hotel.de Shopbewertungen & Erfahrungen

cn87

hotel.de

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Hallo, bisher gab es nie Probleme mit hotel.de.Die Übersicht der Seite gefällt mir auch sehr gut.
Entscheidet wird aber sein, wie sich ein Unternehmen verhält, wenn es Probleme und Schwierigkeiten für einen Kunden in jeglicher Hinsicht gibt.

herzgold

Immer super Service

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Bisher liefen alle Buchungen problemlos und ich wurde nie entäuscht. Obwohl es nicht immer einfach ist, da meine Familie mit 2 Rollifahrern unterwegs ist und das ist nicht immer leicht. Kann nur sagen weiter so !

Flint63

Gutes Portal für Hotelreservierungen

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich habe auf hotel.de schon mehrfach meine Urlaubshotels gebucht und bisher nur gute Erfahrungen gemacht!

Die von den Hotels zur Verfügung gestellten Informationen (Lage / Bilder) erleichtern die Auswahl der passenden Unterkunft.

knutiboy

Hotel.de ist eine gute Alternative

Pro Gute Auswahl
Kontra Nicht alle Hotels verfügbar, zu wenig Einschränkungsmöglichkeiten, z.B. Wellness
Empfehlung Ja

Bei der Suche nach dem besten Hotel und/oder dem schönsten Urlaub fürs gleiche Geld ist heute meines Erachtens das Internet unverzichtbar. Hotel.de ist dabei sicher einer der Reise- und Hotelbuchungsportale, die ich immer wieder und gerne für die konkrete Suche nutze.

TobiK

Schnell zu den besten Hotels

Pro Die Auswahl, die einfache Bedienung, Bewertungen und günstige Angebote
Kontra Es gibt keinen "Zurück"-Button (oder ich hab ihn noch nicht gefunden) bei den Suchergebnissen
Empfehlung Ja

Fazit Zu den größten Vorteilen von Hotel.de gehören meiner Meinung nach die gute Suchfunktion, die Bewertungen anderer Gäste, die Sonderangebote und der Newsletter mit interessanten neuen Ideen.
Für den spontanen Städtetrip ist hotel.de in meinen Augen die ideale Seite: Wenig Aufwand beim Buchen, groÃ

Ich benutze Hotel.de meist, um spontan Städteurlaub zu buchen.

Da für mich immer wichtig ist, wie zentral ein Hotel gelegen ist, und wie gut man es mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen kann, bin ich ein großer Fan der genauen Suchfunktion, bei der man die maximal gewünschte Entfernung zu Flughäfen, Bahnhöfen etc. einstellen kann.

Der größte Vorteil ist natürlich, dass Hotel.de immer äußerst günstige Angebote hat. Aber neben diesen Sonderangeboten gibt es immer auch noch andere Tarife die man wählen kann, zum Beispiel mit und ohne Frühstück, Suite oder normales Zimmer. Wer also zufällig über sein Traumhotel stolpert, kann sich immer noch Extras dazu buchen. Sehr praktisch!

Zu jedem einzelnen Hotel gibt es ausführliche Informationen und besonders wichtig: viele Fotos. Aber fast noch wichtiger: Die Bewertungen anderer Reisender: So ziemlich jedes Hotel ist von Gästen, die das Hotel bereits früher genutzt haben bewertet. In diesen Bewertungen findet man dann häufig auch die Details, über die man sich sonst ärgert wenn man sie nicht weiß: Zum Beispiel, dass ein Hotel an einer vielbefahrenen Hauptstraße liegt und die Fenster schlecht isoliert sind, oder dass das Frühstück eher mittelmäßig ist. Und auf die Erfahrungen sollte man ruhig vertrauen: Ich habe einmal ein Hotel gebucht, dass auf den Bildern super aussah, auch einer renommierten Hotelkette angehörte aber in den Bewertungen viele negative Stimmen hatten. Naiverweise hatte ich diese Bewertungen ignoriert, aber das mache ich garantiert nie wieder, denn der Aufenthalt war wirklich eher unangenehm (viel zu kleine Zimmer, unsauberes und heruntergekommenes Badezimmer, schlechte Schallisolierung etc.). Ich weiß nicht, ob Hotel.de die Hotels aus der Liste entfernt, die nur schlechte Bewertungen erhalten, aber eine Überlegung sollte das denen mal wert sein.

Zwei weitere Vorteile von Hotel.de noch in Kürze: Nämlich den Newsletter und die Informationen auf facebook: ich bin immer offen für neue Vorschläge und interessante Hotels. Deshalb gehört der Hotel.de Newsletter auch zu den wenigen Newslettern die ich nicht abbestellt habe, denn er ist stets voll von guten Ideen und Sonderangeboten. Genauso die facebook-Präsenz: Nicht so aufdringlich wie viele andere Seiten, dafür häufig mit interessanten Gewinnspielen und Ausflugstipps.

