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Heine Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über Heine

Häufig genannte Vorteile

  • Übersichtlichkeit, reibungslose Bestellabwicklung, schöne Sachen 1 Nennung
  • schöne produkte, einwandfreie lieferung 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

  • Manchmal etwas teuer, Registrierung ist nötig um bestellen zu können, viele Werbemails 1 Nennung
  • teilweise hohe preise 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu Heine

  • Anne

    behandeln Kunden wie Dreck und stehlen Guthaben einfach so weg!!!

    Ich hatte Guthaben von rund 56 EUR und die rücküberweisen mir nur 24 EUR. Ich warte schon seit 10 TAGEN auf Beantwortung von meiner Mail, wo ich immer wieder die Auflösung des Guthabens angemahnt habe. KEINE REAKTION. Letzte Woche hatte meine Schwägerin telefoniert und da hatte ich die 56 EUR noch auf Konto gut, seit MONATEN nichts mehr gekauft, weil die einfach einen schlechten Umgang mit Kunden haben und KEINE Reaktion. Ich rate euch DRINGEND davon ab, dort einzukaufen. Früher waren die Waren noch besser, die haben in den letzten 1-2 Jahren stark nachgelassen. Vermutlich hat sich die Führungsebene auch geändert, sonst würden die ORDENTLICH mit ihren Kunden umgehen. Wenn ich diese Woche nichts erfahre, werde ich zum Anwalt müssen und weiter alles bekannt machen. So geht das nicht. Bestellungen dauern eh viel zu lange, die Internetseite ist total lahm. Geliefert wurde vor 1 Jahr auch VIEL schneller. Früher waren die auch großzügig bei Reklamationen, heute wirst du als Kunde gleich umgestellt auf Kreditkartenzahlung. Von mir aus, aber nicht von MEINER KARTE, die bekommen nur vertrauenswürde Läden vor Ort.

    NIEMALS mehr würde ich dort freiwillig einkaufen und statt dass die bei sich selbst schauen, warum man PLÖTZLICH so viele Retouren hat, schieben die dem Kunden das Übel in die Hand. Ich war sicherlich 15 eher 20 Jahre Kunde dort.

  • -> Der Heine Versand will sie nicht ...

    • Pro s. Bericht
    • Kontra s. Bericht
    • Empfehlung Nein

    Fazit * Bestellprozess: zu dem Bestellprozess kam es nicht
    * Fristgerechte Lieferung: geliefert wurde nicht...
    * Kundendienst: könnte doch besser sein...
    * Erwartungen erfüllt: die Erwartungen wurden (hierbei natürlich )insgesamt nicht erfüllt!

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    Hallo zusammen!

    Nachdem von mir auf >yopi.de< in der letzten Zeit Produkte, Erfahrungen und Dienstleistungen mit viel, viel positivem Inhalt verfasst worden sind, geht es nun ausnahmsweise um eine negative Erfahrung. Der Bericht soll die Erfahrung eines eigentlich normalerweise funktionierenden Bestellvorgangs dokumentieren, jedoch entwickelte es sich in eine ganz andere Richtung.

    Es handelt sich hier um einen Erfahrungsbericht um die angedachte Bestellung meiner Frau beim

    >>>>> "Heine Versand"

  • Shoppingtime

    • Pro Übersichtlichkeit, reibungslose Bestellabwicklung, schöne Sachen
    • Kontra Manchmal etwas teuer, Registrierung ist nötig um bestellen zu können, viele Werbemails
    • Empfehlung Ja

    Jaja, die Frauen. Wer hat eigentlich diesen verflixten Onlineshop erfunden? Jetzt können Frauen nicht nur in der Stadt maßlos ihr Konto überziehen, nein jetzt wird es Ihnen auch noch einfach gemacht, indem die Ware zu Ihnen nach Hause flattert :)

    Auch bei mir war es mal wieder so weit. Ich wollte unbedingt ein Strickkleid haben undzwar ein ganz bestimmtes. In der Stadt gab es das natürlich wieder nicht, also dachte ich an Onlineshopping, ist ja zudem wie gesagt noch bequem.
    Kurz darauf setzte ich mich also an den PC und stöberte ein bisschen in den Angeboten der verschiedenen virtuellen Bekleidungsgeschäfte.

