im Sortiment. Die Auswahl ist groß und man findet sein gesuchtes Produkte sehr schnell. Lieder sind nicht so viele Angebote, Schnäppchen vorhanden, aber der Preis für die Produkte ist ok.

zur Shop Bedienung:

Die Seite bzw. der Shop ist einfach zu bedienen und einfach aufgebaut. Über eine Suche gibt man sein Produkte ein, oder man sucht in den verschiedenen Kategorien (z.B.

- Artistique
- American Crew
- Asuka
- Biacre
- Biolage by Matrix
- Biosmetics
- Dusy
- Efalock
- ghd
- Goldwell
- Hair Talk
- Jaguar
- Kerastase
- KIS / Kappers
- KMS California
- Londa
- Loreal
- Matrix
- Moroccanoil
- Orofluido
- Paul Mitchell
- REDKEN
- Revlon Prof.
- Schwarzkopf Prof.
- Sebastian
- Sexyhair
- Tondeo
- WELLA
- WELLA SP

Farbenwelt

- Haarfarben & Tönungen
- Oxidanten - Entwickler
- Augenbrauen, Wimpernfarbe
- Zubehör für Farbe

- Blondierung

Friseur Werkzeug

- Bürsten und Kämme
- Fön / Haartrockner
- Glätteisen
- Haarschneidemaschinen
- Rasiermesser
- Scheren
- Lockenstäbe
- Dosierpumpen
- Haar-Clips
- Friseur Handspiegel

Der Bestellvorgang, Versand, Zahlung:

Der Bestellvorgang ist simpel und vertrauenswürdig. Man legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geht anschließend zur Kasse, gibt seine persönlichen Daten als Neukunde ein (ab der zweiten Bestellung kann man sich direkt über die Startseite einloggen und kann z.B. in älteren Bestellungen schauen) und überprüft den Warenkorb. Dann macht man Angaben zur Zahlung, die entweder per Lastschrift, per Kreditkarte, per Vorkasse [bei der Erstbestellung muss per Vorkasse gezahlt werden], per Rechnung, oder Barzahlung beglichen werden, und zur Lieferung. Zur Lieferung werden Rechnungsadresse, Lieferadresse und Lieferart abgefragt und man wählt die Versandart. Hier wählt man zwischen dem normalen Versand mit UPS (versandkosten 3,50, wenn man unter 24 EUR bestellt; ab einer Rechnung über 24 EUR versandkostenfrei)

Jetzt ist die Bestellung fertig und kann abgeschickt werden.

Versand:
3 Tage nach der Bestellung war mein Paket da. :-)

In meinem Paket lagen 2 Gutscheine, einer über 5 Euro / bei einem Bestellwert ab 50 Euro. Und bei dem zweiten Gutschein hätte ich beim einlösen ein Shampoo der neuen Männerserie von Schwarzkopf bekommen. ( Unpassend da ich ja kein Mann bin) Ansonsten finde alles sehr schön gemacht, meine 3 Produkte waren ordentlich verpackt und das Paket wurde mit der DHL versendet.
Ninkes

bis heute weder Ware noch Rückerstattung
- Pro große Auswahl
- Kontra es wird weder geliefert noch Geld zurück erstattet
- Empfehlung Nein
24.11. bestellt für knapp 60€. keine Ware erhalten. Diverse Emails geschrieben, nach Erklärung "wir sind umgezogen" weiter auf Ware gewartet, die dann "noch in dieser Woche" heraus geschickt werden sollte. Mail zwecks Stornierung/Rückerstattung geschrieben, keine Antwort. Nach 2 Telefonaten immer noch keine Rückerstattung. schade,
Yopi-Mitglied 80018

hair-express.de -- Shopbewertung -- riesengroßes Sortiment von vielen Herstellern !!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Pro alles
- Kontra nichts
- Empfehlung Ja
Fazit hair-express.de -- Shopbewertung
super Online-Shop für die Auswahl an Haarprodukten für die Frau und den Mann , von vielen Herstellern erhältlich.Es gibt Haarfärbemittel , Shampoos u.a. -- alles rund um den Kopf zu kaufen. Akzeptable Preise--nicht überteuert, eine schnelle Bearbeitung und Lieferung

Hallo liebe Leser !
Wenn ich mir mal etwas besseres an Haarfärbemittel oder andere Düfte von verschiedenen Herstellern gönnen möchte, mir der Weg zu Douglas zu lang ist, bestelle ich mir diese Artikel hier auf diesem Online-Shop.
,, hair-express.de " so heißt der Onlineshop , der Haarprodukte u.a. von verschiedenen Marken anbietet, zu noch ganz annehmbaren Preisen, eine riesige Auswahl und immer schnell lieferbar.