Kurz und Gut: Ich kann Hotel.de jedem weiterempfehlen, für den ein Hotel mehr als nur ein Ort zum Schlafen ist, sondern ein Ort zum Wohlfühlen.

Vedran225

Lohnt immer wieder

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Immer wenn ich nach einem Hotel suche, schaue ich auf hotel.de vorbei, erwähnenswert ist der interessante Newsletter, mit tollen Anregungen und Specials für Kurzreisen, auch die Facebookseite lohnt sich, spannende News und tolle Aktionen, absolute Empfehlung!

dieBea

gute Hotels zu kleinen Preisen

Pro Hotelpreise, kostenlose Stornierung, Übersichtlichkeit
Kontra nichts
Empfehlung Ja

Ich habe schon oft ein Hotel über Hotel.de gebucht und war immer sehr zufrieden. Besonders gut finde ich, dass keine Buchungsgebühren anfallen und die kostenfreie Stornierung bis zum Anreisetag. Die Seite ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich. Wenn ein Städtetrip ansteht ist Hotel.de meine erste Wahl.

Gefuehlsmensch

tolle Preise

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Auf hotel.de habe ich mich leicht zurecht gefunden. Die Navigation ist für mich leicht und verständlich.
Die Preise sind super. Richtigh toll finde ich, dass hotel.de auch bei Facebook ist. So kann man sich auch mal schnell austauschen.

joeda

hotel.de Bewertung

Pro große Auswahl
Kontra nichts
Empfehlung Ja

Das Buchungsportal hotel.de hat folgende Vorteile:
es bietet mehr als 210.000 Hotels weltweit, über 1.000.000 Hotelbewertungen, Bestpreis-Garantie, gebührenfreie Buchung, etc. direkt im Hotel.
Die Übersicht der Seite ist gut und bei Problemen kann man auch über Social Media kommunizieren.
Bisher hatte ich keine Buchungsprobleme mit hotel.de, letztlich wird es

NataschaX

Tolle Suchmaschine für Hotels

Pro gute Beschreibung der Hotels, Tolle Bilder
Kontra keine Hostels
Empfehlung Ja

Die Suchmaske ist unkompliziert, tolle Bilder, super Beschreibungen der einzelnen Hotels, teils sogar mit sehr ehrlichen Testberichten - also sehr hilfreich! Mir schien es so, als wären aber nur Hotels, keine Hostels oder Jugendherbergen bei der Liste dabei. Also perfekt für alle Urlauber, die nach einen HOTEL-Aufenthalt suchen!

templerthomas

Alles bestens

Pro s.Bericht
Kontra s.Bericht
Empfehlung Ja

Bei Reisebuchungen war ich lange Zeit ein old-fashion Typ. Ich mochte es einfach in Reisebüros zu gehen und mit Angestellten dort die beste Option herauszufinden. In den letzten Jahren buchte ich aber immer öfter online. U.a. auch einmal über hotel.de Über den Anbieter hätte ich ohne die dooyoo Aufforderung aber wohl kaum geschrieben. Nun den Wettbewerb werde ich mit diesem Bericht wohl eher nicht gewinnen aber ich kann allen Lesern meines Berichts hotel.de guten Gewissens empfehlen.

Ich buchte ein Hotel und war sehr zufrieden mit dem Ablauf sowie dem Endergebnis.

Zuerst noch die wichtigsten Daten:
Impressum:
hotel.de ist eine eingetragene Marke der hotel.de AG
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg
Telefon: +49-911-59832-0
Telefax: +49-911-59832-11

Kontakt:
Per E-Mail unter: [email protected]
Telefon: +49-1805-598320 (Achtung - das ist nicht gratis und kostet 0,14 Euro/Min aus dem dt. Festnetz
bzw. 0,42 Euro/Min aus dt. Mobilfunknetzen)

Aufbau der Seite, Präsentation der Hotels:

Die Startseite bietet als eye catcher einen Bildablauf von verschiedenen Hotels mit günstigen Angeboten. Derzeit sind in dieser Auswahl Hotels wie das Hotel Petersburg in Düsseldorf um 48 Euro, das MGallery Savigny Frankfurt oder das Advantage in Nürnberg um 43 Euro. Klickt man eines dieser Angebote an - wie etwa das MGallery Savigny Frankfurt - erhält man eine aussagekräftige Beschreibung und ein Fenster um seine Reisedaten eingeben zu können.

Besonders positiv ist das man bei hotel.de Gästebewertungen hat. Und die sind nicht schöngefärbt. Zu dem Hotel heißt es u.a. auch Lauter Baulärm von außen am 7 Uhr morgens, trotz geschlossener Fenster war ausschlafen nicht möglich. ZImmer könnte renoviert werden, sehr verwohnt. Dann aber auch wieder Hotel liegt in einer ruhigen und angenehmen Seitenstrasse. ... Da gilt es dann die Bewertungen abzuwiegen und sich selbst zu entscheiden.

Die Präsentation der Hotels empfinde ich auf jeden Fall als gelungen. Eine aussagekräfte Beschreibung, Bilder des Hotels und eben Gästebewertungen.