    Ich muss sagen, Heine hat eine wirklich unerschöpfliche Bandbreite an Klamotten in allen Größen und Farben für Männer und Frauen. Dazu kommen noch die schönen Accessoires und Schuhe, auch für den Wohnbereich und für Präsente hat Heine vorgesorgt. Durch die recht übersichtliche Navigation gelangt man schnell an das gewünschte Ziel, in meinem Fall war es ja das Strickkleid.
    Wenn man mal nicht genau das findet, was man möchte, gibt es auch eine sehr präzise Suchfunktion, die einem weiterhilft. Einfach das gewünschte Stichwort eingeben und weiter gehts. Über die Seite kann man auch einen Katalog anfordern, wenn man immer auf dem neusten Stand sein möchte.
    Um etwas aus dem wirklich umpfangreichen Sortiment zu bestellen muss man allerdings seine Adresse und seine Mailadresse angeben und sich registrieren lassen. Ist ja üblich, allerdings wird man leider mit vielen Werbemails bombadiert. Ich habe da wohl das Häkchen übersehen, also unbedingt darauf achten...

    Ich habe mich also bei Heine angemeldet und habe mein Kleid bestellt. Innerhalb von wenigen Tagen (ich glaube es waren zwei oder drei Werktage) kam mein Päckchen an, die Ware wurde geliefert und ich habe bezahlt. Man muss auf jede Bestellung leider 5,95€ Versandkosten rechnen, aber wenn man wirklich etwas einzigartiges gefunden hat, dann muss man schon mal in den sauren Apfel beißen. Für meine nächste Bestellung habe ich auch gleich einen 10€ Gutschein bekommen.
    Die Sachen von Heine sind nicht teuer, aber auch nicht allzu günstig. Sie haben aber für jede Geldbörse kleine Schnäppchen, die sie unter einem Extrareiter anbieten. Also meine lieben, vorbeischauen lohnt sich!

  • Hab' nur gute Erfahrungen gemacht

    • Pro schöne produkte, einwandfreie lieferung
    • Kontra teilweise hohe preise
    • Empfehlung Ja

    Heine

    Heine ist ein Versandhandel, der seine Produkte über den Online-Shop und über seine Kataloge verkauft.
    In regelmäßigen Abständen fliegen bei uns solche Heine-Kataloge ins Haus, da wir ab und zu mal dort bestellt haben.
    Den Online-Shop habe ich vor kurzem das erste Mal besucht, ehrlich gesagt ist mir aber die Bestellung aus dem Katalog lieber.
    Heine ist denke ich mal ein recht bekannter Versandhandel und dürfte vielen von euch ein Begriff sein.
    Über meine Erfahrungen mit Heine werde ich im Folgenden berichten.

    Der Katalog:

    Die Kataloge von Heine sind nicht so dick wie die von Otto, Neckermann und so weiter, sondern ungefähr etwas weniger als halb so dick. Der Katalog ist nach Themengebieten geordnet. Der Umschlag des Kataloges ist meist schlicht gehalten, meistens ist nur eine oder mehrere Personen abgebildet.
    Insgesamt finde ich die Gestaltung des ganzen Kataloges viel stilvoller wie diese anderen Kataloge die man so kennt.
    Im Katalog befinden sich auf jeder Seite viele Abbildungen zu den Produkten. Auch eine kurze Beschreibung zu den Artikeln darf natürlich nicht fehlen.
    Der Katalog ist recht übersichtlich gestaltet und man findet sich darin gut zurecht. Die Qualität der Fotos ist sehr gut und auch die schlichten Farben lassen das Ganze sehr gut aussehen.
    Mir gefällt dieser Katalog sehr, sehr gut, da er recht schlicht aber trotzdem stilvoll gehalten ist und man über jedes Produkt genügend Informationen erhält.