Adresse der Hauptfiliale :
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Haircare Shop

Unter den Linden 26

Tostedt -- 21255

Kundenservice / Bestellannahme :
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Email : [email protected]

Telefon : 04182 / 286443

Bestellweise :
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per Katalog , per Internet , per Telefon

Wie bezahle ich ?
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten z.b. :

+ PayPal , Rechnung , per Nachnahme , per Vorrauskasse , Mastercard , Visa

Wie hoch sind die Versandkosten ?
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innerhalb von Deutschland 3,90 Euro bei einem Warenwert bis 24 Euro

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 25 Euro

Es gibt außerdem die Möglichkeit der Sendungsverfolgung , der Lieferverfolgung und dem Geschenkeservice.

Was kann ich alles kaufen ?
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Farbenwelt ----- z.b. Haarfarben und Tönungen -- viele Farben und verschiedene Hersteller

Oxidanten - Entwickler ----- z.b. von Schwarzkopf ,, Senea Developer "

Wimpernfarbe ----- z.b. Wimpernblättchen zum unterlegen bei der Färbung

Blondierungen ----- z.b. sämtliche Blondtöne , verschiedene Hersteller

Friseur-Werkzeug ----- z.b. Bürsten , Kämme , Fön , Haartrockner , Haarschneider , u.v.a.

Diese ,, Marken " sind insgesamt erhältlich :
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Schwarzkopf , Sebastian , American Crew , Asuka , Biolage by Matrix , Londa , Goldwell , Hair Talk , Loreal , Matrix ,

Paul Michell , KMS California , Redken , Revlon Prof. , Tondeo , Wella

Man sieht eine riesengroße Auswahl von verschiedenen Herstellern.

Von jeder einzelnen Marke sind folgende Produkte erhältlich :
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Shampoo , Conditioner , Hair & Scalp , Duschgel , Anti Hair Loss , Shave-Rasierer , Haarfarbe & Tönung für die Frau

und den Mann , Haarsprays , Haargele , Haarpomaden

Die Bestellung ,, per Katalog " ?
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Hierfür fordert man auf dem Postweg oder per Internet den großen Hauptkatalog an ( kostenloser ).

Auf der letzten Seite findet man Bestellkarten und füllt diese nur aus.

+ Angabe der Kundennummer ( falls vorhanden , sonst registrieren als Neukunde )
+ Angabe des Namens und der Lieferanschrift
+ Angabe des Geburtsdatums
+ Angabe der Bestellnummer, des Artikels und der Anzahl , Farbe und Größe , Gesamtpreis

Zum Schluß setzt man das Datum ein und unterschreibt. FERTIG -- AB ZUR POST !

Nach ca. 1 Woche erhält man dann seine Ware per DHL geliefert.

Die Bestellung ,, per Internet " ?
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unter : www.hair-express.de rufe ich den Shop auf , und gehe per Mausklick auf die Bestellseite

Auf der Seite 1 --- Eingabe von

+ Angabe der Kundennummer ( falls vorhanden , sonst registrieren als Neukunde )
+ Angabe des Namen und der Lieferanschrift
+ Angabe des Geburtsdatums und der Email-Adresse

per Mausklick weiter

Auf der Seite 2 --- Eingabe von

+ Angabe der Bestellnummer
+ Angabe des Artikels und der Anzahl
+ Angabe der Farbe und der Größe

Gesamtpreis erscheint sofort automatisch

per Mausklick weiter

Auf der Seite 3 --- Eingabe von

+ hier überprüft man nochmal seine Bestellung und durch klick auf den Absendebutton schickt man seine Bestellung los

Nach ca . 5-10 min. erhalte ich eine Bestätigungsmail in mein Postfach , daß meine Bestellung eingegangen ist und sofort bearbeitet wird.

Nach ca. 2-3 Tagen erhalte ich mein Paket per DHL nach Hause geliefert.
Währendessen kann ich per Sendungsnummer ( per Email vom Shop erhalten ) mein Paket verfolgen, und sehe somit, wann der Liefertag ist.

Mein Fazit :
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Ein super Online - Shop mit einer riesigen Auswahl an Haarprodukten u.a. für die Frau und den Mann, von vielen unterschiedlichen Herstellern.
Die Preise sind akzeptabel , schnelle Bearbeitung und Lieferung, sehr guter Kundenservice.
Von mir daher alle Punkte und eine Besuchsempfehlung des Online-Shops.

Vielen Dank für Euer Lesen und Bewerten.

Simone