Dazu gibt es eine Übersicht der bestbewerteten Hotels - man kann dafür eine Stadt anwählen und erhält dann ein Ergebnis. Ich habe damals ein Hotel in Berlin über hotel.de gebucht. Das Hotel meiner ersten Wahl hatte leider keine Zimmer mehr frei (Leider ist dieses Hotel zu dem von Ihnen gewählten Zeitraum nicht buchbar hieß es dann) aber meine zweite Wahl war sehr zufriedenstellend.

Buchung, eigene Erfahrung:

Entscheidet man sich nun das Hotel zu buchen muss man nur das gewünschte Reisedatum eingeben und das gewünschte Zimmer (Einzelzimmer, Doppelzimmer etc.). Dann erhält man ein Ergebnis mit dem günstigsten Angebot ganz oben. Man wählt noch die Anzahl der Zimmer aus und erhält dann eine Beschreibung der Rate, der Buchungs- und Stornierungsbedingungen sowie der Check in Bestimmungen. Erst jetzt muss man seine email Adresse angeben. Die Daten werden verschlüsselt übermittelt. Die Buchung ist gebührenfrei und unkompliziert. Man hat dazu noch ein Stornorecht (komischerweise waren damals die Stornobestimmungen in englisch gehalten obwohl ich ein deutsches Hotel buchte).
Mit dem Hotel war ich ebenso zufrieden wie mit dem Preis. hotel.de verspricht ja den Bestpreis. Tatsächlich war der Preis den ich zahlte günstiger als der Preis den ich gezahlt hätte wenn ich individuell einfach angereist wäre.

Was gibts noch?

Meine Buchung war eine schnöde Hotelbuchung. Die Seite bietet allerdings noch weitaus mehr. So kann man etwa unter Kurzreisen auch wunderbar stöbern.

Städtereisen
Einfach mal raus
Wellness
Romantik
Für die Familie
Kunst & Kultur
Luxus
Sport
Golf
Business
Park, Sleep & Fly

stehen zur Auswahl. Klickt man etwa Einfach mal raus an so erhält man ein Einfach mal raus nach Italien Angebot Hotel Baga Baga: mind. 4 Übernachtungen; Frühstück; Welcome-Drink; 1x typisch sardisches Abendessen auf der Terrasse. Hier entdeckte ich aber auch einen Fehler der Seite. Egal welches Datum ich eingab es war de facto unmöglich zu buchen. Da sollte schon öfters eine Aktualisierung stattfinden und nicht mehr buchbare Angebote entfernt werden. Für mich ist dies aber kein Hindernisgrund die Seite zu besuchen und nach Reiseschnäppchen zu stöbern.

Ich war zufrieden und vergebe 4,5 Sterne. Ein halber Stern Abzug da meiner Ansicht nach der Kundendienst gratis telefonisch erreichbar sein müsste.

salseranatter

Bestens

Pro ja
Kontra nö
Empfehlung Ja

Fazit Die Buchung über hotel.de war billiger als selber zu buchen, insofern bin ich zufrieden und vergebe ein sehr gut. Die Seite ist ansprechend gestaltet und informativ. Insofern klar 4 Sterne.

Meine Erfahrung mit Hotel.de bezieht sich auf eine Hotelbuchung für das Ausland. Wer sich fragt was hotel.de ist dem kann ich schnell Auskunft geben. Eine Seite für Hotelbuchungen. Auf der Seite ist der Buchungsvorgang im Vordergrund, es gibt aber auch Gästebewertungen und sehr viele Infos.

Daten::
hotel.de ist eine eingetragene Marke der hotel.de AG
Hugo-Junkers-Str. 15-17
90411 Nürnberg
Telefon: +49-911-59832-0
Telefax: +49-911-59832-11

Info:
Per E-Mail unter: [email protected]
Telefon: +49-1805-598320 (Achtung - das ist nicht gratis und kostet 0,14 Euro/Min aus dem dt. Festnetz
bzw. 0,42 Euro/Min aus dt. Mobilfunknetzen)

Die Seite und meine Erfahrungen:

Optisch ist die Seite sehr gut gestaltet. Sie bietet Bilder und Beschreibungen aller Hotels. Im Ablauf gibt es derzeitige Sonderangebote. Die fand ich aber nicht besonders. Ich wusste damals konkret welches Hotel ich gerne hätte und ging dementsprechend zielstrebig vor. Die Buchung ist unkompliziert und schnell durchgeführt.

Interessant ist hier für alle yopi Leser aber die Frage was nun günstiger ist - bei hotel.de buchen oder selber im Hotel buchen. Meine Erfahrung ist das hotel.de billiger ist und daher empfehle ich die Seite.