    Die Homepage:

    Die Startseite der Homepage ist auf den ersten Blick sehr vollgestellt mit Fotos, Abbildungen, Werbung und sonstigen Hinguckern. Dadurch fällt das Menü kaum auf. Der Hintergrund der Homepage ist hauptsächlich weiß.
    Ab und zu gibt es noch ein bisschen hellblau beziehungsweise hellgrau. Aber die ganzen farbigen Abbildungen peppen das Ganze etwas auf.
    Menüpunkte im Hauptmenü sind "Mode", "Ambiente", "Beratung", "Service", "Heine Club" und "Mein Heine".
    Links gibt es noch ein Menü, die sich nicht speziell auf das Produktsortiment beziehen.
    Zu jeder Kategorie gibt es auch noch einige Unterkategorien. Beispiele für "Mode" sind zum Beispiel: "Basics für Sie", "Schuhe und Accessoires" oder "Uhren und Schmuck".
    Auch für die Männer ist was in "Man's World" dabei, wobei das Sortiment hauptsächlich aus Produkten für die Frau besteht.
    Kinder kommen bei Heine auch nicht zu kurz, hierfür gibts nämlich die Kategorie "Kids & Teens".
    Die ganzen Produkte im Shop sind sehr gut in die Kategorien eingeordnet und man findet somit schnell das, nach was man sucht.
    Es gibt auch ein Fenster für die Direktsuche eines Artikels, wenn man schon genau weiß, nach was man sucht.

    Die Homepage ist wirklich sehr übersichtlich gestaltet und ich finde mich dort gut zurecht. Auch das Design gefällt mir recht gut, die Abbildungen sind teilweise viel schöner wie die anderer Online-Shops.

    Versand:

    Die Ware wird mit dem Hermes-Versand ausgeliefert. Die Versandkosten betragen 5,95 Euro, was zwar noch erträglich, aber nicht gerade wenig ist. Man kann die Ware auch an eine bestimmte Wunschadresse liefern lassen, was für den einen oder anderen sicherlich ganz praktisch ist. Manche empfindlichen Modeartikel werden mit einem Kleiderbügel geliefert.
    Es gibt auch die Möglichkeit, bei Heine den 24-Stunden-Lieferservice zu nutzen, dann zahlt man natürlich einen Zuschlag.

    Erfahrungen:

    Meine Erfahrungen mit dem Heine-Versand sind sehr gut. Es ist fast für jeden was dabei, für Frauen, Männer und Kinder.
    Obwohl doch für die Frauen am meisten Produkte im Shop zur Verfügung stehen.
    Auch Möbel kann man bei Heine bestellen. Die Preise insgesamt für die Produkte liegen im Rahmen, sonderlich günstig sind sie allerdings nicht. Schnäppchenjäger sind bei Heine am falschen Ort.
    Aber dafür sind die Produkte auch teilweise viel schöner wie von irgendwelchen Billigherstellern.
    Es gibt dort teilweise sehr schöne Kleidung und wunderschöne Möbel, die nur leider oft sehr teuer sind.

    Ich bestelle sehr gerne bei Heine, da die Produkte mir wie gesagt sehr zusagen und ich auch noch nie Probleme mit dem Versand hatte. Wenn die Ware verfügbar war, dauerte es meist nicht lange, bis der Hermes-Versand bei mir vor der Tür stand, um die Ware auszulielfern.
    Ich empfehle Heine deswegen ganz klar weiter, ein Stern Abzug für die etwas hohen Preise.

  • der hat Stil

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ich werde mehrmals im Monat mit Katalogen von irgendwelchen Versandhäusern bombadiert. Die Hälfte dieser Kataloge landen direkt im Müll, da ich aus Erfahrung weiss, dass ich dort nichts nach meinem Geschmack finde. Freuen tue ich mich dagegen immer über den Katalog von Heine. Zwar sind die Preise dort etwas höher als beispielsweise bei Otto oder Quelle und Co, aber dafür findet man auch ab und an wirklich besonders ausgefallene Sachen. Ab und an besuche ich auch die Homepage von Heine. Als Kunde von Heine habe ich da öfter Vorteile, wie z.B. Warengutscheine oder besonders jetzt zum Jubileum von Heine viele Gewinnspiele und Sonderangebote.

    www. heine.de

    In diesem Onlineshop geht es hauptsächlich um Mode und Einrichtungsgegenstände für die Wohnung. Auf der Startseite erhält man einen Überblick über neue Kollektionen, Gewinnspiele und Sonderaktionen. Wer also häufiger diese Webseite besucht, wird direkt auf Neuheiten aufmerksam gemacht.
    Ansonsten teilt sich der Shop in 2 große Hauptkategorien auf. Einmal Mode und Ambiente. Diese beiden Shops werden dann jeweils in mehrere Unterkategorien aufgeteilt. So kann man die einzelnen Shops durchsuchen oder aber auch mit Hilfe der Suchmaschine direkt nach speziellen Sachen suchen.
    Bald hat meine Tochter Abschlussfest von der Schule und sucht dafür ein elegantes Kleid. Genau für diese Gelegenheit ist Heine eine gute Adresse. Es gibt hier viele ausgefallene Sachen und der Vorteil zu Otto oder anderen ist, dass dann nicht jeder 2. mit dem Kleid herumläuft. Die Preislage ist hier zwar etwas gehoben, aber für besondere Anlässe wie einen Abschlussball findet man hier die passende Garderobe und zahlt dennoch weniger als in diversen Geschäften in der Stadt.

