Handwerker-Versand Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Handwerker-Versand

Häufig genannte Vorteile

einfacher Bestellvorgang 1 Nennung
schnelle Lieferung 1 Nennung
ohne Beschädigung 1 Nennung
Hier und da günstig, interessante Auswahl von Artikeln 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

Lange Lieferezeit, Vorkasse, unflexibler Service 1 Nennung

felikan

Übersichtlich und schnell!

Bin nach langer Suche im Internet auf diese Website gestoßen, welche ich als sehr übersichtlich empfinde. Preislich kann man wirklich nicht meckern! Das Paket kam sehr schnell an und ist in einer wirklich guten Qualität!
Zur Reklamation und zum Kundenservice kann ich leider (oder zum Glück ;-) ? ) nichts sagen, da ich von diesem keinen Gebrauch machen musste.

Für privaten Kauf ist die Webseite durchaus weiter zu empfehlen!
N´orbert

Selten bestelle ich im Internet. Meine Generation geht lieber noch in den Laden. Wenn ich allerdings etwas spezielles suche, vergleiche ich im Internet die Preise. Bei handwerker-versand fand ich einen tollen Akku-Rasenmäher, den ich aufgrund des einfachen Bestellvorgangs auch unmittelbar bestellt habe. Als dieser nach 3Tagen ohne Beanstandungen bei mir eintraf, war ich ebenso begeistert vom Lieferservice wie vom Gerät selbst.
De Diana

Spitzenmäßiger Shop
- Pro einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, ohne Beschädigung
- Empfehlung Ja
Ich habe im Internet nach einem WC-Deckel Ausschau gehalten. Die Auswahl im Internet nimmt kein Ende. Hier weiß man gar nicht, wo zu erst schauen. Endlich (wie ich im Nachhinein festgestellt habe) fand ich diesen Shop. Bei handwerker-versand.de bin ich von Anfang an von dieser unkomplizierten Bestellvorgangsweise beeindruckt gewesen. Der Shop ist übersichtlich, es gibt kaum verzweigte Wege und wenn, findet man schnell zum Ausgangspunkt zurück. Einfach gewünschten Artikel finden, in den Warenkorb legen (evtl. noch etwas stöbern, wie ich) und zum Warenkorb gehen. Hier kann dieser erneut bearbeitet werden und das finde ich sehr klasse, dass dies bei handwerker-versand.de nicht versteckt wird. Finde ich in manch anderem Onlineshop ein Kriterium, was dazu führt, dass ich einfach das Kreuz im Browser benutze, weil ich etwas nicht einfach wieder aus dem Warenkorb entfernen kann, wenn ich etwas besseres gefunden habe. nun gut. Im Anschluss zur Bestellung ging alles ganz fix. Nach gerade mal zwei Tagen war die Ware bei mir, wobei zu erwähnen ist, dass ich per Paypal gezahlt habe, was ja auch viel Zeit erspart. Soviel dazu. Als das Paket dann kam, war ich erfreut zu sehen, dass es ohne Beschädigung war. Weder das Paket, noch der Inhalt hatten einen Grund zur Beanstandung.
Ralphi

Toller Shop! Meine Muddi hat schon öfter für Vati dort Werkzeug zum Geburtstag bestellt. Er war immer zufridn. Hab auch dort letztes Monat was bestellt und hat alles klappt! Werd sicher wider bestelln!
Mustafa Moetre

Nachdem ich nun schon meinen dritten Einkauf dort getätigt habe will ich nun einmal meine Meinung dazu los werden. An sich bin ich total zufrieden mit dem Shop- auch mit der Abwickling. Das einzige große Manko, das ich sehe ist, dass die Produkte ein bisschen größer dargestellt werden könnten. Meine Bestellungen waren auch immer in der anvisierten Zeit da und ich war immer gut beraten- der Support war sehr sehr freundlich, was ich aus dem Netz bei anderen Shops schon ganz anders kannte... Was abera cuh auffällt ist, dass der Shop Produkte liefern kann, die ich sonst nicht gefunden hatte- z.B. Wasserglas

Meine konkrete Meinung: Alles i.O. und gerne wieder, wenn ich etwas brauche
Kanallienvogel

Ein einfacher Grillrost, ein riesen Problem
- Pro Hier und da günstig, interessante Auswahl von Artikeln
- Kontra Lange Lieferezeit, Vorkasse, unflexibler Service
- Empfehlung Nein
Fazit Lieferung gegen Vorkasse aber ohne Prüfung der tatsächlichen Lieferbarkeit.
Lange Lieferzeit von mehr als einer Woche.
Unglaublich unflexibler Service nach dem Motto "Vorschrift ist Vorschrift"
Lieferung eines minderwertigen Ersatzartikels ohne jeden Hinweis - auf Nachfrage
war es nur ein Irrtum.

Ich habe am 21.08.2011 drei Artikel im gesamt (Bestell-) Wert von ca. 80,- Euro per Internet geordert und auch sofort per PC-Banking (BÜ) bezahlt, da Vorkasse verlangt war.
Nach einer Woche erhielt ich eine Teillieferung, am 29. kam schließlich die Restlieferung. Ein Grillrost. Bestellt - und per VK bezahlt - hatte ich einen hochwertigen Weber Edelstahlrost für ca 40,-€. Geliefert wurde ein vergleichsweise ein billiger, verchromter Eisenrost ebenfalls von der Firma Weber. Für den Laien ist der Unterschied optisch nicht unbedingt erkennbar. Nach meiner Reklamtion sollte der falsche Rost wieder abgeholt werden. Der Edelstahlrost aber - so sei die Regelung - könne erst in den Versand gehen, wenn die Falsch-Lieferung wieder zurück ist. Die telefonische Bitte, den längst bezahlten hochwertigen Rost sofort zu verschicken, stieß auf Granit. "Vorschrift ist Vorschrift" war der lapidare Kommentar. Mein Hinweis, dass der Falsche Artikel keinen wirklichen Gegenwert darstellt, konnte nicht helfen. Nun mußte ich erstmal auf die Abholung warten. Als nach weiteren 2 Tagen keine Abholung erfolgte, rief ich erneut an. Ich sollte noch warten, es würde bei UPS manchmal dauern. Ansonsten wieder "Vorschrift ist Vorschrift" und eine Portion Granit.
In einem Fall sprach ich mit einer Auszubildenden. Die höfliche Bitte, mit einem Vorgesetzten sprechen zu dürfen wurde konsequent abgelehnt. Wie kann man denn die Verantwortung für den Telefonservice komplett und verantwortlich in die Hände einer Auszubildenden legen, die nicht viel mehr tut, als die allgemeinen Gechäftsbedingungen zu zitieren. Schließlich erhielt ich nun eine eMail, der Edelstahlrost sei nicht lieferbar, ich könne vom Kauf zurücktreten.

Ich habe noch nie eine derart unflexible Serviceabwicklung kennengelernt. Bei Lieferung gegen Vorkasse, sollte der Versender die Lieferbarkeit schon bei der Bestellung prüfen und den Artikel reservieren. Lieferzeiten von mehr als einer Woche sind zu lang - gerade auch bei Vorkasse.

Insgesamt war mein (erster und letzter) Einkauf beim Handwerker-Versand sehr nervig und enttäuschend. Die kommentarlose Lieferung eines minderwertigen Ersatzartikels könnte man obendrein noch unter ganz anderen Aspekten bewerten. (!)