Die optische Gestaltung der Hotelangebote ist sehr gut. Durch eine Beschreibung, Gästebewertungen und viele Bilder bekommt man einen guten Eindruck ob man das richtige Hotel wählt oder nicht. Es gibt auch eine Suchfunkton bei der man zwischen Städtereisen
Einfach mal raus
Wellness
Romantik
Für die Familie
Kunst & Kultur
Luxus
Sport
Golf
Business
und Park, Sleep & Fly wählen kann.
Das ist wohl eher etwas für Unentschlossene. Ich habe dies ausprobiert und fand weniger was ich suchte.

Besser ist die konkrete Hotelsuche. Etwa auch einen Ort eingeben und dann Hotels aussuchen. Es gibt nach dem Buchungsvorgang auch noch eine Stornooption was ich auch gut finde. Will man konkret ein Hotel muss man seine email Adresse und später natürlich alle Daten angeben.

Die Gästebewertungen erscheinen mir ehrlich. Man kann sich also auch vorher ein Urteil bilden. Wären alle Bewertungen positiv wäre ich misstrauisch. Bei meinem Hotel in Italien passten alle Beschreibungen, hotel.de ermöglichte mir ein paar Euro zu sparen = meine Empfehlung.

Vorhangauf

210.000 Hotels auf einer Seite? Gibts nicht? Gibts doch: Hotel.de

Pro übersichtliche Seite, schnelle Suchmaschine, über 210.000 Hotels weltweit, guter Service
Kontra Die Hotels sind für die Preiseingabe eigenverantwortlich. Vertraglich dürfen einige Hotels ihre Specials nur auf einer Seite laden und da kann es dann zu Unterschieden zwischen den Suchmaschinen kommen, weil die meisten Hotels mit mehreren zusammenarbeite
Empfehlung Ja

Fazit Die Seite ist übersichtlich, selbsterklärend und einfach gestaltet. Es gibt Hotels für jeden Geschmack weltweit und der Kunde hat ausreichend Informationen über fast jedes Hotel. Die Buchung ist in wenigen Schritten abgeschlossen. Für Firmen, Hotels und Reisebüros werden bestimmte Tarife und Programme angeboten.

Liebe Yopi-Gemeinde,
liebe Leser,

Vorwort

Bis 2006 arbeitete ich in einem Reisebüro und betreute Firmenkunden. Dank Internet
buchten wir immer stärker Hotelübernachtungen über diese Möglichkeit für unsere Kunden,
aber auch privat nutzte ich den Service immer öfter. Neben HRS ist Hotel.de in Deutschland
einer der größten und besten Buchungsmaschinen für Hotelbuchungen. Man sollte natürlich
immer vergleichen und dann buchen. Über meine Erfahrungen, die ich in mehreren Jahren
gemacht habe, möchte ich nun berichten. Größtenteils erschien der Bericht bereits vor
einiger Zeit auf anderen Plattformen.

Der erste Eindruck

Die Startseite sieht schon mal ansprechend und übersichtlich aus. Oben kann
man die entsprechenden Unterthemen anklicken, die man teilweise nur als vorhandenes
Mitglied nutzen kann, aber dazu komme ich später. In der Mitte der Seite kann man
sofort mit der Hotelsuche beginnen und die entsprechenden Daten eingeben.
Wenn man nach einer bestimmten Kategorie, Nähe zu einer Sehenswürdigkeit, Straße
etc. sucht, dann geht man auf Detailsuche und gibt dort seine Wunschdaten ein.
Auf der Startseite befinden sich immer die beliebtesten Hotels sowie Reiseziele
der letzten Zeit. Ganz unten kann man sich über Anklicken der Felder über die Firma
hotel.de informieren. Der erste Eindruck ist positiv, da die Seite übersichtlich,
selbsterklärend und verständlich aufgegliedert ist.

Anschrift

Hotel.de hat zwei Niederlassungen, eine in Nürnberg und eine in Hamm.

Postadresse Niederlassung Hamm
(Vertrieb & Einkauf)
hotel.de AG
Alfred-Fischer-Weg 11
59073 Hamm
Telefon: 02381-98082-0
Telefax: 02381-98082-39

Postadresse Niederlassung Nürnberg
(Marketing, Finanzen & Informationstechnologie)
hotel.de AG
Hugo-Junkers-Str. 9
90411 Nürnberg
Telefon: 0911-59832-0
Telefax: 0911-59832-11

Call-Center: 01805-598320

eMail: [email protected]
Homepage: www.hotel.de

Sprachauswahl

Neben deutsch kann man oben rechts auf der Startseite auf folgende Sprachen ändern:

- Englisch
- Französisch
- Spanisch
- Katalonisch
- Italienisch
- Niederländisch
- Tschechisch
- Ungarisch
- Portugiesisch
- Polnisch
- Russisch
- Finnisch
- Chinesisch
- Türkisch
- Rumänisch
- und Schwedisch