    Mir gefallen besonders die Angebote zur Wohnungseinrichtung. Hier gibt es viele ausgefallene Sachen, die man woanders nicht bekommen kann. Auch hier ist die Preislage etwas gehoben, aber im Bereich der Sonderposten kann man durchaus einige Schnäppchen machen. Angeboten werden hier auch Kleinmöbel in allen Preisklassen, von günstig bis richtig teuer.

    Der Stil von Heine ist modern und liegt immer im neuesten Trend. Die Mode geht von sportlich bis elegant und für jeden Geschmack ist etwas dabei. Auch bei den Einrichtungsgegenständen findet man viele moderne Gegenstände, die gerade total angesagt sind.

    Gestaltet ist der Shop sehr übersichtlich und es gibt hier auch viele Extras, wie einen Beratungsservice und eine Stilberatung. Zu den jeweiligen Produkten gibt es ausreichend Informationen und Fotos, so dass man sich die Artikel genauestens betrachten kann. Die Seiten öffnen sich schnell und es gibt nie Probleme beim Anzeigen der Fotos. Als Kunde von Heine kann man über die Webseite auch seinen Kontostand überprüfen und sich zu speziellen Themen newsletter zukommen lassen.

    Liefer - und Zahlungsbedingungen

    Die Versendung der Waren erfolgt über den Hermes Versand. Das finde ich besonders praktisch, weil es da mit dem Rücksenden viel einfacher ist. Man muss nicht extra zur Post laufen, sondern kann das Paket wieder zu Hause abholen lassen oder auch in einem Partnershop in der Nähe abgeben.
    Die Versandgebühren betragen bei der Normallieferung 5,95 Euro, bei Möbeln nochmal 5 Euro extra. Möglich ist aber auch eine Bestellung im 24 Stunden Service, die dann auch mit einem Aufschlag verbunden ist. Die Ware wird , sofern sie lieferbar ist, innerhalb von wenigen Tagen geliefert. Ist eine Ware nicht vorrätig, erhält man jedoch direkt bei der Bestellung Informationen, wann die Sachen geliefert werden können.

    Als Kunde von Heine können die Sachen ganz bequem per Rechnung gezahlt werden. Besonders gut, da man dann im Internet keine persönlichen Bankdaten angeben muss.

    FAZIT

    Ein guter Shop, wo man oft mal ausgefallene Sachen findet, die aber natürlich auch ihren Preis haben. Da es aber sehr oft Sonderangebote gibt, findet man auch ab und zu sehr günstige Sachen. Der Aufbau der Seite ist übersichtlich und der Shop ist sehr kundenfreundlich. Hier stimmen Liefer- und Zahlbedingungen. Von daher meine Empfehlung!

Shop-Informationen

HEINE - IMMER ETWAS BESONDERES! Das Besondere steht bei Heine im Mittelpunkt und wird in den Katalogen gelebt. Inspiriert von den schönen Dingen des Lebens verkörpern sie unsere Art von Lifestyle: immer etwas Exclusives und Originelles zu bieten. Seite für Seite werden Modevisionen zu Trendcollectionen und Wohnträume zu Lebensräumen. Shopping wird zur Lebensart und zum ganz besonderen Erlebnis.

Kontakt

Versandkosten & Bezahlung

  • Versandkostenpauschale: 5,95 €
  • pauschal 5.95EUR HERMES-Versand-Service

Bezahlung

  • Rechnung
  • Finanzierung
  • Mastercard
  • Visa

Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Ratenzahlung: ja
  • Möglichkeit der Bestellverfolgung: ja
  • Möglichkeit der Lieferverfolgung: ja
  • Unterstützung bei der Installation: nein
  • Reparaturdienstleistungen: nein
  • Dienstleistungen nach dem Kauf: nein
  • Geschenkservice: nein

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