Die Hotelsuche

Ihr könnt natürlich gleich auf der Startseite loslegen und die Angaben wie Ort, Datum,
Zimmertyp wie DZ/EZ oder Name machen und in sekundenschnelle werden die freien Zimmer
angezeigt. Das empfiehlt sich für Privatreisende, die meist nach dem Preis gehen.
Falls es den Ortsnamen mehrmals gibt, muss man hier nochmals auf einer zweiten
Seite auswählen und bekommt anschliessend die Hotelauswahl. Beim Ergebnis
sortiert hotel.de nach Entfernung zum gewünschten Ziel (Ortszentrum).
Der Kunde kann dann die Sortierung z.B. nach aufsteigendem Preis, Beliebtheit
oder Sternen beliebig in der Navigation ändern und darstellen lassen. Pro Hotel
gibt es bei der Verfügbarkeitsliste einige Informationen vorab:
Rechts steht der Name des Hotels und die Anschrift und darunter befinden sich
oft Informationen, die durch verschiedene Logos erkennbar sind. Wenn man
dann mit der Maus auf das Logo geht, ohne es anzuklicken, bekommt man mehr Informationen.

An zweiter Stelle stehen die Hotelbewertungen auf Hotel.de, falls vorhanden und
die Durchschnittspunktzahl. Wenn man auf die Bewertungen klickt, öffnet sich ein
Fenster und hier erfährt man, welche Kundenkategorie (Privatreisender, Geschäfts-
reisender, nach Alter der Gäste) welche Punkte gegeben hat.

In der Mitte kann man auf Info & Buchen klicken und erhält dann eine genaue Auflistung
aller verfügbaren Zimmer der vorher festgelegten Kategorie, die verfügbar sind.
Auf der Seite der Ergebnisse steht immer der günstigste Tarif. Etwas rechts steht
die Adresse und man kann meistens einen Stadtplan öffnen, wenn man auf "Lage des Hotels"
klickt. Den Stadtplan kann man dann schön kleiner und grösser zoomen und sehr gut ausdrucken.
Ganz rechts ist meistens ein Foto vorhanden und evtl. ein Link zur hoteleigenen Homepage.

Rechts neben "Info und Buchen" ist der momentan günstigste Tarif für die vorher eingegebene
Kategorie (EZ, DZ, Dreibettzimmer etc.) angezeigt. Es muß nicht immer ein Standard EZ oder
Superior EZ z.B. sein, sondern das Zimmer, wo eine Person reinpasst. Hier steht auch, ob der
Preis mit oder ohne Frühstück ist und wenn ohne, dann erfährt man meistens in der Beschreibung
was es kostet. Das Prozentzeichen unterm Preis, bedeutet die Bestpreisgarantie seitens des
Hotels. Es garantiert also, daß zumindest die Parität gegenüber anderen Suchmaschinen
eingehalten ist und vertragsbedingt keine preiswertere Buchungsmöglichkeit gegeben sein
darf. Theoretisch! Manche Hotelvermittler geben von sich aus Ermäßigungen, die nicht vom Hotel
veranlasst und genehmigt wurden. Das ist aber sehr selten und da die Buchungsmaschinen
die Ratenparität täglich mehrfach automatisch prüfen, fällt das auch schnell auf.

Sehr praktisch ist der Link: "zur Umkreissuche" auf der Startseite. Hier könnt ihr die
PLZ, einen Bahnhof, einen Strassennamen etc. eingeben und hotel.de sortiert
zuerst die Hotels nach Entfernung. Im zweiten Schritt gebt ihr dann Datum, Zimmertyp
usw. ein und das bekommt dann die Ergebnisliste. Das finde ich besonders gut für
Geschäftsreisende, die z.B. zu einer Messe müssen und nicht weit davon entfernt
schlafen wollen. Hier geht die Hotelsuche wahnsinnig schnell und man muss nicht
falk.de oder auf einem Stadtplan rumsuchen.

Das Buchen

Nachdem wir uns für ein Hotel entschieden haben, klicken wir auf Info & Buchen.
Hier sind meistens, je nach Verfügbarkeit, mehrere Zimmertypen buchbar, das
preiswerteste an erster Stelle. Hier findet ihr auch bestimmte Angaben zum
Zimmer und zur Rate, z.B. Messerate oder Wochenendtarif usw. Nachdem
wir uns hier auch für ein Zimmer entschieden haben, geben wir rechts die Anzahl
der buchenden Zimmer ein und klicken auf auswählen. Auf der nächsten Seite werden
nochmal alle Angaben wiederholt und unten gibt es unter "weitere Informationen"
Ausführliches mit Fotos über das zu buchende Hotel. Hier trägt man seine eMail-Adresse
ein und wer neu ist, wird anschliessend aufgefordert seine persönlichen Angaben
hotel.de mitzuteilen. So, im letzten Schritt muss man nur noch die Namen der anreisenden
Personen, evtl. eine weitere eMail-Adresse für die eMail-Bestätigung und evtl. eine
Kreditkarte eingeben. Der Reisende zahlt generell im Hotel. Es gibt Messeraten
oder andere Spezialraten, bei denen man im voraus bezahlen muss und dann
ist eine Angabe seiner Kreditkarte zwingend. Hier auf der letzten Seite kann man
auch noch Wünsche wie Nichtraucherzimmer und Mitteilungen an das Hotel, wie z.B.
Flugnummer eintragen. Besonders toll finde ich, dass man die Handy-Nummer des
Gastes eintragen kann und man bekommt sofort nach Buchung eine SMS mit der
Buchungsbestätigung. Eine eMail bekommt man als buchende Person immer und
wenn man eine weitere eMail-Adresse hinter dem Reisenden eingetragen hat, bekommt
dieser auch noch eine Bestätigung. Oft ist ja die buchende Person nicht die verreist.
Das hört sich bestimmt viel an, aber wenn ihr mal auf die Seite geht, ist das Alles ganz
einfach und eine Buchung sollte nur wenige Minuten in Anspruch nehmen. Ich empfehle
auch jeden sich auf der Seite anzumelden, damit man die Daten nicht immer wiederholen
muß. Die Anmeldung ist selbstverständlich kostenlos. Dann hat man auch seine bisherigen
Buchungen, Stornierungen etc. auf einem Blick.

Stornierungen/Umbuchungen

Stornierungen können von jedem Kunden nach dem Einloggen selber durchgeführt werden.
Normalerweise sind fast alle Tarife bis Anreisetag 18 Uhr oder Vortag 18 Uhr kostenlos
stornierbar. Wenn es sich um Sondertarife, Messetermine, Pakete etc. handelt, gelten
ggf. andere Stornobedingungen. Das erfährt man aber beim Buchen und kann es natürlich
auf jeder Buchungsbestätigung nachlesen. Umbuchen geht nicht, man kann nur stornieren
und neu buchen.

Das Call-Center

Das Call-Center ist mittlerweile 24h erreichbar und es ist immer mehrsprachiges
Personal vorhanden. Ich musste nie lange in der Warteschleife warten und
bin immer schnell, freundlich und vor allem kompetent beraten worden. Der einzige
Nachteil ist, daß das Call-Center von Hotel.de in Deutschland nicht wie in anderen
Ländern keine kostenfreie Rufnummer hat.

Unsere Buchung über Hotel.de in Varna/Bulgarien

Im Sommer 2009 bekam ich kurzfristig drei Wochen Urlaub und da es in die Berliner
Sommerferien fiel, blieben bei eingeschränktem Geldbeutel nicht viele Ziele übrig. Ich
verglich Pauschalreisen in der Türkei, Bulgarien und Mallorca mit Bausteinprogrammen.
Am Ende buchte ich zwei Flüge über Malev im Reisebüro nach Varna, die Verbindungen
hatte ich mir vorher im Internet herausgesucht. Das Hotel buchte ich bei Hotel.de. Es
sollte unschlagbare 30 Euro pro Doppelzimmer in einem Drei-Sterne-Hotel nahe Strand,
sogar mit all inclusive kosten. Das macht 420 Euro für zwei Wochen nur das Hotel. Ich
fand den Preis sehr niedrig, aber ein Jahr zuvor buchte ich eine Pauschalreise in die Türkei
in ein Vier-Sterne-Hotel auch mit all inclusive und wir bezahlten 590 Euro auch in den
Sommerferien. Wenn man Flug (300 Euro in den Sommerferien), Transfer, ein Stern weniger,
Provision für Alltours und Reisebüro etc. abzieht, dann kamen mir die 30 Euro, die wir
direkt im Hotel bezahlen sollten auf einmal sehr realistisch vor. Vor Ort, es war Sonntag Abend,
hieß es, daß das Hotel ausgebucht ist und daß man die Buchung auch gar nicht vorliegen hat.
Der Preis würde auch nicht stimmen. Es sind mindestens 30 Euro pro Person. Ich telefonierte
mit Hotel.de und da Sonntag Abend kein Management etc. im Hause war, buchte man uns ein
paar weiter ein anderes Hotel. Dieses bezahlten wir erstmal vor Ort. Montag morgen verhandelte
dann Hotel.de mündlich und schriftlich mit dem gebuchten Haus und am Ende schliefen wir eine
Woche in einem anderen Hotel und eine Woche im gebuchten und auch zum gebuchten Preis
von nur 30 Euro. Die Chefin, es ist ein kleines Hotel mit 38 Zimmern, wollte natürlich mit uns
im gesamten Aufenthalt nicht sprechen. Der Urlaub wurde leider dadurch für uns teurer, als wir
dachten und nach dem Urlaub lies ich nicht locker. Auf mehrere Schreiben von Hotel.de reagierte
das Hotel in Bulgarien nicht. In den AGB´s ist natürlich vermerkt, daß die Bezahlung ausschließlich
zwischen Kunden und Hotel abgewickelt wird. Trotzdem habe ich 1x pro Woche nachgefragt. Am
Ende hat Hotel.de das Hotel nahe Varna gesperrt und prompt wurde reagiert. Eine Sperrung, die
negativen Bewertungen und evtl. entgangene Buchungen kann sich das Hotel dann doch nicht
leisten und wir sind für eine Woche schriftlich vom Hotel, all inclusive, eingeladen worden. Hoffe,
daß wir das im Laufe des Jahres 2010 in Anspruch nehmen können. Geht doch!

Sonstiges

Hotel.de bietet spezielle Programme für Firmenkunden und Reisebüros an. Die
entsprechenden Informationen erhaltet ihr über die Links auf der Startseite. Firmen
und Großkunden können sich anmelden und Sonderraten verhandeln und in das
System einpflegen lassen. Reisebüros können sich anmelden bzw. mit ihrer eigenen
Homepage verlinken lassen und Provision verdienen.

Fazit und Schlusswort

Ich bin sehr begeistert von dieser Seite und auch von den Mitarbeitern. Hotel.de
ist ausserdem schnell gewachsenen und hat mehrere Hundert Mitarbeiter in
Deutschland in den letzten Jahren eingestellt. Lob, Lob! Daher kann ich euch wärmstens
diese Seite empfehlen, schaut sie euch ruhig mal an!

Ich bedanke mich fürs Lesen, Kommentieren und Bewerten.

Euer Vorhangauf (Thomas)

P.S. Dieser Bericht erschien ähnlich auch vor einiger Zeit bei dooyoo und dort schreibe ich als Tutti69.

frankensteins

Ich brauch Uuuuuuuuuuuuuuuuuuulaub - wo geh ich hin?????????

Pro bequem, einfach und kostengünstig in den Urlaub, zur Tagung oder Arbeit.
Kontra in meinen Augen nichts
Empfehlung Ja

Fazit Weltweite Hotelsuche für den Reisenden. Sehenswürdigkeiten, Städte, Bahnhöfe und vieles mehr werden mir hier in km Angaben angezeigt. So kann ich mir innerhalb weniger Minuten ein Bild über meine Reiseregion machen und mir einen Ausflugsplan erstellen.

Einfach günstiger buchen

Ist der Werbeslogan von Hotel.de

Was ist Hotel.de??????

Hotel.de ist eine online Seite auf der man sich mittels einer Maske, schnell und einfach für eine Reise oder den Urlaub, das passende Hotel suchen kann. Dabei bietet diese Seite durchaus lukrativere Vorteile für ihre Kunden als so manches Reisebüro.

Vorteil von hotel.de ist außerdem, dass man zu fast allen Reisezielen auf der Welt, Informatinen bekommt und diese auch noch kostenlos sind.

Öffnet man die Seite

www.hotel.de

bekommt man als erstes auf der Startseite, deren Untermenüs zum Teil nur als angemeldeter Nutzer geöffnet werden kann, Darunter findet man eine Eingabemaske zu sehen.
Von hier aus kann man sich auch über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren, die Buchung stornieren, eine erweiterte Suche eingeben oder einen Newsletter bestellen.
Die Seite ist vorwiegend blau -.organe, gelb, weiß, in die dann Angebote eingebaut wurden.

Ganz eiligen steht die telefonische Hotline zur Verfügung.

Unter FAQ findet der Interessierte viele Informationen zu

1. Persönliche Daten
2. Buchung
3. Stornierung/Umbuchung

:
Hotel de. Sieht sich als Vermittler zwischen Kunde und dem Hotel

*

Adresse

hotel.de

Alfred-Fischer-Weg 11
59073 Hamm

Telefon: 02381-98082-0
Telefax: 02381-98082-39

Postadresse Niederlassung Nürnberg

hotel.de

Hugo-Junkers-Str. 9
90411 Nürnberg

Telefon 0911-59832-0
Telefax 0911-59832-11

Call-Center: 01805-598320 Achtung 14 Cent die Minute

eMail [email protected]
.

www.hotel.de

*
Vorteile für ein Hotel.
Hotel.de verhandelt direct mit den Hotels, dabei hat das Hotel den Vorteil, das es gelistet wird und gefunden warden kann. Die Auslastung der Zimmer wird größer.

Vorteile für den Kunden, Urlauber, Reisenden
Der Kunde bekommt meistens einen unschlagbar günstigen Preis, der oftmals unter 40 % des gelisteten Hotelpreises sein kann.

Weiterhin sind Vorteile für den Kunden

Er kann sich sofort, per Klick, nach dem Hotel umsehen, kann sich Informationen von der Hotelhomepage holen. Findet die Entfernungen zu Sehenswürdigkeiten, anderen Städten, den Freizeitmöglichkeiten, Bahnhofen und Flugplätzen.

Somit kann sich der Kunde vorab, seine Reiseroute, einen Reiseplan oder ein Freizeitprogramm zusammenstellen.

Unternehmen könne sich ein Firmenkonto erstellen und somit für ihre Angestellten schnell und preiswert buchen. Firmensonderraten sind extra auf den Seiten gekennzeichnet, um in deren Genuss zu kommen, muss man im Anmeldeformular unter Firma/Institution einen Namen eintragen.

Empfehlenswert ist auch der Newletter, da man ständig über Angebote informiert wird. Hier sind die Städtereisen sehr empfehlenswert. Viele Tagungshotels in großen Städten geben ihre Hotelzimmer ab „Anreise Freitag Mittag – Abreise Montag früh,“ zu sensationellen Preisen ab. Darunter sind viele 4 und 5 Sterne Häuser.

*

Wie finde ich mein passendes Hotel

Nichts einfacher, als das

Ich gebe in die Eingabemaske, das Land, den Ort, den Tag meiner Anreise und den Tag meiner Abreise ein, drücke auf den Button und in Windeseile werden sämtliche verfügbaren Hotels gelistet.

Die Preise pro Nacht, werden hinten angezeigt.
Habe ich mein gewünschtes Hotel gefunden, klicke ich darauf und die Homepage des Hotels öffnet sich.

*

Weltweit können über Hotel.de 210.000 Hotels gebucht zu Bestpreisen gebucht werden.
Informieren kann man sich über die Hotels, durch die zahlreich, eingestellten Hotelbewertungen ehemaliger Kunden.

Weitere sehr interessante Informationen findet man unter Presse.

Bezahlen

Bei der Registrierung, wird man gebeten, die Kreditkartennummer einzugeben, dies dient lediglich zur Sicherung. Die Daten werden sicher, verschlüsselt gespeichert. Viele Hoteliers verlangen bei der Buchung eine Kreditkartensicherung oder – prüfung. Die Bezahlung , bzw Belastung des Kontos, erfolgt in den registrierten Fällen, bei der Abreise im Hotel

In den seltenen Fällen von Frühbuchung, Hot-Deal-Rate oder Messebuchungen, kann es vorkommen, dass die Hotels das Konto vorab belasten. Die durch Stornierung oder Nichtanreise entstandenen Kosten muss der Kunde tragen.

Sprachauswahl

Neben deutsch, englisch, französisch, italienisch und spanisch gibt es zwischenzeitlich noch etwa 10 weitere Sprachen mit denen man die Seite aufrufen kann.

Die Buchung

Haben wir nun unsere Wahl getroffen, für unser Reiseziel das entsprechende Hotel gefunden, gibt man rechts die zu buchenden Zimmer ein und klicken auf auswählen.

Nun findet man auf der rechten Seite, nochmals die Angaben für das Zimmer und weiter unten findet man Fotos zum Zimmer und über das Hotel.

Hier muss nun nochmals die eMail Adresse eingegeben werden und als Neu Kunde wird man aufgefordert, die persönlichen Angaben auszufüllen. Die Namen der Anreisenden und die Kreditkartennummer eintragen und absenden.

Eine Bestätigung bekommt man per Mail, wer seine Handynummer eingetragen hat, bekommt eine SMS mit der Bestätigung der Buchung.

Das ganze ist sehr einfach aufgebaut, und wer sich schon etwas auskennt, hat innerhalb von wenigen Minuten eine Buchung vollzogen.

Informieren sollte man sich auch über das Punktesystem, was ich allerdings noch nie in Anspruch genommen habe, und deshalb darüber weniger weiß.

Wer sich weiterhin informieren möchte kann das Call-Center anrufen, das rund um die Uhr erreichbar ist. Hier kann man sich auch bezüblich des Freenight-Programmes beraten lassen.

Meine Buchungen

Über Hotel.de habe ich günstig Zimmer in Pontresina, Zürich, und Sankt Gallen für mein Weibchen und mich bekommen.

Für Monteure wurden viele Buchungen in vielen Städten, Gemeinden und Dörfer in Deutschlands, der Schweiz und Polen getätigt. Die Herren waren stets zufrieden. Hier kam es öfters zu Umbuchungen, entweder es war jemand krank geworden, oder es musste noch jemand untergebracht werden. Wenn es schnell gehen musste hab ich die Hot-Line angerufen und die regelten es, zu unserer Zufriedenheit.

Selbst in Polen in einer kleinen Kleinstadt, Namens Namislaw, in das wir 17 Monteure schickten, wurde uns ganz unproblematisch, und schnell geholfen. Das Hauptproblem war in diesem Fall, das keiner der Monteure polnisch sprach. Als die Herren dann im Hotel ankamen, stand ihnen ein deutsch sprechender Pole zur Verfügung der dem Team später bei Sprachproblemen weiterhalf.

Fazit

Eine Seite die einfach begeistert. Hier findet man schnell alle wichtigen Informationen um sich einen schönen Urlaub zusammen zustellen, einen Kurz-Trip zu machen, günstige Städtereisen übers Wochenende, oder wie in meinem Fall viele Leute unterzubringen.

Schaut euch die Seite unbedingt an. Es lohnt sich. Von mir 5 Sterne ****

Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren

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Frankenstein im September 08

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hotel.de Shopbewertungen und Erfahrungen

Das sagen Nutzer über hotel.de

Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile